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LIDERAZGO TUTOR: CRISOLOGO PEREZ ENRIQUE CARDENAS

ALUMNA: VALERIA MARIBEL CHISAGUANO LAGUA

CENTRO DE APOYO 90 GALAPAGOS – SANTA CRUZ

Actividad de aprendizaje 1.1. 1. Emita un concepto de “organizador gráfico”. Indique las clases que existen, las ventajas y desventajas de su utilización en el área académica.

CONCEPTO Los organizadores gráficos son técnicas u herramientas de aprendizaje por las que se representan los conceptos en esquemas visuales. También podemos decir que es una técnica visual para ordenar información; por ende nos puede facilitar en el proceso de enseñanza y aprendizaje ayudando al estudiante a entender de forma visual ciertos temas utilizando ideas, conceptos, frases, etc., de una forma más sencilla. Estos ayudan a los estudiantes a clarificar su pensamiento y a organizar, procesar y priorizar nueva información.

TIPOS DE ORGANIZADORES GRÁFICOS Los Organizadores Gráficos toman formas físicas diferentes y cada una de ellas resulta apropiada para representar un tipo particular de información.

MAPAS CONCEPTUALES Técnica para organizar y representar información en forma visual que debe incluir conceptos y relaciones que al enlazarse arman proposiciones. Cuando se construyen pueden tomar una de estas formas: Lineales tipo Diagrama de Flujo; Sistémicos con información ordenada de forma lineal con ingreso y salida de información; o Jerárquicos cuando la información se organiza de la más a la menos importante o de la más incluyente y general a la menos incluyente y específica.

Son valiosos para construir conocimiento y desarrollar habilidades de pensamiento de orden superior, ya que permiten procesar, organizar y priorizar nueva información, identificar ideas erróneas y visualizar patrones e interrelaciones entre diferentes conceptos.

EJEMPLO:

MAPA DE IDEAS Forma de organizar visualmente las ideas que permite establecer relaciones no jerárquicas entre diferentes ideas. Son útiles para clarificar el pensamiento mediante ejercicios breves de asociación de palabras, ideas o conceptos. Se diferencian de los Mapas Conceptuales por que no incluyen palabras de enlace entre conceptos que permitan armar proposiciones. Utilizan palabras clave, símbolos, colores y gráficas para formar redes no lineales de ideas. Generalmente, se utilizan para generar lluvias de ideas, elaborar planes y analizar problemas.

EJEMPLO:

TELARAÑAS Organizador gráfico que muestra de qué manera unas categorías de información se relacionan con sus subcategorías. Proporciona una estructura para ideas y/o hechos elaborada de tal manera que ayuda a los estudiantes a aprender cómo organizar y priorizar información. El concepto principal se ubica en el centro de la telaraña y los enlaces hacia afuera vinculan otros conceptos que soportan los detalles relacionados con ellos. Se diferencian de los Mapas Conceptuales por que no incluyen palabras de enlace entre conceptos que permitan armar proposiciones. Y de los Mapas de Ideas en que sus relaciones sí son jerárquicas. Generalmente se utilizan para generar lluvias de ideas, organizar información y analizar contenidos de un tema o de una historia.

EJEMPLO:

DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO El Diagrama Causa-Efecto que usualmente se llama Diagrama de “Ishikawa”, por el apellido de su creador; también se conoce como “Diagrama Espina de Pescado” por su forma similar al esqueleto de un pez. Está compuesto por un recuadro (cabeza), una línea principal (columna vertebral) y 4 o más líneas que apuntan a la línea principal formando un ángulo de aproximadamente 70º (espinas principales). Estas últimas poseen a su vez dos o tres líneas inclinadas (espinas), y así sucesivamente (espinas menores), según sea necesario de acuerdo a la complejidad de la información que se va a tratar. El uso en el aula de este Organizador Gráfico (OG) resulta apropiado cuando el objetivo de aprendizaje busca que los estudiantes piensen tanto en las causas reales o potenciales de un suceso o problema, como en las relaciones causales entre dos o más fenómenos. Mediante la elaboración de Diagramas CausaEfecto es posible generar dinámicas de clase que favorezcan el análisis, la

discusión grupal y la aplicación de conocimientos a diferentes situaciones o problemas, de manera que cada equipo de trabajo pueda ampliar su comprensión del problema, visualizar razones, motivos o factores principales y secundarios de este, identificar posibles soluciones, tomar decisiones y, organizar planes de acción.

