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• Ángela Benítez

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INFORMÁTICA PARA OFICINAS

Módulo: Configuración y mantenimiento de computadoras COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA

Guía de Aprendizaje

Cuarto Semestre

COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA FRANCISCO ARTURO VEGA DE LAMADRID Gobernador del Estado de Baja California MARIO GERARDO HERRERA ZÁRATE Secretario de Educación y Bienestar Social del Estado de Baja California HÉCTOR RIVERA VALENZUELA Subsecretario de Educación Media Superior, Superior, Formación Docente y Evaluación AMPARO AIDÉ PELAYO TORRES Directora General del CBBC OMAR VÉLEZ MUÑOZ Director de Planeación Académica del CBBC INFORMÁTICA PARA OFICINAS

Módulo: Configuración y mantenimiento de computadoras Primera edición, febrero de 2011 Diseñado por:

Lic. Ricardo López Navarro Ing. Jesús Arturo González Hernández

Segunda edición, febrero de 2012 Actualizado por:

Lic. Ricardo López Navarro Lic. Norma Vázquez Armas

Tercera edición, febrero de 2013 Actualizado por:

Lic. Ricardo López Navarro Lic. Norma Vázquez Armas

Cuarta edición, febrero de 2014 Actualizado por:

Lic. Ricardo López Navarro

Quinta edición, febrero de 2015 Actualizado por:

Lic. Norma Vázquez Armas

Con el apoyo en la revisión de la mesa técnica, integrada por:

Lic. Nilda Cortés Rosales Lic. Miguel Ángel López Muñoz Lic. Gilberto Ortiz Meza

Sexta edición, febrero de 2016 Séptima edición, febrero de 2017 Actualizado por:

Lic. Ricardo López Navarro Lic. José Rubén Durante Pérez

En la realización del presente material, participaron: JEFA DEL DEPTO. DE ACTIVIDADES EDUCATIVAS Teresa López Pérez EDICIÓN, FEBRERO DE 2017 Gerardo Enríquez Niebla Diana Castillo Ceceña La presente edición es propiedad del Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California. Prohibida la reproducción total o parcial de esta obra. Este material fue elaborado bajo la coordinación y supervisión de la Dirección de Planeación Académica del Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California. Blvd. Anáhuac #936, Centro Cívico, Mexicali, B.C., México. www.cobachbc.edu.mx

ÍNDICE Presentación Competencias genéricas que expresan el perfil del egresado Competencias de egreso de la capacitación Presentación del módulo Justificación Mapa de la capacitación

Submódulo 1: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora……………………………………………………..................…….1

Submódulo 2: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora…………………...................……………….…..………..77

Submódulo 3: Instalar y configurar una red de área local para compartir recursos de hardware y software………………………………...................…..…..119

Bibliografía ………...................………………………………………………………..……………….160

PRESENTACIÓN

En el marco de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California (CBBC), se ha propuesto la meta de formar y consolidar el perfil de egreso en el bachiller, poniendo a disposición del alumno los elementos necesarios que le permitan crecer y desarrollar conocimientos, habilidades, actitudes y valores para poder enfrentar los retos de un mundo globalizado, vertiginoso, competitivo y complejo. Por tanto, es importante que el proceso educativo implemente estrategias que contemplen actividades de aprendizaje en diversos contextos y escenarios reales, donde el estudiante con creatividad, habilidad y destreza sepa desarrollar, movilizar y transferir las competencias adquiridas. En virtud de lograr lo anterior y consciente de la dificultad para que el alumnado tenga acceso a una bibliografía adecuada, pertinente y eficaz con el entorno socio-económico actual, el CBBC brinda la oportunidad a los estudiantes de contar con materiales didácticos para el óptimo desarrollo de los programas de estudio de las asignaturas que comprende el Plan de Estudios Vigente. Cabe subrayar que, dichos materiales son producto de la participación de docentes de la Institución, en los cuales han manifestado su experiencia, conocimientos y compromiso en pro de la formación de los jóvenes bachilleres. Los materiales didácticos se dividen en dos modalidades: Guía de Actividades del Alumno para el Desarrollo de Competencias, dirigida a las asignaturas de los Componentes de Formación Básica y Propedéutica, y Guía de Aprendizaje; para las capacitaciones del Componente de Formación para el Trabajo. Cabe señalar que, los materiales se encuentran en un proceso permanente de revisión y actualización por parte de los diferentes equipos docentes así como del equipo editorial. Las guías se pueden consultar en la página Web del CBBC: www.cobachbc.edu.mx en la sección alumnos / material didáctico. Es necesario, hacer énfasis que la guía no debe ser tomada como la única herramienta de trabajo y fuente de investigación, ya que es imprescindible que los estudiantes lleven a cabo un trabajo de consulta en otras fuentes bibliográficas impresas y electrónicas, material audiovisual, páginas Web, bases de datos, entre otros recursos didácticos que apoyen su formación y aprendizaje.

COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE EXPRESAN EL PERFIL DEL EGRESADO Se autodetermina y cuida de sí: 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. 2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. 3. Elige y practica estilos de vida saludables. Se expresa y se comunica 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. Piensa crítica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. Aprende de forma autónoma 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. 10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. 11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables. Nota: Al final del material didáctivo encontráras las Competencias Genéricas con sus respectivos atributos, los cuales desarrollás durante el bachillerato.

COMPETENCIAS DE EGRESO DE LA CAPACITACIÓN Durante el proceso de formación de los cuatro módulos, el estudiante desarrollará las siguientes competencias profesionales, correspondientes a la capacitación de Informática para Oficinas: •

Utiliza procedimientos y herramientas para el desarrollo de documentos electrónicos de acuerdo a los requerimientos.

•

Soluciona problemas técnicos sobre la configuración de hardware y software en su ámbito de responsabilidad.

•

Interpreta y aplica documentación técnica en la instalación, mantenimiento y diagnóstico en la solución de problemas.

•

Instala y configura hardware y software de un sistema de cómputo conforme a las reglas de seguridad e higiene y políticas de uso.

•

Aplica mantenimiento preventivo de hardware y software.

•

Implementa sistemas básicos de seguridad informática para mantener la integridad de la información.

•

Configura de manera básica una red de área local para compartir dispositivos periféricos.

•

Aplica mantenimiento correctivo de hardware y software.

•

Instala, opera y mantiene software de sistema operativo y de aplicación.

•

Programa y administra páginas web para la difusión y captación de la información.

•

Ensambla hardware de un equipo de cómputo conforme a las reglas de seguridad e higiene y políticas de uso.

•

Elabora páginas web con animaciones interactivas de aplicación general y específica, en un ambiente multimedia.

MÓDULO II

CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS PRESENTACIÓN

A partir de la Reforma Integral de la Educación Media Superior, en Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California se dio lugar a la actualización de las capacitaciones que ofrece bajo el enfoque basado en Normas de Competencia Laboral, buscando satisfacer parte de una demanda de recursos humanos que puedan contribuir a elevar la productividad y la competitividad de los sectores productivos y de servicios. El atender a lo anterior nos ha permitido asegurar la correspondencia entre la formación que recibas y los desempeños reales que el campo laboral requiere, además de brindar la posibilidad de certificar tus competencias logradas, a través de un proceso externo de evaluación. La capacitación de INFORMÁTICA PARA OFICINAS consta de cuatro módulos, para cursar uno por semestre a partir de tercero. Por ello, es importante que conozcas desde ahora el mapa funcional que se anexa en la siguiente página para que tengas una idea completa de las funciones que conforman la capacitación y que te dotarán de competencias genéricas y profesionales para desempeñarte con éxito no solo en un ambiente laboral sino en tu vida cotidiana. Por ahora, esta guía contiene los resultados de aprendizaje y las competencias que desarrollarás en cada uno de los cuatro submódulos que integran el Módulo II de la capacitación de INFORMÁTICA PARA OFICINAS, además de proporcionarte una serie de actividades que apoyarán tu aprendizaje y su evaluación, incluyendo la información que utilizarás para llevarlas a cabo. Se espera que este módulo aporte los elementos necesarios que te vayan preparando para incursionar en los sitios de inserción laboral en el ámbito de la Informática de manera exitosa.

JUSTIFICACIÓN

Este módulo, es el segundo de cuatro que conforman la capacitación para el trabajo: Informática para Oficinas, que se imparte en el Colegio de Bachilleres del Estado de Baja California. La capacitación, en su conjunto, ofrece al educando una formación basada en competencias que le permite iniciarse en diversos aspectos del ámbito laboral, fomentando una actitud positiva hacia el trabajo y, en su caso, su integración al sector productivo. Sustenta su currícula en los siguientes referentes normativos: 1) Principios básicos de la Reforma Integral de la Educación Media Superior (RIEMS) consignados en el Acuerdo 442 por el que se establece el Sistema Nacional de Bachillerato en un marco de diversidad, publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF) el día 26 de septiembre de 2008 y modificado según Acuerdo 488 publicado en el DOF el día 23 de junio de 2009. 2) Promueve de manera específica seis de las once competencias genéricas que se describen en el Acuerdo 444, publicado en el DOF el día 21 de octubre de 2008; asimismo, en el Acuerdo 488 ya mencionado. 3) En este módulo y para el desarrollo de las competencias profesionales que promueve se basa en la Norma Técnica de Competencia Laboral Institucional elaborada bajo la metodología de la tercera generación del CONOCER, en marzo de 2011, bajo los títulos y códigos siguientes: - INFORMÁTICA PARA OFICINAS NIE: CBBCNTI3G.00A - ELABORACIÓN DE DOCUMENTOS Y COMUNICACIÓN MEDIANTE EL EMPLEO DE LAS CARACTERÍSTICAS AVANZADAS DE APLICACIONES DE CÓMPUTO NTCL: CINF 0376.01 Los sitios de inserción en el mercado de trabajo de este módulo, son: áreas administrativas, contables o comerciales; centros de cómputo, cibercafés; instituciones educativas; instituciones financieras, bancos; oficinas públicas y privadas; hoteles, supermercados, cines, restaurantes; talleres de servicio y reparación de equipo electrónico; sector industrial y de servicios. Los resultados de aprendizaje del módulo son: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora según las especificaciones del fabricante, realiza el mantenimiento correctivo y preventivo de una computadora; además instala, configura y administra los recursos de una red. Por otra parte, el estudiante desarrolla las competencias genéricas necesarias para actuar con eficiencia no solo en el trabajo; sino a lo largo de la vida, de conformidad con el desempeño integral de la capacitación de Informática para Oficinas.

MAPA DE LA CAPACITACIÓN

3ER. SEMESTRE

4TO. SEMESTRE

5TO. SEMESTRE

6TO. SEMESTRE

Software para Oficinas. (112 hrs.)

Configuración y Mantenimiento de Computadoras. (112 hrs.)

Creación y Edición de Objetos. (112 hrs.)

Páginas Web. (112 hrs.)

MÓDULOS

INFORMÁTICA PARA OFICINAS

SUBMÓDULOS Utilizar software de aplicación para elaborar documentos de texto. (32 hrs.) Utilizar software de aplicación para elaborar hojas de cálculo. (40hrs.)

Utilizar software de aplicación para elaborar bases de datos. (40 hrs.)

Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora. (40 hrs.)

Utilizar software de aplicación para elaborar presentaciones electrónicas. (24 hrs.)

Aplicar Utilizar software de mantenimiento a los componentes lógicos aplicación para editar imágenes. y físicos de una computadora. (40 hrs.) (40 hrs.) Instalar y configurar una red de área local para compartir recursos de hardware y software. (16 hrs.)

Administrar los recursos y detectar los problemas de una red de cómputo. (16 hrs.)

Utilizar software de aplicación para elaborar animaciones de objetos y videos. (48 hrs.)

Diseño de páginas web en HTML. (48 hrs.)

Utilizar software de aplicación para el diseño de páginas web. (48 hrs.)

Publicar páginas web y establecer comunicación vía internet (16 hrs.)

PLAN DE TRABAJO

Submódulo

1

INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Formación para el trabajo/ Semestre 4

INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

PRESENTACIÓN:

Que seas competente en instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora, haciendo uso de las tecnologías de la información y la comunicación para procesar e interpretar ideas.

COMPETENCIAS:

Instalar y configurar componentes físicos y lógicos.

CONTENIDOS 1.1 Conocer la terminología de hardware. 1.2 Definir e identificar las partes de la computadora. 1.3 Instalar y remover las partes de la computadora conforme a las reglas de seguridad e higiene.



1.4 Conocer la terminología de software. 1.5 Conocer el software existente en el mercado. 1.6 Instalar el Sistema Operativo aun equipo de cómputo 1.7 Configurar un equipo de cómputo y sus dispositivos. 1.8

Instalar los programas básicos de una computadora.

1.9 Actualizar los programas esenciales de un equipo de cómputo.

Las competencias profesionales que se desarrollan en este submódulo son: 1. Soluciona problemas técnicos sobre la configuración de hardware y software en su ámbito de responsabilidad. 2. Instala y configura hardware y software de un sistema de cómputo conforme a las reglas de seguridad e higiene y políticas de uso. 3. Ensambla hardware de un equipo de cómputo conforme a las reglas de seguridad higiene y políticas de uso.

2 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

e

Informática para oficinas

Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son: COMPETENCIAS: 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. ATRIBUTOS: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.6

Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora. Esto te permitirá mantener un equipo de cómputo actualizado y funcionando de manera correcta con el software esencial y necesario para su buen desempeño.

ACTIVIDAD DE INICIO Antes de dar inicio a las actividades propias de este semestre, nos interesa conocer tus expectativas, escribe lo que esperas del módulo "Configuración y Mantenimiento de Computadoras", el cual se imparte en cuarto semestre de la capacitación "Informática para Oficinas". ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________

3 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

En binas realiza una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos del primer submódulo "Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora" que deben alcanzar cada alumno. Responde las preguntas y comenta tus respuestas en equipo de 6 personas organizados y guiados por el docente. 1. ¿Qué competencias voy a desarrollar? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 2. ¿Para qué me van a servir estas competencias? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ¿En qué momento las puedo aplicar? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con que cuentan sus alumnos de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que deberás responder el siguiente cuestionario, atendiendo las instrucciones que te dé el profesor.

CONOCIMIENTOS PREVIOS Contesta las siguientes preguntas para saber el nivel de tus conocimientos previos con que iniciaremos este submódulo: 1. Describe la diferencia entre hardware y software: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________

4 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

2. Menciona 3 partes básicas para un equipo de cómputo: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3. Escribe 3 componentes internos y 3 externos del hardware de un equipo de cómputo: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 4. Menciona al menos 3 reglas para instalar correctamente un equipo de cómputo: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ 5. Nombra por lo menos 3 programas que debe tener una computadora: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________________ Revisó: _____________________________________________________. Aciertos: _______________________.

ACTIVIDAD DE COEVALUACIÓN Una vez contestado el cuestionario anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero de al lado. El profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo. Califica las respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ Anota también el número de aciertos que obtuvo.

5 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

1.1 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE HARDWARE. ACTIVIDAD 1 Mediante una búsqueda en Internet, define los siguientes conceptos: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Hardware: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Computadora: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Sistema: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Componentes: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Mantenimiento: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Instalar: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Dispositivos: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Configurar: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Compatible: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Gigahertz: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Gigabyte: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Terabyte: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 6 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 1.2 DEFINIR E IDENTIFICAR LAS PARTES DE LA COMPUTADORA. La palabra hardware la utilizaremos para referirnos a cada una de las partes que conforman un equipo de cómputo. Algunos autores lo definen como “todo lo que se puede tocar en la computadora”. Comenzaremos a conocer e identificar las partes esenciales que conforman a una computadora común. Podemos separar los componentes en dos grupos: los externos y los internos. Los componentes externos son todos los que normalmente vemos al utilizar nuestro equipo (monitor, teclado, mouse, gabinete, impresora, etc.). Cuando nos referimos a los componentes internos, tenemos que abrir un gabinete para poder observar todo lo que tiene por dentro, y a que ahí está el “cerebro” de la computadora, y podremos darnos cuenta que la cantidad de componentes supera por mucho a los externos (tarjeta madre, microprocesador, memoria, unidades de almacenamiento, puertos, tarjetas, fuente, entre otros). COMPONENTES EXTERNOS •

Gabinete (Case)

En nuestro medio y aunque sea erróneo, se le conoce como CPU. Esto es equivocado, porque en realidad CPU es el microprocesador que veremos más adelante. Al gabinete también se le conoce como “case” (palabra en inglés), pues al estar nosotros en una zona fronteriza, normalmente usamos más anglicismos. Si observamos videos en Internet, veremos que en otros países le llaman “carcaza”. Existe una gran variedad de gabinetes, de diferentes tamaños y estilos, dependiendo de nuestra necesidad, pero en general, los hay de dos tipos tal y como se muestran en la imagen siguiente:

Gabinete escritorio Gabinete minitorre 7 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Monitor

Cuando la PC empezó a popularizarse, existían monitores monocromáticas demasiado sencillos que emitían un solo color, que era verde o ámbar, solo mostraban texto y no imágenes. Poco a poco empezaron a incluir color y a soportar imágenes. Aparecieron los EGA, VGA y luego los SVGA, que incorporaban capacidad de soportar 16,256 y millones de colores, respectivamente (fíjate que son cantidades binarias). Estos últimos son los que conoces en la actualidad aunque todavía mejorados (UVGA, XGA). Los monitores se fabrican utilizando diferentes tecnologías, los CRT y actualmente los LCD. CRT (Cathode Ray Tube) Tubo de Rayos Catódicos. Es el tipo de monitor más conocido y su tecnología se utiliza también en la fabricación de televisores. Ventajas: • • • •

Excelente calidad de imagen contraste, luminosidad). Económico. Tecnología robusta. Resolución de alta calidad.

Desventajas: (definición, • • • • •

Presenta parpadeo por el refrescado de imagen. Consumo de energía. Generación de calor. Generación de radiaciones eléctricas y magnéticas. Alto peso y tamaño.

LCD (Liquid Crystal Display) Pantalla de Cristal Líquido Esta tecnología la podemos ver también en las pantallas de las computadoras portátiles, cámaras fotográficas, entre otros dispositivos electrónicos. Ventajas: • • • • • •

Poco peso y tamaño. Buena calidad de colores. No contiene parpadeo. Poco consumo de energía. Poca generación de calor. No genera radiaciones eléctricas y magnéticas.

Desventajas: • • • • •

Alto costo. Ángulo limitado de visibilidad. Brillo limitado. Bajo tiempo de respuesta de píxeles. Contiene mercurio.

8 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

LED (Light Emitting Diode) Es un dispositivo de salida, que muestra datos o información al usuario, que se caracteriza por estar compuesto por diodos emisores de luz o ledes, palabra adaptada al español y derivada de las siglas inglesas LED (Light Emitting Diode).La pantalla se compone de paneles o módulos de ledes (diodos emisores de luz), bien sea monocromáticos o policromáticos: estos últimos se conforman a su vez con ledes RGB (los colores primarios de la luz), o configuraciones diversas ajustadas a la aplicación. Dichos módulos en conjunto forman píxeles, lo que permite formar caracteres, textos, imágenes y hasta video, dependiendo de la complejidad de la pantalla y el dispositivo de control. Ventajas: • • • • • • • •

•

Colores más puros. Mayor contraste. Monitores más delgados. Negros reales, en Ful Led sobre todo. Imagen más amplia. Menor consumo. Más durabilidad. Mayor ángulo de visión.

Desventajas: • • •

Más caros. Consumen mayor energía. Luz despareja.

Teclado

Otro dispositivo que ha variado mucho desde la aparición de las computadoras personales es el teclado, porque el número de teclas ha ido aumentando conforme los sistemas operativos se han sofisticado, así como su conexión a la computadora que ahora también es inalámbrica. Cuando apareció Windows 95, los teclados agregaron la tecla de la ventana de Windows (normalmente a la izquierda de la barra espaciadora) y la del menú emergente (a la derecha de la barra espaciadora) que se mantienen hasta ahora. Los teclados vienen para diferentes idiomas, el teclado en español agrega teclas características como la “ñ”, y un tercer símbolo, que podemos ver sobre todo en los números (esquina inferior derecha de cada tecla), el cual activamos con la tecla Alt Gr. Actualmente es normal ver teclados que incluyen otros botones para el control de multimedia, para activar programas para navegar en Internet, entre otras funciones que hasta hacen que el equipo se suspenda. El manual de operación indica cada una de las funciones que tienen estas teclas “extras”. Actualmente utilizan el puerto PS/2 o el USB.

9 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Ratón (Mouse)

No es posible imaginar una computadora sin tener a la mano un mouse, y aunque en los principios de la PC no era un elemento indispensable, desde la aparición de programas y sistemas operativos con ambiente gráfico, este elemento es de vital importancia. El mouse sustituyó una cantidad enorme de comandos que se tenían que escribir por medio del teclado por un solo clic. Primero se conectaban al puerto de comunicación COM (conector DB-9), luego al PS/2, los podemos ver conectados al popular puerto USB y hasta existen versiones para bluethoot. Existen varias presentaciones, pero la forma tradicional sigue siendo la más utilizada, lo único en lo que han cambiado es en la ergonomía (dispositivos fabricados a la forma del cuerpo humano) y en que ahora los comunes son los ópticos e inalámbricos. Aparte de los dos botones tradicionales, ya es parte esencial para la navegación en Internet la rueda de desplazamiento que viene incluida en la mayoría de los modelos. Existen modelos que cuentan con más botones y a los cuales se les puede dar una función específica, como retroceder una página en Internet, o minimizar una ventana, entre otras funciones. •

Impresora

Cuando la PC comenzó a popularizarse, de la mano llegó el uso de la impresora, ¿qué caso tenía contar con computadora en casa sino se tenía el equipo para imprimir tus resultados? Las primeras impresoras domésticas eran las de matriz de puntos, pues también se utilizaban en las empresas. Pero cuando llegaron las impresoras de inyección de tinta fueron la elección perfecta para el uso doméstico por su accesible precio, aunque los consumibles rebasan el precio del equipo. Actualmente siguen vigentes, con precios accesibles pero con tecnologías avanzadas y con más funcionalidades. Las impresoras láser tienen un rendimiento mayor pero su costo es más elevado, por lo que son más utilizadas a nivel empresarial. Aunque desde hace tiempo el uso doméstico de las impresoras de puntos ha ido desapareciendo, en el ámbito laboral son de vital importancia para la impresión de facturas, nóminas y todo lo que tenga que ver con impresiones en papel de dos o más tantos. Características como páginas por minuto y puntos por pulgada (dpi–dots per inch) es información que caracteriza a un modelo de otro, lo cual viene detallado en el manual de operación. Otras características son la capacidad de conectarse en red mediante cable o inalámbrico, las bandejas de papel con las que cuenta, capacidad de escaneo, recepción de tarjetas de memoria, memoria RAM, consumos menores de tinta o tóner, etc.

10 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 2 DISPOSITIVOS PERIFÉRICOS NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Situación: Raquel va a cumplir años y su papá quiere comprarle una computadora pero desconoce los dispositivos periféricos que existen. Raquel quiere entregarle una relación de los dispositivos que le pudieran servir para tener un equipo completo. Instrucciones: Después de haber leído el texto “componentes externos”, consulta en Internet para ayudar a Raquel a identificar el nombre del dispositivo e indica con una E si es de entrada, con una S si es de salida, con E/S si es de entrada/salida, con una A si es de almacenamiento o una C si es de comunicación; sus funciones, tipo de conector que utiliza y precio aproximado. Imagen

Clasificación

Función

Tipo de conector

Precio aproximado

Mouse

Impresora

Teclado

Monitor

11 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Escaner

Palanca de juegos

Cámara Web

Proyector de datos

Bocinas

Módem

Pendrive

12 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

Audífonos

Tarjeta de red inalámbrica

Pantalla táctil

Reloj inteligente

Tablet

13 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4 COMPONENTES INTERNOS Se les llama internos a todos aquellos componentes que se encuentran dentro del gabinete, que para su conexión y manipulación necesitamos abrirlo. En este grupo encontraremos a las unidades de almacenamiento (disco duro, unidad de discos ópticos y de tarjetas de memoria), la fuente de poder y la tarjeta madre, esta última a su vez se compone de otros elementos. Fuente de poder Es el componente de la computadora que se encarga de transformarla corriente alterna proveniente directamente del toma corriente a una corriente directa de menor voltaje y distribuirla a cada uno de los dispositivos con los que cuenta la PC para su funcionamiento. Debemos tener en cuenta que los chips incrustados en las diferentes placas funcionan con voltajes menores a 5 volts, representados por el cable de color rojo mientras que algunos motores de los dispositivos, los cuales encontramos en las unidades de disco duro y unidades de CD o DVD, requieren de 12 volts, que es el cable de color amarillo. La fuente tiene diferentes cables, los cuales solo se pueden conectar a sus dispositivos correspondientes, por lo que el peligro de conectar un dispositivo con el cable incorrecto es poco probable. Estos conectores tienen guías o formas que obligan al usuario a conectar el equipo de una sola forma.

Este conector provee de energía a toda la tarjeta madre. Tiene guías para evitar conectarlo al revés.

Conector adicional para energizar al microprocesador.

Principalmente energiza a la unidad de disquete, pero en algunos casos se conecta a algunos ventiladores.

Se conectan a los discos duros, CD y DVD.

