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Lavanderia LAVAMAX S.A.C.

INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLÓGICO PRIVADO “SABIO NACIONAL ANTUNEZ DE MAYOLO” – TELESUP

CARRERA PROFESIONAL CONTABILIDAD Y COMPUTACION E INFORMATICA

PLAN DE NEGOCIOS: IMPLEMENTACIÓN DE UNA LAVANDERIA, PARA EL MEJORAMIENTO Y CRECIMIENTO ECONOMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA 2018.

“LAVAMAX” S.A.C.

AUTORES RIMARACHIN MALDONADO, Heber Robín. LOPEZ CONTRERAS, Flor Lida.

ASESOR: MBA. HARODL YARLIN ZELADA CALDERON

PARA OBTENER EL TITULO Profesional Técnico en Contabilidad y computación Informática.

LINEA DE INVESTIGACION

PERU - 2018 Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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PAGINA DE JURADO

Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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DEDICATORIA

Dedico a Dios por haberme permitido llegar Hasta este bello momento y darme la vida y salud Para lograr mis metas y anhelos de superación a mis padres por su amor incondicional por haberme apoyado en todo m omento por sus sabios consejos y por su motivación constante hacia mi persona También esto va dedicado a mi hijo que es mi Inspiración día día. FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS Este logro está dedicado principalmente a Dios, por brindarme la salud y la sabiduría y concederme la vida para llegar hacer realidad una de mis metas trazadas en la vida. Está dedicado también a mi madre, Doraliza Maldonado Cruz, porque siempre ha sido mi apoyo fundamental en todos los momentos y aspecto de mi vida con sus consejos y con su amor incondicional me ha enseñado a ser una persona de bien con principios y valores, también está dedicado a mi pequeña hija quien es el motor de mi vida por cual lucho para superarme día tras día. Y a toda la plana docente de esta prestigiosa casa de estudios por haberme transmitido sus sabios conocimientos y su motivación para la culminación de nuestros estudios Profesionales.

HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

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AGRADECIMIENTO En primer lugar doy gracias a Dios por haberme dado fuerzas y valor para culminar esta etapa de mi vida profesional. Agradezco el apoyo y la confianza por parte de mi madre que sin duda alguna en el trayecto de mi vida me a demostrado su amor corrigiendo mis faltas y celebrando mis triunfos. A mi padre que siempre lo e sentido presente en mi vida y sé que está orgulloso de la persona que me convertido. FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS

En primer lugar le agradezco a Dios por permitirme estar aquí, por darme la sabiduría para poder culminar este proyecto sin ningún contratiempo. También mi más profundo agradecimiento a esta prestigiosa casa de estudios superiores como es el instituto superior tecnológico privado SABIO NACIONAL DE MAYOLO Telesup, y a cada uno de los docentes que siempre nos brindaron su apoyo y compresión y compartieron con cada uno de nosotros sus conocimientos y experiencias lo cual fueron enriqueciendo en nuestra formación personal y profesional para llegar hacer una persona de bien para la sociedad.

HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

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PRESENTACION A los Señores Miembros del Jurado del Instituto Telesup , Filial Bagua, presentamos el presente plan de negocio titulado: “IMPLEMENTACION DE UNA LAVANDERIA PARA EL MEJORAMIENTO Y CRECIMIENTO ECONOMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA - 2018 ”; en cumplimiento del Reglamento de Grados y Títulos del Instituto ; para obtener los grados de técnico en contabilidad y computación e Informática

HEBER ROBÍN RIMARACHIN MALDONADO FLOR LIDA LÓPEZ CONTRERAS autores.

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RESUMEN EJECUTIVO Nuestra idea del negocio surge a raíz que no existe una lavandería semi industrial en la provincia de Bagua, surge como alternativa para aquellas personas que trabajan todo el día. Este plan de negocio está dedicado a la implementación de una lavandería, el cual será utilizado, por profesionales, estudiantes instituciones públicas y privadas y público en general tiene por finalidad innecesaria poner en marcha la implementación de la microempresa en la provincia de Bagua, que se dedicara a la lavandería. Asimismo evaluar la factibilidad del lanzamiento de dicho negocio, para el mercado de Bagua y sus alrededores. Somos un grupo con ideas innovadoras y que nuestros sueños es reactivar la economía provincial, es así que hemos pensado en formalizar un negocio. Que nos permita brindar el servicio de lavandería en nuestra provincia. Nuestro Público Objetivo. Serán personas locales y nacionales, las empresas públicas y privadas, estudiantes de instituciones educativas, universidades, institutos, profesionales, jóvenes, señoras, señoritas y público en general. Los costos estarán de acuerdo a los servicios que estos requieran, saliendo de lo común con representación legal, con seguridad y garantía. Esperamos tener una amplia cartera de clientes mediante marketing y ofertaremos nuestros servicio de lavandería, así mismo tener una aceptación del 28.8% de la población para empezar y promover más el servicio de lavandería que será de calidad, para luego posicionarnos en el mercado y al finalizar el año contemos con un 30% del total de la población activa. En el entorno competitivo existen microempresas no formalizadas que se encargan de realizar servicios de lavado, así mismo también hay que hacer mención que en la vecina provincia de Jaén existen lavanderías como son El Mapache se encuentra ubicado en la calle simon bolívar N° 923 Brindan su Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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servicio a elevados costos, generando malestar en las personas que desean realizar un lavado, además que no brindan seguridad a las personas la inversión que demanda para crear una microempresa de implementación de lavandería será de S/. 45,000.00 el cual será aporte de mancomunado de los socios. Tenemos como metas a mediano plazo: (0-1 año)

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INDICE

1. 2. 3. 4. 5. 6.

Caratula Página de Jurado Dedicatoria Agradecimiento Presentación Índice

CAPITULO l 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6

introducción realidad problemática antecedentes locales nacionales internacionales

2.1.4 Análisis del sector 1.4.1 Identificación de las necesidades en su ciudad. 1.5 Justificación 1.6 Objetivos 1.6.1 Objetivo General (1) 1.6.2 Objetivo Específicos (4) CAPITULO ll 2.1 Nombre de la idea de negocio 2.2 razón social 2.3 Nombre comercial 2.4 Planeamiento Estratégico 2.4.1 Visión del negocio 2.4.2 Misión del negocio 2.4.3 Objetivos den negocio

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2.4.4 Breve descripción del negocio

CAPITULO lll 3.1 Análisis del entorno empresarial 3.1.1 Análisis Foda - Estrategias DAFO 3.2 Análisis del mercado potencial 3.3 Segmento el mercado: público objetivo 3.4 Ventaja competitiva 3.5 Análisis de la competencia ( mínimo 2 empresas) 3.6 Estrategia de mercadeo 3.6.1 Estrategia del producto o servicio 3.6.2 Estrategia de precio 3.6.3 Estrategia de distribución (plaza) 3.6.4 Estrategia de promoción

CAPITULO lV 4.1 Describir las características de la localización del negocio 4.2 Realizar un bosquejo de lo que será la distribución del local (área de trabajo) 4.3 Especificaciones técnicas 4.4 Diagrama de Operaciones en Proceso de la elaboración de su Producto o servicio. 4.5 Maquinas, equipos y herramientas para elaborar el producto o brindar el servicio que se ha definido 4.6 Materiales y/o Materias Primas que usarán en el proceso Productivo 4.7 Listado de los posibles proveedores que proporcionarán los insumos necesarios para la elaboración del producto o servicio. 4.8 Organización de las personas en el proceso productivo 4.8.1 Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno CAPITULO V 5.1 Determinar la Proyección de Ventas en unidades

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5.2 Plan de inversión en soles 5.3 Estructura de costos 5.4 Determinar El costo Total Unitario de producción 5.5 Calculo la proyección de ventas en nuevos soles 5.6 Margen de contribución y punto de equilibrio 5.7 Estado de ganancias y perdidas 5. 8 Flujo de caja del negocio 5.9 Valor actual neto 5.9.1 Tasa interna de retorno

CAPITULO Vl 6.1 Conclusiones 6.2 Recomendaciones 6.3 Referencias Bibliográficas 6.4 Anexos

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CAPITULO I INTRODUCCION

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1.1 INTRODUCCION

Hoy en día se puede ver como las microempresas son una parte muy importante en la economía del país, por eso es fundamental no perderlas de vista y no hacerlas a un lado, se debe buscar apoyarlas y buscar su crecimiento y su beneficio pues muchas personas dependen de ellas. En cuanto al sector de lavanderías, se evidencia que es un sector en el cual la informalidad que se presenta es demasiado alta y por esta razón y debido a la dificultad de controlar esto muchas veces se ven afectados de manera negativa los trabajadores, los clientes y el público en general De la ciudad de Bagua Por esta razón se identifica una necesidad de ayudar a una microempresa por medio del planteamiento de un Plan de negocio encaminado a su mejoramiento y a su crecimiento, fundamentado en el respeto a los trabajadores, los proveedores, los clientes y sobre todo al medio ambiente, tomando como base la normatividad vigente y buscando que la empresa sea diferente a las demás. Este Plan de negocio tiene como fin identificar todos los aspectos importantes para llegar al mejoramiento de la empresa fundamentado en la alta calidad de los servicios ofrecidos. Identificando las necesidades insatisfechas de los clientes para poder ofrecer un valor agregado fundamentado en un cambio de concepto basado en la identificación de problemas y en sus posibles soluciones por medio de la elaboración de un servicio diferente https://issuu.com/pucesd/docs/85

1.2 REALIDAD PROBLEMÁTICA Que en la provincia de Bagua no existen empresas que presten servicio de lavado, secado, planchado y secado de prendas de vestir y del hogar porque hay personas que trabajan en instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos y universidades que necesitan de nuestros servicios.  Nuestra provincia de Bagua es una zona de constantes lluvias inesperadas por ello podrían suscitarse problemas que no permiten secarse de forma natural en los usuarios  Las lluvias constantes no dejan secar sus prendas de forma natural lo cual provocan un mal olor en sus prendas. Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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 La falta de un buen servicio que se dedique a traer y llevar a domicilio las prendas de vestir y del hogar de los clientes.

