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• Jorge Fandiño

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MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL

CIUDAD REAL II JUNTA DE VECINOS CIUDAD REAL II CONFORMADA EL 13/12/15 REG. ADN - 2110 RNC NO. 4-30-19636-3

MAYO 2016

MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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INDICE GENERAL

CAPITULO

DESCRIPCION

PAGINA

Portada

1

Índice

2

Introducción

3

I

Elementos que componen el Protocolo de Seguridad

4

II

Obligaciones de la empresa prestadora de Servicios de Seguridad

6

III

Protocolo de seguridad para el acceso vehicular y peatonal

8

IV

Protocolo para Mudanzas internas y externas

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V

Recomendaciones prácticas de Seguridad

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INTRODUCCION Los Manuales y Sistemas de seguridad física, son elementos clave para proteger nuestra comunidad, y mantenerla dentro de un ambiente de bienestar social. Sin embargo, el éxito de su implementación dependerá de que los vecinos nos involucremos y seamos los primeros en cumplir los procedimientos o protocolos de seguridad establecidos. De manera que seamos nosotros mismos los promotores y divulgadores de la importancia de cumplir con las normas de seguridad, pues debemos estar conscientes de que la seguridad de nuestras familias depende de todos. El Residencial Ciudad Real II, está diseñado bajo el concepto de Proyecto Cerrado, lo que significa que sus calles no comunican con otros Proyectos sino que funcionan solo para la circulación interna de residentes y visitantes, empleados y contratistas, niños y adultos. Todo su perímetro está cerrado hacia el entorno exterior, excepto en los accesos peatonales y vehiculares desde la Ave. República de Colombia. La misma es de circulación vehicular primaria de la ciudad de Santo Domingo, con 4 carriles en dos (2) direcciones E-O y O-E, proyectada a ser de 6 carriles en el 2017. En ese sentido, el Protocolo de Seguridad a implementar cubrirá todo el territorio dentro de dicho perímetro, así como también controlará el acceso vehicular y peatonal desde las Garitas de Vigilancia destinadas para estos fines. Este Manual de Seguridad, forma parte integral de los Estatutos de Ciudad Real II, los cuales están registrados, y debidamente legalizados ante la Procuraduría General de la República Dominicana y el Ayuntamiento del Distrito Nacional, por lo cual la observación y cumplimiento de los mismos son de carácter obligatorio. La Junta de Vecinos Ciudad Real II se siente orgullosa de poder presentarles este Manual de Seguridad con la confianza de que el mismo será respaldado por todos los residentes para instaurar un ambiente seguro y tranquilo dentro de nuestro Residencial, de manera que no perdamos de vista nuestro Lema: Construyendo Juntos la Ciudad Real que queremos!...

