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• Alexito Torres

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO TELS: 950308581 RPC 999905439 MOVI #999905439 RPM email: [email protected]

INFORME DE SERVICIO TECNICO UBICACION / FECHA DEL INFORME:

Characato / octubre 2013

NOMBRE DEL CLIENTE

:

Centro de Salud Characato

APLICACION

:

TIPO DE HARDWARE

:

SOPORTE COMPUTADORA PERSONAL Redes y sistemas

MODELO DE PCs

:

NUMERO DE SERIE

SIN NUMERO

:

NUMERO DE EQUIPOS REVISADOS AREA

EQUIPO DE COMPUTO GENERICO

:

4

Múltiples

:

NOMBRE DEL TECNICO

:

Ronald Alexander Torres Coila

HISTORIAL DE SERVICIO TECNICO A. TITULO DEL INFORME REVISION Y PROGRAMACION DE SOFTWARE y REDES B.

DESCRIPCION DE L A F ALL A

COMPUTADORAS CON PROCESOS LENTOS, PROGRAMACION DE CORREO ELECTRONICO, INSTALACION DE SOFTWARE ESPECIFICO Y PRIVADO, CONFIGURACIÓN DE SERVICIOS DE RED, INSTALACIÓN DE EQUIPOS DE RED INALÁMBRICA, CABLEADO INTERNO PUNTO A PUNTO.

C.

EVALU ACION Y ANALISIS TECNICO DE FALL A

Durante la inspección técnica realizada por el técnico de servicio en el cual se evaluó a las 5 computadoras existentes en el lugar encontrando problemas de software en la computadora de Nutrición, la cual se encontraba infectado de virus informático (troyano-hiden files), infecto mediante usb pendrive la computadoras restantes, posterior al formateo se realizó un seguimiento debido al uso de un software desactualizado, el cual no se tenía ni el “setup” ni el procedimiento de instalación ya que este era de confidencialidad, cabe agregar que la usuaria de dicha PC presento varios problemas posterior al formateo debido a la poca información de este software, posteriormente se realizó la inspección y formateo de las computadoras restantes, se procedió a la instalación y programación de software en una Laptop de proyección, así como la instalación de la red alámbrica como inalámbrica, ambos sin dar

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SERVICIO DE MANTENIMIENTO Y SOPORTE TECNICO TELS: 950308581 RPC 999905439 MOVI #999905439 RPM email: [email protected]

dificultades mayores. D.

INFORMACION ADICIONAL

Es necesario dar mantenimiento correctivo y preventivo en las computadoras adicionales, ahora que se encuentran conectadas a la red. Quedando a su consideración las computadoras adicionales las cuales solo se hiso un chequeo superficial. Revisar constantemente la conexión al servidor de archivos “Server”, a fin de evitar el uso excesivo de pendrive. Evitar el uso de internet en páginas innecesarias (YouTube, Facebook, páginas musicales, etc) ya que saturaran la línea provocando la caída del mismo.

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CUADRO DE PC Y DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS. ÁREA

PC

DESCRIPCIÓN

Obstetricia

intel

Intel dualcore

Obstetricia

Core I7

Nutrición

Intel server Amd

Economía

Amd

Amd Dual core

Admisión

Intel

Core I5

Proyección

Laptop

Amd semprom

Amd dual core

PROBLEMA

SOLUCIÓN

Sistema desfasado XP infectado Actualización de software para servidor Sistema dañado, infectado, falta de drives y controladores.

Formateo y reinstalación

Odontología Pc

Pc

Sistema lento falta de drivers Cambio de sistema de 4 bits a 32 bits Sistema lento falta de drivers infectado. Sin internet

Enfermería

Pc

Dell

Sin internet

Recepción

Pc

Pc

Sin impresora

Formateo y reinstalación Formateo, reinstalación, configuración de software confidencial y seguimiento asistido. Formateo y reinstalación Formateo y reinstalación Formateo y reinstalación Instalación y configuración de internet Instalación y configuración de internet Configuración de impresora

CUADRO DE REDES Y DESCRIPCIÓN DE PROCEDIMIENTOS TÉCNICOS.

Área

Equipo

Descripción

farmacia

Modem Router Tp link

Modem cambio

Observaciones principal, Instalación

de

equipo configuración,

y red

ZTE por Tp link con alámbrica antena

e

inalámbrica. SSID: Pscharacato Clave:

Economía

Router secundario

Tp

Link Router Tp link Con Instalación antena de 150 mbp/s

configuración,

y red

alámbrica inalámbrica. SSID: Pscharacato2 Clave:

Informa elaborado por :

Ronald Alexander Torres Coila

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