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FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y RECURSOS HUMANOS “INFORME DE ANÁLISIS DE CASOS ESTADÍSTICOS” Características de los colaboradores de la empresa Promart sede ATE que estudian simultáneamente Docente

Castillo Rosario, Laura Isabel Curso Estadística Aplicada a la Gestión Empresarial Integrantes

Chacaltana Leiva, Erika 2015202770 Enciso Castellanos, Gabriela 2015119256 Manavi Sandoval, Samir 2015141727 Policarpio García, Ana

2013205480

Suarez Martínez, Michael 2014217485 Aula: 04T01 LIMA - PERU

2017-II

ÍNDICE

Introducción Capítulo I Planteamiento del problema 1.1. 1.2. 1.3. 1.4.

Descripción de la situación problemática Formulación del problema Objetivos de la investigación Justificación de la investigación Capítulo II Marco Teórico

2.1. Antecedentes de la investigación 2.2. Bases teórica Capítulo III Recopilación de datos 3.1. Instrumentos de recopilación de datos 3.2. Técnicas de recopilación de datos Capítulo IV Análisis de la información recopilada Cronograma Conclusiones Recomendaciones Glosario Referencias

Página 2

INTRODUCCIÓN En las últimas épocas con regularidad encontramos un alto rendimiento de los estudiantes universitarios que trabajan. Pues una serie de factores intervienen en el familiar, económico, social, personal y entre otros. La organización personal del alumno (cómo estudiar, dónde estudiar, cuándo estudiar, etc.), permite una buena calidad de aprendizaje, esto quiere decir, un verdadero aprendizaje, el cual sólo se logrará mediante la comprensión de los conocimientos; Para ello es necesario que el estudiante tenga habilidades de estudio, es decir utilice buenos métodos, técnicas de estudio y el tiempo necesario para poder estudiar. Asimismo el acceso financiero para poder solventar sus estudios, por lo que en muchos casos tienen que trabajar y estudiar al mismo tiempo. Así, un aprendizaje de calidad propicia muy buenos estudiantes, por ende profesionales de calidad y competitividad. Cabe señalar que el rendimiento académico también se encuentra relacionado con la actividad laboral que realice, ya que este factor permite la superación personal, puesto que se encuentra ligada a todas las manifestaciones humanas. La importancia de que rige la laboral que realiza radica en que de ser ésta negativa, puede causar en el alumno, pérdida de confianza en sí mismo, por lo tanto, conllevaría a un bajo rendimiento académico. Frente a lo expuesto, nuestra investigación tiene por finalidad determinar las características que presentan los colaboradores de la empresa PROMART que estudian al mismo tiempo.

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Capítulo I Planteamiento del problema 1.1.

Descripción de la situación problemática

Este estudio es realizado con el fin de determinar las características de muchas personas que por determinadas razones, para poder salir adelante no tiene otra alternativa que costear sus estudios por si mismas; como se desenvuelven en su entorno y si se les hace factible el realizar las dos actividades a la par sin perjudicar su desempeño tanto académico como laboral.

1.2.

Formulación del problema

¿Qué características que presentan los colaboradores de la empresa Promart que estudian al mismo tiempo? 1.3.

Objetivos de la investigación

Determinar las características específicas que presentan los colaboradores de la empresa PROMART que estudian al mismo tiempo.

1.4.

Justificación de la investigación

El presente trabajo se elabora con la intención de determinar características específicas de los trabajadores de la empresa Promart que se encuentra estudiando. Por ello se pretende conocer la opinión que quienes lo están viviendo para darnos cuenta cuáles son los beneficios que obtienen y cuales con las repercusiones negativas de desarrollar ambas actividades mediante un encuesta y el uso de los conocimientos adquiridos durante las clases de estadística aplicada a la gestión empresarial para poder así obtener resultados muchos más veraces y que den soporte a nuestro trabajo.

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Capítulo II Marco Teórico 2.1.

Antecedentes de la investigación

2.2.

Bases teórica

El reto de trabajar y estudiar al mismo tiempo Un gran número de jóvenes cuando realizan sus estudios en la universidad, ya sea por necesidad o buscando independencia económica de su grupo familiar, se encuentra frente al problema de continuar sus estudios, y a la vez, ocuparse en un empleo. Cada vez es más común encontrar jóvenes que además de estudiar, trabajan. En el Perú no se ha registrado formalmente este fenómeno.