1.3 ANTECEDENTES 1.3.1 LOCALES: Actualmente la provincia de Bagua no cuenta con microempresas, que le den valor a la lavandería. Existe una microempresa denominada “Lava Fast” ubicada en la provincia de Bagua en el Jr. Rodríguez de Mendoza N° 335 la cual trabaja de manera informal. 1.3.2 NACIONALES: Servicio de lavandería con un sistema de recojo y entrega a domicilio para Lima Metropolitana-distritos de San Isidro, Miraflores y Santiago de Surco Fecha de publicación 4-nov-2016 Autores Ortega Maita Annie Carol Pinedo Rengifo Katherine Isabel Roque Sosa Carla Janeth En el Perú a lo largo de varios años se han ido implementados de distintos servicios de lavandería dedicada para las diversas instituciones tanto públicas como privadas, Hoteles, Restaurantes y público en general del país Por otro lado es importante destacar que la limpieza de la ropa es parte esencial en vida de todos los seres humanos, indiferentemente que lo realicen a mano o con máquina lavadora. Además se ha observado un auge en la aparición de diversas lavanderías y la expansión de otras hacia territorio en el interior del País Lo anterior sitúa al negocio de las lavanderías como una actividad económica que vislumbra un panorama con buen potencial de éxito comercial

1.3.3 INTERNACIONALES: La adopción domestica de la lavadora marchaba viendo en popa hasta que la gran depresión golpeo Estados Unidos y la gente decidió prescindir de lo que consideraban un auténtico lujo. La laboriosa tarea de lavar a mano continúo mientras que las lavanderías profesionales quedaron reservados solo a las clases más pudientes.

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Hasta 1934 cuando un joven empresario decidió abrir la primera lavandería en autoservicio del país en FORT WOTH – TEXAS. El negocio tenía solo 4 lavadoras eléctricas pero se hizo muy popular la demanda fue tan alta que el dueño recupero la inversión en tiempo récor de esta gorma las lavadoras automáticas comenzaron a proliferar en todo el país; primero gestionadas por un dependientes luego accionadas por monedas. Debido al mínimo coste en personal y la larga vida de estos electrodomésticos se logró ofrecer un precio muy competitivo por lavado y un horario de apertura muy amplio incluso 24 horas poco a poco las lavanderías se transformaron en un centro local en que realizar la colada en compañía de otras vecinas y amistades. Los usuarios también percibían que este negocio le suponía un gran ahorro no solo en el consumo de agua y electricidad sino también en ala compra y mantenimiento del electrodoméstico

1.3.4. FORMULACION DEL PROBLEMA: ¿De qué manera contribuye una empresa de servicio de lavado, de sus prendas de vestir y del hogar en reactivar la economía y mejorar la calidad de vida de la población de Bagua? 1.3.4 HIPOTESIS:  Si se formaliza una empresa en lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir y del hogar entonces se reactivara la economía y mejorara la calidad de vida de la población de Bagua  Si no se implementa una empresa de lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir y del hogar no se reactivara la economía y mejorara la calidad de vida de la población de Bagua.

1.4 ANÁLISIS DEL SECTOR 1.4.1 IDENTIFICACIÓN DE LAS NECESIDADES EN SU CIUDAD. Actualmente la provincia de Bagua no cuenta con microempresas, que le den valor a la lavandería. Existe una microempresa denominada “Lava Fast” ubicada en la provincia de Bagua en el Jr. Rodríguez de Mendoza N° 335 la cual trabaja de manera informal.

1.5 JUSTIFICACION

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Planteamos elaborar un Plan de Negocios para LAVAMAX aplicando todo lo aprendido hasta el momento en el estudio de la carrera de contabilidad y Computación e Informática para así demostrar que esta propuesta pueden traer beneficios para la empresa si se lleva a cabo por medio de una planificación adecuada, demostrando que existen ventajas competitivas frente a otras empresas del sector que se van a ver evidenciadas en una mejor prestación de los servicios. Los servicios que presta Lavamax están enfocados a hombres y mujeres que viven en la Provincia de Bagua, que sean ejecutivos o profesionales preferiblemente, a las personas que no disponen de tiempo para cuyo servicio que trabajen y que tengan poco tiempo libre, especialmente para las labores domésticas, preocupados por su imagen y exigentes con lo que consumen. Somos innovadores ya que tienemos pensado hacer inversiones en investigación y desarrollo, primero para determinar los beneficios que puede generar la propuesta del plan de negocios teniendo en cuenta las experiencias de otras ciudades y según los resultados la empresa en el entorno en el cual se desenvuelve.

1.6 OBJETIVOS 1.6.1 OBJETIVO GENERAL  Diseñar un plan de negocio para posicionar el servicio en el mercado Garantizando la seguridad y cubrir las necesidades de las personas.

1.6.2 OBJETIVO ESPECIFICO  Determinar la rentabilidad económica del proyecto.  Analizar los precios que utilizan los competidores a fin de establecer de acuerdo con las características el precio del servicio.  Desarrollar estrategias o convenios con instituciones Públicas, Privadas (hoteles, restaurantes) y público en general.  Diagnosticar el estado actual de las lavanderías en la provincia de Bagua

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CAPITULO II DATOS GENERALES

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2.1 NOMBRE DE LA IDEA DE NEGOCIO IMPLEMENTACIÓN DE UNA LAVANDERÍA PARA EL MEJORAMIENTO Y CRECIMIENTO ECONÓMICO SOSTENIBLE EN LA PROVINCIA DE BAGUA

2.2 RAZON SOCIAL “LAVAMX” S.A.C.

2.3 NOMBRE COMERCIAL “LAVAMAX”

2.2 PLANTEAMIENTO ESTRATEGICO  EL plan estratégico es una herramienta administrativa que ayuda a incrementar las posibilidades de éxito cuando se quiere alcanzar algo en situaciones de incertidumbre y/o de conflicto (oposición inteligente). Se basa en la administración por objetivos  El plan estratégico es el proceso mediante el cual quienes toman decisiones en una organización obtienen, procesan y analizan información pertinente, interna y externa, con el fin de evaluar la situación presente de la empresa, así como su nivel de competitividad con el propósito de anticipar y decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro.  Este proceso consiste fundamentalmente en las siguientes Preguntas: ¿Dónde queremos ir? ¿Dónde estamos hoy? ¿A dónde debemos ir? ¿A dónde podemos ir? ¿A dónde iremos? ¿Cómo estaremos llegando a nuestras metas?

2.2.1MISIÓN Ofrecer alternativas innovadoras de servicio de lavandería, que satisfagan la necesidades y expectativas de la población, despertando interés, bajo criterios de responsabilidad social, para generar ingresos y mejor la calidad de vida de esta provincia.

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2.4.2 VISION Para el 2021 “LAVAMAX” SAC servicio de lavandería será la mejor en Bagua y sus alrededores en brindar servicio de calidad con movilidad propia para satisfacción de los clientes contamos con servicio a delivery así mismo se apertura sucursales en provincias cercanas con el fin de dar calidad de servicio a nuestros clientes

2.4.3 OBJETIVOS DE NEGOCIO  Captar un 25% de la población en el primer semestre  Ser una empresa líder en el servicio de lavandería en el primer año  Obtener rentabilidad del 505 del capital en el primer

2.4.4 BREVE DESCRIPCION DEL NEGOCIO  Trabajo profesional  Servicio de lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir y del hogar  Análisis de los procedimientos adecuados  Base de datos estructurados  Garantía de servicios

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CAPITULO III ESTUDIO DE MERCADO

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3.1 ANÁLISIS DEL SECTOR EMPRESARIAL De acuerdo al análisis se descubrió un Regular Sector Empresarial en la zona la cual daría auge a nuestro negocio

3.1.1 ANALISIS FODA - ESTRATEGIA DAFO FORTALEZAS Personal calificado Ubicación estratégica Contar con los equipos adecuados Es un proceso industrializado

OPORTUNIDADES Excelentes ofertas Oportunidad de trabajo Factor climático Clientes potenciales a nivel local

DEBILIDADES No contar con local propio Poca acogida Limitados recursos Económicos Tramite de la documentación para los servicios

AMENAZAS Competencia Ser nuevos en el mercado robos Aparición de empresas grandes

DEBILIDADES

AMENAZAS Local alquilado Competencia Poca acogida Ser nuevos en el mercado Limitados recursos Económicos robos Tramite de la documentación para los Servicios Aparición de Empresas Grandes FORTALEZAS OPORTUNIDADES Personal calificado Excelentes ofertas Ubicación estratégica Oportunidad de trabajo Contar con equipos adecuados Factor climático Es un proceso industrializado Clients potenciales a nivel local

3.2 análisis del mercado potencial Para realizar el analisis del mercado potencial se aplico una encuesta en la provincia de Bagua y se completo esta informacion con datos que ofrece la poblacion de bagua lo que conyeva a una mayor facilidad para la obtencion de la informacion local que se requiere como es el caso de la aplicación de la encuesta ENCUESTA

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Somos ex alumnos del Instituto de Educación Superior Privado Telesup estamos realizando una investigación para poder graduarnos Nuestro objetivo es conocer la opinión sobre un servicio de lavandería que consta en lavado, secado, planchado, doblado de ropa de vestir y del hogar le pedimos un minuto de su tiempo para que nos responda con sinceridad las siguientes interrogaciones.

