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Manual de Sistema Kiu - Agencias de Viajes Ingreso al sistema Para acceder al sistema KIU se debe ingresar a través del Icono de acceso directo colocado en las máquinas de los usuarios, haciendo doble clic en el mismo. La firma o sign (ID personal) es la clave identificadora del usuario. Es numérica entre 4 y 6 caracteres, única y personal y posee una contraseña de las mismas características, compuesta de 8 caracteres que deben estar compuestos entre números y letras.

Escribimos el comando SI acompañado del Número de Usuario que se le ha asignado. Ejemplo

SI2015 es el número de usuario asignado para nuestro uso.

Luego le damos enter y nos lleva al campo donde colocamos la contraseña. El id identificador de usuario.

Cuando deseamos cambiar la contraseña nos vamos a este campo y colocamos la nueva contraseña y le damos enter automáticamente la cambia.

Aquí se debe colocar la Entramos al sistema. contraseña para ingresar al sistema.

Consideraciones importantes: Hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones: Al querer ingresar una contraseña incorrecta más de 5 veces, el usuario se bloquea. 2) Al querer ingresar una contraseña incorrecta más de 10 veces, se bloquea la terminal. 3) No pueden utilizarse la última contraseña utilizada. 1)

Para salir del sistema:

se utiliza el Comando SO*

Pantalla de Bienvenida al Sistema

CODIGOS IATA DE LAS CUIDADES Y AEROPUERTOS Para ver los codigos IATA de las ciudades donde viaja Airpanama en el sistema se utiliza el siguiente comando:

T*ALL Listado de codigos IATA de ciudades donde Viaja AirPanama Código

Ciudad

PAC ACU DAV CHX NBL OTD JQE BFQ NMG PUE BOC CTE CZJ PVE ELE GHE PLP MPI MPP OGM PYC RSI SAX UTU PTY SJO SIC MDE PDM

PANAMA - ALBROOK ACHUTUPO DAVID CHANGUINOLA SAN BLAS CONTADORA JAQUE BAHIA PIÑAS SAN MIGUEL PUERTO OBALDIA BOCAS DEL TORO CARTI CORAZON DE JESUS EL PORVENIR EL REAL GARACHINE LA PALMA MAMITUPO MULATUPO OGOBSUCUM PLAYON CHICO RIO SIDRA SAMBU USTUPO TOCUMEN SAN JOSE COSTA RICA ISLA SAN JOSE MEDELLIN, COLOMBIA PEDASI

¿Cómo consulto las tarifas para un par de ciudades? Respuesta: FQD origen destino Ejemplo: FQDPACDAV Nos muestra los tipos de tarifas disponibles para la ruta consultada, ** solo las tarifa sin impuestos.

¿Cómo hacer Reservaciones? Para hacer reservaciones primero debemos ver la disponibilidad de vuelos para la fecha y el origen – destino que deseo reservar, para ello utilizamos el siguiente comando: 1 Fecha de Vuelo Ruta

El mes se utiliza en inglés. Ejemplo:

120JUNPACDAV

Nos muestra la siguiente informacion:

Detallada a continuación: Línea

Vuelo

Tarifas

Hora

Hora

Tiempo Equipo

De Vuelo

Disponibles

Origen/Destin o

Salida

Llegad a

vuelo

1

670

F9 Y9 P9

PAC DAV

07:00

07:45

F70

0:45

2

672

Y9 P9

PAC DAV

09:00

10:00

F50

1:00

3

674

Y9 P9

PAC DAV

11:00

12:00

F50

1:00

4

970

F9 Y9 P9

PAC DAV

16:15

17:00

F70

0:45

Núm. Línea de Vuelo: es el número de línea asignado a cada vuelo según el orden de salida. Vuelo: Es el número de vuelo disponible para los datos consultados. Tarifas Disponibles: Son los tipos de tarifas disponibles para la fecha y Ruta consultadas y asignadas a cada vuelo. Origen / Destino: Ciudad de Origen y destino de cada vuelo. Hora de Salida: Es la hora de salida del origen para cada vuelo. Hora de llegada: Es la hora de llegada a la ciudad destino de cada vuelo. Equipo: Es el equipo asignado para cada vuelo. Tiempo de Vuelo: Es el tiempo de vuelo estimado de cada vuelo.

