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ÍNDICE

1.LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL BASADOS EN ERP .......... 1 1.1 DEFINICIONES DE ERP .............................................................................. 2 2.EL ERP SAP ............................................................................................................ 3 2.1 HISTORÍA ........................................................................................................ 4 2.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA SAP ................................................................ 4 2.3 CARACTERÍSTICAS ..................................................................................... 4 2.4 ¿PARA QUÉ SE UTILIZA EL SAP ERP? ................................................... 5 2.5 VENTAJAS DE SAP ....................................................................................... 6 2.6 DESVENTAJAS DE SAP ................................................................................ 8 3. ¿QUIÉNES NECESITAN SAP? ......................................................................... 10 3.1 BENEFICIOS ................................................................................................. 11 3.2 ANEXOS ......................................................................................................... 12 4. CONCLUCIONES ............................................................................................... 14 5.BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................... 14

1. LOS SISTEMAS DE GESTIÓN EMPRESARIAL BASADOS EN ERP Los ERP, sistemas de planificación de recursos de la empresa (en inglés, Enterprise Resource Planning) que según cita Alcántara (2007) “son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa, eliminando complejas conexiones entre sistemas de distintos proveedores”. Este tipo de sistemas ERP suelen presentar una arquitectura modular, donde cada módulo gestiona las funciones de un área empresarial diferente, como pueden ser: nóminas, finanzas, gestión de proyectos, sistema de gestión geográfica, contabilidad, logística, stock, pedidos, etc. Estas áreas de la empresa realizan funciones diferentes pero se interrelacionan entre sí compartiendo información. En la Fig. 1 podemos observar los diferentes módulos de un sistema ERP.

Cabe destacar que los sistemas ERP, son integrables, es decir, se nutren de la asociación de todos los módulos que lo componen, y que agrupan a su vez todos los procesos necesarios en la gestión de la empresa. Debido la adaptabilidad de este tipo de sistemas, una organización puede configurar su ERP para que se adapte a sus requerimientos de negocio. La personalización de este tipo de sistemas, junto con su

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modularidad y capacidad de integración de procesos, permite, como veremos durante la realización de este proyecto fin de carrera, llevar a cabo una gestión completa de todas las partes de la empresa, como se ha citado con anterioridad. 1.1 DEFINICIONES DE ERP Muchas son las definiciones que se han dado a los largo de estos 50 años de historia que tienen los sistemas de gestión empresarial, por citar algunas de las más importantes: Davenport en [10] define un sistema ERP como “un sistema ERP es un paquete de software comercial que promete la integración sin costuras de toda la información que fluye a través de la compañía: información financiera y contable, información de recursos humanos, información de la cadena de abastecimiento e información de clientes” (Davenport, 1998). Según Esteves y Pastor “un sistema ERP está compuesto por varios módulos, tales como, recursos humanos, ventas, finanzas y producción, que posibilitan la integración de datos a través de procesos de negocios incrustados. Estos paquetes de software pueden ser configurados para responder a las especificas necesidades de cada organización” (Esteves, 1999). Según Kumar y Van Hillsgersberg “los sistemas ERP son paquetes de sistemas de información configurables que integran información y procesos basados en información, dentro y entre las áreas funcionales de una organización” (Kumar, 2000). Para los autores Markus, Axline, Petrie y Tanis un sistema de gestión ERP “es un paquete de software comercial que posibilita la integración de datos transaccionales y de los procesos de negocio a través de una organización” (Markus y otros, 2000). Lee define un ERP como “un paquete de software integrado de uso empresarial. En el ERP todas las funciones necesarias del negocio, tales como finanzas, manufactura, recursos humanos, distribución y ordenes, se integran firmemente en un único sistema con una base de datos compartida” (Lee, 2000).

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2.EL ERP SAP El nombre de SAP proviene de Sistemas, Aplicaciones y Productos en Procesamiento de datos. EL nombre SAP es al mismo tiempo el nombre de una empresa y el de un sistema informático. Este sistema comprende muchos módulos completamente integrados, que abarca prácticamente todos los aspectos de la administración empresarial. Cada módulo realiza una función diferente, pero está diseñado para trabajar con otros módulos.