Al igual que el anterior, también energiza discos duros y unidades de discos ópticos. 14 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

TARJETA MADRE También llamada MOTHERBOARD o MAINBOARD, es la tarjeta principal de la computadora, pues en ella están conectados todos los dispositivos que la constituyen, y en ella está el elemento principal, el Microprocesador. Toda la información que introduzcamos u obtengamos en nuestro equipo, forzosamente pasa por la tarjeta madre. En la actualidad existen diferentes marcas que producen tarjetas madre, entre las que podemos mencionar algunas como: • • • • •

ASUS ASRock Biostar PCChips Foxconn

• • • •

Gigabyte Intel MS VIA

Cada una a su vez, fabrica diferentes modelos, por lo que no podríamos mostrar una imagen que sea igual para todas las marcas, pues algunas cuentan con dispositivos diferentes a los que tienen otras. Si a lo anterior le agregamos el avance de la tecnología, pues los modelos varían mucho de un año a otro. Por esta razón, veremos modelos que tienen sus partes en un orden diferente a las demás, ranuras para dispositivos diferentes, etc. Pero de cualquier forma, podemos analizar los componentes generales de una tarjeta madre, teniendo en cuenta lo anterior. En los diagramas podrás ver tanto las ranuras y conectores como los puertos por donde conectaremos los demás periféricos del equipo.

De manera general, estas imágenes muestran que es en la tarjeta madre donde van conectados todos los dispositivos que hacen funcionar a la computadora. En la figura anterior, se muestran los conectores donde normalmente conectas por la parte exterior los componentes externos, como son el teclado, el mouse, la impresora, el monitor, el cable de red, las bocinas y el micrófono, solo por mencionar los más comunes, porque podríamos añadir una cámara web o un lector de código de barras, por ejemplo. En la figura superior vemos ranuras donde podemos colocar tarjetas de expansión como pueden ser las de video o sonido, slot para la memoria RAM y el socket para el microprocesador, las unidades de disco, e incluso, los lugares donde conectamos el botón correspondiente al encendido de la computadora y la corriente que la alimenta. 15 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Procesador

Es el cerebro de la computadora. Es la parte principal de la computadora y de la cual depende todo el funcionamiento de esta. Compuesto por millones de transistores, integrados en una misma placa de silicio y su velocidad es medida en MHz o en GHz según sea el caso, lo cual se puede entender como la cantidad de operaciones que puede realizar un procesador en cierta cantidad de tiempo. Actualmente los procesadores de doble núcleo son lo más novedoso y están ya integrados en la mayoría de los equipos más nuevos. En las PC, los procesadores más conocidos son los fabricados por las empresas Intel y AMD, y el PowerPC de las Macintosh.

El aditamento indispensable de un microprocesador es su abanico (fan cooler) y su disipador de calor, que son precisamente lo que los hace algo aparatosos cuando en realidad el chip es del tamaño de una pequeña moneda. Sin embargo, su función es primordial, pues se encarga de enfriar al microprocesador pues se calienta demasiado, alcanzando temperaturas muy elevadas, y de no ser así, el chip corre el riesgo de quemarse.

•

Memoria RAM

La memoria RAM (Random Access Memory) o memoria de acceso aleatorio es el tipo de memoria que almacena los datos temporalmente, ya que al desconectar la computadora éstos se pierden. La frase “memoria RAM” se utiliza frecuentemente para referirse a los módulos de memoria que se usan en los computadores personales y servidores. Actualmente las memorias RAM más comunes son las DDR, las DDR2 y actualmente las DDR3, que por lo regular son las que se incluyen en los equipos más nuevos. Los módulos de memoria están dados en números binarios, por ejemplo 256 MB, 512 MB, 1 GB, 2 GB, 4 GB u 8GB. Si observas en alguna tienda, puede ser que te ofrezcan una computadora con 3 GB de RAM, esto no significa que sea un módulo de 3 GB, sino que es la suma de dos módulos de 1 y 2 GB respectivamente.

16 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

•

Tarjeta de video

Actualmente, muchas de las tarjetas madre ya tienen integrada la tarjeta de video. Esta tarjeta controla el video de una PC, transformando la información proveniente del procesador a información que puede ser representada por el monitor. Podemos observar que si la tarjeta es 3D y tiene más memoria RAM, mejor será el rendimiento que nos dará sobre todo al explotarla más al utilizarla en juegos que requieren mayor cantidad de gráficos, mayor será también la resolución al ver películas de alta definición. Aunque por lo regular ya viene integrada en la tarjeta madre, se requerirá una mejor tarjeta de video (para juegos regularmente) dependiendo del presupuesto con el que cuentes. Algunas de las tarjetas más buscadas son las Nvidia y las ATI, que a su vez, fabrican los chips para otras marcas como Gigabyte o MSI, por ejemplo.

•

Tarjeta de sonido

Al igual que la tarjeta de video, ya viene integrada en la tarjeta madre, y de la misma forma, si se requiere resultados específicos en cuanto a sonido se refiere, será necesario instalar un dispositivo extra. Este dispositivo que le da a la computadora la oportunidad de sintetizar y emitir sonidos, así como capturarlos para después ser procesados. Una marca muy conocida es Creative, que produce la tarjeta SoundBlaster.

•

Tarjeta de red

Es la tarjeta que hace posible que una computadora se conecte a una red de computadoras y otros dispositivos y pueda transferir información. También conocido como adaptadores de red o NIC (Network Interface Card). En nuestra actualidad, las más utilizadas son las del tipo Ethernet, utilizando el conector RJ-45 y las inalámbricas. Al igual que las dos anteriores (video y sonido), los nuevos motherboards ya la integran, y normalmente son las del tipo inalámbrico son las que tenemos que adaptar a nuestras computadoras.

17 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Disco duro

HDD (Hard Disk Drive). El disco duro es el sistema de almacenamiento más importante de la computadora y en él se guardan los archivos del sistema operativo, así como todos aquellos archivos que hacen funcionar a cada uno de los programas instalados en un equipo. También se guardan los archivos personales que tú mismo generes, como son imágenes, videos, música, tareas, trabajos, juegos, etc. Los discos duros en las computadoras personales pueden ser de tecnología IDE (Integrated Drive Electronics) o SATA (Serial Advanced Technology Attachment), que viene en las tarjetas madre (motherboard). Estas tarjetas pueden contener solo la tecnología IDE o ambas. Las tarjetas reconocen automáticamente los discos duros que se le coloquen en la gran mayoría de los casos. La tarjeta madre permite colocar hasta cuatro unidades de disco duro de tecnología IDE. El primer disco duro se conoce como maestro primario, el segundo como esclavo primario, el tercero como maestro secundario y el cuarto como esclavo secundario. En el sistema operativo Windows, el maestro primario será el que arranque a la computadora y se le reconocerá con la letra C:\>.

•

Bus

Es el conjunto de líneas (cables) de hardware, utilizados para la transmisión de datos entre los componentes de un sistema informático. Un bus es en esencia una ruta compartida que conecta diferentes partes del sistema como el procesador, la controladora de unidad de disco, la memoria y los puertos de entrada, salida, permitiéndoles transmitir información. El bus, por lo general supervisado por el microprocesador, se especializa en el transporte de diferentes tipos de información. Por ejemplo, un grupo de cables (en realidad trazos sobre una placa de circuito impreso) transporta los datos, otro las direcciones (ubicaciones) en las que puede encontrarse información específica, y otro las señales de control para asegurar que las diferentes partes del sistema utilizan su ruta compartida sin conflictos. Los buses se caracterizan por el número de bits que pueden transmitir en un determinado momento. Un equipo con un bus de 8 bits de datos, por ejemplo, transmite 8 bits de datos cada vez, mientras que uno con un bus de 16 bits de datos transmite16 bits de datos simultáneamente.

18 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

•

Puerto serial

El puerto serial se constituye como una de las más básicas conexiones externas a un computador, y aunque hoy en día la más utilizada es su forma USB, el puerto serial ha estado junto a nuestras computadoras por más de veinte años. Su principal función es enviar y recibir datos, bit por bit, y a modo de ejemplo, se puede mencionar entre ellos el puerto de los antiguos modelos de teclados y módems. Un puerto serial posee un conector estándar y trabaja con protocolo que permite la conexión de dispositivos al computador. Estos puertos son denominados seriales debido a que este tipo de puertos serializa la información, en otras palabras, toma un byte de datos y transmite cada uno de los 8 bits uno a uno. Los puertos seriales se conocen también con el nombre de puertos de comunicación o COM, y tienen la característica de ser bidireccionales. Esta característica permite a cada uno de estos dispositivos tanto recibir como enviar datos. Su normal funcionamiento depende de un chip especial denominado UART debido a las siglas en inglés para “Universal Asynchronous Reciever/Transmitter”. Este chip controlador toma la salida paralela del bus de la computadora y lo convierte en forma serial, lo que permite la transmisión de los datos a través del puerto. •

Puerto USB

Es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos como una cámara de fotos, un pendrive, entre otros, con un computador. Las siglas USB quieren decir Bus de Serie Universal en Inglés (Universal Serial Bus). En 1996, IBM, Intel, Northern Telecom, Compaq, Microsoft, Digital Equipment Corporation y NEC: siete empresas relacionadas al mundo de la tecnología y las comunicaciones crearon esta nueva forma de conectar diversos dispositivos a un solo servidor. De esta manera, se fue dejando atrás los antiguos puertos en paralelo y serial y se aumentó la velocidad de trabajo de los dispositivos a 12 Mbps en promedio. Los equipos de Windows se adaptaron rápidamente a esta nueva tecnología, a lo que más tarde se sumaron los aparatos Macintosh. Los aparatos conectados a un puerto USB estándar no necesitan estar enchufados a la corriente o disponer de baterías para funcionar. El propio puerto está diseñado para transmitir energía eléctrica al dispositivo conectado. Incluso puede haber varios aparatos conectados simultáneamente, sin necesidad de recurrir a una fuente de alimentación externa. Claro que existen dispositivos que consumen demasiada energía eléctrica como impresoras, escáneres, que tienen su propia conexión a la toma de energía. Hay que mencionar que existen puertos USB de diferente velocidad como lo son 1.0, 2.0 y 3.0.

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ACTIVIDAD 3 Investiga las características de la computadora que utilizas en el laboratorio de informática y llena la siguiente tabla. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ CONFIGURACIÓN DISPOSITIVO

CARACTERÍSTICAS

Tarjeta madre (marca, modelo)

Procesador (fabricante, modelo y velocidad):

Memoria RAM (marca, capacidad y tipo)

Disco duro (marca, Capacidad)

Espacio libre en el disco duro:

Puertos disponibles:

Número de módulos de memoria RAM:

Video Tarjeta: Sonido

20 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 4 En binas abre una de las computadoras del laboratorio, observa en qué parte se encuentran ubicados cada uno de los dispositivos internos y anota el número del nombre que le corresponde a cada uno de ellos. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________

1.- Procesador: 2.- Unidades de CD y DVD 3.- Ranuras de expansión: 4.- Puertos: 5.- Bancos de memoria RAM 6.- Discos Duros 7.- Fuente de poder

21 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Ahora observa la computadora por la parte de atrás y describan los puertos de comunicación, mencionando los dispositivos que se conectan en cada uno de ellos y con una letra E (Entrada) o con la letra S (Salida) a la par del nombre del dispositivo.

Número Nombre del puerto

Conector/color

Tipo de puerto E/S

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11

22 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Dispositivo que se conecta

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 5 LOTERÍA DEL CONOCIMIENTO De manera previa a esta actividad y de acuerdo a la lista de términos proporcionada, el docente le indicará a cada alumno cual concepto le corresponderá para realizarlo extraclase. En plenaria se llevará a cabo el juego de la lotería del conocimiento, de acuerdo con el siguiente desarrollo: 1.- El docente dividirá al grupo en 2 equipos: tarjetas de imágenes y tarjetas de conceptos. 2.- El maestro señalará al azar a un integrante del equipo de conceptos para que dé lectura a su tarjeta. 3.- El equipo de las imágenes deberá mostrar la tarjeta que corresponda al concepto leído. 4.- Si es acertada la imagen, este equipo acumulará un punto, de lo contrario el punto será para el equipo de conceptos. 5.- El equipo que acumule más puntos será el ganador. NOTA: El juego se puede realizar alternando los equipos (una imagen y un concepto). 1. Definición gabinete (case) 3. Definición monitor 5. Definición teclado 7. Definición ratón (mouse) 9. Definición impresora 11. Definición fuente de poder 13. Definición tarjeta madre 15. Definición procesador 17. Definición disipador de calor 19. Definición memoria RAM 21. Definición tarjetas de video 23. Definición tarjetas de sonido 25. Definición tarjetas de red 27. Definición disco duro 29. Definición bus 31. Definición puerto HDMI 33. Definición puerto USB 35. Definición conector SATA 37. Definición botón de encendido 39. Definición laptop 41. Definición pen drive 43. Definición unidad de DVD

2. Imagen gabinete (case) 4. Imagen monitor 6. Imagen teclado 8. Imagen ratón (mouse) 10. Imagen impresora 12. Imagen fuente de poder 14. Imagen tarjeta madre 16. Imagen procesador 18. Imagen disipador de calor 20. Imagen memoria RAM 22. Imagen tarjetas de video 24. Imagen tarjetas de sonido 26. Imagen tarjetas de red 28. Imagen disco duro 30. Imagen bus 32. Imagen puerto HDMI 34. Imagen puerto USB 36. Imagen conector SATA 38. Imagen botón de encendido 40. Imagen laptop 42. Imagen pen drive 44. Imagen unidad de DVD 23

SUBMÓDULO 1

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ACTIVIDAD 6 CONOCIENDO LA COMPUTADORA INTERNAMENTE Situación: Francisco necesita conocer los componentes internos de la computadora para que su profesora le explique cómo dar un mantenimiento preventivo. Instrucciones: Después de haber realizado la lectura “Componentes Externos”, ayuda a Francisco a relacionar las columnas con el enunciado que se ajuste a la definición de los términos presentados. A) Contiene los conectores (zócalos) del CPU y el coprocesador, los conectores de la memoria, el contacto del teclado y los circuitos integrados (de soporte para los puertos serie, paralelo y las unidades de disco), estos últimos pueden o no encontrarse presentes.

(

) Disco duro

(

) Memoria RAM

B) Es un disco magnético hecho de metal y cubierto con una superficie de grabación magnética. Puede ser fijo o removible, es una unidad de almacenamiento.

(

) Bus

C) Unidad de lectura de memoria de disco compacto; un componente que lee datos e información multimedia de doble velocidad, cuádruple velocidad, 6X y 8X se refieren a qué tan rápido gira la unidad.

(

) Tarjeta madre

D) Todos los programas y datos que maneja el microprocesador se almacenan temporalmente en esta memoria, es capaz de acceder a cualquier dato de forma rápida y aleatoria.

(

) Puerto USB

E) Son dispositivos con diversos circuitos integrados, y controladores que, insertadas en sus correspondientes ranuras, sirven para ampliar las capacidades de un ordenador.

(

) Tarjetas de expansión F) Es el conjunto de líneas (cables) de hardware, utilizados para la transmisión de datos entre los componentes de un sistema informático.

(

) Unidad lectora de CD G) Este dispositivo que le da a la computadora la oportunidad de sintetizar y emitir sonidos, así como capturarlos para después ser procesados.

(

) Tarjeta de sonido

H) Es una entrada o acceso para que el usuario pueda compartir información almacenada en diferentes dispositivos.

24 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 1.3 INSTALAR Y REMOVER LAS PARTES DE LA COMPUTADORA CONFORME A LAS REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE. ACTIVIDAD 7

En equipos de 3 o 4 integrantes realicen una consulta en Internet, observen un video o realicen una visita a una empresa para conocer "las normas de seguridad e higiene del uso de las herramientas para ensamblar un equipo de cómputo", con la información obtenida elaboren un cartel en donde identifiquen de manera rápida los elementos que componen dichas normas. En plenaria expongan el cartel. Instrumento de evaluación Utiliza la siguiente rúbrica para evaluar los carteles de tus compañeros. Marca con una X en el cuadro que corresponda a tu apreciación acerca de la exposición de tus compañeros: EXCELENTE, REGULAR U OPORTUNIDAD DE MEJORA. CRITERIOS

EXCELENTE 3%

REGULAR 2%

OPORTUNIDAD DE MEJORA 1%

Presentan al equipo y mencionan la finalidad de la exposición.

Saludan y explican de una Saludan y no es clara la manera amplia y clara el explicación de la finalidad fin de la exposición ante de la exposición. sus compañeros.

No saludan y no explican la finalidad de la exposición.

Mencionan las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

Al exponer solo Al exponer mencionan las mencionan algunas normas de seguridad e normas de seguridad e higiene para ensamblar higiene para ensamblar un equipo de cómputo. un equipo de cómputo.

Al exponer no mencionan las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

Utilizan algunas lustraciones alusivas a las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

En su presentación hacen uso de material alusivo a las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

En su presentación hacen uso de algunas imágenes alusivas a las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

En su exposición no hacen uso de imágenes alusivas a las normas de seguridad e higiene para ensamblar un equipo de cómputo.

Muestran seriedad durante la exposición y respeto a sus compañeros

Durante su presentación se desenvuelven con seguridad y confianza, muestran seriedad y respeto ante sus compañeros.

Durante su presentación se desenvuelven bien, no muestran seriedad en su totalidad y olvidan algunos detalles de su exposición frente a sus compañeros.

Durante su presentación no se desenvuelven bien, no muestran seguridad, confianza y respeto frente a sus compañeros.

Agradecen al final de su presentación y resuelven dudas de sus compañeros

Al finalizar su presentación agradecen la atención y contestan dudas de sus compañeros.

Al finalizar su presentación agradecen y no contestan las preguntas de sus compañeros.

Al finalizar su presentación no agradecen ni contestan preguntas de sus compañeros.

SUBTOTAL TOTAL

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Empezaremos comentando que podríamos englobar a las computadoras personales en dos grupos: las de marca y las armadas, comúnmente llamadas “clones”. El término “clon” se deriva de una clonación que se hizo de las memorias ROM de las primeras computadoras desarrolladas por IBM. Ambas tienen sus ventajas y desventajas más no se puede generalizar en que las de marca son mejores. Lee con atención los siguientes puntos: •

Una computadora de marca es aquella fabricada por empresas de reconocimiento mundial, entre las que podemos mencionar Dell, HP, Acer, Gateway, Compaq, etc.

•

Tanto las computadoras de marca como los clones, utilizan algunos dispositivos de las mismas marcas: usan procesadores Intel o AMD, los mismos tipos de memoria, discos duros, puertos de entrada y salida similares y ejecutan los mismos sistemas operativos y programas.

•

Una computadora de marca siempre será más cara que un clon de similares características.

Entonces, si queremos armar un clon debemos tener en cuenta lo siguiente: •

Para armar un clon, se requiere conocimiento de la materia, pues se debe saber seleccionar los componentes a instalar y que sean compatibles entre sí.

•

Una PC armada de esta manera no tiene una garantía por todo el equipo, en el mejor de los casos nos darán garantía por separado de cada uno de los componentes. En nuestra entidad hay tiendas grandes que venden equipos completos y dan una garantía integral por determinado tiempo solo si se realiza un contrato de mantenimiento preventivo con ellos. De lo contrario, las garantías se reducen a partes y muchas veces son partes reconstruidas o de marcas no reconocidas, por esta razón, los precios se ven demasiado accesibles.

•

Si el equipo falla, se debe contratar a un técnico para detectar la posible falla en caso de que el usuario no lo pueda hacer, lo cual representa un costo extra por la revisión además del cobro por venta e instalación del dispositivo que falló.

•

Una ventaja de los clones, es que el usuario que las armó tiene un conocimiento total de los componentes que instaló. Si adquirió componentes de marcas reconocidas, respaldados por garantías extendidas, seguramente no tendrá problemas con el equipo, y de haberlos, lo respalda una garantía del producto.

26 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

Por otro lado, en caso de adquirir una computadora de marcas reconocidas, observaremos los siguientes aspectos: •

Si los precios son más altos que los de un clon, es porque son empresas que manejan mercados multimillonarios y lo que venden son productos de calidad certificada con lo que mantienen su prestigio. Cuentan con soporte y garantías que respaldan el valor que se le agregó al producto, garantías que consisten en asistencia técnica por teléfono e incluso a domicilio, garantías que por un costo adicional se extienden a 2 o 3 años, dependiendo la compañía, el modelo, etc.

•

Todo equipo de marca se vende con software original preinstalado, lo cual nos garantiza que estamos usando software legal, sobre todo si hablamos del sistema operativo, pues tal vez algunos de los programas como antivirus estarán funcionando por tiempo limitado o paquetes de oficinas que no vendrán completos.

•

Es muy común que al querer instalar un nuevo dispositivo al equipo, ya sea por actualización o desperfecto (en caso de ya no cubrirlo la garantía), tendremos que comprar, casi forzosamente, los que venda la propia marca. Por ejemplo, si una fuente de poder falla, se tiene que conseguir una exactamente igual, pues muchas veces una genérica simplemente no ensambla en el gabinete.

•

La compañía cuenta con su propia página de Internet donde se da soporte para actualizaciones de software y controladores. En ella se encontrarán, ordenadas por modelo, lo necesario para instalar o actualizar nuestro equipo.

Podemos concluir lo siguiente: Si queremos confiabilidad, si contamos con el recurso necesario y queremos usar software legal y por sobre todas las cosas, contar con un respaldo por parte de la empresa fabricante, debemos optar por un equipo de marca que tienen distribuidores en gran parte del país y muchas veces no será necesario mandar nuestro equipo por mensajería para alguna reparación, sino que en nuestra misma ciudad o hasta en nuestro domicilio irán a hacernos válida la garantía. Si queremos armar un equipo a nuestra medida de gustos y recursos, teniendo cuidado de comprar los elementos que requerimos en lugares establecidos y de prestigio, y teniendo en cuenta que en muchos de los casos estaremos usando software que no es legal, nuestra opción es armar un clon. Debemos tener cuidado, ya que no es lo mismo comprar un disco duro en un negocio establecido y conocido, que hacerlo en un “tianguis”. Incluso, si vemos en un negocio establecido que venden equipo a precios muy accesibles significa que los componentes con los que cuenta son nuevos pero de marcas no tan reconocidas. 27 SUBMÓDULO 1

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Por esta razón, si has observado en tu plantel, verás que los equipos que se utilizan en el laboratorio, así como los que usa el personal administrativo, son equipos de marca, pues en el ámbito educativo como en el empresarial y gubernamental, se requiere de mucho respaldo por parte del fabricante, pues la inversión es muy grande. Los clones son más comunes de verlos en uso doméstico y en pequeñas empresas. En nuestro caso, utilizaremos ejemplos prácticos utilizando clones, pues su instalación es más general, por lo que no hay un manual general de instalación, si no que cada elemento tiene su propio manual de instalación, en cambio a un equipo de marca lo distingue precisamente su forma de retirar y agregar los dispositivos que lo componen. El disco duro de una Dell se retira de manera diferente al de una HP, por ejemplo. ¿Qué necesitamos para armar nuestra computadora? • • • • • • • • • • •

El gabinete. Son más comunes los minitorre. Fuente de poder. Normalmente, el gabinete incluye la fuente. Tarjeta madre. Microprocesador y su dispositivo de enfriamiento. Se venden juntos. El procesador debe corresponder a la tarjeta madre. Memoria RAM. Debemos verificar lo que soporta la tarjeta madre. Tarjeta de video. En caso de que no venga integrada. Disco duro. Unidades de discos ópticos (CD o DVD). Unidad lectora de disquete. Abanicos. Son opcionales, pero si es recomendable agregarlos. Cables de datos para discos duros y DVD.

Para alguien acostumbrado a esto, la tarea es relativamente fácil, pero un principiante puede encontrar algunos problemas, algo bastante lógico. Por tanto, es recomendable ver la explicación del profesor o ver el video sugerido, así como atender a las indicaciones que te presentamos en esta guía para hacerlo menos estresante. Necesitarás un kit de herramientas que cuente con un mínimo de un desarmador y unas pinzas. El desarmador puede ser eléctrico pero debes tener cuidado pues se corre el riesgo de barrer o romper los tornillos. Si el desarmador está imantado, mucho mejor. A propósito de tornillos, hay de diferentes tipos y son para usos distintos:

28 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

De izquierda a derecha: 1. Rosca fina: Usualmente para unidades de discos ópticos, para las lectoras de tarjetas de memoria e incluso, para algunas tarjetas madres (motherboards). 2. Rosca estándar: Se utilizan en casi todos los componentes, la fuente, las tapas del gabinete, el disco duro y las tarjetas de expansión. 3. Estos tornillos se utilizan para instalar abanicos. 4. Este tipo de tornillo se utiliza para separar la tarjeta madre del gabinete. NUNCA ATORNILLES LA TARJETA MADRE SIN ESTOS TORNILLOS. Podrías ocasionar un corto circuito. Comenzaremos a armar nuestra computadora, por lo que se intentará ir paso a paso, explicando lo que se debe hacer y mostrando una imagen como apoyo. Tu maestro también dará una explicación del proceso o les mostrará un video donde se explica el procedimiento. • Desempaca tus dispositivos, cuidando de tener a la mano manuales y discos que los acompañen. Nos serán de utilidad al instalarlos. Observa los elementos y podrás identificar la tarjeta madre, un quemador de CD, la fuente, una tarjeta de video, memoria RAM, el procesador y su disipador con abanico, el disco duro, la lectora de diskette y los cables de datos.

• Abre el gabinete, destornillando las dos tapas. Para armar la computadora, primero hay que ensamblar la tarjeta madre, viene con una placa que coincide con sus conectores de entrada y salida, esta placa se atornilla o se ensambla a presión en el gabinete.

•

Ensambla el microprocesador en su socket, si tienes pasta térmica, añádele. Ten cuidado porque tiene su lado, por lo general hay un indicador en una esquina o alguna muesca que lo hace encajar sólo de una forma. Trata de no tocar los pines para no doblarlos.

29 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Sigue el disipador de calor con su abanico, normalmente se vende junto con el microprocesador. Revisa siempre los manuales de instalación, pues cada disipador tiene su propia forma de ensamblar. Conecta el cable de corriente en su respectivo lugar.

