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SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SENA NEGOCIACIÓN INTERNACIONAL FICHA 1667887

Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 1: Portafolio de servicios “Productos Colfrutik”

PRESENTADO POR

Luis Eduardo Molina Revelo

INSTRUCTOR Carlos Andrés Chilatra Lozano

INTRODUCCIÓN En el portafolio podremos encontrar el medio por el cual la empresa o la persona encargada le brinda a sus compradores información sobre sus respectivos trabajos que desempeña, en este se muestra sus objetivos, metas, tipo de trabajo y como se hace, para que al final el cliente entienda todos los papeles y funciones de la empresa.

1. Realice un perfil según el tipo de cliente al que pertenece el grupo japonés. Nippon Products, es una estricta compañía japonesa, para iniciar una presentación adecuada, es importante hablar sobre el clima o la estación; ya que no acepta incumplimientos, es por esta razón se debe agendar una cita con tiempo y mucha precisión, el uso del tiempo es absolutamente rígido. Para ellos es muy importante la presentación, es por esto que tratamos de cautivar toda su atención con llamativas imágenes, videos o tarjetas. Para Nippon Products, les gusta tomarse su tiempo para tomar decisiones ya que oyen las propuestas o lo que piensan los demás para llegar a un fin determinado y que todos estén de acuerdo. Se considera cortes entregar pequeños obsequios para sus contactos, por ejemplo, material promocional de la empresa. Esto lograra una buena predisposición hacia su persona; también es muy importante tener una excelente presentación personal, la primera impresión es lo que importa.

2. Investigue qué otros aspectos o recomendaciones debe considerar al momento de realizar la presentación del producto ante los ejecutivos de la compañía Nippon Products. 

Para los japoneses el espíritu de grupo se encuentra muy arraigado, así es que en los negocios actúan en grupo y deciden en grupo. Las reuniones de negocios se realizan con un equipo numeroso de personas, mientras el colombiano asiste solo.

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En la mesa de negociación no hay nada escrito, estos consejos son de gran utilidad a quien se interese en entrar al competitivo y exigente mundo Japón En Japón, la tarjeta de visita representa a la persona, su propia tarjeta debe ser cuidada, impresa en papel de buena calidad; lo ideal sería que estuviera traducida al japonés o al menos, en inglés, la tarjeta de su contacto empresarial debe ser recibida con respeto. Dedique algo de tiempo a leerla y manéjela con atención y cuidado Empaque. En otros países no le dan mucha importancia, pero en Japón sí que son muy exigentes con este tema. Les importa mucho como una empresa invierte en el diseño del empaquetado del producto Los japoneses prestan atención a la comunicación no verbal: gestos y expresiones faciales hay que tener cuidado a la hora de expresar gestos estos pueden dañar una negociación Los japoneses no negocian con mujeres

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Los japoneses no negocian con mujeres

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No confundir gentileza con aprobación Las relaciones son a largo plazo Llevar suficientes tarjetas de presentación de dos caras (inglés-japonés) Informarse lo suficiente, no solo en materia de negocios sino también sobre su cultura

3. Defina y esquematice los medios de promoción que utilizará como apoyo en la presentación, donde se muestre claramente lo siguiente: o Presentación de la empresa Colfrutik con misión, visión, productos que ofrece, en este caso las conservas de fruta orgánica de mango, cereza y el mix de frutos secos. o Descripción de los beneficios, las características, la presentación, el precio, e incluya imágenes de los mismos. o Proveedores, destaque aquellos de prestigio nacional e internacional. o Clientes más importantes. o Contactos: teléfonos, dirección postal, correo electrónico, página web y redes sociales en las que se pueda encontrar información acerca de la empresa.

