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• Sandra P. Mora Vidal

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TEMA: FUNDAMENTOS DE MERCADO SUBTEMAS:  Mercado, Concepto e Importancia  Segmentación del Mercado: Concepto, Importancia y Criterios de Segmentación  Mercadeo: Concepto e Importancia  Tendencias del Mercado  Hábitos de Consumo LOGROS  Identifica y establece la diferencia entre mercado y mercadeo  Conoce las diferentes tendencias y segmentación del mercado  Demuestra orden, puntualidad y responsabilidad en su trabajo  Presenta disposición para el trabajo en clase INTRODUCCION Conocer el mercado a quien se le vamos a ofrecer un producto, aplicar los criterios adecuados para poder segmentarlo y utilizar las estrategias correspondientes para posicionarlo, permitirá que cualquier empresa logre su objetivo primordial que es generar la recordación de la marca y obtener un alto nivel de ventas. De aquí la importancia de conocer y diferenciar dichos conceptos con el fin de aplicarlos a nuestro diario vivir y en un futuro a nuestro Proyecto Productivo Pedagógico. OBJETIVO Conocer, comprender y aplicar los diferentes conceptos y técnicas de fundamentos del mercado para afianzar los conocimientos y aplicarlos en nuestro entorno. ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE  Leer, analizar y conceptualizar lo términos básicos de los fundamentos de mercado.  Establecer las diferencias entre mercado y mercadeo  Conocer que es y cuáles son los criterios de segmentación de mercado  Reconocer las diferentes tendencias del mercado  Estudiar los hábitos de consumo EVIDENCIAS DEL APRENDIZAJE El estudiante deberá desarrollar en su cuaderno las actividades propuestas en la presente guía, las cuales serán presentadas a la docente con el fin de evidenciar los adelantos que va presentando con respeto al tema 1. De una forma creativa presente un cuadro donde se evidencie el significado de mercado, mercadeo y segmentación de mercado. 2. Piense en un producto cualquiera (maquillaje, balones, compotas, jugos, etc) y aplíquele los criterios de segmentación del mercado. 3. Con sus palabras escriba en mínimo 3 renglones que entiende por tendencia del mercado, escriba un ejemplo 4. Redacte un párrafo de mínimo 8 renglones donde hable a cerca de los hábitos de consumo. 5. Piense en un negocio que le gustaría tener, escríbalo en su cuaderno y haga una breve descripción, conteste las siguientes preguntas: a. Quienes comprarían mis productos b. Qué características tendrían las personas que conformarían mi segmento de mercado c. Cuáles son los hábitos de consumo de mis clientes 6. Del glosario que hay al final de la guía escoja 8 términos y redacte una frase u oración con cada una de ellas, recuerde que deben tener todas las partes de la oración y además relación con el tema. AMBIENTES Y MEDIOS DE APRENDIZAJE Aula de C Tableros Marcadores Guías Talleres Páginas Web

2 TEMAS EL MERCADO El mercado es la cantidad de personas cuyas necesidades se pueden satisfacer con la compra de mis productos y servicios. POR EJEMPLO:  El mercado de los cuadernos y útiles escolares, es toda la población de estudiantes.  El mercado de los talleres de mecánica automotriz, es toda la población que tiene vehículos automotores. El mercado es demasiado amplio para incluirlo todo, por eso hay que escoger una parte de él y dedicarse a atenderla lo mejor posible. Segmentación del mercado: La segmentación del mercado consiste en dividirlo en partes lo más homogéneas posibles para concentrar las estrategias de mercado en un solo tipo de cliente. POR EJEMPLO: El mercado del calzado del calzado es el conjunto de personas que usan zapatos... Pero no todas las personas usan el mismo tipo de zapatos, por eso el mercado se divide en varios segmentos según los tipos de personas que usan los diferentes tipos de zapatos. El mercado se puede segmentar de acuerdo con las características del producto, por ejemplo, un almacén de repuestos para automóviles puede escoger el segmento de una determinada marca de vehículos.

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN DEL MERCADO La segmentación del mercado se hace con base a los siguientes criterios:  Localización Geográfica: Se refiere al país, la región, la ciudad o el sector donde viven los clientes.  Características Personales: Se refiere a la edad, sexo, ocupación o profesión de los clientes.  Comportamiento del consumidor: Se refiere a las motivaciones para comprar, los factores que influencian sus decisiones, la lealtad a la marca, etc. CONOCIMIENTO DE MI MERCADO Para hacer un buen mercadeo, lo principal es conocer bien mi mercado, o sea:      

Saber ¿Cómo son las personas que pueden usar mis productos? ¿Cuáles son sus necesidades? ¿Cuáles son sus gustos y preferencias? ¿Cuáles son sus costumbres? ¿Cómo es el medio donde viven? ¿Cuál es su nivel económico?

Es necesario saber si mi mercado es local, regional o nacional, porque las necesidades y costumbres de la gente varían según la región. Por ejemplo: Una industria de alimentos, debe tener en cuenta las costumbres alimentarias de cada región para producir el tipo de alimentos que los clientes prefieren. EL MERCADEO Es el arte de aprovechar bien las oportunidades de incrementar las ventas de la empresa.

3 Qué necesitamos para hacer un buen mercadeo? Lo principal es servirle bien al cliente, el cliente es el REY; por esto es necesario tener en cuenta:     

Investigar lo que necesita el cliente, para ofrecérselo. Ofrecer productos y servicios de la mejor calidad. Después de la venta asegurarse que lo vendido funcione bien. Si hay motivo de disgusto en el cliente, corregirlo de inmediato. Superar las expectativas del cliente.