•

Es el turno de la memoria RAM, ábrelos seguros y acomoda la tarjeta en la ranura y presiona firmemente hasta que los seguros se cierren solos. No hay forma de equivocarse, las memorias tienen su lado dirigido por una muesca. Consulta tu manual para saber en qué ranuras debes instalar en caso de contar con más de una tarjeta.

•

Lo siguiente es instalar los soportes para el motherboard. Revisa los orificios que tiene la tarjeta y hazlos coincidir con el gabinete para que identifiques los lugares donde irán los soportes y atorníllalos usando pinzas o un desarmador especial. Estos soportes son de rosca estándar en su tornillo, y la tuerca comúnmente es rosca estándar también, sólo en algunos casos encontrarás tuerca de rosca fina.

•

El motherboard viene con una placa que coincide con sus conectores de entrada y salida, esta placa se atornilla o se ensambla a presión. La debes instalar antes de acomodar el motherboard en el gabinete.

30 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

•

Ahora sí, presenta tu tarjeta madre (motherboard) en los soportes y coloca su correspondiente tornillo que puede ser de rosca estándar o de rosca fina. Si cuentas con las rondanas de cartón, no dudes en agregarlas. Observa en la tercera imagen la ventaja de contar con un desarmador imantado.

En muchos casos, en la misma tarjeta encontramos la configuración.

•

Los cables gruesos son para los puertos USB. Es probable que haya otros que correspondan a las salidas de bocinas y entrada de micrófono. Revisa el manual del gabinete. Estos cables se conectan de acuerdo a las especificaciones en el manual de motherboard.

•

Si la fuente no está instalada de fábrica, la acomodamos en su lugar y atornillamos con tornillos de rosca estándar. No hay forma de equivocarse pues tiene su lado.

31 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Conecta la fuente de alimentación a la tarjeta madre (motherboard). De igual forma, no hay forma de ponerlo al revés pues tienen sus guías. Necesitarías mucha fuerza y decisión para conectarlo al revés.

•

Inserta el conector de cuatro pines para alimentar el procesador.

•

Si cuentas con unidad de disquete deberás sujetarlo con tornillos de rosca fina. Una vez instalado vas a ubicar el conector de corriente y el cable de datos correspondientes, solo debes tener cuidado de conectarlo en la orientación correcta. En el cable de datos, el pin1 está marcado generalmente de rojo en uno de los lados, pero en la unidad siempre debe haber una marca y hay veces en que no cuentan con una muesca que evite errores. No te preocupes, si lo conectas al revés no se quema, solo no lo detectará la PC y lo notarás pues el led de la unidad quedará encendido. Lógicamente, el otro extremo del cable lo debes conectar en la tarjeta madre.

•

La instalación del CD o DVD es sencilla, pero antes de atornillar debes considerar si utilizarás un solo cable, sigue las mismas instrucciones, pues también los hay IDE o SATA de datos o los dos, pues dependiendo de lo que elijas, será la configuración de tus “jumpers” tanto en el CD como en el disco duro. En este caso contamos con un solo cable, por lo que el disco duro será el maestro y el CD será el esclavo. Cada uno tiene su configuración a la vista: MA (Master), SL (Slave) y CS (Cable Select). Recuerda, estos lectores utilizan tornillos de rosca fina.

32 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas •

Seguimos con el disco duro. Como nuestro CD es esclavo, debemos asegurarnos que esté configurado como maestro. Si el disco fuera de tecnología SATA podríamos omitir la configuración de jumpers. En cualquiera de los dos casos busca su bahía correspondiente en el gabinete y atornilla (rosca estándar), cuidando de que el cable de datos alcance a conectar a ambos (DVD y disco duro). El cable de datos y de corriente tienen una sola forma de conectarse, tampoco hay probabilidad de error. En el caso del IDE, su cable de datos es más grueso y tiene una marca en uno de los lados, esta marca indica que al conectarse debe quedar del lado del cable de corriente eléctrica, algo que actualmente no es necesario, pues una muesca impide conectarlo al revés.

•

Observa que la configuración corresponde. En este caso pudimos haber acomodado el jumper en CS, pues es el mismo cable en el que están conectados.

Observa cómo el cable se acomoda de manera que el lado rojo quede al lado del conector de corriente.

•

Conecta los cables de corriente y la instalación está casi lista.

33 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Estamos por terminar, solo que nuestra tarjeta madre no tiene video integrado, por lo que instalaremos una tarjeta de video. Acomoda la tarjeta en la ranura y empújala suavemente; pero firmemente por la parte trasera y enseguida de la parte frontal de manera que encaje perfectamente y sólo baste apretar el tornillo.

• • •

Si tienes abanicos extra te recomendamos instalarlos. Trata de acomodar todos tus excedentes de cables por la parte trasera, esto ayudará al flujo de aire. Conecta tus dispositivos, corriente, prende tu equipo y ahora vamos a verificar que estén, funcionando bien (puedes tapar tu gabinete, pero se recomienda hacerlo funcionar destapado por si hay algún error y no tener que andar destapando una y otra vez).

•

Tapa tu gabinete y listo, armaste una computadora desde cero.

•

Si hay errores al encender, si la PC no prende, etc., pregunta al maestro para detectar el problema. Muchas veces la misma computadora nos enviará un mensaje que podemos descifrar para encontrar la falla; sin embargo, si la computadora de plano no enciende puedes verificar lo siguiente:

• • • • • •

Haber conectado corrientes. Revisa que la fuente esté encendida y en 115 V. Verifica el cable del botón de encendido. Revisar que los conectores de la fuente a la tarjeta madre estén bien ensamblados. Que tu regulador esté encendido. Que no te hayan cortado la luz.

Aunque el último aspecto suene a broma, hay gente que ha llamado a un técnico porque su equipo no enciende y lo único que tiene es que está desconectado. Algo muy sencillo, pero se cobra por el servicio. 34 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 8 ARMA LA COMPUTADORA NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Situación: Ricardo necesita desarmar su computadora internamente para conocer su funcionamiento; pero desconoce los pasos y la secuencia que tiene que seguir para ensamblarla correctamente. Instrucciones: Lee el tema “Instalando y configurando los dispositivos” para que puedas ayudar a Ricardo, a completar la frase con la palabra correcta según sea el caso. A. Desempaca tus_________________ cuidando de tener a la mano manuales y discos que los acompañen. B. Para armar la computadora, primero hay que ensamblar la________________, viene con una placa que coincide con sus conectores de entrada y salida, esta placa se atornilla o se ensambla a presión en el gabinete. C. Ahora le toca el turno al ________________ en su socket, si tienes pasta térmica añádele. D. Sigue el ________________ de calor con su ___________, conéctale el cable de corriente en su respectivo lugar. E. Posteriormente le damos el turno a la memoria _________, abre los seguros y acomoda la tarjeta en la __________ y presiona firmemente hasta que los seguros se cierren solos. F. Coloca la __________________________ y conéctala a la tarjeta madre. G. Seguimos con el ________________________, busca su bahía correspondiente en el gabinete y atornilla cuidando que el cable de datos y de corriente alcance a conectar. H. El gabinete cuenta con unos cables: los cables de diferentes _______________ son para el encendido, el reset, disco duro y bocina interna. Los cables ___________________ son para los puertos USB. I. Para terminar de hacer la conexión de las unidades de almacenamiento (fijas y removibles), solo basta insertar el ________________ en cada uno de los dispositivos teniendo la precaución de observar el tipo de entrada del contacto para cada uno de ellos. J. Por último, únicamente faltará colocar las ________________ del gabinete y poner los tornillos en su lugar, así como quitarnos la pulsera ________________. Palabras claves: disco duro, cable de datos, tarjeta madre, RAM, tapas, antiestática, microprocesador, colores, disipador, ranura, dispositivos, abanico, gruesos, fuente de poder. 35 SUBMÓDULO 1

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1.4 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE SOFTWARE. ACTIVIDAD 9 Mediante una búsqueda en Internet, consulta la terminología de software: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Actualización: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ BIOS: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Software de prueba: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Licencia de software: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Software: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Software comercial: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Software libre: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Software pirata: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Suite ofimática: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________ Versión de software: ______________________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________

36 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 1.5 CONOCER EL SOFTWARE EXISTENTE EN EL MERCADO. El software se refiere a todos los componentes lógicos necesarios que hacen posible la realización de tareas específicas de una computadora. Por componente lógico se entiende entonces que es todo aquello que se encuentra grabado en los discos y es procesado en el CPU. Obviamente, se complementa con el hardware para que la computadora cumpla con una función integral. En resumen, el software son los programas que están instalados en la computadora y los podemos dividir en dos grupos: • •

Software de sistema. Es el software principal de la computadora, permite la utilización básica de la computadora y a su vez, que funcionen los otros tipos de software. Software de aplicación. Son todos aquellos programas que nos sirvan para realizar tareas específicas. Un procesador de textos, un juego, un programa para escuchar música, un programa para editar imágenes, etc.

Se dice que los diseñadores de software están limitados al avance de la tecnología en cuanto a hardware se refiere. Es por eso que programas nuevos no funcionan en equipos viejos. Los programas nuevos requieren de mayor capacidad de procesamiento, mayor cantidad en almacenamiento, mejores gráficas, más memoria, etc. Sistemas operativos Es el programa o conjunto de programas que efectúan la gestión de los procesos básicos de un sistema informático, y permite la normal ejecución del resto de las operaciones (según la Real Academia de la Lengua). Lo que nos interesa en este apartado es conocer los sistemas operativos que se utilizan en la actualidad, la cual nos indica que Windows sigue siendo lo más utilizado en el mercado; sin embargo, no es el único: •

Windows. Desarrollado por Microsoft con sus variantes en orden cronológico, Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 y Windows 10.

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•

Mac OS. Propio de la marca Apple, instalado en sus equipos Mac.

•

Linux. Al ser de código abierto, existen muchas distribuciones entre las que podemos destacar Suse, Mandriva, Fedora, Ubuntu, Debian, Red Hat, etc.

Los sistemas operativos tienen costo, en el caso de Windows y Mac OS; sin embargo, Linux es libre, lo cual muchas veces lo relacionamos con gratuito. Por lo anterior, se deduce que si se descarga alguna distribución de Linux y la instalamos en nuestro equipo no es ilegal, como en el caso de los otros dos sistemas. Cualquier sistema nos debe servir para lo mismo, aprovechar los recursos de nuestra computadora, tratando de que se ofrezca una interfaz atractiva para el usuario, cada uno tiene sus ventajas y desventajas, por lo que es elección del usuario el sistema que utilizará. Software de aplicación Habíamos comentado que aquí la variedad es muy amplia, por lo que nos enfocaremos sólo a algunos de los esenciales: • • •

Paquetes de oficina Navegadores Antivirus

38 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

Paquetes de oficina Si tienes una tarea que realizar, o una presentación, seguramente has utilizado este tipo de software. Microsoft tiene su “suite ofimática”, como también se le conoce al conjunto de aplicaciones incluidas en un solo paquete dedicadas al trabajo de oficina, básicamente cuenta con las siguientes aplicaciones: • • • •

Un procesador de palabras Un programa para hojas de cálculo Un programa para el diseño de presentaciones Otras aplicaciones variadas como puede ser programas para correo electrónico, agendas, bases de datos, etc.

Sin embargo, tal como se vio el semestre anterior, Microsoft Office no es la única suite que existe en el mercado. A continuación, una tabla con algunas suites existentes y el nombre de sus aplicaciones: Suite

Procesador de palabras

Presentación de diapositivas

Hoja de cálculo

Microsoft Office

Word

Excel

Power Point

Open Office.org

Writer

Calc

Impress

Lotus Smart Suite

Word Pro

Lotus1-2-3

Freelance Graphics

Corel Office

Word Perfect

Quattro Pro

Presentations

Apple iWork

Pages

Numbers

Keynote

Navegadores Desde que Internet Explorer tomó la ventaja sobre el líder Netscape a finales de los 90 al incluir el navegador en sus sistemas operativos Windows, no había soltado el liderato hasta que llegaron nuevos y mejorados navegadores de Internet que entraron a competir y se disputan el liderato, dando como resultado programas más confiables, seguros y rápidos. En seguida, una lista de algunos de los más populares: •

Mozilla Firefox. Es un navegador libre y de código abierto, el segundo más utilizado en el mundo con una cuota de entre 20 y 30% del mercado. Sale a la luz a principios del año 2004. Sus lanzamientos y desarrollo están a cargo de la Fundación Mozilla. 39 SUBMÓDULO 1

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•

Google Chrome. Desarrollado por Google a manera de código abierto. Salió a finales de 2008 y actualmente es uno de los más utilizados con una cuota de aproximadamente 10%.

•

Internet Explorer. Desarrollada por Microsoft e incluida en los sistemas Windows desde su versión 1995. Como se comentó anteriormente, desde 1999 fue el navegador más utilizado, pero de 2004 a la fecha, su cuota en el mercado ha bajado de 95% hasta menos de 50%, esto a causa de la aparición de nuevos navegadores.

•

Opera. Creado por la empresa noruega Opera Software, es reconocido por su velocidad y seguridad, fue la primera en implementar la navegación por pestañas. Su cuota de mercado se sitúa en 2%. Salió al mercado en 1996 y luego se incluyó en dispositivos móviles. Actualmente se ofrece de manera gratuita en la consola Nintendo Wii.

•

Safari. Desarrollado por Apple Inc. Está disponible para Mac OS y para iOS, que es el sistema que usan los iPad, iPhone y el iPod Touch. Lanzado en el año 2003 y debido al creciente uso de los dispositivos mencionados, su popularidad ha ido en aumento.

Antivirus Existen en el mercado una cantidad variada de antivirus, muchos de ellos los puedes encontrar en tiendas y otros los puedes conseguir por Internet de manera gratuita. Lógicamente, las versiones gratuitas más bien son como “demos” pues no cuentan con todas las características que tiene la versión completa que es la que se cobra. Tanto en tiendas como en Internet puedes encontrar, entre otros, los siguientes antivirus: • • • • • • • • • •

Norton McAfee Kaspersky Panda Trend Micro BitDefender AVG NOD 32 Avira Avast

40 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 10 CONOCIENDO EL SOFTWARE Situación: Javier está aprendiendo a usar la computadora y necesita hacer la tarea de Química pero desconoce el programa con el cual se debe realizar, por tanto, se ha dado a la tarea de investigar los programas que tiene instalados y así seleccionar el que le sirva para cumplir con su trabajo. Instrucciones: Después de haber realizado la lectura “Conocer el software existente en el mercado” ayuda a Javier a llenar la siguiente tabla descriptiva en donde identifiques el icono del software, su función y algunos ejemplos: Software Sistema operativo

Función

Ejemplos

Precio

1.2.-

Icono

3.-

Paquetes de oficina 1.2.-

Icono

3.Paquete de diseño 1.2.-

Icono

3.Compresores de archivos 1.2.-

Icono

3.Navegadores 1.Icono

2.3.Antivirus 1.-

Icono

2.3.-

Nota.- Revisar en LISTA DE COTEJO:

C.1.4 Conocer la terminología de software. C.1.5. Conocer el software existente en el mercado. 41

SUBMÓDULO 1

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1.6 INSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO A UN EQUIPO DE CÓMPUTO. ACTIVIDAD 11 Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1. ¿Qué es un sistema operativo? ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 2. Menciona y explica los tipos de sistemas operativos que existen: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 3. Menciona las principales funciones de un sistema operativo: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 4. Menciona las principales características de un sistema operativo: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 5. ¿Qué sistemas operativos están amparados bajo licencias de software libre? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________________ 6. ¿Cuáles son los requisitos mínimos recomendados, respecto al hardware, para poder instalar el sistema operativo? Windows 7

Windows 8

42 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Windows 10

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CONOCIENDO EL BIOS Si tu equipo enciende bien, sería bueno entrar al BIOS de la máquina. Cada tarjeta puede ser diferente en la manera de entrar. Cuando enciendes la computadora debes presionar una tecla o quizá una combinación de ellas, pueden ser: Del, F1, F2, Esc, Ctrl+Alt+S, etc. La mayoría de las veces aparece una leyenda al encender el equipo, por lo que deberás estar atento al mensaje. El BIOS (Basic Input-Output System) es una memoria de sólo lectura (ROM-Read Only Memory) que viene incluida en la tarjeta madre de la computadora. Se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el sistema operativo. En resumen, es lo que permite que la computadora arranque correctamente en primera instancia. Inicialmente era muy complicado modificar la información del BIOS en el ROM, pero hoy en día la mayoría de los BIOS están almacenados en una memoria flash capaz de ser reescrita, esto es lo que permite que se pueda actualizar. El BIOS se apoya en otra memoria, llamada CMOS porque se construye con esa tecnología, en ella carga y almacena los valores que necesita y que son susceptibles de ser modificados (cantidad de memoria instalada, número de discos duros, fecha y hora, etc.). Aunque apaguemos el equipo, los valores de la memoria de BIOS se mantienen intactos, gracias a una pila que la alimenta. Puesto que el consumo es muy bajo y se recarga cada que usamos la computadora, la pila puede durar varios años. Cuando hay problemas con la pila, los valores de dicha memoria tienden a perderse, y es cuando pueden surgir problemas en el arranque como la pérdida de fecha y hora, necesidad de reconfigurar dispositivos en cada arranque, y muchas veces pide presionar una tecla para continuar aceptando fechas como 1 de enero de 1990. Sustituir la pila no es nada difícil, conseguimos una de las mismas características y se sustituye por la anterior. En condiciones normales no es necesario acceder al BIOS ya que al instalar un dispositivo, siempre que hayamos tenido la precaución de asegurarnos que es compatible o aceptable por nuestra placa base, éste es reconocido inmediatamente y configurado por BIOS para el arranque. No obstante, hay ocasiones en las que se hace necesario acceder a su configuración. Menú de opciones del BIOS: 1. En el menú MAIN se pueden modificas las siguientes opciones: • System Time: modificar la hora, minutos, segundos del sistema. • System Date: modificar el día, el mes y el año. 43 SUBMÓDULO 1

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• • • • • • • • • •

Legacy Diskette A: activar/desactivar la disquetera A. Legacy Diskette B: activar/desactivar la disquetera B. Primary Master: unidad de disco del IDE 1 maestra. Primary Slave: unidad de disco del IDE 1 esclava. Secondary Master: unidad de disco del IDE 2 maestra. Secondary Slave: unidad de disco del IDE 2 esclava. Keyboard features: opciones de teclado (bloqueo numérico activado al iniciar el sistema, tiempo de repetición de pulsación de tecla, etc). System Memory: memoria del sistema. Extended Memory: memoria RAM del sistema. Boot-time Diagnostic Screen: mostrar ventana de diagnóstico al inicio del sistema.

2. Desde el menú ADVANCED se pueden modificas las siguientes opciones: • Multiprocesor specification: se le puede indicar aquí el nivel de especificación de multiprocesador. • Cache Memory: opciones de memoria caché. • I/O Device Configuration: configuración de periféricos de entrada/salida. 3. En el menú SECURITY se pueden modificas las siguientes opciones: • Sed Supervisor Password: Con esta opción se puede poner/quitar la contraseña de acceso a la BIOS y sirve para evitar que otros usuarios modifiquen opciones de configuración. • Password on boot: Se activa el uso de una contraseña para el arranque del sistema, si lo activamos "Enabled", siempre que arranquemos el equipo nos pedirá la contraseña, no se podrá acceder al equipo si no se sabe la contraseña. Esta contraseña es independiente del sistema operativo. 4. El menú POWER configura opciones de ahorro de energía: • Standby Timeout : indica a partir de cuantos minutos de inactividad el equipo entrará en modo Stanby o en modo suspendido. 5. En el menú "BOOT" se indica en qué dispositivo queremos que arranque el equipo y en qué orden de búsqueda, contiene las siguientes opciones: • CD-Rom Drive: unidad de CD/DVD. • Hard Drive: disco duro. • Removable devices: unidades de disquete. • Network boot from: desde tarjeta de red: este tipo de arranque es útil para utilizar "terminales tontos", un PC que arranca desde la red, de esta forma no sería necesario ni que dispusiese de disco duro. 6. En el menú EXIT se graban todos los cambios realizados en las opciones anteriores: • Exit Saving Changes: salir guardando los cambios realizados en la BIOS. • Exit Discarding Changes: salir sin guardar los cambios. • Load Setud Defaults: cargar la configuración de la BIOS por defecto. • Discard Changes: cancelar los cambios realizados. • Save Changes: guardar los cambios realizados en la BIOS.

44 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 12 CONOCIENDO EL BIOS NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Situación: Ricardo desea instalar el sistema operativo en su computadora, para ello tiene que configurar el BIOS, por lo que necesita conocer cada una de sus funciones. Instrucciones: Después de leer el texto “Conociendo el BIOS”, ayuda a Ricardo a identificar cada una de las funciones, colocando en el paréntesis la letra que corresponda al enunciado que se ajuste a la definición de los términos presentados. (

) Menú Main

(

) BIOS

A) Memoria en la que se apoya el BIOS, porque se construye con esa tecnología. B) Se encarga de comprobar el hardware instalado en el sistema, ejecutar un test inicial de arranque, inicializar circuitos, manipular periféricos y dispositivos a bajo nivel y cargar el sistema de arranque que permite iniciar el sistema operativo.

( )Del,F1,F2,Esc, Ctrl+Alt+S, etc.

C) Aunque apaguemos el equipo, los valores de la memoria de BIOS se mantienen intactos. Pues toque el consumo es muy bajo y se recarga cada que usamos la computadora, esta puede durar varios años.

(

) Menú EXIT

D) Menú en el que se puede modificar la cantidad de memoria instalada, número de discos duros, fecha y hora, etc.

(

) Menú SECURITY

(

) CMOS

E) Menú en el que se puede cambiar el arranque del equipo y en qué orden de búsqueda. F) Cuando enciendes la computadora debes presionar una tecla o quizá una combinación de ellas.

(

) Menú BOOT

(

) Pila

H) Aunque están en diferentes apartados, en esta opción se inserta una contraseña de acceso al programa del BIOS. I) Opciones que nos permiten guardar los cambios efectuados, descartarlos, cargar valor es por defecto, etc.

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ACTIVIDAD 13 Ver un video sobre el proceso de instalación del sistema operativo Windows 7 (particionar, formatear e instalar) en un equipo de cómputo, observando las medidas de seguridad e higiene y elabora un resumen del proceso observado. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________

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INSTALACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO La preparación inicial de un equipo de cómputo consiste en instalar desde cero el sistema operativo, considerando lo siguiente: • • •

El equipo debe de tener unidad de CD/DVD o conexión USB. Conexión a internet para instalar actualizaciones. Es necesario que el equipo cuente con las siguientes características:

ARQUITECTURA

PROCESADOR

32 b 64 b • • •

1 GHz

1 Gb

ESPACIO LIBRE EN DISCO DURO 16 Gb

2 Gb

20 Gb

MEMORIA RAM

DISPOSITIVO GRÁFICO DirectX 9 con controlador WDDM 1.0 o superior

Si el equipo es nuevo, tomar en cuenta que el sistema a instalar sea compatible con el equipo. Si el equipo ya tuvo uso, respaldar aquella información que sea importante para nosotros (escritos, presentaciones, fotos, videos, etc.). Tener a la mano el disco de instalación de Windows 7, que es el que vamos a instalar.

Para comenzar la instalación, será necesario entrar en el BIOS de la máquina, para cambiar la secuencia de arranque en caso de que no arranque directamente el CD de instalación de Windows7. Pulsando varias veces las tecla "supr" o presionar la tecla correspondiente para ir directamente al menú del orden de arranque, la tecla puede variar pero normalmente es F9, Supr o Esc, dependiendo del modelo.

Es necesario Ingresar al BIOS de la máquina, busca el lugar donde se cambia el orden de arranque de la computadora y selecciona CD-ROM DRIVE para que empiece por el CD-ROM. 47 SUBMÓDULO 1

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Presiona la tecla ESC para que puedas salir del BIOS, grabando los cambios y esperamos a que el sistema lea el CD-ROM.

Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque, empieza la instalación de Windows 7, con el DVD insertado en la unidad lectora del equipo, muestra unas imágenes similares a éstas.

Posteriormente empieza la configuración del hardware de la computadora como el idioma del teclado, del equipo y el formato de hora y moneda.

En la siguiente ventana da clic en el botón "Instalar ahora" para que inicie el proceso de instalación.

48 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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Es importante revisar los términos de la licencia para posteriormente activar la pestaña de "Acepto los términos de licencia".

Para una instalación desde cero, selecciona la opción "Personalizada (Avanzada)".

Si el disco está vacío como en el ejemplo, selecciona la partición que quieres utilizar y da clic en el botón "Siguiente".

49 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Cuando te muestre esta ventana da clic en aceptar.

Empieza el proceso de instalación, conforme al avance se van completando los porcentajes de cada fase de la instalación.

Una vez finalizada esta primera parte de la instalación, se reiniciará el equipo, posteriormente veremos una imagen en la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7.

50 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

La instalación está completa, posteriormente se reiniciará el equipo automáticamente.

Es necesario registrar un nombre de usuario, y nombre de equipo.

Es recomendable establecer una contraseña, para ingresar al equipo, y evitar usos no autorizados.

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Para proteger el equipo, selecciona "Usar la configuración recomendada".

Es necesario indicar la "Zona horaria", Fecha", "Hora", etc.

Presenta una ventana, para seleccionar la ubicación del equipo, si va a ser utilizada en la Red Doméstica, selecciona la primera opción.

52 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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Windows finalizará de configurar el equipo con los parámetros indicados, para finalmente terminar la instalación.

Windows7 ha sido instalado satisfactoriamente y se encuentra listo para empezar a instalar programas y utilidades.