EJEMPLO:

LINEA DE TIEMPO Esta herramienta del conjunto de Organizadores Gráficos (OG) permite ordenar una secuencia de eventos o de hitos sobre un tema, de tal forma que se visualice con claridad la relación temporal entre ellos. Para elaborar una Línea de Tiempo sobre un tema particular, se deben identificar los eventos y las fechas (iniciales y finales) en que estos ocurrieron; ubicar los eventos en orden cronológico; seleccionar los hitos más relevantes del tema estudiado para poder establecer los intervalos de tiempo más adecuados; agrupar los eventos

similares; determinar la escala de visualización que se va a usar y por último, organizar los eventos en forma de diagrama. La elaboración de Líneas de Tiempo, como actividad de aula, demanda de los estudiantes: identificar unidades de medida del tiempo (siglo, década, año, mes, etc); comprender cómo se establecen las divisiones del tiempo (eras, periodos, épocas, etc); utilizar convenciones temporales (ayer, hoy, mañana, antiguo, moderno, nuevo); comprender la sucesión como categoría temporal que permite ubicar acontecimientos en el orden cronológico en que se sucedieron (organizar y ordenar sucesos en el tiempo) y entender cómo las Líneas de Tiempo permiten visualizar con facilidad la duración de procesos y la densidad (cantidad) de acontecimientos.

EJEMPLO:

ORGANIGRAMAS Sinopsis o esquema de la organización de una entidad, de una empresa o de una tarea. Cuando se usa para el Aprendizaje Visual se refiere a un

organizador gráfico que permite representar de manera visual la relación jerárquica (vertical y horizontal) entre los diversos componentes de una estructura o de un tema.

EJEMPLO:

DIAGRAMA DE FLUJO Se conocen con este nombre las técnicas utilizadas para representar esquemáticamente bien sea la secuencia de instrucciones de un algoritmo o los pasos de un proceso. Esta última se refiere a la posibilidad de facilitar la representación de cantidades considerables de información en un formato gráfico sencillo. Un algoritmo está compuesto por operaciones, decisiones lógicas y ciclos repetitivos que se representan gráficamente por medio de símbolos estandarizados por la ISO: óvalos para iniciar o finalizar el algoritmo; rombos para comparar datos y tomar decisiones; rectángulos para indicar una acción o instrucción general; etc. Son Diagramas de Flujo porque los símbolos

utilizados se conectan en una secuencia de instrucciones o pasos indicada por medio de flechas. Utilizar algoritmos en el aula de clase, para representar soluciones de problemas, implica que los estudiantes: se esfuercen para identificar todos los pasos de una solución de forma clara y lógica (ordenada); se formen una visión amplia y objetiva de esa solución; verifiquen si han tenido en cuenta todas las posibilidades de solución del problema ; comprueben si hay procedimientos duplicados; lleguen a acuerdos con base en la discusión de una solución planteada; piensen en posibles modificaciones o mejoras (cuando se implementa el algoritmo en un lenguaje de programación, resulta más fácil depurar un programa con el diagrama que con el listado del código). Adicionalmente, los diagramas de flujo facilitan a otras personas la comprensión de la secuencia lógica de la solución planteada y sirven como elemento de documentación en la solución de problemas o en la representación de los pasos de un proceso.

EJEMPLO:

DIAGRAMA DE VENN Este es un tipo de Organizador Gráfico (OG) que permite entender las relaciones entre conjuntos. Un típico Diagrama de Venn utiliza círculos que se sobreponen para representar grupos de ítems o ideas que comparten o no propiedades comunes. Su creador fue el matemático y filósofo británico John Venn quién quería representar gráficamente la relación matemática o lógica existente entre diferentes grupos de cosas (conjuntos), representando cada conjunto mediante un óvalo, círculo o rectángulo. Al superponer dos o más de las anteriores figuras geométricas, el área en que confluyen indica la existencia de un subconjunto que tiene características que son comunes a ellas; en el área restante, propia de cada figura, se ubican los elementos que pertenecen únicamente a esta. Los diagramas de Venn tienen varios usos en educación. Ejemplos de los anterior son: en la rama de las matemáticas conocida como teoría de conjuntos; su uso como herramienta de síntesis, para ayudar a los estudiantes a comparar y contrastar dos o tres conjuntos, uso este en el que como ya se dijo, se incluyen dentro de cada componente, las características exclusivas y, en las intersecciones, las comunes.

