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ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL LITORAL

Análisis y Resolución de Problemas Proyecto Parcial – Design Thinking I Término 2017 – Parcial I

INTEGRANTES: Nombre AVILA CAMPUZANO MILDRED NATHALY FRANCO GONZÁLEZ KEVIN ROBERTO GARCIA BLUM ROBERTO CARLO MEDINA GOMEZ HUGO ANDRES TOMALA YAGUAL NATHALY ANDREA

Email [email protected]

Celular Carrera 0997845245 ING. ESTADÍSTICA

[email protected]

0987057549 ING. CIVIL

[email protected]

0992922734 ING. ELECTRONICA

[email protected] 0969170869 ING. TELEMÁTICA [email protected] 0981542490 ING. LOGÍSTICA Y TRANSPORTE

INTRODUCCION

En el Ecuador una de las problemáticas que se presenta en la vida cotidiana es el proceso de recolección de materiales reciclables que realizan los “chamberos” de la ciudad de Guayaquil con el objetivo de generar un ingreso económico y mejorar la calidad de vida. La actividad del reciclaje no es nueva. El hombre ha empleado este proceso para vivir y se demuestra que existen casos de éxito que pueden ser replicados, sin embargo, se necesita analizar cada aspecto que desfavorece al realizar esta actividad. Los recicladores informales no cuentan con el apoyo de la comunidad, puesto que ambos actores cuentan con objetivos distintos. Cada grupo o familia tiene propósitos individualistas que aspiran desarrollar con los ingresos que esta actividad les pueda proporcionar. Muchas personas que realizan esta labor son etiquetados como delincuentes por su aspecto, y además provocan cierto desorden insalubre al momento de buscar dichos materiales, por ello la comunidad los generaliza y los definen de esa manera. La mayoría de los chamberos debido a su poco ingreso económico no cuentan con las herramientas necesarias para realizar esta tarea como: guantes, botas, mascarillas, un lugar donde trasportar lo recolectado, entre otras y poco a poco esto los lleva a enfrentarse a enfermedades o lesiones que puede obstaculizarlos a realizar esta actividad.

1.2.-JUSTIFICACIÓN DEL ESTUDIO: El desarrollo de este proyecto es de carácter urgente porque existen sectores excluidos y desprotegidos de la sociedad que requieren mejorar su calidad de vida, de esa forma disfrutar una vida digna y tener los mismos derechos que los demás. Los chamberos realizan su labor todos los días en pésimas condiciones de salubridad en compañía de su familia para permitirse generar un ingreso que les ayude a subsistir un día más. En su mayoría cuenta con la educación básica, lo cual los limita en obtener las oportunidades de un trabajo estable, y terminan excluyéndolos de la sociedad. El proyecto se ha desarrollado para los recicladores de la ciudad de Guayaquil, pero se lo puede replicar para cualquier sector que este de forma desprotegida en la sociedad, y mejorar la calidad de vida de los involucrados. El reto es grande, debido a que se debe llegar a una concientización de las familias que representan a la sociedad de Guayaquil, cuyo aporte que ellos

realicen desde sus hogares es enorme para el proyecto, y de esa manera generar el bienestar de los chamberos. Lo que se espera en los autores de este proyecto es la satisfacción de haber aportado con ideas que mejoren la situación de vida de un sector desprotegido de la sociedad como los recicladores informales.

1.3.-PROBLEMÁTICA: En esta parte del proyecto se observará las formas de los estudios relacionados con los temas para determinar la factibilidad del proyecto. El consumismo es un fenómeno que se ha venido agravando alrededor del mundo debido al aumento de las industrias, tal fenómeno también incrementa el volumen de basura que generan las poblaciones y a su vez el número de basureros en las ciudades. Guayaquil es una muestra evidente de la falta de preparación para este drástico cambio, las políticas y los mecanismos de reciclaje no se elaboraron en su determinado momento lo que conllevo al aumento de los recicladores informales o chamberos, los cuales se encargan de recolectar los materiales reciclables de los basureros, tachos de los hogares y de las calles para venderlos a las empresas recicladoras para mantener a sus seres queridos. Esta realidad ocasionó una gran preocupación social cuando muchos individuos hicieron de los basureros su puesto de trabajo y en muchos casos su morada. Afortunadamente, esta situación ya no se presenta en la ciudad de Guayaquil. Sin embargo, se mantienen los recicladores que recolectan materiales en las calles, quienes viven en situación de extrema pobreza y muchos casos en condiciones infrahumanas. Situaciones que no se han podido mejorar ni con la intervención del gobierno a través de proyectos para erradicar la extrema pobreza debido a la dificultad del problema. Lo que da como resultado es que este segmento de la población tenga una baja autoestima y los vuelve vulnerables a problemas de adicción generando la desintegración de sus familias. Asimismo, los bajos ingresos que se obtiene por la ejecución de estas labores imposibilitan el sostenimiento de sus familiares lo que origina que todos los miembros de la misma colaboren del trabajo incluyendo a los niños, quienes no asisten a las escuelas y colegios manteniendo un bajo nivel cultural que los mantiene atascados en esta situación.