MISION Proporcionarles a nuestros clientes el mejor sabor en su paladar de fruta orgánica con los mejores estándares de calidad, gracias a que utilizamos una excelente limpieza a cada uno de estos, ofrecemos productos de calidad, sanos y nutritivos, siempre intentando estar por encima de las exigencias de nuestros clientes. VISION Ser el mejor proveedor y exportador de conservas de frutas a nivel nacional e internacional, además de esto fidelizar a nuestros clientes ofreciendo una excelente calidad de productos y servicios fortaleciendo nuestra posición como empresa de conservas de fruta orgánica en el sector con una imagen corporativa propia y diferenciada de sus competidores. BENEFICIOS DE LAS CONSERVAS COLFRUTIK       

Prevención de enfermedades, por su alto contenido de antioxidantes y polifenoles, ayudan al cuerpo a combatir los radicales libres. Ayudan a prevenir la anemia Productos ricos en fibra Aportan al cuerpo vitamina A, B Y C Son aptas para diabéticos Ayudan al buen funcionamiento de la zona digestiva Son ideales para deportistas, niños y mujeres embarazada CARACTERISTICAS

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Se producen bajo el uso consciente del agua y la tierra No contienen colorantes, ni saborizantes artificiales Por su elevado aporte de calorías, deben consumirse con moderación Reducen significativamente su peso y prolonga el tiempo de consumo, otorgándole al productor facilidades para transportar y manejar la fruta

PRESENTACIÓN Y PRECIOS 

MANGO ORGANICO

El mango es una fruta cítrica, es de pulpa carnosa y dulce. Destaca entre sus principales características su buen sabor que ayuda tonificar nuestro corazón, eliminar toxinas, fortalecer nuestro tejido y prevenir el envejecimiento prematuro, gracias a que es rico en aminoácidos, vitaminas C y E, flavonoides, beta-caroteno, niacina, calcio, hierro, magnesio y el potasio.

Su precio es de $4.000 

CEREZA

Son ricas por su sabor dulce, son buenas para la salud ya que nos aportan vitamina C, B9 Y A, además de esto contiene potasio, fosforo, calcio y magnesio, además de esto es muy apetecida en los postres.

Su precio es de $10.000 

MIX DE FRUTOS SECOS

En su composición natural tienen menos de un 50 % de agua. Son alimentos muy energéticos, ricos en grasas, en proteínas y vitaminas, son fáciles de trasportar y además contiene hidratos de carbono.

Su precio por 125 GRS es de $4.900 PROVEEDORES INTERNACIONALES SAG - Chile El Buen Campo-México

NACIONALES Terrados-Frutas y Verduras Pro Orgánico Bio -Plaza CLIENTES MÁS IMPORTANTES: La alianza, vertfrut´s y Loglasamat TEL: 442 91 22 - 315 224 11 76 E-MAIL: [email protected] DIRECCION POSTAL: carrera 1 a 4 Dbis N73a 58 Facebook: ColfruitColombia ISTRAGRAM: Col.fruit02 PAGINA WEB: www.todoenfrutasColfruit.com.co 4. Elabore un listado de por lo menos cinco posibles preguntas u objeciones por parte de los ejecutivos japoneses, que podrían generarse durante su presentación, ¿con qué argumento respondería usted a cada una? PREGUNTAS ¿ Me proveen vitaminas y minerales que benefician en el nivel de calidad delos consumidores?? ¿Si cerramos el negocio con ustedes que beneficios podemos adquirir como clientes?

RESPUESTAS Aportan al cuerpo vitamina A, B Y C, además de esto dan más energía al cuerpo, por esto es recomendable tener en un uso adecuado. Los beneficios que obtendrán son excelentes productos con garantía y por cierta cantidad de productos adquiridos, se dará una promoción u obsequio. ¿Por qué debemos hacer el trato con usted y no Deben cerrar el trato con nosotros porque con otra empresa con sus mismas funciones? ofrecemos los mejores productos, servicio, imagen, promociones, somos la diferencia de las demás compañías, siempre pensamos primero en la satisfacción del cliente, por esto hacemos la diferencia.

¿Son estrictos a la hora de entregar el pedido?