EJEMPLO:

ESPINA DE PESCADO Este diagrama, conocido también como gráfico de Ishikawa, en honor a su creador, es una representación que posibilita establecer las conexiones que existen ente un problema y sus posibles causas, de ahí que se lo aluda como diagrama de causas y efectos. Por las condiciones anotadas, se lo determina como una técnica efectiva para la resolución de problemas.

EJEMPLO

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL USO DE ORANIZADORES GRÁFICOS

VENTAJAS 

Los organizadores gráficos presentan de una forma más simple, secuencial y cuidadosamente organizada de la información.



Por medio de los organizadores gráficos se puede presentar un tema desde lo más general hasta lo más específico.



Los organizadores gráficos verdaderamente ayuda a aprender a los estudiantes en especial cuando el material es desconocido, complejo o difícil siempre y cuando este bien hecho y los estudiantes lo comprendan la distribución de la información.

DESVENTAJAS 

La desventaja principal sobre el uso de organizadores gráficos en la sala de clases es que no todos los estudiantes tienen la capacidad de entender las cosas de ésta manera. No todos los estudiantes en el salón de clases son visuales, por lo que se necesitan técnicas distintas para que los que no entienden de esta forma, lo puedan hacer de otra.



Además no todos los temas pueden ser presentados en forma de organizador gráfico.



Se necesita cierta cantidad de información y saber priorizar los temas que se van a colocar en los organizadores gráficos.

2. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, emita un concepto personal de líder y de liderazgo. En cada concepto personal, debe resaltarse cinco ideas

LIDER

Actúa como guía o jefe de un grupo CAPACIDAD DE COMUNICARSE • La comunicación en dos sentidos • Expresar claramente sus ideas y sus instrucciones • Saber "escuchar"

CAPACIDAD DE ESTABLECER METAS Y OBJETIVOS.

CAPACIDAD DE PLANEACIÓN

CONOCER LAS FORTALEZAS

• Hacer un plan para • Grupales llegar a la meta, con • personales acciones que se deben • Dirigir un grupo cumplir, el momento • Metas congruentes con en que se deben las capacidades del realizar, las personas grupo. encargadas de ellas, los recursos necesarios, etc

ESTAR INFORMADO • Los líderes deben entender o saber como se maneja la información. • Un líder debe saber como se procesa la información, interpretarla inteligentemente y utilizarla en la forma más moderna y creativa.

MIEMBROS DE UN EQUIPO

OTRO

ORGANIZACIÓN

Proceso que influye para garantizar y/o transformar el desarrollo de las actividades

AUTORITARIO

AUTORIDAD FORMAL

DEMOCRÁTICO Estilos

LIDERAZGO

Tipos

ANÁRQUICO

EFICAZ

HONESTO

AUTORIDAD MORAL Características

TRANSPARENTE

Involucrados

LIDER

SEGUIDORES

3. Describa en forma breve los cinco elementos clave de liderazgo, pp. 6-8. LÍDERES Y SEGUIDORES.- Para poder definir quién es un líder o un seguidor basta

hacerse

un

autoanálisis

si

se

está

preparado

para

asumir

responsabilidades y ser el guía del equipo o si se prefiere simplemente asumir la responsabilidad sobre las órdenes recibidas. INFLUENCIA.- Se basa principalmente en la relación entre líderes y seguidores; poder comunicar ideas, motivar y ganarse la aceptación del equipo de trabajo, todo esto ligado a la política y negociación OBJETIVOS ORGANIZACIONALES.- Se refieren al trabajo por el bien común tanto del equipo como del líder o superiores, el camino idóneo para llegar a la meta planteada. CAMBIO.- El éxito de una meta depende de cierto proceso; dentro del cual se encuentra el cambio, que se basa en la influencia y establecimiento de los líderes, que si son efectuados adecuadamente serán expuestos a cambios continuos para mejorar la situación de la organización. PERSONAS.- El éxito financiero de cualquier empresa depende del contacto entre personas; ya sea los líderes o el equipo de trabajo versus el cliente potencial, tanto el que ofrece el servicio como el que lo solicita son aspectos determinantes de surgir de una empresa.