Dificultades que enfrentan los estudiantes universitarios Existen los alumnos, que por el hecho de tener que trabajar, van dilatando la terminación de sus estudios y cada vez se torna más difícil terminarlos, dentro de ese período, algunos se casan y tienen hijos lo cual incrementa la responsabilidad y los requerimientos de dinero disminuyendo la disponibilidad de tiempo para el estudio. Existen también aquellos estudiantes que luego de dejar los estudios superiores por unos años, luego deciden iniciar nuevamente su carrera, pero la época de estudiante quedo muy atrás, la falta de práctica sumada a tener que trabajar y estudiar es un gran desafío que cuesta remontar. La mayoría de los alumnos está en la primera etapa de vida, alumnos de 18/19 años ingresando a la universidad, como idea general se puede afirmar que toda experiencia laboral será positiva, en la medida en que tenga conexión o relación con lo que se está estudiando. Los especialistas en estos temas señalan que, la permanente capacitación laboral es una buena carta de presentación al momento de terminar los estudios y buscar trabajo. Fundamentalmente, si el estudiante se focaliza en aquello que está necesitando para el tipo de trabajo al que apunta conseguir una vez terminados sus estudios.

Página 5

Capítulo III Recopilación de datos 3.1.

Instrumentos de recopilación de datos

Encuesta Variables de la investigación estadística sobre Promart 1. ¿Qué Tiempo tiene trabajando en Promart (meses)?

2.

3.

4.

5.

…………………….. ¿Qué Carrera estudia? a) Administración b) Negocios internacionales c) Contabilidad d) Recursos humanos e) Otros ¿Cuál es su Género? a) Masculino b) Femenino ¿En qué distrito vive? a) San juan de Lurigancho b) Los olivos c) Santa Anita d) San isidro e) otros ¿Cuál es su edad?

……………………. 6. ¿Cuál es su grado de institución? a) Educación técnica b) Educación universitaria c) Posgrado d) Otros

7. ¿Cuál es el tiempo que demoran del trabajo al centro de estudios (minutos)? ……………………. 8. ¿Cuánto es la Mensualidad que usted paga (soles)? Página 6

…………………….. 9. ¿Qué tipo de contrato tiene? a) Contratos indefinidos b) Contratos temporales c) Contratos en practicas d) Contratos ocasional e) Otros 10. ¿Cuál es su estado civil? a) Soltero b) Casado c) Viudo d) Divorciado e) otro 11. ¿Tiene comodidad de trabajar y estudiar a la misma vez? a) Muy cómodo b) Cómodo c) Solo un poco cómodo d) Para nada cómodo 12. ¿Cuántas horas trabaja? a) Part time b) Full time 13. ¿Cuantas personas atiendes durante el día? 14. ¿Nivel de productividad del personal de Promart? a) Excelente b) Bueno c) Regular d) Malo 15. ¿Cuál es tu turno matriculado? a) Mañana b) Tarde c) Noche 16. ¿Cuál es tu promedio ponderado en el último ciclo? 17. ¿Qué ciclo cursas? 18. ¿número de cursos matriculados en el último ciclo?

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3.2.

-

Técnicas de recopilación de datos

Observación Encuestas Entrevista

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Capítulo IV Análisis de la información recopilada UNIDAD I: 1. Empresa promarc a.- De acuerdo al Caso planteado: Población

Todos los alumnos que estudian y trabajan en promart

Muestra Unidad de análisis

80 estudiantes que trabajan y estudian El trabajador estudiante de promart

b.- variables: Variable Tiempo trabajando Carrera Distrito edad genero Grado Tiempo de viaje Mensualidad Tipo de contrato Estado civil comodidad Tipos de trabajadores N_personas_atendido Nivel_productividad Turno Promedio_ponderado Ciclo N_cursos_matricul

Tipo de variable Cuantitativa discreta Cualitativa Cualitativa Cuantitativa continua cualitativa cualitativa Cuantitativa continua Cuantitativa continua Cualitativa cualitativa cualitativa cualitativa

Niveles de Medición RAZÓN nominal nominal razón nominal Ordinal razón razón Nominal nominal Ordinal nominal

Cuantitativa discreta cualitativa cualitativa Cuantitativa continua cualitativa Cuantitativa discreta

RAZÓN Ordinal Ordinal RAZÓN Ordinal RAZÓN

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4.1. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN RECOPILACIÓN Genero Frecuencia Válido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

Masculino

57

71,3

71,3

71,3

Femenino

23

28,8

28,8

100,0

Total

80

100,0

100,0

Elaboración propia Fuente: promart El 28.75 % de la población de promart que trabajan y estudia son mujeres mientras que el 71.25% son hombres .

