Fase 5 - Evaluacion - Grupo 9

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Fase 5 - Evaluación Estudiante: Jenny Andrea Garcia Marin Código: 1067912101 Laura Tatai

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SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN Fase 5 - Evaluación

Estudiante: Jenny Andrea Garcia Marin Código: 1067912101 Laura Tataiana Bahamòn Duque Codigo: 1036223662 Margarita Maria Cardozo Yina Paola Vargas Maria Dorani Silva

Grupo: 153024_9

Director del Curso: Andres Hernandez

Universidad Nacional Abierta y a Distancia (UNAD) Escuela Ciencias de la Salud Mayo – 2020

INTRODUCCIÓN

En la realización de este trabajo se busca presentar una propuesta estructurada de un Sistema Integrado de Gestión para ser implementado en una empresa o entidad generadora de bienes y/o servicios con base en los principios y requisitos de gestión de cada norma como la Calidad ISO 9001, Medio Ambiente ISO 14001 y Seguridad en Salud y Trabajo OHSAS 18001; en donde se ha logrado identificar diferentes acontecimientos que requieren de alternativas de mejoramiento para la buena gestión administrativa de toda organización.

OBJETIVOS

General: Realizar una estructura y modelo de todo un Sistema Integrado de Gestión para ser implementada en una organización generadora de bienes o servicios, abarcando las normas sistema de gestión de calidad, sistema de gestión ambiental y por ultimo sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Específicos:  Establecer un diagnóstico de la organización que le vamos a implementar la estructura de un Sistema Integrado de Gestión.  Realizar un análisis estadístico sociodemográfico.  Analizar tareas críticas.  Realizar análisis sobre vulnerabilidad de la organización.  Elaborar plan sobre actividades y prevención de riesgos laborales.  Efectuar una evaluación del rendimiento de la organización.  Verificar el cumplimiento de la legislación de la organización.

DESARROLLO DEL TRABAJO Investigar cómo estructurar un Sistema Integrado de Gestión para una empresa generadora de bienes y/o servicios, con base en los principios de gestión y requisitos de las normas ISO de las disciplinas de calidad, medio ambiente, seguridad y salud en el trabajo, teniendo en cuenta: Política de gestión integral Generar, innovar y suministrar servicios con calidad aumenta la confianza y la satisfacción de clientes y empleados, esto se logra mediante el sistema integrado de gestión de calidad, el cual permite superar permanentemente las metas y desafíos. Mediante el mejoramiento continuo dinamizamos la excelencia empresarial con fundamentos en la misión, visión, políticas, principios y valores, generando así a trabajadores y clientes ambientes seguros. Sistema de Gestión de Calidad Enfoque al Cliente: Siendo el primer principio de los sistemas de gestión ya que se basa en satisfacer las necesidades de todo cliente incluyendo las expectativas que tienen como organización, se debe implementar en la empresa garantizando el éxito del mejor servicio a prestar siendo su contexto principal, conocer con exactitud quienes son nuestros clientes verificando lo que necesidades actuales y futuras. Liderazgo: Como punto clave a la hora de implantar este Sistema de Gestión de la Calidad en una determinada empresa es fijar políticas que estén orientadas al éxito dando clave al seguimiento si estamos cumpliendo o no con los proyectos cruzados a lo largo de un tiempo o si a raíz de ello debemos realizar un cambio para la mejora de cada servicio. Cada líder debe crear y mantener un ambiente

interno en el cual cada empleado se involucre en el logro de cumplir su propósito para esa meta que tiene la organización. Participación del personal: En esta fase como empresa debemos destacar habilidades de todo el personal para el beneficio de la organización en hacer cumplir a cabalidad sus objetivos, siendo cada una de las personas la esencia de la empresa. Enfoque basado en procesos: La transformación y eficiencia de una empresa se da mediante las diferentes metodologías y enfoques enlazados en la búsqueda del cumplimiento de los objetivos. Un resultado deseado se consigue más eficientemente cuando las actividades y los recursos relacionados se gestionan como un proceso acorde a lo anhelado por toda organización.

