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Duración: 120 horas (12 créditos ECTS)

Inicio: 29 de Octubre de 2009

Finalización: Febrero de 2010

¡Este curso es bonificable por la Fundación Tripartita!

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c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p DIRIGIDO A … t e htttp:// h c c . o OBJETIVOS c c . c . n o o i c . c n a cio m r a o f m p r d o e f / / p : /ed p t t h ttp:/ h c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p t e htttp:// h c c . o c c . c . n o o i c . PROGRAMA c n a cio m r a o f m p r d o e f / / p : /ed p t t h ttp:/ h c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p t e htttp:// hRegistrarse Aqui http://edpformacion.co.cc

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MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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Directores de Recursos Humanos, Directores de Personal, Técnicos del Área de Recursos Humanos, Jefes de Equipo... y en general a todos los profesionales relacionados con la motivación y gestión del personal en las organizaciones.

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Conocer la imagen que tiene la Dirección de Recursos Humanos en la organización.

ƒ

Determinar los factores clave de éxito para la definición y aplicación de un plan de marketing interno de la función de recursos humanos en la organización.

ƒ

Diseñar y desarrollar un plan de márketing interno para “vender” la función de recursos humanos en la organización y que se conozca su papel y contribución a la consecución de los objetivos de la organización.

ƒ

Conocer el papel de la comunicación interna como instrumento básico del marketing interno.

ƒ

Analizar y conocer las nuevas tendencias en marketing interno: “internal branding”, “employer branding” y Responsabilidad Social Corporativa.

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ƒ

Contribuir a la atracción, retención y compromiso de los empleados a través del marketing de las actuaciones derivadas de la gestión de recursos humanos.

ƒ

Definir y desarrollar planes de acción de marketing para la gestión eficaz de los programas de Recursos Humanos: reclutamiento y selección de personas, formación y desarrollo del personal, evaluación del personal, retribución, etc.

ƒ

Evaluar el impacto de las acciones de Marketing Interno en los resultados de los programas de Recursos Humanos.

ƒ

Identificar los principales factores de satisfacción e insatisfacción del personal a través de la realización de un estudio de clima laboral. Reconocer el liderazgo como apoyo al marketing interno y como generador de compromiso en el personal de la organización.

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Conocer cuáles son las contribuciones de las Nuevas Tecnologías de la Información y la Comunicación al marketing interno.

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MÓDULO 1: MARKETING INTERNO Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS.

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1. La gestión de recursos humanos en la empresa. La orientación al cliente. 2. Concepto de marketing interno y principios básicos. 3. Fases de un plan de marketing interno en recursos humanos. ƒ Análisis de la situación: o Conocimiento del entorno. o Conocimiento de los clientes de la función de Recursos Humanos. o Informaciones a obtener: ƒ Metodologías para la recogida de información: • Técnicas cuantitativas. • Técnicas cualitativas. o Análisis e interpretación de los resultados. ƒ Definición de los objetivos del plan de marketing interno. ƒ Definición y puesta en marcha de los planes de acción de marketing para la gestión eficaz de los programas de Recursos Humanos.

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MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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ƒ Determinación de los recursos para el desarrollo del plan de marketing y asignación del presupuesto. ƒ Evaluación del impacto de las acciones de Marketing Interno en los resultados de los programas de recursos humanos. 4. Nuevas competencias del profesional de los Recursos Humanos.

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MÓDULO 2. LA COMUNICACIÓN INTERNA COMO HERRAMIENTA BÁSICA DEL MARKETING INTERNO. 1. Objetivos, facilitadores y obstructores de la comunicación interna. 2. Canales y tipos de comunicación interna: formal, informal, vertical y horizontal. 3. El plan de comunicación: ƒ Auditoría de comunicación. ƒ Elementos clave del plan de comunicación. 4. Plan de comunicación interna en procesos de crisis.

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MÓDULO 3. MARKETING INTERNO Y LA ATRACCIÓN DE PERSONAS: RECLUTAMIENTO Y SELECCIÓN.

