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PROCESO ADMINISTRATIVO DE GOOGLE

Docente Edgar Reyes Claros Contexto y Desarrollo Organizacional

Presentado por: Leidy Bibiana Baquero García Alejandra Castro Arévalo Nydia Elizabeth García Amaya Iván Darío Jaramillo Velásquez Leyman Lerma Moreno Silvana Alexandra Ruiz Bautista

Facultad de Ciencias Administrativas, Económicas y Financieras Especialización en Alta Gerencia Bogotá, 08 de abril del 2019

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Tabla de Contenido

1. Introducción………………..…………………………………………………………….3 2. Objetivos……………………………..……………………………………………...…...5 3. Presentación de Google ………………………………………………………………… 6 4. Descripción del sector empresarial al cual pertenece Google ………………………….. 9 5. Reseña histórica de Google …..………………………………………………………... 10 6. Proceso Administrativo …………………………………………………………………13 6.1. Etapas del proceso administrativo …………………………………………………….13 6.1.1. Planeación …………………………………………………………………………..13 6.1.2. Organización ………………………………………………………………………..14 6.1.3. Dirección ……………………………………………………………………………15 6.1.4. Control ………………………………………………………………………………16 7. Grafica del proceso administrativo de Google ………………………………………….18 8. Análisis de la gráfica del proceso administrativo de Google …………………………...19 9. Actores que ejecutan el proceso administrativo que lleva Google (planeación, organización, control y dirección). ………………………………………………………...21 10. Conclusiones …………………………………………………………………………..27 11. Bibliografía ……………………………………………………………………………28

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1. Introducción Las empresas están estructuradas bajo parámetros organizativos en donde se conjugan el recurso humano y la ejecución de las actividades por parte de quienes las coordinan: es necesario que dentro de una organización se establezcan planes de acción estratégicos caracterizados por el manejo de políticas adecuadas para el control y la toma de decisiones dentro de misma. El posicionamiento de una empresa en un mercado competitivo es parte de su naturaleza como empresa, dado el nacimiento y funcionamiento le otorga un puesto en referencia a sus competidores directos e indirectos, este posicionamiento depende de su capacidad operativa, tecnológica y financiera la empresa debe mantener una perspectiva de posicionamiento que lo lleve a estar siempre en los primeros puestos. El proceso administrativo representa el sentido común de la administración, simboliza un proceso lógico, cuyo diseño e implementación responde a los principales criterios de gestión que todo administrador o gerente debe conocer y debe aplicar. Google es una compañía estadounidense fundada en septiembre de 1998 cuyo producto principal es un motor de búsqueda creado por Larry Page y Sergey Brin. Actualmente este producto es consumido a diario un sinfín de veces, en expresiones especulativas se calcula que aproximadamente Google registra más de 3 billones de búsquedas al día, es una empresa que siempre está innovando y actualizando algoritmos, y trabajando para complacer las exigencias de los demandantes al usar su sitio Web, como es común en las organizaciones altamente competitivas en los mercados locales, para dicho fin cuentan con un proceso administrativo establecido.

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El presente trabajo, tiene como finalidad exponer las etapas del proceso administrativo de la compañía Google, proceso descritas particularmente por el ingeniero francés Henry Fayol (1841 -1925) los cuales abarca las siguientes etapas: planeación, organización, dirección y control, así mismo identificar la evolución de la compañía e identificar los actores que influyen en cada una de las etapas del proceso. Es importante enfatizar que, al abordar este tema, el proceso evolutivo de la administración ha pasado por determinados acontecimientos históricos de la humanidad que nos han permitido darnos cuenta de cómo el ser humano ha recurrido a diversas alternativas de organización, trabajo, colaboración y desarrollo de habilidades para lograr sus objetivos específicos de manera individual o colectiva. Describir las actividades, las funciones y el perfil que debe tener un gerente para cumplir con sus funciones correctamente dentro de una organización empresarial, rigiendo estrictamente por los principios de la administración, proceso que ha logrado llevar al éxito a Google.

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2. Objetivos



Identificar el proceso administrativo, comprendiendo la importancia e impacto que tiene este en el desarrollo de una empresa.



Describir y analizar el por proceso administrativo de Google.



Identificar cada una de las etapas del proceso administrativo de Google, comprendiendo como este ha influenciado en el éxito de la compañía



Explicar la importancia de cada uno de los actores que hacen parte del proceso administrativo de Google.