Enfoque de sistema para la gestión: Un enfoque para llevar a cabo este paso y ser implantado dentro de una organización como un sistema de gestión de calidad comprende algunas de las siguientes pautas:  Determinar las necesidades y expectativas de todo cliente  Establecer las políticas y objetivos  Determinar responsabilidades para el logro de los objetivos  Establecer métodos para alcanzar la eficacia de todo proceso dentro de la organización  Determinar medios para la prevención de no conformidades  Establecer un plan de mejora continua para que la organización cada día resalte en excelencia Mejora continua: Dentro de esta fase debemos tener en cuenta el desempeño general de la organización a base de la responsabilidad de la dirección, gestión de recursos, realización del producto que debe estar enfocado al debe ser como un objetivo permanente de la organización en donde podemos implantar un adecuado desarrollo a base del ciclo PHVA (Planificar, Hacer, Verificar y Actuar), para mejorar.

Planificar: Establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con los requisitos del cliente y la Política de Gestión Integrada de la organización. Hacer: Implementar los procesos. Verificar: Realizar el seguimiento y la medición de los procesos y los productos respecto a la Política de Gestión Integrada, los objetivos y los requisitos para el producto, e informar sobre los resultados. Actuar: Tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño de los procesos. Enfoque basado en hechos para la toma de decisión: Las decisiones se basan en el análisis de los datos, la información y los procesos de la empresa. Allí se incorporan políticas y mecanismos sin perder de vista el objetivo principal de la empresa. Lo que no se puede medir no puede ser controlado y lo que no se puede controlar es un caos que puede llevar a la organización a un déficit dentro de su desarrollo. Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor: Una empresa y sus proveedores son interdependientes, y una relación beneficiosa para aumentar la capacidad de ambos en crear valor como organización generadora de bienes o servicios.

Sistema de Gestión Ambiental La gestión ambiental es inherente a la prestación de servicios de salud, por ello forma parte de las políticas institucionales para avanzar hacia una mayor protección del medio ambiente y prevención de la contaminación.

Política ambiental: La estructura del Programa de Gestión Ambiental Institucional debe estar conformada por un conjunto de indicadores y administrado por un grupo de facilitadores, para fortalecer las estrategias de aplicación y gestión definidas para cumplir con las metas establecidas para cada uno. El Programa de Gestión Ambiental es además una herramienta para la revisión y alcance del mejoramiento continuo institucional, enfocado en la responsabilidad social de la institución. Como un primer paso en la estructuración del SGA se recomienda que la empresa defina su política y los objetivos ambientales esto con el fin de hacer explícito el compromiso de la organización en relación no sólo con el cumplimiento de la normatividad, sino con la adopción de los mejores estándares de gestión ambiental concordantes con las posibilidades de viabilidad técnica y económica de la actividad. La política ambiental debe ser divulgada, conocida y aplicada por todos los niveles de la empresa y se ajustará en la medida en que las condiciones de desarrollo institucional o cambios importantes en el entorno si así lo precisen. Planeación (Procedimientos, objetivos y metas, programas ): Para este paso se requiere fundamentalmente tener claridad y conocimiento con respecto a la naturaleza y a las implicaciones de las actividades propias que desea implantar cada organización a base de sus las obligaciones y responsabilidades de carácter ambiental que se derivan de su ejecución. Implementación y operación:

En el “hacer”

como soporte van los recursos, competencias

y toma de conciencias, comunicación e información documentado. Y como operación van la planificación, control y preparación ante emergencias.

 El trabajador tiene que estar comprometidos con la implementación y el mantenimiento del Sistema de Gestión Ambiental ISO14001.  La

dirección

tiene

que

establecer

un

responsable,

definir

sus

responsabilidades y sus competencias.  La dirección tiene que apoyar las funciones, las responsabilidades y las competencias que proporciona los recursos humanos, financieros y formativos. Verificación y acción correctiva: Comprende la evaluación sistemática de los componentes ambientales con el fin de conocer su evolución y revisar las medidas de manejo ambiental para anticipar el control de comportamientos anómalos, así como confrontar el cumplimiento de la normatividad ambiental. Teniendo en cuenta que la organización tendrá que determinar operacionalmente los aspectos ambientales que se encuentre ligados para llevar a cabo un adecuado control y en base a lo anterior se tiene las siguientes pautas:  Uso de energía para un diseño sostenible.  Utilización de productos químicos.  Uso de agua.  Generación de residuos.  Uso de materias primas y empleo de recursos naturales.  Emisiones atmosféricas.  Contaminación y degradación del suelo. Metodología de seguimiento y control Los mecanismos y estrategias utilizadas para medir y evaluar impactos positivos y negativos en el medio ambiente, pueden ser los siguientes: 