 ANALISIS DEL RESULTADO N° 1 ¿CONOCES O HAZ ESCUCHADO SI EXISTE UNA EMPRESA DE LAVANDERIA EN LA PROVINCIA DE BAGUA?

SI

NO

TOTAL

10

23

30

GRAFICO

¿CONOCES O HAZ ESCUCHADO SI EXISTE UNA EMPRESA DE LAVANDERIA EN LA PROVINCIA DE BAGUA? SI

NO 33%

67%

- INTERPRETACION: En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿CONOCE O A ESCUCHADO SI EXISTE UNA EMPRESA DE LAVANDERIA EN LA CIUDAD DE BAGUA? Hemos llegado a la conclusión que 10 personas que representa el 33% dicen que existe una lavandería pero que no está muy bien implementada y 20 que representa el 67% no tienen conocimiento de alguna lavandería que exista aquí llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable porque muchos de nuestros encuestados que son 67% tiene la necesidad de nuestros servicios.  ANALISIS DEL RESULTADO N° 2

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¿CUAL ES SU SITUACION LABORAL?

NOMBRADO

CONTRATADO INDEPENDIENTE

10

15

5

TOTAL

30

GRAFICO ¿CUÁL ES SU SITUACION LABORAL? NOMBRADO

CONTRATADO

INDEPENDIENTE

17% 50% 33%

-

INTERPRETACION:

En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿Cuál ES SU SITUACION LABORAL? Hemos llegado a la conclusión que 15 personas que representa el 50% su situación laboral son nombrados y 10 personas que representa el 33% son contratados 5 personas que representa el 17% son independientes llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable porque muchos de los encuestados que son el 50% su situación es buena.

 ANALISIS DEL RESULTADO N° 3 ¿Cuál ES SU NIVEL DE INGRESO?

1500

1000

10

4

16

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TOTAL

30

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GRAFICO CUAL ES SU NIVEL DE INGRESO 1500

1000 34%

53%

13%

-

INTERPRETACION:

En la cuidad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿CUAL ES SU NIVEL DE INGRESO? Hemos llegado a la conclusión que 10 personas que representan el 34% tiene un nivel de ingreso de 1000 4 personas que representan el 13% tiene un nivel económico de ingreso menor s/ 1000 y 16 personas que representan el 53% que percibe un ingreso mayor de 1500 llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable porque muchos de los encuestados que son el 53% su nivel de ingreso es buena.  ANALISIS DEL RESULTADO N° 4 ¿USTED SOLICITARIA LO SERVICIO DE NUESTRA LAVANDERIA?

SI

NO

TOTAL

23

7

30

GRAFICO ¿ USTED SOLICITARIA LOS SERVICIOS DE NUESTRA LAVANDERIA SI

NO

23% 77%

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-

INTERPRETACION:

En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿USTED SOLICIARIA LOS SERVICIOS DE NUESTRA LAVANDERIA? hemos llegado a la conclusión que 23 personas que representa el 77% si solicitaría de nuestros servicios 7 personas que representa el 23% opinan que no necesitan el servicio llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable por que los encuestados más del 77% si prefieren dicho servicio  ANALISIS DEL RESULTADO N° 5 ¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SE INSTALE UNA LAVANDERIA EN BAGUA?

SI

NO

TOTAL

20

10

30

GRAFICO ¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SE INSTALE UNA LAVANDERIA EN BAGUA? SI

NO

33% 67%

- INTERPRETACION. En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿ESTARIA DE ACUERDO QUE SE INSTALE UNA LAVANDERIA EN BAGUA? 20 personas que representa el 67% si esta de acuerdo a que se instale una lavanderia 10 personas que representa el 33% no esta de acuerdo yegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable por que los encuestados mas del 67% si estaría de acuerdo que se instale una lavaneria en Bagua.  ANALSIS DEL RESULTADO N° 6 ¿CADA QUE TIEMPO DIARIAMENTE SOLICITARIA LOS SERVICIO DE LAVANDO DE SUS 5 PRENDAS DE VESTIR?

SEMANAL

2 VECES POR SEMANA

TOTAL

15

10

30

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GRAFICO CADA QUE TIEMPO SLICITA OS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR? DIARIAMENTE SEMANAL 2 VECES POR SEMANA 17%

33%

50%

- INTERP´RETACION : En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿CADA QUE TIEMPO SOLICITA LOS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR? hemos llegado a la conclusión que 15 personas que representan el 50% lo solicitaría1 vez por semana 10 personas que representa el 33% lo solicitaría 2 veces por semana 5 personas que representa el 17% lo solicitaría diariamente yegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable  ANALISIS DEL RESULTADO N° 7 ¿EN QUE ESTABLECIMIENTO SOLICITARIA LOS SERVICIO DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR?

LAVA'MAX

LAVA FAST

AMAS DE CASA

TOTAL

20

5

5

30

GRAFICO ¿EN QUE ESTABLECIMIENTO SOLICITARIA LOS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR

LAVA'MAX

LAVA FAST

AMAS DE CASA

17% 16% 67%

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- INTERPRETACION En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿EN QUE ESTABLECIMIENTO SOLICITARIA LOS SERVICIOS DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR? Hemos llegado a la conclusión que 20 personas que representa el 67% solicita servicios de lavado de sus prendas de vestir y del hogar en LAVA’MAX 5 personas que representa el 16% solicitan en LAVA FAS 5 personas que representan el 17% lo realizan en las amas de casa llegando a la conclusión que nuestro proyecto si será rentable porque son pocos nuestros competidores en el servicio que brindamos.  ANALISIS DEL RESULTADO N° 8 ¿POR QUE LO SOLICITA AHI ?

NO HAY OTRA

PRECIOS

BUENA ATENCION

PROMOCIONES

6

9

10

5

TOTAL 30

GRAFICO ¿PORQUE LO SOLICITA AHI? NO HAY OTRA

PRECIOS

BUENA ATENCION

PROMOCIONES

17% 33%

20% 30%

- INTERPRETACION En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿POR QUÉ LO SOLICITA AHÍ? Hemos llegado a la conclusión que 10 personas que representan el 33% solicita en dicho establecimiento por la buena atención 9 personas que representan el 30% solicitan ahi por sus precios 6 personas que representa el 20% solicita ah por no hay otra y 5 personas que representa el 10% solicita ahí por sus promociones llegando a la conclusión que nuestro proyecto si será rentable porque los encuestados más del 33%.

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 ANALISIS DEL RESULTADO N° 9 ¿EN EL CASO QUE USTED REQUIERA DE ESTOS SERVICIOS CONCURRIRIA A NUESTRA EMPRESA?

SI

NO

TOTAL

20

10

30

¿EN EL CASO QUE USTED REQUIERA DE ESTOS SERVICIOS CONCURRIRIA A NUESTRA EMPRESA SI

NO

33% 67%

- INTERPRETACION En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿ EN CASO DE QUE USTED REQUIERA DE ESTOS SRVICIOS CONCURRIRIA A NUESTRA EMPRESA? llegando a la coclusion que 20 personas que representa 67% si concurriria a nuestra empresa 10 personas que representa el 33% no concurriría a nuestra empresa llegando a la conclusión que mas de 67% si concurriría a nuestra empresa.

 ANALISIS DEL RESULTADO N° 10 ¿CUANTO ESTA DE ACUERDO A PAGAR POR EL SERVICIO DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESIR Y DEL HOGAR?

S/. 8 kg

S/. 10 kg.

10

15

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S/. 12 kg. TOTAL 5

30

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GRAFICO ¿CUANTO ESTA DE ACUERDO A PAGAR POR EL SERVICIO DE LAVADO DE SUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR S/. 8 kg

S/. 10 kg. 17%

S/. 12 kg.