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CAPITULO I 1.0 ELEMENTOS QUE COMPONEN EL PROTOCOLO DE SEGURIDAD En este punto queremos definir los elementos que intervienen en el Protocolo de Seguridad del Residencial Ciudad Real II: Accesos vehiculares. Son aquéllos destinados para la circulación de vehículos motorizados. El Residencial cuenta con 2 accesos vehiculares a saber: a. Entrada #1 – Esta es la entrada principal del Residencial. Está ubicada en la Ave. Republica de Colombia en intersección con la esquina de Patio Colombia. Está definida para dos (2) carriles de entrada al Residencial desde la Ave. Rep. de Colombia, y dos (2) carriles de salida desde el Residencial hacia la Ave. Rep. de Colombia. En medio de ambas vías se ubica u tercer carril que permite a los residentes que visiten la Plaza Patio Colombia, retornar hacia el Residencial sin necesidad de llegar hasta la Ave. Rep. de Colombia. Esta intersección está controlada por un semáforo. La Entrada está definida tanto vehicular como peatonal, y es de uso tanto de los residentes, visitantes y contratistas de las empresas de servicio, así como para circulación de camiones de mudanza y otros vehículos proveedores de la Plaza Real. El carril derecho tanto de entrada como de salida, será exclusivo para residentes y estará controlado por el sistema automatizado easy pass, el cual estará instalado en los vehículos de los residentes a través de un RFID, permitiendo el acceso exclusivamente a los que estén al día en sus pagos de la cuota de mantenimiento y de la Junta de Vecinos. El carril izquierdo de entrada y salida, ubicado junto a la Garita de los vigilantes, será para visitantes y público en general, de manera que puedan efectuar el proceso de intercambio de pases y documento de identificación para poder acceder y salir del Residencial, definido más adelante en el punto: Protocolo acceso/salida de Ciudad Real II. b. Entrada #2 – Está ubicada en la Ave. Republica de Colombia en la esquina del Supermercado Bravo. Definida para un (1) carril de entrada al Residencial y un (1) carril de salida hacia la Colombia. Es tanto vehicular como peatonal. La circulación vehicular está restringida solo para residentes, ya que tiene controles automatizados que apertura los brazos de control solo con el RFID electrónico instalado en los vehículos de los residentes. Esta entrada además, está definida de UNA VIA en el sentido hacia La Colombia en horario de 6:00 am hasta las 8:00 am, de lunes a viernes. Esto ha sido definido así para dar salida del Residencial, en la hora pico de la mañana, a la mayor cantidad de vehículos que se dirigen hacia fuera del residencial. MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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Control acceso vehicular automático – Sistema electrónico que consiste en una repetidora microondas que lee el código o RFID colocado en el cristal delantero del vehículo asignado a cada residente, elevando la barrera vehicular tipo brazo, instalada en las entradas y salidas vehiculares del Residencial para ceder el paso a dichos vehículos. Empresa de Seguridad – Es aquella empresa de seguridad contratada y seleccionada mediante proceso de licitación abierta, que cumple con todos los lineamientos, organizacionales, legales, personal con el perfil calificado y experiencia, así como con los equipos requeridos por la Junta de Vecinos Ciudad Real II para proveer el servicio de Seguridad y Vigilancia en el Residencial Ciudad Real II. Garita de Vigilancia – Caseta para uso exclusivo de los vigilantes, donde se pueden resguardar de los elementos ambientales, mantener los libros de reportes, carnets y demás equipos necesarios para realizar sus labores de control y vigilancia. Protocolo de acceso/salida – Consiste en los pasos o normas que deben realizar los visitantes en vehículos y los peatones para poder accesar o salir del Residencial. Las mismas estarán visibles en las Garitas de los Vigilantes de modo que se cumpla con dicho Protocolo tanto por parte de los visitantes como por parte de la Empresa de Seguridad. El protocolo de acceso contempla que todo visitante suministre una identificación personal (Licencia/cedula), en adición a los datos que le serán solicitados por parte de los vigilantes de las garitas como son: Manzana, Edificio, Apto. y Nombre de la persona a visitar. En caso de Taxistas, se tomara adicional a estos datos, la hora de entrada y se le indicara que debe retirarse a mas tardar en 15 minutos, de lo contrario, la patrulla motorizada lo ubicara y hará salir del Residencial. En el caso de vehículos de empresas de servicio, de igual forma se les solicitara los documentos y datos anteriores, así como el tiempo estimado a estar en el Residencial, pasado el mismo, los motorizados harán su labor de recogida. Para la salida, los vehículos livianos se acercaran al vigilante en la garita por el lado izquierdo y devolverán el carnet que le fuera entregado para el acceso con la debida devolución de sus documentos, en caso de no haber ninguna novedad. Los vehículos de Mudanza (camiones, camionetas, otros...), Deberán acceder por el carril derecho de entrada y se estacionaran en el desvío curvo de la calle de acceso antes de la garita, de manera que entreguen adicional a los documentos solicitados para el acceso normal, el documento que los autoriza a realizar dicha mudanza o traslado, autorizado y sellado por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. Para la salida, realizara nuevamente una parada en el espacio destinado para chequeo, donde el vigilante de turno correrá el proceso de revisión correspondiente, validando el formulario de autorización firmado por la Junta de Vecinos y firmado por el residente MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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correspondiente. (Ver Protocolo de Mudanzas en los Estatutos de Ciudad Real II, pág. 4, Renglón 3.2 completo). Accesos No permitidos: Vendedores ambulantes, repartidores de promociones puerta a puerta, motoconchos sin carnet autorizados por la Junta de Vecinos, motores con 2 personas montadas después de las 7:00 PM, entre otros no permitidos que se irán incorporando en el proceso de implementación del protocolo de Seguridad. RFID o pase de Seguridad – Sticker plastificado a ser instalado en el cristal de los vehículos certificados por los residentes o residentes del Residencial y aprobados por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. Vigilantes – Personal para atender cada puesto de vigilancia en el Residencial de acuerdo al perfil requerido a la empresa de Seguridad. Este personal tiene la autoridad para solicitar a un vehículo que encuentre sospechoso o que haya sido reportado, retenerlo en el punto de acceso, para correr el procedimiento debido. Los vigilantes son la autoridad para mantener el control y la protección de los residentes y sus propiedades, por lo que deben ser respetados, tanto por los residentes como por los visitantes al residencial.