Tabla de Tarifas Código de Tarifa Y P F E

Descripción Tarifa Regular Tarifa de Jubilado Tarifa Preferencial Tarifa Economica **SOLO PARA VUELOS A MEDELLIN

Luego que vemos los vuelos y las tarifas disponibles procedemos a seleccionar el espacio que queremos para ello utilizamos el siguiente comando: 0 Número de Lugares que deseo Codigo de Tarifa Num. De Linea de Vuelo

Ejemplo: 01Y1 Núm. De espacios que deseo Código de Tarifa

0

1

Y

1

Num. De Linea de Vuelo

Siempre se utiliza para reservar

De este forma estamos diciendole al sistema que queremos reservar un espacio con la tarifa tipo Y regular en el primer vuelo. Ejemplo 2:

02Y1

Aquí le estoy diciendo al sistema que quiero reservar dos espacios tarifa Y regular en el primer vuelo.

El sistema me confirma con la siguiente informacion: 1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745

Que me esta dando 1 espacio en el vuelo 670 tarifa Y regular el dia 20 de Junio Miercoles, Panama David, espacio positivo y la hora de salida y llegada del vuelo.

Reserva de Regreso: Para pedir el regreso de la reserva en la misma ruta utilizamos el siguiente comando 1Rfecha Ejemplo: 1R25NOV

Ahora se procede a colocar los datos del pasajero de la siguiente manera: Se utiliza NI para Cedula o PP pasaporte -Apellido/Nombre.cedula o pasaporte/fecha de nacimiento

Ejemplo: -VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85 Procedemos con los demás datos que son: Teléfono: 969525685 teléfono del pasajero siempre se coloca el 9 antes del número para indicar que se esta ingresando el teléfono.

Correo: [email protected] Para el correo del pasajero se coloca siempre 9E- y luego el correo del pasajero.

Quien solicita la Reserva: 6 ANA GABRIELA Para colocar la persona que solicita la reserva se utiliza siempre el 6 seguido por el nombre de la persona. Tiempo Limite: 81500 Para el tiempo limite se utiliza el numero 8 seguido de la hora barra / y fecha limite para que pague. Texto Libre: 5 Pasajero requiere silla de ruedas. Si deseamos escribir algo adicional se utiliza el 5 seguido del texto que deseamos colocar. Despliegue de Información: *A Para ver los datos que llevamos ingresados del pasajero utilizamos el comando *A y nos despliega todos los datos ingresados hasta el momento. *A 1.1VALDES/ANA GABRIELA /18FEB85 »NI8968585 1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV SS1 0700 0745 TKT/TIME LIMIT 1 TL PTY 1500/12JUN-TUE CONTACTS 1-PAC 69525685 2- MAILTO:[email protected] REMARKS 1. PASAJERO REQUIERE SILLA DE RUEDAS REACEIVED FROM - ANA GABRIELA Guardar los Datos: ER Para guardar la información de la reserva utilizamos el comando ER

A continuación se muestra el proceso completo de reserva hasta guardar los datos.

Para agregar un Infante: -I/APELLIDO/NOMBRE

Es importante tener en cuenta que un infante no ocupa lugar, por lo tanto nunca se puede grabar un PNR con solamente un infoa como pasajero, ni debe estar al comienzo de un PNR como primer pasajero. La respuesta es OK y al recuperar el PNR se verá el nombre junto a un asterisco y la sigla INFOA de la siguiente manera: -ALBOM/JUAN *INFOA

Pasajero Menor (CHILD) La carga del pasajero menor se identifica con la sigla CHD. La forma de ingresarlo es la siguiente: -APELLIDO/NOMBRE CHD Entre el nombre del pasajero y la sigla CHD debe haber un espacio. La respuesta es OK y al recuperar el PNR se verá el nombre junto a un asterisco y la sigla CHD de la siguiente manera: -ALMENDRES/JUAN *CHD

Resumen de los pasos del proceso de una reserva: Comando

Descripción

Ejemplo

1

Ver disponibilidad

120JUNPACDAV

0

Seleccionar el o los espacios y el vuelo que deseamos 01Y1

1Rfecha

Para pedir el regreso de la misma ruta

1R25NOV

-

Para colocar los datos del pasajero

-VALDES/ANA GABRIELA.NI2758546/18FEB85

9

Teléfono

969525685

9E-

correo

[email protected]

5

Para colocar algun comentario en la reserva

5 Pasajero requiere silla de ruedas.

6

Nombre de la persona que solicita la reserva o hace la 6 ANA GABRIELA reserva

8

Tiempo limite

81500/12JUN

*A

Vemos los datos ingresados en la reseva

*A

ER

Guardar la reserva

ER

WS

Cotizar la Reserva

Necesario antes de pagar la reserva.