Actividad de aprendizaje 1.2.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, determine el “perfil de su personalidad”, p. 32. Sobre la base

de los resultados obtenidos, describa el significado de cada una de las cinco grandes dimensiones de su personalidad. MENOS

EXTORVETIDA (10) Dominancia, sobresalir del resto

MENOS APERTURA A LA EXPERIENCIA (11) Disposición al cambio

PERSONALIDAD AFABLE (15) Congeniar con las personas

MENOS AJUSTE (13) Estabilidad emocional

MENOS ESCUPULOSIDA D (12) Logros

2. Rasgos de los líderes efectivos, p. 37. Defina cuáles son sus rasgos más acentuados y cuáles son los menos acentuados. Justifique su respuesta, aplicando la teoría constante en el libro. Rasgos de líder efectivo más acentuados 

Inteligencia emocional



Sensibilidad hacia los demás

Rasgos de líder efectivo menos acentuados 

Dominio



Gran energía



Confianza personal



Locus del control



Estabilidad



Integridad



Inteligencia



Flexibilidad

Justificación Según la teoría de la motivación del logro las personas que tienen como perfil de personalidad tendencia afable tienen más necesidad a la afiliación que al poder o al logro; por ende, se preocupan inconscientemente por desarrollar, mantener y restablecer relaciones personales, buscan pertenecer a un grupo y disfrutan ayudando a los demás. En lo laborar se inclinan hacia la enseñanza, recursos humanos o servicios. A este tipo de personas les importa más lo que el resto de personas piensan antes de su necesidad de poder e imponer su pensamiento.

Actividad de aprendizaje 1.3.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada: un concepto personal sobre la importancia de la comunicación en el liderazgo. (El poder de la palabra). Deberá resaltar mínimo 10 ideas claras y que se distingan de esta actividad estudiantil.

CAPACIDAD HABLAR, LEER, ESCRIBIR

COMUNICACIÓN DEL LIDERAZGO (PODER DE LA PALABRA)

TRANSMITIR INFORMACIÒN Y SIGNIFICADOS

COMUNICACIÓN DEL LIDERAZGO (PODER DE LA PALABRA)

RECEPCIÓN DEL MENSAJE

LIDERAZGO (EMISOR)

SI

NO

ÉXITO DE LA UTILIDAD MENSAJE

CANAL (MAIL, CHARLA, TELEFONO, ETC)

Eficacia

SEGUIDOR (RECEPTOR)

PROCESAMIENTO DEL MENSAJE

NO

SI

VERDADERA COMUNICACIÓN

INFLUIR EN LOS DEMAS ESTABLECER RELACIONES

2. Liste los pasos y aplique el Modelo 6.1 “El proceso de envío de mensajes orales”, p. 191, hágalo paso a paso. 1. Desarrollar el entendimiento mutuo 2. Establecer su objetivo de comunicación 3. Transmitir su mensaje 4. Revisar la comprensión del receptor 5. Obtener un compromiso y hacer seguimiento Aplicación del concepto 1 Método de envío de mensajes Para cada una de estas 10 situaciones de comunicación, elija el canal más apropiado para transmitir el mensaje. Escriba la letra apropiada en el espacio en blanco antes de cada reactivo. Comunicación oral a. Frente a frente b. Reunión c. Presentación d. Por teléfono Comunicación escrita (incluye por correo electrónico y métodos tradicionales) e. Memorando f. Carta g. Informe o reporte h. Tablero de boletines i. Cartel j. Boletín de noticias

(a) 1. Usted espera que llegue una carta importante por FedEx y desea saber si ya está en el área de correos. (i) 2. Los empleados han estado dejando encendidas las luces en el área de suministros sin nadie en él. Usted quiere que las apaguen cuando no se utilicen. (b) 3. José, Jamal y Sam estarán trabajando en un nuevo proyecto como equipo. Usted necesita explicárselo. (g) 4. John ha llegado tarde a trabajar de nuevo y usted quiere que esto deje de suceder. (c) 5. Usted ha excedido los objetivos de su departamento. Pretende que su gerente sepa acerca de ello, porque debe tener una influencia positiva en su próxima evaluación de desempeño. (j) 6. Su conyugue vende productos Avon y quiere que usted le ayude a comunicarlos en su lugar de trabajo. Sin embargo, no desea mencionarle a nadie directamente que compre Avon. (g) 7. Personas de otro departamento enviaron un mensaje en cual pedían ciertas cifras relacionadas con su trabajo. (c) 8. Se le ha solicitado ser el orador para una organización local sin fines de lucro. (j) 9. Usted disfruta escribir y quiere volverse conocido por más personas en su empresa. (f) 10. Se ha presentado una queja por escrito de un cliente y se le pide hacerse cargo de ella.