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3. Presentación de Google Desde los inicios del Internet surgieron varias iniciativas de muchas empresas para formar su plataforma empresarial de WEB BUSCADOR, que consiste en localizar y clasificar la información específica de un tema determinado al instante; surge esta con la idea de sustituir la antigua búsqueda en la biblioteca de libros como lo hacían nuestros ancestros antes de la era Google para satisfacer sus curiosidades. De esta manera surge la brillante e innovadora idea por parte de los estudiantes Larry Page y Sergey Brin, quienes en 1995 se reúnen para crear esta novedosa plataforma empresarial que empezó como un proyecto académico y en menos de 20 años Google ya estaba catalogada en una de las empresas más exitosas del mundo. Se le da el nombre de Google haciendo un juego con la palabra "Gugol" ("googol" en inglés), que es un término matemático que se utiliza para referirse a un 1 seguido de 100 ceros y simboliza el objetivo de la compañía de organizar la gran cantidad de información disponible en la web. A Google le tomó sólo dos décadas para alcanzar su difusión cultural, desde su humilde inicio como proyecto estudiantil en la Universidad Stanford, en California. Atrajeron inversores y Google pasó de ser un proyecto estudiantil a una compañía privada. En la actualidad es una de las más grandes del mundo, con ganancias que se cuentan en decenas de miles de millones de dólares. Esto se debe a que es un concepto enfocado, concreto, representante significativo de su sector (que es ser un motor de búsqueda), cuya proyección es a largo plazo y busca continuar su proceso de transformación y liderazgo en el mundo digital de la información.

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Misión “Google surge con la misión de organizar la inmensa cantidad de información disponible en el mundo para que resulte universalmente accesible y útil”. Para cumplir esta misión, los fundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin, diseñaron una nueva manera de realizar búsquedas online que nació en la residencia de estudiantes de la Universidad de Stanford y se expandió rápidamente a los buscadores de información de todo el mundo. Google goza hoy de prestigio como el motor de búsqueda más importante del mundo: un servicio gratuito fácil de utilizar que, por lo general, presenta resultados relevantes en muy poco tiempo. La utilidad y facilidad de uso de Google la han convertido en una de las marcas más conocidas del mundo, casi exclusivamente gracias a la publicidad gratuita que hacen de nosotros los usuarios satisfechos con el servicio. Hoy en día Google es más que un motor de búsqueda. Google ofrece soluciones para la seguridad, el intercambio de información y el correo electrónico. Visión “Ser el más prestigioso motor de búsqueda y el más importante del mundo”. En cuanto a la misión, teniendo en cuenta los puntos más importantes de éste concepto, creemos que tiene bien definido al tipo de cliente al que quiere llegar como empresa ya que lo define como “accesible para todo el mundo” y si bien todavía no ha accedido a todo el mundo, si lo ha hecho en la mayoría de los países y tiene nuevas propuestas para poder alcanzar absolutamente a todos en un corto lapso. Su promesa de valor evidencia también la alineación que hay respecto a su misión y visión como compañía.

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Valores Corporativos Google 

Es mejor hacer una cosa realmente bien.



Lo nuestro es la búsqueda.



Nuestra dedicación es mejorar la búsqueda.



Brindar poder de búsqueda a áreas que no se han explorado.



Rápido es mejor que lento.



Tiempo promedio de respuesta para un resultado de búsqueda es de una fracción de segundo.



Evaluamos la importancia de cada página web.



Hay más información allá afuera.



Enfocarse en brindar al usuario la mejor experiencia posible.



La evolución sucede gracias al esfuerzo colectivo de muchos programadores.



Tu tiempo es valioso.



La democracia en la web funciona.



Pioneros en la oferta de nuevas tecnologías y soluciones para servicios móviles



La gente quiere acceder a la información sin importar dónde esté y cuando sea que la necesita.



Crear aplicaciones y herramientas muy eficientes.



No necesitas estar en tu escritorio para encontrar respuesta.



Seguimos trabajando para que todo funcione aún más rápido.



Enfócate en el usuario y el resto se hará solo.



Cuando los empleados sienten que están participando en un cambio significativo, llegan a ser mucho más productivos.



Mezclar innovación, eficiencia y sentido de pertenencia.

Datos interesantes sobre de Google Google opta por contratar a jóvenes profesionales y busca incentivarlos mediante los diferentes beneficios que brindan como compañía, entre ellos los auxilios para postgrados, beneficios económicos directos, proporciona bonos y subsidios para la compra de vehículos

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híbridos. Así mismo, Google cuenta con guarderías en los campus sin ningún costo, cafeterías y restaurantes donde sus empleados pueden consumir su comida preferida, servicios de lavandería, taller mecánico, varios tipos de diversión, spa, masajes, gimnasio, piscinas a total disposición, salas de juegos, salas para dormir y descansar entre otros. Los trabajadores de Google dedican 20% de su tiempo laboral a participar en algún proyecto de su propia elección. Tienen la libertad de trabajar desde su casa y cuentan con flexibilidad de horario. Pueden ir vestidos de acuerdo con el gusto del empleado, disponen de transporte gratis a la compañía, en autobuses que pasan por puestos específicos de la ciudad. Reciben todo tipo de formación para sus empleados: formación online, formación continua de actualizaciones sobre nuestros productos, formación en habilidades. Quizás esta frase resume bastante bien la política de Recursos Humanos de Google: “los empleados deben tener más margen de decisión, más que los jefes”.

