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• Jandro Romero Osorio

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LIBRO DE TRABAJO CURSO: CICLO DE ESTUDIOS GENERALES

OBJETIVO:

DESARROLLO PERSONAL Y TALLER DE TEMA: VARIOS LIDERAZGO ADAPTABILIDAD A LOS CAMBIOS, ES DECIR CADA DIA SER MEJOR

TEMAS 1. Práctica 1: Reglamento 2. Práctica 2: Dinámica “La vida de uno” 3. Desarrollo del Proyecto de Vida: Visión y Misión Personal 4. Cuestionario de Hábitos de Estudio 5. Lectura Nº1: “El anciano, el niño y el burro” 6. Práctica 3: Personalidad 7. Práctica 4: FODA 8. Práctica 5: Autoconocimiento 9. Lectura Nº 2:“Autoconocimiento” 10. Práctica 6: Autorregulación 11. Práctica 7: Autoestima 12. Práctica 8: Procesos Cognitivos 13. Práctica 9: Procesos Afectivos 14. Práctica 10: Procesos Conativo – Volitivo 15. Práctica 11: Estereotipos y prejuicios 16. Lectura Nº 3: “Prejuicios en nuestra sociedad” 17. Práctica 12: Motivación 18. Lectura Nº 4: ¿Eres un elefante? 19. Lectura Nº 5: “La mariposa y el elefante” 20. Práctica 13: Trabajo en Equipo 21. Lectura Nº 6: “El cuento de la sopa y los problemas de comunicación” 22. Práctica 14: Comunicación eficaz 23. Práctica 15: Toma de Decisiones 24. Lectura Nº 7: “La decisión correcta” 25. Práctica 16: Competencias Personales y Laborales 26. Lectura Nº 8: “Senatinos Exitosos” 27. Lectura Nº 9: “Negociación Eficaz” 28. Práctica 17: Solución de Conflictos 29. Lectura Nº 10: “El puente” 30. Lectura Nº 11: “Las naranjas”

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PRACTICA N°1: REGLAMENTO Reflexión Personal: Reglas y Normas ¿QUÉ SIGNIFICA VIVIR EN SOCIEDAD?

¿POR QUÉ ES IMPORTANTE CUMPLIR LAS NORMAS?

COMENTARIO DE LOS VIDEOS: https://www.youtube.com/watch?v=FM4lFdM4ZCY https://www.youtube.com/watch?v=IrKftyb6YMU

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PRACTICA N°2: Motivación – Visión y Misión- Proyecto de Vida DINÁMICA: LA VIDA DE UNO. Objetivo: Cuestionar cómo el joven está viviendo su vida, y qué nivel de metas verdaderamente personales mantiene en su existencia. Desarrollo: Durante 15 minutos, cada persona escribe en una hoja, de 1 a 20 cosas que le gustaría conseguir o realizar en la vida. (No importa si uno no alcanza a colocar 20 cosas. Se comienza el trabajo con el número de propuestas que consiguió numerar). Concluida esta parte, se colocan al lado izquierdo de cada afirmación, una de las siguientes siglas evaluadoras: I: Importantísimo para mí, tengo que B: Bueno para mí, pero sin máxima urgencia. E: Puede esperar.

realizar

esto

de

cualquier

modo.

En grupo, cada uno presenta su lista y éste –sin saber las siglas que cada uno colocódetermina para cada cosa una sigla que le parezca más adecuada (usa las mismas siglas I, B, E, anteriormente explicadas). Terminada la presentación, cada uno discute con el grupo los puntos de coincidencia y los puntos de discrepancia entre sus observaciones y apreciaciones. Se concluye evaluando la dinámica.

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DESARROLLO DEL PROYECTO DE VIDA: VISIÓN Y MISIÓN PERSONAL. Si se pregunta cuál es su misión personal y no ha logrado identificarla. Leer algunos consejos para averiguar cuál es su misión personal. Empezar evaluando la situación actual: ¿DÓNDE ESTOY AHORA? 1. 2.

¿Tengo claras mis metas a corto, mediano y largo plazo? ¿Tengo claro en qué áreas de mi vida personal debo hacer los cambios más significativos? 3. ¿Las personas que dependen de mí (esposa, hijos, padres) tienen claro cuáles son sus ideales? 4. ¿Tengo claro qué voy a hacer en el área profesional o laboral en los próximos 5 años? 5. ¿Tengo claro, en el campo de la salud, qué acciones debo emprender para mantenerme sano? 6. ¿He definido mi plan de acción para mejorar mis relaciones interpersonales, cultivar amistades y entenderme mejor con mis vecinos? 7. ¿Tengo claridad sobre los valores más importantes para mí y sobre los que está cimentada mi vida? 8. ¿Es claro para mí que mediante el trabajo puedo mejorar en otras áreas de mi vida? (social, familiar, económica, etc.). 9. ¿Tengo planes de mejorar por escrito? 10. ¿Soy tan exitoso como quisiera? Siguiente paso: ¿CUÁL ES MI MISIÓN? La misión se refiere a nuestra razón de ser en la vida. Se refiere a la necesidad humana de identificar y expresar nuestro propósito en la vida. Piense en las cosas o personas que dan significado a su vida. Trate de explicar por qué son significativas para usted. Entender la misión personal se basa en dar respuesta a las siguientes preguntas:    

¿Quién soy yo? ¿Quién quiero ser cuando crezca? ¿Quién quiero ser más adelante? ¿Por qué estoy aquí? ¿Soy exitoso? ¿Por qué lo soy o no lo soy?

¿CUÁL ES MI VISIÓN? La visión se refiere a lo que se quiere lograr en el largo plazo, el lugar en el que quisiéramos estar al cabo de los años. La visión podría ser la huella que una persona quisiera dejar cuando muera, o su “sueño” futuro. Obviamente, la misión y la visión están muy relacionadas y para poder escribir una visión personal, debemos tener en cuenta la misión.

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MI PROYECTO DE VIDA AREAS

¿QUÉ QUIERO LOGRAR?

¿PARA QUÉ LO QUIERO LOGRAR?

PERSONAL

FAMILIAR

LABORAL

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¿CÓMO LO LOGRARÉ?

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Escribe tu Visión y Misión Personal MI VISIÓN

MI MISIÓN

Sabemos que todos tenemos una misión en la vida, pero mientras no la

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http://www.youtube.com/watch?v=3Y1Z4yx97kM MISIÓN Y VISIÓN DE UNA EMPRESA

http://www.youtube.com/watch?v=Lk6OfqndH1k Atrévete a soñar https://www.youtube.com/watch?v=ob0qM06L4MA Daniel, la historia de un soñador https://www.youtube.com/watch?v=c8-EEtrHePc

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Hábitos de Estudios CUESTIONARIO DE TÉCNICAS Y HÁBITOS DE ESTUDIO Nombre....................................................................................................... I.- Responde con sinceridad a las siguientes preguntas: LUGAR 1.- Trabajas siempre en el mismo lugar? 2.- ¿El lugar que tienes para estudiar está aislado de ruidos? 3.- ¿Te preocupas de que no haya personas o cosas en tu lugar de estudio que te impidan concentrarte? 4.- ¿El lugar donde estudias tiene buena iluminación? 5.-¿Tiene tu habitación limpieza , orden y buena ventilación? 6.- ¿Cuándo empiezas a estudiar, tienes a mano todo el material necesario?(diccionario , libros , etc.) 7.- ¿Estudias en una silla con respaldo que te permita sentarte apoyando bien tu espalda, sin posturas defectuosas? 8.- ¿Tu silla es proporcionada en altura a la mesa de trabajo?

SI

PLANIFICACION DEL ESTUDIO SI 9.- ¿Tienes un horario fijo para estudiar, jugar y descansar? 10.- ¿Has realizado una planificación anotando el tiempo que debes dedicar a tu estudio diariamente? 11.- Tu planificación ¿incluye el tiempo estimado que emplearás en el estudio de todas las asignaturas? 12.- ¿Incluyes períodos de descanso en tu plan de estudio? 13.- ¿Estudias al menos cinco días por semana? 14.- Antes de comenzar a estudiar, ¿determinas tu plan de trabajo y el tiempo que vas a demorar en realizarlo? 15.- ¿Parcializas tu estudio para no tener que preparar las pruebas el último día?

ATENCION EN LA SALA DE CLASES 16.- ¿Miras con interés al profesor cuando explica? 17.- ¿Anotas las tareas que debes realizar en tu casa? 18.- ¿Atiendes al profesor, tratando de entender todo lo que dice? 19.- ¿Preguntas cuando hay algo que no entiendes? 20.- ¿Participas en actividades de grupo en la sala de clases? 21.- ¿Tomas apuntes de lo que los profesores explican? 22.- Antes de tomar apuntes, ¿escribes la fecha y el título del tema? 23.- ¿escribes en todas las asignatura?

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SI

NO

NO

NO

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24.-¿Utilizas lápiz de color para destacar lo más importante? 25.- ¿Anotas las palabras extrañas y lo que no comprendes? 26.- ¿Revisas y completas tus apuntes con otro compañero o con tu texto de estudio?

