Gutierrez Santiago Adriana 2014120600 Reporte Global

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Instituto Politécnico Nacional ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN SUBDIRECCIÓN DE SERVICIOS EDUCATIVOS E INTEGRACIÓN SOCIAL Departamento de Extensión y Apoyos Educativos. Ciudad de México a 03 de marzo de 2020

REPORTE GLOBAL DE ACTIVIDADES Correspondiente al período del 01 de agosto de 2019 al 02 de marzo de 2020

Datos del Prestador Nombre: GUTIERREZ SANTIAGO ADRIANA Boleta: 2014120600

Programa Académico: LRC

Semestre: Octavo

No. De Registro: 19140/0990

Prestatario: XE-IPN CANAL 11 Realizar el servicio social dentro de esta dependencia que fue Canal 11, es una de las mejores experiencias que se puede tener en la universidad. Desde el primer día que entre comencé realizando entrevistas para el reclutamiento de servicio social y si es verdad que la practica hace al maestro; conforme pasaba el día realice varias entrevistas y no fue difícil ya que los chicos que llegaban eran bastante accesibles. Unas de las principales actividades que llevaba a cabo fue llevar todo el proceso de servicio social, tenía a mi compañero que reclutaba, él les llamaba por teléfono para agendar una cita, el día que iban pasaban primero a una entrevista con el área solicitante y si quedaba dentro pasaban a Recursos Humanos en donde se le generaría su expediente, les solicitaba su documentación y verificaba que todo estuviera correcto, después se les hacia una entrevista en donde conocíamos un poco más de ellos y al término de esta se le daban los accesos correspondientes para que pudiera ingresar al canal. Dentro del proceso de servicio social, también ayude en la generación de cartas de inicio y término, a dar de alta en el sistema y a llevar un control de todos los expedientes que se tienen de los chicos que realizan el servicio social ahí. Durante las primeras semanas que estuve en Recursos Humanos tuvimos bastante trabajo ya que al canal entraría nuevo personal de freelance, entonces se realizó un proceso similar al de reclutamiento de servicio social, fueron dos días en los que llegaron varias personas a la entrevista, una de las mejores experiencias, ya que nos dieron la oportunidad a nosotros los de servicio social el poder llevar todo ese proceso, desde la entrevista, darles accesos, explicarles un poco la forma de trabajar ahí; sin duda de los días más pesados pero en donde aprendimos mucho y conocimos a varias personas con bastantes conocimientos. En Recursos Humanos teníamos a nuestra encargada directa que nos explicaba cómo realizar ciertos procedimientos del área, desde contestar el teléfono hasta explicarle a los trabajadores algunas situaciones que se llegaban a presentar. En el área se encontraba vario personal al cual también le ayudábamos para procesos de papeleo o llevar documentación a otra área, e incluso ir a pegar los avisos en todo el canal. Una de las cosas que más me gusto de estar en Recursos Humanos fue que teníamos varia comunicación con todas las áreas y siempre íbamos a dejarles algún documento, o ellos iban a solicitarnos algún oficio y eso me agrado porque conocías a todos y cuando ya te los encontrabas en los pasillos era muy grato verlos y saludarlos.

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Otra de las principales tareas que tenía y sin duda de las más pesadas, fue llevar un orden y control del archivo que se tiene, ahí se encontraban todos los expedientes de todos los trabajadores del canal, desde directivos hasta asistentes. Una de las tareas más cansadas y tediosas fue ordenar cada expediente, cada uno debería llevar un orden en los papeles, desde la solicitud hasta la última carta de actividades que tenía. Y dentro del archivo se tenían cajas y cajas con documentos que no habían sido archivados, contratos o cartas de actividades, entonces teníamos que archivar todos esos documentos y había algunos que ya eras de ex trabajadores, los cuales se tenían que ir a buscar a archivo muerto, este es el lugar donde están todos los expedientes de bajas de los trabajadores desde hace ya varios años. Cuando no se atendía servicio social, la gran parte del día se acomodaba el archivo, pero sin duda es un trabajo que jamás se terminaría, ya que salían y salían documentos de todos lados. Hubo días enteros en los que se acomodaba el archivo y ni aun así se llegó a tener un orden por completo. Se juntaron varios documentos que tenían que ir a archivo muerto, ahí de igual forma eran cajas y cajas con expedientes, fueron pocas veces las que baje a archivo muerto y siempre fue acompañada de algún compañero hombre ya que él era quien bajaba las cajas y las volvía a colocar en su lugar. Hubo un día en el que me solicitaron que los apoyara en recepción ya que la chica que le tocaba ese turno tenía que salir de emergencia, entonces estuve un buen rato en la recepción, no es que hagas la gran cosa pero si ves entrar y salir a mucha gente y haces muy buenas amistades, me toco conocer a personas muy amables que incluso me preguntaban por lo que estaba estudiando, fue uno de los días en los que también aprendí y me di cuenta que las relaciones personales valen y mucho en el campo laboral. Un día llegaron varios oficios de transparencia en donde nos solicitaban documentos y los expedientes de trabajadores que ya habían tenido su baja desde hace varios años, dichos expedientes se tuvieron que buscas en las cajas que se encontraban en archivo muerto, esas cajas nos las iban subiendo al área y fueron semanas contestando esos oficios. Primero tuvimos que buscar los expedientes de los trabajadores, después buscar la documentación solicitada, escanearla y de igual forma sacarle copias, ese fue uno de los procesos más cansados ya que cada caja se revisaba por lo menos dos veces, éramos varias personas revisando las cajas y aun así nos costaba un poco de trabajo. Fueron varios días y semanas en donde se buscaban los expedientes y cuando por fin se tenían todos se empezaron a contestar los oficios, que también no fue una tarea fácil ya que tenías que poner todo en orden como lo estaban solicitando, armar los juegos para cada oficio también nos llevó su tiempo y al final de todo teníamos que regresar cada documento a su expediente y cada expediente a su caja y luego volver a bajarlas a archivo muerto, sin duda de los días más pesados que tuve en el servicio social y en donde aprendí a trabajar bajo un estrés bastante fuerte, porque aunque yo solo hacia el servicio social, nos involucrábamos tanto que llegamos a sentir la presión bajo la que llegaba a estar nuestra encargada.