La integración total de los módulos ofrece real compatibilidad a lo largo de las funciones de una empresa. Esta es la característica más importante del sistema SAP y significa que la información se comparte entre todos los módulos que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas. SAP establece e integra el sistema productivo de las empresas. Se constituye con herramientas ideales para cubrir todas las necesidades de la gestión empresarial sean grandes o pequeñas en torno a: Administración de negocios, sistemas contables, manejo de finanzas, contabilidad, administración de operaciones y planes de mercadotecnia, logística, etc. SAP proporciona productos y servicios de software para solucionar problemas en las empresas que surgen del entorno competitivo mundial, los desarrollos de estrategias de satisfacción al cliente, las necesidades de innovación tecnológica, procesos de calidad y mejoras continuas, así como, el cumplimiento de normatividad legal impuesta por las instituciones gubernamentales.

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2.1 HISTORÍA SAP fue fundada el 1 de Abril 1972 a partir del desarrollo de un paquete de contabilidad financiera que funcionaba en bloques. Continuó con el diseño y aplicación de un sistema financiero en tiempo real, sobre las experiencias que se tenía en el programa. Simultáneamente, SAP desarrolló un sistema de administración de materiales. Posteriormente el sistema de administración de materiales se convirtió en un paquete estándar, que se financió con los beneficios del sistema financiero contable. (Yescas, 2017) 2.2 OBJETIVOS DEL SISTEMA SAP 

Se definen los siguientes objetivos:

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Satisfacción de la clientela



Realización de beneficios

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Crecimiento



Satisfacción de los empleados

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Incremento de la productividad

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Reducción del mantenimiento

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Reducción de costes

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Soporte del software



Integración entre departamentos

2.3 CARACTERÍSTICAS Se observa las principales características de SAP ERP.

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Información "on-line" Esta característica significa que la información se encuentra disponible al momento, sin necesidad de esperar largos procesos de actualización y procesamiento habituales en otros sistemas. Jerarquía de la información Esta forma de organizar la información permite obtener informes desde diferentes vistas. Integración Según , esta es la característica más destacable de SAP y significa que la información se comparte entre todos los módulos de SAP que la necesiten y que pueden tener acceso a ella. La información se comparte, tanto entre módulos, como entre todas las áreas. La integración en SAP se logra a través de la puesta en común de la información de cada uno de los módulos y por la alimentación de una base de datos común. 2.4 ¿PARA QUÉ SE UTILIZA EL SAP ERP? Básicamente es una aplicación que soluciona la vida a una empresa. Es como si fuese un "todo en uno" ya que incluye la contabilidad, gestión de almacén, coste de producción,

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recursos humanos, gestión de ventas y todo lo que te puedas imaginar. Todos los módulos están conectados en una base de datos central y los "jefes" pueden ver en tiempo real el "estado" de la compañía mediante reportes y analíticas. Ademas con las nuevas infraestructuras, la nube, tablets, móviles... etc. ahora es prácticamente un requisito poder trabajar desde cualquier parte del mundo y que se refleje todo en tiempo real. Esto lo que proporciona es un tremendo flujo de información que permite tomar decisiones estratégicas con más facilidad, elimina la duplicidad de datos, errores, optimiza costes, procesos... etc. Es una de las cosas que proporciona SAP ERP, ya que es compatible prácticamente con cualquier dispositivo y sistema operativo. 2.5 VENTAJAS DE SAP Líder de cuota de mercado: SAP es una marca que sin dudas es el líder de la cuota de mercado del software ERP. Oracle es su principal competidor, no obstante, SAP es un vendedor muy sofisticado y capaz de retener la mayor parte de su base de clientes, lo que sugiere que es probable que conserve su posición de liderazgo. Viabilidad corporativa: Con más de 65,000 empleados, 232,000 clientes, 16,22 mil millones de dólares en ingresos y una impresionante historia de cuatro décadas, la compañía no muestra signos de desaparecer en el corto plazo. Ámbito del software: La amplitud de la aplicación de SAP ERP e incluso mayor alcance cuando se considera dentro del SAP Business Suite, proporciona un sistema central para las empresas, al tiempo que ofrece algunos beneficios consistentes, como procesos empresariales optimizados, información más accesible y una reducción de interfaces entre aplicaciones.