1.4.-DEFINICIÓN DEL PROBLEMA: La deficiencia en la calidad de vida de los chamberos se puede mejorar con un plan de protección emocional e incentivos de carácter económico.

1.5.-Objetivo general: Optimizar los procesos del reciclaje para mejorar la calidad de vida y los ingresos económicos de los chamberos de la ciudad de Guayaquil mediante la creación de una asociación.

1.6.-Objetivo específico:   

Definir un modelo que se adecue a las necesidades que mejoren la calidad de vida de los chamberos. Determinar el diseño del modelo y el impacto en las familias, colectividad y la sociedad. Describir las condiciones actuales de los chamberos en la ciudad de Guayaquil.

INVESTIGACION INVESTIGACION SECUNDARIA Se interpretará todos los estudios que se han hecho para la comprensión de los problemas relacionados a nuestro tema. Proceso de reciclaje: Esta tarea la realizan los recicladores infórmales o chamberos y consiste en extraer la basura de los vertederos de distintos lugares de la ciudad, de los camiones recolectores de basura. Existen diferentes tipos de chamberos, de acuerdo con su clasificación estos se especializan en un área determinada, en este caso nos vamos a referir a los recicladores que trabajan en la calle. El trabajo de los recicladores que trabajan en las calles consiste en recorrer las mismas de la urbe con un saquillo o con una carretilla buscando recipientes de basura para poder recolectar, seleccionar y recuperar los residuos sólidos. Trabajo pesado y agotador ya que se exponen a altas temperaturas y a la radiación solar puesto que su trabajo es realizado a la intemperie.

¿Qué se recicla? Los desechos se pueden clasificar en sólidos y orgánicos. Los orgánicos se refieren a sobras de alimentos, plantas, o cualquier producto susceptible de descomposición. Mientras que los sólidos los materiales que pueden ser reciclados como vidrio, papel o plástico. ¿Qué se debe hacer para evitar que los chamberos desparramen la basura en las calles? Incentivar a las fábricas de productos plásticos que elaboren fundas de otro color (no negro), puede ser verde, para que los ciudadanos comiencen a tener cultura de reciclaje, eso ayudará a que el chambero sepa qué funda de qué color debe coger (que tenga adentro papel, cartón, etcétera). Es vergonzoso ver basura en las esquinas o las fundas arrimadas a los postes de luz dando aspecto de desaseo. La culpable en parte es la ciudadanía; cada habitante debe poner la basura en la acera frente a su entrada, se vería más organizado. Convenio busca mejorar la calidad de vida de los recicladores o “chamberos”. Contrario a lo que se puede pensar, esta actividad marcada por la marginación termina siendo de mucha importancia ya que los gestores ambientales, también conocidos como médicos del ambiente, son los responsables de disminuir la basura y la contaminación. Por ello, consideran que deberían ser las autoridades locales y de ambiente las llamadas a garantizar que tengan un sueldo digno y también una afiliación al Seguro Social, debido a las enfermedades a las que están expuestos. La seguridad social es una de las alternativas que será analizada por las autoridades dentro de un convenio que busca mejorar la calidad de vida de cerca de 20.000 personas que se dedican a dicha actividad. Al convenio se suma la creación de una serie de políticas, según explica la ministra de Inclusión Económica y Social, Doris Zolis: “Hay que realizar una articulación adecuada con empresas, una articulación adecuada con el sector público, con los municipios y facilitar los canales de comercialización, creemos que ellos pueden al menos asegurar el salario básico”. El convenio suscrito también por el Ministerio del Ambiente contempla además la capacitación para los gestores ambientales, de forma que puedan optimizar y administrar bien sus recursos, señala la ministra de Ambiente

MAPA DE ACTORES Se identificará a los usuarios, es decir actores directos, actores indirectos, y demás involucrados en la problemática.

E X

Personas de la Comunidad

T E R Recolectores de basura

N O

Chamberos Chamberos

S Actores internos: Camberos: Son los actores primordiales debido a que en ellos se centra la problemática, son quienes con su labor cuidan el medio ambiente, aunque no sean vistos de una forma grata ante la sociedad. A veces con su labor crean conflictos con la sociedad debido a que su afán por recoger materiales reciclables hace que estos desparramen la basura y ensucien la comunidad, aunque para algunos esta es su actividad para ganarse un sustento diario

S

Personas de la Comunidad: Están ligadas a los chamberos ya que son ellos quienes proporcionan y compran los productos que luego los chamberos reciclan, participan de forma directa. La comunidad debe de ayudar a los chamberos, aunque aún no tengan valores de reciclaje.

Actores Externos: Recolector de basura: Ayudan a cuidar el medio ambiente recogiendo los desechos de las personas y así mantienen limpia la ciudad, aunque ellos dificultan el trabajo de los chamberos debido a que estos se le adelantan antes que ellos busquen los materiales reciclables que les pueden servir.

INVESTIGACION PRIMRIA

2.1.-Investigación primaria: A continuación, se tomará en cuenta al menos tres actores que están involucrados en la problemática y que contribuirán a la definición del problema.