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1. Identificación de las necesidades de Marketing en los procesos de reclutamiento y selección de personas: ƒ La imagen de marca y el proyecto de empresa: “internal branding” y “employer branding”. ƒ La Responsabilidad Social Corporativa. 2. El reclutamiento: reclutamiento interno y externo. 3. Marketing interno en el proceso de selección de personas: ƒ Concepto y objetivos de la selección de personas. ƒ Fases del proceso de selección de personas. ƒ Técnicas de evaluación en la selección de personas: o La evaluación de competencias y la importancia de evaluar el potencial. 4. La acogida e incorporación del candidato como elemento clave en la atracción de personas con talento. 5. La evaluación del proceso de reclutamiento y selección de personas. ƒ Evaluación de la satisfacción de los clientes de la función. ƒ Evaluación de la eficacia y de la eficiencia del proceso de reclutamiento y selección de personas.

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MÓDULO 4. MARKETING INTERNO Y PROGRAMAS PARA EL DESARROLLO DEL PERSONAL: FORMACIÓN, PROMOCIÓN Y DESARROLLO DE LA CARRERA PROFESIONAL. 1. Marketing interno en los procesos de formación y desarrollo del personal: ƒ El valor estratégico de la formación para la organización y para los individuos. ƒ Los clientes de la función de formación: necesidades y expectativas. ƒ El planteamiento sistémico de la formación de personal. ƒ Acciones para fomentar la motivación hacia la formación de la dirección, los trabajadores, la representación legal de los trabajadores y los formadores. ƒ El marketing interno como proceso clave en el éxito de la implantación de un sistema de gestión del conocimiento. 2. Marketing interno en los procesos de evaluación del rendimiento: ƒ Aplicaciones de la evaluación del rendimiento. ƒ La definición del criterio: La evaluación de los resultados y la evaluación del ajuste del perfil de exigencias y el perfil de competencias. ƒ El proceso de evaluación del rendimiento. 3. Marketing interno en los procesos de evaluación del potencial: ƒ Planes de carrera organizativos y planes de carrera individuales. ƒ Instrumentos y técnicas para la evaluación del potencial. ƒ El proceso de evaluación del potencial. ƒ La comunicación de los resultados.

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MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

La elaboración del plan de mejora.

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MÓDULO 5. ESTRATEGIAS DE MARKETING Y PROGRAMAS PARA LA RETENCIÓN E IMPLICACIÓN DEL PERSONAL: POLÍTICA RETRIBUTIVA, LIDERAZGO Y CLIMA LABORAL.

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1. Marketing interno de la Política Retributiva de la organización: Diseño y comunicación: ƒ Efectos del salario sobre los individuos y sobre la organización. ƒ Criterios para una política retributiva eficaz. ƒ Pautas para el Diseño y aplicación de la Política retributiva: o La equidad interna. o La equidad externa. o El salario emocional. 2. Liderazgo como apoyo al marketing interno y factor de retención y generación de compromiso en el personal: ƒ El papel del mando en el desarrollo del personal. ƒ Estilos de liderazgo y desarrollo del personal. 3. El estudio del clima laboral, proceso clave del marketing interno. ƒ Indicadores indirectos del clima laboral. ƒ Proceso de realización de un estudio de clima laboral: conocer e intervenir. ƒ Técnicas de estudio del clima laboral. ƒ La comunicación de los resultados.

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MÓDULO 6. LAS TICS COMO APOYO AL MARKETING INTERNO. 1. La intranet corporativa. 2. El portal del empleado.

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Nuestro modelo de formación a distancia se basa en una acción tutorial constante. El alumno estudiará de acuerdo a un plan de trabajo donde se definirán tareas semanales que deberá realizar con el apoyo del tutor y el coordinador. Se podrán realizar actividades de desarrollo, casos prácticos, cuestionarios de autocorrección, trabajos en grupo, etc. A través del foro se podrán formular dudas, se darán orientaciones y consejos, y se compartirán experiencias y conocimientos. El coordinador se encargará de dinamizar y fomentar la participación de todos los alumnos.

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Para un buen aprovechamiento del curso, aconsejamos conectarse a diario o días alternos, no obstante, el diseño del contenido permite un estudio independiente del ordenador, a través del manual impreso. Para el envío de actividades al menos será necesario conectarse dos veces por semana.