CAPITULO II 2.0 OBLIGACIONES DE LA EMPRESA PRESTADORA DE SERVICIOS DE SEGURIDAD 2.1 La empresa de vigilancia tiene las siguientes obligaciones: 1. velará por la seguridad y tranquilidad de todos los residentes y visitantes dentro del Residencial. 2. Hará respetar la Resolución Reglamentaria del Residencial y las Ordenanzas Municipales vigentes. 3. Controlará el ingreso y salida de vehículos y peatones en el Residencial. 4. Deberá prevenir robos, raterías, malas conductas, alborotos, daños a la propiedad privada o áreas comunes, intentos de sabotaje u otros actos criminales o maltratos a personas, animales o cosas y notificará los daños ocasionados por vehículos de los residentes o visitantes. 5. Llevará oportunamente los Libro de Novedades y Visitantes, reportando objetivamente a sus Supervisores y a la Junta de Vecinos Ciudad Real II, de manera inmediata cualquier violación al protocolo de seguridad establecido. 2.2 El vigilante deberá estar siempre debidamente identificado con el carnet de su empresa y uniformado correctamente. MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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2.3 El vigilante no deberá presentarse a su trabajo después de haber ingerido bebidas alcohólicas, ni tampoco tomarlas durante su turno de trabajo. 2.4 El vigilante deberá observar en todo momento una conducta ejemplar. Se dirigirá con respeto a residentes y visitantes; sin entablar discusiones, altercados o escándalos, no se extralimitará en las Normas de Seguridad y Vigilancia. Dejará siempre constancia por escrito de las novedades y las reportará al Supervisor inmediato y a la oficina de la Junta de vecinos de Ciudad Real II. No obstante, en casos de fuerza mayor, impondrá el orden y la autoridad. Si algún residente o visitante se dirigiera a la vigilancia con una conducta grosera, altanera o amenazante, nunca asumirá la misma actitud, procurará conciliar y hará saber que la garita está siendo monitoreada. 2.5 El vigilante deberá mantener la garita de vigilancia, vestuarios y su entorno limpios y ordenados; libres de basura, ropa, comida, maletines, bolsas, cajas u otros obstáculos. Cualquier avería o malfuncionamiento en los sistemas de control de acceso, intercomunicadores, barras de acceso, luces, puertas; entre otros, deberá ser notificado de inmediato a la oficina de la Junta de vecinos de Ciudad Real II, quien será la única responsable en atenderlos y corregirlos. La vigilancia deberá utilizar adecuadamente los equipos que se encuentren en el área de la garita de vigilancia, en caso de daños intencionales o pérdidas de los equipos, deberán responder por los mismos. 2.6 La vigilancia sólo recibirá instrucciones de sus Supervisores y de los Directivos de la Junta de vecinos Ciudad Real II debidamente identificados. 2.7 El vigilante no establecerá lazos íntimos o comerciales con las personas del Residencial u otros externos que exhiban y vendan sus productos en las entradas sin autorización de la Junta de Vecinos. 2.8 La vigilancia no permitirá reuniones en las entradas o salidas del Residencial. 2.9 La vigilancia llevará en todo momento el Libro de Visitantes y el Libro de Novedades, anotando de manera objetiva, precisa y sin omitir detalles, cualquier situación anormal que se presente dentro del Residencial; obligándose a presentarlos al contratante para su revisión y verificación. 2.10 La vigilancia entregará comunicaciones en los apartamentos solo a solicitud por escrito de la Junta de Vecinos Ciudad Real II. 2.11 La vigilancia estará autorizada para tomar control de las posibles irregularidades que surjan dentro del Residencial, apoyándose, cuando la situación lo amerite, en la policía, ambulancias, bomberos o cualquier otra autoridad competente, notificando de inmediato a sus Supervisores y a la oficina de la Junta de vecinos de Ciudad Real II. Siempre deberá hacer uso de la policía en caso de: MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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A. Fiestas que se prolonguen después de las 10:00 p.m. días de semana y 11 p.m. fines de semana, cuando los involucrados se nieguen a bajar el nivel del ruido o a finalizarlas. B. Alteración del Orden (peleas, amenazas a la vida, escándalos, etc. 2.12 La vigilancia podrá implementar medidas y controles de seguridad excepcionales, cuando la situación lo amerite; siempre y cuando estén autorizadas y avaladas por la Junta de vecinos de Ciudad Real II.

