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• Mar Calamar Marlevola

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Comunicación y atención al cliente Materiales complementarios

Unidad 1 Las organizaciones empresariales 

Toma de decisiones

Presentación sobre la toma de decisiones, elaborada por Miguel Herrera (en archivo adjunto): http://www.auladeeconomia.com/presentaciones.htm

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Organización empresarial / Estructura y organigramas

Presentación extensa, de Miguel Herrera, publicada en Aula de Economía (en archivo adjunto): http://www.auladeeconomia.com/presentaciones.htm

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Identidad e imagen corporativa

Manual: La gestión profesional de la imagen corporativa, Villafane y Asociados. http://www.villafane.info/ (en archivo adjunto) Un completo manual sobre la imagen corporativa, cómo gestionarla y construirla.

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La marca

Cambio de marca de Telefónica a Movistar: http://www.elpais.com/articulo/economia/Telefonica/presenta/nueva/marca/unica/Movistar/elpepueco/200 91117elpepueco_8/Tes http://www.elpais.com/articulo/economia/Movistar/unica/marca/Telefonica/elpepueco/20100503elpepueco _7/Tes Cambio de la identidad visual del grupo RTVE: http://www.rtve.es/noticias/20080828/estrenamos-diseno-contenidos/145934.shtml

Materiales complementarios Comunicación y atención al cliente GS

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