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CONTROL Nº 1 Fundamentos de Marketing Instituto IACC 21 de Agosto de 2016

Introducción

Estimado Profesor, en conjunto con saludarle muy cordialmente, he aquí una pequeña introducción a mi control para esta semana.

Comienzo mi tarea aportando que la palabra Marketing es un concepto inglés, que traducido a nuestro idioma significa Mercadeo o Mercadotecnia. Su principal objetivo es analizar el comportamiento de los distintos mercados y a su vez de los consumidores, con una visión más bien comercial del ente que los analiza (empresa), con el fin de cumplir y satisfacer las necesidades de ambos (mercado-consumidor).

Desarrollo

El marketing nace como una disciplina de estrategia y desarrollo para las empresas en general, que busca fundamentalmente crear una relación valiosa y estrecha entre la empresa y su cliente. Todo empresario debe conocer esta disciplina y aplicarla de la manera más correcta o idónea posible, pues es una forma muy asertiva (si es bien implementada) de realizar negocios y crear valores agregados a estos mismos. El empresario debe tener sumamente clara la visión de su marketing a implementar, y así de esta forma obtener el beneficio deseado para su empresa.

Existen dos visiones del marketing:

- El marketing estratégico - El marketing operacional

En la visión estratégica, se define el negocio a emprender por la empresa, el producto genérico, el mercado y el segmento que se abordará con dicho producto, su postura, valor de marca, etc.

Mientras que en la visión operacional, se definen las políticas del producto, del precio, de su distribución, de los procesos, su planta, etc., en pocas palabras, se aplica la estrategia de las cuatro P (product-price-place-promotion).

Principales Objetivos del Marketing

El marketing nos entrega también como arma estratégica el “conocer que es lo que debemos vender”, es decir, el enfoque orientado al consumidor. Todo lo que hagamos o realicemos debe ser pensado en el cliente, porque en el fondo, es el cliente el que permite que los objetivos se la empresa se cumplan.

Desde mi punto de vista, y de acuerdo a mi investigación realizada, más lo que he aprendido esta primera semana de estudio con la materia entregada en la asignatura, puedo expresar que los principales o generales objetivos del marketing son CAPTAR, FIDELIZAR y POSICIONAR el valor en el consumidor (cliente) y sus necesidades reales.

A continuación, entregaré un explicativo de lo antes mencionado y destacado:

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CAPTAR: La mayor parte de la publicidad que vemos en los medios masivos da respuesta a este objetivo. El problema está en que cada vez es menos rentable captar clientes por esta vía, y esto se debe fundamentalmente a la división de los medios, y a la saturación publicitaria que muchas veces es tendencia. En este punto la clave es seducir al cliente.

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FIDELIZAR: Si bien es cierto está comprobado que cuesta muchísimo más fidelizar a un cliente que captar uno nuevo, también es cierto que las acciones de fidelización tienen una justificación financiera bastante clara. El problema es definir de manera correcta y clara que acción es la más certera para fidelizar, pues el cliente siempre busca el

oportunismo, es por ello que la mejor herramienta de fidelización se basa en superación constante de las expectativas de los clientes. En este punto la clave es satisfacer al cliente.

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POSICIONAR: Trata principalmente de posicionar la marca del producto en la mente del público, en ocasiones sin la intención de vender directamente, sino que asociando el producto o la marca a unos valores compartidos y establecer un vínculo más bien emocional. A mediano o largo plazo esta estrategia dará sus frutos.

Para mí, estos tres objetivos, en conjunto con todo lo que conlleva el marketing en sí, son la principal y fundamental herramienta para aplicar la estrategia exitosamente dentro de la empresa. No debemos olvidarnos de que también existe el público objetivo, y esto lo entregan los trabajadores, los canales de distribución, los proveedores, los accionistas, y los líderes de opinión. Todos ellos son grupos compuestos por personas que deben tener un gran interés en el producto o en la marca y con los que conviene tener una conexión directa, amena y constante, pues son de gran apoyo a la estrategia.

Bibliografía

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Materia proporcionada semana 1 IACC

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www.marketingdemocratico.com

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www.nuestrostemas.com