COMO ESTUDIAS 27.- ¿Acostumbras a mirar el índice de un texto antes de empezare a estudiar? 28.- ¿Realizas una lectura rápida del texto, previo al estudio más detallado? 29.- ¿Te apoyas en los apuntes tomados en clase para estudiar una asignatura? 30.- ¿Identificas las ideas principales de los textos? 31.- ¿Subrayas las ideas principales de los textos? 32.- Cuando tienes distintas fuentes de información para un mismo tema, ¿haces un resumen para terminar con una síntesis general? 33.- ¿Utilizas en tu estudio habitual técnicas como el esquema, cuadros, gráficos, etc.? 34.- ¿Asocias lo que estudias con conocimientos anteriores? 35.- ¿Acostumbras a memorizar las ideas principales de un tema? 36.- ¿Utilizas el diccionario para aclarar tus dudas con respecto a una palabra, tanto para su significado como para la ortografía? 37.- ¿Marcas lo que no comprendes? 38.- ¿Escribes los datos importantes que te son difíciles de recordar? 39.- ¿Utilizas alguna técnica para memorizar estos datos? 40.- ¿Repasas las materias? 41.- ¿Pides ayuda a tus profesores, compañeros o padres cuando tienes dificultades en tus estudios? 42.- ¿Mantienes tus cuadernos y tareas al día? 43.- ¿Entregas a tiempo tus trabajos? 44.- ¿Cumples con la planificación de estudio que te has propuesto para una sesión de trabajo? 45.- ¿Utilizas el atlas como medio de consulta ante dudas geográficas? 46.- ¿Haces esquemas de las asignaturas? 47.- al realizar los esquemas, ¿consideras tus propios apuntes? 48.- ¿Utilizas los esquemas para facilitar la comprensión de los temas más difíciles? 49.- ¿Destacas las ideas principales al hacer tus esquemas? 50.- ¿Respetas la “sangría” para comenzar un párrafo? 51.- ¿Consultas otros libros además de tu texto de estudio? 52.- ¿Redactas tus trabajos en forma clara? 53.- ¿Revisas la ortografía, redacción y limpieza de tus trabajos?

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SI

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ACTITUD GENERAL

SI

NO

54.- ¿Tienes claras las razones por las que estudias? 55.- ¿El estudio es para ti un medio para aprender? 56.- ¿Logras una buena concentración desde el comienzo de tu sesión de estudio? 57.- Cuando faltas a clases, ¿procuras informarte de lo que se ha realizado y de lo que se va a realizar? 58.- ¿Piensas que las personas deben estudiar para aprender y no sólo para aprobar una asignatura? 59.- ¿Cuándo te has sacado una mala nota, intentas superar tu estado de ánimo continuando con interés en las materias? 60.- ¿Tratas de entregar lo máximo de ti para obtener un buen resultado escolar?

II.-CORRECCIÓN E INTERPRETACIÓN Cuenta el número total de respuestas afirmativas y anota el resultado ______ Menos de 36: No sabes estudiar. Necesitas urgentemente orientaciones Claras sobre técnicas de estudio. Por supuesto, también es necesario que estudies y te esfuerces, pues las técnicas sin tu trabajo personal no sirven de nada. Entre 37 y 49: Tienes hábitos de estudio defectuosos, pero estamos Seguros de que quieres mejorarlos. En definitiva las técnicas de estudio permiten optimizar tu esfuerzo. Entre 50 y 60: Felicitaciones. Unos buenos hábitos de estudio – tú lo Sabes bien – contribuyen a alcanzar resultados satisfactorios en la actividad intelectual que desarrolla todo estudiante. Para saber cuáles son los hábitos que debes corregir, cuenta el número de respuestas negativas que tuviste en cada área y anótalo en el espacio correspondiente ____ Lugar ____ Planificación de estudios ____ Atención en la sala de clase ____ Como estudias ____ Actitud general

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Observa en qué área tuviste más puntaje y reflexiona cómo podrías revertir esta situación.

Listado de hábitos que necesito adquirir: 1.

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3.

4.

5.

6. PRÁCTICA: Visualizar y practicar los videos recomendados

Ansiedad frente a los7.exámenes file:///D:/Users/Administrador/Desktop/ESTRATEGIAS_PR%C3%81CTICAS_PARA_CONTROLA R_LA_ANSIEDAD_ANTE_LOS_EXAMENES_FINALES.pdf 8.

Técnicas de Relajación https://www.youtube.com/watch?v=iwDlnR8UsKo 9.

10.

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INTELIGENCIA EMOCIONAL Lectura Nº1: “El anciano, el niño y el burro” Un viejo y un joven viajaban con un asno. Al llegar a una aldea iban caminando al lado del animal y los niños se rieron al verlos pasar: “Mirad a esos tontos, tienen un asno robusto y van los dos andando. ¡Al menos el viejo podría subirse a él!” Al escuchar a los niños, el anciano y el muchacho pensaron que deberían seguir el consejo, pues pronto llegarían a otra aldea y no querían que la gente se riera de ellos nuevamente. Así pues, el viejo se montó en el burro y el joven continuó andando. Al entrar en el segundo pueblo un grupo dijo: “¡Mirad! El viejo montado en el burro y el pobre muchacho caminando”. Qué abusador, quizás lleva kilómetros caminando y el viejo ahí tan cómodo. Pensaron que lo mejor era cambiar las posiciones antes de entrar en la tercera aldea, para evitar este comentario nuevamente. Fue allí cuando un par de mujeres les criticaron de nuevo: “¡Vaya muchacho más arrogante! Quizás el anciano es su padre o su maestro y va caminando, mientras él, a quien le sobran las fuerzas, va cómodamente sentado.” Muchacho y anciano se miraron de nuevo desconcertados. ¿Qué podían hacer? Al final de una larga deliberación decidieron montarse ambos en el burro. Era día de mercado y los comentarios se sucedían a su paso: “¡Mirad que gente tan cruel! El pobre burro está casi muerto por soportar tanto peso, ¡mejor harían cargándolo ellos sobre sus hombros!” Discutieron otra vez y optaron por llevar el burro a cuestas, pues de otra manera pensaban que la gente les llamaría tontos. Cortaron un tronco largo y flexible, ataron al burro de las patas y lo colgaron del tronco, que llevaban entre ambos. El pobre animal trató de escapar, pero viejo y muchacho no pararon hasta conseguir transportar al burro de esa guisa. Fue cuando estaban cruzando un puente cuando una multitud se reunió a su alrededor: “¡Vaya par de estúpidos! ¡En vez de montar el burro lo llevan a cuestas!”. El burro, con tanto ruido y gentes, se puso tan inquieto que saltó y cayó al río, muriendo al instante. Ambos bajaron junto al animal muerto, y entonces el anciano habló al muchacho. Y es que el anciano era un maestro que creaba situaciones, ya que creía que para aprender algo de verdad se tenía que presentar la situación:

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-“Mira, así como el burro, estarás muerto si escuchas demasiado la opinión de los demás. Son muchos, y cada uno tiene su pensamiento, por lo que dirán siempre cosas diferentes. Si escuchas a los otros en lugar de a ti mismo, siempre irás de un lado a otro sin rumbo propio”. Escucha los consejos de la gente que te ama y te conoce, no las críticas o rumores de cualquiera. Siempre habrá gente que hable mal de ti hagas lo que hagas. No intentes conformar a todo el mundo. VIDEOS RECOMENDADOS

Consigue lo que quieras con inteligencia emocional https://www.youtube.com/watch?v=7EcETnSjNeI El poder de las emociones positivas https://www.youtube.com/watch?v=uYHrhQRgjDw Cuestión de actitud https://www.youtube.com/watch?v=NtyZxqg9Lxw

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PRACTICA N°3: Personalidad EL DESARROLLO DE LA PERSONALIDAD Menciona los factores que influyen en la personalidad según indicación. FACTORES

FACTORES

PSICOLÓGICOS

BIOLOGICOS

FACTORES SOCIOCULTURALES

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FODA PERSONAL. ESPECIALIDAD: ___________________________________

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PRACTICA N° 4: AUTOCONOCIMIENTO EJERCICIO N.- 1 Consiste en escribir en los espacios que indica lo que Ud. piensa, realice una reflexión sincera, tenga presente que este ejercicio tiene como objetivo que Ud. se conozca: EN LA CABEZA PONGO TRES PENSAMIENTOS (PLANES O PREOCUPACIONES) ACTUALES. EN LOS OJOS TRES COSAS IMPORTANTES QUE RECUERDO HABER VISTO EN MI VIDA. EN LA BOCA TRES EXPRESIONES QUE ALGUNA VEZ HAYA DICHO Y ME HAYA ARREPENTIDO. EN LOS OÍDOS TRES PALABRAS O FRASES IMPORTANTES QUE HAYA ESCUCHADO EN MI VIDA. EN LAS MANOS TRES ACCIONES BUENAS QUE YO HAYA HECHO. EN LOS PIES TRES PEORES SITUACIONES EN MI VIDA. EN EL CORAZÓN TRES AMORES FUNDAMENTALES EN MI VIDA. Evaluación:

1. ¿Cómo me siento al realizar este trabajo? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… 2. ¿Qué dificultades encuentro al pensar sobre mí mismo? .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. 3. ¿Para qué creo que me sirve reflexionar sobre mí mismo? .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .............................................................................................................................................. .