Actividad de aprendizaje 1.4. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada los estilos de liderazgo y las investigaciones de los estudios de la Universidad de Michigan, de la Universidad de Ohio y Grid Gerencial (Universidad de Texas).

ESTILOS DE LIDERAZGO

Abarcan cómo se relacionan los líderes con otros dentro y fuera de la organización

Autocrático Insisten en hacer todo ellos mismos. Tienen todo el poder Toman todas las decisiones No suelen decirle a nadie lo que está haciendo.

Administrativo Se ve a sí mismo como un administrador está preocupado principalmente por el funcionamiento de la organización.

Democrático Entiende que no hay organización sin su gente.

Colaborador Intenta involucrar a todos los miembros de la organización en la dirección

UNIVERSIDAD DE MICHIGAN METAS • Clasificar líderes efectivos y no efectivos • determinar las causas de un liderazgo efectivo

ESTILO DE LIDERAZGO CENTRADO EN EL TRABAJO

ESTILO DE LIDERAZGO CENTRADO A LOS EMPLEADOS

• Grado de responsabilidad que asume el lider • Mide el énfasis en las metas y facilitación del trabajo

• Grado en el cual el lider se enfoca en satisfacer la necesidades de los empleados • Mide el liderazgo de apoyo y la facilitación de la interacción • Se cultiva la confianza apoyo y respeto

UNIVERSIDAD DE OHIO

Perfeccionaron el cuestionario de descripción de lider

COMPORTAMIENTO DE ESTRUCTURA DE INICIO -Centrado en el trabajo -Se enfoca en ejecutar tareas

COMPORTAMIENTO DE CONSIDERACIÓN -Centrado en el empleado -Se enfoca en satisfacer las necesidades -Crea relaciones

GRID DE LIDERAZGO

Se contruyó a partir de los estudios de Ohio y Michigan

Se basa en • Interés por la producción • Interés por las personas

2. LIDER DE AUTORIDAD Y CUMPLIMIENTO

3. LIDER DE CLUB CAMPESTRE

• Gran interés en la produccion y bajo interés en las personas

• Gran interés en las personas y poco interés en la producción

1. LIDER EMPOBRECIDO

4. LIDER EN MEDIO CAMINO

• Bajo interés por la producción y las personas

Tiene una escala del 1-9 81 posibles combinaciones Identifica 5 estilos

• Preocupación equilibrada en personas y producción

5. LIDER DE EQUIPO • Gran interés por la producción y las personas

Actividad de aprendizaje 1.5. 1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada: concepto, aplicación, importancia y el proceso sobre la motivación.

PROCESO DE MOTIVACIÒN

CONCEPTO

Proceso por el cual las personas transitan: -Necesidad -Comportamiento -Satisfacción, Insatisfacción

IMPORTANCIA Y APLICACIÓN

PROCESO

-Mejora la productividad mediante recompenzas -Satisface necesidades -Crea relaciones

1. Necesidad 2. Motivación 3. Comportamiento 4. Consecuencia 5. satisfacción/Insactifacción 6. Retroalimentación

2. Describa en forma detallada cinco fortalezas y cinco debilidades de las siguientes teorías de la motivación: Jerarquía de las necesidades (Maslow), Teoría de la Equidad (J. Stacey Adams) y la del Reforzamiento (B.F Skiner).

JERARQUIA DE LAS NECESIDADES (MASLOW) FORTALEZAS.

Necesidades primarias de las personas



Se preocupan por la seguridad



Buscan amor, aceptación, afecto



Sentimientos de confianza



Se desarrolla el potencial completo de una persona

DEBILIDADES.