4. Descripción del sector empresarial al cual pertenece Google Google es una compañía principal subsidiaria de la multinacional estadounidense Alphabet Inc., cuya especialización son los productos y servicios relacionados con Internet y software. El principal producto de Google es EL MOTOR DE BÚSQUEDA de contenido en Internet, aunque ofrece también otros productos y servicios como el correo electrónico llamado Gmail, sus servicios de mapas Google Maps, Google Street View y Google Earth, el sitio web de vídeos YouTube y otras utilidades web como Google Libros o Google Noticias, Google Chrome y la red social Google. Por otra parte, lidera el desarrollo del sistema operativo basado en Linux, Android, orientado a teléfonos inteligentes, tabletas, televisores, automóviles y en gafas de realidad aumentada, las Google Glass. Su eslogan es “Do the Right Thing” (Haz lo correcto). Google se encuentra en EL SECTOR TERCIARIO en subgrupo de comunicaciones.

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5. Reseña histórica de Google A continuación, se presenta gráficamente la reseña historia de la empresa objeto de estudio:

• 1995 • Larry Page y Sergey Brin se conocen en la Universidad de Stanford. Según algunas versiones, en ese primer encuentro no coincidieron prácticament e en nada.

• 1996 • Larry y Sergey, ahora estudiantes de posgrado de ciencias de la computacion de Stanford, comienzan a trabajar juntos en un motor de busqueda llamado BackRub

• 1999 • En su primer comunicado de prensa, Google anuncia una inyección de capital de 25 millones de dólares. En el comunicado se cita a Moritz, que utiliza el término "Googlers" para referirse a las personas que utilizan Google. Charlie Ayers se convierte en el primer jefe de cocina de Google. Obtiene el puesto después de conseguir el beneplácito de los 40 empleados de la empresa en una competición culinaria.

• 1997 • Larry y Sergey se dan cuenta de que el motor de búsqueda BackRub necesita un nuevo nombre. Tras una sesión de lluvia de ideas, se deciden por Google. La elección del término se basa en su objetivo de organizar una cantidad aparentemente infinita de información en la Web.

• 2000 • El 1 de abril, para celebrar el equivalente al día de los Santos Inocentes en EE.UU., Google presenta el MentalPlex: un buscador capaz de leer la mente de los usuarios cuando visualizan los resultados de búsqueda. Google AdWords se pone en funcionamiento con 350 clientes. Se lanza la barra Google, un complemento del navegador que permite realizar búsquedas sin necesidad de acceder a la página principal de Google.

• 1998 • Google inicia los trámites de constitución de la sociedad en California el 4 de septiembre. Poco después, Larry y Sergey abren una cuenta bancaria a nombre de la empresa recién fundada y depositan en esa cuenta el cheque de Andy Bechtolsheim. • La revista "PC Magazine" publica un reportaje sobre la extraordinaria capacidad de Google de devolver resultados extremadamente relevantes y lo sitúa como el motor de búsqueda más recomendable en la lista de los 100 mejores sitios web de 1998.

• 2001 • Primera adquisición pública: el servicio de debate Usenet de Deja.com, un archivo de 500 millones de debates mantenidos en Usenet desde 1995. Google añade funciones de búsqueda y exploración a este archivo y lo lanza como Grupos de Google. Google lanza la búsqueda de imágenes. Google se asocia con Universo Online (UOL) y se convierte en el principal servicio de búsqueda para millones de latinoamericanos. 1997

• 2002 • Google lanza su primer elemento de hardware: una caja amarilla denominada Google Search Appliance. Nace Google Labs. Google anuncia una asociación fundamental con AOL para hacer llegar la búsqueda de Google y los enlaces patrocinados a los 34 millones de usuarios que utilizan CompuServe, Netscape y AOL.com

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• 2003 • Google adquiere Pyra Labs, la empresa creadora de Blogger. Google lanza Google Grants. Se abre el plazo de registro para la primerísima edición de Code Jam, un concurso en el que los programador es compiten para conseguir reconocimie nto y premios en metálico. Google lanza Google Print.

• 2004 • Se lanza orkut. Google presenta Google Local, que proporciona fichas de empresas de una determinada zona, mapas e indicaciones. Google presenta a las primeras galardonadas con la beca Anita Borg de Google, que se otorga a las estudiantes de Informática más destacadas. Google tiene registrados más de 100 dominios. Se pone en funcionamiento Google SMS, un servicio de mensajes cortos que permite realizar búsquedas desde un dispositivo móvil enviando un mensaje de texto

• 2007 • Google lanza una versión completa de Google Maps en Australia, que proporciona resultados de empresas locales y que se puede utilizar en dispositivos móviles. El día de San Valentín, Google permite el acceso de todo el mundo a Gmail. (Hasta este día, solo estaba disponible mediante invitación). Se lanza Google Hot Trends (Últimas tendencias de Google), un servicio que muestra las 100 consultas más activas para dar a conocer las búsquedas que más interesan a los usuarios en cada momento. Se presenta Google Earth Solidario, un servicio diseñado para que las organizaciones sin ánimo de lucro puedan utilizar Google Earth para defender sus causas.