33%

50%

- ITERPRETACION: En la ciudad de Bagua después de haber encuestado una muestra de 30 personas sobre la pregunta ¿Cuánto ESTA DE ACUERDO A PAGAR POR EL SERVICIO DE LAVADO DESUS PRENDAS DE VESTIR Y DEL HOGAR? 15 personas que representa el 50% esta de acuerdo a pagar la suma de S/. 10 kg. 10 personas que representa el 33% esta de acuerdo a pagar S/. 8 kg. 5 personas que representa el 17% pagaría S/. 12 kg. Llegando a la conclusión que nuestro negocio si será rentable

3.3 SEGMENTO DEL MERCADO : PUBLICO OBJETIVO CONCEPTO Personal que trabaja en Instituciones publicas Personal que trabaja en Instituciones privadas Hoteles y restaurantes Independientes Publico en generan

CANTIDADA

3.4 VENTAJA COMPETITIVA  Las ventajas de la lavandería lavamax en sus alrededores no hay ninguna a su nivel  Que la mayoría de los hogares no tienen lavadoras y por eso lo hace Nuestra lavandería más atractiva y favorece nuestro crecimiento Económico y empresarial  Que muchas veces a la gente no le queda el tiempo suficiente para lavar en su hogar y por eso nos genera una buena ventajas 3.5 ANALISIS DE LA COMPETENCIA (MINIMO 2 EMPRESAS)

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Las fortalezas que tiene la competencia directa e indirecta respecto a lavamax es que no existe un buen nivel de competitividad , lo que significa que ninguno es líder y ninguno impone precios, además la competencia no tiene buena reputación respecto a los productos , los demás competidores tienen productos y costos más bajos que Lavamax lo que les permite reducir el precio del servicio, la cual no les permite tener más recursos para poder llegar a ser empresas líder y contar con vehículos que brinden servicio a domicilios, la cual permite hacer más promociones en más lugares y al tener más puntos tienen una imagen fuerte en el mercado. Una debilidad de la competencia directa es que ninguna empresa tiene los recursos suficientes para poder crecer demasiado o imponerse como un líder del mercado, esto hace que no exista un líder reconocido en el mercado, la reputación de los establecimientos que más directamente compiten con Lavamax es la competencia más baja que la de ésta empresa debido a que la calidad de los servicios es baja y el servicio es muy regular pues los insumos utilizados no son tan buenos, por esta razón la calidad de los demás no es tan buena, además la puntualidad no es un instrumento que se aplique mucho debido al volumen de trabajo superior no cuentan con máquinas apropiadas y adecuadas haciendo que la parte gerencial de muchas empresas no es la más calificada y no tienen estrategias claras. En cuanto a la competencia se identifican las amas de casa y 1 lavanderia informal llamada Lavafast correspondientes a la competencia de Lavamax se tiene encuenta que existen mucha diferencias en cuanto a la prestación de los servicios de lavandería ya que este se diferencia sobre todo en atención al cliente y en calidad del servicio, por esta razón esta clasificación se hace teniendo en cuenta la ubicación. EMPRESAS COMPETIDORAS

ACEPTACION ALTA

Lavafast

REGULAR

¿DONDE SE COMERCIALIZA EL PRODUCTO

PRECIO VENTA

No hay otra

En su domicilio Su casa

variable

POCA

x

Amas de Casa

¿POR QUÉ LE COMPRAN?

x

Mas cerca

mi

alto

3.6 ESTRATEGIA DEL MERCADO Debido a la capacidad económica, del lugar donde habitan las personas no todas pueden contratar los servicios de lavado de sus prendas de vestir y del hogar, por tanto la estrategia del mercado para este proyecto es:  Personal que trabajan en instituciones públicas , privadas, estudiantes que Carecen de tiempo para estos fines en la provincia de Bagua.  Brindar servicio a hoteles restaurantes y público en general de ambos

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sexos

3.6.1 ESTRATEGIA DEL PRODUCTO O SERVICIO El concepto que tiene “lavamax” es ser una empresa que se destaca por la excelencia, calidad y puntualidad en la prestación de servicios de lavandería, como también en el servicio de delivery, es decir, lo que realmente se vende es la calidad y la puntualidad en la prestación de los servicios. Es una empresa que funciona siguiendo las tendencias pero ofreciendo el valor mencionado lavamax ofrecerá buen servicios para satisfacer a sus clientes

3.6.2 ESTRATEGIA DEL PRECIO LAVAMAX manejara un nivel de precios medio, que para el segmento al que va dirigido es razonable con relación al servicio que se ofrece, teniendo en cuenta que la competencia directa utiliza una política de precios bajos y que para poder ejercerla debe utilizar insumos de bajo precio y de baja calidad y que los insumos utilizados por LAVAMAX son de la mejor calidad 3.6.3 ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA) El canal de distribución de lavamax es la distribución directa por que se da directamente al cliente además la zona donde se ubica la empresa es estrategia debido a que no existe competencia directa en el área y existen muchas familias avecinadas en la zona aquí el cliente tendrá atención personalizada el local tendrá una sala de espera y un sillón confortable y un televisor para su distracción también se brindara el servicio de wifi m,ientras esperan por sus prendas y se sientan relajados y tranquilos. La Distribución Comercial relaciona la producción con el consumo. Su objetivo es poner el servicio a disposición del consumidor final en la cantidad demandada, en el momento en que lo necesite y en el lugar donde desee adquirirlo, presentando el servicio de forma atractiva, que estimule a utilizar. Además, implica también llevar a cabo una serie de actividades de información, promoción y presentación del servicio en el punto de venta a fin de estimular su adquisición. Todo ello debe hacerse a un costo razonable, que el consumidor esté dispuesto a pagar. Por el servicios realizado. 3.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN La estrategia consiste en incentivar las ventas atreves de tipos de promociones premios y descuentos los cuales deben ser entregados al cliente de inmediato Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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1. Primera promocion : los clientes tendrán promociones de acuerdo a fechas especiales 2. Segunda promcion: se dara premios a los clientes que acudan por primera vez 3. Tercera promoción: los clientes que siempre acuden tendrán descuentos especiales

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CAPITULO IV INGENIERIA DEL PROYECTO

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4.1 DESCRIBIR LAS CRACTERISTICA DE LA LOCALIZACION DEL NEGOCIO La empresa esta ubicado en el Jr. Sargento Lores N° 109 Bagua – Amazonas este es un lugar estratégico para establecer el servicio de lavandería debido a que en esta zona hay mucho movimiento de personas que ingresan a comprar al mercado y muchas tiendas comerciales y hotes en el área además cuenta con familias al alrededor de la zona 3.2 REALIZAR UN BOSQUEJO DE LO QUE SERÁ LA DISTRIBUCIÓN DEL LOCAL (ÁREA DE TRABAJO)

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RECEPCION ALMACEN AREA DE LAVANDERIA

SS.HH Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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3.3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS El plan de proyecto es la prestación del servicio de lavandería, en la Provincia de Bagua

SERVICIO

DESCRIPCION

Recepción

Recepcionamos la ropa desde su domocilio

Lavado

Lavado de la ropa seleccionado por color y calidad de prenda

Secado

Secado de la ropa después de lavado

Planchado

El planchado de la ropa se hará cuidadosamente

Envasado

la ropa se hara el envasado después del planchado y doblado

Entrega

La entrega lo aremos a domicilio desde donde fue recepcionado

3.4 DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PROCESO DE LA ELABORACIÓN DE SU PRODUCTO O SERVICIO.

inicio

Registro de la habilitación

¿El cliente requiere servicios de lavandería?

Registro de la ropa que se mandara a lavandería Traslado de la ropa al servicio de lavandería Entrega de la ropa

fín

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3.5 MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS PARA ELABORAR PRODUCTO O BRINDAR EL SERVICIO QUE SE HA DEFINIDO

EL

 2 Lavadoras centrifuga semi industrial Marca: LG Modelo: Giant c Capacidad: 10.13 kg. Panel computarizado: Digital multifuncional Controles Automáticos: 220V/60 Hz/1Ph Características:  Tambor fabricada íntegramente en acero inoxidable ayuda a evitar que la Ropa de manchas durante el ciclo de lavado a diferencia de los tambores Pintados normales, donde la pintura tiende a saltar después de un uso Prolongado  Tambor conectado directamente al sistema de transmisión (motor) Proporcionando mayor durabilidad y menor mantenimiento.  Agujeros especiales patentados para un eficiente proceso de lavado y Centrifugado.  Sistema de suspensión con 4 amortiguadores para la absorción de Vibración y reducción del ruido.  Sistema de dispensador de detergentes en la parte superior para una fácil Limpieza.  Tambor con sistema de inclinación de 10º: Permite un mayor nivel de Baño De agua en el tambor, por lo que se utiliza menor agua sin sacrificar el Rendimiento de lavado.  Suministro automático de detergentes con inyección de 5 señales de Activación para el ingreso de detergentes líquidos.  Panel frontal de acero tratado con pintura especial anticorrosiva para Larga vida útil.  Alta velocidad de centrifugado  Sistema de ahorro de energía “ Energy Star”  Sistema de atomización de agua: Cuenta con una boquilla de spray de atomización de agua en las prendas y en la puerta. Esto ayuda a la Máquina a llenar rápidamente y proporcionar un mejor rendimiento de Lavado.  Panel de control computarizado de acero, no de plástico para una mejor Fiabilidad, permite una fácil programación y guardar hasta 20 programas Personalizados.  Puerta frontal con vidrio templado  Fácil mantenimiento debido a que el acceso es por la parte frontal por lo

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que se gana tiempo para el acceso directo a los componentes. Dimensiones de la Maquina:  Volumen del tambor : 102.7 litros  Diámetro del tambor : 560.0mm