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¿CÓMO SOY? MIS VIRTUDES: Soy una persona, puntual, ordenada y responsable.

MIS DEFECTOS: Soy muy renegona, tengo mal carácter, exigente y no tengo tolerancia. COMPROMISO: Tengo que evaluar siempre mi personalidad, lo que siempre he tratado de controlar es mi carácter, a veces actuó emotivamente y no racionalmente. Espero lograr cultivar mi tolerancia.

MIS VIRTUDES

MIS DEFECTOS

MI COMPROMISO

En el compromiso debo encontrar el origen de mis defectos y transformarlos en virtudes.

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AUTOCONOCIMIENTO Lectura Nº 2 : “La autogerencia: preguntas clave para nuestro autoconocimiento” Autor: Carlos López Peter Drucker, en su libro “Management challenges for the 21st century” destaca la importancia del autoconocimiento, como una herramienta primordial para todos los que nos movemos en la economía actual, la economía del conocimiento que nos debemos hacer para llegar a conocernos y saber cuales son las habilidades y capacidades que nos permiten alcanzar diferentes niveles de desempeño. Decíamos, como conclusión, que lo más importante era En el artículo precedente, LA AUTOGERENCIA, ya hablamos de las primeras consideraciones no tratar de cambiarnos a nosotros mismos, sino más bien, tratar de mejorar nuestras fortalezas una vez conocidas. La segunda parte del autoconocimiento y automanagement involucra la respuesta a las siguientes preguntas que nos debemos formular: 1. ¿Cuáles son mis valores? Drucker no plantea esta pregunta, ni la respuesta, como un asunto de ética, sino como una cuestión inherente a cada uno de nosotros, ya que con respecto a la ética las reglas son generales. Para respondernos esta pregunta, Drucker señala que debemos practicar una prueba, "la prueba del espejo" y cita un ejemplo que no deja dudas de lo que significa dicha prueba: cuenta la historia de la renuncia de un embajador Alemán en Londres en 1906, cargo diplomático que en esa época era el más respetado por las potencias mundiales y que representaba, para quien lo desempeñaba, el trampolín para llegar a convertirse en ministro de relaciones exteriores o canciller federal de la República Alemana. Este personaje, presentó su renuncia después de negarse a ofrecer una cena al Rey Eduardo VII, quien era conocido por mujeriego y quien quería una "cena" de otras calidades, a lo cual el embajador respondió "me rehúso a ver un alcahuete en el espejo en la mañana cuando me afeite".

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Consejo: "Gerenciarse a sí mismo requiere cosas nuevas y sin precedentes del individuo, exige que cada trabajador del conocimiento piense y se comporte como el presidente de una empresa". Para todos, hoy, la pregunta sería, ¿comparto el sistema de valores de la empresa para la cual trabajo?, es más, ¿conozco el sistema de valores de mi empresa y le doy la importancia que merece? Por ejemplo, si las políticas y las estrategias de mi empresa se enfocan en el corto plazo y yo considero que el enfoque en el largo plazo es mucho más importante y da mejores frutos, lo propongo y no me toman en cuenta, ¿debo seguir trabajando para esta firma? o ¿debo buscar un empleo en el que mis valores estén alineados con los de la empresa? En ocasiones, los bajos niveles de desempeño son consecuencia de la no alineación de valores entre la compañía y los individuos que la conforman, también se deben a conflictos entre las fortalezas de las personas y sus valores, Drucker hace mención a su experiencia personal: en la década de los 30's estaba trabajando como banquero de inversión en Londres y lo estaba haciendo muy bien, a pesar de ello, no se veía a sí mismo como gerente de activos, se dio cuenta que lo que realmente valoraba eran las personas y, aunque no tenía otras perspectivas laborales ni dinero, sintió que renunciar era lo correcto y lo hizo. "Los valores, en otras palabras, son y deberán ser la última prueba" 2. ¿A dónde pertenezco? Esta pregunta, como las anteriores, puede resultar algo ambigua y casi siempre muy difícil de responder, además, cuando nos la hagamos, ya debemos conocer nuestras fortalezas, nuestra forma de hacer las cosas y lo que realmente valoramos. Por lo general, ninguno de nosotros se ha hecho estas preguntas, por lo cual es muy común que no sepamos a dónde pertenecemos, pero a lo mejor conocemos a dónde no pertenecemos. Si nos hemos dado cuenta que no somos buenos tomadores de decisiones, podremos decir no a un proyecto donde las decisiones fundamentales estarán a nuestro cargo, lo cual, aunque suene raro, nos beneficiará y si hemos notado

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que somos muy buenos para relacionarnos con la gente, una oportunidad en la gerencia de servicio al cliente sería un sí rotundo. "Entender a dónde pertenece puede transformar a una persona común en alguien de desempeño sobresaliente" 3. ¿Qué debo aportar? La historia empresarial siempre ha estado enmarcada dentro de las relaciones jefe empleado, lo cual quiere decir que cuando una persona es contratada, ya tiene una serie de tareas que debe realizar, pero casi nunca se le da la oportunidad de proponer un aporte propio. Hoy, conociendo nuestras fortalezas, desempeño y valores, debemos preguntarnos ¿cuál es la contribución que yo quiero hacer? La respuesta pasa por tres aspectos básicos, lo que requiere la situación, mi contribución al trabajo que habré de realizar y los resultados a alcanzar para sobresalir. Consideremos el ejemplo de un administrador de un centro comercial recién nombrado. El centro comercial es muy grande pero las ventas de los establecimientos han decaído en los últimos tres años y se empiezan a ver locales desocupados, lo cual generará aún más pérdida de reputación. El administrador nuevo decide enfocar sus esfuerzos en la seguridad del centro comercial que debido a su gran tamaño se había vuelto algo inseguro. Se fijó el objetivo de no permitir ningún robo, ni asalto, ni atraco más y al cabo de un año, las ventas se habían recuperado, la seguridad del centro era un modelo para los demás y en un período de dos años logró el 100% de ocupación de los locales. Algunas preguntas *Cuáles son mis valores? *Qué debo aportar? *A dónde pertenezco? *Conozco a las personas que trabajan conmigo y me comunico bien con ellas? 4. ¿Conozco a las personas que trabajan conmigo y me comunico bien con ellas? Para lograr altos niveles de desempeño es necesario que tanto jefes como subordinados se conozcan, es decir, que se hagan responsable por conocer las fortalezas, la forma de hacer las cosas y los valores de unos y otros, de no ser así, las relaciones de trabajo no van a dar buenos resultados. El otro factor que se debe explorar es la comunicación, si las personas no se preguntan ni se comentan entre sí, qué hacen, cómo lo hacen, qué

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resultados esperan, cuál es su aporte, entonces se presentarán conflictos. De nuestro trabajo dependen otros y nosotros dependemos del trabajo de ellos, conocimiento mutuo y comunicación van de la mano y deben ser responsabilidad de todos los que forman una organización, a todos los niveles. DRUCKER, Peter F., "Management challenges for the 21st century", Editorial Harper Collins, New York, 1999 Extraído de: http://www.gestiopolis.com/canales/gerencial/articulos/no%206/autogerencia2.htm

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PRACTICA N°5: AUTORREGULACIÓN EJERCICIO Nº 1: PARA AUMENTAR LA RESPONSABILIDAD. Esta técnica para aumentar nuestra responsabilidad es la de completar oraciones. Debemos apuntar cada frase en un papel e ir escribiendo entre cinco y diez finales diferentes, escribiendo lo primero que nos venga a la cabeza. Una vez hayamos rellenado todo, revisaremos lo que hemos escrito y reflexionaremos sobre ello. Las frases para este ejercicio son las siguientes:  Lo bueno de comportarme como una persona indefensa es………………………......... ……………………………………………………………………………………………………  Trato de evitar la responsabilidad culpando a…………………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………  Si actuara con más responsabilidad en el trabajo………………………………………… …………………………………………………………………………………………………..  Si actuara con más responsabilidad en mis relaciones………………………………….. ……………………………………………………………………………………………………  Si me hiciera responsable de mis sentimientos……………………………………………. …………………………………………………………………………………………………….  Si me hiciera responsable de todas mis acciones………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….  Si me hiciera responsable de todo lo que digo……………………………………………… …………………………………………………………………………………………………….  Soy más responsable de mi vida cuando…………………………………………............... …………………………………………………………………………………………………….  Evito la responsabilidad sobre mi vida cuando…………………………………………….. …………………………………………………………………………………………………….  Cuando soy responsable siento……………………………………………………............... …………………………………………………………………………………………………….  Cuando evito la responsabilidad siento……………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………. Este ejercicio permitirá ver en qué áreas de tu vida te comportas responsablemente y en cuáles podrías mejorar.

