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INSTITUTO MEXICANO DEL SEGURO SOCIAL HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16 TORREÓN, COAHUILA

PROGRAMA ANUAL DE TRABAJO 2011

AUTORIZA LIC. ENF. GRACIELA CERVANTES LÓPEZ JEFE DE ENFERMERAS

ENF. MERCEDES DÍAZ SAUCEDO JEFE DE PISO

HOSPITAL GENERAL DE ZONA UMF Nº 16

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CONTENIDO         

INTRODUCCIÓN JUSTIFICACIÓN OBJETIVO GENERAL OBJETIVO ESPECÍFICO METAS VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA ESTRUCTURA ORGÁNICA DE ENFERMERÍA FACTORE CLAVES DEL ÉXITO SUBPROCESO

ANEXOD  MISIÓN DEL IMSS  VISIÓN DEL IMSS  PEPSU  VALORES DEL IMSS  MISION Y VISION DEL DEPARTAMENTO  BASES LEGALES  POLÍTICAS DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA  REGLAMENTO DE CONDUCTA INTRAHOSPITALARIA  FUNCIONES DE LA SUBJEFE DE ENFERMERAS  FUNCIONES DE LA JEFE DE PISO  CRONOGRAMA DE ACTIVIDADES  ANECDOTARIO  DIAGNÓSTICO SITUACIONAL  PROGRAMA EDUCATIVOI ENLACE DE TURNO  PROYECTO DE MEJORA  GUÍAS DE SUPERVISIÓN  MISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA  VISIÓN DE LA DIRECCIÓN DE ENFERMERÍA

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INTRODUCCIÓN Las

acciones

polivalentes,

de

altamente

enfermería

se

flexibles,

con

caracterizan un

gran

por

ser

contenido

multidisciplinario, se nos pide que desarrollemos el pensamiento crítico, la capacidad de análisis, que consideremos los elementos de la globalización que afectan los sistemas de salud. Se exige además competencias técnicas de muy alto nivel manteniendo una gran sensibilidad para el trato humano de los individuos

que

se

encuentran

en

situaciones

de

salud

–

enfermedad. En este escenario las condiciones de la práctica profesional tienden a transformarse diariamente por los efectos del desarrollo tecnológico, de los sistemas de comunicación computarizados, pero también por el impacto que los cambios en el panorama epidemiológico de fenómenos como el envejecimiento de la población, la aparición de nuevas enfermedades. Sin embargo y más allá de la diversidad y del cambio que enfrentamos las enfermeras en la atención a la salud y en la práctica profesional de la enfermería, los cuidados son la razón de ser de la profesión y constituyen el motor de nuestro quehacer y por lo tanto nuestro foco de atención y objeto de estudio de la enfermería como disciplina profesional. La gestión del cuidado exige de la enfermera el ejercicio de competencias personales y profesionales que le permitan la

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aplicación de un juicio profesional en la planificación, dirección, control y evaluación de los cuidados de enfermería, asegurando la coordinación y articulación con un equipo interdisciplinario en los diferentes grados de complejidad a fin de que estos sean oportunos, continuos, personalizados seguros y accesibles para el usuario. Por lo anterior, el conocimiento y la competencia del profesional que trabaja en el área de la salud no son responsables exclusiva de las instituciones formadoras, las organizaciones tienen

un

compromiso

permanente

de

capacitación

a

sus

trabajadores mediante el desarrollo de programas que guarden relación no sólo con las políticas de salud del país, sino con la misión institucional, las necesidades de los usuarios, el tipo y complejidad de los servicios que ofrece, de tal manera que permitan

ofrecer

nuevas

metodologías

de

trabajo,

mejorar

habilidades y destrezas en el manejo de nuevas tecnologías que contribuyen a mejorar el acto del cuidado, promover valore que potencien las capacidades humanas, en términos de dinamizar los servicios, valorizar al profesional y superar los problemas de la práctica causando impacto en la calidad. El contexto actual del acceso a la tecnología, apunta a la intervención a más de una entidad tecnológica y científica, definidas y otras emergentes que interactúan en la prevención y resolución de los problemas de salud. Por lo tanto, enfermería, elemento central de la gestión y producción de procesos propios de los demás actores del sector salud, en la atención de los cuidados

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y problemas de salud, se ubica en un espacio preponderante, capaz de anticipar a un proceso de desarrollo de información y comunicación tecnológica, social. Demográficos, económico y cultural, avanzando en la solución de las barreras que se interponen entre los usuario de los servicios sanitarios y entre los profesionales de la salud y las tecnologías. La enfermería tiene que resurgir, como profesión, de ahí que sea necesaria la elaboración de la carpeta gerencial para contar con un instrumento de trabajo que permita servir como una guía para el personal de enfermería.

