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• Yeraldine Lisset Rosas Garcia

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UNIVERSIDAD METROPOLITANA DE EDUCACION CIENCIA Y TECNOLOGIA

LICENCIATURA EN MERCADEO Y PUBLICIDAD

TRABAJO FINAL ESTRATEGIAS DE VENTAS

TEMA: LG

ELABORADO POR:

Camero Azael Estrada Evelyn Pérez Ninoshka Rosas Yeraldine

Profesor: Ervin Macias 23 de Abril de 2012

INTRODUCCION

En el inicio de nuevo milenio, LG está invirtiendo de manera continuada en actividades con potencial de futuro. . Para este objeto, LG dirige todo su esfuerzo hacia la área de ingeniería biológica, que incluye el desarrollo de nuevos medicamentos como los antibióticos tipo quinolina, y productos de visualización como las baterías de segunda generación y materiales de visualización . Además la división de la área electrónica ha concentrado su capacidad en la investigación y el desarrollo de televisor digital, PDP, y productos de visualización, con el fin de situar su posición como un líder de la industria de la era de digital en el siglo XXI. A continuación se presenta un análisis de la Compañía LG Corporación en su ámbito comercial.

ANTECEDENTES En LG, creemos que la innovación tecnológica es la clave para alcanzar el éxito en el mercado. Fundada en 1958, hemos liderado la forma de acercar a nuestros consumidores los productos digitales avanzados y las tecnologías aplicadas. Comprometidos con la innovación y el uso de políticas empresariales positivas, tenemos como objetivo convertirnos en el líder mundial en tecnologías digitales avanzadas. o HISTORIA

La historia de LG Electronics siempre ha estado rodeada del deseo de la compañía de crear una vida mejor y más feliz. LG Electronics se estableció en 1958 y, desde entonces, lideró el camino hacia la era digital avanzada, gracias a los conocimientos tecnológicos adquiridos mediante la fabricación de numerosos electrodomésticos, como radios y televisores. LG Electronics presentó muchos productos nuevos, aplicó nuevas tecnologías como los dispositivos móviles y los TV digitales en el siglo XXI y continúa reafirmando su posición como una compañía mundial. 50 años de historia de LG Electronics

VISION

LG se esfuerza por alcanzar la grandeza mediante lo que identificamos como nuestras tres habilidades esenciales: Liderazgo de productos, Liderazgo del mercado y Liderazgo de las personas; siendo cada fortaleza una parte clave en la realización de nuestras estrategias de crecimiento para lograr una "rápida innovación" y un "rápido crecimiento".

MISION

Fortaleciéndose y comprometiéndose con su target, para brindarle cada día la última tecnología, abarcando una amplia gama de productos.

IDENTIDAD DE LA MARCA LG se esfuerza por mejorar la vida y el estilo de vida de sus clientes con productos que presentan características inteligentes, funcionalidad intuitiva y un desempeño excepcional. Elegir a LG es una forma de autoexpresión y una promesa de satisfacción. Nuestros clientes se enorgullecen de poseer un objeto de excelencia y están satisfechos al saber que realizaron una compra inteligente e informada. Plataforma de la marca La marca LG comprende cuatro elementos básicos: valores, promesa, beneficios y personalidad.

Los valores se derivan de el corazón de los principios fundadores de LG Corporación

EL ROSTRO DEL FUTURO: El significado y la inspiración detrás del diseño del logotipo de LG. Las letras "L" y "G" dentro de un círculo simbolizan el mundo, el futuro, la juventud, la humanidad y la tecnología. Nuestra filosofía se basa en la Humanidad. Además, representa los esfuerzos de LG por mantener una relación estrecha con nuestros clientes en el mundo entero. El símbolo consiste en dos elementos: El logotipo de LG en el gris de LG y la imagen estilizada de un rostro humano, en el original rojo de LG. El rojo, que es el color principal, representa nuestra simpatía y demuestra el sólido compromiso de LG para brindar lo mejor. Por lo tanto, nunca se debe cambiar la forma o el color de este símbolo. Rostro La imagen estilizada del rostro sonriente tiene como objetivo expresar la simpatía y la accesibilidad de la compañía. El retrato tiene un solo ojo para expresar que el perfil de LG está orientado, enfocado y seguro de alcanzar sus metas. Círculo El círculo representa el globo, simbolizando el mundo y toda la humanidad, así como a la juventud y al futuro Forma La esquina superior derecha del logotipo de LG, que intencionalmente se dejó en blanco, hace que el diseño sea claramente asimétrico, un signo de aprobación a la creatividad de LG y a su capacidad de adaptación frente a los cambios. Colores El rojo de LG, el color principal, simboliza la simpatía y también expresa el compromiso de LG de brindar siempre lo mejor. El gris de LG representa la tecnología y la confiabilidad.