• 2005 • Se registra una nueva cifra récord en la búsqueda de imágenes con la indexación de 1.100 millones de imágenes. Se publica Google Maps en la Web. Google lanza code.google.com. La primera edición de Google Maps para Europa se destina al Reino Unido. Google Maps ofrece imágenes obtenidas por satélite e indicaciones. Google Local se puede utilizar en dispositivos móviles e incluye indicaciones por SMS para llegar en coche al destino deseado. Google presenta Google Earth

• 2008 • Se empieza a utilizar Google Sites, la versión modificada de JotSpot. Este servicio permite que los usuarios creen sitios web de carácter colaborativo e inserten vídeos, documentos y calendarios. Google lanza públicamente Google Health, un servicio que permite que los usuarios recuperen, almacenen y administren online sus historias médicas y su información sanitaria de forma segura. • El lanzamiento de Google Site Search permite que los propietarios de sitios web habiliten búsquedas que utilizan la tecnología de Google en sus páginas.

• 2006 • Google anuncia la compra de dMarc. Se lanza Google.cn. Google presenta la función de chat en Gmail. Se lanza Google Noticias para móviles. Google lanza la versión completa de Google Calendar, que permite utilizar grupos y compartir información. Google presenta las versiones de Google Maps para Alemania, España, Francia e Italia. Google presenta Google Trends, que permite consultar el grado de popularidad de las búsquedas a lo largo del tiempo. Se lanza Google Apps, un conjunto de aplicaciones diseñadas para organizaciones grandes y pequeñas, entre las que se incluyen Gmail y Calendar. Google Libros empieza a permitir la descarga en PDF gratuita de libros de dominio público.

• 2009 • Para empezar el nuevo año, Google lanza Picasa para Mac en Macworld. • El Vaticano publica un canal de YouTube en el que proporciona información actualizada sobre el Papa y sobre la Iglesia Católica. Google presenta Google Latitude, una función de Google Maps para móviles y un gadget de iGoogle que permite que los usuarios compartan su ubicación con sus amigos y puedan saber el lugar aproximado en el que se encuentran las personas que han decidido compartir su ubicación. Google lanza Google Voice para los usuarios de Grand Central, Google presenta Google Ventures

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• 2010 • Nuevo CEO: Pichai Sundarajan, más conocido como Sundar Pichai, es nombrado nuevo director ejecutivo o CEO de Google, cargo que sigue ostentando en la actualidad. Por su parte, Larry Page pasa a ser el CEO del conglomerado de Alphabet y Sergey Brin su presidente.

• 2018 • Primera empresa que funciona con energía renovable: Google ha alcanzado la meta de ser la primera empresa que opera 100% bajo energía renovable. Ya en 2017 Google se había convertido en el mayor comprador de energía renovable del planeta.

• 2015 • Se presenta Nexus One, que ejemplifica el potencial de Android en los dispositivos móviles, y una tienda web alojada en Google cuyo objetivo es facilitar la compra de teléfonos móviles a los usuarios. • Ya es posible subir cualquier tipo de archivo a la nube a través de Google Docs, incluidos archivos de gráficos de gran tamaño, fotos RAW y archivos ZIP. Google adquiere Aardvark. • Google adquiere Picnik. • los usuarios ya pueden personalizar la página de búsqueda de Google con una imagen de fondo. Google Imágenes adopta una nueva imagen diseñada para que los usuarios puedan aprovechar más fácilmente algunas de las ventajas de la potente tecnología que utiliza este servicio.

• 2012 • Google Earth 6.2 realiza mejoras en las busquedas, agrega una herramienta para compartir contenido de Google+ y crea un globo perfecto a partir de un mosaico anterior de fotografias

• 2013 • El primer dispositivo 100% propio: debuta Chromecast, el primer dispositivo fabricado 100% por Google.

• 2019 • Continuara...

• 2018 • Google anuncia que el cofundador Larry Page se convertira en director ejecutivo e abril de 2011. Eric Schmidt sera gerente ejecutivo.

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6. Proceso administrativo de Google El proceso administrativo desde la perspectiva de Henri Fayol fundador, de la teoría clásica de la administración; es un proceso compuesto por funciones básicas como son: previsión, organización, dirección, coordinación y control. El proceso administrativo desde la perspectiva de Frederick Winslow Taylor exponente de la teoría científica de la administración; sustentada en la aplicación de los métodos de la ciencia a los problemas mediante la observación y medición: Esta teoría se basa en cuatro principios: planeación, preparación, control y ejecución. El proceso administrativo posee características importantes que permiten el funcionamiento y éxito de las organizaciones; entre las cuales están: es un sistema cíclico, permite al gerente controlar las operaciones, evaluar estándares y sugerir acciones correctivas; es un proceso flexible, es un proceso dinámico, responde a los recursos personales y materiales con lo que cuanta la organización, es un proceso simultaneo y se debe cumplir en tiempos estipulados. Por último, es un proceso de universalidad, especificidad, unidad de proceso temporal y unidad jerárquica. 6.1.Etapas del proceso administrativo 6.1.1. Planeación La planeación, dentro de una organización, consiste en determinar los objetivos de esta y elegir cursos de acción convenientes para el logro de esos objetivos. Los objetivos son metas para cumplir por parte de la organización, mientras que los cursos de acción son programas, planes, políticas, métodos, entre otros. Además de lo anterior también debe determinar la asignación de recursos humanos y físicos.

