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Plan de Gestión del Personal ANTECEDENTES En el Proyecto “Implementación ERP SAP BANCOMER“, se plantea el siguiente Plan de Gestión del Personal. El presente documento, nos define los tipos de criterios que se aplicarán para la correcta administración de los recursos humanos, que son necesarios para el control y administración de las actividades programadas en nuestro proyecto.

OBJETIVO DEL PLAN DE GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS 1.- Definir un plan para la adecuada administración del personal de nuestro Proyecto. 2.- Definir el tipo de personal que se requiere para el Proyecto. 3.- Plantear los roles y responsabilidades que va a tener cada uno de las personas involucradas con el Proyecto. 4.- Incentivar el trabajo en equipo para llegar a cumplir las metas trazadas.

PREMISAS / SUPUESTOS DEL PLAN 

Para la gestión del proyecto se tomara en cuenta las políticas del personal que tiene la Empresa.



La toma de decisiones para contratación del personal estará a cargo del Gerente de Proyecto.



Se formaran grupos de coordinación para que nos presenten informes de los avances de cada una de las actividades del Proyecto.



Todo el personal del Proyecto está regido por las políticas internas de la empresa.

ORGANIGRAMA PROYECTO BANCOMER

DESCRIPCION DE ROLES Y FUNCIONES PUESTO:

Jefe de Proyectos

AREA O DEPARTAMENTO:

Departamento desarrollo TI

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

Gestionar las actividades administrativas de planificación, organización, dirección y control de los recursos a su cargo (personal, presupuesto, equipo y materiales) para satisfacer los requerimientos técnicos, de costo y de tiempo, que permitan finalizar con éxito el o los proyectos bajo su responsabilidad.

REPORTA A: Gerencia General

PERSONAL A CARGO: Directos:  Jefe de Proyectos Indirectos:  Consultores SAP (FI, MM y HCM)  BASIS  Programadores ABAP

PERFIL DE CARGO ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS:

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

IDIOMAS: Ingles Avanzado

Ingeniero Civil Industrial, mención Informática o Ingeniero Civil Informático. Tiempo: Cargo Previo: Mínimo 5 años, administrando y Gerente, Sub Gerente, Jefe de Proyecto. gestionando proyectos en una entidad bancaria.  Postgrado Habilidades Gerenciales o relacionado.  Certificación PMP (Project Management Professional)  Gestion, evaluación y administración de proyectos.  Administracion de Recursos Humanos.  Manejo de Finanzas.  Conocimientos en normativa legal, bancaria, entre otros.        

Liderazgo. Comunicación Efectiva. Entendimiento del Sistema. Asertividad. Resolución de problemas. Orientación al logro. Empoderamiento. Negociador.

EDAD: 35 a 60 años

SEXO: Indiferente

ESTADO CIVIL: Indiferente

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

PERIODICIDAD

TIPO

Definir los objetivos del proyecto: que sean claros y alcanzables según las capacidades de la empresa.

Oc

D

Di

C

Di

E

Me

A

Di

C

Di

C

Di

D

Oc

D

Di

D

Negocias con proveedores externos para asegurarse de que todos los materiales necesarios para el proyecto estén en el momento adecuado.

Oc

C

Manejar las herramientas, los métodos, las métricas y los cronogramas maestros del proyecto. Administrar los problemas y los cambios que el proyecto exija sobre la marcha

Di

D

Di

C

Alinear el proyecto con la estrategia empresarial. Manejar los recursos físicos, financieros, humanos y su asignación a las tareas. Administrar los costos y presupuestos Administrar la calidad del proyecto según los estándares de desempeño definidos. Controlar los plazos para finalizar el proyecto en los plazos establecidos. Manejar las comunicaciones Participar en la integración del equipo del proyecto: definir los perfiles con las competencias requeridas. Informar a todos los actores del proyecto sobre los avances o retrasos.

Convenciones

TIPO DE FUNCIÓN PERIODICIDAD

Ejecución (E) Ocasional (Oc)

Análisis (A) Diaria (Di)

Dirección (D) Mensual (Me)

Control (C) Trimestral (Tr)

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGO PUESTO:

Jefe de Proyectos

AREA O DEPARTAMENTO:

Departamento desarrollo TI

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

Administrar en forma eficiente y efectiva las personas y recursos asignados para cumplir con los desarrollos y liderar proyectos tecnológicos que la Gerencia de informática requiera.

