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• WalterMoreno

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1. Como es de su conocimiento el PC del equipo de la Secretaria General, Forma parte de toda la red de la organización y en este momento hay una Aplicación que es de suma importancia para ella y no le permite usarla. Según su conocimiento explique qué podría ser y cómo corregirlo. - Asegúrate de que tu equipo esté actualizado - Asegúrate de que tienes instaladas las actualizaciones más recientes en el equipo y que el programa antivirus no impide que la aplicación se ejecute. Asegúrate de que Firewall de Windows no está bloqueando la aplicación de manera predeterminada, Firewall de Windows bloquea algunas aplicaciones para contribuir a que tu equipo sea más seguro. Para que funcione correctamente, es posible que debas permitir que una aplicación reciba información a través del firewall. - Consulta al administrador del sistema Si tu PC forma parte de una red en una organización, como una escuela, un organismo gubernamental o una empresa, es posible que el administrador del sistema haya desactivado el uso de determinadas aplicaciones mediante una directiva de grupo. Si crees que una directiva de grupo te impide usar la aplicación que necesitas, ponte en contacto con el administrador del sistema. - Asegúrate de que tus aplicaciones estén actualizadas mantener tu aplicación actualizada es una forma de asegurarte de que siga funcionando. Para ello, asegúrate de que las actualizaciones automáticas de aplicaciones están activadas en la Tienda Windows. - Sincronizar las licencias de las aplicaciones Si una licencia de una aplicación no está sincronizada con la licencia instalada en el equipo, es posible que la aplicación deje de funcionar. Para sincronizar las licencias de las aplicaciones, sigue estos pasos: 1 En la pantalla Inicio, pulse o haga clic en Tienda para abrir la Tienda Windows. 2. Desliza el dedo rápidamente desde el borde derecho de la pantalla y, a continuación, pulsa Configuración. (Si usas un mouse, señala el extremo inferior derecho de la pantalla, mueve el puntero del mouse hacia arriba y haz clic en Configuración). 3. Pulsa o haz clic en Actualizaciones de aplicaciones. 4. Pulsa o haz clic en Sincronizar licencias. Reinstalar la aplicación.

2. Se presentan los siguientes problemas en los equipos del área de ventas.

Indique el modo de inicio de Windows que utilizaría para darles solución y Justifique el porqué de su elección: a. Se ha instalado un controlador de un nuevo hardware y el sistema empieza a presentar fallas en su funcionamiento. b. Se realizó una actualización de una aplicación y esta no funciona adecuadamente. c. Se ha detectado la presencia de un virus desde que se utilizó un dispositivo de almacenamiento en el equipo.

A. Lo primero que se debe hacer es reiniciar el equipo, luego puede ejecutar un solucionador de problemas para diagnosticar y solucionar problemas comunes de hardware y dispositivos, si así no soluciona el problema lo mejor es desinstalar el controlador y volverlo a instalar sin revisar que sea compatible con las características del equipo. B. Intenta ejecutar el solucionador de problemas de aplicaciones. Esta herramienta puede identificar y corregir automáticamente algunos problemas relacionados con las aplicaciones y la Tienda. Solo está disponible en inglés, pero funciona en equipos que se ejecuten en cualquier idioma. C. detectar el virus *Debes contar con un antivirus actualizado si deseas detectar los virus que tenga instalada tu computadora. Si no cuentas con alguno y tienes conexión a Internet, puedes hacer uso de los antivirus en línea que te ofrecen empresas conocidas como panda (www.pandasecurity.com), ESET (www.eset.es/online-scanner) o Bit defender (www.bitdefender.es/scanner/online), ejecuta un análisis en línea y los virus que tenga tu computadora serán detectados. Recuerda que estas aplicaciones en línea son gratuitas. * Copias de seguridad Es recomendable que hagas una copia de seguridad de tus archivos más importantes ya que de esta manera tendrás información a salvo en caso de que un virus haya contagiado tu computadora. En el caso en que un virus se oculte en alguno de tus archivos, es posible que cuando elimines el virus también pierdas el archivo o los datos que hay en este. Para hacer estas copias de seguridad puedes usar software como Cobián Backup o Norton Ghost. * desconéctate de Internet En la actualidad el mayor interés de los creadores de virus es infectar computadoras para tener acceso a ellas remotamente y utilizarlas para infectar otras computadoras, es por tal motivo que tu computadora, cuando se infecta, se vuelve lenta. Para que el proceso de eliminación del virus sea exitoso, es recomendable que desconectes tu PC de la red. En caso de que tu computadora acceda a Internet por medio de una red local, deberás desconectar el cable de Ethernet o cerrar la conexión Wi-Fi que esté activa. Una vez hayas tomado estas medidas puedes ejecutar el antivirus que hayas instalado en tu computadora. * Resetea tu PC y restablece tu información Ahora que ya has ejecutado tu antivirus y este ha eliminado todo los virus que tenía tu computadora, es posible que te solicite reiniciar tu computador, en caso que no sea así es recomendable que tú mismo la reinicies.

Una vez que lo hayas hecho verifica que tu información personal se encuentra a salvo. En caso que hayas perdido algunos archivos, utiliza la copia de seguridad que has realizado para restablecerlos. Ahora ya puedes restablecer el acceso Internet. Sigue estos sencillos consejos y elimina los virus de tu computadora. No olvides que es importante contar con un antivirus y mantenerlo actualizado para evitar futuras infecciones y sobre todo no habrás correos electrónicos sospechosos.

3. Uno de los funcionarios de la organización realiza sus labores fuera de la Ciudad, razón por la cual necesita le instalen Windows 8 en su equipo Portátil. Al dar usted inicio a este proceso nota que se interrumpe Continuamente, enumere tres (3) de las posibles causas con sus Respectivas soluciones.

R: La instalación podría continuar en segundo plano: Windows 8 puede tardar dos horas en instalarse. Si han transcurrido dos horas, reinicie el equipo para comprobar si se muestra la pantalla de inicio de sesión de Windows. El equipo podría tener software que está impidiendo la actualización. Si tiene un software antivirus, posiblemente deba desinstalarlo antes de actualizar a Windows 8 Es aconsejable usar las herramientas de desinstalación suministradas por el fabricante del software (si las hay). Si usa software de cifrado, puede que tenga que ponerlo en suspensión antes de proceder a la actualización. Podría haber un problema con los medios de instalación. Para obtener mejores resultados, instale directamente a partir del programa de instalación de Windows 8 No obstante, si crea medios de instalación para instalar Windows 8, recomendamos usar una unidad flash USB en lugar de un DVD. Si necesita o prefiere usar un DVD, seleccione una velocidad de escritura más lenta para grabar el DVD. Cuanto más lenta sea la velocidad de escritura, menor será la posibilidad de error en el proceso de grabación. El hardware o los controladores de su equipo no son compatibles. Si el asistente para actualización no se ha completado, consulte el Centro de compatibilidad de Windows para conocer algunas incompatibilidades comunes de hardware y controlador. Desconecte todo el hardware externo innecesario del equipo antes de ejecutar nuevamente el programa de instalación de Windows 8