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Fayol define a la previsión así: “El mejor de los planes no puede anticipar todas las eventualidades posibles; pero prevé un lugar para las mismas y preparar las armas que serán necesarias en las circunstancias inesperadas” (Henry Fayol pág. 5) Según Sergio Hernández y Rodríguez la previsión “Es auscultar o explorar el futuro a través de datos relevantes del presente y su tendencia, de tal manera que podamos hacer escenarios económicos, políticos-sociales, tecnológicos y ecológicos probables a mediano y largo plazo, en los que se desenvolverá la empresa” (Hernández y Rodríguez Pág. 207) 6.1.2. Organización La etapa de organización dentro del proceso administrativo hace referencia a la forma en que la compañía coordina, distribuye, encamina y optimiza al talento humano y a los recursos que tiene a su disposición para llevar a cabo la actividad económica. Para dar mayor entendimiento al concepto de organización, es preciso traer a colación la definición del autor Chiavenato en su libro Introducción a la teoría general de la administración: “La organización como función administrativa y parte integrante del proceso administrativo, significa el acto de organizar, estructurar e integrar los recursos y los órganos involucrados en la ejecución, y establecer las relaciones entre ellos y las atribuciones de cada uno” (Chiavenato, 2007). Es así como esta parte fundamental del proceso administrativo se enfoca en la división adecuada del trabajo, la coordinación del mismo, la estructura y jerarquía, el establecimiento de funciones y responsabilidades según rol, así como los alcances de los actores que intervienen en los diferentes procesos, la asignación de recursos, métodos y

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aplicación de los mismos para la optimización y éxito de la actividad económica que desarrolla la empresa. Cada uno de los responsables de los procesos o tareas establecidas, junto a los recursos asignados, deben combinarse de tal manera que contribuyan al fortalecimiento de la empresa, siendo claves para la consecución de los objetivos propuestos en la etapa de planeación. Es por este motivo que, dentro de la etapa de organización, es fundamental la sincronía de los diferentes esfuerzos, la coordinación de los procesos, los manuales de estos, y cada descripción que permita comprender el funcionamiento óptimo que cada área. 6.1.3. Dirección Dentro del proceso administrativo está la etapa de dirección o ejecución, la cual se refiere al modo, actuar, comportamiento, funcionamiento de la empresa, según quien o quienes la lideran; esto a su vez refleja parte de la cultura organizacional y como sus directivos la apropian en cada acción y decisión, impregnándola en cada uno de los empleados para llevar a cabo las responsabilidades asignadas y de esta manera alcanzar los objetivos propuestos. Chiavenato define a la dirección en el proceso administrativo como: “Significa interpretar los planes y dar las instrucciones para ejecutarlos de modo que se alcancen los objetivos pretendidos(…) Para que la planeación y la organización puedan ser eficaces, necesitan ser dinamizadas y complementadas con la orientación que se dé a las personas mediante la adecuada comunicación y habilidad de liderazgo y de motivación” (Chiavenato, 2007).

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Esta etapa del proceso evidencia la importancia de las relaciones interpersonales entre líderes y seguidores dentro de una empresa, puesto que los lideres deben dirigir de tal manera que cada tarea ejecutada, encamine al equipo a la consecución de objetivos de área y por ende a los corporativos. Aquí el conocimiento, la experiencia, el flujo de información juegan un papel fundamental en la toma de decisiones, responsabilidad por excelencia de quienes direccionan las organizaciones; ya que gracias a estos pueden lograr mayor asertividad en los resultados esperados, según las acciones tomadas. Adicionalmente el dirigente, no solo debe tomar la decisión, sino que debe comunicarla y ser movilizador de la misma. Este tiene como reto ser inspirador para hacer que los empelados que dirige se sientan identificados con la aplicación de las diferentes estrategias y trabajen motivados por la consecución de los objetivos corporativos. 6.1.4.

Control

El control dentro del proceso administrativo se encarga de verificar el desempeño de distintas áreas o funciones de una organización. Usualmente implica una comparación entre un rendimiento esperado y un rendimiento observado, para verificar si se están cumpliendo los objetivos de forma eficiente y eficaz y tomar acciones correctivas cuando sea necesario. La etapa del control se relaciona con la etapa de la planificación, porque el control busca que el desempeño se ajuste a los planes. El proceso administrativo, desde el punto de vista tradicional, es un proceso circular que se retroalimenta. Es por esto que, en la gestión, el control permite tomar medidas correctivas.

