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SEGMENTACIÓN DEL MERCADO

Proceso Mediante el cual una empresa subdivide un mercado en subconjuntos de clientes de acuerdo a ciertas características que le son de utilidad.

APORTES

OBJETIVOS

American Marketing Asociation: Proceso de subdividir un mercado en subconjuntos distintos de clientes que se comportan de la misma manera o que presentan necesidades similares.

Identificar y determinar aquellos grupos con ciertas características homogéneas (segmentos) hacia los cuales la empresa pueda dirigir sus esfuerzos y recursos para obtener resultados rentables.

Charles W. L. Hill y Gareth Jones: definen la segmentación de mercado como la manera en que una compañía decide agrupar a los clientes con base en sus necesidades o preferencias. Patricio Bonta y Mario Farber: definen la segmentación de mercado como el proceso por medio del cual se divide el mercado en porciones menores de acuerdo a una determinada característica.

Una vez se cumpla con estos objetivos, se logrará gozar de beneficios que van desde mejorar la imagen de la empresa al mostrar la congruencia con el concepto de mercadotecnia y ser más competitivo en el mercado meta.

REQUISITOS

Los segmentos de mercado deben ser:

BENEFICIOS



Congruencia con mercadotecnia



Aprovechamiento de los recursos



Competencia eficaz



Los esfuerzos no se diluyen en segmentos sin potencial



Ayuda a los clientes a encontrar mejores productos o servicios.

Medibles: Que se pueda determinar

Accesibles: Que se pueda llegar a ellos de forma eficaz. Sustanciales: grandes o rentables para servirlos. Diferenciales: Totalmente distinto a otro.

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