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ACTIVIDAD 14 INSTALANDO EL SISTEMA OPERATIVO NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Situación: Félix se ha dado cuenta que su computadora tiene instalado un sistema operativo sin licencia, por lo que cree conveniente formatearla e instalarle el software original. Instrucciones: Realiza la lectura “Instalar el sistema operativo a un equipo de cómputo,” para que puedas ayudar a Félix a ordenar los pasos que se tienen que seguir para formatear la computadora e instalar el sistema operativo original. Orden

Pasos a seguir Empieza el proceso de instalación, conforme al avance se van completando los porcentajes de cada fase de la instalación. Windows7 ha sido instalado satisfactoriamente y se encuentra listo para empezar a instalar programas y utilidades. Una vez cambiada el orden de la secuencia de arranque, empieza la instalación de Windows7, con el DVD insertado en la unidad lectora del equipo, muestra unas imágenes similares a estas. Es recomendable establecer una contraseña, para ingresar al equipo, y evitar usos no autorizados. Presenta una ventana, para seleccionar la ubicación del equipo, si va a ser utilizada en la Red Doméstica, selecciona la primera opción. La instalación está completa, posteriormente se reiniciará el equipo automáticamente. Presiona la tecla ESC para que puedas salir del BIOS, grabando los cambios y esperamos a que el sistema lea el CD-ROM. Es necesario registrar un nombre de usuario, y nombre de equipo Posteriormente empieza la configuración del hardware de la computadora como el idioma del teclado, del equipo y el formato de hora y moneda. Es necesario Ingresar al BIOS de la máquina, busca el lugar donde se cambia el orden de arranque de la computadora y selecciona CD-ROM DRIVE para que empiece por el CD-ROM. Windows7 ha sido instalado satisfactoriamente y se encuentra listo para empezar a instalar programas y utilidades. Es necesario indicar la "Zona horaria", “Fecha", "Hora", etc. En la siguiente ventana da clic en el botón "Instalar ahora" para que inicie el proceso de instalación. Para proteger el equipo, selecciona "Usar la configuración recomendada". Para una instalación desde cero, selecciona la opción "Personalizada (Avanzada)". Una vez finalizada esta primera parte de la instalación, se reiniciará el equipo, posteriormente veremos una imagen en la que se va cargando el nuevo sistema operativo Windows7. Cuando te muestre esta ventana da clic en Aceptar. Si el disco está vacío como en el ejemplo, selecciona la partición que quieres utilizar y da clic en el botón "Siguiente".

54 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 1.7 CONFIGURAR UN EQUIPO DE CÓMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS. Después de trabajar con el BIOS, podemos entrar al sistema operativo, para ver si los dispositivos instalados funcionan correctamente, lo cual podemos verificar en los dispositivos instalados del equipo. Para poder entrar a esta sección podemos hacer lo siguiente:

Método 1 1. Clic en el boton de inicio 2. Clic en equipo 3. Clic con el botón derecho del mouse 4. Clic en propiedades 5. Clic en administrador de dispositivos

Método 2: 1. Presiona la tecla windows + pausa. 2. Clic en administrador de dispositivos.

Llegarás a una pantalla como la siguiente, donde observarás todos los dispositivos que reconoce la computadora, aquellos que estén bien instalados se marcarán con su controlador correspondiente, mientras que los dispositivos que no ha reconocido completamente los marca con un signo de admiración en color amarillo. En el cuadro podemos ver que no se detecta la tarjeta de video, la de red, el módem, una cámara, un dispositivo de memoria y una controladora de bus. Desde que desempacaste tus dispositivos, se te recomendó guardar todos los manuales y discos que pudieras encontrar, esos discos tienen los archivos necesarios para la correcta instalación de las partes. 55 SUBMÓDULO 1

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Estos archivos se les conoce como “controladores” o “drivers” y permiten que en dispositivo funcione correctamente, tan sencillo como esto: si una tarjeta de sonido no está bien configurada, no oirás nada en las bocinas; si es la tarjeta de red, no podrás acceder a Internet; si la tarjeta de video es la que está mal instalada, no podrás ver imágenes a su máxima resolución. Entonces, lo que haremos es lo siguiente: •

Primero, busca el disco que viene con la tarjeta madre, pues ahí encontraremos los controladores del chipset y de las tarjetas integradas que pueda incluir la tarjeta.

•

Inserta el disco y ejecuta el programa de instalación (muchas de las veces arranca automáticamente).

•

Sigue las instrucciones, pues cada modelo presenta diferentes formas de presentar las opciones. Paso a paso te guiará para instalar tus dispositivos. En el Administrador de dispositivos observarás que los signos de interrogación van desapareciendo. Tal vez te pida reiniciar el sistema.

•

Si reiniciaste o no, debes verificar en el Administrador de dispositivos si todavía hay signos de interrogación, pues es probable que algún dispositivo que no incluía la tarjeta madre siga sin configurar. Lo más probables que sea alguna de las tarjetas que incluiste, puede ser un módem, la tarjeta de red, video o sonido. Identifícala y busca su disco correspondiente y realiza la misma operación.

•

Repite los pasos hasta que no haya ningún signo de interrogación, de ahí puedes verificar el funcionamiento de cada elemento.

•

En algunos casos, los discos de instalación no cuentan con un archivo ejecutable. Para esto, debemos seleccionar el dispositivo no configurado, hacemos clic en el botón Actualizar controlador y buscamos la ubicación donde se encuentran los archivos de instalación.

Al final, debes tener un Administrador de dispositivos que se vea así, sin signos de interrogación. Si por alguna razón no encontraste el controlador de un dispositivo que quizás no utilices, como pudiera ser un módem, tienes la opción de deshabilitarlo.

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Esto es fácil cuando tu equipo es nuevo y tú mismo los desempacaste. Pero, ¿qué sucede cuando agregas un dispositivo nuevo y no tienes tu disco de instalación? O bien, es probable que tu disco se haya dañado, o que te hayan regalado la PC y no te dieron los discos, en fin, si no tienes tus discos de instalación originales. No hay problema, la mayoría de los dispositivos cuentan con un respaldo por parte de sus fabricantes pues en Internet cuentan con páginas donde gratuitamente podemos obtener los controladores. Antes de buscar, debemos saber la marca y el modelo del dispositivo que queremos instalar, por lo que necesitamos buscar esta información directamente del dispositivo. La gran mayoría muestran en las placas o chips, el modelo y la marca, puedes introducir esta información a un buscador y seguramente te dará la página para su descarga. También existen programas que te ayudan a detectar los componentes de tu equipo, te indican el modelo y marca, así como la página a la que puedes entrar para descargar los controladores. Uno de esos programas es el Everest.

Por ejemplo, esta tarjeta madre la fábrica ASRock, si buscas en Internet, encontrarás su página de soporte donde encontrarás los controladores para el modelo Conroe FSB1066.

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1.8 INSTALAR LOS PROGRAMAS BÁSICOS DE UNA COMPUTADORA. Para llevar a cabo esta sección del manual, haremos uso de tres programas que nos ayudan a trabajar con nuestro equipo de una forma segura y confiable. El primer programa, es el paquete de oficina que más se ha estado utilizando desde hace varios años, Microsoft Office. Seguramente has usado alguna vez alguna de sus aplicaciones, pues es el software instalado en la mayoría de las escuelas y el más comercializado. No es el único, es cierto, tienes opciones gratuitas (libres) como lo es Open Office, que lo puedes descargar libremente de Internet e instalarlo de manera legal. Microsoft Office es una distribución que requiere de licencia, por lo que debemos tener cuidado con el software que estemos instalando. Instalación de Microsoft Office 2007 Cuando insertemos el disco de instalación de Office 2007, el proceso de instalación comenzará automáticamente, mostrando la siguiente pantalla:

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La clave de la licencia del producto debe ser válida, al terminar de introducirla aparecerá una “palomita verde” indicando que fue correcto.

En el siguiente cuadro puedes elegir las aplicaciones que quieres instalar, en tu caso, primordialmente debes elegir instalar Word, Excel, Power Point y Access, ya que están contempladas en el plan de estudios. Puedes cambiar la ubicación del lugar donde se instalarán los archivos así como información personal. En cuanto presiones el botón Instalar ahora, comenzará el proceso de instalación.

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Finalmente, el producto ha sido instalado. Ya puedes acceder al menú correspondiente y empezar a utilizar Office.

INSTALACIÓN DE MOZILLA FIREFOX Windows integra en sus sistema operativo el navegador Internet Explorer, actualmente, Windows7 ya incorpora la versión 8 de este navegador. Sin embargo, desde el año 2004, Firefox se convirtió en uno de los principales competidores de IE, pues no presentaba las deficiencias que tenía IE. En la actualidad, Firefox es uno de los navegadores más confiables, y no está demás tenerlo instalado en nuestro sistema. A esto le agregamos que es libre de descargarse e instalarse, por lo que no podrás tener problemas de licencia. Para su descarga podemos ir a la página donde podemos descargar los productos de Mozilla. http://es-es.www.mozilla.com/es-ES/firefox/

60 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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Descargamos el producto y lo guardamos en un directorio identificado por nosotros, en este caso, lo guardaremos en una carpeta llamada Archivos de Instalación.

El proceso de descarga comenzará. Son aproximadamente 8 MB, por lo que se descargará rápidamente, dependiendo de la velocidad de tu conexión. Una vez terminado, podemos ejecutar el archivo directamente de esta ventana, haciendo doble clic, o si lo queremos hacer después, recuerda que tienes el archivo guardado en un directorio.

Con un mensaje de bienvenida, comenzará el asistente de instalación.

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Al igual que Office, tenemos la opción de personalizar nuestra instalación, nosotros elegiremos la opción Estándar.

En el siguiente paso, nos preguntará dónde queremos instalar el software y si queremos que sea nuestro navegador por defecto.

Ahora vemos la confirmación que se ha instalado el producto y nos da la opción de ejecutar el programa.

62 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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INSTALACIÓN DE AVG ANTIVIRUS Habíamos comentado que los antivirus pueden adquirirse tanto en tiendas como en Internet. En Internet podemos descargar versiones incompletas pero que funcionan aceptablemente bien, y en todos los casos siempre habrá la versión completa o plus que es precisamente la que tiene un costo por adquisición. En este caso descargamos una versión gratuita de AVG Antivirus 2011, en su versión Free (gratuita) la cual obviamente está incompleta pues solo cuenta con algunas aplicaciones importantes como lo es el antivirus y el antispyware. Podemos ir a la página http://free.avg.com/ww-es/descargar y descargar el producto. Recordemos que grabamos nuestro archivo en la carpeta Archivos de Instalación.

Ejecutamos el archivo, haciendo doble clic en él y comenzará el proceso.

Muchos programas pedirán que se acepte el contrato.

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En este cuadro puedes ver lo que te ofrece AVG, te da una versión gratuita; pero incompleta y te ofrece probar el producto completo por 20 días, después de eso tú decidirás si lo compras o no.

Te asigna un número de licencia.

Selecciona la instalación rápida.

64 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

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Ahora presenta unas casillas de verificación para instalar el software en lugares donde te sea visible. Debes leer cada una de las propuestas para que sepas que estás aceptando o descartando.

Lo que sigue es un proceso de instalación que incluye la descarga de los archivos necesarios para completar la instalación.

Se finaliza el proceso con un formulario opcional a llenar.

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ACTIVIDAD 15 NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Estudio de caso: A Chabelo su papá le compró una computadora que solamente cuenta con sistema operativo; sin embargo, él requiere instalar los programas que le ayuden a proteger su equipo y realizar sus tareas escolares, tales como: presentaciones electrónicas, redacción de textos, resúmenes, crear gráficos, consulta de Internet, etc. Instrucciones: Ayuda a Chabelo a identificar la lista de procedimientos que le corresponde a la instalación de cada programa y ordena la secuencia que tiene que seguir para instalar los siguientes programas: Microsoft Office 2007, Mozilla Firefox y AVG antivirus. 1.- ________________________________________________________________________________ _____ El producto ha sido instalado _____ Seleccionas las aplicaciones que quieres instalar, cambiar la ubicación del lugar donde se instalarán los archivos así como información personal. En cuanto presiones el botón Instalar ahora, comenzará el proceso de instalación. _____ Capturamos la clave de la licencia del producto que debe ser válida, al terminar de introducirla aparecerá una “palomita verde” indicando que fue correcto. _____ Insertemos el disco de instalación de Office 2007, el proceso de instalación comenzará automáticamente. 2.- ________________________________________________________________________________ _____ Guárdalo en un directorio que puedas identificar fácilmente. _____ Ejecuta el archivo directamente de esta ventana, haciendo doble clic. _____ Se ha instalado el programa y ya lo puedes ejecutar. _____ Con un mensaje de bienvenida, comenzará el asistente de instalación. _____ Descarga el producto de la página http://es-es.www.mozilla.com/es-ES/firefox/ _____ Puedes personalizar la instalación o elegir la opción Estándar. _____ Indica el lugar en donde quieras instalar el software y si quieres que sea tu navegador por defecto. 3.- ________________________________________________________________________________ _____ Ejecutamos el archivo para comenzar el proceso de instalación. _____ Ingresamos a esta página http://free.avg.com/ww-es/descargar para descargar el producto. _____ Ahora presenta unas casillas de verificación para instalar el software en lugares donde te sea visible. _____ Se tiene que aceptar el contrato de instalación. _____ Seleccionamos el tipo de instalación. _____ Introducimos el número de licencia. _____ Selecciona si quieres una versión gratuita pero incompleta o si deseas probar el producto completo por 20 días, después de eso tu decidirás si lo compras o no. _____ Finaliza el proceso con un formulario opcional a llenar. _____ Lo que sigue es un proceso de instalación que incluye la descarga de los archivos necesarios para completar la instalación.

66 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 1.9 ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS ESENCIALES DE UN EQUIPO DE CÓMPUTO. Los programas que instalamos en el apartado anterior son susceptibles a actualizaciones, y en general, muchos de los programas que utilizamos tienen un seguimiento de parte de su diseñador, por lo que cada cierto tiempo salen actualizaciones importantes u opcionales. Podemos actualizar el sistema operativo para corregir posibles errores, del mismo modo otros programas incorporan mejoras. Pero caso especial son los antivirus, pues continuamente surgen ataques los cuales se van corrigiendo con las actualizaciones que proporcionan las mismas empresas fabricantes. Obviamente, cada aplicación tiene una forma diferente de actualizarse, puede hacerse manualmente o automáticamente. El programa antivirus que instalamos muestra la siguiente pantalla si el producto no está actualizado:

Si te fijas, hay un botón a la vista que dice Actualizar ahora, basta estar conectado a Internet y el mismo programa se encargará de actualizarse así mismo.

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El proceso toma unos instantes, dependiendo de la rapidez de tu conexión.

Con Firefox tenemos la seguridad de que automáticamente se actualizará, aunque podemos cambiar la configuración si hacemos clic en el menú Herramientas y elegimos Opciones. Al abrirse el cuadro buscamos la pestaña Avanzado y luego la pestaña Actualizar.

También podemos ir al menú Ayuda y elegir la opción Buscar actualizaciones. En el caso de Office, cuando se inicia por primera vez el programa nos da la opción de elegir la forma en que Office buscará actualizaciones. Si no lo hicimos, podemos después entrar a las opciones de Office y aparecerá el recuadro siguiente:

68 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 16 Realiza una consulta en Internet para determinar cuáles son los requerimientos de actualización del software y utilerías que instalaste, y la frecuencia con que debe realizarse. Posteriormente llena la siguiente tabla: Software

Requisitos de instalación

Frecuencia de actualización

Sistema operativo

Navegador

Reproductor de video

Antivirus

Office

Reproductor de audio

Mantenimiento al sistema

Nota: Revisar en LISTA DE COTEJO: C.1.9. Actualizar los programas esenciales de un equipo de cómputo.

69 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4 AUTOEVALUACIÓN Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje, completa la siguiente escala de apreciación para evaluar tu desempeño. Utiliza la siguiente escala. Insuficiente Regular Bien Excelente

CRITERIO Excelente Contesté todas las actividades de este submódulo para cada uno de los temas. Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en forma concienzuda y crítica. Instalé y configuré los componentes físicos de un equipo de cómputo, respetando las reglas de seguridad e higiene. Instalé y configuré el software de un equipo de conforme, observando las medidas de seguridad adecuadas. Participé con una actitud responsable, crítica y propositiva en las actividades solicitadas. Mostré en todo momento respeto hacia mis compañeros y profesor.

Bien

Regular Insuficiente

INTEGRACIÓN: En mesa redonda menciona brevemente en forma oral las actividades que realizaste durante el primer submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber instalar y configurar componentes de hardware y software a un equipo de cómputo.

ACTIVIDAD INTEGRADORA NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Proyecto final: Consiste en integrarte en un equipo de trabajo para formatear y configurar un equipo de cómputo, e instalar software necesario para su buen funcionamiento y seguridad. Cumpliendo con las siguientes consideraciones: Entrega de un video donde se evidencien las siguientes acciones: • Formateo de la computadora. • Instalación del sistema operativo, parches y actualizaciones. • Configuración de los dispositivos (instalación y configuración de los controladores). • Instalación de paquetería. Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte impreso. El alumno tomará fotografías o copiará las ventanas que van apareciendo al momento de ir realizando las acciones, las pegará en Word y describirá lo que estaba sucediendo en ese momento.

70 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

HETEROEVALUACIÓN El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien, Excelente.

CRITERIO Formateo de la computadora

Excelente 12% • Se asegura que la versión de sistema operativo que va a instalar sea compatible con el equipo. • Respalda la información importante del disco duro. • Crea la partición o particiones del tamaño adecuado en el disco duro, eliminando las ya existentes. • Selecciona el tipo de formateo correcto (FAT o NTFS).

Instalación de sistema operativo a un equipo de cómputo.

• Observa las medidas de seguridad al instalar el sistema operativo. • Configura las opciones regionales y de idioma (idioma, tipo de teclado, moneda). • Asigna datos personales del usuario, nombre de equipo y contraseña (opcional) para el equipo. • Establece fecha, hora y zona horaria correspondiente.

Configuración del equipo de cómputo y sus dispositivos

• Observa las medidas de seguridad al configurar los dispositivos. • Configura los dispositivos del equipo de cómputo de acuerdo a las especificaciones del fabricante. • Instala los controladores (drivers) de los dispositivos que no haya configurado el sistema operativo. • Comprueba el funcionamiento de los dispositivos.

Bien 10%

Regular 8%

Insuficiente 2%

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

71 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

• Instala los programas básicos de la computadora compatibles con el equipo: Instalación de • Microsoft Office los programas • Antivirus básicos de la • Navegador (Mozilla o Google computadora. Chrome) • Utilerías para el mantenimiento del sistema. • Observa las medidas de seguridad al actualizar los programas. Actualización • Determina el software instalado en el equipo de cómputo que de los necesita actualización y con qué programas esenciales de periodicidad. un equipo de • Actualiza el programa antivirus. • Actualiza las aplicaciones cómputo y utilerías de acuerdo a las especificaciones del fabricante.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

TOTALES CALIFICACIÓN OBTENIDA

72 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN NOMBRE DEL EVALUADOR: FECHA DE APLICACIÓN: NOMBRE DEL CANDIDATO: IECL Código Título: Informática para Oficinas Perfil de la NTCL que se evalúa Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora.

UNIDAD 2 Configuración y Mantenimiento de Computadoras.

Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora. Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software.

Unidad: Código:

Título: Nivel: Informática para Oficinas 2 Elementos: Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora. Código Título Referencia: 1 de 3 Intento de evaluación 1 Domina el contenido

Intento de evaluación 2

Intento de evaluación 3 No domina el contenido Con número

Juicio de la Evaluación del Con letra Submódulo 1 C.1.1 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE HARDWARE. C.1.2 DEFINIR E IDENTIFICAR LAS PARTES DE LA COMPUTADORA. C.1.3 INSTALAR Y REMOVER LAS PARTES DE LA COMPUTADORA CONFORME A LAS REGLAS DE SEGURIDAD E HIGIENE. CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Identifica todos los componentes de la computadora. 2. Conoce y relaciona el componente de la computadora con su funcionamiento. 3. Observa medidas de seguridad e higiene al utilizar las herramientas para ensamblar los componentes de la computadora. 73 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

4. Utiliza las herramientas adecuadas para ensamblar los componentes de la computadora. 5. Ensambla los componentes de hardware conforme a las indicaciones del fabricante. 6. Observa que los elementos de hardware ensamblados sean compatibles. 7. Al finalizar de ensamblar los componentes de hardware, se asegura de que la computadora encienda. 8. La computadora fue ensamblada sin presentar ningún conflicto de instalación o compatibilidad de sus componentes. C.1.4 CONOCER LA TERMINOLOGÍA DE SOFTWARE. C.1.5 CONOCER EL SOFTWARE EXISTENTE EN EL MERCADO. CONTENIDO SÍ 1. Identifica el software necesario para que una computadora funcione de manera correcta. 2. Relaciona el funcionamiento del software a instalar en la computadora con su funcionamiento. 3. Conoce el software más utilizado en la actualidad, identificando su funcionamiento y precio. C.1.6 INSTALAR EL SISTEMA OPERATIVO A UN EQUIPO DE CÓMPUTO. CONTENIDO SÍ 1. Se asegura que la versión de sistema operativo que va a instalar, sea compatible con el equipo. 2. Se asegura de respaldar la información importante (documentos, fotos, etc.) del disco duro de la computadora a la que se le va a instalar el Sistema Operativo, en caso de que ya haya estado en uso 3. Al realizar la instalación del Sistema Operativo, crea la partición o particiones en su disco duro, eliminando las que ya existen en caso de ser necesario. 4. Formatea la partición o particiones creadas en el disco, eligiendo el tipo de formateo correcto (FAT o NTFS) 5. Elige la participación adecuada para instalar el Sistema Operativo. 6. Durante el proceso de instalación del Sistema Operativo, configura las opciones regionales y de idioma (idioma, tipo de teclado, moneda). 7. Durante el proceso de instalación asigna los datos personales del usuario del equipo. 8. Asigna el nombre del equipo y contraseña (opcional) para el equipo. 9. Establece la fecha, hora y zona horaria a la que corresponde donde va a utilizar el equipo.

74 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

NO

N/A

NO

N/A

Informática para oficinas

C.1.7 CONFIGURAR UN EQUIPO DE CÓMPUTO Y SUS DISPOSITIVOS. CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Los dispositivos del equipo de cómputo, están configurados de acuerdo al fabricante. 2. Configura aquellos dispositivos que no lo hayan sido en la instalación del Sistema Operativo, instalando los controladores (drivers) correspondientes al dispositivo. 3. Comprueba el funcionamiento de los dispositivos configurados. C.1.8 INSTALAR LOS PROGRAMAS BÁSICOS DE LA COMPUTADORA. CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Determina los programas a instalar en la computadora, de acuerdo a las necesidades y seguridad que requiere el usuario. 2. Instala un programa antivirus, siguiendo las recomendaciones del fabricante y observando la compatibilidad con el equipo en cuanto a memoria, procesamiento, rendimiento, etc. 3. Instala el programa Microsoft Office observando la versión que necesita el usuario y las características de la computadora. 4. Los programas que instala en la computadora, son compatibles con la computadora, en cuanto a sistema operativo, capacidad, procesamiento. 5. Instala otros programas (utilerías) que considere necesarios para el buen funcionamiento del equipo. 6. Revisa que los programas instalados funciones adecuadamente. C.1.9 ACTUALIZAR LOS PROGRAMAS ESENCIALES DE UN EQUIPO DE CÓMPUTO. CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Determina el software instalado en el equipo de cómputo, cuál es el que necesita actualización y con qué periodicidad. 2. Actualiza el programa antivirus de acuerdo a las recomendaciones del fabricante y a la periodicidad 3. Actualiza los otros programas o utilerías instalados en la computadora y que necesitan ser actualizados, de acuerdo a la periodicidad y recomendaciones del fabricante.

75 SUBMÓDULO 1

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Intento de evaluación 1 Domina el contenido

Intento de evaluación 2

Intento de evaluación 3

No domina el contenido

Juicio de la evaluación del submódulo 1 (con letra) : Contenido

(con número): Juicio de evaluación Con letra Con número

Conocer la terminología de hardware Definir e identificar las partes de la computadora Instalar y remover las partes de la computadora conforme a las reglas de seguridad e higiene Conocer la terminología de software Conocer el software existente en el mercado Instalar el sistema operativo a un equipo de cómputo Configurar un equipo de cómputo y sus dispositivos Instalar los programas básicos de una computadora Actualizar los programas esenciales de un equipo de cómputo

76 INSTALAR Y CONFIGURAR COMPONENTES FÍSICOS Y LÓGICOS DE UNA COMPUTADORA

Submódulo

2

APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Formación para el trabajo/ Semestre 4

APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

PRESENTACIÓN:

Que seas competente para aplicar mantenimiento preventivo y correctivo a los componentes lógicos y físicos de un equipo de cómputo, haciendo uso de las tecnologías de la información y la comunicación para conocer las herramientas y materiales necesarios y resolver problemas proponiendo las soluciones adecuadas para corregir situaciones de hardware y software.

COMPETENCIAS:

Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos.

CONTENIDOS 2.1 Aplicar mantenimiento preventivo al equipo de cómputo. 2.2 Aplicar mantenimiento preventivo al software. 2.3 Aplicar mantenimiento correctivo al equipo de cómputo. 2.4 Aplicar mantenimiento correctivo al software.

Las competencias profesionales que se desarrollan en este submódulo son: 1. Aplica mantenimiento preventivo de hardware y software. 2. Aplica mantenimiento correctivo de hardware y software. 3. Instala, opera y mantiene software de sistema operativo y de aplicación.

78 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son: COMPETENCIAS: 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. ATRIBUTOS: 4.1 Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas. 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora. Esto te permitirá mantener un equipo de cómputo en buen estado y funcionando de manera correcta, prolongando su periodo de vida útil.