I

Ignorar la reserva se sale de la reserva

I importante ejecutar el comando para salir de la reserva.

Cotizar la Reserva para Guardar la tarifa Para pagar una reserva debemos cotizarla primero para ello utilizamos el comando WS Con WS hacemos una cotizacion de la reserva tal como la creamos con la tarifa que se creo y el sistema nos envia el siguiente mensaje: FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PASSENGER TYPE FARE (IN USD) 1. DOMINGUEZ/CARLA ADT 80.00 TOTALS 1 80.00 39.10

TAX 39.10 119.10

PER PSGR 119.10

FARED: PTY007PPP 1432/11JUN12 # WS Aquí podemos ver los datos del pasajero, la tarifa, los impuestos y el precio a pagar Firmamos con 6 y nombre del que está haciendo el proceso 6Luis Perez Luego guardamos con ER. Nota: Es importante que se cotice inmediato se hace la reserva para que la misma guarde los datos de la tarifa y combustible de la fecha en que se realizó.

Consultar una Reserva Para consultar una reserva se utiliza

*código de reserva Ejemplo *SUKJDJ Y me muestra los datos de esta reserva: RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1DOMINGUEZ/CARLA »NI251452 2.1DOMINGUEZ/MARIELA *INFOA /19DEC11 1 7P670 Y 20JUN WE PACDAV HK1 0700 0745 TKT/TIME LIMIT 1 TL PTY 1000/15JUN-FRI CONTACTS 1-PAC 68566385 RECEIVED FROM – LUIS PTY.PTY7P-PP 1432/11JUN12 *SUKJDJ –H

Otras formas de Consultar una Reserva *Vuelo/fecha-apellido **Apellido/ruta *.documento personal/fecha **Apellido/fecha *A **apellido/fecha/ruta

*670/27NOV-APPLEYARD **APPLEYARD/PACDAV *.NI1/27NOV12 **APPLEYARD/27NOV12 Reordena o muestra Reserva abierta ** APPLEYARD/27NOV12/PACDAV

Ø este símbolo aparece al apretar la Tecla tab del teclado

Tecla tab del teclado

Modificar una reserva Se pueden cambiar apellidos, nombres o las dos opciones a la vez siempre y cuando no este grabado el PNR. Una vez creado la agencia no puede cambiar ni modificar el nombre/apellido del pasajero, se deberá contactar a la línea aérea. Modificar apellido y Nombre Tipo de pasajero adulto por menor Tipo de pasajero menor por adulto Tipo de documento o número

-nro ítem del pasajero ø apellido/nombre -nro ítem pasajero ø*CHD -nro ítem pasajero ø* -nro ítem pasajero ø.tipo y nro de documento

Nro de ítem es el número de línea en la que aparece el pasajero que vamos a modificar.

Ejemplo:

-1øLuis/Pérez Nro. De línea donde está el pax

Cancelar una Reserva -Nro ítem de pasajero ø

ejemplo

-1 ø

Si tiene más de un pasajero en la reserva y quiere cancelar uno se coloca el número de ítem o línea donde está el nombre del pax que deseamos cancelar ejemplo: -2 ø

Cancelar una vía X1 cancela la vía o segmento uno XI cancela todo

Emisión de ticket Si tenemos la reserva en pantalla procedemos a emitir el boleto, sino primero debemos consultar la reserva.

Con la reserva en pantalla procedemos a pagar

Visa: WK*F/VIS4054343499999999/1010/V123 CC NUMBER

Expiration

SECURITY CODE

Master Card: WK*F/IKS5405434349999999/1010/V123 CC NUMBER

Expiration

SECURITY CODE

Impresión de E-ticket Para imprimir un Boleto utilizamos el siguiente comando ITR/número de E-ticket

ITR/6000210006162

Recuperar un E-ticket Si queremos recuperar o consultar un ticket podemos hacerlo por los siguientes comandos de consulta: Por Apellido *T/apellido

Ejemplo: *T/APPLEYARD PAX/NAME APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID 6000210006162 17OCT12 NI1

Apellido y Nombre *T/apellido/Nombre Ejemplo: *T/APPLEYARD/CRAIG PAX/NAME APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID 6000210006162 17OCT12 NI1