Página 10

Página 11

EDAD DE LOS TRABAJADORES DE PROMART

Linferior Lsuperior INTERVALOS Marca de Clase 18 21 [18-21> 19 21 24 [21-24> 22 24 26 [24-26> 25 26 29 [26-29> 28 29 32 [29-32> 30 32 35 [32-35> 33 35 37 [35-37> 36 37 40 [37-40] 39

f

F 15 9 6 8 14 17 7 4 80

TOTAL

h 15 24 30 38 52 69 76 80

19% 11% 8% 10% 18% 21% 9% 5% 100%

H 19% 30% 38% 48% 65% 86% 95% 100%

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart La mayoría de los trabajadores tienen edades desde 32 hasta 35 años. Las edades presenta un asimetría negativa.

Página 12

Elaboración propia Fuente: promart El tiempo que los estudiantes de promart demoran en llegar a su trabajo es de 5 a 60 minutos la gran mayoría viven en diferentes distritos ,siendo el mas poblado de santa Anita

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Tabla cruzada : Tipo de contrato x Trabajadores part o full time Tabla cruzada Tipo de contrato*Trabajadores part o full time Recuento Trabajadores part o full time Part Time Tipo de contrato

Total

Full Time

Total

Indefinidos

39

0

39

En practica

12

3

15

Ocasional

0

4

4

Otros

0

22

22

51

29

80

Página 14

Elaboración propia Fuente: promart

La mayoría de trabajadores que trabajan part time tienen contratos indefinidos. Del total 3 colaboradores que realizan sus prácticas en la empresa trabajan full time y 12 part time. Del total 4 trabajadores que realizan trabajan ocasionales en la empresa vienen a trabajar full time.

Carrera que llevan los trabajadores de Promart Carrera que estudia Página 15

Frecuencia Válido

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

Acumulada

acumulado

Administración

29

36,3

29

36,3

Negocios Internacionales

22

27,5

51

63,8

Contabilidad

9

11,3

60

75,0

Recursos Humanos

7

8,8

67

83,8

Otros

13

16,3

80

100,0

Total

80

100,0

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

La mayoría de los trabajadores tienen la carrera de Administración, quienes representan un 36.25%. Además, los trabajadores que son de negocios internacionales presentan un 27.5%.

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Grado de instrucción Frecuencia Válido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

Educación Tecnica

19

23,8

23,8

23,8

Educación Universitaria

31

38,8

38,8

62,5

6

7,5

7,5

70,0

otros

24

30,0

30,0

100,0

Total

80

100,0

100,0

Posgrado

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

El 38.75% de los trabajadores de Promart tienen Educación Universitaria. Así también, el 30% tienen otro grado de instrucción. Además el 23.75% de los colaboradores tienen educación técnica.

Página 17

Trabajadores part o full time Frecuencia Válido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

Part Time

51

63,8

63,8

63,8

Full Time

29

36,3

36,3

100,0

Total

80

100,0

100,0

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart El 65% de los trabajadores se sienten cómodos al trabajar en Promart. Además, el 16.25% se sienten Muy cómodos. Así mismo, el 12.50% se sienten solo un poco cómodo. El 6.25% no se sienten nada cómodo. Página 18

NIVEL DE PRODUCTIVIDAD DE LOS TRABAJADORES Nivel productividad Frecuencia Válido

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

Acumulada

acumulado

EXCELENTE

24

30,0

24

30,0

BUENO

16

20,0

40

50,0

REGULAR

21

26,3

61

76,3

MALO

19

23,8

80

100,0

Total

80

100,0

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

Página 19

El 30% de los trabajadores tienen un rendimiento excelente en el trabajo. Así también el 26.75% de los trabajadores tienen un rendimiento Regular. Además, el 23.75% de ellos tiene un rendimiento Malo.