CAPITULO III 3.0 PROTOCOLO DE SEGURIDAD PARA EL ACCESO VEHICULAR Y PEATONAL

3.1 Todo residente, visitante, contratista o empleado, deberá acatar las normas del Manual de Seguridad de Ciudad Real II y cumplir el protocolo de acceso. 3.2 La vigilancia deberá llevar en todo momento el Libro de Visitantes, anotando en él los datos completos de las personas y vehículos que ingresen al Residencial. Velará porque todo usuario de la entrada de visitantes quede debidamente identificado y registrado. El visitante entregara su documento de identidad (cedula o licencia de conducir) a la vigilancia, y esta entregará a los visitantes con vehículos la respectiva tarjeta de control de visitas, obligando al conductor a colocarla sobre el tablero, documento indispensable para conceder normalmente la salida. 3.3 La vigilancia, sin excepción, velará porque los visitantes, contratistas, proveedores de servicios e inclusive todos aquellos residentes sin el dispositivo de acceso electrónico, u en condición de deterioro o inutilizado, ingresen con sus vehículos al Residencial por la entrada de Visitantes; haciendo saber de manera cordial, que los vigilantes no están autorizados, ni disponen de medios electrónicos para abrir la barra de acceso del lado de residentes acreditados. En el caso de que algún conductor se haya ubicado frente a la barrera electrónica sin el respectivo dispositivo electrónico, o si esta defectuoso, o se encuentra suspendido por falta de pago de la cuota correspondiente, la vigilancia deberá colaborar con él en hacer retroceder el vehículo hasta la entrada de Visitantes, registrando el ingreso en el Libro correspondiente. 3.4 La vigilancia cuando se percate que la persona es un residente sin el dispositivo electrónico o que esta defectuoso, o se encuentra suspendido por falta de pago de la cuota correspondiente, deberá solicitar al afectado se dirija a la brevedad posible a la Oficina de la Junta de vecinos, para su entrega, reparación o reemplazo del dispositivo electrónico de acceso. De igual forma, debe anotar esta situación en el Libro de Novedades. MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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3.5 La vigilancia no permitirá el ingreso al Residencial del personal doméstico, deliverys de la Plaza Real o de limpieza que no esté debidamente registrado en la Oficina de la Junta de Vecinos. De ocurrir esto, deberá solicitar la cedula del mismo y otorgarle un carnet de visitante, contactar a su supervisor y este a la oficina de la Junta de Vecinos, para que notifique al residente que acuda de inmediato a realizar el registro formal, este ingreso deberá anotarse a diario, o cada vez que ocurra, en el Libro de Visitantes. 3.6 La vigilancia velará porque todo visitante, contratista, proveedor de servicios, residentes y personal doméstico de limpieza que desee ingresar al Residencial a pie, lo haga por las entradas peatonales #1 y #2 de acceso al residencial, siguiendo los mismos controles de acceso y registro de visitantes. 3.7 La garita es de uso exclusivo de la vigilancia. En tal sentido, permanecerán en ella sólo los vigilantes, sus supervisores y el personal autorizado por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. 3.8 La vigilancia no permitirá el ingreso de ningún distribuidor de propagandas comerciales, vendedores, encuestadores etc. sin la previa autorización por escrito de la Junta de Vecinos Ciudad Real II 3.9 La vigilancia deberá observar que las barras de acceso electrónicas, permanezcan cerradas en todo momento, con excepción de horarios indicados por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. 3.10 La vigilancia deberá velar porque ninguna empresa contratista realice trabajos fuera del horario establecido en los estatutos del residencial. 3.11 La vigilancia para permitir la salida del Residencial de proveedores de servicios o contratistas, solicitará el Pase de Visitante y deberá tomar nota de los datos de salida; de ser necesario, revisará el vehículo. Siempre deberá verificar que los datos del vehículo en que salen concuerden con el que ingresaron. El visitante deberá entregar el Pase de Visitante para salir sin contratiempos o de lo contrario, pagara la multa establecida por la Junta de Vecinos para reponer dicho pase. 3.12 La vigilancia no autorizará la salida de vehículos en grúas, a menos que esté presente el residente, quien deberá firmar la salida en el Libro de Visitantes; en su ausencia, previa notificación por escrito de la Junta de Vecinos, quien en este caso será la única autorizada en permitir la salida del vehículo en estas condiciones. 3.13 La vigilancia deberá observar y patrullar todas las instalaciones que se encuentren dentro del perímetro del Residencial, cumpliendo con el horario y ruta de marcaje preestablecido en las rondas. Cuando se realicen eventos en los gacebos, las rondas deberán hacerse de manera más frecuente para dar apoyo al vigilante del área; sobre