Por Número de Ticket *T/6000210006162 PAX/NAME APPLEYARD/CRAIG

TICKET NUMBER DOI FOID 6000210006162 17OCT12 NI1

Visualizar un E-Ticket ET/número de e-ticket

ET/6000210006162

Muestra la siguiente información TKTT-6000210006162 C1/DIKHTJ OD-PACPAC POI-PAC DOI-17OCT12 IOI-PA112550 ED-NON END/NON REF/PENALTY APPLY FOR CHANGES 1.APPLEYARD/CRAIG ADT FOID: NI1 VAT: /..62 1 PAC 7P 670 Y 27NOV 0700 OK Y 2 DAV 7P 675 Y 28NOV 1430 OK Y PAC FARE USD EQUIV USD TAX USD TOTAL USD

160.00 160.00 11.20PA 236.06

I/

14K OPEN FOR USE 14K OPEN FOR USE

BSR 1.00000 6.00PJ

58.86YQ

TOUR CODE : COMMISSION : /FC PAC 7P DAV USD80.00Y 7P PAC USD80.00Y TTL USD160.00 END FOP:

236.06 TICKET MIGRACION MI178220,21,22

Redesplegar E-ticket

ET*

Para salir de un E-ticket consultado o Ignorar un E-ticket

Enviar Boleto por correo ITR/[email protected] Ejemplo: ITR/[email protected]

ETI

¿Cómo anulo un e-ticket? Para anular (voidear) un e-ticket se debe tener en cuenta si: • El PNR tiene varios tickets emitidos o, • El ticket a anular es el único en el PNR A) Si hay varios tickets en el PNR 1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket 3. Reingresar el comando de anulación agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Código de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I B) Si es el único o último ticket en el PNR 1. Recuperar la reserva 2. Ingresar el comando para anular el ticket seguido del nuevo time limit para el PNR 3. Reingresar el comando de anulación agregando /Y al final 4. Ignorar el PNR Ejemplo: 1. *Código de la reserva o, **Apellido 2. W*V9992200010982 3. W*V9992200010982/Y 4. I En este caso el sistema coloca automáticamente un vencimiento de 10 minutos.

Reservas Grupales Existen PNRs o reservas individuales (hasta 9 pasajeros) y PNRs o reservas de grupo (10 o más pasajeros). La configuración estándar del sistema considera grupos a aquellos PNRS que tienen 10 o más pasajeros. Cantidad de Lugares seguido de las siglas GRP

-C/12GRP BOCA JUNIORS Comando fijo

Nombre genérico del grupo

Nota: Entre la sigla GRP y el nombre genérico del grupo debe ir un espacio. El procedimiento para confeccionar el resto del PNR es igual a la confección de un PNR individual. De esta forma quedará creado un PNR sin necesidad de cargar todos los nombres de los pasajeros, los cuales se podrán ingresar en cualquier otro momento. Al momento de ingresar los nombres de los pasajeros, se agregará en la máscara un contador de lugares bloqueados sin nombre y la cantidad total que posea el PNR. Ejemplo: C/14-13/GRP VIAJESMAS El 14 es el número total de reservas y 12 el número de lugares aun sin nombres. Procedimiento de una reserva Grupal 121NOVPACDAV

consulto disponibilidad

Me muestra los datos de vuelos disponibles ** KIU® AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA

WED 21NOV12 H0000 9D

1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70 X67 0:45 2 7P 672 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00 3 7P 674 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00 4 7P 980 Y9 P9 N9 PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50 5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45 1* MORE CARRIER DISPLAY

014Y2 1

solicito los cupos a reservar en la clase Y Segundo vuelo 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000

-C/14GRP CHILETOURS

indico la reserva grupal y el nombre de grupo

OK

6KATERINA VALDES

contacto

campo obligatorio

OK

92636569

teléfono

PAC 2636569

81500/14NOV

tiempo límite

TL PAC 1500/14NOV-WED

ER

Guardo la información

Me despliega los datos y número de reserva RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-14/GRP CHILETOURS 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES Nro. PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP

Reserva

Para agregar los nombres de la siguiente manera: -PINTO/MERCEDES.NIPE7458745 OK -PINTO DE/JOSHUA.NIPE4569685 OK -GRAJALES/CAROLINA.NIPE412563 OK -FLORES/MIGDALIS.NI5236586 OK -ROSAS/GABRIELA ITZEL.NI58695852 OK

*A *** UPDATE MODE *** RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-09/GRP CHILETOURS

2.1PINTO/MERCEDES »NIPE7458745 3.1PINTO DE/JOSHUA »NIPE4569685 4.1GRAJALES/CAROLINA »NIPE412563 5.1FLORES/MIGDALIS »NI5236586 6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL »NI58695852 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP

ER

Guardo los nombres que he agregado.

