• Author / Uploaded
• Bryan Yana Baltazar

• Categories
• Iniciativa empresarial
• Certificaciones de Cisco
• Software
• Planificación
• Tecnología

Citation preview

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Práctica de laboratorio: 4.2.2.3 Identificación y énfasis de las habilidades transferibles En el entorno económico actual, los empleadores a menudo cuentan con una gran cantidad de postulantes con cualificaciones técnicas para elegir cuando buscan empleados nuevos. Con frecuencia, el postulante seleccionado es aquel con la capacidad de enfatizar las habilidades transferibles junto con las habilidades técnicas. Las habilidades transferibles son aquellas que resultan beneficiosas en cualquier entorno laboral. Entre estas habilidades, se incluyen la comunicación, la organización y planificación, el liderazgo, la investigación y el manejo de relaciones interpersonales (la capacidad de trabajar con otros). Las personas adquieren habilidades transferibles mediante la educación, el empleo y la experiencia de vida en general. Las habilidades suelen describirse por medio de la enumeración de las actividades en las que participó la persona. Por ejemplo, un asistente administrativo podría incluir en su descripción de la experiencia laboral la contestación de llamadas telefónicas, la correspondencia con clientes y el mantenimiento de archivos de clientes. De esta lista, se deduce que la persona posee habilidades limitadas, y es probable que un empleador nuevo no necesite un empleado que conteste el teléfono. Sin embargo, desde el punto de vista de las habilidades transferibles, la experiencia de hablar y mantener correspondencia con clientes pone de manifiesto aptitudes de comunicación que son valiosas en muchas situaciones laborales. Pasar de una lista de actividades a una lista de experiencias donde se enfaticen las habilidades transferibles es un proceso de tres pasos: 1. Enumerar las actividades 2. Clasificar las actividades según las habilidades transferibles que representen 3. Reescribir la lista de actividades para enfatizar las habilidades transferibles En esta práctica de laboratorio de tres partes, utilizará este proceso para preparar una lista de habilidades transferibles para un personaje. Luego, usará la lista para volver a redactar un currículum vitae que corresponda con el empleo específico.

Objetivos  Clasificar actividades por habilidad transferible  Reescribir una actividad como enunciado de habilidad transferible  Redactar un currículum vitae para indicar las habilidades transferibles que coinciden con una descripción de empleo determinada.

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 1 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Parte 1 Muchas actividades implican más de una habilidad transferible. Marque una o varias casillas de categoría por cada actividad de la lista. Esté preparado para justificar sus elecciones. Lista de actividades

Comunicación

Organización y planificación

Liderazgo

Investigación

Relaciones interpersonales

1. Investigó acerca de software y efectuó recomendaciones de compras. 2. Respondió llamadas de clientes, correos electrónicos y consultas en persona en relación con instalaciones de software y fallas. 3. Fue elegido “líder del equipo” de atención al cliente en el primer trimestre de 20xx. 4. Sugirió y planificó seminarios web para capacitar a los clientes sobre la manera de resolver problemas de instalación de software. 5. Jugó para el equipo de fútbol de la empresa.

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 2 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Parte 2 La lista de actividades de la parte 1 sugiere que la persona trabaja en un puesto de atención al cliente asesorando clientes sobre instalaciones de software. Imagine que esta persona tiene que abandonar su puesto y encontrar empleo en otra parte. En los anuncios de empleo, no figura ninguna empresa que busque personas con conocimientos de software. A primera vista, esta persona no reúne las condiciones para ninguno de los puestos publicados; pero, si se revisaran las actividades en función de las habilidades transferibles, se demostraría que la persona está cualificada para varios puestos. Reescriba la actividad a continuación en función de las habilidades transferibles que ejemplifica. Lea el puesto publicado y asocie la habilidad con el puesto. (Sugerencia: Debido a que algunas empresas utilizan un escáner computarizado para buscar palabras específicas en los currículum vitae, resulta útil usar palabras del anuncio para mostrar una conexión entre la habilidad y el puesto publicado.) EJEMPLO Actividad: Sugirió y planificó seminarios web para capacitar a los clientes sobre la manera de resolver problemas de instalación de software. Reescriba la actividad para enfatizar las habilidades transferibles: Planificó y organizó seminarios web de capacitación para clientes. Puesto publicado: Empresa local busca gerente innovador. Relacione la habilidad con la cualificación para el puesto: Dirigió la capacitación de clientes mediante tecnología innovadora.

