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• Nicolas Faccini

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lunes, 30 de marzo de 2020, 20:45

Finalizado

lunes, 30 de marzo de 2020, 21:52

1 hora 7 minutos

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Pregunta 1 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Por qué la otra parte u oponentes suelen mostrar reticencia o resistencia dentro de un proceso de negociación? Seleccione una: a. Miedo a nuevos cambios. b. Principalmente por cuatro razones: la propuesta no fue realizada por ellos, miedo a quedar mal, demasiadas cosas a negociar en tan poco

tiempo e intereses que no han quedado satisfechos a través de las propuestas formuladas por la otra parte. 

Creen y defienden su posición y consideran que no exista mejor alternativa que la suya. Retroalimentación La respuesta correcta es: Principalmente por cuatro razones: la propuesta no fue realizada por ellos, miedo a quedar mal, demasiadas cosas a negociar en tan poco tiempo e intereses que no han quedado satisfechos a través de las propuestas formuladas por la otra parte.

Pregunta 2 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Cuál es el siguiente desafío, después de alcanzar un clima favorable en un proceso de negociación? Seleccione una: a. Continuar con el proceso, a través de la estrategia de negociación de penetración: “cambiar el juego”.  Esto implica dos acciones: formular a la otra parte cuestiones orientadas a la solución de problemas y replantear las tácticas.

b. No habrá desafío, ya que una vez alcanzado un clima favorable en el proceso de negociación, ya todo está conseguido y el proceso de negociación resultará así exitoso. Retroalimentación La respuesta correcta es: Continuar con el proceso, a través de la estrategia de negociación de penetración: “cambiar el juego”.

Pregunta 3

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta ¿Qué se entiende por “subir al balcón”? Seleccione una: a. Situación por el que una persona opta con el fin de llegar una solución conjunta de problemas. 

Se entiende por ello, que una persona toma distancia y observa las cosas desde otra perspectiva, medita con calma y serenidad y analiza todo de manera objetiva.

b. Imposibilidad de llegar a un acuerdo. Retroalimentación La respuesta correcta es: Situación por el que una persona opta con el fin de llegar una solución conjunta de problemas.

Pregunta 4 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta A pesar del temor que provoca, ¿es necesariamente conveniente realizar la pregunta de cierre? Seleccione una: a. Sí.  Aunque para formularla, es necesario seguir una serie de pautas. De lo contrario, espantaríamos a los clientes.

b. No. Retroalimentación La respuesta correcta es: Sí.

Pregunta 5 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta En la solución conjunta de problemas, existen cinco obstáculos ¿cuáles son éstos obstáculos? Seleccione una: a. Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento y su poder.  CORRECTO. Hay cinco obstáculos comunes para la solución conjunta de problemas: nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento y su poder.

b. Ninguna es correcta. c. La reacción de los demás, las emociones individuales, la rectitud, la empatía y el anhelo. d. Nuestra propia reacción, las emociones individuales, la ubicación, la empatía y el vender Retroalimentación La respuesta correcta es: Nuestra propia reacción, las emociones de los demás, su posición, su descontento y su poder.

Pregunta 6 Correcta

Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta     La sigla AIDA, que significa lo siguiente: Seleccione una: a. Atención. Información. Documentación. Acción b. Atención. Interés. Deseo. Acción. 

CORRECTO. Se conoce como AIDA, que significa lo siguiente: Atención, que tenemos que despertar en el cliente; crear Interés, por lo que explicamos; generarle un Deseo de utilizar nuestro producto o servicio, y provocar Acción, para que tome una decisión definitiva.

c. Alerta. Interés. Documentación. Armonía d. Ninguna es correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: Atención. Interés. Deseo. Acción.

Pregunta 7 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Cuando se habla de del martillo de terciopelo, hace referencia a: Seleccione una: a. Se hace para diferenciarlo del concepto brusco de “Un palo y a la bolsa!” que propugnan algunos vendedores. 

CORRECTO. Cuando se habla del martillo de terciopelo, lo hace para diferenciarlo del concepto brusco de “Un palo y a la bolsa!” que propugnan algunos vendedores.

b. Se hace para mostrar similitud entre la venta y la atención. c. Ninguna es correcta. d. Se hace para similar el concepto de igualdad entre los vendedores Retroalimentación La respuesta correcta es: Se hace para diferenciarlo del concepto brusco de “Un palo y a la bolsa!” que propugnan algunos vendedores.

Pregunta 8 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta   Cuando se dice que es un axioma conocido en la jerga de los vendedores profesionales: Una vez efectuada la pregunta de cierre, el primero que habla pierde, se hace referencia a: Seleccione una: a. El primero que habla pierde 

CORRECTO. El primero que habla pierde, es un axioma conocido en la jerga de los vendedores profesionales: Una vez efectuada la pregunta de cierre, el primero que habla pierde.

b. El último que habla pierde c. Ninguna es correcta. Retroalimentación La respuesta correcta es: El primero que habla pierde

Pregunta 9

Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Tras leer la siguiente noticia:

¿Cuándo se cierra realmente una venta? Seleccione una: a. Una vez finalizada la presentación b. Durante la Presentación  c. Al iniciar la presentación Retroalimentación La venta se cierra durante la presentación, no es algo que haces al final. Para lograrlo, tu mejor estrategia es realizar preguntas que te ayuden a obtener información a tu favor. La respuesta correcta es: Durante la Presentación

Pregunta 10 Correcta Puntúa 1,0 sobre 1,0

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Enunciado de la pregunta Tras ver el siguiente vídeo:

¿Existen otras maneras de realizar una venta “a puerta fría”?, ¿cuáles son? Seleccione una: a. Existen múltiples formas.  

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Realizando un informe: se muestra al cliente, una presentación no sólo del producto que se va a vender sino también de los conocimientos y aptitudes que tiene y acredita al vendedor para dicha función. En él, el vendedor mostrará interés por conocer las necesidades de su cliente. Para ello, hará uso de una lista de contactos que, sin duda, será de gran utilidad. A través de un email: donde se identifica el problema principal y se muestra al cliente las posibles soluciones o alter nativas a la misma. Mediante una invitación a eventos.

b. Hay sólo dos formas de realizar las ventas “a puerta fría”: por un lado, acudiendo “in situ” al domicilio del cliente y, por otro lado, vía teléfono conforme a una lista de contactos o directorio. Retroalimentación La respuesta correcta es: Existen múltiples formas.