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• Akiko Ainek

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LAS 5 ERAS DE LA CALIDAD

LAS 5 ERAS DE LA CALIDAD

Inspección (siglo XIX)

Control estadístico (Década de los treinta)

Aseguramiento de la calidad (Década de los cincuenta)

Administración estratégica (Década de los noventa)

Innovación y tecnología

Detección y solución de los problemas en el producto.

Métodos estadísticos y reducción de los niveles de inspección.

Adecuación de las características del producto al uso que le dará el consumidor.

Satisfacción al cliente en el interior y exterior. Procesos libres de errores.

Innovación rápida y usos tecnológicos.

Se busca eliminar el error para reprocesarlos.

Capacitación a los instructores en las técnicas estadísticas.