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todo en el mantenimiento del orden a la finalización del evento, evitando escándalos, caos vehicular a la salida, toques de bocinas, etc. 3.14 La vigilancia velará por el correcto uso de los espacios públicos. En caso de encontrarse un vehículo abandonado, deberá notificar a la junta de Vecinos para que a su vez tome las acciones de lugar. 3.15 La vigilancia deberá llamar la atención a los conductores que incurran en exceso de velocidad dentro del Residencia. 3.16 La vigilancia prohibirá el consumo de bebidas alcohólicas y uso de equipos de sonido en áreas comunes del Residencial. 3.17 La vigilancia mantendrá el buen orden y tranquilidad en las áreas comunes, Domingo a Jueves de 8:00 AM hasta las 10:00 PM, Viernes y Sábados de 8:AM hasta las 11:00, asegurándose de que no se produzcan ningún tipo de perturbaciones, escándalos o ruidos molestos. 3.18 La vigilancia velará por el estricto cumplimiento del horario, (Domingo a Jueves de 8:00 AM hasta las 10:00 PM, Viernes y Sábados de 8:AM hasta las 11:00) y buen uso de las instalaciones de los gacebos; canchas deportivas, el parque infantil, inclusive durante las fiestas debidamente autorizadas por la Junta de Vecinos Ciudad Real II. 3.19 Cuando los residentes celebren eventos con la presencia de invitados, fuera del horario establecido sin acatar las condiciones y disposiciones de uso de los gacebos y/o sin la debida autorización de la Junta de Vecinos, la vigilancia deberá anotar el evento en el Libro de novedades, reportándolo a la brevedad para elaborar las respectivas notificaciones a los responsables.

CAPITULO IV 4.0 PROTOCOLO DE MUDANZAS INTERNAS Y EXTERNAS Para las mudanzas internas y externas, los residentes deben realizar su solicitud por escrito a la Junta de Vecinos, con atención al Secretario de Seguridad Ciudadana, y completar el siguiente proceso: 4.1 Autorización para mudarse del residencial, con una anticipación de 5 días laborables antes de la mudanza a través del correo de la Junta de Vecinos: [email protected] . 4.2 Completar el formulario indicando el día, la hora, los datos de la compañía transportadora, del chofer y la clase de transporte que usarán para la mudanza.

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4.3 El residente del inmueble o su representante legal deberá firmar el formulario y entregarlo a la Junta de Vecinos en físico. 4.4 Una vez aprobada la solicitud de mudanza, la Junta de Vecinos la sellará y entregará a la Garita de Seguridad correspondiente, quienes permitirán la salida del residencial. 4.5 Los Residentes y/o Administradores deben tener el pago de la cuota de mantenimiento y el pago de la cuota de la junta de vecinos al día, antes de hacer el cierre de venta o alquiler del apartamento, considerando que para mudarse es necesario presentar su recibo de saldo, para obtener el Formulario de autorización por escrito de la Junta de Vecinos, indicando que ambas cuotas están al día. 4.6 Queda establecido que las mudanzas del Residencial Ciudad Real II se hagan en horario de 9:00 AM a 5:00 PM de lunes a sábado. Las mudanzas no serán permitidas los domingos ni los días feriados. La garita de seguridad no permitirá salida ni entrada de camiones con mudanzas, si no tienen el Formulario con la autorización de mudanza por parte de la Junta de Vecinos. 4.7 Los residentes al momento de mudarse, deben dejar las áreas comunes limpias y en orden. En caso de daños causados en el proceso de la mudanza a las puertas del edificio, paredes, pisos, escaleras, pasamanos y demás áreas internas o externas, el residente o su representante legal, deberá asumir los daños y los costos de reparación. 4.8 La vigilancia sólo permitirá las mudanzas cuando estén debidamente notificadas y autorizadas por escrito por la Junta de Vecinos a través del formulario de mudanzas correspondiente, el cual tendrá las siguientes informaciones: 1) Nombre de la Compañía. 2) Nombre y cédula del conductor y sus ayudantes. 3) Datos del (de los) vehículo(s): Marca(s), Modelo(s), Placa(s), Color(es). 4) Nombre del solicitante del servicio, manzana, edificio y apartamento. 5) Hora de entrada y hora de salida. Igualmente la vigilancia deberá notificar al conductor la zona indicada de carga y descarga y velar porque no ocurran daños a los inmuebles o vehículos del Residencial durante la mudanza.

