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EVIDENCIA 3 DISEÑO “CUADRO DE MANDO INTEGRAL O BALANCE SCORE CARD”

PRESENTADO POR: ANDRES FELIPE ARIAS RIVEROS

TECNÓLOGIA EN GESTIÓN LOGÍSTICA FICHA: 1749884 DICIEMBRE DE 2019 CHINCHINA – CALDAS

Identifique los cuatro (4) enfoques del CMI o BSC que fueron presentados en el material de formación y las actividades incluidas en cada uno. Con el fin de integrar la totalidad de puntos de vista bajo los que puede contemplarse la gestión de una empresa, el Cuadro de Mando Integral adopta, en principio, cuatro perspectivas fundamentales.    

Perspectiva financiera Perspectiva del cliente Perspectiva del proceso interno Perspectiva de aprendizaje

y

crecimiento

Presente el diseño del Cuadro de Mando Integral teniendo en cuenta los puntos anteriores. Perspectiva

Misión

Estrategias

Financiera

Proporcionar soluciones efectivas y eficientes con valor para la organización.

Soluciones orientadas fundamentalmente a las competencias de la organización bajo el principio de la economía.

Cliente

Ser los mejores Soluciones flexibles con productores en calidad, ajustada a soluciones alimenticias. cualquier perfil de los usuarios.

Interno

Optimización y buen nivel Desarrollo con alta de respuesta en los participación de los procesos. usuarios, con rápida respuesta a sus necesidades.

Aprendizaje y crecimiento

Misión, visión.

Contar con un recurso Gran estabilidad y humano bien entrenado y crecimiento del recurso motivado. humano.

Misión: La misión de nuestra empresa es la creciente creación de valor, logrando un destacado retorno de las inversiones, superior al costo del capital empleado. Visión: Juntos lograremos triplicar nuestro negocio de alimentos, proporcionando calidad de vida al consumidor con productos que satisfagan sus aspiraciones de bienestar, nutrición y placer. Estrategia general del negocio con objetivos a largo plazo. En nuestros negocios de alimentos buscamos siempre mejorar la calidad de vida del consumidor y el progreso de nuestra gente. Buscamos el crecimiento rentable con marcas líderes, servicio superior y una excelente distribución nacional e internacional. Gestionamos nuestras actividades comprometidos con el Desarrollo Sostenible; con el mejor talento humano; innovación sobresaliente y un comportamiento corporativo ejemplar. Objetivos estratégicos, tanto a nivel global como de cada unidad.       

Identificación de necesidades para la implantación del modelo Fuente y Consecución de recursos internos y externos Administración del recurso para la implementación del modelo Adopción y aplicación de herramientas Gestión de Recursos Identificación de necesidades de recursos externos para la generación de cultura Fuente y Consecución de recursos externos

Enfoques. Enfocarnos en que todo el CMI salga de la mejor manera posible para así de esta manera poder realizar actividades dependiendo nuestras necesidades, teniendo en cuenta que es un gran apoyo para manejar toda la sostenibilidad de la empresa. Indicadores de gestión o KPI para cada uno de los enfoques. Perspectiva

Objetivos

Indicador

Financiera

Aumento de rentabilidad

Incremento de la utilidad operativa

Cliente

Captar nuevos clientes

Número

de

nuevos

clientes Cliente

Ofrecer un excelente

Procesos internos

Incrementar la calidad de Grado de avance en la los servicios acreditación

Procesos internos

Ofrecer un servicio de Quejas de calidad respondidas

Aprendizaje y crecimiento

Fortalecer humano

Aprendizaje y crecimiento

Procesar y difundir el Publicaciones internas conocimiento generado en experiencias

Procesos internos

Mejorar la productividad

el

servicio Nivel de satisfacción del cliente

capital Nivel de personal

clientes satisfacción

Tiempo de cada proceso en la cadena para bajar al mínimo

Actividades para la implementación de las estrategias encaminadas al mejoramiento y al cumplimiento de las metas En el eje estratégico que permite conducir las actividades orientadas a la identificación de necesidades en recursos, podemos decir que la administración del recurso para el proceso de cultura de uso y apropiación de TIC’s, juega un papel importante en el campo de las actividades ya que con estas podemos hacer uso de las tecnologías de información las cuales son claves en este proceso y por ende lograr su consecución y administración para el logro de los planes de acción definidos. Propuesta de implementación del CMI (sistema de información). Para la implementación del cuadro de mando la herramienta a utilizar es un programa para la verificación y vista de los indicadores en el tiempo requerido para la toma de decisiones asertivas a raíz de esto todos los integrantes deben manejar y representar muy bien la herramienta para no tomar malas decisiones.

Integración del CMI (identifican las fuentes de datos para alimentar el CMI).

El CMI o BSC sirve para medir los procesos logísticos, ofrece un soporte para definir las operaciones de abastecimiento y conocer el desenvolvimiento en las áreas establecidas como primordiales. Para su implementación, el CMI toma como base la planeación estratégica. De ese modo, al construirlo se deben considerar una serie de pasos a desarrollar secuencialmente. Cada paso tiene una serie de actividades a seguir. Dicha planeación se da del escenario a la visión, de la visión a la acción, operacionalización de la estrategia, de la acción a los resultados. Seguimiento. El seguimiento que se les hace a estos indicadores es de mucha importancia tanto para el comportamiento histórico en comparación con las tendencias y el desempeño de la compañía, como para realizar paralelos con las empresas de la competencia, sus líderes y las buenas prácticas dentro de ellas. Así, la logística se convierte en un área estratégica de la empresa, reflejando un crecimiento en su desarrollo al compararlo con otros departamentos o áreas de trabajo. Consideraciones generales Se puede concluir que el CMI o BSC es una herramienta estratégica que impulsa todas las partes de la organización hacia objetivos comunes, usando un enfoque balanceado de indicadores financieros y no financieros. De ese modo, proporciona una base para monitorear y medir el progreso, al usar un conjunto manejable de indicadores de alto nivel. Además, traduce la estrategia y la visión de una organización en un amplio conjunto de indicadores, proporciona la estructura necesaria para un sistema de gestión y medición para obtener resultados sostenibles.