 1 Secadora Semi industrial Marca: LG Modelo: Giant c Capacidad: 10.2 kg Calentamiento. Gas Panel computarizado: Digital Multifuncional Controles Automáticos: 220V/60 Hz/1Ph Características de la secadora  Tambor conectado directamente al sistema de transmisión (motor) Proporcionando mayor durabilidad y menor mantenimiento.  Agujeros especiales patentados para un eficiente proceso de secado.  Fácil acceso al filtro de limpieza sin apertura la puerta frontal.  Sistema de extracción de aire de excelente performance por medio de Un Ventilador de grandes dimensiones para una mejor eficiencia de energía.  Panel frontal de acero tratado con pintura especial anticorrosiva para una Larga vida útil.  Sistema de ahorro de energía “ Energy

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 Star”  Panel de control computarizado de acero, no de plástico para una mejor Fiabilidad, permite una fácil programación y guardar hasta 20 programas Personalizados.  Fácil mantenimiento debido a que el acceso es por la parte frontal por lo Que Se gana tiempo para el acceso directo a los componentes. Dimensiones de la Maquina:  Volumen del tambor: 207 litros  Diámetro del tambor: 663.0mm  Profundidad del tambor: 570.60mm Medidas Generales:  Ancho: 686mm  Profundidad: 764mm  Altura: 983mm

 1 Mesa de Planchado Aspirante Semi-Industrial con Calderin Incorporada Marca: Bimap (Italia) Modelo: Rubino / Dalia Calentamiento: Eléctrico Controles Automáticos: 220V/60HZ/1PH Características

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                    

Mesa de planchado semi-industrial plegable Pedal aspirante móvil Calentamiento con termostato regulable Altura regulable (85-90-95 cm) CALDERÍN: Caldera con capacidad de 3 litros Caldera con estructura de acero inoxidable con resistencia Acorazada Presostato Válvula de seguridad Electroválvula Interruptores de seguridad para caldera y plancha Luces indicadoras de funcionamiento Plancha-vapor con pulsador ambidiestro Mango de la plancha de madera Alimentación de agua de forma manual Tiempo continuo de trabajo: 2 horas Presión de vapor: 2.3 Bar Resistencia de la caldera: 800 W Resistencia de la plancha: 800 W Resistencia de la mesa: 300 W Motor aspirante: 50 W Potencia de absorción: 1950 W, lo que permite excelente planchado y acabado. DIMENSIONES GENERALES:  Ancho: 1350 mm.  Profundidad: 450 mm.  Altura: 900 mm.  Peso : 26 Kg

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 1 computadora equipada Marca: Modelo: Esta máquina será utilizada para el registro de las prendas y ingresos, egresos de la Empresa

 1Impresora Marca: Epson Modelo: L380 Sera útil para la empresa

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1 Escritorio de Madera Este mueble se utilizara para el equipamiento de la computadora

 1 Silla Giratoria

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 1 Sofá Este mueble será netamente para el descanso de los clientes mientras esperan

1 Armario para Achivos

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1 Estante Este este estante es el lugar donde pondremos la ropa limpia y doblada lista para entregar

 1 Extintor

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4.6 MATERIALES Y/O MATERIAS PRIMAS QUE USARÁN EN EL PROCESO PRODUCTIVO MATERIA PRIMA

CANTIDAD

MEDIDA

Detergentes

200 gm

10 kg.

Blanqueador

200ml.

10 kg.

suavizante

150ml.

10 kg.

4.7 LISTADO DE LOS POSIBLES PROVEEDORES QUE PROPORCIONARÁN LOS INSUMOS NECESARIOS PARA LA ELABORACIÓN DEL PRODUCTO O SERVICIO. Los proveedores que proporcionaran los insumos para los servicios que prestaremos serán PROVEEDORES

Súper Cocos Efameinza Emapab Electro Oriente

INSUMOS

NOBRES

Biodegradables

Detergentes Suavizantes blanqueador

Equipos para lavandería Agua luz

4.8 ORGANIZACIÓN DE LAS PERSONAS EN EL PROCESO PRODUCTIVO

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ADMINISTRACION

SECRETARIA

CONTABILIDAD

ALMACEN AREA DE COMPRAS

LAVANDERIA

AREA DE VENTAS

CAJA

4.8.1 ENUMERAR LAS TAREAS SEGÚN LAS RESPONSABILIDADES DE CADA UNO.  Heber R. Rimarachin M. :  Flor L. Lopez C. :  Persona x : recepción , registro y peso de la ropa  Persona x : chofer y encargado del traslado de las prendas sucias desde su hogar hasta la lavandería y entrega de las prendas limpias en caso del servicio a delivery

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CAPITULO V INVERSIÓN Y FINANCIAMIENTO

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5.1 DETERMINAR LA PROYECCIÓN DE VENTAS EN UNIDADES cantidad

Kg.

precio

diario

semanal

mensual

5.2 PLAN DE INVERSIÓN EN SOLES Nº

NOMBRE

APORTE % S/.

1

LOPEZ CONTRERAS, FLOR LIDA

22,500.00 50%

2

RIMARACHIN MALDONADO, HEBER ROBIN 22,500.00 50% TOTAL

45,000.00 100%

ESQUEMA DE INVERSIÓN

1 LOPEZ CONTRERAS, FLOR LIDA

50%

50%

5.3 ESTRUCTURA DE COSTOS

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2 RIMARACHIN MALDONADO, HEBER ROBIN

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5.4 DETERMINAR EL COSTO TOTAL UNITARIO DE PRODUCCIÓN

5.5 CALCULO LA PROYECCIÓN DE VENTAS EN NUEVOS SOLES

5.6 MARGEN DE CONTRIBUCIÓN Y PUNTO DE EQUILIBRIO

5.7 ESTADO DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS

4. 8 FLUJO DE CAJA DEL NEGOCIO 5.9 VALOR ACTUAL NETO

5.9.1 TASA INTERNA DE RETORNO

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CAPITULO VI CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES

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6.1 CONCLUSIONES Sabemos y estamos seguros de que el negocio proyectado, traerá buenos resultados para los demandantes en la ciudad de Bagua tengo la convicción de que podemos satisfacer exitosamente la necesidad de nuestros clientes en brindarle buena atención. Aparte de dar respuesta a las necesidades de los usuarios Desde el punto de vista del estudio del mercado del proyecto es viable a que la demanda actual es superior a la oferta actual y se proyecta que para los siguientes 5 años la demanda será superior a la oferta

6.2 RECOMENDACIONES

Debido a la estrategia desarrollada el servicio que ofrece “lava Max” debe de darse a conocer que lograremos una buena posición dentro del mercado. La calidad en el servicio es muy importante y en el estudio realizado los clientes mostraron una consideración buena se debe capacitar en caso del personal o buscar la manera de mejorar dicha calidad para ofrecer no solo un buen servicio sino un servicio excelente Ya que se recomienda también incrementar el presupuesto destinado a la promoción que se pueda abarcar otro tipo de mercado  Invertir en el negocio llevando a la practica el plan de negocio  Una vez recuperada la inversión se debe revisar la estrategia de mercado tomando en cuenta nuevos servicios que se puedan brindar al cliente como es la implementación del servicio de lavado secado planchado y otros beneficios  Realizar un óptimo mantenimiento de la maquinaria e instalaciones para cumplir con las proyecciones de producción así también satisfacer al cliente.

6.3 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS 6.4 ANEXOS Especialidad: Contabilidad y Computación e Informática

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Hasta Aquí

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ASPECTOS EMPRESA

GENERALES

RAZÓN SOCIAL

:

“LAVAMAX” S.A.C.

NOMBRE COMERCIAL

:

“LAVAMAX”

NUMERO DE R.U.C.

:

DE LA

UBICACIÓN PAIS

:

Perú

DEPARTAMENTO

:

Amazonas

PROVINCIA

:

Bagua

DIRECCIÓN

:

Jirón Sargento Lores N° 109

INTEGRTANTES

:  RIMARACHIN MALDONADO HEBER ROBIN  LOPEZ CONTRERAS FLOR LIDA

RPC

: #935636121

RPM

: 990739235

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VARIABLES:

 LA VARIABLE INDEPENDIENTE: desarrollo del servicio de una lavandería que preste los servicio de lavado de prendas de vestir y del hogar y otros.  LA VARIABLE DEPENDIENTE: reactiva la economía y mejora la calidad de vida todos nuestros clientes.

ESTUDIO DE MERCADO El crecimiento de la actividad en servicio de lavandería en la ciudad de Bagua favorece el crecimiento de otros sectores relacionados como el servicio de lavandería industrial, debido a que los establecimientos destinados a brindar servicios de lavado secado planchado requieren de este servicio. Por lo tanto, los segmentos de mercado a los cuales se orientaran las actividades del proyecto serán: 

HOSTALES: ofreciendo el servicio de lavado de sábanas, cubrecamas, manteles y toallas.



RESTAURANTES: ofreciendo el servicio de lavado de manteles y uniformes del personal.



PERSONAL QUE TRABAJA EN INSTITUCIONES PUBLIAS Y PRIVADAS, ESTUDIANTES Y PÚBLICO EN GENERAL: a ellos se les dará el servicio de lavado de sus prendas de vestir y del hogar Para poder brindar el servicio adecuado a los hostales, restaurantes, personal que trabaja en instituciones públicas, privadas, estudiantes y público en general de la ciudad de Bagua





 

Se realizará servicio completo, incluyendo el transporte de las prendas sucias desde los establecimientos y entregando las prendas limpias a domicilio. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO: En la lavandería se prestarán los siguientes servicios: Servicio de lavado, secado, planchado y doblado:

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

Las etapas de dicho servicio son las siguientes:

Secado (10 kg) 30min. Lavado (10 kg) 40min Planchado y doblado (10 kg) 30 min.