TURNO DEL TRABAJADOR EN PROMART Turno Frecuencia Válido

Porcentaje

Porcentaje

Porcentaje

válido

acumulado

MAÑANA

33

41,3

41,3

41,3

TARDE

30

37,5

37,5

78,8

NOCHE

17

21,3

21,3

100,0

Total

80

100,0

100,0

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

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La mayoría de los trabajadores laboran en el turno Mañana (41.25%) mientras que el 37.50% de ellos labora en el turno tarde y el 21.25% labora en el turno Noche. NÚMERO DE CURSOS MATRICULADOS N_cursos_matricul Frecuencia Válido

Porcentaje

Frecuencia

Porcentaje

acumulada

acumulado

2

10

12,5

10

12,5

3

31

38,8

41

51,3

4

24

30,0

65

81,3

5

15

18,8

80

100,0

Total

80

100,0

El 38.75% de los trabajadores están matriculados en 3 cursos en la universidad. 30% de los trabajadores están matriculados en 4 cursos. El 18.75% de los trabajadores llevan 5 cursos.

Página 21

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

Página 22

Los trabajadores que tienen otros grados de instrucción presentan la mayor dispersión. Mientras loe que tienen educación técnica presentan la menor dispersión Educación técnica= Asimetría positiva Educación Universitaria= Asimetría Negativa Postgrado= Asimetría Negativa Otros= Asimetría negativa

DIAGRAMA DE PARETO

Elaboración propia Fuente: promart El diagrama de Pareto muestra que los principales problemas de la empresa son: 1. 2. 3. 4. 5.

Los trabajadores no trabajan en equipo Trato inadecuado a los clientes Impuntual No llega a una solución oportuna con el cliente Falta de experiencia Página 23

UNIDAD II MEDIDAS DE TENDENCIA CENTRAL Estadísticos Tiempo que demoran del trabajo al centro de estudio(min) N

Comodidad de trabajar y estudiar a la misma vez

Válido

Perdidos

Media

Mediana

Moda

Muy comodo

13

0

24,6154

25,0000

10,00a

Comodo

52

0

28,1731

30,0000

30,00

Solo un poco comodo

10

0

30,0000

25,0000

20,00

5

0

23,0000

25,0000

5,00a

Para nada comodo

a. Existen múltiples modos. Se muestra el valor más pequeño.

Elaboración propia Fuente: promart

Los estudiantes que trabajan en Promart que solo se sienten un poco cómodo se demoran en promedio 30 minutos en viajar desde su centro de trabajo hasta su centro de estudio. Los estudiantes que trabajan en Promart que se sienten Muy cómodos se demoran en promedio 24.62 minutos en viajar desde su centro de trabajo hasta su centro de estudio. La mayoría de Los estudiantes que trabajan en Promart que se sienten Muy cómodos se demoran 10 minutos en trasladarse desde su centro de trabajo hasta el centro de estudio

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MEDIDAS DE DISPERSION, NO CENTRAL, ASIMETRÍA Y CURTOSIS

Elaboración propia Fuente: promart

Elaboración propia Fuente: promart

Las pensiones que pagan los trabajadores varones en sus centros de estudio presentan una asimetría positiva (CA>0) y una curva leptocurtica (K>0) Las pensiones que pagan los trabajadores mujeres en sus centros de estudio presentan una asimetría positiva (CA>0) y una curva leptocurtica (K>0)

HOMBRES MUJER

COEFICIENTE DE VARIACIÓN CV= 32.17% CV=7.10%

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Las pensiones de las trabajadores mujeres presentan una menor dispersión (CV=7.10%) en comparación al de los hombres (CV=32.17%). Las mujeres presentan datos más homogéneos.

Los trabajadores varones presentan 4 valores atípicos leves y 2 extremos por encima del límite superior. Las trabajadoras mujeres presentan 1 valor atípico extremo por encima del límite superior.

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UNIDAD III TABLA CRUZADA DEL NIVEL DE PRODUCTIVIDAD Y TURNO DEL TRABAJADOR.