Actividad: Respondió llamadas de clientes, correos electrónicos y consultas en persona en relación con instalaciones de software y fallas. Reescriba la actividad para enfatizar las habilidades transferibles:

Puesto publicado: Empresa ABC busca personas con sólidas aptitudes de comunicación para su Departamento de Recursos Humanos. Es imprescindible que cuente con experiencia en el trato con grupos diversos de personas. Relacione la habilidad con la cualificación para el puesto:

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 3 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Actividad: Fue elegido “líder del equipo” de atención al cliente durante el primer trimestre de 20xx. Reescriba la actividad en función de la habilidad transferible:

Puesto publicado: Empresa de ventas busca una persona con espíritu de equipo y gran capacidad de trabajo para incorporar al personal. Relacione la habilidad con la cualificación para el puesto:

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 4 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Parte 3 Pamela García, el personaje principal de este estudio de caso, se enfrenta a una situación similar a la descripta en la parte 2. Debe relacionar sus actividades previas con el empleo ofrecido en el proyecto de banda ancha. A continuación, se muestra el currículum vitae actual de Pamela. Use la lista de actividades de la sección de experiencia del currículum vitae a fin de identificar las habilidades transferibles de Pamela. Lea la descripción del empleo del proyecto de banda ancha. Piense de qué manera las habilidades transferibles de Pamela hacen que reúna los requisitos para el puesto. Reescriba la sección de experiencia de Pamela y relacione sus habilidades con la cualificación para el puesto.

Currículum vitae actual de Pamela García Avenida Palmares 724, apartamento 2  Cualquier ciudad, Cualquier país  (555) 555-2121  Correo electrónico: [email protected] OBJETIVO EXPERIENCIA

Usar mi formación y mi experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información para crear medios de comunicación más eficaces, incrementar los ingresos y reducir los costos. El galpón de las computadoras (2008 al presente) Ventas, reparaciones, tareas administrativas, compras  Realizó tareas de atención al cliente  Capacitó empleados de Atención al Cliente.  Realizó tareas de administración de inventario y compras de la tienda.  Realizó reparaciones de computadoras portátiles y de escritorio. Molinos del pueblo, Inc. (2006 a 2008) Diseño e instalación de redes, solución de problemas, compras, tareas administrativas, capacitación de empleados  Formó parte del equipo de red de proveedores.  Creó modelos de redes de banda ancha.  Realizó instalaciones de hardware y configuración de software.  Investigó productos y realizó recomendaciones sobre compras.  Administró el presupuesto para el proyecto de redes del proveedor.  Realizó tareas de solución de problemas y reparación de la red de banda ancha y de equipos de empleados.  Capacitó empleados en hardware y software de redes de banda ancha.

EDUCACIÓN

Diplomada en Ciencias de la Computación 2008 Universidad comunitaria, Cualquier ciudad, Cualquier país. Calificación promedio: 3,8 Certificaciones: Cisco CCNA Microsoft MCSA, MCSE, MCITP.

OTRA INFORMACIÓN

Composición de canciones, tocar la guitarra, grupo de poesía, rock pesado, teatro independiente, viajes.

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 5 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Descripción del empleo para la iniciativa de Internet de banda ancha Se necesita gerente de proyecto para proyecto de banda ancha. El postulante deberá realizar las siguientes tareas: 

Identificar los recursos que se necesitan y preparar el presupuesto del proyecto



Liderar el equipo del proyecto y dirigir las actividades diarias



Informar del progreso del proyecto a los organismos involucrados



Ser creativo para resolver problemas

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 6 de 7

Passport21 para el espíritu empresarial Cómo tomar la iniciativa

Reescriba las secciones de objetivo y experiencia del currículum vitae de Pamela para adaptarlas a la descripción del empleo anterior.

Currículum vitae reescrito de Pamela García Avenida Palmares 724, apartamento 2  Cualquier ciudad, Cualquier país  (555) 555-2121  Correo electrónico: [email protected]

OBJETIVO

Usar mi formación y mi experiencia en el ámbito de las tecnologías de la información para crear medios de comunicación más eficaces, incrementar los ingresos y reducir los costos.

EXPERIENCIA

El galpón de las computadoras (2008 al presente) Ventas, reparaciones, tareas administrativas, compras

Molinos del pueblo, Inc. (2006 a 2008) Diseño e instalación de redes, solución de problemas, compras, tareas administrativas, capacitación de empleados

EDUCACIÓN

Diplomada en Ciencias de la Computación 2008 Universidad comunitaria, Cualquier ciudad, Cualquier país. Calificación promedio: 3,8 Certificaciones: Cisco CCNA Microsoft MCSA, MCSE, MCITP.

OTRA INFORMACIÓN

Composición de canciones, tocar la guitarra, grupo de poesía, rock pesado, teatro independiente, viajes.

© 2013 Cisco y/o sus afiliados. Todos los derechos reservados. Este documento es información pública de Cisco.

Página 7 de 7