ENTREVISTAS A los recicladores informales.  Jorge Rivera Reciclador informal de la ciudad de Guayaquil, tiene 40 años y nos contó su historia de cómo termino en este trabajo. Se dedica a la venta de caramelos, a lustrar zapatos y a la recolección de materiales reciclados, hombre soltero quien perdió todo lo que tenía por un robo que sufrió en su hogar, desconfía de las autoridades y está de acuerdo con la justicia por cuenta propia. Está en desacuerdo con lo que gana considera que no pagan lo justo. Tiempo invertido en este trabajo: 15 años en la recolección. Lugar de entrega de lo recolectado: A los mayoristas que son los que compran los cartones y plásticos. Competencia entre los recicladores informales: Sí, pero muchas veces nos toca coger en otros lugares porque alguien ya ha cogido en algún sector donde nosotros siempre vamos a recoger el cartón. Dificultades que se le presentan al realizar esta labor: Pues uno se enfrenta a todo y solo espera que Dios lo proteja en todo momento.

La comunidad debe tomar conciencia de su trabajo: La gente no toma conciencia y solo bota por botar piensa que se da esto porque tienen desconocimiento del daño que pueden causar esos materiales.  Celedina Orrala Reciclador informal de la ciudad de Guayaquil, tiene 69 años y nos contó su historia de cómo termino en este trabajo. Trabajo en casas, la necesidad la llevo a recoger cosas de la calle y vender caramelos, tenía que mantener a su familia. Estudio hasta cuarto año de la primaria porque vivía con su abuela y no tenía para darle los estudios. Y a los 8 años comenzó a trabajar. Después de los años le dolían los huesos, el doctor le dijo que era por tanto años trabajando. Solo quiere descansar y cuidar su salud. Tiempo invertido en este trabajo: Lleva 24 años trabajando en la recolección de botellas, cartones y todo lo que se pueda reciclar. Lugar de entrega de lo recolectado: Un carro va a su casa de Guayaquil y ahí les vende todo lo recolectado. Competencia entre los recicladores informales: Muchas veces se pelean por el cartón, porque eran grandes y nos quitábamos las cosas. Dificultades que se le presentan al realizar esta labor: Las fundas están mezcladas con mucha basura y siempre me ensuciaba las manos, pero yo dejaba tal como encontraba las fundas. La comunidad debe tomar conciencia de su trabajo: Las personas solo tiran la basura, y no ayudan a personas como nosotros. Persona de la comunidad.  Sebastián Villalobos Ciudadano de Guayaquil, tiene 35 años reside en los Ceibos ubicado en el norte de la ciudad y nos apoyara con su punto de vista. Considera que las personas que realizan esta labor son personas trabajadoras y que de alguna forma tienen que salir adelante, y la forma que exista un bien común entre todos es que las familias concienticen que el reciclaje es la solución no solo en la parte de ambiental sino social.

EMPATIA MAPA DE EMPATIA Se visualizará al usuario afectado por la problemática, con el fin de plantear las preguntas que ayudaran a identificar sus motivaciones y frustraciones. Con las preguntas planteadas previamente se comprobará los supuestos en torno a las motivaciones y frustraciones del usuario correspondiente.

PRIORIDADES FORZADAS Se concluyó varias realidades importantes que nos dará una pauta para encontrar una solución y que mejoraría la experiencia de los chamberos. Entre las necesidades prioritarias que se pudo observar durante la entrevista a los recicladores es que necesitan que las autoridades respectivas locales les ayuden porque consideran que con su trabajo están aportando al cuidado del medio ambiente, la mayor parte de los recicladores no necesitan ni guantes o implementos adecuados para realizar esta labor porque estos dificultan su trabajo debido a que les estorba y prefieren recoger sin nada de protección ya que así ellos se sienten cómodos y lo vienen haciendo desde tiempo, sin embargo si necesitan atención medica debido a que por los años que se han dedicado a esta labor han adquirido alguna enfermedad o por su edad son propensos a sufrir cualquier infección. El medio para transportar lo recolectado también es importante debido a que así ellos pueden recoger más y no usar su fuerza para cargar lo que le evitarían que sufran posteriores enfermedades de espalda.

LO QUE PENSAMOS.  Guantes.  Mascarilla.  Medio para transportar lo recolectado.  Fundas.  Atención médica.  Que su trabajo sea bien remunerado.  Zapatos adecuados.  Ropa necesaria para buscar entre la basura.  Recibir seguro social.  Ayuda por parte de las autoridades competentes.

LO QUE NECESITAN.  Medio para transportar lo recolectado.  Fundas.  Atención médica.  Que su trabajo sea bien remunerado.  Ayuda por parte de las autoridades competentes.

VIAJE DE USUARIO Se estimará las actividades y los pasos de experiencia de 3 actores que intervienen en la problemática, Con el fin de palpar las emociones que siente nuestros actores en su experiencia y los puntos de dolor que se detectaron como los problemas más críticos.