D. Santiago Pereda Marín.

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Doctor en Psicología. Profesor Titular de Psicología del Trabajo, Gestión de Recursos Humanos y Formación en la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con más de treinta años de experiencia como consultor-asesor en empresas y consultoras nacionales y multinacionales en la gestión de proyectos y planificación de políticas de Recursos Humanos, entre otros temas, acerca de cómo desarrollar el Marketing Interno en las organizaciones. Ha desarrollado múltiples proyectos tanto en organismos públicos como privados de implantación de sistemas de gestión de Recursos Humanos por competencias. Autor / Coautor de diversos manuales y publicaciones sobre Gestión de Recursos Humanos.

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D. Miguel A. Alonso García.

MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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Doctor en Psicología. Profesor Contratado Doctor. Posee más de 15 años de experiencia en las áreas de Orientación Laboral, Evaluación del Potencial, Selección del Personal, Formación Profesional Ocupacional y Continua, y Programas de Desarrollo. Participa como formador en distintos cursos de postgrado. Además, colabora como asesor en la gestión de los recursos humanos en organizaciones públicas.

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D. Enrique Piñero Estrada.

Doctor en Ciencias por la Universidad Complutense de Madrid. Con 20 años de experiencia en la docencia, ha impartido conferencias y seminarios en cursos de master y postgrado sobre marketing de la formación y calidad. Ha publicado diferentes artículos sobre formación y colaborado en varios estudios y publicaciones de formación continua. Especialista en gestión de la formación, ha coordinado e impartido múltiples proyectos de formación e-learning en diferentes países de América y Europa. Actualmente es Director General Adjunto de Global Estrategias/Demos Group, diseñando y dirigiendo proyectos de formación empresarial en grandes organizaciones de España y Portugal en modalidad presencial y e-learning.

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D.ª Francisca Berrocal Berrocal. Profesora Colaboradora de Gestión de Recursos Humanos y Selección de Personal en la Universidad Complutense de Madrid. Cuenta con más de quince años de experiencia como Consultora de RRHH, asesorando en la implantación, desarrollo y evaluación de programas de Recursos Humanos. Especialista en la implantación de sistemas de Gestión por Competencias y en el diseño de programas de desarrollo y evaluación del personal. Autora/coautora de varias publicaciones en revistas nacionales e internacionales y es coautora de varios libros sobre Gestión de RRHH y competencias.

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D. Juan Pereda Granados.

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Ingeniero Informático por la Universidad Politécnica de Madrid. Subdirector en ETHEMBA SOLUTIONS, S.L., empresa dedicada a Servicios Informáticos y Gestión de Proyectos Europeos de I+D. Consultor- Asesor en el desarrollo de Intranet Corporativas. También está contratado como Investigador por la Universidad Politécnica de Madrid, en el Departamento de Inteligencia Artificial. Autor / Coautor de diversas publicaciones.

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D. Leandro Nicolás Codarín. Licenciado en Psicología. Experto en aplicaciones de las nuevas tecnologías de formación en las empresas. Coordinador Académico de cursos e-learning de Global Estrategias/Demos Group.

D.ª Vanesa Peña Granero.

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Licenciada en Pedagogía Socio-Laboral por la Universidad Complutense de Madrid. Responsable del Departamento de Colaboración con Universidades de Global Estrategias/Demos Group.

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c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma A DISTANCIA o f f DURACIÓN DELrCURSO p p d d o e e f / / / / p p : : d d p p t t e e htttp:// htttp:// h h Fecha Finalización: Febrero de 2010. c c c c . . o o c c c c . . c c . . n n o o n.co o i c . c n a cio io m r a o f f m p p r d d o e e f / / / / p p : : d d p p t t e e htttp:// CONDICIONES DE ADMISIÓN htttp:// h h MATRICULACIÓN Y TASAS c c c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c n a o io i m c r ma o f f p p r d d o e e f / / / / p p : : d d p p t t e e htttp:// htttp:// h h c c c c = 503 € . . o o c c c c . . c c . . * n n o o n.co o i c . c n a cio io m r a o f f m p p r d d o e e f / / Esta cuota incluye: Manual :de contenidos impreso y acceso al Campus Virtual de Global / / p p : d d p p t t e e Estrategias/Demos Group. htttp:// htttp:// h h TITULACIÓN c c c c . . o .cc o .cc c c . . n n o o n.co o i c . c n a o io i m c r ma o f f p p r d d o e e f / / / / p p : : d d p p t t e e htttp:// htttp:// 6 hRegistrarse Aqui http://edpformacion.co.cc h http://edpformacion.co.cc http://edpformacion.co.cc © ©

MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

El curso tiene una duración de 120 horas que se desarrollarán a lo largo de cuatro meses, con la atención personalizada del tutor y acceso al Campus Virtual de Global Estrategias/Demos Group. El alumno establece su propio ritmo de aprendizaje. Fecha de Inicio: 29 de Octubre de 2009.