79 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

En binas realiza una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos del segundo submódulo "Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora" que debe alcanzar cada alumno. Responde las preguntas y comenta tus respuestas en equipo de 6 personas organizados y guiados por el docente. 1. ¿Qué competencias voy a desarrollar? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 2. ¿Para qué me van a servir estas competencias? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ¿En qué momento las puedo aplicar? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con que cuentan sus alumnos de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que deberás responder el siguiente cuestionario atendiendo las instrucciones que te dé el profesor. 1. ¿Qué es mantenimiento? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2. ¿Qué significa mantenimiento preventivo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3. ¿Qué es un mantenimiento correctivo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

80 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

4. ¿Qué tipo de mantenimiento se le da a la computadora cuando está infectada de virus? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5.Si se van a actualizar los programas de la computadora, ¿qué tipo de mantenimiento se le debe de dar? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 6. ¿Cómo se llama al mantenimiento que se da a la computadora cuando se le va a cambiar un componente que se ha dañado? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Estos dos tipos de mantenimiento se aplican al software y al hardware: 7. Suponiendo que tu computadora nunca ha sido limpiada por dentro, necesita que le den mantenimiento, ¿cómo se le llama a este tipo de mantenimiento? ______________________________________________________________________________ 8. Tu computadora necesita actualizarse a Windows 8, ¿qué tipo de mantenimiento se le debe dar? ______________________________________________________________________________ 9. Acabas de comprar una computadora y necesitas instalarle un antivirus, ¿cuál es el mantenimiento que se le debe hacer? ______________________________________________________________________________ 10. La memoria RAM de tu computadora se ha dañado y debes cambiarla, ¿qué tipo de mantenimiento se debe realizar? ______________________________________________________________________________ Revisó: _____________________________________________________. Número de aciertos: _______________________. ACTIVIDAD DE COEVALUACIÓN Una vez contestado el cuestionario anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero de al lado. El profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo. Califica las respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ. Anota también el número de aciertos que obtuvo.

81 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

2.1 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO. ACTIVIDAD 1 Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- Qué es mantenimiento? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- ¿Qué es mantenimiento preventivo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- ¿Cuál es la diferencia entre mantenimiento preventivo y correctivo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.- ¿Por qué crees que es importante realizar un mantenimiento preventivo a la computadora? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5.- ¿Cada cuánto tiempo crees que es necesario dar un mantenimiento preventivo a la computadora? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

82 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

La computadora hoy en día se ha vuelto una herramienta indispensable en muchas áreas, lo mismo puede servir para calcular la distancia de la estrella más lejana de nuestro sistema solar como para la diversión y esparcimiento de un niño que la utiliza para jugar; el ama de casa la puede utilizar para llevar una gran colección de recetas de cocina, y como cualquier herramienta, se debe tener presente que necesita cuidados y tratos especiales. ¿Qué es el mantenimiento para PC? Es el cuidado que se le da a la computadora para prevenir posibles fallas, en el cual se debe tener en cuenta la ubicación física del equipo (ya sea en la oficina o en el hogar), así como los cuidados especiales cuando no se está utilizando el equipo. Gran parte de los problemas que se presentan en los sistemas de cómputo se pueden evitar o prevenir si se realiza un mantenimiento periódico de cada uno de sus componentes. Se explicará cómo realizar paso a paso el mantenimiento preventivo a cada uno de los componentes del sistema de cómputo, incluyendo periféricos comunes. El mantenimiento preventivo consiste en la revisión periódica de ciertos aspectos, tanto de hardware como de software en una PC. Éstos influyen en el desempeño fiable del sistema, en la integridad de los datos almacenados y en un intercambio de información correcta a la máxima velocidad posible dentro de la configuración óptima del sistema. El mantenimiento preventivo crea un ambiente favorable para el sistema y conserva limpias todas las partes que componen una computadora. El mayor número de fallas que presentan los equipos ocurre por la acumulación de polvo en los componentes internos, ya que éste actúa como aislante térmico. El calor generado por los componentes no puede dispersarse adecuadamente porque es atrapado en la capa de polvo. Las partículas de grasa y aceite que pueda contener el aire del ambiente se mezclan con el polvo, creando una espesa capa aislante que no permite disipar el calor, con lo cual se reduce la vida útil del sistema en general. Por otro lado, el polvo contiene elementos conductores que pueden generar cortocircuitos entre las trayectorias de los circuitos impresos y tarjetas de periféricos. Si se quiere prolongar la vida útil del equipo y hacer que permanezca libre de reparaciones por muchos años se debe de realizar la limpieza con frecuencia. Criterios que se deben considerar para el mantenimiento a la PC La periodicidad que se recomienda para darle mantenimiento a la PC es de una vez por semestre, esto quiere decir que como mínimo debe dársele dos veces al año, pero eso dependerá de cada usuario, de la ubicación y uso de la computadora, así como de los cuidados adicionales que se le brindan.

83 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Por su parte, la ubicación física de la computadora en el hogar u oficina afectará o beneficiará a la PC, por lo que deben tenerse en cuenta varios factores: • No exponer la PC a los rayos del sol. • No colocar la PC en lugares húmedos. • Mantener la PC alejada de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos, ya que éstos pueden dañar la información. • Limpiar con frecuencia el mueble donde se encuentra la PC, así como aspirar con frecuencia el área si es que hay alfombras. • No fumar cerca de la PC. • Evitar comer y beber cuando se esté usando la PC. • Usar No-Break para regular la energía eléctrica y por si la energía se corta que haya tiempo de guardar la información. • Cuando se deje de usar la PC, esperar a que se enfríe el monitor y ponerle una cubierta al teclado y al chasis del CPU. • Revisión de la instalación eléctrica de la casa u oficina, por un especialista. Este tipo de mantenimiento involucra la limpieza del sistema y sus componentes. La frecuencia con la cual se debe implementar este tipo de mantenimiento depende del ambiente en el que se encuentra la computadora y de la calidad de los componentes. Si la PC está en un ambiente extremadamente sucio se debe limpiar en promedio cada tres meses. Para la mayoría de los ambientes limpios de oficina la limpieza se debe aplicar en promedio una o dos veces al año. El grado de suciedad acumulado en una PC depende fundamentalmente del ambiente donde se encuentre instalada. Los principales orígenes de la suciedad interior son los siguientes: - Polvo ambiental - Deposiciones de origen animal - Corrosión de componentes internos - La humedad del ambiente El polvo ambiental puede producir niveles notables de suciedad en entornos abiertos. Si además de polvoriento el entorno es húmedo, la suciedad puede provocar una conducción de señales eléctricas o electromagnéticas que pueden afectar los componentes. También puede ocasionar atascamiento, degradación de velocidad o ruido de los componentes móviles (ventiladores). También debemos tomar la precaución de descargar la electricidad estática de nuestro cuerpo antes de tocar componentes de microelectrónica, especialmente las memorias. Existen instrumentos que permiten una descarga total, pero si no se cuenta con tales instrumentos debemos hacer contacto durante unos cinco segundos con todos los dedos de ambas manos a los componentes desnudos conectados al chasis de la PC, como por ejemplo tornillos. Además de esta precaución, nunca deben tocarse directamente los bordes conectores, procurando su manipulación por los otros bordes, evitando en lo posible también el contacto con los circuitos integrados y sus pines de conexión al circuito impreso. 84 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

Los lugares de mayor acumulación de polvo son generalmente los ventiladores, pues al conducir el aire polvoriento crean una capa sólida de suciedad en el disipador de calor y la fuente de poder. Los ventiladores deben desarmarse cuidadosamente, limpiando todas sus aspas y relubricando el eje de rotación, si procede (algunos ventiladores son totalmente sellados y no pueden lubricarse). Si después de realizar la limpieza, un ventilador suena demasiado, o su velocidad está evidentemente reducida, habrá que reemplazarlo por otro en buen estado. Cuando se enciende la PC, hay una variación donde el voltaje y la corriente tienden a ser muy altos, a tal fenómeno se le conoce como pico, y aunque se da durante un tiempo muy corto, el estrés físico de los componentes es muy alto, en consecuencia, es recomendable reducir el número de ciclos de encendido del equipo, por esta razón, si se tiene que apagar y volver a encender la PC porque se ha detenido por los problemas de software o en la línea eléctrica, hazlo presionando el botón de encendido por más de 5 segundos hasta que se apague el equipo. Por eso, en cuanto a lo eléctrico es conveniente hacer énfasis en lo siguiente: • Contar con un regulador de voltaje. • No saturar las conexiones en un tomacorriente. Una vez tomado en cuenta lo anterior, procederemos a desarmar el equipo conforme a los cuidados y técnicas debidas. Para una adecuada limpieza se debe de desarmar todo el equipo. Recuerda que para cualquier labor de mantenimiento se debe utilizar la herramienta adecuada. En cuanto al mantenimiento preventivo, podemos mencionar los siguientes elementos de un kit de limpieza: •

Un juego de desarmadores (estrella, hexagonal y paleta). Esenciales para el desarmado y armado de cada una de las partes.

•

Una pulsera antiestática. Para reducir el riesgo de la corriente estática.

•

Una brocha pequeña suave. Para ayudar a remover polvo y facilitar el trabajo del soplador y el aire comprimido.

•

Un soplador. Retirará gran cantidad de polvo. Si cuenta con adaptadores para enviar aire con más presión, podremos omitir el aire comprimido.

•

Aire comprimido. Para retirar suciedad de partes donde el soplador no pudo llegar; para limpiar las pantallas de los monitores.

•

Un disco de limpieza. Para limpiar las unidades de CD.

•

Un borrador. Es de gran utilidad para limpiar los conectores de las tarjetas y memorias.

Para la limpieza externa: • • •

Tela (microfibra). Líquido para limpiar pantallas. Necesario en la limpieza del cristal de los monitores CRT y LCD. Líquido antiestático. Elimina la estática que haya quedado en el proceso de limpieza. 85

SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

• •

Líquido desengrasante. Para una limpieza a detalle del gabinete. Un cepillo de dientes suave. Si la tela no quita todas las manchas de un gabinete, el cepillo nos servirá para remover más a fondo.

Los elementos que limpiaremos son: • El gabinete • Disco duro • Lente de la unidad de CD • Tarjetas y memorias • La fuente de poder • La tarjeta madre • Cables y conectores • Teclado y mouse Cuando se abre la computadora para manipular directamente los circuitos, la descarga electrostática sobre ellos puede dañarlos permanentemente. Para tales manipulaciones debemos descargarnos continuamente sobre el chasis del equipo (en el blindaje de la fuente de poder por ejemplo) o usar una pulsera antiestática. Ten en cuenta que el solo mover los pies puede generar corriente estática, y también dependerá del tipo de piso, los zapatos y ropa que vistas. El polvo que se almacena sobre los componentes puede traer diversos problemas. Uno es que el polvo actúa como aislante térmico, evitando el adecuado enfriamiento del sistema, Y el excesivo calentamiento acorta la vida de los componentes. Otro es que el polvo contiene elementos conductivos que puede causar cortos circuitos al sistema. El polvo también puede corroer los contactos eléctricos, causando conductividades inadecuadas. En este caso se encuentra el polvo del cigarro que contiene elementos químicos que pueden conducir la electricidad y causar corrosión a las partes de la computadora. Por tanto, se recomienda evitar fumar cerca de su computadora. Si quieres dar un mantenimiento a fondo, deberás desarmar gran parte del equipo, quizá la tarjeta madre es la única que se quedará en su lugar. Eso dependerá de la valoración del equipo y el tipo de mantenimiento que requiere. Entonces, básicamente haremos lo mismo que cuando armamos una PC, solo que ahora desarmaremos y armaremos, por lo que debes tomar en cuenta las consideraciones que se hicieron en esa parte de esta guía. 86 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

• • • • • •

Desconectar totalmente de la corriente eléctrica Quitar la tapa del gabinete (cuida los tornillos que vayas retirando, es muy fácil de que se pierdan) Identificar los componentes principales Retirar de los slots las tarjetas existentes (video, sonido, red, memorias, etc.) Desconectar los cables de alimentación y de datos Quitar las unidades de almacenamiento

Solamente que la situación lo amerite, tendríamos que retirar también la fuente y el microprocesador (si cuentas con pasta térmica). Por lo pronto no será necesario, y ya que retiramos los dispositivos podemos empezar con la limpieza. Limpieza de la fuente de poder Si decidiste no quitar la fuente, será la primera que deberás limpiar. Aquí hacemos uso del soplador. Muchas veces nombramos a este aparato como una aspiradora, quizá porque muchos de los sopladores también son aspiradoras. Otros lo llaman “blower”. Lo cierto es que es de gran utilidad porque nos ayudará para hacer limpieza en aquellos sitios del sistema de difícil acceso. Una de las partes en donde se acumula más polvo es el ventilador de la fuente. Para eliminarlo, utilizamos el soplador sin tener que destapar la unidad. Utiliza un desarmador, o cualquier cosa que evite que el ventilador gire creando voltajes dañinos. Si no cuentas con soplador, utiliza el aire comprimido. Sopletea de adentro hacia afuera por medio de las rendijas, y luego hazlo de afuera hacia adentro. Cuando estés haciendo esto, te darás cuenta porque hay que limpiarlo primero. Imagina que ya limpiaste y detallaste el interior de tu PC y luego sopleteas la fuente, puede resultar frustrante.

87 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Limpieza de las tarjetas y el interior del gabinete Con elementos sencillos como una brocha, se puede hacer la limpieza general de la tarjeta madre y las de interface, al igual que en el interior de la unidad y los slots.

Para limpiar los contactos de las tarjetas de interface se utiliza un borrador blando para lápiz.

Sopletea el interior y saca todo el polvo, pelusa y basura que se encuentre dentro. Limpia con un trapo los residuos de polvo. Al final puedes volver a usar aire comprimido. Uno de los lugares al que debes prestarle atención especial es al disipador y al abanico del procesador, pues es el lugar ideal para que se junte polvo. Si ves que el disipador está muy sucio, tendrás que retirarlo para limpiarlo por fuera. Recuerda tener paste térmica.

Los abanicos en general son lugares donde se almacena mucho polvo.

Limpieza de los dispositivos restantes Tanto el disco duro como las unidades de CD pueden limpiarse por fuera, usando un trapo y un poco de desengrasante. Con ayuda de la brocha podemos limpiar los conectores y luego podemos sopletear. Existe un kit de limpieza para la unidad de CD, pero éste se usa cuando el equipo esté funcionando, consiste en un disco con uno o dos cepillos que con un líquido especial limpian el cristal por donde se emite el haz de luz láser. Los cables de datos podemos limpiarlos con el trapo y podemos sopletear los conectores. 88 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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Limpieza externa Con ayuda del desengrasante y nuestro trapo podremos limpiar el exterior del gabinete, y como mencionamos anteriormente, si está muy sucio, podemos ayudarnos con el cepillo de dientes para remover las impurezas.

El teclado puede sopletearse también para sacar toda la basura que se encuentre entre las teclas. Es sabido que uno de los lugares donde más gérmenes hay, es en un teclado de computadora, más incluso, que en el asiento de un sanitario. Por eso, en la época crítica del virus de la influenza era uno de los principales lugares que debíamos desinfectar.

Con el desengrasante podemos dar el toque final al teclado, pero si las teclas están muy sucias, tendremos que quitarlas (solo algunos modelos) con unas pinzas especiales que se incluyen en el kit de herramientas. La gran mayoría de los mouse actuales (por no decir que todos) son ópticos, ya no se fabrican los de rodillos, que los movía una bolita de plástico. Esos mouse se ensuciaban muy fácilmente, pues acumulaban suciedad en los rodillos. Los actuales usan luz, pero la suciedad se acumula en donde el mouse hace contacto con la superficie. Por eso basta limpiar exteriormente. Finalmente, podemos dar una pasada a todo el equipo con líquido antiestático. Este líquido se puede impregnar a un trozo de tela o bien, venden recipientes con las toallitas ya húmedas listas para aplicar. 89 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 2 MATERIAL PARA LIMPIAR EL EQUIPO. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Situación: Ángel ha logrado identificar y diferenciar las características de su equipo, aunque últimamente ha notado que su computadora personal está demasiado sucia y quiere darle un mantenimiento preventivo, para eso consulta con su profesor, quien le dice que la ayudará siempre y cuando le entregue una lista de todo lo que necesita. Instrucciones: Ayuda a Ángel a identificar los elementos necesarios para la limpieza de su computadora de acuerdo con la siguiente clasificación: (P) Productos de limpieza, (A) Áreas, (H) Herramientas y (N) No se usa. 1.

_____ Pinzas de corte.

2.

_____ Pinzas de presión.

3.

_____ Espuma limpiadora.

4.

_____ Mesa de superficie lisa.

5.

_____ Contacto eléctrico.

6.

_____ Isopos de algodón.

7.

_____ Piso alfombrado.

8.

_____ Brochas (antiestáticas).

9.

_____ Kit de limpieza de unidades lectoras.

10.

_____ Pulsera antiestática.

11.

_____ Trapos que no sueltan pelusa.

12.

_____ Juego de desarmadores.

13. _____ Martillo. 14. _____ Lámpara. 15.

_____ Cuarto oscuro.

16.

_____ Aire comprimido.

17.

_____ Aspiradora.

18.

_____ Detergente en polvo.

19.

_____ Cepillos de cerdas firmes.

20.

_____ Desengrasante.

21.

_____ Borrador blanco.

22.

_____ Líquido antiestático.

24.

_____ Líquido suavizante.

90 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 3 En equipo de 3 integrantes, visita un centro de cómputo y realiza el llenado de la siguiente tabla acerca de las condiciones de seguridad e higiene: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Nombre de la empresa o centro de cómputo: _____________________________________ Consideraciones

Sí

No

Las computadoras están expuestas a los rayos del sol. Las computadoras están colocadas en lugares húmedos. Mantienen las computadoras alejadas de equipos electrónicos o bocinas que produzcan campos magnéticos. Limpian con frecuencia el mueble donde se encuentran las computadoras y mantienen limpio el área donde se encuentran los equipos. Está permitido comer y beber cuando se está usando la computadora. El lugar donde se encuentran instaladas las computadoras es un área de no fumar. Usan reguladores de voltaje para regular la energía eléctrica. Se revisa o da mantenimiento periódicamente a la instalación eléctrica del centro de cómputo. Tomando como base las consideraciones y los resultados de tu investigación, anota las recomendaciones que harías al encargado del centro de cómputo que visitaste con tus compañeros: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

91 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 4 Mira un video sobre el proceso de aplicar mantenimiento preventivo al hardware conforme a las normas de seguridad e higiene correspondientes y elabora un resumen del proceso observado. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 92 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 5 MANTENIMIENTO PREVENTIVO. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Estudio de caso: Paola ya tiene desarmada su computadora pero no sabe por dónde empezar a hacer el mantenimiento preventivo. Instrucciones: Ayúdale a identificar la lista del procedimiento que le corresponde a cada dispositivo y ordena los pasos que se deben seguir según sea el caso. Tarjeta madre, Tarjetas de expansión, Limpieza externa, Fuente de poder, CD ROM 1.- ____________________________ ( ) Cepillar el polvo para removerlo de las aspas de ventilador y de la superficie externa. ( ) Bloquear el ventilador. ( ) Aspirar la mayor cantidad de polvo depositado en el interior. 2.- ______________________________ ( ) Retirar el polvo depositado en sus superficies con la brocha. ( ) Limpiar las terminales de bronce con una goma de borrar. ( ) Se aplica producto de limpieza para componentes electrónicos. 3.- _________________________________ ( ( ( (

) Limpiar con el trapo húmedo. ) Remover impurezas con el cepillo de dientes. ) Secar con un trapo limpio. ) Agregar desengrasante al trapo.

4.- _________________________________ ( ( ( (

) Desconectar cable de energía y el de bus de datos. ) Con la brocha retirar también el polvo de las terminales de datos y energía. ) Utilizar un disco limpiador de cabezas si es el caso. ) Cepillar y limpiar con un trapo limpio los cables de datos.

5.- _______________________________________ ( ) Cepillar toda la superficie de arriba hacia abajo, tomar la precaución de no cepillar con demasiada fuerza para no desprender los puentes de configuración. ( ) Con la aspiradora absorber todo el polvo removido. ( ) Aplicar limpiador de componentes electrónicos incluyendo las ranuras. 93 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 6 Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento preventivo al hardware de las computadoras de la institución, aplicando las normas de seguridad e higiene, presentando un informe del proceso realizado e incluyendo la hoja de servicio. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ COLEGIO DE BACHILLERES DEL ESTADO DE BAJA CALIFORNIA CAPACITACIÓN: INFORMÁTICA PARA OFICINAS MÓDULO DE CONFIGURACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORAS Hoja de mantenimiento correctivo y preventivo. DATOS DEL EQUIPO Marca :

FECHA Proveedor :

No. PC Modelo:

HARDWARE Hardware

Serial

Marca

Modelo

Preventivo

Correctivo

CPU Tarjeta Madre Procesador Memoria RAM Unidad DVD Monitor Teclado Mouse Impresora Disco duro Nombre del Equipo

Dirección IP

Observaciones

SOFTWARE INSTALADO No

Software

Versión

Preventivo

Correctivo

1. 2. 3. 4. 5. 7. 8. 9. 10. RECOMENDACIONES

________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 94 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 7 Llegó el momento de realizar mantenimiento preventivo a tu computadora, para lo cual tendrás que aplicar los conocimientos obtenidos hasta ahora en el submódulo. Realiza el mantenimiento preventivo tanto interna como externamente a una computadora, utilizando las herramientas y materiales adecuados y observando las medidas de seguridad e higiene que ya conoces. Entrega un video como evidencia de la actividad que realizaste en equipo, mencionando las herramientas y materiales que se usan para hacer esta actividad, y explicando paso por paso el proceso para realizar el mantenimiento preventivo de la computadora. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte impreso. El alumno tomará fotografías describiendo los pasos del mantenimiento preventivo al hardware. Revisa Lista de cotejo C.2.1. APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.

95 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

2.2 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE. ACTIVIDAD 8 Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo al software? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- ¿Cada cuánto tiempo actualizas el antivirus de tu computadora? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- Cuando navegas en Internet, en ocasiones es necesario descargar cierta información, ¿qué tipo de información es la que descargas? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.- Después de que has descargado información de Internet, ¿alguna vez tu computadora ha presentado problemas o síntomas de menor rendimiento? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5.- Cuando has utilizado tu Memoria USB para grabar información de las computadoras de la escuela o de la de un amigo y la grabas en tu computadora. ¿Tu computadora ha presentado problemas? ¿Qué tipo de problemas ha presentado? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ COMENTARIOS: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 96 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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Las computadoras funcionan muy bien y están protegidas cuando reciben mantenimiento. Si no se limpian y se organizan con frecuencia, el disco duro se llena de información y el rendimiento general disminuye. El mantenimiento que se debe hacer, se puede resumir en tres aspectos básicos importantes, los cuales son: • Diagnóstico • Limpieza • Desfragmentación Diagnóstico La computadora trabaja más de lo que normalmente se cree. Está constantemente dando prioridad a las tareas, ejecutando órdenes y distribuyendo la memoria. Sin embargo, con el tiempo ocurren errores en el disco duro, los datos se desorganizan y las referencias se vuelven obsoletas. Estos pequeños problemas se acumulan y hacen lento el sistema operativo, las fallas del sistema y software ocurren con más frecuencia y las operaciones de encendido y apagado se demoran más. Debemos: • • •

Explorar el disco duro para saber si tiene errores y solucionar los sectores alterados Limpieza de archivos Desfragmentación del disco duro

Limpieza Para garantizar un rendimiento óptimo y eficaz de la computadora, debemos mantenerla limpia y bien organizada. Debemos eliminar los programas antiguos y programas que no utilicemos para liberar la memoria y reducir la posibilidad de conflicto del sistema. Un disco duro puede presentar diversas deficiencias, pero se pueden corregir. Éstas son: • Poco espacio disponible • Espacio ocupado por archivos innecesarios • Alto porcentaje de fragmentación Se deben eliminar los archivos antiguos y temporales, entre menos archivos innecesarios tenga la computadora, ésta realizará los procedimientos más rápido. Cuando el espacio libre de un disco se acerca peligrosamente a cero, la PC entra en una fase de funcionamiento errático: se torna excesivamente lenta, emite mensajes de error (que en ocasiones no especifican la causa), algunas aplicaciones no se inician, o se cierran después de abiertas, etc. Todas las aplicaciones de Windows generan archivos temporales, estos archivos se reconocen por la extensión .tmp y generalmente existe uno o varios directorios donde se alojan. Estos archivos temporales deben borrarse del disco duro. 97 SUBMÓDULO 2

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El caché de Internet debe borrarse si resulta estrictamente necesario, ya que después de borrado no podrán verse las páginas visitadas sin estar conectado. Un usuario experto puede intentar otras posibilidades, por ejemplo: eliminar DLL duplicadas, instaladores, datos de aplicaciones desinstaladas, etc. Debe obrar con mucho cuidado cuando haga esta "limpieza profunda" y si no hay plena seguridad de que un archivo en cuestión puede ser borrado, no debe eliminarlo de la papelera de reciclaje hasta comprobarlo, pudiendo reponerse a su ubicación original si resultara necesario.

Programas como CCleaner nos ayudarán bastante en este tipo de mantenimiento.

Este realiza una limpieza a lo anteriormente mencionado y depura el registro del sistema. Cuenta también con otras herramientas útiles que puedes explorar en el programa.

98 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 9 Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- ¿En qué consiste el formateo de una computadora? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- ¿En qué consiste la desfragmentación de un disco duro y cada cuánto se debe realizar esta acción? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- ¿En qué consiste la acción de liberar espacio en disco? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Desfragmentación De todos los componentes de una PC, el disco duro es el más sensible y el que más requiere un cuidadoso mantenimiento. La detección en tiempo de fallas puede evitar un desastre como pérdida parcial o total de información (aunque este evento no siempre puede detectarse con anticipación). Todas las versiones de Windows incluyen el desfragmentador de discos. Para desfragmentar el disco duro en Windows 7 realiza lo siguiente: 1. Para abrir Desfragmentador de disco, da clic en el botón Inicio

.