LG…EN TODO EL MUNDO LG Electronics juega un papel activo en los mercados mundiales con su política firme de negocio global. Como resultado de ello, LG Electronics se controla 114 filiales locales de todo el mundo, con alrededor de 82.000 ejecutivos y empleados.

LG Electronics se ha hecho un líder en la industria a través de décadas de constantes mejoras técnicas. En el siglo 21, la compañía continuó el crecimiento está más avanzado en las oportunidades de negocio coordinadas. Principales relaciones asociativas con socios de gran éxito que se cuentan entre los mejores jugadores en su campo, en todo el mundo. La asociación estratégica entre las entidades empresariales Empresas con diferentes infraestructuras cooperar para avanzar en sus intereses mutuos en el mercado global de ritmo rápido, puede ser un medio vital de crecimiento en cada industria existente, así como para forjar nuevos.

AMBITOS COMERCIALES 

TELEFONOS MOVILES:

LG Electronics Mobile Communications Company es un líder mundial y un innovador en el mercado móvil a nivel mundial, al proporcionar a los consumidores mejores experiencias a través de su tecnología inteligente y diseños elegantes de dispositivos. Con su oficina central ubicada en San Diego, California, LG Electronics MobileComm U.S.A., Inc. es la división inalámbrica de LGE para América del Norte, una unidad comercial de LG Electronics (LGE) y un fabricante mundial de productos electrónicos con base en Seúl, Corea.

Con ventas anuales de $16 mil millones, LGE es el líder mundial en el desarrollo y fabricación de equipos personales novedosos para comunicaciones, inclusive una línea de dispositivos móviles galardonados. LGE fue el primer fabricante en comercializar el sistema de comunicación digital móvil CDMA, con el apoyo del lanzamiento de SK Telecom Network en Corea. 

ELECTRODOMESTICOS:

Mediante una amplia investigación y desarrollo en los electrodomésticos y las tecnologías de la información, LG Electronics elevó la forma en que se utilizan los electrodomésticos en la vida diaria. Ahorrar tiempo, mejorar la organización, mejorar la preservación de los alimentos, alargar el ciclo de vida de la estructura y optimizar el espacio valioso son sólo algunas de las muchas maneras en que nuestros productos benefician a los consumidores. No sorprende que LG Electronics sea el mayor vendedor de electrodomésticos en más de veinte países. Dada la fortaleza que tiene la historia de LG Electronics, así como nuestro éxito actual en todo el mundo, procuramos revolucionar el área de los electrodomésticos en Estados Unidos. Somos una compañía digital y tecnológica, cuya meta es convertirse en el fabricante más admirado a nivel mundial por sus electrodomésticos de fácil utilización. LG se enfoca en desarrollar y fabricar electrodomésticos con un sin fin de características que repercutan en las distintas necesidades de los consumidores de EE. UU.       

Unidades de aire acondicionado de tipo residencial Unidades de aire acondicionado de tipo comercial. Lavadoras Refrigeradores Electrodomésticos para cocinar Aspiradoras Dispositivos de red doméstica

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TV/AUDIO/ VIDEO

LG, un líder mundial y una de las compañías de electrónica de más rápido crecimiento en el mundo, creó una línea galardonada de productos de plasma, LCD, audio y vídeo digital, que redefinirá la experiencia de alta calidad del teatro en casa. LG ofrece la más amplia gama de pantallas planas de la industria, en todos los tamaños, para todas sus aplicaciones de visualización, con tecnología especial de procesamiento de vídeo, audio impresionante y pantallas de plasma de gran altitud. Todos estos productos se construyen con los estándares de calidad de LG, que se encuentran entre los más elevados de la industria. Los televisores LG son la innovación futura del teatro en casa de alta calidad. 

Televisores

LG es un productor líder de televisores LCD y de plasma, y el segundo fabricante más importante de módulos de plasma en el mundo. LG continuará invirtiendo en tecnologías de última generación, como las pantallas flexibles y de 3D, innovaciones que ya redefinen nuestra expectativa de entretenimiento para el futuro. 

TV LCD

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TV de plasma

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Productos de video digital

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Productos de audio digital

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PRODUCTOS PARA COMPUTADORAS

Las pantallas LCD de LG incluyen una amplia gama de tamaños y capacidades, con tamaños desde 15" hasta 30" y características como pantalla

ancha, sintonizador de TV, entradas de HD en los componentes de vídeo y aplicaciones multimedia integradas. Con sus extensas fuentes de fabricación, LG es el fabricante más grande del mundo de paneles LCD y pantallas para monitores de computadoras. Pronto, LG introducirá el monitor LCD de 42", uno de los más grandes de mundo.