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El control se ejerce en todos los niveles de las organizaciones; desde los niveles superiores o jerárquicos, hasta los niveles inferiores u operativos. El control es una de las principales actividades administrativas dentro de las organizaciones. Según Koontz y O'Donnel, “control es medir y corregir las actividades de subordinados para asegurarse que los eventos se ajustan a los planes”. (zonaeconomica.com "Concepto de Control") Según Theo Haimann,” control es el proceso de verificar para determinar si se están cumpliendo los planes o no, si existe un progreso hacia los objetivos y metas. El control es necesario para corregir cualquier desviación”. (zonaeconomica.com "Concepto de Control")

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7.

Grafico del proceso administrativo de Google

PLANEACION

Misión Visión Valores Corporativos Politicas

Estudio de mercado

Globalicación Innovacion tecnológica Creación de plataformas Modularidad Flexibilidad de plataformas

Estudio factores externos

Politico, legal, gubernamental Economico, social, cultural Tecnologico, innovación Competencia, glogal Demografico, ecologico

Estudio de factores internos cPortafolio de servicios Capacidades distintivas Ventajas competitivas Valor del producto y/o servicio Talento humano Financiera Aanlisis de DOFA

Orden Jerarquico Reclutamiento de personal especializado Requisitos del puesto Tareas del puesto (tiempos y movimientos) Delegación de funciones Contratación ORGANIZACIÓN Fomentar iniciativas y responsabilidades Trabajo en equipo Vigilar el orden social y material Imponer Sanciones Analisis de proveedores Suministrar materiales y recursos

DIRECCION

CONTROL

Liderazgo Toma de decisiones Motivación Comunicación asertiva Innovación

Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenzas

Usuario lo más importante Necesidades del cliente Cambio en el estilo de vida Marketing (voz a voz) Tecnologia de punta Politicas Procesos y procedimientos Estarategias de innovación Estartegia Training Estrategia de entrenamiento Estrategias por medio de juegos Estrategia de lideres Gestión y cultura corporativa Gestion financiera Infraestructura Alianzas estrategicas con empresas Accionistas e inversionistas Posicionamiento Competitividad lider Eficiencia y rapidez

Usuarios Empresas Web Investigación y Desarrollo Tecnologia de punta Operación y logistica Valor de marca Respeto por privacidad y proteccion de información

Coordinación global de sucursales Identificacion y explotacion de idea innovadoras Capacidad de ofrecer servicio innovador Informmacion de vanguardia Trabajo en equipo Capacitación (conferencias, entrenamiento, juegos, lideres) online Innovación en investigación y desarrollo Innovación de producto, equipos, proceso,experiencias y estrategias Diseño de productos Mercadotecnia y publicidad Fomentar el desarrollo personal Recompensa economica justa Reconocimiento a los trabajadores Tener en cuanta necesidades del personal Insentivar a los trabajadores a dar lo mejor Relaciones interpersonales Ambiente laboral informal y calido Resolución de conflictos Supervisón Calidad de los proveedores Comunidad y sociedad

Evaluar recursos y capacidades Evaluación a caracteristicas de la empresa Evaluar competitividad Evalaluar tecnologia Evaluar puntos fuertes y debiles frente a la competencia Evaluación a caracteristicas del producto Evaluación a caracteristicas del mercado Evaluación del marketing Evaluar la investigación y desarrollo Analisis finnaniero Analisis de infraestructura Analisis del recurso humano Analisis de impacto comunitario, social y ambiental Modificación de estrategias Socialización de estrategias Control de calidad

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8. Análisis del proceso administrativo según gráfica La grafica del proceso administrativo de Google permite analizar su funcionamiento, desde la perspectiva integral de las cuatro etapas: Planeación, Organización, Dirección y Control. En la primera etapa del proceso administrativo tienen como pilares la misión, visión, valores y políticas, que permite saber quién es Google y a dónde quiere llegar. En esta etapa es de vital importancia analizar los factores que afectan la globalización, los factores externos desde diferentes puntos de vista, los factores internos que permiten verificar como está la empresa y a que hay que cambiar; y por ultimo y no menos importante es de analizar las debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas que existen dentro y fuera de la multinacional; para de esta manera planificar estratégicamente para garantizar el éxito de la organización. Durante esta planificación el punto de partida y lo más importante son los usuarios, sus necesidades y cómo cambiar su calidad de vida; mediante políticas, estrategias, marketing, eficiencia, rapidez, tecnología de punta, infraestructura robusta, cultura organizacional, posicionamiento, liderazgo, alianzas estratégicas, entre otras. Por otra parte, la organización como etapa del proceso administrativo de Google, cuenta con una estructura robusta, la cual busca realizar un reclutamiento y selección del personal especializado (joven), garantizando que el personal a laborar cuente con el conocimiento y capacidades necesarias para ingresar al mundo de la tecnología e innovación. Este personal será capacitado en conocimiento y liderazgo con el objetivo de trabajar por un bien común y en equipo; capaz de generar iniciativas, investigación, desarrollo y de ser responsable con los usuarios, empresas, web, tecnología de punta,