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Cuando algún área te solicita algún oficio y te lo piden de la noche a la mañana, si te acostumbras a hacer las cosas bien y a la primera, porque ahí ya no se puede cometer ningún error y lo que llegue a suceder sin duda traerá consecuencias para terceros. Otra de las actividades que tuvo mayor peso fue cuando nuestra encargada solicito irse de vacaciones una semana, éramos tres chicos que estábamos haciendo servicio social ahí en el área, ella tuvo tanta confianza en nosotros que nos dejó a cargo de la mayor parte de los procedimientos que se realizan en Recursos Humanos. Eso significo mucho para mí porque eso quería decir que mi trabajo y mi desempeño ahí eran importantes y que estaba realizando bien las cosas que me solicitaban, fue una semana en donde mis compañeros y yo nos organizamos para atender servicio social y siempre respetando el horario que ahí se tenía, seguir manteniendo el orden en el archivo y atender a las áreas que llegaban a solicitar alguna información o algún oficio. No fue una semana pesada ya que nos organizamos bien y tuvimos el apoyo de varias personas de ahí mismo del área. Algo que me gustó mucho de hacer el servicio social ahí en canal 11 fue que todos son súper amables, caminas por los pasillos y todos te saludan y más si eres de Recursos Humanos, conoces a más gente y eso es muy agradable, incluso tuve a quienes me ayudaron con algunas tareas, cuando haces bien tu trabajo, generes confianza y eso me ayudó mucho. Todos los días que estuve haciendo servicio social en el canal aprendía muchas cosas nuevas, me enseñaron a usar la plataforma que se utiliza dentro del canal, aprendí a mandar archivos mucho más pesados y de una forma rápida y sencilla y que me ha ayudado mucho igual para la escuela, igual hubieron días en los que nos solicitaron censurar archivos PDF y aunque suena sencillo también era laborioso. Las últimas semanas que estuve en el servicio social le ayude a mi encarga a buscar chicos que estuvieran apoyándola en el área, cuando los encontramos entre mis compañeros y yo les dimos una pequeña capacitación y les enseñamos y explicamos todo lo que ahí se hacía. Ya que ellos iban a quedar como apoyo tenían que saber todos los procedimientos que ahí se llevaban a cabo. Unas de las tareas o actividades que al final me llegaron a costar un poco de trabajo fue la realización de las cartas de inicio y termino de servicio social, ya que les explicaba a los chicos cuales eran los requisitos para yo poder hacérselas, cuando ya lo tenían yo les hacía su carta y les decía que revisaran que sus datos fueran correctos, a lo que ellos me respondían que sí, pasaban algunos días y regresaban diciéndome que algo estaba incorrecto, era ahí en donde se me complicaba, ya que el encargo de firmar todo lo relacionado a servicio social no es tan accesible y por ello las firmas eran muy valiosas. Otra situación que se presentó en varias ocasiones fue cundo algún área ya no solicitaba niños de servicio social, sino que ellos por su cuenta los buscaban y llegaban con nosotros para que les diéramos los accesos, ahí ya nos estaban saltando a nosotros y eso no podía ser porque todo esto llevaba un proceso y era un poco más difícil tener que explicarle la documentación que tenían que llevar o cuando alguien solicitaba al chico de servicio y esa área no había generado la requisición era aún más difícil poder atender a ese prestatario para servicio social. Surgieron varias situaciones con el manejo de servicio social pero siempre se llevó un orden, de igual forma cada semana podían subir al área a checar sus horas acumuladas, cada

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viernes se hacia el recorte de horas y el lunes por la mañana subías a firmar tus horas, si llegaba a ver alguna equivocación en ese mismo momento se atendía y se le daba solución. O cuando eran cuestiones un poco más fuertes se les daba un día y horario para que pudieran subir al área y atender tu situación. Todas estas actividades que realice me ayudaron mucho a entender que cuando ya trabajas con y para alguien tienes que cumplir al 100, tienes que estar abierto a cualquier comentario siempre y cuando este sea para que mejores, siempre tienes que trabajar bajo un orden y cumplir con las especificaciones que te solicitan. Ahí un error por más mínimo que sea cuesta y mucho. De las mejores experiencias que he tenido sin duda fue hacer el servicio social en Canal 11, aprendí mucho y conocí a mucha gente que admiro.