REPORTA A: Gerencia de TI

PERSONAL A CARGO: Directos:  Consultores SAP (FI, MM y HCM)  BASIS Indirectos:  Programadores ABAP

PERFIL DE CARGO ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS:

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

IDIOMAS: Ingles Avanzado

Ingeniero Civil Industrial, mención Informática, Ingeniero Civil Informático o Ingeniero de Ejecución. Tiempo: Cargo Previo: 2 años, administrando y gestionando proyectos. Jefe de Proyecto 3 años desarrollando en ambientes SAP.  Certificación PMP (Project Management Professional) (Deseable, No excluyente)  Gestion, evaluación y administración de proyectos.  Administracion de Recursos Humanos.  Conocimientos de sistemas bancarios.  Conocimientos tecnologías SAP (Deseable FI, MM y RCM)  Arquitectura y diseño de Software.  Metodologías SCRUM.  CMMI  Liderazgo.  Comunicación Efectiva.  Entendimiento del Sistema.  Asertividad.  Resolución de problemas.  Orientación al logro.  Empoderamiento.  Negociador. EDAD: 26 a 45 años

SEXO: Indiferente

ESTADO CIVIL: Indiferente

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

PERIODICIDAD

TIPO

Di

D

Resguardar el cumplimiento de las instrucciones, metodologías, normas y estándares de la Gerencia de TI.

Di

E

Mantener informado a su superior inmediato, a los mandantes de proyectos y otros interesados sobre el estado de las aplicaciones, el avance en los nuevos desarrollos o actividades, los requerimientos de equipos o software, el cumplimiento de metas, sus desviaciones y promover la aplicación de mecanismos u opciones de mejoramiento.

Di

C

Oc

D

Di

C

Controlar los plazos para finalizar el proyecto en los plazos establecidos.

Di

C

Manejar las comunicaciones

Di

D

Oc

C

Coordinar y atender reuniones de trabajo con los usuarios y demás actores de los sistemas.

Oc

D

Asistir a los integrantes del grupo de trabajo en el cumplimiento de las funciones y tareas asignadas.

Di

E

Di

D

Oc

A

Di

E

Liderar, Planificar, administrar, supervisar y controlar proyectos de desarrollo de tecnologías de información, teniendo a cargo un conjunto de recursos humanos y materiales.

Dirigir y/o participar junto a otros miembros del área TI de BANCOMER, el primer período de instalación, puesta en macha y operación de cada módulo SAP entregado, debiendo coordinar a todas las áreas involucradas, tanto internas como externas. Distribuir el trabajo entre los recursos de personal asignados y supervisar su desempeño.

Determinar y movilizar recursos para el logro de las metas preestablecidas.

Manejar las herramientas, los métodos, las métricas y los cronogramas maestros del proyecto. Registrar y gestionar información relevante para la obtención de índices de gestión. Elaborar informes de progreso de los proyectos Participar del diseño, construcción, pruebas y documentación de los desarrollos de software en que se ve involucrado. Convenciones

TIPO DE FUNCIÓN PERIODICIDAD

Ejecución (E) Ocasional (Oc)

Análisis (A) Diaria (Di)

Dirección (D) Mensual (Me)

Control (C) Trimestral (Tr)

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGO PUESTO:

Administrador BASIS

AREA O DEPARTAMENTO:

Departamento desarrollo TI

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

REPORTA A: Jefe de Proyectos – Departamento desarrollo TI.



Gestionar, implementar, administrar y mantener sistemas SAP Netweaver, con una óptima performance. Ejecutar la instalación, control, mantenimiento y administración de las Bases de Datos que forman parte de la plataforma.

PERSONAL A CARGO: Directos:  No aplica. Indirectos:  No aplica

PERFIL DE CARGO ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS:

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

Ingeniero de Ejecución Informática o Analista de Sistemas. Tiempo: Cargo Previo: 2 años, administrando e implementando Consultor BASIS o sistemas SAP. Administrador SAP Netweaver.  Certificación C_TADM50_70 - SAP Certified Technology Associate System Administration (MAX DB) with SAP NetWeaver 7.0  Implementar un Sistema SAP.  Gestion de la Seguridad del sistema.  Gestion del desempeño del sistema (Performance).  Gestión de Support Packages y actualizaciones del kernel.  Bases de Datos: - Oracle - DB2 - SQL Server  Sistemas Operativos UNIX.  .Net WFC (Windows Foundation Classes)  Comunicación Efectiva.  Entendimiento del Sistema.  Asertividad.  Resolución de problemas.  Orientación al logro.  Proactivo.  Capacidad de trabajo en equipo.  Tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión.

IDIOMAS: Ingles Medio

EDAD: Indiferente

SEXO: Indiferente

ESTADO CIVIL: Indiferente

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

PERIODICIDAD

TIPO

Oc

E

Di

E

Di

E

Cumplir con las instrucciones, metodologías, normas y estándares de la Gerencia de TI.

Di

C

Gestionar el correcto desempeño (Performance) de la plataforma

Di

E

Controlar los plazos para finalizar el proyecto en los plazos establecidos.

Di

C

Realizar copias de seguridad del sistema.