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EJERCICIO N° 2. Ejercicio para valorar la responsabilidad es puntuar del 1 (mínimo) al 10 (máximo) cuán responsable eres en estos aspectos de tu vida: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Salud Emociones Elección de pareja Elección de amigos Economía Trabajo Relaciones personales Forma de tratar a los demás Desarrollo intelectual Carácter Felicidad Autoestima

Una vez identificadas las áreas en las que eres menos responsable, necesitarás saber cómo cambiarlo y puede que creas que no tienes la respuesta. Si por ejemplo, consideras que eres muy poco responsable en tu trabajo, completa la oración “Una de las formas en la que puedo ser más responsable en mi trabajo es…” y escribe entre 5 y 10 finales para esa frase. Empieza a poner en práctica esos consejos que acabas de escribir y verás cómo, poco a poco, empiezas a sentirte más responsable en esa área y tu autoestima mejora. Por último, intenta traducir tus pensamientos a conductas. No basta con decir “Voy a ser más amable con mi pareja”. Convierte ese pensamiento en conductas concretas.

QUIÉN ROBO MI QUESO : http://youtu.be/omUVnpEI9Ic EL CAMBIO DEL ÁGUILA: http://www.youtube.com/watch?v=D2UJTwwd5kc SOY EL UNICO RESPONSABLE DE MIS ACTOS: http://www.youtube.com/watch?v=CKshamApwW4

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PRACTICA N°6: AUTOESTIMA Escribe en tu cuaderno:

5 cosas que apruebes de tu imagen física. Todos tenemos cosas bonitas. Pueden ser los ojos, el pelo, la piel, las orejas, las manos, los pies, la estatura, la sonrisa... Si tú mismo no eres capaz de encontrarlas, pregunta a un amigo o familiar. 5 cosas de tu forma de ser que te agraden. Puede ser tu amabilidad, tu capacidad de escucha, tu discreción, tu generosidad, tu bondad, tu simpatía, tu inteligencia, tu constancia... Si no se te ocurre nada, piensa en las cosas que valoras en los demás y reflexiona hasta qué punto tú también posees esas virtudes. El talante con el que tienes que hacer la lista es utilizar el mismo criterio que utilizarías con un ser muy querido. No importa que al principio no te lo creas al 100%. Revisa tus listas y piensa que, si conocieras a una persona con esas características, seguramente estarías encantado de haberlo conocido. PRÁCTICA:

Eleva tu autoestima visualizando los siguientes videos “Dinámicas de autoestima - 5 dinámicas que mejorarán tu autoestima”. En: http://www.youtube.com/watch?v=Ral5oYk4tqU : https://www.youtube.com/watch?v=6pzVf3sFxqs

Aplicar el Test de Autoestima en este enlace: http://www.desarrollopositivo.es/prueba-ari/2TestdeAutoestimaparaAdolescentes/Question-2-0da7282704e1062c90328bb44fa9b52a

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PRACTICA N°7: PROCESOS COGNITIVOS Video recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=j8bcu4_r_v4

PERCEPCIÓN Observa y describe lo que ves en cada figura:

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INTELIGENCIA LA ESFERA DEL RELOJ

La esfera de este reloj debe cortarse en seis partes de forma cualquiera, de modo que la suma de los números que haya en cada parte sea la misma. Este problema tiene por objeto probar no tanto su ingeniosidad como su vivacidad.

Con tres líneas rectas La figura debe cortarse, mediante tres líneas rectas, en siete partes, de manera que en cada parte haya un cerdito entero

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MEMORIA Ejercicios: Observación de palabras durante dos minutos. Anota luego las palabras observadas. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30

Dinámica: Repetir serie de números……………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………. El Tratado de Ancón estipulaba un plebiscito en... a) Tacna y Arica. b) Arica y Tarapacá. c) Arica y Antofagasta. d) Tacna y Antofagasta. ¿Quiénes son los autores del Himno Nacional del Perú? a) José de San Martín b) José de la Torre Ugarte y Rosa Merino. c) Rosa Merino y José Bernardo Alcedo d) José Bernardo Alcedo y José de la Torre Ugarte. ¿De qué cultura son características las trepanaciones craneanas? a) Cultura Chimú b) Cultura Paracas c) Cultura Moche d) Cultura Nazca

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PENSAMIENTO PENDIENTE EN EL CAFÉ. Esta mañana se me cayó un pendiente en el café. Y aunque la taza estaba llena, el pendiente no se mojó. ¿Cómo es posible eso? - DOS LATAS CON AGUA. Tenemos dos latas llenas de agua y un gran recipiente vacío. ¿Hay alguna manera de poner toda el agua dentro del recipiente grande de manera que luego se pueda distinguir que agua salió de cada lata? - SALVARSE DE LA QUEMA. Situémonos en una isla pequeña de vegetación abundante, la cual está rodeada de tiburones. Si un lado de la isla comienza a arder, y el viento está a favor del fuego, ¿cómo haremos para salvarnos de ese infierno LA BOTELLA Y EL CORCHO. Una botella de vino, taponada con un corcho está llena hasta la mitad. ¿Qué podemos hacer para beber el vino sin sacar el corcho ni romper la botella?

Práctica: En cada uno de los ocho casos siguientes acomode mentalmente las figuras de la derecha para que formen la que corresponden a la izquierda. No se permite dibujar ni manipular las figuras que aquí tiene.

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LENGUAJE La orquesta escondida. Encuentre los nombres de doce instrumentos; ocultos en las siguientes frases; uno en cada una. 1. Esta copia no Quedó muy clara, dile a la secretaria que la repita. 2. Vamos a tener que citar a María Luisa para el domingo próximo. 3. Ayer en la tarde noté en tu balcón que habías cambiado tus cortinas. 4. Alberto mandó linaza fina para los cuadros que iba a pintar Camilo en la capilla. 5. A mi hermana le recomendó el médico no salir a la calle porque estaba agripada. 6. Voy a comprar pantuflas y medias en la tienda de departamentos. 7. Herlinda vio lindos paisajes por el Sureste de México. 8. Nicanor ganó una medalla por ser el más honrado del pueblo. LETRAS DESORDENADAS: Nombres de animales       

enlefeat ……………………………………………. eclalom ……………………………………………. laalign ……………………………………………… oorl …………………………………………………. lbcoaal …………………………………………….. aranpte …………………………………………….. roadmdoeri …………………………………………

Ordena las siguientes oraciones: 1. perro, El, mucho, ladra, dientes, grandes, con ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………….

2. muñeca, María, bonita, es, de, La ………………………………………………………………………………………………………………… …………………………………

3. rápida, muy, es, La, de, papá, motocicleta ………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………

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4. el, en, mercado, La, señora, frutas, compra ............................................................................................................................. 5. lejos, está, muy, tienda, La, juguetes, de ……………………………………………………………………………………………..

PRACTICA N°8: PROCESOS AFECTIVOS DINÁMICA 1: YO TE DOY, YO TE PIDO. OBJETIVOS: Comunicación emocional. DESCRIPCIÓN: Alguien sale al centro y los demás le piden algo que él tiene y que a ellos les vendría bien tener. Debe ser un aspecto positivo suyo que se le solicita como regalo. Ejemplo: “Yo te pido tu imaginación, tus manos suaves, tus ojos brillantes, tu capacidad de hacer chistes, tu decisión para jugar”. También se le puede ofrecer algo que tengamos nosotros y que le vendría bien a él: “yo te doy mi sensibilidad, mi fantasía, mi capacidad de cambiar de juego”, etc. Es muy importante que no se juegue por cumplir y que el que no tenga nada que decir sepa callarse. Si el animador percibe que el juego se está banalizando puede introducir pausas. Variantes: a) Sentados en círculo, cada uno va dando y pidiendo según lo sienta en el momento. Así se respeta el ritmo de todos. Cada cual, cuando siente algo, se dirige a esa persona por su nombre y le dice: “Te doy...”. Es importante observar el lenguaje. Las personas inseguras tienden a decir: “Yo te daría...” – me gustaría tener y dártelo-, o, “te pediría”. Podemos hacerles notar la diferencia. b) Buscar un regalo procedente de la naturaleza para obsequiárselo a alguien en concreto y no a todo el grupo. Puede ser una flor, una piedra o un pequeño objeto. Se entregará diciendo: “Te doy esto porque para mí significa...” o “que a ti te puede venir bien porque es...” Nota: Los juegos que tienen como centro el regalo, tener un detalle con los demás o el desapegarse de cosas requieren que los participantes estén sensibilizados y se conozcan entre sí. Son juegos delicados, en los que es necesario un ambiente sutil, sensible y receptivo para que sea fácil implicarse emocionalmente.

Videos recomendados https://www.youtube.com/watch?v=9k3JZHlc5rc https://www.youtube.com/watch?v=y4VnHevhRsA

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PRACTICA N°9: PROCESOS CONATIVOS VOLITIVOS Elabora algunas situaciones donde se pone en práctica los aspectos cognitivos, afectivos y conductuales.