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CAPITULO V 5.0 RECOMENDACIONES DE SEGURIDAD

Para poner en práctica medidas de seguridad en su vivienda, se debe tomar en cuenta que todas las personas que habitan en ella, desde el personal doméstico hasta los familiares, deberán estar convencidos de los riesgos a los cuales se encuentran expuestos para que cumplan con las disposiciones dictadas. Se debe resaltar, que de acuerdo a las estadísticas del Ministerio Público, el personal de servicio doméstico y obreros contratados para diversos trabajos, están involucrados en más de un 60 % de los robos o hurtos y otros delitos ocurridos en los hogares del área Metropolitana del Distrito Nacional. Ahora bien, tomando en cuenta que las medidas preventivas son la mejor respuesta a la delincuencia organizada, los residentes y residentes del RESIDENCIAL CIUDAD REAL II deben considerar los siguientes puntos de gran importancia para la seguridad de su familia:

1. Extremar las medidas de selección y control, tanto de personal de servicio doméstico como personal obrero bajo su contratación, pues dicho personal pudiese orientar a delincuentes para realizar hurtos en las viviendas, secuestros y robo de vehículos, al conocer la rutina de los residentes, así como las cosas de valor o pertenencias que posean. En este sentido, deben tomar conciencia sobre la importancia de verificar las referencias cuando se vaya a contratar al referido, así como constatar la dirección en donde viven y conservar los datos generales incluyendo copia de la Cédula de Identidad y una fotografía reciente. 2. Instale en las puertas de acceso sistema de seguridad y coloque rejas en aquellas ventanas o ventanales de fácil acceso desde el exterior. 3. Coloque persianas ó cortinas en todas las ventanas o ventanales para no permitir la vista desde el exterior. 4. Tenga los antecedentes del personal doméstico y personal obrero contratado (Nombre, domicilio, teléfono, nombre de los familiares y ubicación, entre otros). 5. No discuta información confidencial, tales como planes de viajes, asuntos de negocios, finanzas o rutinas de la familia en presencia de personal doméstico o MANUAL DE SEGURIDAD RESIDENCIAL CIUDAD REAL II - 2016

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personal obrero. Los delincuentes pueden tener contactos con dicho personal y al obtener la información podrán tener a sus víctimas bajo vigilancia durante varios días antes de actuar, por lo tanto pueden conocer los hábitos de los habitantes de la vivienda. 6. Sea más discreto con sus llamadas telefónicas cuando se discutan informaciones con respecto a viajes o transacciones económicas. 7. Instruya a su familia y al personal doméstico respecto a sus responsabilidades de seguridad relacionada con la información de su casa y sus ocupantes, indicándoles se nieguen informar a extraños acerca de sus actividades. 8. Los miembros de la familia y personal doméstico deberán ser instruidos a no admitir extraños sin conocimiento del personal de vigilancia y sin identificación apropiada. 9. Instruya al personal doméstico para no dar información a desconocidos por teléfono. 10. Instruya a los ocupantes de la vivienda para no aceptar paquetes, ramos de flores u otros objetos a menos que tenga la certeza de su procedencia. 11. Nunca deje niños pequeños solos en casa o desatendidos y asegúrese de dejarlos a cargo de una persona responsable y de confianza. 12. Inculque a los niños que mantengan las puertas y ventanas cerradas y que nunca permitan la entrada a personas desconocidas. 13. Instruya al personal doméstico y a los niños para llamar al personal de vigilancia a los siguientes teléfonos, en caso que personas desconocidas están rondando o intentan entrar a la vivienda. 14. Si espera la visita de una persona para servicios requeridos, informe con antelación al personal de la empresa de vigilancia y al personal doméstico. Insista siempre en la presentación de la identificación correspondiente a personal de empresas públicas o autoridades. 15. No bote a la basura documentos con información sobre sus finanzas sin antes destruirlos completamente. 16. Evite tener grandes sumas de dinero en casa. De igual manera, evite tener joyas y objetos de valor, deposítelos en las cajas de seguridad de las entidades bancarias.

