HERRAMIENTAS DIGITALES COMUNICACIÓN EMPRESARIAL DEFINICION Las herramientas digitales se definen como la capacidad de
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HERRAMIENTAS DIGITALES COMUNICACIÓN EMPRESARIAL
DEFINICION Las herramientas digitales se definen como la capacidad de usar el conocimiento y las destrezas relacionadas al desarrollo de elementos y procesos; haciendo uso de las destrezas, conocimientos, habilidades y aptitudes que permiten utilizar de manera eficaz y eficiente los instrumentos y recursos tecnológicos.
CARACTERISTICAS Las herramientas y conocimientos competencias digitales son:
para
desarrollar
las
Uso de la PC y de su sistema operativo. Búsqueda, recopilación, reelaboración y reconstrucción de información en diversos formatos. Uso de programas como procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, correo, mensajería, etc. Difundir trabajos en diversos formatos digitales tales como: texto, audio, video, etc. Comunicarse efectivamente por medio de correo electrónico, chats y foros. Compartir y colaborar: Wiki, Blog, Podcast, etc.
VENTAJAS Ayudan a acceder información, a trabajar en la red y a comunicarse. Ej.: Dispositivos Portátiles, Teléfonos Móviles, Servicio de Correo Electrónico Web y Mensajería Instantánea, etc. Ayudan a mostrar en lugar de decir. Ej.: Mapas y más, Cámaras Web de video, mapas mentales, etc. Ayudan a expresar y compartir ideas y a construir comunidad en torno a intereses compartidos. Ej.: Sitios Web y Blogs, etc. Ayudan a planear, escribir y aprender con otros. Ayudan a organizar y a tomar conciencia sobre necesidades de información. Ayudan a administrar tiempo, labores, fuentes, retroalimentación de otros, borradores de trabajos y productos finales.
DESVENTAJAS Muchas de estas herramientas transmiten información poco segura. Puede crearse una adición al utilizar estos recursos y herramientas. En la red puede haber información perturbadora para el desarrollo humano. Puede haber una perdida de la privacidad por medio de las redes sociales.
CARACTERISTICAS Las herramientas y conocimientos competencias digitales son:
para
desarrollar
las
Uso de la PC y de su sistema operativo. Búsqueda, recopilación, reelaboración y reconstrucción de información en diversos formatos. Uso de programas como procesadores de texto, hojas de cálculo, presentaciones, correo, mensajería, etc. Difundir trabajos en diversos formatos digitales tales como: texto, audio, video, etc. Comunicarse efectivamente por medio de correo electrónico, chats y foros. Compartir y colaborar: Wiki, Blog, Podcast, etc.
COMUNICACIÓN DIGITAL Los medios digitales son un canal cada vez más importante para la comunicación de las empresas. Dadas las diferencias con los medios tradicionales, es necesario que elaborar una estrategia específica. Las notas de prensa sociales, el marketing virtual y las comunidades sociales son algunas de las herramientas que se pueden usar en este nuevo entorno.
¿Por qué es importante? Internet es la herramienta más común, por lo que se ha convertido en un medio de comunicación con mayor penetración que la prensa, por ejemplo, los más jóvenes incluso dedican más horas a Internet que a la televisión. Así que, si quieres llegar al público más joven y a los periodistas, debes comunicar en Internet. Además, resulta más asequible que hacerlo en los medios tradicionales.
HERRAMIENTAS DIGITALES DE COMUNICACION Notas de prensa sociales: comunicados que se distribuyen en Internet y tienen un formato adecuado para que sean recogidos y comentados en los medios online. Son breves y contienen enlaces de vídeo, audio e imágenes, palabras clave, etc. Marketing virtual: contenidos diseñados para que los usuarios se los envíen unos a otros. Deben ser llamativos y ligeros, para poder descargarlos o mandarlos fácilmente. Pueden ser vídeos, archivos de audio, flash, presentaciones, etc. Micrositios: páginas web de campaña creadas para captar muchas visitas en poco tiempo. Son más sencillas que las webs corporativas, predomina la imagen e incluyen secciones para recomendarlas a los amigos, registrarse, etc.
HERRAMIENTAS DIGITALES DE COMUNICACION Blogs: páginas personales en las que el autor comenta temas que le interesan, o expresa sus opiniones. Los blogs más visitados pueden llegar a ser tan influyentes como un medio de comunicación tradicional. Chats, foros, Twitter: utilidades para charlar con otros usuarios. Son estupendas para recoger opiniones y sugerencias, aunque los usuarios suelen huir de las páginas controladas. También resulta difícil evitar las opiniones negativas. Comunidades sociales: son portales en los que cualquiera puede crear un perfil, colgar información y compartirla con sus contactos. Muchas empresas empiezan a tener presencia en estos medios, aunque la comunicación debe ser muy informal. Sitios de contenidos: existen numerosas páginas donde publicar vídeos (Youtube), archivos de audio (Podcast.com), presentaciones (Slideshare), opiniones (Ciao), documentos
HERRAMIENTAS BÁSICAS PARA LA COMUNICACIÓN Están divididas en tres grandes grupos: 1. Herramientas de Comunicación Personal: son las herramientas digitales básicas para comenzar a experimentar. 2. Herramientas de Comunicación Colectiva: algunas aplicaciones para trabajar en conjunto, compartir y difundir. 3. Herramientas estando lejos.