Los individuos pueden revertir sus necesidades



No estarán motivadas a satisfacer sus necesidades



Las necesidades no se agrupan en una simple jerarquía



Las personas pueden hallarse en diferentes niveles de necesidades



necesidades inferiores son insatisfechas

TEORIA DE LA EQUIDAD (J.STACEY ADAMS) FORTALEZAS.

Búsqueda de equidad



Trato justo



Buscar motivación



Justa distribución de remuneración



Recompensas equitativa



Buen desempeño

DEBILIDADES.

Comparación



Mala compensación



Insatisfacción



Mal desempeño



Desmotivación

REFORZAMIENTO (B.F SKINER). FORTALEZAS.

Motivación



Entendimiento



Estimulo



Buen desempeño



Recompensas

DEBILIDADES.

Falta de conocimiento



Programas de reforzamiento inadecuados



Comportamientos indeseados



Falta de experiencias



Evasión

Actividad de aprendizaje 1.6.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada la teoría X y la teoría Y (ponga un ejemplo en liderazgo).

Explican y predicen el comportamiento y desempeño del liderazgo en base a los seguidores

Personas X • Les desagrada el trabajo • Necesitan supervición

TEORÍA X Y Personas Y • Les agrada el trabajo • No necesitan supervición

Los gerentes son los que califican a los seguidores de acuerdo a su visión.

Ejemplo En una empresa con departamentos de ventas A y B, el gerente nota que el local A índice de ingres ha caído en los últimos meses al igual que los atrasos se incrementaron, mientras que en el local B los ingresos se han mantenido con miras a incrementos con ningún atraso del personal. Analizando un poco más a fondo en el local A tenemos a empleados nuevos que están conociendo las políticas de la empresa y aún no han sido parte de los beneficios que la misma ofrece, en el local B tenemos empleados con años de trabajo en la empresa y sujetos a varios incentivos.

El gerente clasifica a los empleados del local A como personas X y al local B como personas Y; enfocándose en su visión y en los resultados en ventas más no en el ambiente de trabajo. Se inicia una supervisión exhaustiva para mejorar las ventas del local A hasta lograr reclasificarlas como personas B.

2. Describa en forma detallada el efecto Pigmalión (ponga un ejemplo en liderazgo). Se basa en las actitudes de los líderes hacia sus seguidores y las expectativas que tienen de ellos, tomando en cuenta que el trato que se les concedan explica y predicen el desempeño de los seguidores. Establece que las expectativas pueden llegar a ser objetivos o estándares. Normalmente se establecen expectativas altas y luego se bajan de acuerdo a la visión del líder. Ejemplo Un gerente de un local nuevo de electrodomésticos fija una meta basándose en las ventas del local de la competencia; pero, se da cuenta que sus empleados no tienen la suficiente experiencia en ventas y que es nuevo en zona, por lo mismo baja su meta a una más real dado el estado actual de su negocio y personal.

Actividad de aprendizaje 1.7.

1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir en forma detallada: concepto, aplicación e importancia sobre el coaching.

COACHING

Brindar retro alimentación otivacional --> mantener y mejorar el desempeño

Maximiza fortalezas Minimiza debilidades

Se usa en especial en personal nuevo y para mantener la productividad de los principales deparatamentos de una empresa Logra Crear relaciones

Reconocer putos vitales del equipo de trabajo Planificar acciones

2. Emita su criterio personal sobre si en nuestras organizaciones se aplica esta actividad empresarial (cinco ideas). En cierta manera el coaching o retroalimentación ya ha sido implementada en casi todos los tipos de empresa, sin embargo en los últimos años las empresas han ido mejorando el concepto de coaching y apegándose más a la verdadera retroalimentación motivacional; ya que hace unos años lo que las empresas realizaban y muchas aun lo hacen, es usar indicadores de eficiencia como montos de ventas, lotes de producción, etc., para evaluar la productividad y mediante reportes o reuniones de ventas dar a conocer las falencias más que los logros alcanzados, la mejora del coaching busca no solo recalcar las falencias del ciclo sino también que los seguidores comprendan y por si mismos reconozcan cuales fueron los motivos de dichos aspectos negativos y motivarlos para mejorar el próximo ciclo productivo.

Actividad de aprendizaje 1.8. 1. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el más conveniente, para contestar esta actividad, sírvase emitir dos conceptos de distintos autores sobre delegación (p. 245) y un concepto personal, además explique en forma detallada su importancia (cinco ideas con un ejemplo).