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Monitores LCD Almacenaje óptico

DIRECCCION COORPORATIVA LG Electronics es un líder a nivel mundial e innovador en la tecnología de aplicaciones electrónicas, electrodomésticos y comunicaciones móviles para el consumidor. Bon-Joon Koo asumió el cargo de Vice Presidente de LG Electronics el 1 de octubre de 2010. Nacido en 1951, el Sr. Koo es el nieto de In-Hwoi Koo, fundador del Grupo LG. El Sr. Koo tiene cerca de un cuarto de siglo en experiencia trabajando para varias de las compañías del Grupo LG. Antes de asumir su cargo como Vice Presidente de LG Electronics, el Sr. Koo colaboró como Vice Presidente y CEO de LG International. De 1999 hasta el 2006, el Sr. Koo creó y dirigió la iniciativa conjunta LG / Philips LCD, que se convirtió en LG Display en el 2008. Él sentó las bases para que LG Display se convirtiera en el fabricante líder global de LCD que es hoy. A principios de su carrera, el Sr. Koo ocupó diversos cargos ejecutivos supervisando semiconductores, PCs, IT y productos químicos. Regresó a LG Electronics donde trabajó de 1986 a 1995 en varios cargos dentro de diferentes áreas del negocio. Bon-Joon Koo se graduó de la Universidad Nacional de Seúl en el año 1978 con un título en estadística computacional y recibió su MBA de la Universidad de Chicago Booth School of Business.

ORGANIGRAMA DE LG PANAMA

Presidente

Vicepresidente

Gerente de Pais Gerente de Cuentas

Gerente de Ventas Supervisor

Vendedores

Vendedores

Ejecutivo de Cuentas

ANALISIS FODA DE LG PANAMA

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES

DEBILIDADES

AMENAZAS

Posicionamiento en innovación tecnológica.

Avance tecnológico

Pocos establecimientos comerciales, donde se promocione únicamente la marca.

La Competencia

Cubre la demanda del mercado

Aumento de la población mundial

Precio poco accesible

Estabilidad de precios

Calidad y rentabilidad de sus productos

Calentamiento Global

No cuenta con talleres autorizados.

Condiciones Ambientales

ESTRATEGIAS DE VENTA DE LG CORPORATION ESTRATEGIA DE ENFOQUE: Se especializa en tipos de necesidades en particular. Desarrollar excelencia en satisfacer tales necesidades. Se interesa solo un determinado tipo de cliente no muy sensible al precio.  LG se enfoca en mejorar la vida de los clientes (y su estilo de vida) con nuestras características inteligentes, funcionalidad intuitiva, y desempeño excepcional. Escoger a LG es una forma de autoexpresión y autosatisfacción. Nuestro cliente estará orgulloso y se sentirá cómodo al saber que ha tomado una inteligente y acertada decisión ESTRATEGIAS EFECTIVAS DE VENTAS  Dentro las 7 estrategias estudiadas: Cambiar producto, Bajar precios, Brindar servicios adicionales gratuitos, Dar obsequios /Incentivos, Usar redes sociales, Uso del testimonio, Buscar Referidos; LG Corporation se adapta a las siguientes: 1. Brindar servicios adicionales gratuitos : _Entrega de productos a domicilio, instalación, nuevas garantías. 2. Dar obsequios /Incentivos: valor agregado. ESTRATEGIAS ENFOCADAS EN LOS MERCADOS ACTUALES  PENETRACION DEL MERCADO: Un producto se maneja o se mide por su participación en el mercado. Quitarle clientes a mi competidor más cercano, atreves del merchandising: puntos de venta, azafatas, volanteo.

CONCLUSION Las rápidas innovaciones requieren garantizar la ventaja competitiva sobre la competencia, estableciendo y cumpliendo con las más altas metas en todas las esferas de la innovación En el LG se aplica al desarrollo y descubrimiento de nuevos productos y a la innovación en diseño y tecnología, así como también a la venta de productos, participación de mercado y valor corporativo El rápido crecimiento es el resultado de la implementación de estrategias diseñadas para expandir con rapidez el tamaño y las ganancias del mercado, enfocadas hacia el crecimiento monetario

BIBLIOGRAFIA LG ELECTRONICS PANAMA, S.A. Teléfono: (507) 210-6000 Fax: (507) 210-3402 Torre Global Bank, Piso 20, Calle 50, Ciudad de Panamá Panamá. www.lg.com/pa/index.jsp - Panamá