• Author / Uploaded
• Pedro Vicente Rodriguez

• Categories
• Blog
• Marketing
• Marca
• Red mundial
• Tecnología

Citation preview

#mkonlinecortegana

Blogs

Bienvenidos al Nuevo Marketing El Marketing Online en la empresa: El Plan de Marketing online Análisis de la situación Objetivos Estrategias Plan de acción Control

2

Blog

#mkonlinecortegana

¿Qué es un blog? La palabra blog es una contracción de “web log” que vendría a ser algo así como registro de pensamientos, ideas, enlaces útiles, fotos, vídeos o de noticias El blog, junto con nuestra web han de ser la base de la estrategia de marketing online. Debes basar toda la comunicación comercial en el blog y la web, ya que cada visita que llegue al blog estará más cerca de la venta final.

3

Blog

#mkonlinecortegana

4

Blog

#mkonlinecortegana

¿Por qué utilizar un blog si ya tengo la web? En primer lugar el blog no tiene que sustituir a la página web, este es un complemento. 1-Tu web es un escaparate, el blog es la sala en la que tienes la conversación con el cliente. 2-Supongamos que tienes una marca de productos de alimentación, en tu web los vendes, pero en el blog puedes enseñar a tus potenciales clientes a cocinar tus productos, hacer recetas interesantes, etc. 3-Puedes hablar de noticias del sector, nuevas tecnologías. 4-Puedes hacer que otras marcas o profesionales del sector colaboren en tu blog, creando artículos o comentando.

5

Blog

#mkonlinecortegana

¿Cómo se gestiona el blog? 1- Actualiza. No puedes dejar que pasen más de dos semanas sin actualizar. 2- Conversa. Participa contestando a los comentarios que puedan generar tus publicaciones. 3- Aporta información interesante para el público al que te quieres dirigir. 4- Relaciónate con otras empresas del sector y haz que participen en tu blog. 5- Participa en otros blogs de temática relacionada (deja tu anchor text). 6- Difunde la información a través de otros medios, redes sociales, foros de debate, etc… 7-Enlaza tu web al blog.

6

Blog

#mkonlinecortegana

¿Qué plataforma utilizo para mi blog? Hay muchos CMS para gestionar un blog, Blogger.com o Wordpress.com son los más utilizados. Ambos son gratuitos y te ofrecen alojamiento y dominio, con una configuración mínima puedes montar tu blog y empezar a publicar. Si deseas tener el blog en propiedad (en tu alojamiento y con tu dominio) puedes utilizar una plataforma autónoma como Wordpress.org, es de código abierto y de uso gratuito.

7

Blog

#mkonlinecortegana

¿Cómo crear un blog en Wordpress.com?

8

Blog

#mkonlinecortegana

Aquí debemos registrarnos para crear un nuevo blog.

9

Blog

#mkonlinecortegana

Posteriormente nos enviará un mail a nuestra dirección de correo electrónico, una vez que activemos pinchando en el mail, ya tendremos montado nuestro blog.

10

Blog

#mkonlinecortegana

Accediendo a la sección de Mis Blogs tenemos la posibilidad de acceder a la administración del blog, gestionar los comentarios, cambiar la apariencia, etc.

11

Blog

#mkonlinecortegana

Ahora vamos a crear una entrada: Una breve descripción de tu empresa

12

Blog

#mkonlinecortegana

Añadimos el título, el texto y la imagen del post. Antes de publicar debemos corregir los posibles fallos del texto y visualizar la vista previa de cómo quedará. Una vez que tengamos la entrada lista para publicar, debemos categorizarla y añadir las etiquetas.

13

Blog

#mkonlinecortegana

Cambiando la apariencia de mi blog, vamos a buscar una plantilla que nos guste. Dentro de “Apariencia”, elegimos “Temas”, seleccionamos entre los temas que nos interesan y los activamos.

14

Blog

#mkonlinecortegana

Una vez elegido el tema podemos cambiar: título, colores, definir si queremos que la primera página sea estática o muestre las entradas. Etc…

15

Blog

#mkonlinecortegana

¿Cómo incluimos widgets? Sólo tenéis que ir a “Apariencia < Widgets” y arrastrar el widget a la zona en que queráis que aparezca. Ya sea la side bar, el pie, o la zona que vuestra plantilla os deje.

16

Blog

#mkonlinecortegana

Cuando soltáis el widget en la zona, os aparecerán las posibilidades de gestión, el ancho por el alto, el título, el enlace a la página de Facebook, etc. En cualquier momento podéis cambiar de orden los widgets, eliminarlos y añadir nuevos de forma sencilla.

