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• Monserrat Soriano Nava

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Errores que no debes cometer en las redes sociales

julio  28,  2014  |  Posted  in:  Redes  sociales

La  velocidad  y  la  manera  en  que  circula  la  información  en  las  redes  sociales  es a  pasos  agigantados,  a  diario  miles  de  millones  de  datos  están  moviéndose  en todo  el  mundo,  debido  a  este  movimiento  tan  acelerado  se  producen  errores,  los cuales,  aunque  tengamos  mucha  prisa,  debemos  analizar  y  tener  presentes  para no  cometerlos.  Algunos  errores  que  deben  evitarse  en  las  redes  sociales  son  los siguientes. Ofrecer  cantidad  sin  calidad.    Es  primordial  entender  que  el  usuario  no  quiere ver    muchas  publicaciones  sin  interés  alguno,  para  él  es  más  importante  tener un  artículo  con  un  buen  contenido  que  muchas  páginas  absurdas;  cuida  mucho  la  ortografía  y  la  gramática,  que  tus  artículos  estén  bien  revisados  para  que ofrezcas  un  100%  a  tus  usuarios. Publicar  sin  un  fin  específico.  Para  tener  resultados  y  cumplir  objetivos  debes planear  estrategias,  de  nada  te  sirve  llenar  un  muro  de  información  sin  saber siquiera  si  será  leída,  cuando  publiques  busca  tener  la  certeza  de  que  serás leído  y  que  tu  información  llegará  a  donde  tú  quieres. Ofrecer  materiales  duplicados.  Cuida  de  no  duplicar  información,  ya  que  para  tus usuarios  es  molesto  ver  lo  mismo,  busca  innovar,  crea  contenidos  que  vayan  de acuerdo  a  la  red  social  que  utilizas. Ofrecer  sólo  información  de  tu  empresa.  Es  un  enorme  y  grave  error  utilizar  las redes  sociales  sólo  para  hablar  de  ti  o  de  tu  marca,  tus  usuarios  se  irán;  debes cambiar  tu  perspectiva  y  usar  las  redes  para  promocionarte,  pero  buscando alternativas  de  agradar  a  tus  clientes. Ignorar  los  comentarios.  Las  personas  que  utilizan  las  redes  sociales  y  realizan un  comentario  siempre  esperan  una  respuesta:  aunque  los  comentarios  sean malos  o  negativos  nunca  se  deben  ignorar,  debes  responder  en  un  lapso  máximo de  30  minutos,  los  usuarios  esperan  ser  escuchados  y  atendidos,  responde siempre  de  manera  amable  y  busca  entablar  una  relación  amistosa.

Nunca  uses  la  misma  estrategia  para  todas  las  redes.  Cada  red  social  tiene  un distinto  usuario,  debemos  analizar  bien  la  audiencia  a  la  que  queremos  dirigirnos, para  así  planear  nuestras  estrategias,  ya  que  si  usamos  la  misma  para  todos, fracasaremos  rotundamente. Olvidar  tus  campañas.  Una  vez  que  lanzas  una  campaña  en  las  redes  sociales debes  trabajarla  y  estar  al  pendiente  del  comportamiento  de  tus  usuarios,  de nada    sirve  que  tengas  campañas  grandiosas  si  no  se  les  da  seguimiento.  Utiliza la  analítica  web  para  conocer  los  resultados  de  tus  estrategias. No  podemos  olvidar  que  hay  muchos  errores  que    debemos  evitar;  los  anteriores son  algunos  de  los  más  mencionados,  pero  si  sabes  de  algún  otro,  compártelo con  nosotros  para  complementarlos  y  evitar,  en  la  medida  de  lo  posible,   cometerlos.  Siempre  busca  estar  atento  a  lo  que  publicas  y  cómo  utilizas  las redes  sociales.