2. En el cuadro de búsqueda, escribe Desfragmentador de disco y, a continuación, en la lista de resultados, da clic en Desfragmentador de disco. 3. En Estado actual, selecciona el disco que deseas desfragmentar. 4. Para determinar si es o no necesario desfragmentar el disco, da clic en Analizar disco. 5. Después de que Windows haya terminado de analizar el disco, puedes comprobar el porcentaje de fragmentación del disco en la columna Última ejecución. Si el porcentaje es superior al 10%, deberías desfragmentar el disco. 6. Haz clic en Desfragmentar disco

. 99

SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

El proceso de desfragmentación total consume bastante tiempo (en ocasiones hasta horas), y aunque puede realizarse como tarea de fondo no resulta conveniente la ejecución simultánea de otro programa mientras se desfragmenta el disco, debiendo desactivarse también el protector de pantalla.

Estas medidas se deben realizar de preferencia mensualmente, con excepción del antivirus que se debe de correr cada semana. Esto permitirá un mejor rendimiento al equipo. La desfragmentacion se puede configurar de la siguiente forma: 1. Ya que ingresas en el desfragmentador del disco 2. Da Clic en Configurar Programacion 3. Llena los datos en la ventana que te muestra. 4. Da Clic en aceptar. La desfragmentacion queda configurada y en automático se va a activar. En conclusión, un buen mantenimiento preventivo es capaz de cuidar nuestros archivos y programas, nuestra PC, así como de extender la vida de ésta. Realizar las acciones ya dichas constantemente, prevendrá el que tengamos que llevar a cabo el mantenimiento correctivo, el cual por lo general cuesta dinero. Análisis antivirus Consiste en realizar búsquedas de virus mediante el antivirus que tengas instalado. Cualquiera que sea el que tengas, debe tener la opción de rastrear tus unidades (escanear). Por lo general basta con que abras Mi PC, elijas la unidad con el botón derecho de tu mouse y ahí vendrá la opción para escanear tu unidad. Puedes hacerlo desde tu antivirus, pues ahí podrás elegir el nivel de rastreo, verificar periodos de rastreo, es decir, programar en qué intervalos de tiempo y a qué hora quieres que tu antivirus comience las revisiones. 100 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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Al hacerlo, verás una pantalla como la siguiente y el proceso puede durar bastante tiempo y hacer lenta tu computadora, lo cual es normal, pues es un programa que consume mucho recurso y está trabajando al máximo.

Cuando observes que terminó el proceso, el programa pudo haber reparado automáticamente todo o te preguntará qué quieres hacer.

101 SUBMÓDULO 2

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ACTIVIDAD 10 Estudio de caso: La computadora de Rolando funciona muy lenta al abrir y guardar archivos o programas, por lo que se recomienda comprobar errores, liberar espacio y desfragmentar el disco duro. Ayuda a Rolando a realizar dichas actividades y llena la tabla descriptiva donde especifiques su funcionamiento y la periodicidad. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ HERRAMIENTAS PARA REALIZAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE NOMBRE FUNCIONAMIENTO PERIODICIDAD

Comprobar errores

Liberar espacio en disco

Desfragmentar

ACTIVIDAD 11 Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento preventivo al software de tu computadora o a las computadoras de la institución, aplicando al disco duro: diagnóstico, limpieza, desfragmentación y análisis de virus. Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades realizadas, para realizar el mantenimiento preventivo al software de la computadora. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte impreso. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos del mantenimiento preventivo al software. Revisa Lista de cotejo C.2.2. APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE. 102 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas 2.3 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.

ACTIVIDAD 12 En equipos de tres integrantes, investiguen en el centro de cómputo del plantel lo que se pide a continuación. Posteriormente, compartan con sus compañeros de grupo los hallazgos. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- ¿Cuáles son las fallas más comunes en el hardware de las computadoras del centro de cómputo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- ¿Cada cuánto tiempo se les realiza un servicio a las computadoras del centro de cómputo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- ¿Qué tipo de servicios se le da al equipo de cómputo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.- Cuando una computadora presenta problemas de hardware, ¿son resueltos por el encargado del centro de cómputo o por otras personas? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ COMENTARIOS: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 103 SUBMÓDULO 2

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El mantenimiento correctivo a un equipo de cómputo consiste en la reparación de una falla. Es posible que un dispositivo presente averías y ocupe reparación o el reemplazo completo de dicho dispositivo, que puede ser una soldadura pequeña, el cambio total de una tarjeta (sonido, video, memoria, etc.) o el cambio total de algún dispositivo periférico como el ratón, teclado, monitor, entre otros. Resulta mucho más barato cambiar algún dispositivo que el tratar de repararlo pues muchas veces nos vemos limitados de tiempo y con sobrecarga de trabajo, además de que se necesitan aparatos especiales para probar algunos dispositivos. Existen dos tipos de mantenimiento correctivo: El que está previamente programado: Éste se efectúa cuando un dispositivo empieza a fallar, pero la avería permite seguir trabajando. El usuario se da cuenta del fallo y planea la reparación o cambio de la pieza. Ejemplo: un teclado al que no le funcione alguna tecla. El que no se planea: Éste se lleva a cabo cuando un dispositivo se descompone, no permite el correcto funcionamiento de una computadora y se tiene que reparar o comprar urgentemente. Puede que se descomponga sin previo aviso o que presentara fallas previamente pero el usuario no se haya dado cuenta y por lo tanto no lo pudo programar. Ejemplo: un teclado que ya no escriba nada. Antes que nada en cualquier hardware hay que revisar la garantía para evitarnos problemas y así poder seguir con las próximas soluciones.

Los dispositivos que se dañan más comúnmente son: MONITOR El monitor no enciende... Cuando un monitor LCD se daña ya no tiene solución, solamente que sea algo mínimo como que algún botón no funcione, etc. Pero si un LCD presenta una línea de un color, casi siempre resulta más barato comprar uno nuevo que intentar corregir la falla. Si el monitor no enciende, se debe: 1. Comprobar las conexiones eléctricas. 2. Conectar el monitor en otro PC, para ver si es el monitor el problema y no la tarjeta de video o si la falla recae en la fuente de poder. Si la falla persiste, es recomendable sustituir el equipo.

104 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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Mouse En los ópticos, es más común que se dañen los botones por el constante uso, esto sucede solo cuando se ha usado bastante tiempo o ha recibido un uso demasiado rudo. 1. 2. 3. 4.

Si conectaste tu ratón con el equipo encendido, prueba reiniciándolo. Comprobar que los drivers del Mouse estén trabajando. Revisar el buen funcionamiento de los puertos seriales o USB. Hacer un análisis de virus porque aunque no lo parezca estos tienen como objetivo desconfigurar las propiedades de nuestros periféricos. 5. Adquirir otro mouse. Teclado Este se daña principalmente porque acumula muchas partículas de polvo y otras sustancias debajo de las teclas. El derrame de líquidos es común, no hace falta decir que un líquido daña cualquier circuito electrónico, pero el teclado es el más expuesto de los periféricos. Al limpiar un teclado, es común encontrar aparte del polvo: clips, restos de comida, insectos muertos, colillas de cigarro, papel, grapas, etc. Las respuestas a nuestros problemas serían limpiarlos en caso de requerirlo y revisar conexiones, así como también la configuración y de no ser eficiente ninguna respuesta adquirir uno nuevo. Impresora Como se dijo al inicio es conveniente siempre antes de arreglar algún componente ver la garantía para evitarnos la fatiga de la reparación. En el caso del escáner, éste es un componente caro por eso no es fácil decir: ¡Ah, no sirve, me compraré otro! Dados los costos y calidad. El mal uso, el polvo y la mala calidad de la tinta puede ocasionarle daños, los más destacados son que se le atoren las hojas, para solucionar este problema en ocasiones solo darle una limpieza al rodillo bastará. Evita en lo posible los rellenos de tinta, o tenerla seguridad de que quien los llena esté calificado y utilice productos de calidad. En medida de lo posible, evita los lugares abiertos, el polvo acumulado baja el rendimiento del equipo. Cuando no quiere imprimir o si lo hace de mala calidad, a tal punto que no imprime por completo, esto ya recae en que la tinta se secó o las cabezas están sucias, éstas son por donde sale la tinta y solo bastará darle una orden de limpieza mediante un software que viene incluido en las propiedades de nuestra impresora (varía dependiendo del modelo y marca). 105 SUBMÓDULO 2

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Tarjetas (madre, de expansión, RAM) Son sensibles al magnetismo, golpes, cortos circuitos, etc. Por lo general, cuando estas tarjetas se dañan ya no se pueden arreglar y se tiene que comprar otra, puesto que lo que se dañan son los circuitos integrados (chips). Abanico del procesador El abanico acumula polvo lo que le impide el libre movimiento. A veces hace ruido, otras simplemente no avanza lo hace muy lento, entonces es necesario cambiarlo ya que sin ventilador se quema el procesador. Fuente de alimentación Éstas se dañan principalmente por la acumulación de polvo en su interior, también se daña cuando hay cortos en la corriente eléctrica. Microprocesador Éste se daña cuando el abanico que lo enfría falla, entonces el microprocesador se calienta hasta que se quema. También si el disipador de calor está cubierto de polvo o pelusa. Unidades lectoras Éstas se pueden dañar si tocamos el láser con el que lee los discos, también se dañan debido a que acumulan polvo y no las limpiamos. Disco duro Un disco duro dañado difícilmente volverá a servir. Lo más que se podrá hacer es recuperar cierta información pero solo cuando sean unos cuantos sectores los que se encuentren dañados. Para realizar un buen mantenimiento correctivo, debemos de tomar en cuenta las siguientes medidas de seguridad: - - - -

Desconectar los dispositivos de la corriente eléctrica. Utilizar pulsera antiestática. Disponer de las herramientas necesarias. En caso de haber alfombra en la habitación, aspirar para sacar todo el polvo y no ensuciar los demás componentes. - No realizar el mantenimiento cerca de ventanas, ya que le puede pegar la luz del Sol o ensuciar alguna pieza en buen estado.

Para realizar un mantenimiento correctivo se debe de tomar en cuenta que no es lo mismo cambiar un dispositivo interno a uno externo. Al momento de realizar este mantenimiento en un dispositivo interno se debe de cortar la energía, además de tener en cuenta las medidas de seguridad ya mencionadas, abrir el gabinete, localizar la pieza, extraerla y reemplazarla o repararla. Si lo que hicimos fue cambiar el dispositivo, debemos de asegurarnos que éste sea compatible con las ranuras que tenemos disponibles. Luego habrá que configurar correctamente el dispositivo. 106 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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En cambio, si la avería resultó en un dispositivo externo únicamente se desconecta del puerto en el que se encuentra, y se pasa a cambiarlo o repararlo. De igual manera, se debe asegurar que la entrada sea compatible con los puertos que tenemos disponibles y su correcta configuración. Posibles errores que encontrarás No siempre conseguiremos armar una computadora perfectamente, a la primera vez es posible que se presente algún fallo. Códigos de error al arrancar la PC: • • •

Un pitido largo: Problema de memoria. Comprueba si insertaste correctamente el módulo de memoria. Si es así y el problema persiste, entonces posiblemente no sirva, se recomienda probarla en otra PC. Un pitido largo y 3 cortos: error de video. La tarjeta de video no funciona o bien hay un problema con su memoria. Un pitido continuo: error en la tarjeta madre. Si se produce este pitido, es posible que la placa no sirva, aunque también puede ser debido a algún otro componente.

De todos modos, si creemos que falla la tarjeta madre, será mejor comprobar las conexiones de todos los componentes, desconectar y conectar de nuevo los componentes como la memoria, procesador y tarjeta de video. Problemas con la batería Cuando se agota la pila o batería aparecerá un mensaje en pantalla, indicando un error en CMOS o BIOS (CMOS checksum error o BIOS checksum error). En este caso, habría que cambiar la pila y a continuación volver a definir la configuración de la PC a través del SETUP. En algunos casos no aparece ningún mensaje, simplemente notaremos que la fecha y hora son incorrectas. Entraremos en el SETUP y verificaremos la configuración; habitualmente habrá desaparecido la configuración del disco duro, la hora y la fecha, las unidades de disco, etc. Dependiendo del equipo, volviéndolo a configurar otra vez funcionará perfectamente. Si al apagar la máquina y volver a encenderla más tarde vuelve a pasar lo mismo, el problema es que la pila está agotada y si el problema persiste será problema de la CMOS y habrá que volver a sustituirla. Fallas en el microprocesador Los problemas que puede acarrear este componente son generalmente irreversibles, normalmente una frecuencia de trabajo no adecuada o la falla de disipador o ventilador, suelen acabar a corto o largo plazo con la vida del microprocesador, pero hay que tener otros factores en cuenta. •

Si la PC no arranca pero el microprocesador se calienta, puede deberse a un fallo de la tarjeta madre, del zócalo, o incluso una inserción no adecuada del microprocesador en el mismo. No olvidar revisar el funcionamiento del abanico y que el disipador esté haciendo buen contacto, se recomienda aplicar pasta térmica. 107

SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Si la máquina se bloquea frecuentemente, ello puede ser debido a una frecuencia de trabajo del micro no adecuada. Para neutralizar esta eventualidad, habrá que revisar el SETUP dependiendo de cómo se configure.

En general, cuando nos encontremos con un error de este tipo debemos seguir estos pasos: 1. Comprobar que el microprocesador está insertado correctamente en su zócalo. 2. Verificar que todos los puentes de configuración de la tarjeta madre están colocados en función del tipo del microprocesador que tenemos instalado. 3. Nos aseguraremos que el resto de los componentes imprescindibles para que funcione el sistema están correctamente montados, especialmente la fuente de alimentación, la memoria RAM y la tarjeta de video. 4. Si después de realizar estas comprobaciones arrancamos el equipo y sigue sin funcionar, el error está en el microprocesador o en la tarjeta madre. 5. Probaremos con otro microprocesador, o con otra tarjeta madre, hasta que encontremos el culpable. 6. Una vez encontrado, habrá que sustituirlo. ACTIVIDAD 13 MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL HARDWARE NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Estudio de caso: Diana necesita darle un mantenimiento correctivo al hardware para eso necesita saber cómo realizar dicha actividad en cada dispositivo. Instrucciones: Ayúdale a encontrar las palabras que se encuentran perdidas en la sopa de letras y acomódalas en el lugar correcto.

1.- ____________________________ Cuando se daña ya no tiene solución, solamente que sea algo mínimo como que algún botón no funcione, etc. Pero si un LCD presenta una línea de un color, casi siempre resulta más barato comprar uno nuevo que intentar corregir la falla. 2.- ___________________________ Es más común que se dañen los botones por el constante uso, esto sucede solo cuando se ha usado bastante tiempo o ha recibido un uso demasiado rudo. 108 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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3.- ___________________________ Éste se daña principalmente porque acumula muchas partículas de polvo y otras sustancias debajo de sus elementos principales. 4.- ________________________ El mal uso, el polvo y la mala calidad de la tinta puede ocasionarle daños, los más destacados son que se le atoren las hojas, lo cual en ocasiones simplemente darle una limpieza al rodillo bastará. 5.- ___________________________ Son sensibles al magnetismo, golpes, cortos circuitos, etc. Por lo general cuando estas tarjetas se dañan ya no se pueden arreglar y se tiene que comprar otra, puesto que lo que se daña son los circuitos integrados (chips). 6.- ____________________________ Éstos acumulan polvo lo que les impide el libre movimiento. A veces hace ruido, otras simplemente no avanza o lo hace muy lento. 7.- ____________________________ Éstas se dañan principalmente por la acumulación de polvo en su interior, también se daña cuando hay cortos en la corriente eléctrica. 8.-______________________________ Éste se daña cuando el abanico que lo enfría falla, entonces el ventilador se calienta hasta que se quema. También si el disipador de calor está cubierto de polvo o pelusa. 9.- ______________________________ Éstas se pueden dañar si tocamos el láser con el que lee los discos, también se dañan debido a que acumulan polvo y no las limpiamos. 10.- _____________________________ Cuando es dañado difícilmente volverá a servir. Lo más que se podrá hacer es recuperar cierta información, pero solo cuando sean unos cuantos sectores los que se encuentren dañados. ACTIVIDAD 14 Realiza en equipos de trabajo una práctica sobre el mantenimiento correctivo al hardware de una computadora detectando daños y corrigiendo los mismos. Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades realizadas, para realizar el mantenimiento correctivo al hardware de la computadora. Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte impreso. El alumno tomará fotografías describiendo los pasos del mantenimiento correctivo al hardware. Revisa Lista de cotejo C.2.3. APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO.

109 SUBMÓDULO 2

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2.4 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE. ACTIVIDAD 15 En equipos de 3 integrantes, investiguen en el centro de cómputo del plantel lo que se pide a continuación. Posteriormente, compartan con sus compañeros de grupo los hallazgos. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- ¿Cuáles son las fallas más comunes en el software de las computadoras del centro de cómputo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- ¿Cada cuánto tiempo debe realizarse un servicio al software de las computadoras del centro de cómputo? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- ¿Qué tipo de servicios se le da al software de las computadoras? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.- Cuando una computadora presenta problemas de software, ¿son resueltos por el encargado del centro de cómputo o por otras personas? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ COMENTARIOS: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________

110 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 16 Con la finalidad de que posteriormente realices mantenimiento correctivo al software de una computadora, realiza una búsqueda en Internet acerca de cómo establecer puntos de recuperación de un sistema operativo. Elabora un reporte de la información encontrada acerca de esta actividad. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Para que las correcciones sean exitosas se debe contar con herramientas y conocimientos. Algunas de los problemas o fallos típicos en nuestra computadora se presentan a continuación. Actualización de aplicaciones Existe una gran competencia al referirnos a las actualizaciones de programas, por eso es recomendable conseguir las versiones más novedosas para así hacer nuestra computadora más compatible refiriéndonos al software. No olvidemos que esta solución es necesaria si la aplicación presenta una falla por falta de renovación. La opción de actualizar, dependiendo del programa se puede encontrar en la barra de menús o puede variar según el diseño que haya optado el programador, en forma breve y coloquial, tendrás que navegar en tu programa, buscar información sobre cómo actualizar en algún navegador o conseguir el manual de usuario. Reinstalación de programas Cuando nuestras aplicaciones fallan, es recomendable volverlas a instalar, y correr el programa CCleaner; éste sirve para diversas funcionalidades como limpiar, borrar: archivos y programas en nuestro sistema operativo. 1) Desinstalar el programa deseado desde el panel de control. 2) Correr el CCleaner para eliminar los archivos temporales del programa seleccionado. 3) Volver a instalar la aplicación. En el paso tres tiene mucha ventaja porque de esa manera conseguiremos corregir el problema y podríamos aprovechar la ocasión para remplazar la aplicación por una actualizada. No necesariamente debemos usar CCleaner, para desinstalar un programa, podemos hacerlo de las siguientes formas: •

Con el desinstalador que tiene el mismo programa. 111

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Formación para el trabajo/ Semestre 4

•

Reinstalando el programa, en el proceso desinstala el anterior o incluso, algunos tienen opción de reparar.

•

En el Panel de control, seleccionamos Agregar o Quitar programas. Seleccionamos de la lista el programa y elegimos Desinstalar.

Restauración del sistema operativo En ocasiones nuestro sistema se ha dañado por virus o simplemente el usuario elimina carpetas esenciales para el correcto funcionamiento del sistema operativo. En este caso se tienen 2 opciones: Primera: Restaurar el sistema a un estado anterior 1) 2) 3) 4) 5) 6)

Inicio Todos los programas Accesorios Herramientas del sistema Restaurar sistema Se abrirá un cuadro de diálogo, en el cual el usuario podrá seleccionar las opciones más convenientes 7) Lo demás es trabajo para el sistema operativo Segunda: Reinstalar todo el sistema operativo En esta opción se requiere el disco de instalación, antes que nada se harán las particiones, formateará y ya después se correrá el disco de instalación. De la misma manera, se pedirán datos para la correcta instalación. Muchas veces lo más recomendable y más seguro, es precisamente respaldar la información y reinstalar el sistema operativo y programas, de esta manera nos aseguramos que el equipo quedó como en estado de fábrica, en ese momento el equipo estará limpio, sin saturación de archivos ni programas, restaría solamente recuperar la información respaldada y lista.

112 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

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ACTIVIDAD 17 Estudio de caso: La computadora de César la dañó un virus y se requiere reinstalar el sistema operativo. Ayuda a César en la reinstalación del sistema operativo y elabora un reporte de las situaciones observadas.

ACTIVIDAD INTEGRADORA NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Proyecto final: Intégrense en equipos de trabajo, para realizar el mantenimiento correctivo al software de una computadora, detectando daños y corrigiendo los mismos. Aplicando la restauración o reinstalación del sistema operativo, actualización del sistema operativo, actualización de aplicaciones y reinstalación de programas. Entrega un video del proceso realizado, describiendo paso a paso las actividades realizadas en el mantenimiento correctivo al software de la computadora. Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos del mantenimiento correctivo al hardware.

Revisa Lista de cotejo C.2.4. APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE.

113 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

HETEROEVALUACIÓN El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien, Excelente. Excelente 12%

CRITERIO

Mantenimiento preventivo al equipo de cómputo

Mantenimiento preventivo al software

Mantenimiento correctivo al equipo de cómputo

Mantenimiento correctivo al software

• Observa las medidas de seguridad e higiene al realizar el mantenimiento preventivo. • Utiliza las herramientas adecuadas para aplicar el mantenimiento preventivo al equipo. • Aplica la limpieza a los dispositivos internos de la computadora. • Aplica la limpieza a los dispositivos externos de la computadora. • Utiliza las herramientas para desfragmentar el disco duro y depurar los archivos del equipo de cómputo. • Usa el programa de antivirus para aplicar mantenimiento preventivo al software de la computadora. • Actualiza el software y utilerías de Windows. • Establece puntos de recuperación como medida preventiva para corregir posibles errores. • Aplica las medidas de seguridad e higiene al realizar el mantenimiento correctivo. • Utiliza las herramientas adecuadas para extraer, reemplazar o reparar los dispositivos a dar servicio. • Configura de manera correcta los dispositivos de la computadora. • Restaura la computadora a un estado anterior. • Reinstala el sistema operativo a una computadora. • Configura los dispositivos de la computadora. • Actualiza el software instalado en la computadora y sus utilerías.

Bien 10%

Regular 8%

Insuficiente 2%

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

No realiza ninguna de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

TOTALES CALIFICACIÓN OBTENIDA

114 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Informática para oficinas

AUTOEVALUACIÓN Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje completa la siguiente escala de apreciación para evaluar tu desempeño. Utiliza la siguiente escala. Insuficiente Regular Bien Excelente

CRITERIO Excelente Contesté todas las actividades de este submódulo para cada uno de los temas. Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en forma concienzuda y crítica. Apliqué mantenimiento preventivo y correctivo al software. Apliqué mantenimiento preventivo y correctivo al equipo de cómputo. Participé con una actitud responsable, crítica y propositiva en las actividades solicitadas. Mostré en todo momento respeto hacia mis compañeros y profesor.

Bien

Regular Insuficiente

INTEGRACIÓN: En mesa redonda menciona brevemente en forma oral las actividades que realizaste durante el segundo submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber aplicar mantenimiento preventivo y correctivo al hardware y software de un equipo de cómputo.

115 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN NOMBRE DEL EVALUADOR: FECHA DE APLICACIÓN: NOMBRE DEL CANDIDATO: IECL Código Título: Informática para Oficinas Perfil de la NTCL que se evalúa Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora.

UNIDAD 2 Configuración y Mantenimiento de Computadoras.

Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora. Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software.

Unidad: Código:

Título: Nivel: Informática para Oficinas 2 Elementos: Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora Código Título Referencia: 2 de 3 Intento de evaluación 1 Domina el contenido

Intento de evaluación 2

Intento de evaluación 3 No domina el contenido Con número

Juicio de la Evaluación del Con letra Submódulo 2 C2.1 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO. CONTENIDO SÍ 1. Utiliza las herramientas adecuadas para aplicar el mantenimiento al equipo, observando las reglas de seguridad e higiene. 2. Retira los dispositivos del equipo de cómputo para darle servicio, aplicando las medidas de seguridad e higiene. 3. Aplica la limpieza a los dispositivos internos de la computadora, observando las medidas de seguridad e higiene (pulsera antiestática, lugar adecuado, materiales correctos). 116 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

NO

N/A

Informática para oficinas

4. Aplica la limpieza a los dispositivos externos de la computadora, observando las medidas de seguridad e higiene. 5. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso llevado a cabo. C2.2 APLICAR MANTENIMIENTO PREVENTIVO AL SOFTWARE. CONTENIDO SÍ 1. Utiliza las herramientas del sistema para dar mantenimiento preventivo al software de la computadora. 2. Utiliza las herramientas para desfragmentar el disco duro y depurar los archivos de un equipo de cómputo. 3. Usa el programa antivirus para aplicar mantenimiento preventivo al software de una computadora. 4. Actualiza el software y utilerías de Windows para mantenerlas funcionando adecuadamente. 5. Establece puntos de recuperación como medida preventiva para corregir posibles errores. 6. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso llevado a cabo. C2.3 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL EQUIPO DE CÓMPUTO. CONTENIDO SÍ 1. Se asegura de que ningún dispositivo esté conectado a la corriente eléctrica para iniciar el mantenimiento. 2. Observa las medidas de seguridad e higiene al realizar el mantenimiento correctivo. 3. Utiliza las herramientas adecuadas para extraer, reemplazar o reparar los dispositivos a dar servicio. 4. Identifica los posibles códigos de error que envíe la computadora en determinados casos. 5. Se asegura que el dispositivo reemplazado es compatible con las ranuras disponibles, o con la máquina. 6. Configura de manera correcta el dispositivo reemplazado. 7. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso llevado a cabo. C2.4 APLICAR MANTENIMIENTO CORRECTIVO AL SOFTWARE. CONTENIDO SÍ 1. Restaura la computadora a un estado anterior, para resolver posibles errores presentados, observando las medidas de seguridad correspondientes. 2. Reinstala el sistema operativo a una computadora para resolver los problemas de software, observando las medidas de seguridad. 3. Configura los dispositivos de la computadora, de acuerdo a las especificaciones del fabricante. 4. Actualiza el software instalado en la computadora y sus utilerías. 5. Presenta conclusiones especificando el servicio dado y el proceso llevado a cabo.