DELEGACIÓN Stoner (1996)

Koontz y Weihrich (1998)

Valeria Chisaguano (1989)

•Delegar facultades no es otra cosa que otorgar a los empleados la libertad y la responsabilidad de efectuar su trabajo de acuerdo con su criterio •Sin tener que dirigirse continuamente a autoridades de mayor nivel •Asignar a un subordinado la autoridad formal y la responsabilidad para que realice actividades específicas

•El proceso de delegación implica: •asignar responsabilidad y autoridad de objetivos •a) Determinación de los resultados •asignar nuevas tareas temporales o •b) Asignación de tareas indefinidas •c) Delegación de autoridad para el •dar poder/ autoridad cumplimiento de tales tareas •d) Responsabilidad de la persona que •estrategia para que los seguidores tomen deciciones sin la presencia de ocupa el puesto la autoridad

La delegación es de vital importancia en empresas cuyo líder tiene que visitar varios locales. Ayuda a formar el criterio y trabajo en equipo. Fomenta valores como responsabilidad, honestidad y puntualidad cabe recalcar que la delegación que la delegación nos facilita identificar posibles lideres entre los seguidores. Ejemplo. En una empresa de repuestos de electrodomésticos se tienen tres sucursales pero un solo gerente, el cual tiene que visitar varias veces a la semana los locales para facilitar el manejo de la empresa se delega a varios empleados tareas extra como por ejemplo un asesor comercial que a su vez hace de cajero y maneja cierres de caja, un asesor que hace de gerente encargado toma y autoriza decisiones importantes como claves de descuento o aprobación de garantías. En resumen la delegación no solo sirve para facilitar el trabajo de los lideres sino también para compensar espacios importantes.

2. El líder ¿qué debe delegar y qué no debe delegar?, pp. 246-247. Explique con un ejemplo. Que debe delegar 

Documentos de trabajos, ejemplo: los memorandos, cartas, reportes



Tareas rutinarias, ejemplo: inventarios pedidos y mas



Asuntos técnicos, ejemplo: que los empleados traten las cuestiones técnicas



Tareas con potencial desarrollo, ejemplo: dar la oportunidad donde los empleados puedan aprender cosas nuevas



Problemas de los empleados, ejemplos: capacitar a los empleados para que puedan resolver sus problemas a menos que su capacidad sea insuficiente

Que no debe delegar 

Asuntos personales, ejemplo: el despedir, disciplinar, resolver conflictos y de mas



Actividades confidenciales, ejemplo: problemas internos, proyectos a menos que tenga autorización



Crisis, no hay tiempo para delegar



Actividades delegadas a usted como forma personal, ejemplo: si se le asignó un trabajo a usted como algo personal no delegar a nadie más a menos que tenga la autorización de quien le haya asignado

Actividad de aprendizaje 1.9. Utilizando el organizador gráfico que usted considere el mejor para contestar esta actividad, sírvase describir y explicar los estilos de manejo de conflictos, Fig. 6-4, p. 195.

ESTILOS DE MANEJO DE CONFLICTOS Conflictos funcionales= aumenta la calidad del trabajo grupal Conflictos disfuncionales= evita el logro de objetivos organizacionales EVASIVO

COMPLACIENTE

IMPOSITIVO

NEGOCIADOR

COLABORATIVO

• Ignora el conflicto por no resolverlo • No asertivo, ni cooperativo • Puede mantener relaciones • No se resuelven • Crean conflictos internos • Situación perder-perder

• Cede pasivamente para resolver el conflicto • No asertivo, si cooperativo • Satisface necesidades ajenas y descuida las propias • Conserva relaciones • Situación ganar-perder

• Resuelve el conflicto con comportamiento agresivo • Agresivo, no cooperativo • Satisface sus propias necesidades • Ejerce autoridad • Busca el apoyo de la mayoría • Puede romper relaciones • Situación ganar-perder

• Resuelve el conflicto mediante concesiones • Dar y recibir • Enfoque de compromiso • Moderado en asertividad y cooperación • Resolución rápida • Mantiene relaciones • Situación ganar-ganar

• Resolución asertiva y conjunta • Satisface a todos • Dispuesto al cambio • Comunicación abierta y honesta • Mejor Solución • Esfuerzo y tiempo • Situación ganar-ganar