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Manual de uso

CCTV

CCTV

Guía rápida

¿Cómo Acceder al DVR? Para acceder tenemos que estar claro desde qué red estamos accediendo:

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LAN

Dentro de la misma red (a través de la IP configura en el DVR normalmente 192.168.0.200)

WAN

Esto hace referencia a Internet, por lo cual accederemos a la dirección web entregada por el técnico al momento de la instalación (n° contrato.cl.proseguralarmas.com).

Una vez identificado este dato, ingresaremos a través de algún browser (se recomienda Internet Explorer) la dirección entregada:

Ingresar Usuario y contraseña proporcionado por Prosegur.

Una vez ya ingresado en el DVR, encontraremos el siguiente menú:

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1. Live View. 2. Listado de cámaras. 3. Configuración cuadros de video. 4. Cuadros de Video.

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En el menú “reprod” logramos visualizar y descargar grabaciones.

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1. Menú Reprod. 2. Listado de cámaras. 3. Calendario búsqueda. 4. Reproductor. 5. Cortar por horario. 6. Opción descargar.

Desde Smartphone

Sistema Operativo Android:

Para visualizar desde Smartphone, es necesario descargar la aplicación IVMS4500 lite.

¿Como Instalar reproductor? Buscar el reproductor en la “Play Store”. Como ejemplo usaremos el reproductor “IVMS4500 lite”. Una vez instalado el reproductor debemos configurar la cuenta:

1. Click en botón “Menú” 5

2. Click en agregar dispositivos lista.

3. Click en botón “Añadir”

4. Seleccionar tipo de DDNS (varía según la URL entregada por el técnico).

Desde Smartphone Ingresar: 1. Nombre del dispositivo. 2. URL (entregado por técnico). 3. Usuario. 4. Contraseña. 5. Para finalizar guardar. Para visualizar, volver al inicio y Seleccione el dispositivo desde La opción:

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Requisitos: Mantener la cuenta de correo configurada en dispositivo. Internet a través de WI-FI o Datos Móviles.

Ante cualquier duda: CONTÁCTENOS AL CALL CENTER

600 580 8000

Desde Smartphone

Sistema Operativo iOS:

Para visualizar desde Smartphone, es necesario descargar la aplicación IVMS4500 lite.

¿Como Instalar reproductor? Buscar el reproductor en la “App Store”. Como ejemplo usaremos el reproductor “IVMS4500 lite”. Una vez instalado el reproductor debemos configurar la cuenta:

1. Click en botón “Menú”

2. Click en agregar dispositivos

3. Click en botón “Añadir (+)”

4. Seleccionar tipo de DDNS (varía según la URL entregada por el técnico).

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Desde Smartphone Ingresar: 1. Nombre del dispositivo. 2. URL (entregado por técnico). 3. Usuario. 4. Contraseña. 5. Para finalizar guardar. Para visualizar, volver al inicio y Seleccione el dispositivo desde La opción:

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3 4

Requisitos: Mantener la cuenta de correo configurada en dispositivo. Internet a través de WI-FI o Datos Móviles.

Ante cualquier duda: CONTÁCTENOS AL CALL CENTER

600 580 8000

Servicios CENTRAL DE SEGURIDAD

24 HORAS / 365 DÍAS SERVICIOS BÁSICOS

DESCRIPCIÓN

Respuesta ante emergencia

Asistencia ante eventos de robo, pánico.

Monitoreo de estado de sistema

Respuesta ante señales de batería baja, comunicaciones y falla de sistemas.

Confirmación de Identidad

Clave y Contra clave.

Palabra de pánico

Palabra o contraseña para indicar estado de peligro inminente.

SERVICIOS ADICIONALES

DESCRIPCIÓN

Monitoreo de señales críticas

Aviso de corte eléctrico, aviso de inundación, aviso de temperatura y humo.

Ronda electrónica (preventiva) de verificación

Chequeo de estado del lugar con una ronda electrónica realizada a partir de 4 cámaras y donde cada cámara es observada estableciendo la condición correcta.

*Servicios adicionales dependen de la tecnología adquirida.

CONEXIÓN A CARABINEROS POR MEDIO DE PLATAFORMA ALPHA III CENTRAL CERTIFICADA OS 10

SERVICIOS BÁSICOS

DESCRIPCIÓN

Conexión en línea a Carabineros

Aviso directo a Carabineros en caso de un evento real. Nuestra Central de Seguridad cuenta con certificación OS 10.

Comunicación Carabineros-Cliente

Procedimiento bajo el cual se verifica por imágenes el evento, desplegándose el procedimiento en caso de evento real y posteriormente dando aviso al cliente.

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ACCESO

WEB SERVICIOS BÁSICOS

DESCRIPCIÓN

Portal Clientes www.prosegur.cl

Acceso a la Web Clientes de Prosegur Alarmas donde dispondrá de información de su cuenta, plataformas de servicio (localización, iCloud), pago en línea.

App Smart*

Acceso a su sistema Prosegur Alarmas desde su smartphone, permite activar, desactivar su alarma y solicitar imágenes on demmand.

*App disponible solo para algunos sistemas.

SERVICIOS DE 10

POST VENTA SERVICIOS BÁSICOS

DESCRIPCIÓN

Montaje y desmontaje 1 vez al año

Por mudanza se realiza cambio de la alarma sin costo.

Call de atención a clientes 24 horas 600 580 9000 [email protected]

Ejecutivos de servicio al cliente las 24 horas los 365 días del año.

Ampliación de sistema

Ampliación de sistema, venta de periféricos que complementan la seguridad del cliente.

SERVICIOS ADICIONALES

DESCRIPCIÓN

Ejecutivo Preferencial

Ejecutivo de atención dedicado para negocios o empresas.

ASISTENCIA

TÉCNICA SERVICIOS BÁSICOS

DESCRIPCIÓN

Garantía de Instalación

Garantía por 12 meses en instalación y equipos.

Garantía de servicio

Garantía de 3 meses en asistencia técnica.

Call Técnico

Mesa de ayuda técnica especializada las 24 horas, los 365 días del año.

SERVICIOS ADICIONALES

DESCRIPCIÓN

Extensión de garantía

Asistencia técnica ante fallas de sistema.

Mantenimiento Preventivo

Visita técnica de mantención de sistema, 1 o 2 veces al año, con cambio de batería si corresponde cada 2 años. Valor para residencia y comercial por elementos.

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Servicio técnico, atención al cliente y monitoreo de alarmas, las 24 hrs, los 365 días del año.

CONTÁCTENOS

600 580 8000