LA MEJOR INVESTIGACIÓN DE MERCADEO, consiste en averiguar lo que el cliente opina de mi empresa, de mis productos y servicios. TENDENCIAS DEL MERCADO Son las características previstas del mercado en el futuro. Conocer las tendencias del mercado quiere decir averiguar por anticipado cuáles son los cambios que se van a presentar en él. Los gustos, necesidades y preferencias de los clientes siempre están cambiando; por consiguiente el mercado también cambia permanentemente. La empresa tiene que ofrecer lo que la gente quiere comprar; por eso es tan importante conocer por anticipado los cambios del mercado. Ejemplo: Las industrias de la moda y el calzado tienen que conocer cómo va a cambiar la moda para tener los productos listos cuando la gente salga a comprar sus HABITOS DE CONSUMO Por lo general, las personas tienen costumbres fijas en lo referente a sitios donde hacen sus compras o a los productos y marcas que prefieren comprar. Esas costumbres fijas se llaman hábitos de consumo. Por Ejemplo: Las amas de casa pueden tener diferentes hábitos en cuanto a la manera de satisfacer la necesidad de alimentar a sus familias.  Comprar el diario en el tienda  Comprar el grano de todo el mes en un supermercado y lo demás por quincenas en la galería.  Comprar el mercado todas las semanas en un supermercado  Comprar los diferentes tipos de productos en distintos sitios: la carne en una fama, los pollos y los huevos en una distribuidora avícola, las frutas y verduras en la galería, etc. Los factores que determinan los hábitos de consumo son: Las facilidades o preferencias que determinan la forma como el consumidor compra lo que necesita. Por ejemplo:  Economía de Tiempo  Facilidad de estacionamiento  Facilidad de conseguir una gran variedad de productos en un mismo sitio  Facilidad de Transporte  Disponibilidad de descuentos o buenos precios  Calidad en la atención  Garantía ofrecida para los productos GLOSARIO: CLIENTE: En el comercio y el marketing, un cliente es el que coloca el dinero para la compra de un producto o servicio. Quien compra, es el comprador y quien consume, el consumidor. Normalmente, cliente, comprador y consumidor son la misma persona. COMERCIANTE: la persona física o jurídica que se dedica a la compra y venta de productos y servicios.

4 COMPETENCIA: es una situación en la cual los agentes económicos tienen la libertad de ofrecer bienes y servicios en el mercado. COMPORTAMIENTO: se refiere a acciones de las personas, un objeto u organismo, usualmente en relación con su entorno o mundo de estímulos. COMPRADOR: es aquella persona que efectúa la transacción comercial, paga y recibe un producto, bien o servicio. CONSUMIDOR: es una persona u organización que demanda y usa bienes o servicios proporcionados por el productor o el proveedor de bienes o servicios. CONSUMO: es la acción y efecto de consumir o gastar, bien sean productos alimenticios y otros géneros. HÁBITO: es hacer una misma cosa todo el tiempo sin esfuerzo alguno; es una acción automática; es como una ciega rutina. LOCALIZACION: hace referencia a la ubicación geográfica de un lugar determinado MARCA: Conjunto de símbolos, diseños o palabras que identifican un producto y que lo ayudan a diferenciarse de los competidores. Nombre de artículos en línea de productos que sirve para identificar el origen o características. MARKETING: Teoría que propone anteponer los intereses y las necesidades de los consumidores a los de la propia empresa. La satisfacción de tales intereses y necesidades debe hacerse más eficazmente que las empresas competidoras. MOTIVACIÓN: Teoría basada en que los actos de una persona están motivados por estímulos psicológicos. Ayuda a anunciantes a dirigir más adecuadamente sus campañas promociónales. TEORÍA DE LOS DOS FACTORES: En la motivación existen factores de satisfacción y factores de insatisfacción. Si una persona desea adquirir un bien, el equilibrio entre ambos factores matizara la decisión final sobre la compra NECESIDADES: es una sensación de carencia unida al deseo de satisfacerla. Ejemplo: sed, hambre, frío, afecto, logro, realización, poder etc. Las necesidades son inherentes en el ser humano. OFERTA: se define como la cantidad de bienes o servicios que los productores están dispuestos a ofrecer a diferentes precios y condiciones dadas, en un determinado momento. PRECIO: valor monetario asignado a un bien o servicio. Conceptualmente, se define como la expresión del valor que se le asigna a un producto o servicio en términos monetarios y de otros parámetros como esfuerzo, atención o tiempo, etc. PREFERENCIAS: Asume una elección real o imaginaria entre ciertas alternativas y la posibilidad de ordenarlas. Más generalmente, puede verse como una fuente de la motivación. PRODUCTO: se refiere a cualquier objeto en un mercado que cubra un deseo o necesidad PROPAGANDA: Consiste en el lanzamiento de una serie de mensajes que busca influir en el sistema de valores del ciudadano y en su conducta. PUBLICIDAD: es una técnica de comunicación masiva, destinada a difundir o informar al público sobre un bien o servicio a través de los medios de comunicación con el objetivo de motivar al público hacia una acción, SEGMENTAR: el proceso de dividir un mercado en grupos más pequeños que tengan características semejantes TENDENCIA: es un patrón de comportamiento de los elementos de un entorno particular durante un periodo de tiempo. En términos del análisis técnico, la tendencia es simplemente la dirección o rumbo del mercado.