DEFINIR OBSERVACIONES Observaciones (Satura y agrupa) Se agrupará en categorías los insights con mayor relevancia mencionados por nuestro grupo de trabajo donde se observará los aspectos que generan dificultad, lo que dará ideas claras para llegar a posibles soluciones. Transportar los desechos reciclables. Problemas con los mismos chamberos. DIFICULTADES Definir horario de recolección. Los carros recolectores de basura se les adelantan.

Su trabajo no es bien remunerado. INGRESOS

No pueden solventar los gastos familiares.

Ayuda con implementos para la recolección.

SALUD

Por su labor son propensos a enfermedades. Problemas de espalda. Infecciones respiratorias.

Tratados con indiferencias. PERCEPCIONES DE LA SOCIEDAD Falta de apoyo de la comunidad. Ensucian las calles.

No están asegurados. CALIDAD DE VIDA

Lo poco que gana no abastece. Carecen de estudios.

INSIGHTS Al analizar las situaciones, la problemática, se puede llegar a las diferentes estrategias para solventar las necesidades de los usuarios. Mediante este análisis necesitamos encontrar la clave del problema, aquel dato que guía todo accesorio y nos muestra el camino a seguir, la investigación de campo realizado nos dio los siguientes insigths:

1) No se sabe que lo motiva, si tiene familia hermanos o hijos, a veces solo lo hace por necesidad. 2) Muchas de ellas no solo se dedican a la recolección de botellas o desechos, sino que tienen otros empleos para abastecerse. 3) No usan guantes les estorba a realizar el trabajo. 4) Algunos chamberos solo se dedican a esta labor por el convencimiento de otras personas al ver que tienen un ingreso extra. 5) Recolectan dependiendo el sector donde habitan. Muchos de ellos buscan en los tachos de basuras, calles o centros comerciales. 6) Al cargar todos los  residuos pueden presentar problemas lumbares 7) Hay malas relaciones interpersonales entre los mismos chamberos. 8) La mayoría de recicladores sufren de dolores de los huesos y aun así siguen trabajando.

PERFIL DE USUARIO Mediante el mapa de perfil de usuarios se puede analizar un entorno personalizado propio del mismo. Se conocerá de forma cercana a los actores que intervienen en nuestra problemática, permitiéndonos empatizar con los mismos, conociendo la realidad de sus vidas, lo que sienten y lo que piensan.

POIN OF VIEW Se visualizará las distintas etapas realizadas en los insights de forma óptima, llegando a posibles soluciones factibles.

POV #1 POV

DIFICULTADES UN MEDIO DONDE TRANSPORTAR LO RECOLECTADO EN EL DIA.

PORQUE AL CARGAR TODO LOS RESIDUOS PUEDE OCACIONAR CIERTOS DOLORES

DEFINICION DEL PROBLEMA

POV #2

POV

SALUD AYUDA CON IMPLEMENTOS PARA LA RECOLECCIÓN.

DEFINICION DEL PROBLEMA

SUFRE DE DOLORES DE LOS HUESOS, PERO SIGUE TRABAJANDO.

POV #3 POV

DIFICULTADES MEJORAR LA RELACION CON

DIFICULTA AL TRABAJO Y OCACIONA MALAS RELACIONES INTERPERSONALES.

LOS CHAMBEROS.

DEFINICION DEL PROBLEMA

PRINCIPIOS RECTOES Mediante las observaciones realizadas y con el aprendizaje obtenido con la experimentación del problema se generará atributos para que la solución que se tenga sea efectiva teniendo una relación con los puntos críticos visto en el mapa de experiencia.

Asociación de chamberos (Champol): Seguro: Al ser una asociación es seguro porque entre miembros existe apoyo y tienen un respaldo que permita mejor su calidad de vida. Factibilidad: Tendrán acceso a beneficios que se irán presentando a medida que la asociación incrementa el número de socios. Cómodo: Es rápido y cualquier reciclado tendrá acceso disponible de forma inmediatamente. Beneficioso: Serán reconocidos e identificados mediante la entrega de herramientas y uniformes para mejorar su desempeño laboral.

UNIDADES DE MEDIDA Se evaluará las distintas soluciones propuestas, con lo que se quiere llegar a estimar el impacto que la solución produciría en el caso de que se cumpla. Se mejorará los ingresos económicos en un 25% lo recolectado mensualmente.

Nombre de la medida Económica

Salud

Capacitación

Social

Definición

Forma de El valor de éxito calcular Mejorar el 25% de Datos de Muy bueno ingresos mensual de recolección los chamberos Reducir la exposición a Datos de los Bueno virus, enfermedades y subcentros accidentes establecidos Impartir charlas para Test Bueno capacitar a los miembros de la asociación. Integración con la Entrevista a la Muy bueno comunidad comunidad

IDEAR La etapa de idear debe ser considerada un periodo de desarrollo en donde las posibles soluciones se verifican y así poder corregir algún error para mejorar y redefinir las ideas. En esta fase del proceso encontramos 5 pasos importantes: Brainwriting, analogía ladrón- Doctor, Pensamiento inventivo sistemático, Matriz ImpactoDificultad y Matriz IPOS.

