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FASE 4: METODOLOGÍAS PARA RESOLVER Y OPTIMIZAR UN SISTEMA

Nombre de los integrantes del grupo: Rosa Angelica De Angel Campo Grupo Colaborativo: 301124_66

Tutor: Carlos Andrés Vargas

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA (UNAD). ESCUELA DE CIENCIAS BÁSICAS TECNOLOGÍA E INGENIERA INGENIERIA INDUSTRIAL CIUDAD IBAGUE 11/11/2020

Tabla de Contenido

INTRODUCCIÓN........................................................................................................2 Objetivos de la Actividad.............................................................................................3 Versión del documento.................................................................................................4 Tabla distribución desarrollo de los Estadios...............................................................4 Mapa Conceptual Sistemas Duros y Blandos...............................................................5 Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos de la organización Sistema IMUSA....................................................................6 Estadio 1: Situación considerada como problema........................................................6 Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz........................................7 Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales.......................................................8 Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos:...............8 Diagrama caso de uso...................................................................................................9 Tabla descriptora..........................................................................................................9 Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual:...........9 CONCLUSIONES......................................................................................................11 BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................12

INTRODUCCIÓN

En el siguiente trabajo, se encuentra el análisis del Sistema y Aplicación de la metodología de Sistemas Blandos en el Sistema IMUSA, en donde su principal plataforma de negocios son los electrodomésticos. Se profundizó en descomponer el Sistema para el rendimiento de la relación existente entre sus elementos a través de métodos que permitan la mirada desde toda perspectiva. Se identifican los aspectos más distinguidos en el Sistema aplicando la metodología de los Sistemas Blandos con el desarrollo de sus 5 estadios, situación considerada como problema, construcción y verificación de la raíz, construcción de modelos conceptuales , transformación a modelos de objetos y comparación de los modelos con la situación actual.

Objetivos de la Actividad.

Esta actividad está basada en la metodología de los Sistemas Blandos, la cual es útil en situaciones problemáticas, en las que se dificulta la identificación de un Sistema para su análisis y el consecuente diseño de una solución para el problema que se desea solucionar. La metodología de Sistemas Blandos fue desarrollada para ser aplicada en estas situaciones, siendo la obtención de las definiciones raíz, o lo que es lo mismo, la identificación de un sistema pertinente con un propósito definido, el punto crucial de la metodología. En el siguiente trabajo se aplica esta metodología en cada uno de sus pasos o estadios, para el análisis del caso de estudio de los productos Imusa para el hogar y poder evidenciar de una mejor manera las definiciones raíz y poder realizar proposiciones que puedan resultar en el mejor funcionamiento del Sistema.

Versión del documento (aquí se va indicando aporte concreto y asertivo de cada participante, manejar versión del documento permite llevar un orden y secuencia en la alimentación del mismo) Fecha

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Estudiante que reporta

06/11/2 0

V1

Mapa Conceptual

Rosa De Angel Campo

11/11/2 0

V2

Estadio 1: Situación considerada como problema

Rosa De Angel Campo

16/11/2 0

V3

Estadio 2: Construcción y verificación de definición raíz

Ros De Angel Campo

16/11/2 0

V4

Estadio 3: Construcción de modelos

Rosa De Angel Campo

conceptuales

Tabla distribución desarrollo de los Estadios Nombre y apellido del participante Rosa Angelica De Angel Campo Rosa Angelica DE Angel Campo Rosa Angelica De Angel Campo

Estadio 1: Situación considerada como problema 2: Construcción y verificación de definición raíz 3: Construcción de modelos conceptuales 4: Transformación a modelos de objetos 5: Comparación de modelos con la situación actual