    

Recepción de las prendas Clasificación por colores: el cual se realizará clasificando en dos grupos, ropa blanca y ropa de color. Lavado en una maquina lavadora horizontal. Secado en un equipo secador rotativo eléctrico. Servicio de Planchado El servicio consiste básicamente en realizar el planchado sobre la ropa algo humedecida, con el fin de quitar las arrugas que pudieran tener. Este proceso es realizado luego del centrifugado. A continuación se presenta

1.1 PRODUCTO Son los bienes y/o servicio que ofrece una empresa a su mercado objetivo 1.2 ANALISIS DE LA DEMANDA OBJETIVO GENERAL Formalizar una MYPE empresa líder y emprendedora con personería jurídica para brindar servicios en el lavado secado, planchado y doblado de sus prendas de vestir y del hogar a Hoteles, Restaurantes, personas que trabajan en instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos, universidades y público en general, reactivando una buena calidad de servicio para la población de Bagua. ANALISIS DEL RESULTADO De acuerdo a las encuestas y evaluadas tenemos los siguientes resultados estadísticos.

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1.3 ANALISIS DE LA OFERTA

1.1

Estudio de la oferta.

Esta microempresa estará dedicada a ofrecer buena atención y buenos precios a los clientes de manera nos permitirá desarrollarse como una microempresa líder en servicios de lavandería se encuentra esta microempresa es privilegiada porque cuenta con las facilidades de poder incrementar nuestros servicios.

Además está ubicado en una parte

céntrica donde a sus alrededores existen instituciones públicas, privadas y muchos negocios hoteles y público en general cercanos que serían los posibles consumidores de este servicio,

Función De La Oferta

Los precios que se ofrecerán a los consumidores estarán acorde a los precios de producción de calidad en el mercado de Bagua y teniendo en cuenta los gastos de producción que se generan en transporte, estadía, impuestos, mano de obra, etc. La oferta estará en función al precio de compra del producto mencionado y el costo de los insumos.

Ley de la oferta. Esta empresa tendrá la capacidad de producir mensual teniendo como meta atender al 20% del total de la población con posibilidades de extender a 1,200 kg de ropa

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A continuación se presenta el volumen de producción y el precio de venta en base a 1,000 kg de

1.4 BALANCE DE LA DEMANDA Y LA OFERTA El conocimiento de la demanda y la oferta nos permita conocer la demanda disponible del proyecto para determinar la parte del mercado que podría corresponder al proyecto se puede proceder de la siguiente manera. 1. Estimar la demanda insatisfecha la cual es igual a la demanda proyectada menos la capacidad productiva actual. 2. Hallar la demanda proyectada menos la capacidad futura prevista. 3. Calcular la demanda proyectada menos la capacidad actual

1.6 COMERCIALIZACION DEL SERVICIO

La comercialización del servicio se efectúa de la siguiente manera. Publicidad mediante: Radio, televisión, Pagina Web, Facebook y escrito

EQUIPO DIRECTIVO Y ORGANIZACIÓN. En nuestra empresa hemos considerado las siguientes áreas: Administrador Secretaria Marketing Almacén Lavandería

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Ventas Caja 3.2. ORGANIGRAMA FUNCIONAL O ESTRUCTURAL DE LA EMPRESA.

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3.3. ORGANIGRAMA NOMINAL  RIMARACHIN MALDONAD, Heber Robin  LOPEZ CONTRERAS, Flor Lida

ADMINISTRACION HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

CONTABILIDAD HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

SECRETARIA FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS

AREA DE COMPRAS

ALMACEN DE SERVICIO

AREA DE LAVATORIO

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AREA DE PLANCHADO Y SECADO

CAJA TEC. COMPUTACION

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3.4. FUNCIONES QUE CUMPLE CADA UNA DE LAS AREAS ADMINISTRADOR 

Es el representante legal de la empresa.



Coordinación y liderazgo



Planifica, organiza, dirige y supervisa a la empresa.



Revisa y verifica los movimientos y registros contables, estados de cuentas, conciliaciones bancarias, cierres de cuentas y balances de comprobación.



Lleva registro y control administrativo del presupuesto asignado a la unidad.



Elabora y analiza cuadros relacionados con el movimiento y gastos administrativos.



Lleva el control de las cuentas por cobrar y pagar.



Elabora y mantiene actualizada la ejecución presupuestaria de la unidad.



Emite y firma cheques, conjuntamente con el supervisor.

CONTADOR: 

Es el representante del aspecto financiero de la empresa.



Encargado de proporcionar la documentación necesaria a los socios, proveedores, terceros, etc.



Se encarga de administrar los recursos financieros de la empresa en cualquier problema que se presente.

SECRETARIA: 

Concentración de Cifras.



Recepción de llamadas telefónicas.



Encargada de requerimiento de los útiles y materiales de oficina.

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Formular manuales de programación de usuarios.



Elaborar y proponer proyectos de base de datos para el mejoramiento y modernización de los servicios de secretaria general.

AREA DE ALMACEN 

Registro de entradas y salida del almacén.



Coordinación del almacén con el área de producción.



Coordinar y supervisar la recepción y distribución del producto.



Concertar con el área de transportes, la planeación de rutas para la distribución del producto.



Vigilar la toma física de inventarios ordinarios y extraordinarios.



Asistir a reuniones.



Revisar y firmar documentos (notas de entrada y salida, transferencias, devoluciones y otros).

AREA DE LAVANDERIA 

Medición de trabajo.



Método del trabajo.



Calidad de servicio.



Planeación y distribución de respectivos materiales de los trabajadores entre otros.



Planeación y distribución de instalaciones.



Control de la producción y de los inventarios.



Control de calidad.

AREA DE VENTAS

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

Determinar las necesidades y deseos de los clientes.



Generar y cultivar relaciones con los clientes.



Conocimientos de la empresa, de los productos y servicios que la microempresa comercializa y del mercado.



Relaciones con los distribuidores y minoristas.



Estrategias de ventas.



Financiamiento de ventas.



Costos y presupuestos de ventas.

CAJA 

Cobro de facturas (contado y crédito).



Control de caja fuerte.



Cambio de moneda extranjera.



Confección de liquidaciones de (caja, facturas cobradas).



Recaudación del día.



Crédito.



Comisiones



Anticipos y pagos de personal.



Pago de impuestos.



Pago de proveedores.



Pago de comisiones.



Cobro de créditos

3.5.

DIRECTIVO CON SU PERFIL PROFESIONAL

ADMINISTRADOR: 

Licenciado en administración, profesional universitario.



Poseer una mentalidad analítica, reflexiva, crítica, creadora, orientadora y con capacidad promotora.

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Ser hábil en el campo de la planificación, organización, y el control.



Con habilidad en la negociación, que se traduce a la rápida construcción de consensos y en la educada administración de los consensos.



Tomador de decisiones de la naturaleza de su profesión personal y empresarial.



Facilidad para comunicarse con el lenguaje claro, correcto, oportuno, adecuado y universal.



Actualizado en las tecnologías de puntas en informática y comunicaciones.



Tener experiencia laboral en empresas públicas o privadas.

CONTADOR 

Profesional Competente.



Conocimiento y manejo de programas contables.



Conocimiento de finanzas.



Visión general de los objetivos y estrategias de una organización.



Responsable, cordial, y amable.

SECRETARIA: 

Conocimiento y manejo de computación.



Conocimiento de trámite documentario.



Entusiasta y responsable.



Cordial, amable, con iniciativa.



Mantener archivo de norma legal actualizada.

MARKETING 

Análisis de precios en la competencia.



Ver y mejorar ante nuestros competidores (diseños novedosos, nuevos, etc.)

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

Determinar estrategias de precios.



Analizar canales de distribución.



Analizar los sistemas de transporte y entrega.



Seleccionar y programar medios de publicidad.



Determinar los tipos de promociones a realizar.



Elaborar y distribuir publicaciones y propagandas.

AREA DE ALMACEN 

Conocimientos indispensables en computación.



Ser honesto.



Tener buena presencia.



Capacidad física para cargar y acomodar productos.



Técnico en computación y administración.



Tener experiencia en el ámbito laboral.



Elaboración y control de inventarios.



Técnicas de almacenamiento de materiales y equipos.

AREA DE PRODUCCION 

Efectuar diagnostico que permita el espacio de desarrollo industrial.



Planear, diseñar métodos de producción y servicios.



Capacidad de diseñar e interpretar un sistema productivo

AREA DE VENTAS 

Amplia experiencia en empresas públicas y privadas



Dinámico y capacidad de liderazgo.



Experiencia y responsabilidad en su trabajo.



Experiencia en ventas y manejo de personal.



Conocimientos básicos de Word y Excel.



Debe tener actitud, habilidad, entusiasmo, paciencia, responsable, cordial y amable.

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CAJA 

Garantizar las operaciones de una unidad de caja.



Experiencia progresiva de carácter operativo en el área de caja.



Técnico en computación y/o contabilidad.



Tratar en forma amable y efectiva con el público en general.