COMPONENTES DE ACTITUD

COGNITIVO

AFECTIVO

Opiniones, argumentos, juicios

Emociones, sentimientos y valores

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CONDUCTUAL

Reacción del comportamiento

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PRACTICA N°10: ESTEREOTIPOS Y PREJUICIOS 1. De manera individual completa las siguientes frases, con estereotipos que sean comunes en nuestra sociedad.     

Todos los políticos son ……………………………………. Los egresados de las universidades nacionales tienen …………………………… preparación que los alumnos de las universidades particulares. Los limeños se diferencian de los demás peruanos porque……………………………… Los habitantes del distrito de …………………………………………… son pobres. Los habitantes del barrio de ……………………………………………. son delincuentes.

Compara tus respuestas con las de tu compañero y luego, juntos, busquen responder la siguiente parte: 2. ¿Estás de acuerdo con las siguientes expresiones? Sí

No

Todos los peruanos somos impuntuales.

(

)

(

)

Las mujeres peruanas son muy consumistas.

(

)

(

)

Los extranjeros tienen más dinero que los peruanos.

(

)

(

)

Los serranos son muy resentidos. .

(

)

(

)

Los blancos son arrogantes y creídos

(

)

(

)

Compara tus resultados con otros dos compañeros. Luego, en grupo respondan a la siguiente pregunta: 3. ¿Cómo te imaginas los rasgos físicos de las personas que a continuación mencionamos? a) b) c) d) e)

De tres secuestradores al paso, arrestados el día de ayer. Ella trabaja como modelo en la publicidad de cerveza. De un empresario de éxito. Del rector de una universidad privada. De un sospechoso intervenido por el serenazgo, mientras estaba buscando una dirección. f) Un padre que pide ayuda porque su esposa ha tenido cuatrillizos. g) Un vigilante en la puerta de una discoteca. h) El enamorado que es despreciado por la familia de la novia.

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LECTURA Nº3: “Prejuicios en nuestra sociedad”

Augusto Barrón: "En la discoteca Mamá Batata me discriminaron y me golpearon"

“El 29 de abril del año pasado, en la noche, me llamó un amigo del colegio para salir. Después de comer, fuimos a Larcomar. Estando ahí, decidimos entrar a Mamá Batata. Una persona entró antes que nosotros y, cuando quisimos entrar, el vigilante –que después sería el agresor- se paró entre la verja de metal y la puerta y nos impidió el paso diciendo que estaba lleno. Bueno, decidimos esperar y hacer cola”, recuerda Augusto Barrón. ‘Está lleno’, ‘es una fiesta privada’, etc., son frases habituales para ejercer la discriminación. ¿Qué pasó luego? Mientras nosotros conversábamos, llegaba gente que seguía entrando. Ante eso, preguntamos si ya podíamos pasar. El vigilante dijo que no, sin ninguna explicación más. Nos dimos la vuelta para ingresar por donde estaban haciéndolo las personas y, en ese momento, este vigilante reaccionó de una manera impensable: me jaló del brazo, yo me solté –no lo toqué- y se me vino encima. Me dio un golpe en la cara, que me tumbó al piso. Tiró la verja y, en el suelo, me rellenó de golpes. Mientras eso sucedía, otros vigilantes de la empresa Vips agarraron a mi amigo para que no hiciera nada. A lo único que atiné fue a cubrirme en el suelo, mientras seguía recibiendo golpes. Cuando se detuvo, nos paramos y lo primero que hice fue llamar a mi abogado. ¿Qué respuestas ha recibido usted en su entorno cuando se hizo público este tema? Cuando hice esto y salió la noticia, empecé a recibir llamadas. Todo el mundo me felicitaba. Esto me pasó a mí, pero puede pasarle a otro, al hijo o a la hija de alguien. Esa discriminación, ese racismo, está bien arraigado en la mentalidad limeña, y esa gente lo aprovecha. Ha sido una satisfacción personal recibir felicitaciones y correos y ver que en los foros se discute el tema. No recuerdo a nadie más que haya llevado esto de manera privada –los abogados cuestan-. Para mí, es un asunto de dignidad. Tomado: http://www.peru21.com/impreso/html/2007%2D07%2D17/imp2entrevista075532

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PRACTICA N°11: MOTIVACIÓN ¿Cuáles fueron las motivaciones que tuviste para elegir tu carrera? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………. ¿Cuáles fueron tus motivaciones para elegir SENATI? ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………… …………………………………… Escribe ejemplos de los tipos de motivación

M. Intrínseca: La persona se mueve por las consecuencias que espera se produzcan en él.

M. Extrínseca: La persona se mueve por las consecuencias que espera alcanzar.

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M. Trascendente: se mueve por las consecuencias que espera que produzca su acción en otro u otras personas.

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Lectura Nº 4 ¿ERES UN ELEFANTE?

Cuando era niño me encantaban los circos, y lo que más me gustaba de los circos eran los animales. También como a otros, me llamaba la atención el elefante. Durante la función, el elefante, hacía despliegue de peso, tamaño y fuerza descomunal...pero después de su actuación y hasta un rato antes de volver al escenario, el elefante quedaba sujeto solamente por una cadena que aprisionaba una de sus patas a una pequeña estaca clavada en el suelo. Sin embargo, la estaca era solo un minúsculo pedazo de madera apenas enterrado unos centímetros en la tierra. Y aunque la cadena era gruesa y poderosa me parecía obvio que ese animal capaz de arrancar un árbol con su propia fuerza, El

podría,

misterio

es

con evidente:

facilidad, Qué

lo

arrancar mantiene

la

entonces?

estaca Por

qué

y

huir.

no

huye?

Cuando tenía cinco o seis años, todavía confiaba en la sabiduría de los grandes. Pregunté entonces a algún maestro, a mi padre, o a algún tío por el misterio del elefante. Alguno de ellos me explicó que el elefante no se escapaba porque estaba amaestrado. Hice entonces la pregunta obvia: Si está amaestrado... Por qué lo encadenan? No recuerdo haber recibido ninguna

respuesta

coherente.

Con el tiempo me olvidé del misterio del elefante y la estaca... y solo lo recordaba cuando me encontraba

con

otros

que

también

se

habían

hecho

la

misma

pregunta.

Hace algunos años descubrí que por suerte para mí alguien había sido lo bastante sabio como para encontrar la respuesta: "El elefante del circo no escapa porque ha estado atado a una estaca parecida desde que era muy

pequeño".

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Cerré

los

ojos

y

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OBJETIVO:

me

imaginé

al

pequeño

recién

nacido

sujeto

a

la

estaca.

Estoy seguro que en aquel momento el elefantito empujó, tiró y sudó tratando de soltarse. Y a pesar de todo su esfuerzo no pudo. La estaca era ciertamente muy fuerte para él. Juraría que se durmió agotado y que al día siguiente volvió a probar, y también al otro y al que seguía...Hasta que un día, un terrible día para su historia, el animal aceptó su condición y se resignó a su destino. Este

elefante

enorme

y

poderoso

no

escapa

porque

CREE

QUE

NO

PUEDE

El tiene registro y recuerdo de su impotencia, de aquella impotencia que se siente poco después de nacer. Y lo peor es que jamás se ha vuelto a cuestionar seriamente ese registro. Jamás, jamás intentó poner a prueba su fuerza otra vez...

Cada uno de nosotros somos un poco como ese elefante: vamos por el mundo atados a cientos de estacas que nos restan libertad. Vivimos creyendo que un montón de cosas "no podemos" simplemente porque alguna vez probamos y no pudimos.

Grabamos

en

nuestro

recuerdo:

No

puedo...

No

puedo

y

nunca

podré.

Crecimos portando ese mensaje que nos impusimos a nosotros mismos y nunca más lo volvimos a intentar. La única manera de saber, es intentar de nuevo poniendo en el intento TODO TU CORAZON. Si crees que puedes, entonces... PUEDES!