NO

N/A

NO

N/A

NO

N/A

117 SUBMÓDULO 2

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Intento de evaluación 1 Domina el contenido

Intento de evaluación 2

No domina el contenido

Juicio de la evaluación del submódulo 2 (con letra) : Contenido

Intento de evaluación 3

(con número): Juicio de evaluación Con letra Con número

C.2.1

C.2.2

C.2.3

C.2.4

118 APLICAR MANTENIMIENTO A LOS COMPONENTES LÓGICOS Y FÍSICOS DE UNA COMPUTADORA

Submódulo

3

INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Formación para el trabajo/ Semestre 4

INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

PRESENTACIÓN:

Que seas competente para instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software, auxiliándote de las tecnologías de la información y la comunicación.

COMPETENCIAS:

Instalar, configurar y administrar una red de área local, para compartir recursos.

CONTENIDOS 3.1 Configurar una red doméstica utilizando el ambiente de red del sistema operativo Windows 7. 3.2 Compartir recursos y asignar permisos para el manejo seguro de información a través de la red. 3.3 Utilizar los recursos compartidos en la red para la función correspondiente. 3.4 Determinar las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes a los mensajes de error recibidos.

La competencia profesional que se desarrolla en este submódulo es: 1. Configura de manera básica una red de área local para dispositivos periféricos.

Las competencias genéricas así como sus atributos que tienen mayor probabilidad de desarrollarse para contribuir a las competencias profesionales son: COMPETENCIAS: 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. ATRIBUTOS: 4.5 Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas. 5.6 Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información. 8.1 Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos. 120 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

El objetivo de este submódulo es prepararte para que aprendas a instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software. Esto te permitirá optimizar los recursos con que cuentas en tus equipos de cómputo y comunicarte, aprovechando las ventajas de trabajar en una red de área local. En binas realicen una lectura sobre la presentación, competencias y contenidos del tercer submódulo: "Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software," que debe alcanzar cada alumno. Responde las preguntas y comenta tus respuestas en equipo de 6 personas organizados y guiados por el docente. 1. ¿Qué competencias voy a desarrollar? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________ 2. ¿Para qué me van a servir estas competencias? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 3. ¿En qué momento las puedo aplicar? _____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ Es muy importante para los docentes saber el grado de conocimiento con qué cuentan sus alumnos, de acuerdo a los temas que se van a tratar, es por eso que deberás responder el siguiente cuestionario, atendiendo las instrucciones que te dé el profesor. 1. Describe qué es una red local: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2. Menciona 4 elementos para armar una red local: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 121 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

3. Menciona 3 de los recursos que se pueden compartir en una red de área local: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4. ¿Qué aplicaciones le podemos dar a una red de computadoras? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5. ¿Cuál es la diferencia entre una red de área local y una red de área amplia? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ Revisó: _____________________________________________________. Número de aciertos: _______________________. ACTIVIDAD DE COEVALUACIÓN Una vez contestada la actividad anterior intercambia tu guía de aprendizaje con el compañero de al lado. Tu profesor mencionará las respuestas correctas para cada reactivo. Califica las respuestas de tu compañero y anota tu nombre en el espacio que dice REVISÓ. Anota también el número de aciertos que obtuvo.

122 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas 3.1 CONFIGURAR UNA RED DOMÉSTICA, UTILIZANDO EL AMBIENTE DE RED DE WINDOWS 7. ACTIVIDAD 1 Mediante una búsqueda en Internet, contesta las siguientes preguntas: NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ 1.- ¿Qué es una red informática? ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 2.- Menciona 4 características de una red informática: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 3.- Menciona tres objetivos de una red informática: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 4.- Menciona tres ventajas de uso de una red informática: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 5.- Menciona tres desventajas de uso de una red informática: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 6.- Menciona tres actividades en la que se utiliza una red informática: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 123 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

7.- Define topología de red: ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ ______________________________________________________________________________ 8.- Investiga en Internet la topología física de las redes informáticas y represéntalas en la siguiente tabla: RED

IMAGEN

CARACTERÍSTICAS

ESTRELLA

ÁRBOL

INALÁMBRICA

124 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

9.- Después de observar la red de tu laboratorio de informática realiza un diagrama de cómo se encuentra distribuida físicamente y menciona su topología.

125 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 2 (Actividad para producto final) DECIDIENDO LA TOPOLOGÍA DE LA RED NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Estudio de caso: Lupita va ayudar a su papá a abrir un negocio de “café Internet” en un local que mide 7 metros de largo y 5 metros de ancho, por lo que necesita darle a conocer: la cantidad de computadoras con sus características y la topología de la red. Instrucciones: En trabajo colaborativo de 5 integrantes, ayuden a Lupita, mediante una búsqueda en Internet a realizar dicha actividad: CARACTERÍSTICAS DE LAS COMPUTADORAS SUGERIDAS:

126 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

MENCIONA LA TOPOLOGÍA FÍSICA SUGERIDA:

DIAGRAMA FÍSICO SUGERIDO DE LA RED:

127 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 3 Mira un video sobre cómo se instala y configura una red de área local, con las normas de seguridad e higiene. Deberás tomar nota de lo observado y realizar un reporte de los hallazgos o aspectos importantes. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 128 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

CONCEPTOS Y ELEMENTOS BÁSICOS Red. Grupo de equipos y otros dispositivos, como impresoras y escáneres, conectados mediante un vínculo de comunicaciones, lo que permite la interacción de todos los dispositivos entre sí. Las redes pueden ser grandes o pequeñas, y estar conectadas siempre mediante cables o transmisiones inalámbricas. La red más grande es Internet, que es un grupo mundial de redes. Red de área local (LAN– Local Área Network). Red de comunicaciones que conecta un grupo de equipos, impresoras y otros dispositivos que se encuentran en un área relativamente limitada (por ejemplo, el laboratorio del plantel). Una LAN permite a los dispositivos conectados interactuar con otros dispositivos de la red. Nombre de equipo. Nombre que identifica de forma única a un usuario, grupo o equipo en un solo dominio. No se garantiza que este nombre sea único en todos los dominios. Por ejemplo, el nombre de un equipo puede ser PC01, y en grupo de trabajo solamente podrá tener ese nombre un solo equipo. Grupo de trabajo. Es una agrupación simple de equipos, utilizada en Windows, destinada únicamente a ayudar a los usuarios a buscar elementos como impresoras y carpetas compartidas en ese grupo. Como se mencionó anteriormente, en un grupo de trabajo no se repiten los nombres de los equipos. Un nombre del grupo puede ser Salón 403. Dirección IP. Es una etiqueta numérica que identifica a una computadora o cualquier otro dispositivo (impresora, cámara, consola de videojuegos) dentro de una red que utilice el protocolo IP (Internet Protocol). Se expresan por un número binario de 32 bits, permitiendo un espacio de direcciones de 232 direcciones posibles (saca la cuenta).Las direcciones IP se pueden expresar como números de notación decimal: se dividen los 32 bits de la dirección en cuatro octetos. El valor decimal de cada octeto está comprendido en el rango de 0 a 255. En la expresión de direcciones IP en decimal se separa cada octeto por un punto".". Cada uno de estos octetos puede estar comprendido entre 0 y 255, salvo algunas excepciones. Los ceros iniciales, si los hubiera, se pueden obviar (010.128.001.255 sería 10.128.1.255). Adaptador de red. También conocida como NIC (Network Interface Card) o simplemente tarjeta de red, es el dispositivo que conecta el equipo a una red. Esta tarjeta está conectada dentro de la computadora en una de sus ranuras. Las velocidades utilizadas están en el rango de los 10 a los100 megabits por segundo en una red doméstica. Hay adaptadores alámbricos e inalámbricos.

129 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Cable UTP Una red se puede conectar con diferentes tipos de cable, pero en este caso utilizaremos el Par Trenzado denominado cable UTP categoría 5 (por sus siglas en Inglés, Unshielded Twisted Pair), el cual es un cable parecido al telefónico, con la diferencia que cuenta con ocho cables y utiliza un conector RJ-45, obviamente más ancho que el telefónico que es para un máximo de cuatro (RJ-11). La utilización de este cable requiere de la instalación de un switch. La instalación de una red que utiliza este cable es la más utilizada en la actualidad, aunque poco a poco la está desplazando la tecnología inalámbrica. Concentrador (switch) Es el punto de conexión común para los dispositivos de una red. Utilizado generalmente para conectar segmentos de una red de área local (LAN), un concentrador contiene múltiples puertos, usualmente son de 4, 5, 8, 16 o 24. Cuando un paquete llega a un puerto, se copia en los demás para que todos los segmentos de la LAN puedan ver los datos. La velocidad de transferencia de estos aparatos tiene que coincidir con la de la tarjeta de red, que normalmente es de 10 megabits por segundo, para el tipo de red que vamos a configurar. El conector RJ45 (RJ significa Registered Jack) Es uno de los conectores principales utilizados con tarjetas de red Ethernet, que transmite información a través de cables de par trenzado. Por este motivo, a veces se le denomina puerto Ethernet. El conector RJ-45 es utilizado también para enlazar redes telefonía. Podemos encontrar en diferentes formatos según nuestras necesidades. Tester de red Estos aparatos verifican el buen funcionamiento de los cables de red.

130 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 4 (Actividad para producto final) ¿QUÉ NECESITAMOS PARA ARMAR LA RED? NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Instrucciones: Con el mismo equipo de trabajo de la actividad 2, ayuden a Lupita a realizar una investigación electrónica para identificar los materiales y herramientas que se necesitan para instalar la red de computadoras. MATERIAL O HERRAMIENTAS

NOMBRE

FUNCIONAMIENTO

Hasta este punto ya saben la cantidad de computadoras con sus características, el material y herramientas que se necesitan para instalar la red del café Internet. 131 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 5 (Actividad para producto final) ¡VÁMONOS DE COMPRAS! NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ El papá de Lupita le está pidiendo un presupuesto de lo que se necesita y el nombre del lugar en donde puede adquirir lo necesario para empezar a armar la red. Ayuden a Lupita a realizar dicha actividad, buscando en Internet la información necesaria para completar el siguiente presupuesto: EQUIPO/MATERIAL/ HERRAMIENTA

CANTIDAD

PRECIO

SUBTOTAL

LUGAR PARA ADQUIRIR

TOTAL 132 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

ARMANDO UN CABLE DE RED Realizar la conexión física de la red Para lograrlo, requerimos de los siguientes elementos: •

Al menos dos computadoras que cuenten con tarjeta de red y Windows XP o superior

•

Un switch

•

Cables de red (ya armados)

Tenemos las PC, el switch y el cable; pero en la mayoría de los casos el cable debe tener la longitud que el usuario requiera, por lo que sería interesante armarlo nosotros mismos, por lo que tendremos que añadir a nuestra lista: •

Conectores RJ-45

•

Cable UTP

•

Pinzas especiales para conectores RJ-45

IMPORTANTE: La elección de los conectores RJ-45 es muy importante, puesto que existen los llamados genéricos, que no por el hecho de serlo son más baratos. Para efecto de práctica están bien, pero en la realidad se tienen que buscar conectores de calidad para evitar fallas en la comunicación de la red. Para armar el cable (Patch cord):

1. Con las pinzas (o con una navaja) se hace un corte al plástico del cable a unos tres centímetros de la punta, aproximadamente. 2. Retiramos el plástico y cortamos el exceso de “pelo blanco” que sirve para darle resistencia al cable cuando lo estiras. 3. Te darás cuenta por qué se llama “par trenzado”, lo que tienes que hacer es desenrollar los cuatro pares de cables y acomodarlos de izquierda a derecha en el siguiente orden: Blanco/ Naranja

Naranja

Blanco/ Verde

Azul

Blanco/ Azul

Verde

Blanco/ Café

Café

133 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

4. Ya que los tengas separados enderézalos; toma con los dedos de una mano la parte donde cortaste el plástico y comienza a pasar las yemas de tus dedos por los cables desde donde salen hasta la punta, mientras lo haces, muévelos constantemente con la intención que queden lo más derechos posible.

5. Ya que lograste enderezarlos, realiza un corte en la punta de los cables con las pinzas, más o menos a un centímetro, para que queden todas las puntas del mismo tamaño.

6. Con cuidado, introduce los cables en el conector, asegurándote que el gancho de éste quede hacia atrás del conector y el orden de los cables debe ser el mismo, Blanco/Naranja a la izquierda.

7. El conector tiene ocho canales donde cabe un solo cable en cada canal, cerciórate que en la punta puedas ver el cobre de cada uno de ellos y que el plástico protector también esté dentro.

8. Con las pinzas haz presión al conector, observarás que ocho cuchillas se clavaron en los cables y que una parte del conector presiona al cable UTP para que no se salga. Repite el proceso para la otra punta. Tal vez esto es lo más laborioso; pero dominarlo, significa que ya puedes hacer un cable de red a tu medida e instalar tu propia red. Puedes investigar cuánto se cobra por conectar en red varias máquinas y te darás cuenta de lo que te puedes ahorrar e incluso, de lo que te puedes ganar, ya que la configuración en Windows es menos complicada.

134 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 6 (Actividad para producto final) EMPECEMOS A ARMAR EL CABLEADO NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo, ayudemos a Lupita y a su papá a armar todo el cableado para conectar las computadoras. ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ 135 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

CONEXIÓN DE LOS EQUIPOS DE CÓMPUTO Para realizar la conexión física: 1. Unir con cada cable el equipo con el switch. 2. Encender los equipos y el switch. 3. La conexión está lista. Conectarse a una red inalámbrica Si lo que deseas es configurar una red inalámbrica, debemos tener instalada correctamente una tarjeta inalámbrica y la posibilidad de conectarnos a la red, es decir, que exista un ruteador o switch inalámbrico. En la barra de menú, aparecerá un mensaje de que se han detectado redes disponibles, si damos clic en el aviso, aparecerá un cuadro como el siguiente:

Al elegir una de ellas, tendremos que proporcionar una clave (si en su caso se solicita) para poder tener acceso a la red. Debes tener cuidado al momento de conectarte, por lo que es necesario que conozcas dónde te estás conectando.

Una vez ingresada la clave, estaremos conectados tal como si lo estuviéramos con el cable.

136 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

Asignar un nombre al equipo y al grupo de trabajo: Como pudiste observar en los conceptos anteriores, requerimos de estos datos para lograr la comunicación de los equipos. Tu computadora te asigna los datos, pero se pueden personalizar según nuestras necesidades. La forma de hacerlo es la siguiente: 1. Clic en el botón de inicio 2. Clic en equipo 3. Clic en el botón derecho del mouse 4. Clic en propiedades 5. Clic en cambiar configuracion 6. Clic en la pestaña de Nombre del equipo

1. Para modificar los datos de tu equipo, debes presionar el botón Cambiar… 2. En esta ventana puedes modificar el nombre del equipo y el grupo de trabajo al que pertenecerás. Dependiendo del uso de la red es la manera como se nombrarán. Por ejemplo, en el laboratorio de la escuela el grupo de trabajo podría ser CEI, y los equipos se pueden denominar CEI01, CEI02, etc. En una empresa, un grupo de trabajo puede ser el departamento al que pertenezcan los equipos, por ejemplo CONTABILIDAD, y cada equipo puede llevar el nombre de su usuario: NORMA, JAVIER, FRANCISCO, etc. 3. Clic en aceptar. 4. Una vez hechos los cambios se te pedirá que reinicies tu computadora.

137 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

ACTIVIDAD 7 (Actividad para producto final) ES TIEMPO DE CONECTAR EL EQUIPO. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo ayudemos a Lupita y a su papá a conectar las computadoras con el cableado que ya armaron. Realicen un reporte de los pasos que siguieron para conectar las computadoras en red. (Tomen fotografías para anexar al reporte que entregarán en el producto final). ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

138 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas 3.2 COMPARTIR, ASIGNAR PERMISOS Y UTILIZAR LOS RECURSOS PARA EL MANEJO SEGURO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA RED. En Windows, un recurso compartido es cualquier recurso disponible para los usuarios de la red, como carpetas, archivos, impresoras, etc. Los recursos compartidos también pueden hacer referencia a un recurso de un servidor disponible para los usuarios de la red. Activar la detección de redes: 1. 2. 3. 4.

Clic en el botón inicio. Clic en Panel de control. Clic en redes e Internet Clic en Centro de redes y recursos compartidos.

Para activar la detección de redes, realice lo siguiente: . 1. Clic en el botón de flecha 2. Clic en Activar la detección de redes. 3. Clic en Aplicar.

Activar el uso de archivos en red: 1. Clic en el botón Inicio. 2. Clic en Panel de control. 3. En el cuadro de búsqueda, escribe red. 4. Clic en Centro de redes y recursos compartidos. 5. Clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado, en el panel izquierdo. 139 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

6. Haz clic en la flecha

.

7. Clic en Activar el uso compartido de archivos e impresoras. 8. Clic en Guardar cambios

Compartir carpetas: Para compartir una carpeta, cabe señalar que el proceso para compartir carpetas y unidades de almacenamiento es exactamente igual y el proceso es el siguiente: 1. Selecciona la carpeta que quieres compartir. 2. Clic sobre ella con el botón derecho. 3. Clic en Propiedades. 4. Clic en la pestaña Compartir. 5. Clic en el botón Compartir.

Clic en el menú desplegable y selecciona Todos. 6. Clic en el botón Agregar que está a la derecha. 7. Se agrega abajo la palabra Todos, da clic sobre ella. 8. Muestra un menú con dos opciones, selecciona el que desees (niveles de permiso): • Lectura. Los otros usuarios de la red podrán abrir los archivos de esta carpeta compartida, pero no cambiarlos ni borrarlos. • Lectura y escritura. Cualquier de la red podrá abrir, cambiar o eliminar los archivos de la carpeta. 140 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

9. Clic en Compartir. 10. Clic en Listo. Tu capeta queda compartida.

Compartir archivos: 1. Selecciona el archivo o carpeta a compartir. 2. Clic con el botón secundario en el archivo o carpeta que deseas compartir.

3. Clic en Compartir con. 4. Clic en la flecha.

5. Selecciona las personas con las que desees compartir el archivo o carpeta. 6. Clic en Compartir.

141 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Dejar de compartir carpeta o archivo

1. 2. 3. 4.

Selecciona la carpeta. Clic con el botón derecho del mouse. Clic en Compartir con. Selecciona Nadie

Activar el uso de la impresora en red: 9. Clic en el botón Inicio. 10. Clic en Panel de control. 11. En el cuadro de búsqueda, escribe red. 12. Clic en Centro de redes y recursos compartidos. 13. Clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado, en el panel izquierdo. . 14. Haz clic en la flecha 15. Clic en Activar el uso compartido de archivos e impresoras. 16. Clic en Guardar cambios.

Compartir Impresoras: Una computadora en la red puede tener instalada una o más impresoras y las demás pueden imprimir en ella, para esto, el equipo que las tiene instaladas las debe compartir. El proceso es muy similar al de las carpetas y unidades: 1. Ingresa a dispositivos e impresoras desde el panel de control. 2. Selecciona la impresora a compartir. 3. Clic con el botón derecho del mouse. 4. Clic en propiedades de impresoras.

142 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

5. clic en la pestaña Compartir. 6. Activa la casilla de Compartir impresora. 7. Clic en Aceptar.

Hasta este momento la impresora ha sido compartida, te puedes dar cuenta porque el icono de la impresora tiene una imagen de dos personas juntas.

Carpeta Acceso público: •

Es una carpeta en Windows 7 en donde se pueden copiar los archivos o carpetas que quieran compartir con otros usuarios de la red, con el objetivo de que éstos tengan libre acceso al contenido como:

•

Documentos públicos

•

Descargas públicas

•

Música pública

•

Imágenes públicas

•

Vídeos públicos

Se pueden marcar limitaciones, es decir, si los usuarios pueden solo leer el contenido de la carpeta, si pueden cambiar su contenido o crear nuevos archivos en ella. La ventaja de utilizar este método es que es una forma muy sencilla de compartir, solo tenemos que copiar o mover lo que queremos compartir, y podemos ver de forma muy rápida todo lo que estamos compartiendo con los demás mirando el contenido de la carpeta pública. 143 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

De manera predeterminada, el acceso a la carpeta pública está desactivado, para que otros usuarios tengan acceso a ella se debe de activar de la siguiente manera: Activar el uso compartido de carpeta pública: 1. Clic en el botón Inicio. 2. Clic en Panel de control. 3. En el cuadro de búsqueda, escribe red. 4. Clic en Centro de redes y recursos compartidos. 5. Clic en Cambiar configuración de uso compartido avanzado, en el panel izquierdo. 6. Haz clic en la flecha

.

7. Clic en Uso compartido de la carpeta pública, selecciona una de las siguientes opciones: •

Activar el uso compartido para que todos los usuarios con acceso a la red puedan leer y escribir archivos de las carpetas públicas.

•

Desactivar el uso compartido de la carpeta pública (los usuarios que iniciaron sesión en este equipo todavía podrán obtener acceso a esas carpetas).

8. Clic en Guardar cambios.

144 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

ACTIVIDAD 8 (Actividad para producto final) COMPARTIMOS RECURSOS. NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Con el apoyo del profesor y trabajando con el mismo equipo, ayudemos a Lupita y a su papá a compartir una impresora y una carpeta. Realicen un reporte de los pasos que siguieron para realizar dicho proceso. (Tomen fotografías para anexar al reporte que entregarán en el producto final). ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________

145 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

3.3 UTILIZAR LOS RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED PARA LA FUNCIÓN CORRESPONDIENTE. Hasta el momento ya sabemos cómo compartir un recurso de la computadora conectada en red. Ahora se trata de saber cómo utilizaremos esos recursos, lo cual se explica a continuación. Instalar software mediante el uso de recursos compartidos En una computadora es fácil instalar un software, si es por medio de CD, solo lo insertamos, buscamos el archivo de instalación (en caso de que no inicie automáticamente) y lo ejecutamos para que inicie el proceso. Pero, ¿qué pasa si un equipo no cuenta con unidad de DVD pero está conectada en red? Una solución sería conseguir una unidad e instalársela. La forma más sencilla es compartir el recurso en una máquina que sí tenga unidad de DVD y que esté conectada a la red e instalarla desde ahí. 1. Compartir la unidad de DVD en un equipo de la red. 2. Abrir desde otro equipo el archivo ejecutable del DVD compartido. 3. Realizar la instalación. Es probable también, que en uno de los equipos el espacio sea insuficiente, por tal motivo, puede ser necesario instalar algún programa en otro equipo o en un servidor, que es una computadora en la red que comparte sus recursos. Lo único que se tiene que hacer es, que al momento de instalar el software, le indiquemos otra ruta para que se instale ahí el programa. Dicha ruta la elegiremos al momento que nos pida el lugar donde se instalará (todos los programas en algún momento de la instalación lo requieren), en ese momento iremos a opción Ver equipos del grupo de trabajo, elegiremos el lugar específico donde se instalará y continuamos el proceso. Para esto hay que tener los derechos de poder modificar los archivos de otro equipo para poder grabar de un equipo a otro. Instalar una impresora compartida en otro equipo de la red Tal vez ésta sea la parte más fácil de todas. En un equipo de la red tenemos que tener instalada y compartida una impresora: 1. Nos vamos a la opción Ver equipos del grupo de trabajo, 2. Seleccionamos la computadora que tiene instalada la impresora compartida, 3. Damos doble clic en la impresora a la que queremos tener acceso y listo. 4. Ya tenemos acceso a la impresora.

146 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

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Cola de impresión Si abres Impresoras y faxes podrás ver las impresoras que tienes instaladas (esto de preferencia se hace en la computadora que tiene instalada la impresora), si haces doble clic en una de ellas, ya que se puede tener varias, podrás ver un cuadro como el siguiente:

En el menú Impresora podrás ver varias opciones conocidas, pero una de ellas es muy útil para controlar las impresiones y es Pausar la impresión. Si la activamos, todo trabajo que llegue desde cualquier computadora incluyendo los de tu equipo estará detenido hasta que se desactive la opción. Por ejemplo, estando pausada la impresora tres equipos te mandan a imprimir al mismo tiempo, pero uno de ellos ocupa imprimir en acetato. Sería difícil quitarle la pausa a la impresora al mismo tiempo puesto que dos trabajos son en hojas y uno no. Para estos casos y muchos más está el menú Documento, donde podemos pausar individualmente un documento.