Realizar arqueos diarios de movimiento de caja.

ASPECTOS TÉCNICOS Y ORGANIZATIVOS MATERIAS PRIMAS E INSUMOS: Los costos operativos variables están constituidos por las materias primas e insumos necesarios para la producción, ellos son: • Quitamanchas para ropa (Presentación: 5 Lts.) • Detergente: 30 Kg.) • Suavizante Perfumado (Presentación: 5 Lts.) • Lavandina para ropa blanca (Presentación: 5 Lts.) • Lavandina para ropa color (Presentación: 5 Lts.) • Bolsas 60x90 cm (Presentación: 50 unidades) En el apartado de costos variables se van a incluir las cantidades empleadas de cada uno de los insumos con sus respectivos costos. BIENES A ADQUIRIR Equipos:  Lavadoras semi industrial horizontal: Tiene una capacidad de 10 Kg y el tiempo de lavado de las prendas asciende a 30 minutos.  Plancha eléctrica (…): Tiene una capacidad de ropa por Hora.  Canastos para ropa mojada: Destinados a transportar las prendas semi seca desde la Lavadora hacia la secadora, y también las prendas secas hasta la plancha.  Canastos para ropa seca: Algunos estarán destinados a transportar las prendas sucias, recién llegadas al establecimiento y otros las prendas limpias, listas para su empaquetado y despacho.

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 2 Mesas de Trabajo. 1 de ellas estarán destinadas a llevar a cabo el doblado y empaquetado de las prendas limpias y la segunda estará destinada a realizar el planchado de la ropa limpia  1 Estante de 1.50x1.80 mts. Está destinado al almacenamiento de las prendas listas para su despacho hasta su posterior distribución y el otro restante está destinad a almacenar los insumos y materias primas.  1 Escritorio.  1 Silla giratoria.  1 Computadora. Indumentaria y equipos de seguridad:  Matafuegos de 5 Kg. Clase ABC con Sello IRAM  Ropa de Seguridad, camisa y pantalón  Guantes  Vehículos: Se proveerá de la compra de una moto taxi 0 Km el cual será destinado a realizar las entregas a los clientes.  Ayudante (1): realizará tareas de limpieza y aseo del área, realizará el transporte dentro del Servicio de los paquetes y/o materiales a procesar o esterilizar, ayudará en el área de recepción, entrega y almacenaje, ayudará en la distribución de materiales, actuará siempre bajo indicaciones y supervisión técnica.  Chofer y repartidor principal (1): requiere su licencia habilitante y además de realizar sus tareas específicas actúa como repartidor principal en todos sus} conceptos y tareas.  1 Oficial Administrativo: es quien con estudios en Computación para realiza la recepción, facturación, cobranzas, compras, pagos, control de caja, liquidación de sueldos, jornales, movimientos bancarios, etc. CAPACIDAD DE SERVICIO La capacidad de servicio de la lavandería industrial depende directamente de la cantidad de unidades de lavado, cada una de las cuales está compuesta por:  

Lavadora horizontal Secador rotativo

Para el primer año se estima una utilización de la capacidad de servicio del 50%, para el segundo año del 90% y finalmente para el tercer año se espera trabajar a plena capacidad. REQUERIMIENTOS LEGALES Y PROTECCIÓN: La empresa debe cumplir con la Habilitación Municipal (Ordenanza 12.689), inscribirse en Dirección General de Rentas para el pago de Impuestos a las Actividades Económicas. Asimismo debe comprometerse a inscribirse como

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Monotributista y en el Régimen de Autónomo para poder cubrir las Cargas Sociales de sus empleados. Entre la documentación a presentar para la habilitación se encuentran: planos aprobados por la Secretaria de Obras Publicas de la Municipalidad de Bagua (ordenanza 13.284), Certificado de Desinfección y Certificado de Bomberos, entre otros.

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CAPITULO II

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INGENIERIA DE PROYECTO La lavandería cuenta con 02 lavadoras automáticas de 30 kg. Cada una y una secadora y equipos de oficina contamos también con detergente en polvo, detergente líquido, cloros o blanqueador desengrasante también se debe contar con bolsas transparentes para envasar la ropa y entregar al momento de lavar hay que pesar primero la ropa contamos con 02 tanques de 2500 lts de agua nuestra lavandería cuenta con ganchos la ropa , canastas una mesa grande para el doblado ,sillas de plástico para el descanso de los clientes ,equipos de limpieza para un óptimo servicio contamos con una área de mobiliario con escritorio y calculadora 2.1 PROCESO DE PRODUCCION

inicio

Registro de la habilitación

¿El cliente requiere servicios de lavandería?

Registro de la ropa que se mandara a lavandería Traslado de la ropa al servicio de lavandería

Entrega de la ropa

fín

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La producción está destinada a la generación de bienes y servicios, además es continua ya que un proceso de producción lleva a otro, agregando en cada uno un valor a los bienes generados a ese valor le llamamos valor agregado Las etapas del proceso de producción son: Proceso de producción Obtención de materia prima Es la primera etapa de producción, donde la inversión productiva adquiere la materia prima que será transformada en la segunda fase o etapa del proceso de producción.

INGENIERIA DEL PROYECTO

El estudio de ingeniería debe traducirse en una representación detallada que muestre las características técnicas del proyecto. El objetivo es poder brindar un análisis técnico de cada uno de los componentes que integran el servicio de lavandería Integrantes: Heber Robín Rimara chin Maldonado Flor López Contreras 2.2 FACTORES DE PRODUCCION

PROGRAMA DE PRODUCCION

ESTADO INICIAL

Insumos Principales Insumos Secundarios

PROSESO DE TRANSFORMACIO N

Tecnología Equipos Mano de Obra

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ESTADO FINAL

Producto Principal Sub Producto Residuos

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CAPITULO III

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TAMAÑO Y LOCALIZACION

TAMAÑO El ambiente de la empresa cuenta con un espacio de 48 mts. Cuadrados con la posibilidad de ampliar su crecimiento

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LOCALIZACION DEL NEGOCIO LOCALIZACION: JIRON

: Sargento Lores N° 109|

PROVINVIA DE BAGUA DEPARTAMENTO DE AMAZONA



LAVANDERIA LAVA MAX SAC

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CAPITULO IV

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INVERSION Y FINANCIAMIENTO 4.1 INVERSIÓN: El presupuesto de inversión es un instrumento del que se valen las empresas para dirigir todas sus operaciones debido a que este punto hace referencia al destino que se le dará a los fondos financieros. Los tipos de inversión en la que se invierte son activos fijos como la maquinaria y equipos muebles y enseres, equipos de computación equipos de oficina que se utilizan para poner en marcha el negocio y el capital de trabajo necesario para un periodo. Este presupuesto es importante para saber cuál es el monto total que se va invertir en el negocio de Servicio de lavandería en Bagua en este caso “LAVAMAX” En el siguiente cuadro se muestra de forma detallada cual es la inversión total del proyecto

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INVERSION TOTAL DE LA EMPRESA

GRUPOS ACTIVOS

DE DETALLE

Maquinaria Equipo

COSTO UNITARIO

COSTO TOTAL

COSTO TOTAL POR GRUPO

2 Lavadoras de 10 kg. c/u y 1 Secadora de 10 kg 2 planchas electricas

1 Trio de Sillas 1Silla de oficina 1 Estante de madera Muebles y Enseres 1 Armario de melamine 1 Televisor de 32” 1 Mesa de madera 6 Cestos de Plastico 2 Tinas de Plastico 1 estante mediano Equipo de 1 Computadora computación 1 Teléfono equipos de Oficina 1 wifi 1 Calculadora cientifica Materia Prima Mano de Obra Capital de Trabajo Sueldos Recepción y mantenimiento gastos Arriendo activos diferidos

150,00 70,00 500,00 300,00 999,00 200,00 38,00 35,00 300,00

35,00

Gastos de Constitución Gastos de puesta en Marcha Totales

La inversión total es de S/. Para la puesta en marcha del negocio tomando en cuenta el capital de trabajo para un mes.

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Se realizara reposiciones de los activos cuya vida útil es de 3 años en este caso la máquina y equipo y el equipo de computación y quinto año del negocio además se comprara maquinaria y equipo cada tres años la cual se necesita para cubrir el 9% más de la demanda insatisfecha

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FINANCAMIENTO Concretada la inversión total de la empresa se da a conocer que el financiamiento para este proyecto será aportado el 50% cada uno así tenemos el siguiente cuadro

N°

SOCIOS

APORTE

%

1

HEBER ROBIN RIMARACHIN MALDONADO

35,000.00

50

2

FLOR LIDA LOPEZ CONTRERAS

35,000.00

50

70,000.00

100

TOTAL

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CAPITULO V

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PRESUPUESTO DE INGRESOS Y COSTOS 5.1 PRESUPUESTO DE INGRESOS: Con la finalidad de estimular el monto de ingresos ( … ) se presenta un total donde se encuentran los ingresos y los precios propuestos. PRESUPUESTO DE INGRESO Servicio Precio (kg) Lavado – secado 7 Lavado – secado – 8 planchado y doblado total

Año 1

Año 2

Año 3

Año 4

5.2 PRESUPUESTOS DE COSTOS: los costos variables están constituidos por las materias primas e insumos necesarios para realizar el lavado, secado, planchado de las prendas de vestir y del hogar a continuación se presentan en la tabla los datos mas relevantes de los insumos a utilizar en el servicio Producto

presentación Precio unitario (s/)

Cantidad (kg. ropa)

Cantidad Costo anual total (s/ año)

Detergente en polvo Detergente en liquido Quita manchas para ropa Enjuague

total

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5.3 PUNTO DE EQUILIBRIO El punto de equilibrio es aquel en donde los ingresos totales recibidos se igualan a los costos asociados con la venta de un producto un punto de equilibrio es usado comúnmente en las empresas para determinar la posible rentabilidad de vender determinado producto. Para su estimación se determinaron los costos operativos fijos y variables y los ingresos por ventas. Mediante esta información se pudo estimar los Kilogramos de ropa que se necesita vender para cubrir los costos anuales, tanto fijos como variables. El grafico se presenta a continuación: Ejemplo.

