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• Adriana DIAZ CACERES

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EVALUACION NO. 1 DIRECCION COMERCIAL

Las funciones principales del director de ventas son las siguientes: Seleccione una: a. Lanzar productos nuevos al mercado. b. Diseñar la publicidad y controlar que es efectiva. c. Fijar el precio del producto. d. Entrevistar y seleccionar al equipo comercial. Es una de sus funciones principales para asegurarse que tiene un buen equipo. La respuesta correcta es: Entrevistar y seleccionar al equipo comercial.

Pregunta 2 Correcta

Marcar pregunta Una persona que compra cerveza en un supermercado:

Seleccione una: a. Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia. b. Es el consumidor de ese producto. c. Es cliente de la empresa productora de cerveza. d. Es usuario final de la cerveza. La respuesta correcta es: Se le considera consumidor porque adquiere el producto para sus propio uso o para el de un amigo, familia.

Pregunta 3 Correcta

Marcar pregunta El término Customer Management:

Seleccione una:

a. Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo. b. Es un concepto que define una herramienta de los gestores de cuentas. c. Se refiere a la política de devoluciones del departamento de ventas. d. Se refiere a las relaciones del departamento de marketing con el cliente. La respuesta correcta es: Es una filosofía de dirección de empresa en la que el cliente es situado en el centro de la empresa y todos los departamentos y recursos giran en torno al mismo.

Pregunta 4 Correcta

Marcar pregunta Los productos se dividen en bienes y servicios:

Seleccione una: a. Sí pero los bienes son solo tangibles. b. Los servicios se consideran como bienes “virtuales” puesto que no son materiales. c. Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios. Podemos encontrar bienes y servicios puros o éstos a su vez acompañados de bienes y servicios respectivamente. d. Sí pero los servicios son totalmente intangibles. La respuesta correcta es: Sí y además se pueden dar opciones mixtas de bienes y servicios.

Pregunta 5 Correcta

Marcar pregunta Los conceptos de cliente y consumidor:

Seleccione una: a. El consumidor es más fiel que el cliente. b. Significan lo mismo.

c. Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos individuos con distintos procesos de compra. d. El cliente es el comprador y el consumidor no. La respuesta correcta es: Se trata de dos conceptos distintos pues hacen referencia a distintos individuos con distintos procesos de compra.

Pregunta 6 Correcta

Marcar pregunta La función de ventas en la organización está relacionada con la función de marketing:

Seleccione una: a. Han de estar en un mismo departamento para que sean eficientes. b. Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan. Ambas funciones se necesitan entre sí para ser exitosas. c. La función de marketing está por encima de la de ventas. La respuesta correcta es: Son funciones complementarias que no tienen éxito si no se relacionan.

Pregunta 7 Correcta

Marcar pregunta Una estrategia comercial exitosa:

Seleccione una: a. Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer. Son necesarias todas estas fases para una estrategia exitosa. b. Únicamente se preocupa por el diseñar el producto sin estudiar el mercado. c. Se despreocupa de los aspectos no visibles del producto como el servicio post compra, la garantía o la entrega.

d. Es la que abarca al mercado en su totalidad porque así hay más posibilidades de vender. La respuesta correcta es: Determina primero las necesidades del mercado, define como satisfacerlas adecuadamente de principio a fin y determina el producto a ofrecer.

Pregunta 8 Incorrecta

Marcar pregunta La compañía Ford:

Seleccione una: a. Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación. b. Es consumidora de neumáticos Goodyear. No es el consumidor final. c. Es intermediaria porque participa en la venta los neumáticos Goodyear. d. Es responsable de la garantía y servicio de reparación de las ruedas Goodyear. La respuesta correcta es: Compra neumáticos con una función transformadora, es decir de incluirla en la fabricación.

Pregunta 9 Correcta

Marcar pregunta En empresa que vende exclusivamente online:

Seleccione una: a. Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados. Depende del tamaño y actividad de la empresa pueden encontrarse separados. b. La fuerza de ventas es exclusivamente virtual. c. Marketing es el único responsable de la venta porque es especialista en estrategias y planes online.

d. No existe departamento de ventas porque no es necesario. La respuesta correcta es: Dependiendo del volumen, líneas de negocio, mercados, los departamentos de marketing y ventas se encuentran separados.

Pregunta 10 Correcta

Marcar pregunta El concepto actual de vender se centra:

Seleccione una: a. Exclusivamente en el producto. b. En conseguir solo volúmenes de venta. c. Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente. La función principal es que el cliente esté satisfecho y aporte valor a la compañía. d. En el precio de venta La respuesta correcta es: Es un concepto holístico cuyo aspecto central es el cliente.

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