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Tu desempeño fue:  100 puntos Id evaluación: 1142734124482610 Preguntas(100%)

A Los responsables de llevar satisfacción al cliente, mediante una buena atención y servicio como parte fundamental para el óptimo desarrollo del plan estratégico de marketing, son:

Las máquinas operadoras Los vendedores Todos los miembros del equipo Los medios masivos de comunicación  

B Las políticas de producto, dentro de la definición de estrategia en el plan de marketing aportan:

Diseño y promoción. Características del producto, diseño de empaque, marcas y etiquetas. Calidad, diseño y envase del producto. Características del producto, estrategia de precio y promoción  

C Lea detenidamente el planteamiento propuesto y responda si la afirmación es falsa o verdadera.   Generalmente una negociación colaborativa es dura y poco trasparente, ya que cada negociador defenderá su idea y atacará con vehemencia la idea del otro.

Verdadero Falso  

D Las políticas de un plan estratégico de Marketing son las guías para orientar las acciones dentro de la ejecución del mismo

Verdadero Falso  

E Las metas y propósitos de un plan estratégico de Marketing son inamovibles, dadas sus condiciones de ejecución.

Verdadero Falso  

F El Análisis de la situación, el diagnóstico y los presupuestos, son los aspectos básicos a reconocer en la estructura de un plan estratégico de marketing.

Verdadero Falso  

G Las acciones y las metas en un plan estratégico de marketing son rígidas y no contemplan presupuestos

Verdadero Falso  

H Una de las siguientes alternativas resulta consistente con lo que se pretende alcanzar al momento de realizar una negociación colaborativa. Selecciónela:

El objetivo es la victoria Se insiste en la posición personal

Se muestra el límite inferior Se exigen ganancias para llegar al acuerdo  

I La planeación en el área de marketing se enfoca en el qué hacer y para ello plantea:

Objetivos Estrategias Tácticas Ninguna de las anteriores  

J Como propósito de la ejecución del plan de marketing, se debe tener en cuenta aspectos como la calidad, el precio del producto, las técnicas de ventas, y el sistema de atención y servicio. La anterior definición se refiere a:

El conjunto sistema empaque La creación y el mantenimiento de los clientes Los planes a corto plazo Las estrategias y los planes de acción a corto plazo  

K Un plan estratégico de marketing es una herramienta para la gerencia general y que le permite tomar decisiones con base en los precios que se determinan promedios en el mercado

Verdadero Falso  

L ¿Cuál de las siguientes alternativas expresa el criterio de Coherencia entre lo que se dice y lo que se hace?

Justicia Integridad Dialogo Dignidad  

M Los objetivos en un plan estratégico de marketing deben ser:

A corto plazo Medibles, alcanzables, descritos y aceptados. Coherentes con los medios disponibles y no utilizar otros. Ninguna de las anteriores  

N Una de las siguientes alternativas resulta correcta con lo que se pretende alcanzar al momento de realizar una negociación competitiva. Selecciónela.

El objetivo es el acuerdo Se construye sobre la confianza en el otro Se intenta cubrir las necesidades de la otra parte Se intentan sacar los mayores beneficios  

O El análisis de la situación en el plan estratégico de marketing se determina a través de la percepción de los proveedores y acreedores.

Verdadero Falso  

P La generación de políticas de desarrollo organizacional es una contribución del plan estratégico de marketing a:

La secretaría general Al área comercial La fuerza de ventas La dirección organizacional  

Q Las políticas en los planes estratégicos de Marketing son las soluciones a los problemas en las áreas funcionales

Verdadero Falso  

R Los aspectos relevantes del entorno y al interior de la Organización se constituyen en el insumo para el análisis de la situación en un plan estratégico de Marketing.

Verdadero Falso  

S Saber realmente quiénes son nuestros clientes y competidores; así como, lograr que el cliente esté contento es una premisa de:

La fidelización Los objetivos El plan Ninguna de las anteriores  

T De acuerdo con la definición: ?Es una herramienta de gestión que le permite a las Organizaciones estar en continuo proceso de preparación, para asumir los vertiginosos cambios y las situaciones de riesgo en un mundo global como el de hoy?. Seleccione la opción de respuesta que le corresponde.

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