Motivación Video recomendado: https://www.youtube.com/watch?v=wu6FZs6rH98 VALORES O VIRTUDES HUMANAS

Video sugerido: http://elcomercio.pe/politica/actualidad/tremenda-desconfianza-opinionciudadana-sobre-instituciones-noticia-1842421 Artículo recomendado: http://larepublica.pe/sociedad/18560-11-motivos-para-sentirseorgulloso-de-ser-peruano

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LIDERAZGO Lectura Nº 5: “La mariposa y el elefante” Alguien muy sabio me explicó una vez la diferencia entre poder y autoridad. Y esta, en verdad, es una distinción difícil de hacer ya que tendemos a utilizar ambas palabras como sinónimos. A menudo las personas buscan desesperadamente tener el poder, incluso se enfrentan en crueles contiendas, en guerras y disputas por obtenerlo. “El fin justifica los medios”- piensan. Y cuando el fin es conseguir el Poder (con mayúscula) entonces… la mentira, el insulto, la amenaza y el engaño se convierten en herramientas lícitas y aparentemente indispensables. Porque cuando alguien tiene el Poder… Puede (también con mayúscula). Recuerdo un capítulo de la preciosa historia de “El principito” de Antoine de SaintExupéry en el que su protagonista llegaba a un pequeño planeta habitado por un rey. En cuanto el Principito llegó, el rey inmediatamente lo reconoció como su súbdito, ya que, para los que tienen Poder, todas las personas son sus súbditos (de hecho, esta es la principal ventaja de tener Poder, ya que lo simplifica todo considerablemente). En un momento de la conversación, el Principito le pide al rey que, haciendo uso de su Poder, le ordene al sol que se ponga para poder presenciar una puesta de sol (pasatiempo favorito del Principito). En ese instante el rey le contesta… “—Si yo le diera a un general la orden de volar de flor en flor como una mariposa, o de escribir una tragedia, o de transformarse en ave marina y el general no ejecutase la orden recibida ¿de quién sería la culpa, mía o de él? —La culpa sería de usted —le dijo el principito con firmeza. —Exactamente. Sólo hay que pedir a cada uno, lo que cada uno puede dar —continuó el rey. La autoridad se apoya antes que nada en la razón. Si ordenas a tu pueblo que se tire al mar, el pueblo hará la revolución. Yo tengo derecho a exigir obediencia, porque mis órdenes son razonables. — ¿Entonces mi puesta de sol? —recordó el principito, que jamás olvidaba su pregunta una vez que la había formulado. 3 8

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—Tendrás tu puesta de sol. La exigiré. Pero, según me dicta mi ciencia gobernante, esperaré que las condiciones sean favorables.” Y es que, como demuestra el monarca de esta historia, una cosa es tener el Poder y otra ejercerlo, lo cual no es tan sencillo. De este breve texto se pueden extraer cuantiosas reflexiones, algunas, por cierto de bastante actualidad en estos tiempos de recortes. Sin embargo, me interesa resaltar el uso que hace del concepto de autoridad: “la autoridad se apoya antes que nada en la razón”- dice el rey. Y esta es una gran verdad. Mientras que el poder se ejerce, la autoridad se otorga, se reconoce. El poder es inherente al puesto, la autoridad hay que demostrarla, posiblemente a través de la razón, a través del sentido común, que como bien se dice, resulta ser el menos común de los sentidos. Muchas somos las personas que por nuestro trabajo disponemos de nuestra pequeña parcela de poder (este con minúscula): policías, médicos, encargados, supervisores, profesores y un largo etcétera, ejercemos diariamente nuestro poder. Sin embargo, que tengamos autoridad es harina de otro costal. La autoridad es algo que se tiene que ganar a pulso, y supone un respeto y un reconocimiento por parte de los demás que ven en nuestras decisiones muestras de esa razón a la que aludía el rey de la historia. El ejercicio del poder puede ser caprichoso y arbitrario, puede basarse en la coacción y la amenaza, pero el ejercicio de la autoridad siempre descansa sobre el respeto, la honestidad y la razón. El buen gobernante (encargado, policía, juez, maestro…) será recto y exigente, es su obligación, pero nunca pedirá peras al olmo, nunca pedirá imposibles, y en todo caso, sabrá esperar a que las condiciones sean favorables. Nadie dijo que fuera fácil. De hecho el tío Ben ya lo advirtió cuando le dijo a su arácnido sobrino “un gran poder conlleva una gran responsabilidad”.

Videos recomendados: https://www.youtube.com/watch?v=nItpjUgRV6I https://www.youtube.com/watch?v=LbyXmyVZaVA http://www.youtube.com/watch?v=vq7k1KPrKA0 https://www.youtube.com/watch?v=y2zhgCgHc4E

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PRACTICA N°12: TRABAJO EN EQUIPO Videos recomendados MOTIVACION: NUNCA, NUNCA TE RINDAS…PUEDES LLEGAR http://www.youtube.com/watch?v=BMQo3aXx8Vk Rocky le enseña a su hijo http://www.youtube.com/watch?v=wTGNugmB7sA Liderazgo y motivación https://www.youtube.com/watch?v=vv9tOx3dMEo Liderazgo basado en confianza https://www.youtube.com/watch?v=2oyaZm9K9us Competencias, calidad y trabajo en equipo https://www.youtube.com/watch?v=Ff3CKVtQgV0

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COMUNICACIÓN EFICAZ Lectura Nº 6:

“El cuento de la sopa y los problemas de comunicación”

Estaba una señora sentada sola en la mesa de un restaurante, y tras leer la carta decidió pedir una apetitosa sopa en la que se había fijado. El camarero, muy amable le sirvió el plato a la mujer y siguió haciendo su trabajo. Cuando éste volvió a pasar cerca de la señora ésta le hizo un gesto y rápidamente el camarero fue hacia la mesa. – ¿Qué desea, señora? – Quiero que pruebe la sopa. El camarero, sorprendido, reaccionó rápidamente con amabilidad, preguntando a la señora si la sopa no estaba rica o no le gustaba. – No es eso, quiero que pruebe la sopa. Tras pensarlo un poco más, en cuestión de segundos el camarero imaginó que posiblemente el problema era que la sopa estaría algo fría y no dudó en decirlo a la mujer, en parte disculpándose y en parte preguntando. – Quizás es que esté fría señora. No se preocupe, que le cambio la sopa sin ningún problema… – La sopa no está fría. ¿Podría probarla, por favor? El camarero, desconcertado, dejó atrás la amabilidad y se concentró en resolver la situación. No era de recibo probar la comida de los clientes, pero la mujer insistía y a él ya no se le ocurrían más opciones. ¿Qué le pasaba a la sopa? Lanzó su último cartucho: – Señora, dígame qué ocurre. Si la sopa no está mala y no está fría, dígame qué pasa y si es necesario, le cambio el plato. – Por favor, discúlpeme pero he de insistir en que si quiere saber qué le pasa a la sopa, sólo tiene que probarla. Finalmente, ante la petición tan rotunda de la señora, el camarero accedió a probar la sopa. Se sentó por un momento junto a ella en la mesa y alcanzó el plato el plato de sopa. Al ir a coger una cuchara, echó la vista a un lado y otro de la mesa, pero… no había cucharas. Antes de que pudiera reaccionar, la mujer sentenció: – ¿Lo ve? Falta la cuchara. Eso es lo que le pasa a la sopa, que no me la puedo comer

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Si has leído esta historia, extraída de un libro de cuentos de Jorge Bucay, podrás darte cuenta de que muchas personas se empeñan en que las entiendan con indirectas, sin ir al grano, dando rodeos, pretenden que otros adivinen por qué dicen, hacen o piensan de determinada manera. Lo cual hace que la comunicación se torne muy dificultosa, cuando todo puede ser mucho más sencillo. Las demás personas no son iguales que nosotros, ni están en nuestra mente y muchas veces no entienden, por muy aparente que así sea, por qué actuamos de determinada manera. Y tú, ¿te comunicas con indirectas o siempre usas un lenguaje claro y directo? ¿Conoces a personas como la señora que pidió la sopa?

Videos recomendados COMO COMUNICARSE EFECTIVAMENTE http://www.youtube.com/watch?v=sxA4mxOK7jY COMO USAR EL LENGUAJE CORPORAL http://www.youtube.com/watch?v=orZXwp-GIR4 Barreras de la comunicación eficaz https://www.youtube.com/watch?v=pa-uPgmEP2A COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL http://youtu.be/xPnKlvKFtbQ COMUNICACIÓN ASERTIVA http://youtu.be/aG10uJAhu5w https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58

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PRACTICA N°13: COMUNICACIÓN EFICAZ DISCRIMINACIÓN DE RESPUESTAS Instrucciones: Para cada una de las situaciones que se presenta decide si la respuesta es pasiva (PAS), agresiva (AGR) o asertiva (ASE). Rodea con un círculo la respuesta apropiada. 1. Chico a su enamorada: “Me gustaría que te tiñeras el pelo de rubio”. Respuesta: “A mí que me importa lo que tu quieres, no me friegues”. PAS AGR ASE 2. Profesor a un estudiante: “Tus tareas son una cochinada. Hazla de nuevo”. Estudiante: “Esta bien, tiene razón” y piensa (me siento mal, la verdad es que soy un inútil) PAS AGR ASE 3. Chica a un amigo: “¿Podrías acompañarme a pedir mi mochila, después de la clase?”. Amigo: “Lo siento, pero hoy no puedo”. PAS AGR ASE 4. Juan a Daniel: “Aléjate de Martha o le diré a ella que tú eres un fumón”. Daniel: “Inténtalo y te enseñaré quién y puede y quién no puede ver a Martha” PAS AGR ASE 5. Laura a su compañera rosa: “Préstame tu cuaderno para copiarme la tarea”. Rosa: “Tengo que estudiar, tengo examen…pero ya pues, que importa, te lo presto””. PAS AGR ASE 6. Roberto a Juana: “Tenemos tres meses de enamorados, quiero que me des la Prueba del amor” Juana: “No sé…tengo miedo…creo que no…pero no quiero que te molestes y me Dejes…está bien” PAS AGR ASE 7. Pedro: “si quieres pertenecer a nuestro grupo, fuma esto”. Carlos: “No jodas” PAS AGR ASE