Somos muy ordenados y estrictos a la hora de entregar un pedido, debe tener tonos los documentos en regla, se debe entregar completo sin ningún producto faltante, y en su hora pactada. ¿ Cuál ha sido el mayor reto como empresa a la El mayor reto, es que, como empresas hora de negociar con cliente extranjero? internacionales, no todos conocen el beneficio de nuestros productos y su buen sabor, pero gracias a nuestra buena presentación, degustación y promociones, siempre terminamos cerrando el trato, dando lo mejor de nosotros como empresa. 5. Suponga que su estrategia de presentación fue exitosa y el grupo japonés decide cerrar la compra, mencione las condiciones y los términos de la negociación según INCOTERMS, forma de pago y tiempo de entrega.

CONTRATO DE COMPRA Y VENTA INTERNACIONAL CONTRATO DE COMPRAVENTA INTERNACIONAL Conste por el presente documento, el contrato de COMPRAVENTA INTERNACIONAL que celebran de una parte, ColfrutikS. Acon RUT N° XXXXXXXXXX-X, inscrita en la DIAN, debidamente representada por su Gerente General, señor XXXXXXXXX, identificado con CC, a quien en adelante se le denominará EL EXPORTADOR; y de la otra parte, la empresa Nippon products. con domicilio en Japón, debidamente representada por su Gerente de Marketing, señor XXXXX, en adelante EL IMPORTADOR, en los términos y condiciones siguientes: PRIMERO Solución de controversias: para que los efectos del presente contrato tanto de parte del exportador como del importador se obligan a pagar los impuestos que deriven de la presente transacción comercial, por lo que el exportador pagara sus impuestos de exportación respectivos y el exportador pagara sus impuestos de importación correspondientes. SEGUNDO Resolución de contrato: Las partes podrán resolver el presente contrato si se produce el incumplimiento de alguna de las obligaciones estipuladas en el presente contrato. TERCERO

Responsabilidad en la demora: (Solo en caso de que se haya modificado tiempo de entrega estipulado en el contrato. Se hará referencia al porcentaje a pagar sobre el precio de la mercadería en función al tiempo transcurrido y por los posibles daños que haya sufrido la mercancía). CUARTO Ley aplicable: Las partes acuerdan que la ley para las obligaciones estipuladas en el presente contrato será la de la convención de las Naciones Unidas Sobre Compraventa Internacional QUINTA Documentos: El exportador deberá cumplir con la presentación de los documentos de acuerdo a las condiciones de entrega que hayan sido pactados.

SEXTA Condiciones de pago: el importador se obliga al cumplimiento del pago del precio estipulado en la cláusula bajo la modalidad de pago a través de una cuenta bancaria a favor del exportador. SEPTIMA Inspección de los bienes: Las partes conviene en que la inspección de la mercancía será realizada en la fecha 03/062019. OCTAVA Forma de entrega: El exportador se obliga a hacer entrega de la mercadería objeto del presente contrato en el tiempo y lugar señalado en el mismo cumplimiento con las especificaciones siguientes, en envase (frascos de vidrios), embalaje, caja de cartón y la forma de transporte a utilizar será bajo la modalidad del transporte marítimo. NOVENA Precio: El precio de la mercancía descrita en la cláusula anterior asciende a la suma de 8.800.000(OCHO MIL OCHOCIENTOS DOLARES) DECIMA Condiciones de entrega: Las partes acuerdan que la venta pactada a través del presente contrato se hará en términos CIF, el vendedor deberá de entregar la mercancía a bordo del buque, (en su caso transporte fluvial) en el puerto de embarque marítimo. El vendedor contratara y pagara el costo del seguro y del flete principal para trasportar la mercancía hasta el puerto destino convenido. ONCEAVA Tiempo de entrega: Las partes convienen en que la entrega de la mercancía objeto del presente contrato se realizara el 03/062019

DOCEAVA Objetivo del contrato: Mediante el presente documento, las partes convienen en celebrar una compraventa internacional de mercaderías las deberán cumplir con las siguientes condiciones, mercancía, calidad, cantidad y especificaciones.

__________________________ FIRMA DEL VENDEDOR

__________________________ FIRMA DEL COMPRADOR