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operaciones, logística, privacidad y protección de información y de aportar valor agregado a la marca. En la etapa de dirección, se evidencia que el liderazgo, motivación, comunicación asertiva e innovación han logrado permear la cultura Google en sus líderes y empleados; quienes laboran con sinergia y comunicación online entre las diferentes sucursales a nivel mundial. La capacitación constante mediante las estrategias nombradas en la planeación, la identificación y explotación de innovación, el trabajo en equipo, el desarrollo personal, el salario justo, los incentivos, el ambiente laboral de carácter informal, confortable y cálido donde mediante juegos de mesa, alimentación saludable, instrumentos que alimentan los pensamientos y pizarras donde expresan su creatividad e innovación; les permite experimentar un trabajo tranquilo y agradable. Todo lo anterior permite a la organización Google innovar en sus productos, equipos, procesos, estrategias, experiencias, mercadotecnia, calidad de proveedores, impacto social y medioambiental. Por último la etapa del control del proceso administrativo que finaliza con el ciclo y a la vez da inicio al nuevo el ciclo, en la cual se revisan los resultados obtenidos versus los esperados, mediante la evaluación de recursos y capacidades, la competitividad, infraestructura física y tecnológica, producto, mercado, marketing, investigación y desarrollo, recurso humano; impacto comunitario, social y ambiental, financiero, entre otros que conlleva realizar un análisis cualitativo y cuantitativo; que permite la modificación de estrategias y, políticas; en beneficio de la calidad y valor de la marca; siempre pensando en que el usuario es lo más importante. Es importante resaltar que el proceso administrativo funciona como un todo, este es sistémico y cíclico, cada parte es clave y repercute en la otra. Por tanto, el entendimiento

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teórico, la aplicación de la teoría científica y los actores son responsables y garantes del desarrollo y éxito de la compañía. Desde un inicio, cuando se generan necesidades se requieren posiciones dentro de la empresa, de esta manera se definen roles, funciones explicitas e inherentes y se elige a la persona con las habilidades y conocimientos adecuados para desarrollar de forma asertiva cada tarea; de igual forma esta se dota de recursos para la implementación de estrategias que les permita cumplir con las etapas de planeación, organización, dirección y control. 9. Actores que ejecutan el proceso administrativo que lleva Google (planeación, organización, control y dirección). Si bien el proceso administrativo en las organizaciones permite realizar un orden y crecimiento de una compañía, también podemos mencionar que son quienes contribuyen en la competitividad en la industria a nivel global. La lo largo de la historia han existido varios autores que han hecho de la administración un objeto de estudio. Uno de los más importantes fue Henry Fayol, ya que él mencionaba en sus obras, conceptos generalizados sobre la administración y sus procesos. Es importante conocer y estudiar detalladamente el proceso administrativo ya que este indica la secuencia que se debe llevar para lograr el objetivo final, cabe resaltar que uno de los propósitos principales del proceso administrativo es la eficiencia en el desarrollo de las funciones de una empresa para este caso Google. Según Fayol el estudio, análisis y enseñanza de la administración debe enfocarse siempre desde la óptica de sus funciones, mismas que definió como: planeación, organización, control y dirección. De acuerdo con la investigación realizada podemos identificar los actores que intervienen dentro del proceso administrativo de la compañía Google son los siguientes:

22 PROCESO

ACTORES QUE EJECUTAN EL PROCESO ADMINISTRATIVO DE

ADMINISTRATIVO

GOOGLE

PLANEACIÓN

LARRY PAGE Director ejecutivo y fundador, como director ejecutivo de Google, Larry es responsable de las operaciones diarias de Google y de conducir el desarrollo de los productos y las estrategias tecnológicas de la empresa. Cofundó Google junto a Sergey Brin en 1998 mientras trabajaba en su doctorado en la universidad de Stanford. Larry Page, descubrió una vez el “motor de búsqueda perfecto” como algo que quieres decir y te da exactamente lo que deseas”. Desde entonces, Google se ha desarrollado para ofrecer productos que exceden la búsqueda, aunque el espíritu de lo que dijo permanece intacto. El objetivo de Larry con esta innovación es facilitar lo más posible la búsqueda de la información que necesita sus clientes y la concreción de las cosas que necesita que se hagan, con esto agiliza la búsqueda y la hace más inteligente de manera que se puede comprender que cuando escriben una palabra el sistema busca lo más concreto y preciso de la misma.

Larry Page. Imagen 1. Tomado de: www.google.com

23 Larry y Sergey, fueron definitivamente los cerebros creadores de la marca Google Inc, quienes plantearon un emprendimiento, le apostaron a la idea realizando una adecuada planeación estratégica y empezando a materializar el proyecto con un buscador que inicialmente tuvo el nombre de BackRub, con el que comenzaron a hacer pruebas en equipos de baja gama determinando que no necesitaban maquinas robustas para funcionar. Esa misma planeación les ayudó a conseguir los inversores necesarios para catapultar el proyecto que traspasó después de un año las barreras locales en la universidad de Stanford y se expandió rápidamente hasta lograr ser el buscador más utilizado a nivel mundial.

Patrick Pichette Vicepresidente Sénior y Director financiero de Google. Tiene casi 20 años de experiencia en operaciones financieras y gestión en el sector de las telecomunicaciones, lo que incluye siete años en Bell Canadá, empresa a la que se incorporó en 2001 como vicepresidente ejecutivo de planeación y gestión de desempeño.