Información útil para su Bonificación: •

Nuestros cursos a distancia (e-learning), son bonificables como Teleformación.

•

Para la asignación de horas en cursos bianuales, consúltenos.

Poseer como mínimo el acceso a la universidad o acreditar notable experiencia en el área del curso.

PREINSCRIPCIÓN:

Las personas interesadas deberán cumplimentar el impreso normalizado de solicitud y enviarlo a Global Estrategias/Demos Group.

Tasa de Matrícula: 1.650 € 1.650 € -247 €

Precio del Curso Descuento Especial de la Universidad Complutense y Global Estrategias

1.403 €

Precio Final del Curso

Posibilidad de pago fraccionado

*Bonificación a través de la FTFE= 900 € *Precio del Curso Bonificado

Si lo desea, Global Estrategias / Demos Group le gestiona y realiza todos los trámites necesarios de esta bonificación sin ningún coste para su empresa. Si está interesado, rogamos lo indique en el momento de hacer su inscripción.

Los alumnos que realicen el Curso de "Marketing Interno de los Recursos Humanos" y superen todos los requisitos, recibirán el Diploma expedido por la Universidad Complutense de Madrid según la normativa que rige estos estudios aprobada en Consejo de Gobierno el 18 de Noviembre de 2004. (Ley Orgánica de Reforma Universitaria, 11/1983 de 25 de Agosto). Tasa de expedición del Diploma de la UCM: 30 €.

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c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p t e htttp://INFORMACIÓN E INSCRIPCIÓN h c c . o c c . c . n o o i c . c n a cio m r a o f m p r d o e f / / p : /ed p t t h ttp:/ h c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p t e htttp:// h c c . o c c . c . n o o i c . c n a cio m r a o f m p r d o e f / / p : /ed p t t h ttp:/ h c c . o .cc c . n o o i c . c n a o i m c r ma o f p r d o e f / / p : d p t e htttp:// hRegistrarse Aqui http://edpformacion.co.cc

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MARKETING INTERNO DE LOS RECURSOS HUMANOS

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Boletín de Inscripción: MARKETING INTERNO DE LA UNIVERSIDAD COMPLUTENSE DE MADRID

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TELÉFONO: 91 360 50 99. POR FAX: Rellene el boletín de inscripción y envíelo al fax: 91 360 45 21. POR E-MAIL: Envíenos sus datos a: [email protected]

Importante: Una vez recibidos los datos de su inscripción le enviaremos por fax una confirmación y un recibo- reserva. En caso de no recibirla en un plazo máximo de 48 horas, rogamos se pongan en contacto con nosotros.

FORMAS DE PAGO

Transferencia bancaria a CURSOEXPRESS S.A. (A82932260) Nº CTA. 2094 0082 31 0082029217; IBAN ES26 2094 0082 3100 8202 9217

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Cheque nominativo a nombre de CURSOEXPRESS S.A. remitido por correo a: Gran Vía, 22 dup. – 4º izda. 28013 Madrid

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, se le informa que sus datos personales serán incluidos en un fichero automatizado titularidad de GLOBAL ESTRATEGIAS, S.L., siendo la finalidad de dicho tratamiento la gestión del curso / seminario referido, así como la remisión de información de los nuevos cursos, seminarios, nuevos productos de GLOBAL ESTRATEGIAS. Sus datos podrán ser cedidos a la empresa CURSO EXPRESS, S.A., sociedad integrante del Grupo GLOBAL ESTRATEGIAS, para las finalidades antes indicadas. La comunicación de sus datos se produce a partir del momento en que usted facilita los datos.

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Para el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición al tratamiento, deberá realizar el envío de una petición escrita que deberá remitir, bien por correo electrónico a [email protected], o bien a través de correo ordinario a la siguiente dirección: Calle Gran Vía, nº 22 dupl. – 4º izq, 28013, Madrid. † †

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