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FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS PROGRAMA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS MATERIA: ADMON DEL TALENTO HUMANO ESTUDIO DE CASO

Fecha: 12/03/2020 Versión: Código:

INDUSTRIA QUIMICA ANDES S.A. La compañía multinacional Industria Química Andes S.A. decidió lanzar un nuevo producto al mercado, el cual consiste en un antioxidante especial, que impide que cualquier tipo de metal sufra los efectos de la oxidación. La compañía cuenta con 190 operarios, de los cuales 14 ingresaron recientemente e ignoran todo lo referente a la producción de químicos, por lo que los clasificó en un nivel A de capacitación. 80 operarios tienen antigüedad de 6 a 18 meses y se les ha clasificado en un nivel B de capacitación. Los 96 operarios restantes tienen una antigüedad de más de 18 meses con la empresa, por lo que se les ha clasificado en un nivel C de capacitación. En el nivel D de capacitación, que corresponde a las técnicas para la producción del antioxidante, no hay en la actualidad ningún operario. La compañía ha orientado la capacitación del personal básicamente hacia la operación de equipos diversos, almacenamiento y rotulación de productos y a la lectura e interpretación de instrucciones, a través del sistema de observación. Se ha calculado que aprender lo relativo a la producción de las líneas de la empresa, sin técnicas especiales, requiere un mes de práctica laboral. La compañía tiene ocho líneas de productos, incluyendo la del antioxidante. Suponga usted que la compañía lo contrata para que diseñe e implemente un programa de capacitación para el personal. Para el desarrollo del caso propuesto, se recomienda reunirse en grupos de trabajo, discutirlo, analizarlo y a la luz de los conocimientos estudiados, plantear un programa de capacitación diferencial para cada grupo de operarios de la compañía, según su clasificación y sustentarlo ante su profesor y/o docente. Se pide: 1) ¿Cómo efectuaría usted la determinación de necesidades? 2) ¿Cuál sería el procedimiento que utilizaría para aplicar el programa de capacitación a los distintos grupos de operarios? ¿En qué horarios y con qué grupos de operarios trabajaría? 3) ¿Recomendaría aplicar el mismo contenido a todo el personal de operarios de la empresa? ¿Especializaría a algunos de los operarios en un producto determinado? 4) Si la compañía requiere producir el antioxidante antes de dos meses, ¿Cuál seria su estrategia para capacitar a los operarios, con los conocimientos suficientes para atender esta línea de producción?

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