4-7-2019 Mapa conceptual BALANCED SCORECARD HP BALANCED SCORECARD Técnica de gestión, que ayuda a las organizacione
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4-7-2019
Mapa conceptual BALANCED SCORECARD
HP
BALANCED SCORECARD
Técnica de gestión, que ayuda a las organizaciones a trasformar su estrategia en objetivos operativos medibles y relacionados entre sí.
Perspectivas
Propósito
Permite una clara comunicación de los objetivos y decisiones Medir su estrategia Hacer seguimiento de las acciones que se están tomando para mejorar sus resultados
BENEFICIOS
estrategia
Transformar la visión de la organización en acciones reales que se podrán medir y seguir Ayuda alinear todas áreas en función de los objetivos Permitir comunicar la visión y misión de la estrategia Priorizar los procesos más decisivos para el éxito de la organización Medir el impacto de las decisiones en donde debe centrar su atención y recursos.
PERSPECTIVA FINANCIERA
Consiste en conocer los ingresos reales de la organización y su capacidad presupuestal
Se aplica enen
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
En esta perspectiva busca identificar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y el servicio.
PERSPECTIVA DEL PROCESO INTERNO
Esta permite optimizar el funcionam iento en internos para garantizar agilidad y eficacia
En Todo tipo de organizaciones que desee resultados innovadores rápidos
PERSPECTIVA DE INNOVACION Y Formación
Permite analizar la manera de crear estructura sólida que garantice resultado a largo plazo. Satisfacción de los empleados su rendimient oy retención