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• ricardo gonzalez mercado

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El feedback significa: Seleccione una: a. Decir lo que opino. b. Decir lo que pienso. c. Expresar mi juicio sobre la persona y sus acciones. d. Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en términos descriptivos. Después de escuchar al colaborador en la autoevaluación, entonces es mi turno como responsable y daré el feedback lo más objetivo posible y eso significa aportar datos y hechos sobre su desempeño. Eso es describir y no juzgar. Retroalimentación La respuesta correcta es: Dar mi opinión sobre las áreas de mejora en términos descriptivos.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Para realizar la técnica del embudo en una reunión debo empezar por:

Seleccione una: a. Preguntas abiertas. La técnica del embudo empieza con preguntas abiertas, dejando que el colaborador se explique en profundidad y todo lo que necesita, para acabar con preguntas cerradas que facilitan la concreción en un plan de acción.

b. Ahogar al colaborador. c. Sacar una botella de agua. d. Preguntas directas y cerradas. Retroalimentación La respuesta correcta es: Preguntas abiertas.

Pregunta 3 Incorrecta Puntúa 0,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Los conflictos tiene como características que son: Seleccione una: a. Las tres respuestas son correctas. Efectivamente los conflictos se pueden gestionar y no hay que tenerles miedo , pero hay que afrontarlos de cara. Sin embargo ni son evitables, pues surgen en la medida en que convivimos mucho tiempo con alguien, ni son entre partes independientes. Yo no tengo conflictos con una persona que solo veo una vez en la vida en el metro. Pero sí los tengo con mi pareja, familia, amigos y compañeros de trabajo.

b. Gestionables. c. Evitables. d. Con partes independientes.

Retroalimentación La respuesta correcta es: Gestionables.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Qué es la motivación? Seleccione una: a. Hacer que el otro haga lo que yo quiero que haga. b. Decir a otro lo que quiero que haga. c. Es un impulso interior, que inicia y sostiene cualquier actividad, dirigiéndola al logro de un objetivo determinado. Está claro que las tres primeras respuestas son incorrectas, aunque ya nos g ustaría que la gente hiciera lo que quiero y porque yo lo quiero, pero no funciona así. Motivar es dar motivos para la acción, y es una decisión personal. Por otro lado, aunque la motivación es difícil hay que gastar todos los cartuchos que tenemos y por lo menos mejorar el compromiso.

d. Conseguir que los demás hagan lo que yo quiero, como yo quiero y cuando yo quiero. Retroalimentación La respuesta correcta es: Es un impulso interior, que inicia y sostiene cualquier actividad, dirigiéndola al logro de un objetivo determinado.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La motivación externa utiliza la dualidad: Seleccione una: a. Recompensa-reconocimiento. b. Recompensa-penalización. Recompensa en positivo o penalización en negativo. No quiero que se haga lo que no debe hacerse y deseo que se haga lo que tiene que hacerse. El arte está en utilizar ambas dos de manera adecuada, incluso la penalización o censura.

c. Externa-interna. d. Amenaza-castigo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Recompensa-penalización.

Pregunta 6 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En el manual se distinguen varios tipos de cultura empresarial. Seleccione una: a. Son correctas: "Cultura del Miedo y de la Comunicación." y "Cultura latina y anglosajona." b. Cultura del Miedo y de la Comunicación.

c. Ninguna de las respuestas es válida. Cultura del Miedo y de la Confianza son las dos culturas nombradas y explicadas a lo largo del tema.

d. Cultura latina y anglosajona. Retroalimentación La respuesta correcta es: Ninguna de las respuestas es válida.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta La gestión de conflictos consiste. Seleccione una: a. Las dos primeras son correctas. b. En ceder muchas veces para evitar el enfrentamiento. c. En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles. Siempre prevenir, eso es lo fundamental ante los posibles conflictos, y siem pre comunicarse. No se trata de ganar a toda costa ni de ceder siempre, eso no es bueno y es semilla de futuros conflictos. Escuchar, entenderse y negociar si es posible.

d. Ser capaz de convencer a la otra parte de que ella está equivocada y nosotros no, con asertividad y persuasión. Retroalimentación La respuesta correcta es: En intervenciones diseñadas parar prevenir y/o atenuar las fricciones entre dos partes o, en ciertos casos, intensificar oposiciones débiles.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Estando en una reunión con un colaborador, las preguntas que haga no deben dar la impresión de ser: Seleccione una: a. Interesantes. b. Sencillas. c. Directas. d. Un interrogatorio. Toda pregunta debe ser directa, sencilla e interesante, además de otras muchas características que hacen que el colaborador se sienta cómodo y pueda explicarse en profundidad. Como arma de doble filo, una reunión no debe convertirse en un interrogatorio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Un interrogatorio.

Pregunta 9 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta El mayor enemigo del aprendizaje es:

Seleccione una: a. El e-Learning. b. Tener un mal jefe. c. La estrategia mal definida. d. La autosuficiencia. Pensar que ya se sabe todo y que nadie viene a decirme nada nuevo impide el avance en los conocimientos y uno se lleva la sorpresa de que se hace obsoleto. No podemos quedar con los conocimientos del último master o curso, hay que seguir actualizándose. ¿Por qué no aprender algo nuevo hoy? Retroalimentación La respuesta correcta es: La autosuficiencia.

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En una empresa lo que más se echa en falta son las habilidades blandas o de relación. Seleccione una: a. El comportamiento humano en la dirección es el menos desarrollado en los distintos cursos y programas de estudios y es a través de las personas que se alcanzan objetivos. Somos responsables de resultados a través de un equipo humano. Las relaciones son fundamentales para alcanzar objetivos conjuntos. Las habilidades sociales son la clave de cualquier organización humana, ya sea empresa o familia.

b. No son necesarias las habilidades blandas, lo que interesa es tener profesionales que sepan lo que quieren y lo busquen.

c. Hay que desarrollar solo las habilidades sociales y crear jefes que solo sepan motivar y comunicarse. Mientras la empresa tenga un buen clima laboral, la gestión sobra. d. Una empresa no es un club de amigos. Los directores saben de dirigir, de gestión. Y deben controlar los resultados. Retroalimentación La respuesta correcta es: El comportamiento humano en la dirección es el menos desarrollado en los distintos cursos y programas de estudios y es a través de las personas que se alcanzan objetivos.