Inspecciones ambientales



Auditorias



Reportes de incidentes ambientales



Monitoreos ambientales



Revisiones gerenciales



Control del uso de la tecnología

Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo Identificación de los peligros y valoración de los riesgos: Como un primer paso en la estructuración del SG-SST se debe aportar a este proceso que permite recolectar información acerca de los peligros y riesgos presentes en la organización, en busca del establecimiento de controles que prevengan daños en la salud de los trabajadores y/o contratistas, los equipos e instalaciones, procesos y actividades de la empresa. Dando así cumplimiento de la legislación sobre la materia, el fortalecimiento de todos los componentes, así como definir los indicadores que posibiliten tener un seguimiento del rendimiento del sistema de gestión hacia cada objetivo: Identificar las medidas de prevención y control con carácter previo al igual que definir los factores de riesgos y cómo los vamos a evaluar y controlar. Condiciones del trabajo y el ambiente de trabajo: En este paso como organización se debe controlar los riesgos que puedan afectar la seguridad y la salud en el trabajo, comprobando las acciones preventivas y correctivas establecidas que cumplan su objetivo logrando solucionar y mejorar las áreas problemáticas hacia una mejora continua, es decir.  Evaluación de las Condiciones de salud en el trabajo  Descripción de las características del personal trabajador  Análisis de condiciones de salud (Decreto 1072/2015)

Conclusiones Grupales 

La implementación de un Sistema Integrado se hace posible en la medida que se logra armonizar los elementos implícitos en este, de manera que permita a la organización responder de manera pertinente y eficiente a todas las partes interesadas.



En esta culminación de la propuesta frente a la estructuración y modelo para implementar un Sistema de Gestión Integrado a una organización se da base a la permanencia y la competitividad que las organizaciones requieren para cumplir con los estándares de las normas calidad, ambiente, seguridad y salud en el trabajo.

Referencias Bibliográficas

 Abad P., J.; Sánchez T. L., A. (2012). Aspectos clave de la integración de sistemas de gestión. Recuperado de  http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action? docID=10637029&p00=sistemas+integrados+gestion

 Nuevas Normas ISO, Escuela Europea de Excelencia, Dirección. Santa Lucía, 344 Oficina 22 Santiago Centro, https://www.nueva-iso-90012015.com/blog/

 ESTRUCTURA DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD DE ACUERDO CON LA NORMA ISO 9001: 2015, BLANCA LILIANA TEJEDOR HERNÁNDEZ, UNIVERSIDAD CATÓLICA DE COLOMBIA FACULTAD DE INGENIERÍA, BOGOTÁ 2018 https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/22480/1/Estructura %20del%20sistema%20de%20gestion%20de%20calidad%20de %20acuerdo%20con%20la%20norma%20ISO%209001.pdf

 Sistemas de Gestión Ambiental, http://www.upme.gov.co/guia_ambiental/carbon/gestion/sistemas/sistemas. htm

 PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA, ISO 14001: Estructura de la documentación de un Sistema de Gestión Ambiental, 14 de enero del 2015, https://www.isotools.org/2015/01/14/iso14001-estructura-documentacion-sistema-gestion-ambiental/

 PLATAFORMA TECNOLÓGICA PARA LA GESTIÓN DE LA EXCELENCIA, Estructura del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo según Decreto 1072, 22 de noviembre del 2016, https://www.isotools.com.co/estructura-del-sistema-de-gestion-deseguridad-y-salud-en-el-trabajo-segun-decreto-1072/