17

Blog

#mkonlinecortegana

18

#mkonlinecortegana

El Marketing Online en la Empresa Vamos a crear un Plan de Marketing online para nuestras empresas.

Entrega online. Fecha límite: 27 de noviembre de 2013 Enviar a: [email protected]

19

#mkonlinecortegana

El eMarketing en la Empresa Contextualización

20

#mkonlinecortegana

El eMarketing en la Empresa

21

#mkonlinecortegana

PLAN DE MARKETING ONLINE •  Debe ser parte de un Plan de Marketing general •  El proceso de planificación del Mk online será similar al del Mk convencional:

22

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

23

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN • 

Para comprender el comportamiento de los usuarios al buscar productos y servicios.

Debemos observar y analizar: •  Comportamiento al realizar la búsqueda de productos y servicios. •  Intermediarios que participan. •  Sitios web destino. •  Sitios web de la competencia que visitan los usuarios para tomar decisiones de compra.

24

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN

25

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN La información obtenida en el análisis anterior será la base de nuestro DAFO:

FORTALEZAS

DEBILIDADES

1.  Marca existente 2.  Base de clientes existente 3.  Canal de ventas existente

1.  Percepción de marca 2.  Tecnología / especialización 3.  Soporte multicanal

OPORTUNIDADES

AMENAZAS

1.  2.  3.  4. 

1.  Nuevos entrantes 2.  Nuevos productos 3.  Conflictos de canal

Venta cruzada Nuevos mercados Nuevos servicios Alianzas / co-branding

26

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo:

27

#mkonlinecortegana

1- ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Basándonos en ese DAFO, podemos definir algunas estrategias, por ejemplo:

28

#mkonlinecortegana

2. OBJETIVOS •  Concretos •  Realistas •  Alcanzables

29

#mkonlinecortegana

2. OBJETIVOS

30

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS De mercados y productos

31

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Modelos de generación de ingresos

32

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Selección de audiencias (público objetivo) •  Características ¿Quiénes son? •  Comportamiento ¿Qué es lo que hacen y cuándo? •  Opiniones ¿Cómo valoran tu marca y servicios online respecto a la competencia? •  Valor ¿Qué y cuánto valor aportan a la organización? •  Actitudes ¿Qué es lo que piensan?

33

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Selección de audiencias (público objetivo)

34

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix OFRECER PROPUESTAS CON BENEFICIOS QUE SÓLO PUEDAN OBTENERSE EN EL CANAL ONLINE. Para el desarrollo de la oferta utilizaremos la teoría de las 4p

35

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Adaptarlo a los requerimientos del consumidor online. •  Reforzar la capacidad de que el usuario pueda adquirir el producto desde cualquier dispositivo (móvil, ordenador…) •  Incorporar información adicional que ayude en la decisión de compra: vídeos con demostraciones, aplicaciones… Ver ejemplo: ¿Cómo conservar el jamón Joselito? •  Ofrecer contenido específico a cada perfil de audiencia: E-mail, SMS, RSS Ver Ejemplo: Afinity ‘Nota de pienso’ •  Crear comunidad en torno a nuestro producto: Mediante foros, espacios donde los usuarios puedan escribir su opinión sobre el producto y sus experiencias.

36

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix Las estructuras de costes puede variar considerablemente: •  Reducción costes debido a la automatización de procesos operativos. •  Reformulación de canales de venta y distribución. •  Puede derivar en un incremento del margen operativo y bajada directa del PRECIO.

37

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Internet acerca la empresa al consumidor final. •  Desaparece el canal de distribución convencional. •  Reformulación del canal de intermediación: o  Motores de búsqueda, genéricos o especializados. o  Directorios sectoriales. •  La visibilidad del sitio web en los principales motores de búsqueda es una variable fundamental en el mk-mix. •  Hay que elegir las palabras que venden.

38

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  El consumidor tiene una participación activa. •  Nuevas herramientas de comunicación y promoción: Ya hemos visto algunas: Redes sociales: Facebook, Twitter, Linkedin. Blogs relaciones públicas online HOY: Campañas de E-mail marketing Marketing viral

39

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix •  Campañas de E-mail marketing Una de las técnicas más eficientes para comunicarse con usuarios y clientes. Regla nº1 No enviar campañas a aquellos que no te han dado su permiso para hacerlo. ¿Cómo crear tu lista de contactos?

40

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo crear tu lista de contactos? •  •  •  •  •  •  •  •  • 

Networking. Ferias. Seminarios. Puntos de venta. Eventos. Postales. Catálogos. Email transaccional (enlace a newsletter en la firma de los emails de la empresa).