JUSTIFICACIÓN Las acciones encaminadas a la supervisión y evaluación de los recursos humanos en enfermería son efectuados en su mayor parte por el jefe de piso. La supervisión de enfermería favorece y guía la dirección y

desarrollo

del

personal,

y

es

de

gran

valor

la

coordinación integral y sistemática llevada a cabo en este proceso, para llevar un control adecuado del recurso humano, material y físico, favoreciendo así la calidad del servicio.

Por

esta

razón

es

necesario

elaborar

un

programa de trabajo, que sirva como guía para impulsar

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estrategias, que den solución a los problemas detectados, en busca de una mejora en la calidad de atención al usuario.

OBJETIVO GENERAL La elaboración de una carpeta de trabajo con un programa de actividades obedece a las necesidades detectadas, en base a un diagnóstico situacional. Además de ser una guía para proporcionar un instrumento Técnico –

Administrativo

para

organizar,

dirigir,

supervisar,

asesorar y tomar decisiones en cuanto a los recursos humanos,

técnicos

y

materiales,

promoviendo

el

desarrollo del personal de enfermería en beneficio del paciente, familia y comunidad.

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OBJETIVOS ESPECÍFICOS  Participar en forma continua con el equipo de salud realizando prevención,

funciones

de

conservación

óptima y

calidad

rehabilitación

para en

beneficio de la comunidad.  Fomentar las buenas relaciones entre el personal para que sus funciones se desarrollen dentro de un ambiente agradable y satisfactorio.  Otorgar al personal las aportaciones posibles para mejorar la capacidad técnica y profesional.

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 Optimizar la utilización de los recursos humanos, materiales y técnicos de acuerdo a niveles de operación de la unidad.  Procuración de cuidados específicos a los pacientes de acuerdo a sus necesidades bio – psico – sociales, para reintegrarlo a su núcleo familiar y social, en el menor tiempo posible.

META DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA Que el paciente logre la rehabilitación de su padecimiento satisfactoria al 100%, brindando cuidados de enfermería y medidas de prevención y adiestramiento integral familiar.

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VALORES DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA PRUDENCIA

 Madre de las virtudes y la conducta de todos los hábitos buenos. Reflexión adecuada. RESPONSABILIDAD  Responder al llamado de los consecuencia de los propios actos JUSTICIA

otros

y

asumir

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 La persona será más justa cuando capte cuáles son los derechos y cuáles son los deberes propios y de los demás. Usando inteligencia y voluntad. INTELIGENCIA  Es donde radica la búsqueda de la verdad. VOLUNTAD  Donde radica la búsqueda del amor y l bueno LIBERTAD  Congruencia de las anteriores cuya consecuencia son los actos justos.

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ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DEL DEPARTAMENTO DE ENFERMERÍA DIRECCIÓN MÉDICA Epidemiología y análisis de la información

Comité de la calidad de la Atención

Atención y Orientación al Derechohabiente

SUBDIRECCIÓN MÉDICA FAMILIAR

SUBDIRECCIÓN MÉDICA

Coord. Coord. Clínica. Gine. Obst. Coord. COORDINACIÓN CLÍNICACoord. MED.Clínica. FAM T. Mat. Clínica Cirugía

Cirugía Gral.

Trauma Ortope

Clínica

Pediatría

SUBDIRECCIÓN ADMINISTRATIVA

Coord. Coord. Clínica Salud en el Trabajo Jefe Enf. Depto. Trabajo Social Depto Inf. Méd. Archivo Ed. Méd. EDepto Invest.Finan y Sistem Depto Personal Depto. Serv. Depto. Grales.Cons. Y Matto. Depto. Abast. Clínica Aux. Diagn. Nut. Med. Int. Diet.

Toco QX Especialidades Med. Interna

Urgen-cias

Lab. Clínico

Imagen-ología

Med. Física y Reah

Aneste-siología

ORGANIGRAMA ESTRUCTURAL DE LA UNIDAD

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DIRECTOR

FACTORES DEL ÉXITO DEL 4º PISO SUBDIRECTOR MÉDICO

 Amor  Inteligencia JEFE DE ENFERMERAS  Iniciativa  Visión SUBJEFE ENSEÑANZA SUBJEFE ENFERMERAS  Preparación  Personalidad ENF. JEFE DE PISO  Confianza en sí mismo ENF. ESP.PEDIATRA ENF. ESP. MAT. INFANTIL ENF. ESP. INTENSIVISTA  Simpatía  Energía  Sinceridad ALUMNOS POST-TÉCNICOS ENFERMERA GENERAL  Responsabilidad  Honestidad ALUMNOS DE CURSOS BÁSICOS  Amplio criterio  Humanidad AUXILIAR ENF. GENERAL  Comprensión  Justo  Ordenado  Sentido de superación  Puntualidad  Cuidadoso  Precavido  Obediente  Discreto  Cumplido

ENF. ESP. SALUD PÚBLICAENF. ESP.