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17. Nunca guarde el talonario de cheques con documentos en los que esté su firma. El delincuente tendrá mayores dificultades de utilizarlo al desconocer su firma. 18. Mantenga bien cerradas las puertas de su vivienda. 19. Evite indicaciones obvias de que no está en la casa. No deje mensajes en la puerta que indiquen su ausencia. Para períodos largos de ausencia, instale en su vivienda un temporizador automático que encienda luces, radio, televisión, etc., a pequeños intervalos de tiempo. 20. Tenga presente que una mayor eficacia en la seguridad de su vivienda se logra instalando dispositivos electrónicos, tales como detectores de movimiento infrarojo, lámparas exteriores con sensor de movimiento, barrera de luz laser y cámaras de vigilancia, entre otros, los cuales estén conectados a un sistema de alarma (siempre y cuando esté dentro de sus posibilidades). Consulte con una empresa especializada. 21. Si oye ruidos dentro de la vivienda, de inmediato encienda las luces y notifique al personal de vigilancia. 22. Si al llegar a su vivienda nota algo irregular, no entre, notifique inmediatamente al personal de vigilancia. 23. Si llega a extraviar las llaves exteriores de su vivienda, cambie de inmediato las cerraduras. 24. Si dispone de maletero coloque un candado de seguridad apropiado. 25. No dé a conocer los números de teléfono de su vivienda, celular u oficina indiscriminadamente. 26. Conozca y ubique teléfonos de vecinos cercanos a su vivienda y notifíquelos a sus familiares para su pronta localización en caso de emergencia. 27. Reporte cualquier irregularidad que usted observe a los números de las Garitas, Central de Operaciones de Empresa de Vigilancia y/o Junta de Vecinos. 28. Cumpla y vele porque sus vecinos respeten las normas de seguridad del Edificio donde usted reside. 29. Asegúrese de cerrar con llave las puertas de acceso del estacionamiento al edificio.

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30. No entregue llaves de los accesos del edificio a personal doméstico ni obrero, deben identificarse en la Garita y el oficial de seguridad les dará acceso. 31. Recuerde que su pago oportuno permite continuar con el plan de inversiones para reducir la vulnerabilidad del Conjunto Residencial. 32. Mantenga actualizado un directorio de teléfonos de emergencia y asegúrese de que se encuentre al alcance a cualquier hora. A continuación le ofrecemos un listado con los teléfonos de emergencia de nuestra zona para que los tenga a mano siempre: TELEFONOS DE EMERGENCIA - ZONA 2 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18.

DESTACAMENTO POLICIA NACIONAL KM 9 809-560-0804 SUPERVISOR POLICIA NACIONAL CRII................. 809-315-0878 DESTACAMENTO POLICIA LOS GIRASOLES .......... 809-560-8670 DESTACAMENTO POLICIA ARROYO HONDO .......... 809-565-8150 EMERGENCIAS 911 DNCD .................................................................. 809-221-4164 LABORATORIO REFERENCIA PLAZA REAL ............. 809-682-3151 FARMACIA PLAZA REAL ..................................... 809-682-2000 BOMBEROS (CUARTEL LOS GIRASOLES) ................. 809-385-1111 CRUZ ROJA DOMINICANA .................................. 809-725-0227 EDESUR .......................................................... 809-683-9393 CAASD (OPERACIONES) .................................... 809-683-1230 MOVIMED ........................................................ 809-532-0000 AEROAMBULANCIA ............................................ 809-826-4666 JUNTA DE VECINOS .......................................... 809-922-8260 GARIRA #1 SEGURIDAD (ENTRADA PRINCIPAL) ....... 809-922-8726 FUNERARIA COMUNITARIA DE LOS GIRASOLES ………. 809-561-8081 CENTRO MEDICO DR. JACINTO MAÑON ………………….. 809-930-0034

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