Di

E

Gestión de Support Packages y actualizaciones del kernel.

Oc

E

Di

E

Conocer los métodos, las métricas y los cronogramas maestros del proyecto.

Di

C

Dar mantenimiento y solución a todos los problemas relacionados con la plataforma SAP

Di

E

Implementar y configurar la plataforma SAP Netweaver Asistir a todo el personal de la empresa con todo lo relacionado con las conexiones de redes para su mejor trabajo

Gestionar la seguridad del sistema

Gestión del Servidor de Aplicaciones (stack ABAP y/o stack JAVA).

Convenciones

TIPO DE FUNCIÓN PERIODICIDAD

Ejecución (E) Ocasional (Oc)

Análisis (A) Diaria (Di)

Dirección (D) Mensual (Me)

Control (C) Trimestral (Tr)

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGO PUESTO:

Consultor SAP (FI – MM – HCM)

AREA O DEPARTAMENTO:

Departamento desarrollo TI

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

Configurar o parametrizar los módulos SAP, de su especialidad, para adaptarlos a las necesidades del cliente.

REPORTA A: Jefe de Proyectos – Departamento desarrollo TI.

PERSONAL A CARGO: Directos:  Programadores ABAP Indirectos:  No aplica

PERFIL DE CARGO ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS:

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

Ingeniero Civil Industrial, Ingeniero Comercial, Ingeniero en Administracion de Empresas, entre otros. Tiempo: Cargo Previo: 2 años de experiencia como consultor SAP, en Consultor SAP, Ejecutivo módulos FI, MM y HCM (No es requisito Comercial de Software. conocer los 3)  Certificación de conocimientos en al menos un módulo (FI - MM - HCM)  Conocimientos de finanzas y de recursos humanos.  Administracion de Recursos Humanos.  Conocimientos de sistemas bancarios.  Conocimientos de implementación: Upgrade, Rollout, Soporte, etc.  Base de Datos: - SQL - Oracle - DB2  Liderazgo.  Comunicación Efectiva.  Entendimiento del Sistema.  Asertividad.  Resolución de problemas.  Orientación al logro.  Empoderamiento.  Negociador.

IDIOMAS: Ingles Avanzado

EDAD: 26 a 45 años

SEXO: Indiferente

ESTADO CIVIL: Indiferente

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

PERIODICIDAD

TIPO

Implementación de soluciones, desarrollo de evolutivos y mantenimiento del o los Módulos SAP que tenga a cargo.

Di

D

Di

E

Di

C

Oc

D

Di

C

Di

C

Manejar las comunicaciones

Di

D

Coordinar y atender reuniones de trabajo con los usuarios y demás actores de los sistemas.

Oc

D

Asistir a los integrantes del grupo de trabajo en el cumplimiento de las funciones y tareas asignadas.

Di

E

Di

D

Oc

A

Di

E

Resguardar el cumplimiento de las instrucciones, metodologías, normas y estándares de la Gerencia de TI. Toma de requerimientos y modelamiento, entregando con claridad a él o los programadores ABAP bajo su cargo, las implementaciones requeridas por el proyecto. Dirigir y/o participar junto a otros miembros del área TI de BANCOMER, el primer período de instalación, puesta en macha y operación de cada módulo SAP entregado, debiendo coordinar a todas las áreas involucradas, tanto internas como externas. Distribuir el trabajo entre los recursos de personal asignados y supervisar su desempeño. Mantener informado a su superior inmediato, a los mandantes de proyectos y otros interesados sobre el estado de las aplicaciones, el avance en los nuevos desarrollos o actividades, los requerimientos de equipos o software, el cumplimiento de metas, sus desviaciones y promover la aplicación de mecanismos u opciones de mejoramiento.

Manejar las herramientas, los métodos, las métricas y los cronogramas maestros del proyecto. Registrar y gestionar información relevante para la obtención de índices de gestión. Elaborar informes de progreso de los proyectos Participar del diseño, construcción, pruebas y documentación de los desarrollos de software en que se ve involucrado. Convenciones

TIPO DE FUNCIÓN PERIODICIDAD

Ejecución (E) Ocasional (Oc)

Análisis (A) Diaria (Di)

Dirección (D) Mensual (Me)

Control (C) Trimestral (Tr)

PERFIL Y DESCRIPCIÓN DE CARGO PUESTO:

Programador ABAP

AREA O DEPARTAMENTO:

Departamento desarrollo TI

OBJETIVO GENERAL DEL CARGO:

Desarrollo de aplicaciones en tecnología SAP ABAP, de acuerdo a los requerimientos de la compañía.