El Punto de equilibrio es aquel donde se intersectan ambas rectas, cuyos valores son: Producción = 8,640 Kg de prendas por año Costos = Ingresos = s/. 86,400.00 Por lo tanto se deben lavar más de 720 Kg de ropa por mes para que la actividad comience a ser rentable

http://www.imet.cat/uploads/ocupacio/flaixemprendre/54/lavanderia.pd

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CAPITULO VI

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ESTADOS FINANCIEROS

6.1 ESTADOS DE GANANCIAS Y PÉRDIDAS El estado de ganancias y pérdidas o también conocido como estado de resultados es un documento contable que muestra de forma detallada y ordenada el resultado del ejercicio económico el cual puede ser utilidad o perdida así tenemos

6.2 FLUJO DE CAJA

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El flujo de caja es un resumen de las entradas y salidas en efectivo esperadas por el cumplimiento de las actividades de cumplimiento de la empresa es decir es un informe financiero que muestra los flujos de ingreso y egreso de efectivo que ha obtenido una empresa. La intención del flujo de caja presupuesto es de revelar de donde provendrán los ingresos y como se usaran esos fondos. El flujo de la caja muestra si la empresa genera suficiente dinero en efectivo para hacer frente a todas las necesidades de efectivo de la actividad empresarial. La importancia del flujos que este nos permite conocer la liquidez de la empresa por lo tanto conocer con cuanto de dinero en efectivo se cuenta de modo que con dicha información podemos tomar decisiones tales como.      

Cuanto podemos comprar de insumos. Si es posible comprar el contacto o es necesario o preferible solicitar crédito. Si es necesario o preferible cobrar al contado o es posible otorgar créditos. Si es posible pagar deudas a su fecha de vencimiento o es necesario pedir un refinanciamiento o un nuevo financiamiento. Si tenemos un excedente de dinero suficiente como para poder invertir por ejemplo al adquirir nuevas maquinaria o aumentar un servicio. Si es necesario aumentar el disponible por ejemplo para una eventual oportunidad de inversión.

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CAPITULO VII

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EVALUACIÓN ECONOMICA DEL PROYECTO TASA DE CORTE = VAN = TIR = PERIODO DE REPAGO Rentabilidad sobre inversión = Van inversión inicial =

%

la

Ejemplo de VAN Supongamos que nos ofrecen un proyecto de inversión en el que tenemos que invertir 5.000 euros y nos prometen que tras esa inversión recibiremos 1.000 euros el primer año, 2.000 euros el segundo año, 1.500 euros el tercer año y 3.000 euros el cuarto año. Por lo que los flujos de caja serían -5000/1000/2000/2500/3000 Suponiendo que la tasa de descuento del dinero es un 3% al año, ¿cuál será el VAN de la inversión? Para ello utilizamos la fórmula del VAN:

El valor actual neto de la inversión en este momento es 1894,24 euros. Como es positiva, conviene que realicemos la inversión

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MESA DE MADERA PARA PLANCHAR

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BREVE HISTORIA DE LAS LAVANDERIAS La industria de las lavandería automáticas o más comúnmente conocidas por los usuarios como lavanderías comerciales, son aquellas la que los clientes acuden a lavar y secar su ropa personal o de su hogar. Antes de llegar a este punto, es importante comentar algunos datos importantes en la historia de las lavadoras y de las lavanderías: El ser humano ha sentido la necesidad de eliminar la suciedad de sus prendas para obtener la higiene de las mismas en algunos casos o la pureza espiritual arraigada a sus creencias en otros, este lavado de prendas y vestimenta se ha venido realizando invariablemente a mano. Los primeros lavaderos se forjaron en las orillas de los ríos frotando la ropa Es importante señalar que desde 1893 el servicio de lavandería comenzaba a establecerse como un negocio en el Reino Unido y que en la década de 1920 se utilizaban camionetas para colectar la ropa sucia de los clientes semanalmente en algunas residencias para posteriormente regresarse una vez lavada. La tecnología con la que se fabricaban las nuevas lavadoras continúo avanzando y por 1947, la idea de una máquina de lavar de operación completa: lavado, enjuague y extracción de agua de la ropa, llevo a la introducción de la lavadora eléctrica que se carga por la parte superior. Este tipo de tecnología fue una de las muchas que eliminaron en gran medida la cantidad del tiempo necesario ue las mujers necesitaban pasar en sus hogares, permitiéndoles tomar trabajos fuera de casa. La eficiencia de las lavadoras ha continuado incrementándose constantemente, por ejemplo, en 1957 General Electric introdujo una máquina equipada con 5 botones al tacto para controlar la temperatura de lavado, la temperatura de enjuague y la velocidad de agitación. En tanto que en 1978 se adicionó el uso del microchip a las máquina de lavar automáticas. Paralelamente al desarrollo de las máquinas lavadoras también evolucionaron los equipos para secar la ropa. Los primeros secadores fueron inventados en Inglaterra y Francia en los inicios de 1800. Por aquel tiempo una clase de éstos utilizaba un

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JUSTIFICACION

DEL PROYECTO El servicio de lavandería es una actividad que se encuentra muy demandada en la actualidad, principalmente debido a la gran cantidad de hostales y restaurantes pequeños que abren sus puertas cada año en la ciudad de Bagua, lo cual brinda un número importante de clientes potenciales.

(https://prezi.com/qw77tbq9yk5a/proyecto-de-inversion-lavanderia-lavinxa/)

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OBJETIVO ESPECIFICO 

Desarrollar un estudio de mercado para determinar la oferta y la

demanda de los servicios a brindar 

Organizar la funcionalidad orgánica en los registros públicos, SUNAR,

SUNATY MTC 

Diseñar un plan de marcketing en radio televisión y escrito Facebook

twitter de nuestros servicios 

Identificar y captar un porcentaje del 25% de clientes

 Obtener en el primer año una rentabilidad económica del 50% de la inversión económica

ANALISIS DEL PROBLEMA Que en la provincia de Bagua no existen empresas que presten servicio de lavandería de prendas de vestir y del hogar porque hay personas que trabajan en instituciones públicas, privadas, estudiantes de institutos y universidades que necesitan de nuestros servicios.  Nuestra provincia de Bagua es una zona de constantes lluvias inesperadas por ello podrían suscitarse problemas que no permiten secarse sus prendas de forma natural en los usuarios 

Las lluvias constantes no dejan secar sus prendas de forma natural lo

cual provocan un mal olor en sus ropas.  La falta de un buen servicio que se dedique a traer y llevar a domicilio las prendas de vestir y del hogar para satisfacción de los clientes y así ahorrar tiempo en su vida cotidiana.

FORMULACION DEL PROBLEMA: ¿De qué manera contribuye una empresa de servicio de lavado, secado, planchado y doblado de sus prendas de vestir y del hogar en reactivar la economía y mejorar la calidad de vida de la población de Bagua?

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DESCRIPCION DEL SERVICIO Y VALOR DISTINTIVO 1) DESCRIPCIÓN GENERAL DEL SERVICIO FUNCIONALIDADES BASICAS DEL SERVICIO:  Trabajo profesional  Servicio de lavado, secado, planchado y doblado de prendas de vestir y del hogar  Análisis de los procedimientos adecuados  Base de datos estructurados  Garantía de servicios

ORIGEN DE LA IDEA DE LA EMPRESA ¿CÓMO SURGE LA IDEA E EMPRESA? Nuestra idea de crear una empresa surge viendo que la provincia de Bagua en la actualidad crece económicamente gracias a la actividad comercial y a la necesidad de que muchas es la población que necesita de un buen servicio de lavado de sus prendas de vestir y del hogar. Después de haber analizado la problemática que atraviesan las diferentes personas que trabajan y no tienen tiempo disponible para realizarlos los servicios del lavado Nació la idea de nuestra empresa para calmar la necesidad y dar un buen servicios asi mismo contribuirá a fomentar más fuentes de trabajo en la provincia de Bagua

MERCADO POTENCIAL MERCADO

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La primera etapa del análisis de mercado consiste en establecer claramente el mercado objetivo de nuestra iniciativa empresarial esta fase tiene la necesidad de fijar las característica del mercado su estructura área geográfica tamaño así como las previsiones de evolución Muestra. N = 30 Z = 1.90 S = 0.5 E = 0.05 Se a tomado la estadística descriptiva y como la población no supera los 30 individuos en investigación se a tomado todo el grupo que está compuesto por la población de Bagua

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