41

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   El remitente y el asunto. Decisión abrir o borrar. Remitente: reconocible por el usuario: Utiliza tu marca o el nombre una persona reconocible dentro de la empresa.

42

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Diseño. - Formato: • Mantén el ancho del email entre los 500 y 600 píxeles. • Evita el diseño con tablas anidadas. • Utiliza siempre colores planos como fondo. • Evita superar los 100kb de peso del email. • Incluye siempre una versión en “texto plano” del email. Ejemplos:

43

#mkonlinecortegana

Ejemplos e-mail Mk:

44

Ejemplos eMail MK:

#mkonlinecortegana

45

Ejemplos eMail Marketing

#mkonlinecortegana

46

Ejemplos eMail MK:

#mkonlinecortegana

Apoyo para la campaña de email mk en www.elblogdesignos.com

47

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix ¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Cuándo enviar la campaña. Días: martes, miércoles y jueves. Hora: entre las 10 y las 12 de la mañana. Frecuencia: se recomienda no enviar más de una campaña/semana. Lo óptimo: una campaña al mes.

48

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Desarrollo oferta Marketing-Mix

¿Cómo diseñar una buena campaña de E-mail marketing?   Analiza las estadísticas de los envíos. • Ratio de conversión: en e-commerce, serían las compras

derivadas del emailing. •  Ctr: indica el porcentaje de usuarios que han abierto el email y además han hecho click en alguno de los enlaces, sobre el total de emails enviados.

49

Marketing Viral

#mkonlinecortegana

El objetivo del Marketing viral es utilizar al público como canal de difusión del mensaje, dejar de invertir grandes sumas de dinero en alquiler de medio tradicional y mediante unas acciones concretas de “marketing de guerrilla” conseguir propagar su mensaje con el mínimo presupuesto. 50

Marketing Viral

#mkonlinecortegana

Campaña viral de monitores LG

51

Marketing Viral

#mkonlinecortegana

Puntos clave para que una campaña se convierta en viral: Entretenimiento: la publicidad aburre, el factor principal es entretener, ya sea con humor o miedo. Ten una buena idea: las grandes ideas son las que hacen que el contenido se viralize, si haces algo nunca visto tendrás el 50% del trabajo hecho. Buena producción: Haz un trabajo profesional, si vas a hacer una web, blog o un vídeo, hazlo bien. Bloggers: Los bloggers escriben de lo que les gusta, si llamas su atención la bola empezará a rodar. Redes sociales: comparte las acciones en las distintas redes y estructúrate un plan estratégico para la campaña.

52

Marketing Viral

#mkonlinecortegana

Campaña viral La Señal

53

#mkonlinecortegana

3. ESTRATEGIAS Estrategia de Comunicación Define cómo los visitantes son llevados al sitio desde:    

Otros sitios web Otros medios no digitales

54

#mkonlinecortegana

4. PLAN DE ACCIÓN Definición de recursos, procesos y calendarios de ejecución de las actividades de marketing que vamos a poner en marcha en función de las estrategias diseñadas para cumplir los objetivos del Plan. Ejemplo: Si una de las estrategias para incrementar el número de oportunidades de ventas es incrementar la inversión en publicidad: Debemos dejar claro en este punto: •  •  •  • 

Tipos de publicidad (en buscadores, emailing…) Medios y proveedores Frecuencia Fechas de ejecución

55

#mkonlinecortegana

4. PLAN DE ACCIÓN   Decidir qué podemos hacer nosotros y OUTSOURCING (Contratación de empresas externas que gestionen los canales online)   Definir procesos: flujos de trabajo e información entre departamentos y con otras empresas.   Asignar un presupuesto anual a los canales online, coherente con los objetivos planteados.   Calendario de las acciones (por meses definir qué tipo de acciones vamos a hacer).

56

#mkonlinecortegana

5. CONTROL

57

#mkonlinecortegana

5. CONTROL Una vez decidido qué medir y cómo medirlo, estableceremos una frecuencia de medición. Para ello se puede utilizar la siguiente tabla:

DÍA

SEMANA

MES

Contribución negocio Resultados marketing Promoción sitio web

(Campañas)

58

#mkonlinecortegana

Preguntas, consultas y propuestas… Begoña Mayoral Responsable de marketing en Signos CyM [email protected] www.lawebdesignos.com @Signoscym Móvil: 644 538 867 Tel. 959 41 81 01 ¡MUCHAS GRACIAS POR VUESTRA ATENCIÓN!

59