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• William Muñoz

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Almacén Los Pinos

FORMATO DE ANALISIS Y DESCRIPCIÓN DE CARGOS CODIGO:

NOMBRE DEL CARGO:

Asesor Comercial REPORTA A: Director Comercial DESCRICIÓN DEL CARGO Se encarga de brindar la información del servicio o producto del cual es responsable, entendiendo las necesidades del cliente a través del levantamiento de la información ya sea verbal o por escrito. Hace seguimiento al cliente, realiza proyecciones y PQR. FUNCIONES DEL CARGO -Conocer acertadamente los productos y servicios de la organización. -Asesorar de manera real y objetiva a los clientes y sus necesidades. -Mantener un continuo contacto con los clientes. -Administrar coherentemente su agenda de trabajo. -Mantener una búsqueda constante de nuevos clientes y mercados. -Realizar investigaciones constantes acerca del mercado y sus precios. -Responsabilizarse del recaudo de cartera de los clientes. -Ofrecer un excelente servicio post venta. -Diligenciar y reportar al coordinador de calidad las oportunidades de mejoramiento expresadas por el cliente. -Cumplir con las metas establecidas para el presupuesto. -Confirmar con el cliente el recibo de la mercancía, la calidad del material el servicio prestado y resolver cualquier inquietud que pueda tener. RESPONSABILIDADES DEL CARGO Coordinar y promover en la Oficina Asesora Comercial, el servicio integral excelente y oportuno al cliente o usuario con un alto nivel de eficiencia, eficacia, efectividad, regidos por los valores de calidad, compromiso y transparencia. Formular a la Gerencia, políticas, planes, programas y proyectos para la captaciones recursos financieros, de mercadeo, la promoción y publicidad, con orientación a la excelencia en el servicio integral al cliente, acorde con el Plan Estratégico, Visión y Misión de la compañía. EDUACIÓN REQUERIDA: Bachiller o Técnico EXPERIENCIA REQUERIDA: 1 año en cargos afines OTRAS NECESIDADES DE FORMACIÓN: COMPETENCIAS CARDINALES DE LA ORGANIZACIÓN GRADO REQUERIDO Competencia 1 Competencia 2

Orientación al cliente Innovación

Competencia 3 Competencia 4 Competencia 5

COMPETENCIAS ESPECÍFICAS DEL CARGO GRADO REQUERIDO Competencia 1 Competencia 2 Competencia 3 Competencia 4 Competencia 5

Conocimiento Inteligente Comunicación para compartir conocimientos Pensamiento analítico Dinamismo – energía Tolerancia a la presión

PERSONAS A CARGO: Ninguna CONDICIONES DE TRABAJO: Bajo presión RIESGOS: Ninguno OBSERVACIONES: Elaborado por:

William Muñoz

Fecha: 27/04/16