BRAIWRITING Es una técnica para generar ideas, pues aquí las personas encargadas de darle solución a un problema aporta todo aquel que se le ocurra en el momento y lo comparte con el objetivo de recopilar el mayor número de ideas y así separarlas para debatir y elegir algunas de ellas, se las escoge de manera que la más centrada es la que prevalece y la menos cuerda es aquella que puede generar alguna otra mejor y la complemente.

ANALAGIA LADRON DOCTOR En este transcurso del proceso en base a las ideas propuestas por cada uno de los participantes, se eligen aquellas que se asemejan a otro tipo de labor y las comparan mediante una analogía, es decir las semejanzas que existen en un mismo perfil. El objetivo es que estás relaciones ayuden a pensar posibles soluciones, basándose de algún hecho ya ocurrido en la realidad.

PENSAMIENTO INVENTIVO SISTEMATICO

MATRIZ IMPACTO DIFICULTAD En esta parte del proyecto se realizó un análisis de las ideas del paso anterior, y se las ordeno por las más factibles, que generen mucho más impacto en nuestro proyecto. Impacto: es el tipo de efecto que la idea desea recibir en caso que la iniciativa sea implementada. Viabilidad: esta mide la complejidad de la idea a realizar. Tomando en cuenta todos los ámbitos como por ejemplo recursos humanos, materiales, economía, etc. Bajo impacto / Baja viabilidad: son las ideas que no se deben realizar debido al bajo impacto que conlleva y además su alto grado de complejidad en la implementación. Bajo impacto / Alta viabilidad: son ideas que se debe implementar rápidamente, debido a que no van a generar un gran impacto, pero su implementación es sencilla y se podrá ver resultados en muy poco tiempo. Alto impacto / Baja Viabilidad: son las grandes ideas que son difíciles de realizar. Es un error apostar todo en ellas pues el riesgo de no tener éxito es muy alto. Alto impacto / Alta viabilidad: estas ideas se caracterizan por ser escasas pero muy valiosas. En caso de generar una idea así se debe aprovechar al máximo esta oportunidad.

MATRIZ IPOS Se elabora una tabla relacionando los Insights más relevantes que ya antes seleccionamos.

PROTOTIPOS PROTOTIPOS DE BR: La idea del proyecto es crear una asociación que contenga muchos factores que ayuden a los chambero, para mejorar su calidad de vida. En ella se ofrece algunos servicios como estacionamiento donde podrán parquear los carros recolectores que también les prestara la asociación, casilleros para que guarden los materiales que ellos necesitan para realizar este tipo de trabajo y así proteger su salud como mascarillas, faja, guantes, chaleco entre otras. Existirá un área de recreación en donde se realizaran y se exhibirán manualidades y con una recepción para el recibimiento de todos los usuarios. Y una máquina que aplasta botellas llamada champlasta para que así los chamberos no estén en el contante aplastamiento de botellas que esto perjudica a la larga su salud. La idea más relevante es la creación de la asociación debido a que esto inmiscuye muchos puntos importantes como los son las diferentes áreas a disposición de los chamberos que servirán de gran ayuda para el mejoramiento de su trabajo.

IMÁGENES DE PROTOTIPOS BR: En esta sección se analizó los problemas que los chamberos tienen a la hora de realizar sus actividades laborales en forma de dibujos como se muestra a continuación:

PROTOTIPOS DE AR Se desarrollará de forma animada los puntos más relevantes tratados en la sección anterior para una solución al problema de manera factible, ya que lo que se espera es que la calidad de vida de nuestros usuarios mejore, mediante un video se muestra el funcionamiento de la asociación.

IMÁGENES DE PROTOTIPOS DE AR Se interpretara la realidad que se ha obtenido en la realización del proyecto considerando los puntos que en su momento determinado crearon la satisfacción de que el proyecto sea lo más viable posible

STORY BOARD La idea de plantear un Story Board era la intención de prototipar el servicio que se va a ofrecer mediante una secuencia de imágenes relatadas, en el cual se exponen lo siguiente: La “Asociación Champol” tendrá el objetivo de brindar mejoras en la calidad de vida de las personas recicladoras y optimizar su trabajo, constara de:  Una sala de recepción: donde se dará la debida información al grupo de usuarios que acudan a la misma.  Una habitación donde se expondrá manualidades hechas a partir del material reciclado, las cuales se buscara vender con el fin de tener un ingreso extra para solventar ciertos gastos.  Casilleros donde los recicladores podrán guardar sus pertenencias y material de trabajo.  La asociación buscara crear un grupo de trabajo estable por lo cual se pretende mejorar las relaciones interpersonales entre los miembros que laboren en la misma.  Se dotara de herramientas que mejoraran la salud y perspectiva de los recicladores como: fajas, chalecos distintivos de la asociación.  Contará de un garaje donde se le proporcionara a los trabajadores el carrito recolector para su fácil transporte de los materiales permitiendo a su vez evitar futuros problemas lumbares al no cargar un peso considerable en sus espaldas largos trayectos

VALIDACION Mediante la técnica de validación se comprueba la autenticidad del servicio que se va a prestar, si este es factible o presenta ciertas dudas ante los usuarios, el objetivo de la validación es corregir errores. VALIDACION DE BR Esta validación se llevó a cabo con una entrevista al grupo de actores involucrados, en los cuales ellos expusieron su punto de vista y como veían el proyecto. Esta actividad representa una garantía de calidad. Por lo cual las sugerencias eran aportes con el fin de buscar una mejora en el servicio y de que tan factible era llevarlo a cabo. Los resultados que con ellos se hayan obtenido son para que exista una absoluta coincidencia luego de la validación.