Como se muestra en el cuadro, al hacer clic derecho en cada documento enviado se puede pausar individualmente. Entonces, la columna Estado cambiará a Pausado, en ese momento podemos desactivar Pausar la impresión y solo se imprimirán aquellos trabajos que no estén pausados individualmente. Por tanto, queda pendiente el trabajo que pausamos, cambiamos las hojas por acetatos, hacemos clic derecho en el documento pausado y seleccionamos la opción que aparece ahora que es Reanudar (esto se puede hacer en el menú Documento opción Reanudar una vez seleccionado el archivo). 147 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

3.4 DETERMINAR LAS CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED Y SUS RECURSOS CORRESPONDIENTES A LOS MENSAJES DE ERROR RECIBIDOS. Identificar causas de no acceso a la red Es común que al necesitar algún recurso de la red, éste no se encuentre disponible, pero si la red está conectada correctamente, ¿cuál podría ser el motivo de la falla? Causas físicas Se refiere a los desperfectos que la instalación de la red pudiera tener o simplemente a la falta de uno de los elementos de ésta, lo cual imposibilite su comunicación. Siempre hay que revisar lo más básico: • • • •

Los cables de red no están bien conectados. Si una computadora es movida de su lugar simplemente para reacomodarla o limpiarla, puede provocar que el cable de red se afloje un poco y el contacto con la tarjeta de red no se esté dando correctamente. Los concentradores deben estar encendidos. Este tipo de red se basa 100% en estos aparatos, si están apagados por supuesto que no habrá comunicación. Se deben encender los equipos de la red que compartan recursos. Naturalmente que sí se solicita un recurso, la computadora que lo ofrece debe estar encendida. La tarjeta inalámbrica no está encendida. Muchas computadoras encienden y apagan a la tarjeta inalámbrica con una combinación de teclas, o bien, con algún interruptor en algún lado de la computadora. Verifica que esté encendida.

Obviamente existen otros factores que pueden causar que la red falle, como: ™™ ™™ ™™ ™™

La continuidad en los cables de red, El funcionamiento de los concentradores, Que los conectores RJ-45 estén fallando, La mala instalación de la tarjeta de red, etc.

Causas lógicas Se le llama así, a los motivos, que por una mala configuración en el sistema, ocasionen que los recursos de un equipo no estén disponibles en la red. • •

•

El recurso no está compartido. Ya sabes cómo verificar que los recursos están compartidos, si un recurso no se comparte no se podrá ver en la red. La tarjeta de red no está configurada. Aunque Windows reconoce a muchas de las tarjetas de red (Plug & Play), puede ser que necesite de archivos de instalación (controladores o drivers) para su funcionamiento. Eso lo podemos verificar en Propiedades de Mi PC, en la pestaña Hardware opción Administrador de dispositivos. El equipo no pertenece al grupo de trabajo. Si los equipos no están en un mismo grupo de trabajo, los recursos no estarán disponibles. Verifica este dato en Propiedades de Mi PC en la pestaña Nombre de equipo.

148 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

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Interpretación de los mensajes de error del sistema operativo Siempre que el sistema nos envía un mensaje de error referente a la red, nos está diciendo dónde está la falla; pero ciertos mensajes solo nos dan una idea de qué es lo que está fallando. Para esto, tenemos que saber identificar el tipo de error que nos envía y mediante él, corregir el error. Cuando vimos las causas de no acceso a la red, en todos los casos nos debe marcar algún mensaje de error, por tanto, básicamente veremos los errores debido a las causas físicas (conexión a la red) y lógicas (sistema operativo). Errores de conexión a la red Este icono puede aparecer en la parte inferior derecha de nuestra pantalla y nos indica que el equipo no está en red y nos muestra un mensaje como el siguiente:

Como lo vimos en el tema anterior, algunos motivos pueden ser: ™™ El cable está desconectado. ™™ El concentrador está apagado. ™™ El cable o el conector está fallando. Errores del sistema operativo Si tenemos tarjeta de red pero no está configurada, los mensajes de error del punto anterior no aparecerán porque el sistema operativo da por hecho que no hay tarjeta de red. Tendremos que configurar si deseamos conectarnos a la red. Otro error típico es cuando tratamos de abrir un recurso compartido y nos muestra un mensaje de error, diciendo que no se tiene el privilegio o permiso para ver dicho recurso. Simplemente debemos compartir el recurso y asegurarnos que el grupo de trabajo sea el mismo que el de los demás equipos de la red, ya que aunque esté compartido no se podrá ver.

149 SUBMÓDULO 3

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ACTIVIDAD 9 CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ Lupita y su papá han terminado de instalar y configurar la red del café internet que están próximos a abrir, ahora tienen que verificar el buen funcionamiento de la misma para ello necesitan saber detectar las causas de no acceso a la red. Instrucciones: Ayuda a Lupita a identificar el tipo de causa de no acceso a la red colocando una (F) si es una causa física o una (L) si es una causa lógica. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.

_____ La tarjeta inalámbrica no está encendida. _____ La continuidad en los cables de red, _____ La tarjeta de red no está configurada. _____ Los cables de red no están bien conectados. _____ El funcionamiento de los concentradores. _____ El recurso no está compartido. _____ Los conectores RJ-45 estén fallando. _____ Los concentradores deben estar encendidos. _____ El equipo no pertenece al grupo de trabajo. _____ La mala instalación de la tarjeta de red, etc. _____ Se deben encender los equipos de la red que compartan recursos.

ACTIVIDAD INTEGRADORA NOMBRE: ___________________________________________________ GRUPO: __________ PROYECTO FINAL: Intégrense en equipos de trabajo para realizar un video del proyecto “PUESTA EN MARCHA DE UN CAFÉ” que fueron desarrollando en el transcurso del submódulo, donde evidencie las siguientes acciones: 1. Armado de cable. 2. Conexión de la red. 3. Compartiendo recursos. 4. Presenta conclusiones especificando los procesos llevados a cabo. Nota: En aquellos planteles que no se tengan las condiciones para realizar el video, pueden presentar un reporte. El alumno tomará fotografías, describiendo los pasos que siguieron para armar la red.

150 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

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HETEROEVALUACIÓN El docente evaluará el video de acuerdo a la siguiente rúbrica: Insuficiente, Regular, Bien, Excelente. Excelente 15%

CRITERIO

Configurar una red doméstica, utilizando el ambiente de red del sistema operativo Windows 7.

Compartir, asignar permisos y utilizar los recursos para el manejo seguro de información a través de la red.

Utiliza los recursos compartidos en la red para la función correspondiente.

Determina las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes a los mensajes de error recibidos.

• Observa las medidas de seguridad e higiene al configurar la red. • Utiliza las herramientas y material necesario para armar una red. • Configura el equipo asignándole nombre al equipo y al grupo de trabajo. • Verifica la conectividad del grupo de trabajo. • Observa las medidas de seguridad e higiene al compartir recursos y asignar permisos. • Comparte los archivos, carpetas y unidades de disco para que puedan acceder los usuarios de otras terminales. • Asigna permisos a los usuarios para modificar o acceder a los recursos compartidos. • Instala una impresora en una terminal de la red de cómputo y la comparte par ser utilizada. • Observa las medidas de seguridad al utilizar los recursos compartidos. • Puede abrir archivos y carpetas para utilizar la información compartida. • Instala software mediante el uso de recursos compartidos. • Instala una impresora compartida en otro equipo de la red. • Identifica las causas lógicas de no acceso a la red. • Identifica las causas físicas de no acceso a la red. • Interpreta los mensajes de error del sistema.

Bien 12.5%

Regular 9%

Insuficiente 5%

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 3 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

Realiza al menos 2 de las acciones mencionadas en la columna anterior.

Realiza al menos 1 de las acciones mencionadas en la segunda columna.

No realiza ninguna de las acciones mencionadas en la segunda columna.

TOTALES CALIFICACIÓN OBTENIDA

151 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Recomendaciones para el proyecto Se sugiere esta práctica porque involucra la competencia del alumno en cada uno de los submódulos contenidos en esta guía. • • •

Debe ser competente para armar una PC, configurarla y darle mantenimiento. Debe saber elegir programas de acuerdo a las características de un equipo e instalarlos y actualizarlos. Debe conocer la instalación y el funcionamiento de una red, así como el aprovechamiento de los recursos existentes en ella.

Lo anterior engloba al contenido de esta guía y es precisamente la intención de la capacitación, que el alumno pueda integrarse al campo laboral y la siguiente práctica es una situación real, quizá no para emprender el negocio; pero sí para conocerlo y poder trabajar en un lugar así. Puesta en marcha de un café Internet Actualmente, uno de los lugares que más son recurridos por los estudiantes para hacer tareas son los llamados “café Internet”, “cyber”, “salas de Internet”, etc. Quizá por el hecho de sentirse más libres al estar trabajando, pues en casa tienen ciertas restricciones. Siguen siendo muy recurridos a pesar de que ya es accesible contar con un equipo de cómputo y línea de Internet en casa. Siendo un lugar tan común para ustedes, es conveniente que conozcas el funcionamiento de un lugar de este tipo, pues te darás cuenta que aprovecharás gran parte de lo que encuentras en esta guía para iniciarlo desde cero y administrarlo. Verás también, que aunque no te interese montar un negocio de este tipo, las mismas características las podrás emplear en tu casa o en la de algún conocido tuyo, recuerda que quien es capaz de realizar este tipo de tareas te cobrará y muy bien. Haciendo a un lado los costos de inversión para la compra de equipo, mobiliario, contratación de la línea, así como para la renta, compra o construcción del local, y todos los gastos inherentes a una actividad de este tipo, que obviamente es una parte fundamental, pasaremos directo a lo necesario para la instalación. Requerimientos: • • • • • • •

Un número específico de computadoras dependiendo del lugar. Recuerda que una la apartaremos para que funcione controlando la red. Una impresora. Un switch. Cable para la red, que incluye cable y conectores. Reguladores de voltaje y en la medida de lo posible, un UPS. Programas necesarios para los usuarios. Un programa que controle tiempos y acceso en las computadoras.

152 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

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Computadoras Si tu computadora principal solo controlará tiempos, elige una opción económica, pero si aparte dará servicios como el escaneo de imágenes, copiado de discos, si quieres que puedan leer cualquier medio de almacenamiento, entonces vale la pena invertir un poco más. Por ejemplo, a las terminales puedes instalarles quemadores de DVD. Los programas que utiliza un usuario normal, como un estudiante de COBACH en realidad no requieren equipos muy sofisticados, lo cual es un punto a tomar en cuenta al momento de elegir nuestros componentes. Impresora Otro punto donde nuestros planes influirán mucho. Las impresoras de tinta son más baratas pero los consumibles resultan más costosos, esto no significa que un cartucho de tinta cueste más que un tóner, pero el rendimiento es menor. Las impresoras láser son más caras pero el rendimiento de un tóner es mucho mayor que un cartucho de tinta. Un cartucho de tinta puede imprimir 250 hojas, el tóner 1,500. Podrás instalarla en tu computadora principal y compartirla, o bien, si tiene adaptador de red, conéctala a tu red y contrólala desde tu equipo principal. Switch La elección de tu switch depende del número de equipos que vayas a manejar y pensando en un futuro, a lo que te puedas expandir, esto dependerá de muchos otros factores. Hay switchs de 5 puertos, de 8, 16, 24, pero si solo tendrás 5 equipos pues te conviene el de 8 o tal vez el de16, recuerda que no solo los equipos se conectan a la red. Ten cuidado al elegir una buena marca, existen switchs más económicos, pero que rápidamente te pueden causar problemas, busca marcas como Cisco, D-Link, Netgear, adquiérelos en un lugar donde te ofrezcan garantía, ten en cuenta que es el dispositivo que enlazará a todos tus equipos. Actualmente, la compañía telefónica te ofrece un switch integrado en su módem que aparte es un ruteador. Este aparato cumple con varias funciones: • •

Convierte la señal de teléfono ADSL en una señal que “entenderá” la computadora (módem). Esta señal la distribuye para que más de un equipo se pueda conectar a Internet (ruteador).

El aparato que actualmente ofrece cuenta con 4 puertos, puedes conectarlo a otro switch simplemente con un cable de red (puente). Cable de red (Patch cord) Tienes que hacer mediciones para calcular la longitud total de cable que utilizarás, obviamente siempre hay que comprar más del calculado. 153 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Del mismo modo, cuando armes tus cables siempre deja un excedente, no querrás que tus equipos queden “colgando” de la pared. Elige buenos conectores RJ-45, Panduit es una muy buena marca. Conectores baratos casi siempre es señal de corto tiempo de vida. Reguladores de voltaje Son necesarios para proteger tu equipo, los hay para 4 conectores, 6 u 8. El UPS (Uninterrupted Power Supply) sirve para aquellos casos cuando se va la luz, pues tienen capacidad de mantener encendidos los equipos por un período de tiempo suficiente para apagar correctamente los equipos. Puedes conseguir uno de esos para proteger la computadora principal y tu impresora. Programas En los equipos de cómputo debes tener instalado lo que normalmente usa la gente: • • • •

Un paquete de oficina Antivirus Navegador Programa para copiar discos en caso de que cuenten con quemador

Lógicamente damos por hecho la instalación del sistema operativo y controladores de cada computadora. La máquina principal debe contar con un software que permita bloquear el uso de los equipos de cómputo, abrirlas y contarles el tiempo, así como llevar un control de los productos consumidos por el cliente. Existen muchos programas en la red, algunos gratuitos, otros muchos se cobran pero te proporcionan versiones de prueba para que pruebes su producto. En la página http://www.cbm.com.ar/ podrás encontrar uno sencillo, fácil de usar y funcional. Si conoces algún otro, adelante. ¿Qué se debe poder hacer en tu red? En tu café Internet, tanto los usuarios como tú (administrador), deben poder hacerlo siguiente: •

Todos los equipos deben tener acceso a Internet.

•

Tu equipo tendrá acceso a los archivos de Mis Documentos en cada una de los equipos de cómputo y podrá manipular archivos (copiar, mover, pegar, incluso de un equipo a otro).

154 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

•

Al tener acceso a los archivos, desde tu equipo podrás abrir archivos de Word, por ejemplos y modificarlos.

•

Podrás ejecutar archivos desde cualquier equipo para instalar programas.

•

Las computadoras solo podrán “ver” tu equipo, pero no podrán borrar ni agregar archivos.

•

La impresora estará disponible para todas las computadoras pues estará compartida.

•

La computadora principal dará paso a la cola de impresión.

•

Aunque no está contemplado en la guía, debes poder controlar el uso de los equipos de cómputo desde tu computadora principal.

Si tu red puede hacer todo esto, será funcional para emprender un negocio e incluso, puedes aplicarlo en tu casa, pues cada vez es más normal que una familia cuente con más de dos computadoras (laptop o desktop) y necesiten compartir información o una impresora. Más aún, las consolas de juegos tienen acceso a Internet, los reproductores de Bluray también, los celulares, las consolas portátiles, en fin, alámbrica o inalámbricamente, las opciones son muchas, aprovecha las bondades de estas nuevas tecnologías porque muchas veces las tenemos; pero no sabemos usarlas. Esperamos en verdad, que esta guía te haya sido de utilidad y en un futuro no muy lejano tengas la oportunidad de aplicarlo en tu vida.

155 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

AUTOEVALUACIÓN Una vez finalizadas las actividades de aprendizaje completa la siguiente escala de apreciación para evaluar tu desempeño. Utiliza la siguiente escala. Insuficiente Regular Bien Excelente

CRITERIO Excelente Contesté todas las actividades de este submódulo para cada uno de los temas. Llevé a cabo todas las lecturas de los temas en forma concienzuda y crítica. Configuré una red doméstica, utilizando el ambiente de red del sistema operativo windows 7. Compartí, asigné permisos y utilicé los recursos para el manejo seguro de información a través de la red. Utilicé los recursos compartidos en la red para la función correspondiente. Determiné las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes. Participé con una actitud responsable, crítica y propositiva en las actividades solicitadas. Mostré en todo momento respeto hacia mis compañeros y profesor.

Bien

Regular Insuficiente

INTEGRACIÓN: En mesa redonda menciona brevemente en forma oral las actividades que realizaste durante el tercer submódulo, enfatizando lo aprendido y la importancia que tiene para ti el saber instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos.

156 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

INSTRUMENTOS DE EVALUACIÓN I. INFORMACIÓN GENERAL PARA EL PROCESO DE EVALUACIÓN NOMBRE DEL EVALUADOR: FECHA DE APLICACIÓN: NOMBRE DEL CANDIDATO: IECL Código Título: Informática para Oficinas Perfil de la NTCL que se evalúa Instalar y configurar componentes físicos y lógicos de una computadora.

MÓDULO 2 Configuración y Mantenimiento de Computadoras.

Aplicar mantenimiento a los componentes lógicos y físicos de una computadora. Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software.

Unidad: Código:

Título: Nivel: Informática para Oficinas 2 Elementos: Instalar, configurar y administrar una red de área local para compartir recursos de hardware y software Código Título Referencia: 3 de 3 Intento de evaluación Intento de evaluación Intento de evaluación 1 2 3 Domina el contenido No domina el contenido Juicio de la Evaluación del Con letra Con número Submódulo 3

157 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

C 3.1 CONFIGURAR UNA RED DOMÉSTICA, UTILIZANDO EL AMBIENTE DE RED DEL SISTEMA OPERATIVO WINDOWS 7. CONTENIDO “ARMADO DEL CABLE” SÍ NO N/A 1. Utiliza correctamente las herramientas y material necesarios para armar un cable de red. 2. Emplear el código de colores estandarizado para el armado del cable. 3. Ejecutar el procedimiento indicado para armar el cable. 4. Probar la funcionalidad del cable. 5. Presenta conclusiones especificando el proceso llevado a cabo. “CONEXIÓN DE LA RED” CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Conecta cada cable al concentrador. 2. Enciende los equipos y el concentrador. 3. Configura el equipo, asignándole nombre al equipo y al grupo de trabajo. 4. Verificar la conectividad del grupo de trabajo. 5. Presenta conclusiones especificando el proceso llevado a cabo. C 3.2 COMPARTIR, ASIGNAR PERMISOS Y UTILIZAR LOS RECURSOS PARA EL MANEJO SEGURO DE INFORMACIÓN A TRAVÉS DE LA RED. CONTENIDO SÍ NO N/A 1. Comparte los archivos, carpetas o unidades de disco para que puedan acceder los usuarios de otras terminales de la red, observando las medidas de seguridad. 2. Asigna permisos a los usuarios para modificar o acceder a los recursos compartidos. 3. Instala una impresora en una terminal de la red cómputo y la comparte para ser utilizada por los demás usuarios de la red. 4. Presenta conclusiones del proceso realizado para compartir recursos y asignar permisos, al compartir información en una red de cómputo. C 3.3 UTILIZA LOS RECURSOS COMPARTIDOS EN LA RED PARA LA FUNCIÓN CORRESPONDIENTE. C 3.4 DETERMINA LAS CAUSAS DE NO ACCESO A LA RED Y SUS RECURSOS CORRESPONDIENTES A LOS MENSAJES DE ERROR RECIBIDOS. CONTENIDO SÍ NO 1. Configurar una red doméstica, utilizando el ambiente de red del sistema operativo Windows 7. 2. Compartir, asignar permisos y utilizar los recursos para el manejo seguro de información a través de la red. 3. Determinar las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes a los mensajes de error recibidos.

N/A

158 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

Intento de evaluación 1 Domina el contenido

Intento de evaluación 2

Intento de evaluación 3

No domina el contenido

Juicio de la evaluación del submódulo 2 (con letra) : Contenido

(con número): Juicio de evaluación Con letra Con número

Configurar una red doméstica, utilizando el ambiente de red del sistema operativo Windows 7. Compartir, asignar permisos y utilizar los recursos para el manejo seguro de información a través de la red. Utiliza los recursos compartidos en la red para la función correspondiente. Determina las causas de no acceso a la red y sus recursos correspondientes a los mensajes de error recibidos.

159 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

BIBLIOGRAFÍA

•

MARTÍN, José. MiPC - Actualización, Configuración, Mantenimiento y Reparación, Editoriales Alfaomega,Ra-ma,2008.

•

MEDINA,Javier.Solución de problemas de Hardware, Editorial M Pediciones, 2005.

•

http://www.configurarequipos.com/manuales.php

•

www.VideoAprendizaje.Net

160 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

COMPETENCIAS GENÉRICAS QUE EXPRESAN EL PERFIL DEL EGRESADO Se autodetermina y cuida de sí 1. Se conoce y valora a sí mismo y aborda problemas y retos teniendo en cuenta los objetivos que persigue. •

Enfrenta las dificultades que se le presentan y es consciente de sus valores, fortalezas y debilidades.

•

Identifica sus emociones, las maneja de manera constructiva y reconoce la necesidad de solicitar apoyo ante una situación que lo rebase.

•

Elige alternativas y cursos de acción con base en criterios sustentados y en el marco de un proyecto de vida.

•

Analiza críticamente los factores que influyen en su toma de decisiones.

•

Asume las consecuencias de sus comportamientos y decisiones.

•

Administra los recursos disponibles teniendo en cuenta las restricciones para el logro de sus metas.

2. Es sensible al arte y participa en la apreciación e interpretación de sus expresiones en distintos géneros. •

Valora el arte como manifestación de la belleza y expresión de ideas, sensaciones y emociones.

•

Experimenta el arte como un hecho histórico compartido que permite la comunicación entre individuos y culturas en el tiempo y el espacio, a la vez que desarrolla un sentido de identidad.

•

Participa en prácticas relacionadas con el arte.

3. Elige y practica estilos de vida saludables. •

Reconoce la actividad física como un medio para su desarrollo físico, mental y social.

•

Toma decisiones a partir de la valoración de las consecuencias de distintos hábitos de consumo y conductas de riesgo.

•

Cultiva relaciones interpersonales que contribuyen a su desarrollo humano y el de quienes lo rodean.

161 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

Se expresa y se comunica 4. Escucha, interpreta y emite mensajes pertinentes en distintos contextos mediante la utilización de medios, códigos y herramientas apropiados. •

Expresa ideas y conceptos mediante representaciones lingüísticas, matemáticas o gráficas.

•

Aplica distintas estrategias comunicativas según quienes sean sus interlocutores, el contexto en el que se encuentra y los objetivos que persigue.

•

Identifica las ideas clave en un texto o discurso oral e infiere conclusiones a partir de ellas.

•

Se comunica en una segunda lengua en situaciones cotidianas.

•

Maneja las tecnologías de la información y la comunicación para obtener información y expresar ideas.

Piensa crítica y reflexivamente 5. Desarrolla innovaciones y propone soluciones a problemas a partir de métodos establecidos. •

Sigue instrucciones y procedimientos de manera reflexiva, comprendiendo como cada uno de sus pasos contribuye al alcance de un objetivo.

•

Ordena información de acuerdo a categorías, jerarquías y relaciones.

•

Identifica los sistemas y reglas o principios medulares que subyacen a una serie de fenómenos.

•

Construye hipótesis y diseña y aplica modelos para probar su validez.

•

Sintetiza evidencias obtenidas mediante la experimentación para producir conclusiones y formular nuevas preguntas.

•

Utiliza las tecnologías de la información y comunicación para procesar e interpretar información.

6. Sustenta una postura personal sobre temas de interés y relevancia general, considerando otros puntos de vista de manera crítica y reflexiva. •

Elige las fuentes de información más relevantes para un propósito específico y discrimina entre ellas de acuerdo a su relevancia y confiabilidad.

•

Evalúa argumentos y opiniones e identifica prejuicios y falacias.

162 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

•

Reconoce los propios prejuicios, modifica sus puntos de vista al conocer nuevas evidencias, e integra nuevos conocimientos y perspectivas al acervo con el que cuenta.

•

Estructura ideas y argumentos de manera clara, coherente y sintética.

Aprende de forma autónoma 7. Aprende por iniciativa e interés propio a lo largo de la vida. •

Define metas y da seguimiento a sus procesos de construcción de conocimiento.

•

Identifica las actividades que le resultan de menor y mayor interés y dificultad, reconociendo y controlando sus reacciones frente a retos y obstáculos.

•

Articula saberes de diversos campos y establece relaciones entre ellos y su vida cotidiana.

Trabaja en forma colaborativa 8. Participa y colabora de manera efectiva en equipos diversos. •

Propone maneras de solucionar un problema o desarrollar un proyecto en equipo, definiendo un curso de acción con pasos específicos.

•

Aporta puntos de vista con apertura y considera los de otras personas de manera reflexiva.

•

Asume una actitud constructiva, congruente con los conocimientos y habilidades con los que cuenta dentro de distintos equipos de trabajo.

Participa con responsabilidad en la sociedad 9. Participa con una conciencia cívica y ética en la vida de su comunidad, región, México y el mundo. •

Privilegia el diálogo como mecanismo para la solución de conflictos.

•

Toma decisiones a fin de contribuir a la equidad, bienestar y desarrollo democrático de la sociedad.

•

Conoce sus derechos y obligaciones como mexicano y miembro de distintas comunidades e instituciones, y reconoce el valor de la participación como herramienta para ejercerlos.

•

Contribuye a alcanzar un equilibrio entre el interés y bienestar individual y el interés general de la sociedad.

•

Actúa de manera propositiva frente a fenómenos de la sociedad y se mantiene informado.

•

Advierte que los fenómenos que se desarrollan en los ámbitos local, nacional e internacional ocurren dentro de un contexto global interdependiente. 163

SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

10. Mantiene una actitud respetuosa hacia la interculturalidad y la diversidad de creencias, valores, ideas y prácticas sociales. •

Reconoce que la diversidad tiene lugar en un espacio democrático de igualdad de dignidad y derechos de todas las personas, y rechaza toda forma de discriminación.

•

Dialoga y aprende de personas con distintos puntos de vista y tradiciones culturales mediante la ubicación de sus propias circunstancias en un contexto más amplio.

•

Asume que el respeto de las diferencias es el principio de integración y convivencia en los contextos local, nacional e internacional.

11. Contribuye al desarrollo sustentable de manera crítica, con acciones responsables. •

Asume una actitud que favorece la solución de problemas ambientales en los ámbitos local, nacional e internacional.

•

Reconoce y comprende las implicaciones biológicas, económicas, políticas y sociales del daño ambiental en un contexto global interdependiente.

•

Contribuye al alcance de un equilibrio entre los intereses de corto y largo plazo con relación al ambiente

164 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE

Informática para oficinas

MIS NOTAS:

165 SUBMÓDULO 3

Formación para el trabajo/ Semestre 4

MIS NOTAS:

166 INSTALAR, CONFIGURAR Y ADMINISTRAR UNA RED DE ÁREA LOCAL PARA COMPARTIR RECURSOS DE HARDWARE Y SOFTWARE