para
trabajo
en
grupo:
interactuar
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PERSONAL 1. Correo electrónico El correo electrónico es probablemente la herramienta digital más usada para comunicarnos con los colaboradores y los agentes implicados en un proyecto u organización, consideremos que se estima que existen casi tres billones de cuentas de correo electrónico. En los últimos años las posibilidades y las funcionalidades asociadas a este servicio han crecido sensiblemente. Hoy disponemos de servicios gratuitos de nivel profesional que nos permiten ordenar y organizar nuestros correos de una forma intuitiva y eficiente. El correo electrónico nos puede ayudar a ser más eficientes en la gestión de la comunicación interna relacionada con un proyecto o una organización.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PERSONAL Nuestra bandeja del correo se puede considerar una base de datos en el que se almacenan todas nuestras comunicaciones, consultables en cualquier momento, siendo por una parte una garantía de que no sea posible cambiar el sentido de lo que ya se comunicó según los intereses de cada persona, y por otra parte de funcionar como una ayuda a la memoria, ya que actualmente los servicios de correo ofrecen muchísimo espacio para poder almacenar todos nuestros correos de forma gratuita, llegando a superar los 7 gigas y ofreciendo herramientas dentro del mismo correo para buscar conversaciones. EJEMPLO: Gmail: Sin duda uno de los mejores servicios es Gmail, desarrollado por Google.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PERSONAL 2. Audioconferencias, videoconferencias y mensajería instantánea Hacer llamadas y vídeo-conferencias por Internet está al alcance de cualquier persona con acceso a Internet. Existen diferentes servicios (incluso gratuitos) que nos permiten romper las barreras físicas y económicas que dificultaban la comunicación entre personas físicamente muy distantes. Entre los servicios más usados encontramos Google Talk, Skype y Windows Live Messenger. EJEMPLO: Skype: Skype es probablemente el sistema de telefonía por Internet más extendido. Entre sus opciones, incluye la llamada totalmente gratuita desde computadora a otra computadora, mensajería instantánea y vídeo-llamadas, además de otras prestaciones. Permite tener un número personal para recibir llamadas desde cualquier lugar del mundo, desde cualquier
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN PERSONAL Google Talk: Google Talk es un servicio sencillo y gratuito que permite realizar llamadas de voz y enviar mensajes instantáneos. Cuando hayas instalado Google Talk en tu equipo, regístrate con tu nombre de usuario y contraseña de Gmail. Tus contactos de Gmail se incluirán automáticamente en tu Lista de amigos de Google Talk, de modo que podrás llamar y chatear con ellos cuando se instalen Google Talk. Lo único que necesitas para realizar llamadas con Google Talk es una dirección de Gmail, una conexión a Internet, un micrófono y unos altavoces. Eso es todo. Da igual que tus amigos se encuentren en la otra punta del mundo, podrás hablar con ellos durante el tiempo que quieras. Todas las llamadas son gratuitas y la calidad de voz es excelente. Windows Live Messenger: Este es probablemente el servicio más usado en Latino América.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA 1. Blogs: Los blogs representan posiblemente el formato de autopublicación en internet que más éxito ha tenidos hasta la fecha. El diccionario colaborativo Wikipedia, define como “…término inglés blog o weblog proviene de las palabras web y log (‘log’ en inglés = diario)”, la popularidad de este servicio ha sido precisamente que su utilidad como “diario en línea”, extendiendo así, la posibilidad de autopublicar. EJEMPLO: WordPress: Permite crear un blog de forma gratuita con nombre de dominio del tipo tunombre.wordpress.com. Recomiendo leer el manual que explica cómo funciona. Por otro lado, Wordpress cuenta con su gestor de contenidos que puedes descargar e instalar en sencillos pasos, sin embargo para hacerlo necesitas algunos conocimientos más además de comprar un dominio y hosting.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA Blogger: Es un servicio de Google que te permite crear tu blog de forma gratuita. Cuenta con una gran comunidad de usuarios. Para usarlo necesitas utilizar tu cuenta de correo de Gmail. Al crear tu blog tu dominio será por ejemplo: tunombre.blogspot.com. Posterous: Es un servicio muy fácil de utilizar, para crear un blog necesitas llenar tres campos: correo electrónico, usuario y contraseña. Es un servicio que está en crecimiento y con características que permiten una integración con redes sociales. Tumblr: Se caracteriza por ser un servicio muy fácil de usar y que al igual que los anteriores te permite crear tu blog e integrarlo con redes sociales.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA 1. Multimedia: Nuestras posibilidades para la comunicación on-line no se limitan al uso de contenidos de texto sino que disponemos de diferentes plataformas que nos permiten publicar contenidos multimedia. Las más importantes son: Youtube, slideshare, flickr, soundcloud, prezi y scribd. EJEMPLO: YouTube: Si quieres usar el audiovisual, esta plataforma permite crear y difundir contenido a través de un canal personalizado donde puedes subir todos los vídeos que quieras. Flickr: Si lo que necesitas es comunicar a través de fotografías, esta plataforma te permite armar un portafolio de trabajos o fotoreportajes.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA Picasa: Es el servicio de Google para almacenar y publicar imágenes, permite trabajar álbumes y configurar la privacidad para que decidas con quién quieres compartir tus contenidos. Slideshare: Esta plataforma nos permite publicar documentos de diferentes formatos como PDF, ODT, Powerpoint y etc. Prezi: Prezi permite que cualquier persona pueda crear y realizar presentaciones espectaculares no lineares con conexiones entre diferentes presentaciones, zoom en los detalles, y un ajuste del tiempo sin la necesidad de omitir diapositivas. Scribd: Es un servicio que permite publicar documentos pdf, word, excel, ppt, postscript o txt. La plataforma lo convierte y lo coloca en un visor Flash Paper que también se puede colocar en cualquier blog o sitio web.