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8. Juan le dice a Pepe: “Pedro se ha comido tu refrigerio” Pepe responde: “El siempre hace eso, me da cólera, pero no le diré nada” PAS AGR ASE 9. Una chica a otra: “¿Por qué te has puesto esa ropa tan ridícula?” Chica: “Mi ropa, es asunto mío” PAS AGR ASE 10. Chico a un amigo: “Gracias por guardar mi libro que me olvide ayer”. Amigo: “Bueno, no fue nada. De verdad, no me lo agradezcas, no fue nada”. PAS AGR ASE

Videos recomendados COMO COMUNICARSE EFECTIVAMENTE http://www.youtube.com/watch?v=sxA4mxOK7jY COMO USAR EL LENGUAJE CORPORAL http://www.youtube.com/watch?v=orZXwp-GIR4 Barreras de la comunicación eficaz https://www.youtube.com/watch?v=pa-uPgmEP2A COMUNICACIÓN EMPÁTICA Y LA INTELIGENCIA EMOCIONAL http://youtu.be/xPnKlvKFtbQ COMUNICACIÓN ASERTIVA http://youtu.be/aG10uJAhu5w https://www.youtube.com/watch?v=kXUOVYiNG58

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PRACTICA N°14: TOMA DE DECISIONES CASO N° 1

La empresa en la que laboras ha crecido en un 50% su nivel de producción en los últimos dos años al igual que las pérdidas y/o robos de herramientas. En el área donde te desempeñas suceden estas pérdidas continuamente, la administración ha planteado a los trabajadores sugerencias para terminar con estas dificultades. Proceso Racional de Toma de decisiones.

DESARROLLO

1. Determinar la necesidad de una decisión.

2. Identificar los criterios de decisión.

.

3. Desarrollar y Evaluar alternativas (Proyectar las posibles soluciones).

4. Elegir y ejecutar.

5. Evaluar los resultados.

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Caso N° 2 El nuevo plan estratégico de la empresa estipula que se debe laborar las 8 horas reglamentarias, a pesar de esto el supervisor comunica que debes laborar 11 horas diarias; no estás de acuerdo, por lo que solicitas hablar con él.

Emplea los pasos del proceso racional de toma de decisiones. 1.

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PRACTICA N°15: TOMA DE DECISIONES En algún lugar del Océano Pacífico, se ha producido un náufrago. Sobreviviendo 10 personas los cuales se encuentran en una balsa, presentando las siguientes características:

1. Bertolt, niño, engreído por la madre, 5 años. 2. Alicia, madre de Bertolt, profesora de educación inicial, 28 años. 3. Víctor, padre de Bertolt, Intelectual, líder nacional, candidato a congresista, 33 años. 4. Greco, médico, especialista en Cirugía, tiene cuatro hijos, 40 años. 5. Pilar, anciana, abogada penalista, 75 años. 6. Miguel, psicólogo, su esposa está embarazada, 28 años. 7. Carola, modelo profesional, estudia periodismo, tiene padres con cáncer, 19 años. 8. César, físico culturista, ateo, aficionado a deportes de aventura, 23 años. 9. Mirella, enfermera, madre de una hija de tres meses, 26 años. 10. Rommel, especialista en química, botánica, física, es inventor, muy egocéntrico, 38 años.

Usted y su grupo son un Consejo de Diosas, que debe decidir salvar sólo a cuatro personas, porque es la capacidad límite de la balsa. Debemos tomar en cuenta lo siguiente:

1. Existe un 95% de probabilidad, que la balsa llegará a una isla. 2. La isla no figura en ningún mapa oficial, cuenta con abundante agua, fauna y flora, no existiendo vida humana. Se encuentra a 100 kilómetros del lugar del naufragio. Es imposible llegar nadando, el mar se encuentra infestado de tiburones. 3. Existe un 90% de probabilidad, que se queden en la isla para toda la vida, debido a que los operativos de rescates de los guardacostas fracasaran

La misión del Consejo de dioses es decidir, cuales son las cuatro personas que vivirán, y en la balsa llegarán a la isla. Para quedarse posiblemente para siempre

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Lectura Nº 7: “LA DECISIÓN CORRECTA”- SENATINOS EXITOSOS.

"Si tienes esa mentalidad, esa fuerza, esas ganas, ¡tú puedes!" Nombre: Doris Janet Huamán Del Castillo. Colegio: La primaria en el República de Israel y la secundaria en la G.U.E. Esther Festín de Ramos Ocampo. Ambos en Comas. Estudios: Controlista de Calidad Textil del Senati. Edad: 44 años. Cargo: Dueña y gerente general de Confecciones Janycar. Ni bien salió del colegio, su madre la mandó a estudiar al Senati. El día que decidió independizarse, su jefe le dijo: si quieres, abre tu propia empresa, pero sigue trabajando para mí. ¿Qué significó eso para usted? Te cuento: cuando Fábrica de Tejidos La Unión comenzó a decaer, yo salí (la empresa finalmente quebró a mediados de los años 90). Allí yo tuve la suerte de capacitarme, de ganar experiencia, ¡mucha experiencia! Pero salí, y de ahí empecé a trabajar en otra, en otra y en otra: trabajé en muchas empresas exportadoras antes de llegar a Cotton Export --del señor José Haito--, y ahí fue que tomé la decisión de arrancar. La empresa tenía que exportar un millón de polos y a mí se me encargó que busque y asesore talleres para poder cumplir con la meta de producción, que era de 15 mil prendas diarias. ¡Era un reto para mí! Teníamos tres meses para entregar ese millón de polos a Estados Unidos. Yo estaba a cargo de todo el cono norte y salí en busca de talleres: grandes y chicos. "Ingeniera", me decían. Entonces, en vista de que iba y de que teníamos que cumplir con nuestra meta diaria, yo decidí. Miré mi casa y dije: acá tengo espacio, ¿por qué no hago mi taller? Si yo asesoro, si yo le indico a la gente lo que tiene que hacer, ¿por qué no? En: http://www.elcomercio.com.pe/EdicionImpresa/Html/2006-08-01/impEconomia0550787.html

Videos recomendados http://www.senati.edu.pe/web/noticias/el-testimonio-de-un-ceo-tecnico-alejandroordonez-el-senati-es-cuna-de-mis-conocimientos https://www.youtube.com/watch?v=pJIHtjROxOw https://www.youtube.com/watch?v=OBPQQNviXfM

https://www.youtube.com/watch?v=OBPQQNviXfM

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Artículo recomendado: http://diariocorreo.pe/estilo/le-dicen-el-rey-de-los-volkswagen271851/

PRACTICA N°16: COMPETENCIAS PERSONALES Y SOCIALES Elabora tus competencias Competencias personales

Competencias Laborales

PRÁCTICA: Investigar sobre competencias por especialidades y necesidades del mercado laboral actual

En:http://www.peru21.com/impreso/html/2007%2D07%2D23/imp2ciudad0758144.html Video sugerido: http://elcomercio.pe/politica/actualidad/tremenda-desconfianza-opinionciudadana-sobre-instituciones-noticia-1842421 Artículo recomendado: http://larepublica.pe/sociedad/18560-11-motivos-para-sentirse-orgullosode-ser-peruano

Lectura Nº 8: SENATINOS EXITOSOS.

María Esther Landa: Logramos el éxito en la empresa por ser mujeres. Nací en Lima. Somos cuatro hermanos un varón y tres mujeres. Crecí en Villa El Salvador; estudié en el colegio Santa Rosa de Lima, de las madres dominicas, donde seguí mecánica automotriz. Estudié estructuras metálicas y soldadura básica; después, electricidad, y me especialicé en soldadura universal en el Senati. He trabajado en la FAP soldando barcos y aviones. Hice estudios vinculados con empresa en el Instituto San Ignacio de Loyola, en la Universidad del Pacífico y, ahora, estudio Administración en la Universidad Ricardo Palma. Mi empresa se llama Santa María Eventos. Usted es gerente. ¿Sigue metiendo mano en el tema de los fierros?

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No tanto como quisiera. En realidad es lo que más me gusta hacer. Soy muy buena soldadora. Temprano me di cuenta de que era buena y de que se me hacía fácil. Se necesita concentración y delicadeza para hacer buenos cordones de soldadura.

¿Por qué le interesó la mecánica automotriz cuando era niña?

Porque quería aprender. Siempre hay algo que aprender -algún idioma o a tocar un instrumento-. Lo otro fue la influencia de las madres dominicas del colegio. Ellas fueron un ejemplo de que las mujeres no tenían ninguna limitación. Ellas venían en sus autos y, si se malograban, ellas mismas revisaban los motores, dirigían y educaban a los padres de familia. ¿Alguna vez empleados o clientes las han menospreciado o maltratado por ser mujeres?

Hay quienes se han sorprendido. La mayor parte de la gente nos ha felicitado. Hubo una que otra persona que nos trató mal, pero muy poco. Curioso, porque uno se imagina al soldador como un sujeto rudo, malhumorado, con la cara llena de óxido.

