MERCADOTECNIA DE SERVICIOS Tipología de sus clientes y su clasificación Alumna: Biridiana Gómez Rojas Profesora: Noe Jim
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MERCADOTECNIA DE SERVICIOS Tipología de sus clientes y su clasificación Alumna: Biridiana Gómez Rojas Profesora: Noe Jimenez Diaz Escuela: UNADM
BODEGA AURRERA:
Bodega Aurrera - Sucursal TERRANOVA BOULEVARD DEL LAGO N 1-A MZA 1-A 55883 Acolman - Geovillas de Terranova México Bodega Aurrera es una cadena de supermercados perteneciente al grupo WalMart, Bodega Aurrera nació en 1970 de la mano del empresario Jerónimo Arango, quien desde 1958 creara las tiendas Aurrera. Desde 1991 el grupo Cifra de la familia Arango y propietario de las tiendas Aurrera y Bodega Aurrera se alió con Wal-Mart en México vendiendo el 50% del capital de grupo Cifra en el año 2000 Wal-Mart compro todo el capital convirtiéndose en Wal-Mart México. Wal-Mart decidió que Bodega Aurrera al contrario que otros formatos como las tiendas Aurrera a las que renombró Wal-Mart Supercenter siguiera llamándose así. Además de s Bodega Aurrera grupo Wal-Mart de México ofrece a los consumidores otros formatos como Wal-Mart Supercenter, Mi bodega Aurrera, Superama y el club de precios Sam´s Club.
Bodega Aurrera y Mamá Lucha la campeona de los precios bajos. Bodega Aurrera es una tienda donde el cliente puede encontrar las mejores marcas líderes y marcas propias de la cadena Wal-Mart a los precios más bajos. Representado por Mamá lucha una ama de casa mexicana que disfrazada de luchadora siempre está en guerra contra los precios altos derrotándolos y convirtiéndolos en precios bajos. Para Bodega Aurrera es importante que el consumidor pueda optar por una extensa gama de artículos y poder hacer su mandado en un solo sitio a precios increíbles y con un buen surtido en todas las categorías, especialmente abarrotes alimentarios, productos frescos, artículos de
limpieza, papel de baño, artículos para el hogar e incluso ropa. Bodega Aurrera sitúa siempre sus bodegas cerca de las avenidas principales y calles más transitadas por lo que el consumidor siempre puede encontrar una Bodega Aurrera cerca de su residencia. Martes de plaza, los frescos al mejor precio Los clientes asiduos de Bodega Aurrera pueden dar fe que los martes de plaza son promociones donde las frutas y verduras están siempre a un precio excepcional y los artículos son de primera calidad. El catálogo semanal de ofertas de Bodega Aurrera siempre tiene precios bajos y calidad de productos muy alta. ¿Cómo clasificarías a los clientes de esa empresa?. Cuenta con dos tipos de clientes:
Clientes Actuales: Son los clientes que en el presente están realizando compras, que compran periódicamente, es el que genera los ingresos actuales de la empresa Clientes Potenciales: Son aquellos que de momento no están comprando en la empresa, pero tienen el dinero, poder o capacidad para ser considerados futuros clientes, los cuales se pueden visualizar en corto mediano y largo plazo. Clasificación de los Clientes Actuales, Se dividen en varios tipos de clientes, según su vigencia, frecuencia, volumen de compra, nivel de satisfacción y grado de influencia.
Fuente: https://es.wikipedia.org/wiki/Aurrerá