VALIDACION DE AR En esta parte del proyecto se hizo una salida de campo en la cual se trató de entrevistar a personas involucradas en la problemática. La validación se llevó a cabo en la ciudad de Guayaquil tanto a miembros de la comunidad como a propios chamberos los cuales supieron mencionar su deseo por la creación de la asociación, se les presento para mayor entendimiento el video de presentación de la asociación y el Story Board tratando de relatar de lo que sería un día trabajando en nuestras instalaciones. La validación se llevó a cabo un día por el periodo de 4 horas dando como resultado: que la ciudadanía cree que es un proyecto visionario pero que requiere un gran capital para llevarse a cabo, por lo cual genera un poco de duda en su realización, mientras que los recicladores anhelan tener una organización donde formen parte y donde seguramente serán incluidos en la sociedad y su trabajo será valorado.

UNIDAD DE MEDIDA

En esta parte se evaluará las posibles soluciones propuestas, con lo que se llegara a estimar el impacto que la solución produciría en el caso de que se cumpla. Se mejorará los ingresos económicos en un 25% lo recolectado por parte de los chamberos. Se buscara reducir la exposición a virus, enfermedades y accidentes datos que son proporcionados por los subcentros. Se reducirá los problemas lumbares que adolecen los recicladores.

CONCLUSIONES La problemática consiste en la búsqueda de una idea, basada en ciertas limitaciones, que ayude a optimizar el proceso de recolección de reciclaje que realizan los chamberos. Su importancia está en el cambio que esta cause al proceso de recolección de desechos y al mejoramiento en la calidad de vida de los recolectores informales. Gracias al pensamiento de diseño, metodología empleada, se realizó un proceso sistemático para encontrar ideas precisas. Esta metodología proporciona varias ventajas, y una de las más importantes es que permite mayor profundización en la temática. Las herramientas que proporcionaron este hecho fueron: mapas de empatía, viaje de usuario y prioridades forzadas. Al entender la perspectiva de los usuarios se definió la problemática en si y demás componentes que lo conforman. Luego, en base a lo que se concretó, se empezó a prototipar inventos que posiblemente den solución a varias situaciones, hasta que sean validadas por los mismos usuarios. La solución macro que seleccionada fué la creación de una asociación llamada “Champol”, misma que propone dar empleo a chamberos de una comunidad. En definitiva, el proceso realizado será de provecho para nuestros usuarios, puesto que promete mejorar sus ingresos económicos mediante el empleo fijo que ofrece Champol.

ANEXOS 

ENTREVISTAS

Nombre: Donde vive: Edad:

Sofía Amarilis Mora Rosales Playas 52 años. Se dedica a la venta de revistas y a la recolección de materiales reciclables hace aproximadamente 6 años, comenzó por amistades que seguían esta labor y quienes la hicieron inclinar por realizarla. Historia: Aunque al inicio tenía un poco de recelo. Al comienzo alquilaba un triciclo para la recolección, pero a medida que consiguió un poco de ingresos mediante esta labor compro su propio triciclo en la cual transporta lo recolectado. Su esposo trabaja, pero ella ayuda con gastos del hogar. Su peor experiencia recogiendo desechos reciclables fue haberse cortado la mano pues no se percató de que había una vitrina hecho trizas y se incrusto un vidrio. 1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo dedicándome en esta labor hace 6 la recolección de materiales años ingresé a esta labor por amistades reciclables? pero con un poco de recelo. 2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta Era un trabajo muy digno y al ver que la labor? (muy a parte de las mayor parte de la población se dedicaba necesidades) a botar las botellas y plásticos en general. 3.- ¿Existen miembros de su familia Sí, la mayor parte de mis hermanas se que también se dediquen a esta dedican a la recolección de materiales labor? reciclables. Entrego en una recicladora ubicada en el 4.- ¿Dónde entrega lo que usted sector de la Libertad a un señor conocido recolecta? por la mayor parte de los recicladores. 5.- ¿Cada cuánto obtiene las Obtengo mensualmente las ganancias y ganancias que le proporcionan los cobro por kilos, en tiempos buenos se desechos reciclables? obtiene un promedio de 70 dólares

6.- ¿Existe competencia entre los Si existen porque todos buscamos recicladores informales? reciclar lo más que se pueda y en un día nos encontramos a muchos por las calles. 7.- ¿Dónde usualmente recoge los Recojo en la playa porque en el mar materiales reciclables? arrojan a diario desechos y pocos recicladores van por este sector.