Patrick Pichette Imagen 2. Tomado de: www.google.com

ORGANIZACIÓN

Eric E. Schmidt Presidente ejecutivo. Desde que se unió a Google en 2001, Eric Schmidt ayudó a la empresa a pasar de ser un emprendimiento en Silicon Valley a ser un líder mundial en tecnología. Como presidente ejecutivo, es responsable de los asuntos externos de Google, como la formación de alianzas y la ampliación de las relaciones

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comerciales, la interacción con el gobierno y el liderazgo intelectual en tecnología; también está a cargo de asesorar a los líderes sénior y al director ejecutivo en asuntos empresariales y relacionados con políticas.

Eric E. Schmidt Imagen 3. Tomado de: www.google.com

Este proceso se lideró en base al trabajo continuo e incansable para perfeccionar la tecnología, proceso durante el cual definieron roles claros en cada desarrollador y comprometiéndose en la búsqueda de inversores, al comienzo tuvieron muchas negativas pues lo veían como una herramienta secundaria, pero fue Andy Bechtolsheim, quien le vio objetivo el proyecto y les dio 100 mil dólares para iniciar el desarrollo tecnológico a mayor escala.

DIRECCIÓN

SERGEY BRIN cofundó Google Inc. en 19998. En la actualidad, se encarga de la dirección de proyectos especiales. Desde 2001 hasta 2011, Sergey fue director de tecnología, donde compartió la responsabilidad de las operaciones diarias de la empresa con Larry Page y Eric Schmidt.

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Sergey Brin Confundador Imagen 5. Tomado de: www.google.com

Cuenta con un modelo enfocado en el Recurso Humano, donde las personas se interesan por trabajar en esta compañía y la compañía en el bienestar de sus funcionarios, pues más allá de buscar importantes resultados financieros, provee de grandes beneficios al personal, además del prestigio que se gana al expresar trabajar en una marca globalizada. Igualmente, invierte en investigación y desarrollo lo que puede entenderse como su base principal. Por otra parte, el direccionamiento se interesa en la logística y sus operaciones, las cuales se pueden encontrar alrededor del mundo haciendo la marca más competitiva respecto a sus referentes. CONTROL

DAVID C. DRUMMOND vicepresidente senior de desarrollo corporativo y director de asuntos legales. Se unió a Google en 2002 y se desempeña como vicepresidente sénior y director de asuntos legales y desarrollo corporativo. Dirige en su totalidad a los equipos de Google que manejan las comunicaciones, los asuntos legales, la política pública, las operaciones de calidad de los productos y el desarrollo corporativo, las adquisiciones y las fusiones. También se desempeña como presidente de las divisiones de inversión de Google, Google Ventures y Google capital.

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David C. Drummond Imagen 4. Tomado de: www.google.com

Este proceso está basado en las Tecnologías de la Información, toda vez que sin ello, la compañía simplemente no existiría. Esto acompañado de una adecuada logística es los que ha permitido que internamente se modifiquen y/o generen soluciones tales como: bases de datos y sistemas operativos que les permite adelantar las actividades de manera más eficiente.

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10. Conclusiones

Se logra evidenciar el grado de importancia que tiene el Proceso Administrativo en una empresa, comprendiendo como la interacción de cada una de las etapas es fundamental para el éxito del proceso en general.

El proceso admirativo que practica Google ha sido clave en cada una de sus etapas de transformación e innovación, en donde se han reinventado y han logrado consolidarse como empresa líder en el mercado.

Analizar el proceso administrativo de una organización permite entender que este debe ser simultaneo y a su vez cada etapa debe complementarse mutuamente, comprendiendo al proceso como un todo y garantizando el éxito de la organización.

Se logra identificar la importancia de los actores y su grado de influencia en Google, donde cada actor desempeña un papel fundamental, empoderándose de su rol en las diferentes etapas: Planeación, Organización, Dirección y Control.

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11. Bibliografía

Historia de Google: cumple 20 años, pero parece que tiene 200, tomado de: https://www.emprendedores.es/casos-de-exito/a78988/historia-anecdotas-fundadoresgoogle/ Sitio Web Google: www.google.com

Introducción a la teoría general de la administración (Chiavenato) Mc Graw Hill

Claudes, J.(2005). Historia del pensamiento Adminstrativo. México.Editorial Pearson Educación. Fayol, H.;Taylor,F.(1985).Administración Industrial y General – Principios de la Adminstración Cinentifica. Editorial Hyspamérica. Buenos Aires. https://www.uv.mx/personal/marisperez/files/2013/06/Google-Inc.pdf, (GOOGLE, s.f.) http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1543/Verna_Tesis_maestria_2015.pdf?seq uence=1, (VERNA LOPEZ A. S., 2015) http://www.scielo.org.co/scielo.php?script=sci_arttext&pid=s0123-59232000000400002

La política de Recursos Humanos de Google rrhh-talento-336x280