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.C/14-09/GRP CHILETOURS 2.1PINTO/MERCEDES »NIPE7458745 3.1PINTO DE/JOSHUA »NIPE4569685 4.1GRAJALES/CAROLINA »NIPE412563 5.1FLORES/MIGDALIS »NI5236586 6.1ROSAS/GABRIELA ITZEL »NI58695852 1 7P672 Y 21NOV WE PACDAV HM14 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 2636569 RECEIVED FROM - KATERINA VALDES PAC.PAC7P-MY 1955/12NOV12 *JRMZQP -H

Después de ingresados todos los nombres de los pasajeros cotizo y guardo WS 6YM ER

Cotizo Firmo Guardo la cotización

Status de las Reservas Status de solicitud Se denominan así a los que se efectúan al realizar la venta. Los mismos son: NN Requerimiento de necesidad, el sistema lo devuelve como SS si está confirmado o como LL si está en lista de espera. Se utiliza en la reserva directa. LL Requerimiento de lista de espera. Se utiliza cuando el vuelo o la clase a tomar están completos. El sistema lo devuelve como LL. (Puede devolverlo SS en caso que, en el servicio solicitado se encuentren lugares disponibles). MM Requerimiento de sujeto a espacio. Este código no descuenta lugares del inventario pero si lo anota en la lista de pasajeros. Status de acción Se denominan así a los que indican el estado de la reserva. Los mismos son: HK Confirmado. Toda reserva que se encuentre en este estado está confirmada, descontando lugares del inventario del vuelo. El segmento SS que se produce en la venta, se transforma automáticamente en HK cuando se da el fin de transacción al segmento reservado. HL Lista de espera. Toda reserva que se encuentre con este código está en lista de espera. MM Sujeto a espacio. No descuenta lugares del inventario pero se encuentra en el listado de pasajeros confirmados para el vuelo. HM Requerido. A la espera de confirmación por medio de la compañía administradora del segmento. RR Reconfirmado. Toda reserva que se encuentre con este estado significa que el pasajero ha reconfirmado su lugar en el vuelo. Un tramo RR siempre es un tramo HK (confirmado).

Procedimiento completo de una reserva de 2 pasajeros con emisión de boletos 119NOVPACDAV

ver Disponibilidad

** KIU® AVAILABILITY ** TO DAV/DAVID, PANAMA MON 19NOV12 H0000 7D 1 7P 670 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 07:00 07:45 S 0 F70 X67 0:45 2 7P 672 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 09:00 10:00 S 0 F50 X67 1:00 3 7P 674 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 11:00 12:00 S 0 F50 X67 1:00 4 7P 980 Y9 P9 N9 PAC DAV 16:00 17:50 S 2 F70 X7 1:50 5 7P 970 F9 Y9 P9 N9 D9 PAC DAV 16:15 17:00 S 0 F70 D 0:45 1* MORE CARRIER DISPLAY

02Y2 1

Tomo 2 espacios en tarifa Y segundo vuelo 7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000

Ingreso los datos de los pasajeros -MARTINEZ/CARLOS MARC.NI256585 OK

-MARTINEZ/ALBERTO.NI5425874 OK

969585458 PAC 69585458

6ALBERTO OK

81500/14NOV TL PAC 1500/14NOV-WED

*A 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC »NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO »NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV SS2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM – ALBERTO

ER

guardo la información

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC »NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO »NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM - ALBERTO PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL

WS

cotizo para hacer los boletos

FARE NOT GUARANTEED UNTIL TICKETED PASSENGER TYPE FARE (IN USD) TAX FEE PER PSGR 1. MARTINEZ/CARLOS MARC ADT 80.00 39.10 0.00 119.10 2. MARTINEZ/ALBERTO ADT 80.00 39.10 0.00 119.10 TOTALS 2 160.00 78.20 0.00 238.20 FARED: PAC007PMY 2041/12NOV12 # WS