AUX. ENF. SALUD PÚBLICA

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SUBPROCESOS

VISIÓN

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HOSPITAL GENERAL DE ZONA CON U.M.F. Nº 16  El IMSS es la mejor institución de Seguridad Social en el país, porque es sensible a la voz del usuario y ofrece

servicios

flexibles,

que

satisfacen

las

necesidades de Salud Integral.  Sustenta su operación en la cultura de la calidad, trabaja en la mejor continua de sus procesos y servicios; y garantiza púbicamente el cumplimiento de sus estándares de servicio al mejor costo – beneficio.  Existe estrecha relación entre áreas operativas y normativas; se trabaja con normas adecuadas y tecnología de punta en un marco de finanzas sanas.  El trabajador del IMSS posee una mística de servicio arraigada, está orgullo de trabajar en el instituto y considera con privilegio contribuir a la Seguridad Social del país.

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MISIÓN HOSPITAL GENERAL DE ZONA CON U.M.F. Nº 16 Proporcionar atención médica integral a nuestra población derechohabiente, a través de la cooperación del equipo multidisciplinario, honestidad y lealtad, con el fin de prevenir, curar y rehabilitar, en beneficio de nuestros usuarios.

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PLANEACIÓN ESTRATÉGICA ACTIVIDAD

¿CÓMO?

¿CÚANDO?

¿QUIÉN?



Difusión de los criterios de calidad profesional de enfermería

Establecer programación en los espacios de educación continua



Durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso



Optimizar el recurso humano

Trabajo en equipo establecido por la reglamentación institucional EG y AGE, Motivación, premios, estímulos verbales



Durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso



Fomentar las buenas relaciones humanas y la consolidación de los valores

Elaboración de trípticos, pláticas programadas de desarrollo humano dentro de la educación continua. Pausas para la salud



Durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso



Difundir

Pláticas, manuales a disposición



Durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso

los

programas

y

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

subprogramas de la unidad

del personal, dispositivos evaluación y supervisión

Implementar un programa que permita el desarrollo del fomento del trabajo digno

Elaboración de un manual que contenga derechos, deberes y obligaciones según la legislación de la Ley Federal de Trabajo y el CCT. Pláticas programadas en los espacios de Educación continua, establecer el Banchmarking en el ofertamiento de servicios

ACTIVIDAD



Programas sesiones de educación al familiar respecto a la atención en el servicio

de



¿CÓMO?

Elaborar programas interdepartamentales, calendarizar pláticas, elaborar trípticos informativos

Durante todo el año



¿CÚANDO?



Durante todo el año

Enfermera Jefe de Piso

¿QUIÉN?



Enfermera Jefe de Piso

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

Promoción intensiva educación para la salud

de

Pláticas a familiares, personal y aplicación de retroalimentación





Enfermera Jefe de Piso



Establecer como programa prioritario la cultura de la calidad

Aplicación de formatos de autoevaluación de índices de calidad, mejorar el tipo de encuestas de satisfacción al usuario interno y usuario externo



Durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso



Promover y difundir la mejora continua

Elaboración de manual de mejora continua, parámetros obligatorios, acceso a la información, evaluación periódica con supervisión estrecha y apegada a indicadores



durante todo el año



Enfermera Jefe de Piso



Mejorar los sistemas de supervisión en los departamento de ropería, mantenimiento y servicios básicos

Guías de supervisión, bitácoras de mantenimiento al área, cédulas de evaluación de los registros, apego estrecho al seguimiento del manual operativo de cada



Enero 2011 y el resto del año



Enfermera Jefe de Piso

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actividad

PEPSU DEL SERVICIO DEL 4º PISO

PROVEED OR

ENTRADA

Asistente médica de admisión hospitalaria

Expediente clínico con indicaciones de hospitalizaci ón

PROCESO AMBIENTAL METODOLÓGI PERSONAL INTERACCI ES CAS ES ÓN 25 camas censables del oriente y 27 camas del poniente. Tomas de oxígeno y succión equipadas. Aparatos electromédico s Carro rojo en orden

Recepción del paciente individualizada, pero no personalizada

Omisión en la presentación enfermera – paciente a su ingreso al paciente su ingreso al servicio.

Deficiente relación enfermera – paciente por falta de compromiso del prestador de servicios.

SALIDA

USUARIO

Pacientes inconforme s por falta de compromis o del prestador de servicios.

Pacientes insatisfecho s por la atención prestada por parte del prestador de servicios.

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Área de ropería en orden. Instrumental en base al stock.

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