Mapa Conceptual Sistemas Duros y Blandos

https://lucid.app/documents/view/7a06eb50-15e2-4cb8-9cd0-66c64ecb49ad

Metodología para el diseño de Sistemas de Información, basada en el estudio de Sistemas Blandos de la organización Sistema IMUSA Estadio 1: Situación considerada como problema  La situación estructura de la empresa IMUSA, es un sistema que se basa principalmente en la producción de objetos, electrodomésticos y utensilios para el hogar de millones de familias colombianas, la cual está conformada en su parte administrativa por la dirección gerencia, recursos humanos y tecnología de la

información , que a su vez tiene los siguientes subsistemas: Departamento de producción, de mantenimientos y servicios, logístico y financiero; los cuales se integran con los siguientes procesos: Materia prima, producción, control de calidad, empaquetado almacén, servicios técnicos, infraestructura, marketing, ventas cartera, embalaje, distribución, contabilidad y tesorería.  Para la elaboración de los productos de plástico, se ha encontrado una disminución en el grosor de material plástico lo cual se ha visto afectada la incrementación de la demanda y capacidad de procesamiento de la empresa, ya que ha disminuido drásticamente por la flacidez y contextura muy débil del producto Causas Posibles: De acuerdo a un seguimiento de evaluación y valoración, se encuentran ciertos elementos que pueden ser los responsables del problema encontrado dentro de la empresa Imusa; a continuación, algunos factores principales. No se están teniendo en cuenta las solitudes y peticiones realizados por el sindicato Manejo del personal Falta de nuevos proveedores Se presentan falencias en el área de trabajo Horarios de trabajo excesivo Demora en los pagos a los proveedores  Actividades realizadas, entes involucrados en el ambiente o entorno: en conjunto con el personal de talento humano y personal de los demás subsistemas, desarrollan encuentros para organizar un plan de acción y buscarle una solución al problema con metodologías para su mitigación. También se buscan ubicarse en puntos estratégicos para ofrecer el producto tanto a consumidores finales como a distribuidores, además

de tener presente las entidades gubernamentales como el Invima para cumplir con leyes y estatutos que reglamentan la producción de los electrodomésticos. Estadio 2: Construcción y verificación de definiciones raíz Definición Raíz  Gerente general, es el representante legal de la empresa, y el responsable de garantizar el complimiento de los objetivos que tiene la empresa, además de elaborar e implementar estrategias para cumplir con los requisitos y mejorar continuamente la eficacia y calidad de desempeño en la empresa.  Director de planta, entre ellas se encuentra la planta de producción, se encargada de velar por el buen funcionamiento de la empresa, evaluar que no falte la materia prima y evitar que se presenten problemas laborales dentro de la organización. Establecer soluciones a las falencias presentadas dentro de la planta que no están permitiendo cumplir con la demanda de consumo. Liderar una buena comunicación que mejore la relación entre producción, talento humano y relaciones laborales, lo que permite trabajar conjuntamente para satisfacer las necesidades del cliente de una forma satisfactoria u garantizada, de esta forma se logra mantener el crecimiento y sostenibilidad de la empresa. Consumidores Clientes, Empleados de la compañía, proveedores. Actores Gerente, jefe de producción, jefe de recursos humanos, jefe de mercadeo y ventas, jefe administrativo y financiero, operaciones y subprocesos de producción y procesamiento, empleados y clientes.

Transformación

Ejemplo de Situación Ejemplo de Problema: Transformación a 1° Novedades entre la Situación Problema: administración de la planta y 1° Realizar seguimiento a el sindicato evidenciando proveedores para evaluar disminución en fuerza cuál es la condición que está laboral. generando la disminución 2° Horarios de trabajos del producto, ya sea por excesivos. diferencia económica, el cual 3° Falta de motivación de la se debe llegar a un acuerdo jefatura hacia los empleados. donde se beneficien tanto el 4° No se están teniendo en productor como el cuenta las solicitudes y comprador de Imusa y así peticiones realizadas por el evitar pérdidas. sindicato. 2° Generar planes de acción 5° Se presentan falencias en y/o estrategias donde se las áreas de trabajo. motive al trabajador a 6° Se están demorando con mejorar su condición laboral los pagos a los proveedores. por medio de incentivos al 7° Falta de liderazgo y rendimiento en cada una de dirección para buscar nuevos las áreas y zonas de la proveedores. empresa Imusa. 8° Disminución de las ventas 3° Capacitar y especializar al en electrodomésticos y personal como operarios en sartenes por motivos de que el funcionamiento de las ha habido un problema con la herramientas y equipos calidad del antiadherente en utilizados en el el caso de los utensilios para procesamiento de la planta la cocina. Imusa. Entrada: Seguimiento del mercado. Salida: Información detallada de los cambios importantes y beneficios para su implementación. Entrada: Control de calidad del producto. Salida: Entrega del producto satisfactoria. Entrada: Plan de negocios para aumentar las ventas o consumo. Salida:

Weltanschauung

Ejecución del plan de negocios. Aumentar y mantener la producción del insumo principal de la empresa Imusa, para poder dar cumplimiento a las necesidades del consumidor ofreciendo los artículos profesionales que generen una conformidad en el cliente y se sientan satisfechos al momento de darles utilidad, manteniendo y mejorando así la calidad del producto, así mismo promover unas prácticas responsables de los integrantes, teniendo en cuenta los objetivos principales a lograr y que están fundamentados en crear un ambiente laboral adecuado, contar con el personal suficiente y capacitado ya que se cuenta con una planta de

Dueño Restricción ambiente

infraestructura ideal que permite un óptimo funcionamiento de la misma; cumplir las características que ayudan a ser reconocida, liderazgo para marcar las principales pautas en el mercado, competitividad para enfrenar las demás empresas con argumentos claves como la calidad, e innovación para proponer y resistir ante los cambios que se presenten con los productos Imusa. El presidente general, junta directiva, accionistas y socios son los que se encargan de tomar las decisiones sobre el manejo del sistema en la empresa Imusa. del Se debe contar con los recursos suficientes que permita incrementar la contratación de personal y proveedores necesarios que aportes beneficios a los productos Imusa y evitar sobre costos como por ejemplo en el transporte, de un lugar a otro. Más inversión en la contratación del personal generando empleo en la ciudad, región o el país cumpliendo siempre con la normatividad vigente de los trabajadores. Debido a la gran demanda que se requiere en esta empresa, se da disposición a implementar estrategias que permitan lograr un producto de calidad satisfaciendo así las necesidades del consumidor e inversionistas consolidando a Imusa como empresa líder en la producción de electrodomésticos profesionales y/o utensilios para el hogar totalmente originales, evitando las pérdidas de consumidores por la gran demanda; y poca demanda de los productos procesados y elaborados por la planta Imusa Colomiana.

Estadio 3: Construcción de modelos conceptuales

Estadio 4: Transformación de modelos conceptuales a modelos de objetos: (En éste apartado se espera se elabore gráfica transformando lo mencionado en el estadio 3 a modelo de objetos, puede emplear herramientas de modelado UML. Trabajar Casos de uso; Diagrama Caso de Uso y descriptores de caso de uso.) Diagrama caso de uso

Tabla descriptora Caso de uso: Actor Descripción Precondición Flujo de eventos básico

Estadio 5: Comparación de los modelos conceptuales con la situación actual: (En éste apartado se sugiere diligenciar la siguiente tabla donde en la columna de actividades se mencionan las actividades descritas en el modelo conceptual, es decir la lista de actividades a emprender por cada verbo de acción, y con una “x” se señala si se cumple o no en la situación actual y en el modelo conceptual)

Actividades

SA (Situa ción Actual)

MC1 MC2 (Model (Model o o Conceptual Conceptua 1) l 2)

Observaciones

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA Olave, Y. A., Gómez, L. C. y Ortiz, D. L. (2007). Metwill: Un aporte al aprendizaje de la metodología de sistemas blandos para el establecimiento de requerimientos de información. UIS Ingenierías, 6(2), 19-31. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login? url=https://search-ebscohost-com.bibliotecavirtual.unad.edu.co/login.aspx? direct=true&db=a9h&AN=36074332&lang=es&site=ehost-live Daellenbach, H. (). Hard OR, Soft OR, Problem Structuring Methods, Critical Systems Thinking: A Primer. Department of Management University of Canterbury Christchurch Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login? url=http://search.ebscohost.com/login.aspx? direct=true&db=edsbas&AN=edsbas.11A0CA47&lang=es&site=eds-live&scope=site Scott, G., & Winiecki, D. J. (2012). Synthesizing soft systems methodology and human performance technology. Performance Improvement Quarterly, 25(3), 81-105. doi:10.1002/piq.21125. Recuperado de https://bibliotecavirtual.unad.edu.co/login? url=http://search.ebscohost.com/login.aspx? direct=true&db=eue&AN=82212973&lang=es&site=eds-live&scope=site Calderón, A. (2018). OVI Unidad 3 – Metodología de sistemas. [Video]. Recuperado de http://hdl.handle.net/10596/20526