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4-7-2019

Mapa conceptual BALANCED SCORECARD

HP

BALANCED SCORECARD

Técnica de gestión, que ayuda a las organizaciones a trasformar su estrategia en objetivos operativos medibles y relacionados entre sí.

Perspectivas

Propósito

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Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones Medir su estrategia Hacer seguimiento de las acciones que se están tomando para mejorar sus resultados

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BENEFICIOS  

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 estrategia

Transformar la visión de la organización en acciones reales que se podrán medir y seguir Ayuda alinear todas áreas en función de los objetivos Permitir comunicar la visión y misión de la estrategia Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización Medir el impacto de las decisiones en donde debe centrar su atención y recursos.

PERSPECTIVA FINANCIERA

Consiste en conocer los ingresos reales de la organización y su capacidad presupuestal

Se aplica enen

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

En esta perspectiva busca identificar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y el servicio.

PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO

Esta permite optimizar el funcionam iento en internos para garantizar agilidad y eficacia

En Todo tipo de organizaciones que desee resultados innovadores rápidos

PERSPECTIVA DE INNOVACION Y Formación

Permite analizar la manera de crear estructura sólida que garantice resultado a largo plazo. Satisfacción de los empleados su rendimient oy retención