8.- ¿Los envases de cartón, como los Depende porque hay unos cartones de de leche o jugos, se pueden estos que se mojan por cualquier motivo reciclar? y se vuelven inservibles. 9.¿Qué material no definitivamente reciclable?

es Existe un plástico que es tostado y no sirve para reciclar.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que A veces coge la tarde y se dificulta ir por se le presentan al realizar esta ciertos lugares y eso hace que no labor? recojamos una mayor cantidad de botellas, a veces el carrito donde transportamos los materiales se daña y no nos permite cargar lo reciclado. 11.¿Sabe cuáles son las He visto que muchas amistades han enfermedades más comunes a las contraído ciertos virus por estar en que usted se enfrenta? constante tiempo con la basura pero antes gracias a Dios hasta la vez he contraído una enfermedad grave. 12.- ¿Toma usted las precauciones No, solo recolectamos la basura así sin necesarias para cuidarse de dichas protección porque es un poco tedioso enfermedades? recoger así con guantes. 13.- ¿Cómo piensa usted que es Muchas personas a veces se nos burlan visto ante los demás? al ver que recogemos los desechos y otras nos juzgan de ser ladrones por el simple hecho de realizar esta labor no todos somos iguales y cada quien desea ganar para su beneficio particular. 14.- ¿Piensa usted que la comunidad Si porque con esta labor estamos debe tomar conciencia de su ayudando a cuidar el medio ambiente y trabajo? no hacemos un mal a nadie. 15.- ¿Con que labores la comunidad Muchas personas reciclan en sus propios podría facilitarle un poco la hogares las botellas y al mes nos dan recolección de los desechos? estas y nos ayudan en parte a realizar esta labor.

16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en una asociación de varias personas que tienen el mismo oficio que usted? 17.- ¿Qué siente al saber que con su trabajo está ayudando a cuidar el medio ambiente?

Si me gustaría aunque ya las autoridades nos han prometido pero aun no comienzan las gestiones debidas.

Me siento bien al saber que de manera indirecta cuidamos el ambiente ya que no me había percatado de tan importante ayuda que estaba haciendo.

18.- ¿Le gustaría formar parte de Si me gustaría formar parte y ganar al alguna asociación que respalde la menos un salario que cubra un poco mis labor que ustedes realizan a diario? necesidades debido que lo que ganamos no es lo justo no nos pagan consiente lo que recolectamos.

Nombre: Donde vive: Edad:

Jorge Rivera Guayaquil 40 años Se dedica a la venta de caramelos, a lustrar zapatos y a la recolección de materiales reciclados, hombre soltero Historia: quien perdió todo lo que tenía por un robo que sufrió en su hogar desconfía de las autoridades y está de acuerdo con la justicia por cuenta propia. Está en desacuerdo con lo que gana considera que no pagan lo justo. 1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo 25 años trabajando lustrando la recolección de materiales zapatos y 15 años en la recolección. reciclables? 2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta El sistema económico está bajo y no hay labor? (muy a parte de las otro motivo que la necesidad y ganas de necesidades) salir adelante. 3.- ¿Existen miembros de su familia No, solo yo trabajo chambeando que también se dediquen a esta labor? A los mayoristas que son los que 4.- ¿Dónde entrega lo que usted compran los cartones y plásticos. recolecta? 5.- ¿Cada cuánto obtiene las Cada semana recojo cerca de 40 kilos y ganancias que le proporcionan los de ahí me sale un dinerito extra que me desechos reciclables? ayuda a mantener. Si, pero muchas veces nos toca cojer en otros lugares porque alguien ya ha cogido en algún sector donde nosotros siempre vamos a recoger el carton.

6.- ¿Existe competencia entre los Sí, pero muchas veces nos toca coger en recicladores informales? otros lugares porque alguien ya ha cogido en algún sector donde nosotros siempre vamos a recoger el cartón. 7.- ¿Dónde usualmente recoge los En esta cuadra comercial las personas materiales reciclables? me conocen y me tienen recogido, lo que yo hago es ir a recogerlos antes de que pase la basura, los cartones están afuera y los llevo en un triciclo. 8.- ¿Los envases de cartón, como los Solo coge lo que se pude reciclar, trabajo de leche o jugos, se pueden más con cartón y cosas de latas, poco reciclar? son las botellas. 9.¿Qué material no definitivamente reciclable?

es Las fundas de plásticos y envases pequeños de yogurt poco pero se lo pone en el fondo del saco y se lo vende.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que Pues uno se enfrenta a todo y solo se le presentan al realizar esta espero que Dios me proteja en todo labor? momento. 11.¿Sabe cuáles son las No, tengo desconocimiento a las enfermedades más comunes a las enfermedades a las que me enfrento que usted se enfrenta? aunque sí sé que al estar en contacto con la basura puedo adquirir algún virus contaminante.