HERRAMIENTAS DE COMUNICACIÓN COLECTIVA Soundcloud: SoundCloud es una aplicación web que ha nacido para facilitarle el proceso de alojar canciones y archivos de sonido en la web. Además de una atractiva interfaz, ofrece diferentes maneras de compartir y recibir archivos.
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN GRUPO En muchos casos no es suficiente con comunicar y compartir información con uno o más persona, lo que necesitamos son verdaderas herramientas que nos permitan y nos simplifiquen el trabajo en equipo. Existen numerosas herramientas que nos simplifican nuestras tareas cada una especializada en algo muy concreto. Aquí os presentamos dos categorías herramientas para organizar la información producida por un grupo de personas y herramienta de organización. 1. Herramientas para crear grupos de trabajo Google Groups: Google Groups permite (con una cuenta de usuario en Google) crear nuestros propios grupos personalizados referentes a cualquier tema, inscribirnos en otros que creen otros usuarios, o hacer un seguimiento de los contenidos de los grupos. Además permite realizar búsquedas dentro de toda esta información almacenada, y además ofrece la posibilidad de postear cuestiones dentro de los grupos.
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN GRUPO Facebook groups: Los Grupos cerrados de Facebook permiten que un pequeño número de personas dispongan de un espacio privado para poder comunicarse, compartir material y enviarse actualizaciones y mensajes entre sí. Lo más importante de estos Grupos es que la existencia de los mismos puede quedar totalmente secreta y de esta manera, ser usados como una especie de Intranet privada, sin que otros usuarios puedan acceder o ver la información que se publica. Yahoo! Groups: Yahoo! Groups es un servicio gratuito que le permite comunicarse fácilmente con otros usuarios que comparten sus mismos intereses e ideas, participando directamente desde el sitio web de su grupo o sólo mediante correo electrónico. No es necesario ser usuario registrado de Yahoo! para poder acceder y utilizar este servicio. Para poder crear un grupo, sin embargo, debe ser usuario registrado de Yahoo! Asimismo, sólo los usuarios registrados pueden acceder a las herramientas restringidas del grupo en el sitio web.
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN GRUPO 2. Herramientas para la organización de tareas Cada día es más común hacer uso de herramientas web para trabajar con otros colegas que pueden encontrarse en la misma oficina o a muchos kilómetros de distancia. Las principales ventajas de utilizar algunas de las herramientas que les proponemos es que pueden ser consultadas simultáneamente (dos personas pueden trabajar un mismo documento al mismo tiempo), no necesitan adjuntarse en correos electrónicos, ahorrando espacio en disco duro y manteniendo online la última versión, para evitar confusiones. Google Calendar: Google Calendar te proporciona un lugar donde anotar los eventos más importantes de tu vida. Podrás añadir eventos y enviar invitaciones fácilmente, compartir tu agenda con tu familia y amigos y realizar búsquedas de eventos que podrían interesarte.
HERRAMIENTAS PARA TRABAJO EN GRUPO Google Docs: Google Docs & Spreadsheets es un programa gratuito basado en Web para crear documentos en línea con la posibilidad de colaborar en grupo. Incluye un procesador de textos, una Hoja de cálculo, Programa de presentación básico y un editor de formularios destinados a encuestas. Dropbox: Dropbox es una herramienta de sincronización de archivos a través de un disco duro o directorio virtual. Permite disponer de un directorio de archivos (de cualquier tipo) de forma remota y accesible desde cualquier ordenador. Es decir, crea una carpeta en nuestra Pc y realiza una copia a través de Internet de todos los archivos que depositemos en ella. Se ocupa de mantener la copia de nuestros archivos siempre sincronizada, es decir, cada vez que hagamos un cambio en nuestros documentos, por pequeño que sea, lo detectará y volverá a copiárselo al instante, conservando la versión antigua por si la necesitamos en el futuro.