Sí. Pero es todo lo contrario: tanto en la mecánica como en la soldadura se necesita mucha limpieza. No porque un mecánico esté sucio es bueno. Las piezas de los motores son muy delicadas. Un carburador, por ejemplo, se obstruye simplemente con polvo. Y si ingresa tierra al cilindro de un motor, es fatal. En realidad, hay que trabajar como cirujanos. En: http://www.peru21.com/impreso/html/2006%2D06%2D03/entrevista0516606.html

Santos Ágreda Ponce: "Fui famoso arreglando los autos Escarabajo” "Soy natural de Trujillo, departamento de La Libertad. Nací el 14 de setiembre de 1937. Empecé trabajando en la hacienda Chiclín. El 18 de este mes cumplo 50 años de trabajo continuo como mecánico. Siempre he sido movido. Tener este taller, amigo, no ha sido fácil... he tenido subidas y bajadas, como todos los empresarios. Tengo una esposa extraordinaria y unos clientes extraordinarios. Sé que he dejado huella... los mecánicos de por acá me respetan.

¿Alguna vez le llegó un carro con un problema que no pudiera resolver?

Nunca. Ese es mi orgullo. Y, para aprender de los motores electrónicos, estudié en Senati. Son 50 años de mecánico que me son nostálgicos. Pero le soy sincero: pienso en el retiro. No sé si se ha dado cuenta, pero sufro de Parkinson y las tensiones no me caen bien. Tengo experiencia en enseñanza -quizá me dedique a eso.

En: http://www.peru21.com/impreso/html/2005%2D09%2D15/entrevistaindex.html

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NEGOCIACIACIÓN EFICAZ Lectura Nº 9: Ejemplo de Negociación Eficaz Vamos a un ejemplo concreto y exitoso: es el caso de un Director de una Empresa que debía tomar decisiones en cierta etapa de una negociación. Yo tenía que comprar un equipo de alta tecnología para nuestra Organización y además hacerle ver al fabricante las ventajas de concedernos la Distribución de esos equipos en nuestro país. Preparando el viaje sentía mucha ansiedad ya que de esta Negociación dependía un proyecto importante para los próximos 3 años además sería la primera negociación que tendría con esa firma. Tenía dudas del éxito del viaje. Tenía todas las informaciones técnicas listas ante cualquier pregunta del fabricante, así como fotografías de nuestras instalaciones y productos, pero, sin embargo, yo sabía que esto no era suficiente. Mediante estos materiales no podría transmitirles un mensaje clave cual es el Liderazgo que nuestra Empresa tenía en nuestro país. Volvimos a analizar todo el caso y pudimos darnos cuenta que estábamos olvidando una opción muy válida que sería más atractiva para el Fabricante y más económica para nosotros. De este análisis surgió que era mucho más conveniente invitar a la otra parte a visitar nuestras instalaciones y conocer el país. Un mes antes del viaje cambiamos totalmente el programa: les enviamos toda la información necesaria para que conozcan bien la situación y preparamos a varios especialistas en áreas específicas de nuestra propuesta y así yo me mantendría como Negociador principal.

Videos recomendados Ejemplo de Negociación Eficaz https://www.youtube.com/watch?v=CNI3cjbVV7U Ganar Ganar – Ganar Perder https://ww .youtube.com/watch=NkdZbm1We_4

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PRACTICA N°17: SOLUCIÓN DE CONFLICTOS

El árbitro 

Objetivos:

a) Resolver una situación de conflicto entre todos los miembros de un grupo. b) Promover el entendimiento y la empatía. 

Tiempo necesario: unos 40 minutos.

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Tamaño del grupo: tamaño de grupo clase (entre 20-30 personas).

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Lugar: sala de clase.

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Materiales necesarios: pizarra, bolígrafo, papeles.

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Pasos a seguir:

1. Existe una situación problemática o conflictiva que afecta al desarrollo del grupo. El dinamizador del grupo, que en estos contextos suele ser el profesor, plantea la situación en clase y que, de manera conjunta, van a resolver el conflicto. 2. Una persona comienza exponiendo la situación. Si lo requiere, se va tomando nota de los hechos o de las personas involucradas en la pizarra para, retomar posteriormente, esos puntos. 3. El dinamizador tendrá que promover que todas las personas interesadas intervengan y expongan su punto de vista. 4. Entre todos se deberá tomar una solución para zanjar el problema. 

Notas: el dinamizador juega un importante papel al tener que dirigir el debate y fomentar la participación de todo el grupo. De igual manera, en la toma de decisiones para solucionar el conflicto, debe hacerlo para que todos adquieran un compromiso.

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Solución de Conflictos Lectura Nº 10:

“El Puente”

Había una vez dos hermanos, Tomás y Javier. Vivían uno al frente del otro en dos casas de una hermosa campiña. Por problemas pequeños, que al acumularse sin resolverse se fueron haciendo grandes con el tiempo, los hermanos dejaron de hablarse. Incluso evitaban cruzarse en el camino. Cierto día llegó a la casa de Tomás un carpintero y le preguntó si tendría trabajo para él. Tomás le contestó: — ¿Ve usted esa madera que está cerca de aquel riachuelo? Pues la he cortado ayer. Mi hermano Javier vive en frente y, a causa de nuestra enemistad, desvió ese arroyo para separarnos definitivamente. Así que yo no quiero ver más su casa. Le dejo el encargo de hacerme una cerca muy alta que me evite la vista de la casa de mi hermano. Tomás se fue al pueblo y no regresó sino hasta bien entrada la noche. Cuál no sería su sorpresa al llegar a su casa, cuando, en vez de una cerca, encontró que el carpintero había construido un hermoso puente que unía las dos partes de la campiña. Sin poder hablar, de pronto vio en frente suyo a su hermano, que en ese momento estaba atravesando el puente con una sonrisa: — Tomás, hermano mío, no puedo creer que hayas construido este puente, habiendo sido yo el que te ofendió. Vengo a pedirte perdón. Los dos hermanos se abrazaron. Cuando Tomás se dio cuenta de que el carpintero se alejaba, le dijo: —Buen hombre, ¿cuánto te debo? ¿Por qué no te quedas? 5 3

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—No, gracias —contestó el carpintero—. ¡Tengo muchos puentes que construir!

Reflexión: Muchas veces frente a un conflicto entre dos personas solemos posicionarnos de una u otra parte, nos sentimos incluso coaccionadas para "elegir" de qué parte estamos. ¿Por qué no intentar construir puentes? Este cuento refleja cómo un buen mediador puede ayudar a construir puentes que ayuden a resolver un conflicto. Nosotros también hemos de reflexionar sobre qué puentes podemos construir, cosas que aceptar y perdonar para vivir en armonía. Sin muros, rencores, ni alimentando conflictos que lo único que producen es más y más distancia y enemistad. ¿A quién le tenderías un puente?

Videos recomendados: El puente https://www.youtube.com/watch?v=LAOICItn3MM Conflictos: No pierdas la perspectiva https://www.youtube.com/watch?v=TiNUaHXsjBA

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PROACTIVIDAD

Lectura Nº11: “Las Naranjas” “Juan trabajaba en una empresa hace dos años, Siempre fue muy serio, dedicado y cumplidor de sus obligaciones. Llegaba puntual y estaba orgulloso de que en dos años nunca recibió una amonestación, cierto día busco al Gerente para hacerle un reclamo: -Señor, trabajo en la empresa hace dos años con bastante esmero y estoy a gusto con mi puesto, pero siento que he sido postergado. Mire; Fernando ingreso a un puesto igual al mío hace solo 6 meses y ya ha sido promovido a Supervisor. -Uhmmm!- mostrando preocupación- le dice. Mientras resolvemos esto, quisiera pedirte que me ayudes a resolver un problema. Quiero dar fruta al personal para la sobremesa del almuerzo de hoy. En la bodega de la esquina venden fruta. Por favor, averigua si tienen naranjas. Juan se esmeró en cumplir el encargo y en 5 minutos estaba de vuelta. -Bueno Juan, que averiguaste? -Señor, tienen naranjas para la venta. -¿Y cuánto cuestan? -Ah!.....No pregunte por eso señor. -Hay alguna fruta que pueda sustituir la naranja? -No sé señor, pero creo... -Bueno, siéntate un momento.

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El gerente tomo el teléfono y mandó llamar a Fernando. Cuando se presentó, le dio las mismas instrucciones que le diera a Juan y en 10 minutos estaba de vuelta. Cuando retornó el Gerente pregunta: -Bien Fernando, que noticias me tienes? -Señor, tienen naranjas, lo suficiente para atender a todo el personal, y si prefiere también tienen plátano, papaya, melón y mango. La naranja está a 4 soles el kilo, el plátano a 2,2, la mano, el mango a 3 el kilo, la papaya y el melón 2,8 soles el kilo. Me dicen que si la compra es por cantidad nos darán un descuento de 8%. -He dejado separada la naranja pero si usted escoge otra fruta debo regresar para confirmar el pedido.

-Muchas gracias Fernando, pero espera un momento.. -Se dirige a Juan, que aun seguía esperando estupefacto y le dice: -Juan, que me decías? -Nada Señor, eso es todo, muchísimas gracias, con su permiso. Video recomendado Entrevista a Máximo San Román https://www.youtube.com/watch?v=axlmdVRTbLI

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