12.- ¿Toma usted las precauciones No, solo recolecto la basura así sin nada necesarias para cuidarse de dichas porque se hace dificultoso recoger así enfermedades? con guantes. 13.- ¿Cómo piensa usted que es Yo pienso que soy muy bien visto porque visto ante los demás? la mayor parte de la población de aquí me conoce y sabe a lo que me dedico

14.- ¿Piensa usted que la comunidad Si pero la gente no toma conciencia y debe tomar conciencia de su solo bota por botar pienso que se da esto trabajo? porque tienen desconocimiento del daño que pueden causar estos materiales. 15.- ¿Con que labores la comunidad La gente podría clasificar la basura en podría facilitarle un poco la sus casas en fundas diferentes lo que recolección de los desechos? nos ayudaría al momento de la recolección pero esto no se da porque desconocen.

16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en una asociación de varias personas que tienen el mismo oficio que usted?

Si, seria agradable que personas como nosotros nos ayudemos y mejor aún recolectar más de lo que hacemos con ayuda de todos.

17.- ¿Qué siente al saber que con su Está bien y me siento bien pero esto la trabajo está ayudando a cuidar el ciudadanía no ve y no toma conciencia medio ambiente? de nuestra labor 18.- ¿Le gustaría formar parte de Si me gustaría porque me facilitaría la alguna asociación que respalde la recolección de los materiales. labor que ustedes realizan a diario?

Nombre: Donde vive: Edad:

Celedina Orrala Guayaquil 69 años Ya no quise trabajar en casas, la necesidad me llevo a recoger cosas de Historia: la calle y vender caramelos, tenía que mantener a mi familia a mis sobrinos que quedaron sin mamá. Estudie solo hasta cuarto año de la primaria porque vivía con mi abuela y no tenía para darme los estudios. Y a los 8 años comenzó a trabajar. Después de los años me dolían los huesos, el doctor dijo que era por tanto años trabajando y no tenía el valor para seguir el triciclo y chambear. Solo quiero descansar y cuidar mi salud. 1.- ¿Qué tiempo lleva dedicándose a Llevo 24 años trabajando en la la recolección de materiales recolección de botellas, cartones y todo lo reciclables? que se pueda reciclar. 2.- ¿Qué lo motivo a dedicarse a esta Era poco lo que ganaba vendiendo labor? (muy a parte de las caramelos en la “Competencia”, yo necesidades) necesitaba mantener a mis nietos y darles los estudios. 3.- ¿Existen miembros de su familia Sí, mi hermana lleva 12 años recogiendo que también se dediquen a esta el reciclaje y mi hija no hace mucho labor? comenzó a realizar esta labor.

Un carro venia a mi casa de Guayaquil y 4.- ¿Dónde entrega lo que usted ahí les vendía todo lo recolectado. recolecta? 5.- ¿Cada cuánto obtiene las Cada semana recojo unos $70 por todo lo ganancias que le proporcionan los reciclado. desechos reciclables? 6.- ¿Existe competencia entre los Sí, muchas veces nos peleábamos por el recicladores informales? cartón, porque eran grandes y nos arranchábamos las cosas. 7.- ¿Dónde usualmente recoge los En el centro, en el mercado, en la calle y materiales reciclables? en los almacenes a mí me conocían y me entregaban los cartones y las personas en las casas cuando pasaban en mi triciclo me daban. 8.- ¿Los envases de cartón, como los No eso no se puede reciclar de leche o jugos, se pueden reciclar? 9.¿Qué material no definitivamente reciclable?

es Las fundas de plásticos no son reciclables y envases pequeños de yogurt poco pero se lo pone en el fondo del saco y se lo vende.

10.- ¿Cuáles son las dificultades que Las fundas están mezcladas con mucha se le presentan al realizar esta basura y siempre me ensuciaba las labor? manos pero yo dejaba tal como encontraba las fundas. 11.¿Sabe cuáles son las No conozco ninguna. enfermedades más comunes a las que usted se enfrenta? 12.- ¿Toma usted las precauciones Yo dejaba limpio solamente lo que necesarias para cuidarse de dichas recogía, nunca use guantes ni nada. enfermedades? 13.- ¿Cómo piensa usted que es A veces muchas personas me trataban visto ante los demás? mal, decían que era una sucia porque andaba en la basura y yo lo único que decía es que la basura es dinero y eso nos ponía mal pero no le dábamos importancia. 14.- ¿Piensa usted que la comunidad Ellos solo tiran la basura, y nos ayudan debe tomar conciencia de su pero nada más que eso. trabajo?

15.- ¿Con que labores la comunidad Quizás con que cojan la basura y nos podría facilitarle un poco la clasifiquen en las fundas o pongan en los recolección de los desechos? tachos. 16.- ¿Estaría dispuesto a trabajar en Sí, nos ayudarían y saldríamos adelante. una asociación de varias personas que tienen el mismo oficio que usted? 17.- ¿Qué siente al saber que con su Nosotros a veces no sabemos que trabajo está ayudando a cuidar el cuidamos al medio ambiente, solo medio ambiente? recogemos por necesidad y ganarnos algo más.

18.- ¿Le gustaría formar parte de Claro, pero nunca escuche de alguna. alguna asociación que respalde la labor que ustedes realizan a diario?