Tabla cruzada Nivel_productividad*Turno Recuento Turno MAÑANA Nivel_productividad

TARDE

NOCHE

Total

EXCELENTE

9

9

6

24

BUENO

8

6

2

16

REGULAR

8

8

5

21

MALO

8

7

4

19

33

30

17

80

Total

Elaboración propia Fuente: promart a) ¿Cuál es la probabilidad que los trabajadores de Promart tengan un rendimiento Excelente y sea del turno Noche? P(E ∩ N )= 6 / 80 = 0.0875 b) ¿Cuál es la probabilidad que los trabajadores tengan un rendimiento Regular y sean del Turno Mañana? P(R ∩ M )= 8/ 80 = 0.10 c) ¿Cuál es la probabilidad que los trabajadores tengan un rendimiento BUENO o sea del turno Tarde? P(B U T )= P(B) + P(T) – P(B ∩ T ) = 16/ 80 + 30/80 – 6/80 = 40/80 = 0.5 d) ¿Cuál es la probabilidad que los trabajadores no sean del tuno Noche? ̅ ) = 1 - 17/80 = 0.7875 P(𝑵 e) ¿Cuál es la probabilidad de que los trabajadores no sean del turno Tarde y que tengan un rendimiento Malo? ̅ ∩ Ma ) = 12/80 = 0.15 P(𝑻 f) ¿Cuál es la probabilidad que trabajadores de Promart tengan un rendimiento Regular, dado que son del turno mañana? P( R / M ) = P(R ∩ M )/ P(M) = 8/33= 0.2424

Página 27

VARIABLE ALEATORIA

1. Tabla de distribución de probabilidad

2. Valor Esperado

N° Probabilid Probabilid personas Frecuencia ad ad x i *P(X=x i ) x i 2 *P(X=x i ) atendidas xi P(X = x i ) P(X  x i ) 30

12

0.1500

0.1500

31

14

0.1750

0.3250

32

17

0.2125

0.5375

33

13

0.1625

0.7000

34

13

0.1625

0.8625

35

11

0.1375

1.0000

80

1.0000

Suma =_

4.50 5.43 6.80 5.36 5.53 4.81 32.43

135.00 168.18 217.60 176.96 187.85 168.44 1054.03

Elaboración propia Fuente: promart

ESPERANZA=32.43 Los trabajadores de Promart atienden en promedio a 33 personas al día en promedio. VARIANZA = 1054.03 – 32.432=2.32 Desviación Estándar= 1.52 Los trabajadores atienden de 31 hasta 37 personas diarias. CV=1.52/32.43 = 4.69%

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DISTRIBUCIÓN DISCRETAS DE PROBABILIDAD 4.4. Distribución de Poisson Estadísticos N_personas_atendido N

Válido

80

Perdidos Media

0 32,4250

Elaboración propia Fuente: promart

El número de personas atendidas en promedio es de 32.43 personas en 1 día de trabajo.

Se desea conocer la probabilidad del número de personas atendidas sea de a lo más 35 en 1 día.

P(X≤ 35) = 0.7122

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Se desea conocer la probabilidad del número de personas atendidas sea de al menos 40 en 1 día. Nueva media= 32.43 P(X≥40) = 𝟏 − P(X≤39)=1-0.8904= 0.1096

Se desea conocer la probabilidad de personas atendidas sea de 30 hasta 45 personas en el lapso de 2 días. P(30≤X≤45)= P(X≤45)-P(X≤29)=0.9857 – 0.3111=0.6746

Página 30

Página 31

DISTRIBUCIÓN CONTINUAS DE PROBABILIDAD

DISTRIBUCIÓN NORMAL Estadísticos Tiempo que demoran del trabajo al centro de estudio(min) N

Válido

80

Perdidos

0

Media

27,5000

Desviación estándar

12,22883

Elaboración propia Fuente: promart

Los trabajadores de la empresa PROMART se demoran en viajar de la empresa a la Universidad en promedio 27.5 minutos y con una desviación estándar de 12.23 minutos.

Variable: Xi= Tiempo promedio de viaje de la empresa a la universidad. a) ¿Cuál es la probabilidad de que el estudiante demore a lo más 30 minutos en viajar de la empresa a la universidad? 30−27.5

P(X45)=1- P(Z=

45−27.5 12.23

) = 1 − 𝑃(𝑍 = 1.43) = 1-0.9236=0.0764

c) ¿Cuál es la probabilidad de que el estudiante demore más 35 minutos y menos de 60 minutos en viajar de la empresa a la universidad?

P (60