6 YM

firmo

ER

guardo la cotización

RP/PAC007P0 - AIR PANAMA 1.1MARTINEZ/CARLOS MARC »NI256585 2.1MARTINEZ/ALBERTO »NI5425874 1 7P672 Y 19NOV MO PACDAV HK2 0900 1000 TKT/TIME LIMIT 1 TL PAC 1500/14NOV-WED FARE - PRICE RETAINED CONTACTS 1-PAC 69585458 RECEIVED FROM - ALBERTO PAC.PAC7P-MY 2042/12NOV12 *EZQMFL

WK*FCA

Pago las reservas y me genera los boletos

OK. TKTs Nr. 6000210011468 6000210011469 ** REPORT NR. 292 CLOSE ** ** REPORT SALES OPEN **

CAMBIOS DE PENALIDADES

FECHA

Y

RUTA

Para realizar un cambio de fecha o de ruta: 1. Realizar los cambios que deseamos en la misma reserva del pasajero o 2. Hacer una reserva nueva con los nuevos cambios que deseamos colocar. 3. Cotizar la reserva con WS*FEX 4. Recibir y guardar los cambios ejemplo: 6MARIA para firmar y ER para guardar 5. Desplegar el boleto anterior del cliente con el comando ET/número de boleto completo

NOTA: NO SE PUEDEN HACER CAMBIOS DE NOMBRE Recordar que se debe cotizar con WS*FEX solo cuando es por un cambio y se va a cobrar penalidad. EJEMPLO:

Procedemos a emitir el nuevo boleto con el comando: WK*FEX Este comando nos va a mostrar una máscara, Aquí le muestra una pantalla donde aparecen los datos de tarifa y de impuestos del boleto anterior que el cliente tiene a favor

Valores a favor del pasajero.

Se da clic en el botón Next y este lo lleva a la siguiente pantalla

Se borran todos estos valores y las letras PJ, YQ, PA. Solo se deja el monto de OD que es la penalidad a cobrar por el cambio.

Se hace clic en el botón siguiente y nos muestra la pantalla donde hay que colocar la forma de pago de la penalidad, y clic en botón next nos genera un nuevo boleto.

Ejemplo de tercera pantalla de mascara de penalidad:

Nos genera el nuevo número de Boleto con los cambios.

Status de E-tickets O

OPEN FOR USE

Abierto. Tkt disponible para ser usado.

F

FLOWN

Volado. Tkt no disponible para ser usado.

E

EXCHANGE

Canjeado. Tkt no disponible para ser utilizado.

V

VOID

Anulado. Tkt no disponible para ser usado.

R

REFUND

Devuelto. Tkt no disponible para ser usado

I

IRREGULAR TRANSACTION

Irregular. Tkt no disponible para ser usado.

N C

NOTIFICATION CHECKED

Reservado CIA. Tkt no disponible para ser usado. Chequeado. Tkt no está disponible para ser usado.

Reporte de Ventas Visualizar el reporte de ventas del día Cerrar el reporte Agregar comentarios al reporte de ventas Reporte de Ventas de otros agentes WL/PTYJ2586/11NOV12

WA* WA*CLOSE WAR (Texto libre) WL/oficina/ fecha

¿Cómo consulto mi reporte de ventas actual? Respuesta: WA*

¿Cómo consulto los reportes de ventas de mi oficina? Respuesta: WL/OFICINA/FECHA Ejemplo: WL/BUEA050/16JAN

¿Cómo consulto el reporte de ventas consolidado de mi oficina? Respuesta: WL/OFICINA#FECHA Ejemplo: WL/BUEA050#16JAN

Reporte Personal de Ventas Apertura del reporte de ventas Cierre del reporte de ventas Visualizar el reporte de ventas del día Agregar comentarios al reporte de ventas Agregar observación a un ticket emitido Cierre remoto del reporte de ventas

WA*OPEN WA*CLOSE WA* WAR Texto libre WAN (Nro de ítem) / (Texto libre) WA*CLOSE/ (Oficina) / (Usuario) / (Fecha)

Reportes de ventas generales Reportes de ventas de otros agentes Fecha específica Ídem de la oficina y fecha actual Varias fechas, registros abiertos Varias fechas, todos los registros Reporte de ventas específico Resumen de ventas de una oficina Reporte de Ventas Histórico Resumen Histórico de Ventas de oficina

WL/ (Oficina) / (Fecha) WL// (Fecha) WL// WL//O/ (Fecha- Fecha) WL//(Fecha- Fecha) WL/(Oficina) # (Nro de reporte) WL/ (Oficina) # (Fecha) WHL(Oficina)/ / (Fecha- Fecha) WHL/(Oficina) # (Nro de reporte)