REPORTA A: Consultor SAP

PERSONAL A CARGO: Directos:  No aplica. Indirectos:  No aplica

PERFIL DE CARGO ESTUDIOS:

EXPERIENCIA:

CONOCIMIENTOS:

CAPACIDADES Y HABILIDADES:

Ingeniero de Ejecución Informática o Analista de Sistemas. Tiempo: Cargo Previo: 2 años desarrollando aplicaciones en lenguaje Programador ABAP, analista de ABAP. sistemas.  Certificación SAP ABAP C_TAW12_70  Lenguaje de programación: - SQL (Nivel Medio) - ABAP (Nivel Avanzado) - J2EE Nivel Medio) - C# (Nivel Medio)  Bases de Datos: - Oracle - DB2 - SQL Server  Sistemas Operativos UNIX.  .Net WFC (Windows Foundation Classes)  Comunicación Efectiva.  Entendimiento del Sistema.  Asertividad.  Resolución de problemas.  Orientación al logro.  Proactivo.  Capacidad de trabajo en equipo.  Tolerancia a la frustración y al trabajo bajo presión.

IDIOMAS: Ingles Medio

EDAD: Indiferente

SEXO: Indiferente

ESTADO CIVIL: Indiferente

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

PERIODICIDAD

TIPO

Desarrollo de nuevas aplicaciones, de acuerdo a los requerimientos del proyecto.

Di

E

Di

E

Di

E

Cumplir con las instrucciones, metodologías, normas y estándares impuestos por el cliente. Implementar los modelos de negocio solicitador por el cliente, entregados por el consultor SAP al cual reporta.

Di

C

Di

E

Controlar los plazos para finalizar el proyecto en los plazos establecidos.

Di

C

Oc

E

Oc

E

Participar del diseño, construcción, pruebas y documentación de los desarrollos de software en que se ve involucrado. Adaptar los módulos SAP a las necesidades precisas de BANCOMER

Realizar migraciones de datos, desde la plataforma de BANCOMER, al actual sistema implementado. Conocer los métodos, las métricas y los cronogramas maestros del proyecto. Convenciones

TIPO DE FUNCIÓN PERIODICIDAD

Ejecución (E) Ocasional (Oc)

Análisis (A) Diaria (Di)

Dirección (D) Mensual (Me)

Control (C) Trimestral (Tr)

CAPACITACION Y DESARROLLO Los métodos de capacitación se realizan con el apoyo del mismo personal a ser capacitado escuchando sus dudas en ciertos temas y que desean un reforzamiento en los mismos. La capacitación se dividirá en dos partes: 1. Capacitación Genéricas: Se capacitara a todo el personal de BANCOMER, que tenga incidencia en el proyecto con métodos para un mejor desenvolvimiento de sus labores en cada área se le darán tips para mejorar su producción y calidad. 2. Capacitación especializadas: Se capacita al personal con temas específicos de su área, para mejorar su producción y calidad de entrega

RECONOCIMIENTOS Y PREMIOS Para incentivar mas al personal en la mejora continúa de la calidad de trabajo y producción, tendremos los siguientes incentivos. 

Bono por cumplimientos de las metas, antes del plazo establecido por la compañía.



Bono por puntualidad. Este será entregado en caso de no presentar atrasos durante el mes en curso.



Premios: Mensualmente, todos los trabajadores que tienen incidencia en el proyecto, mediante votación realizada por los mismos, deberán elegir al “Mejor Compañero del mes”, el cual recibirá, una cena para 2 en un restaurant que la empresa elegirá.

ADMINISTRAR CAMBIOS EN LOS RECURSOS HUMANOS Se aplicaran por los motivos siguientes: a. Renuncia:  Deberá presentar su carta de renuncia antes de los 30 días a su jefe superior.  Deberá entregar todos los documentos que sean de la empresa.  RR-HH se encargara de entregarle su finiquito. b. Licencia con goce de sueldo  Esto se realiza cuando la persona este enferma de salud o por maternidad.  RR- HH se encargar de todo estos tramites. c. Licencia sin goce de sueldo  La persona deberá entregar un documento con los motivos por la cual quiere el permiso.  RR- HH se encargar de todo este tramite y vera si es viable la solicitud.

ASISTENCIA, PUNTUALIDAD Y PERMANENCIA 

El trabajador tendrá una tolerancia de 30 minutos, los mismos que serán descontados. Luego de dicha tolerancia, se considerará como inasistencia, salvo excepciones justificadas por el Jefe inmediato, toda inasistencia deberá ser siempre justificada al día, con los documentos correspondientes si la falta fue por motivos de salud.

MEDIDAS DISCIPLINARIAS 

Las sanciones se aplicarán en forma proporcional a la naturaleza y gravedad de la falta cometida, así como a la reincidencia de la falta y a los antecedentes disciplinarios del trabajador.

SANCIONES    

Amonestación Verbal. Amonestación Escrita. Suspensión por 5 días laborables. Despido.