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Una solución global: SAP admite la funcionalidad global con 45 versiones y ocho ediciones de país adicionales. La aplicación también es escalable para admitir miles de usuarios concurrentes en múltiples ubicaciones. Capacidad de expansión: Las aplicaciones comerciales de SAP se pueden adquirir de forma modular funciones individuales, como CRM, o los clientes pueden adquirir SAP Business Suite para integrar todos o la mayoría de sus procesos comerciales. Del mismo modo, las aplicaciones financieras pueden operarse de manera independiente o como parte de un conjunto más amplio. Expertos en la industria: La industria profunda y las soluciones de mercado vertical dentro de sus seis sectores industriales de industrias discretas, industrias de proceso, industrias de consumo, servicios, servicios financieros y sector público aportan enfoque, conocimiento de dominio y ecosistemas de apoyo de productos y servicios a estos mercados. Inteligencia de negocios: Con su adquisición de Business Objects, SAP se ha Más analytics: HANA es una base de datos en columna muy promocionada que utiliza memoria principal (RAM) de bajo costo, procesadores escalables multinúcleo y acceso rápido a datos desde unidades de estado sólido (en lugar de discos duros tradicionales) Herramientas empresariales: Herramientas de nivel empresarial como SAP PLM (Product Lifecycle Management, un centro de información para desarrolladores con gestión de documentos e ingeniería colaborativa) con tecnologías de soporte como NetWeaver dan a los departamentos de TI las herramientas necesarias para facilitar la administración de sistemas empresariales complejos. Comunidad: A pesar de la falta de transparencia con respecto a los precios del software ERP, la compañía ha desarrollado un portal de clientes y socios muy 7

colaborativo llamado SAP Community Network. El portal orientado a la ingeniería utiliza herramientas sociales como Wiki, conceptos de gamificación tales como otorgar puntos por contribuciones y generalmente admite comentarios y conversaciones. Grupos de usuarios: Los grupos de usuarios de SAP son extremadamente sofisticados y ofrecen una excelente oportunidad para que los clientes colaboren y obtengan más valor de su inversión en software. Los grupos de usuarios son organizaciones independientes sin fines de lucro que brindan educación entre los miembros e influyen en la dirección de productos y empresas de SAP. 2.6 DESVENTAJAS DE SAP Los precios complejos: El precio de SAP es innecesariamente complejo y carece de transparencia, lo que facilita su flexibilidad en las ventas. Además, los nuevos modelos de mantenimiento de software de SAP han sido muy controvertidos. Incluso después de superar el obstáculo de comprender los costos de adquisición de software, los clientes deben rastrear múltiples métricas de licenciamiento, como categorías de usuario basadas en funciones, uso de licencia basado en métricas de operación y métricas de utilización de hardware para ciertos productos. Muy alto costo de propiedad: No es ningún secreto que SAP tiene un costo total de propiedad muy alto, que consta de altos costos de adquisición, costos de implementación, costos de mantenimiento recurrentes y costos de soporte interno. Es necesario que los compradores de ERP identifiquen, calculen, analicen y optimicen su inversión en cada una de estas categorías antes de tomar una decisión de compra. Sin un manejo firme de los costos en cada una de estas categorías, es muy poco probable que un comprador de ERP logre sus objetivos.

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Riesgo de implementación: Los compradores de ERP deben reconocer que el software SAP ERP es amplio, profundo y complejo, lo que brinda las condiciones para una tormenta perfecta y una implementación desafiante y costosa. Las implementaciones de ERP puntuales y dentro del presupuesto son extremadamente raras. Actualizaciones recurrentes: También se suman a las consideraciones de presupuesto, la naturaleza recurrente de las versiones nuevas. Como es típico de los complejos sistemas ERP en las instalaciones, las versiones nuevas se consideran actualizaciones con costos de implementación que a menudo exceden el precio de compra del software ERP original. Implicaciones tecnológicas: SAP tiene una reputación entre muchas de ser tecnología anticuada. Poniendo a un lado a los puristas de la tecnología, esto puede o no ser una acusación justa. Es cierto que la tecnología SAP ERP se remonta a la versión de 1992, y se ha actualizado progresivamente a través de iteraciones continuas en lugar de una reescritura completa en una tecnología más moderna. La base tecnológica se vuelve más importante para las empresas que complementan la personalización significativa del software o la integración del sistema. Particularmente en estos escenarios, los compradores de ERP deben hacer su diligencia debida para comprender realmente el costo y el impacto operativo como resultado de la tecnología SAP ERP. Ninguna estrategia para la nube viable: A pesar de las inversiones masivas, SAP no ha podido mantenerse al día con la industria en la entrega de tecnologías disruptivas como soluciones ERP en la nube.

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Experiencia del usuario: La aplicación es intuitiva y la facilidad de uso es directa, pero la experiencia del usuario carece cuando se compara con las interfaces de usuario más modernas que aprovechan las presentaciones dínamicas y ricas. La interfaz de usuario de SAP se basa en varias tecnologías y herramientas de presentación, algunas de las cuales están en camino de desaparecer (Flash, Silverlight) y varias de las cuales aparentemente están más armonizadas, pero no son más atractivas para el consumidor o más gratificantes para el usuario. Diseño de flujo de trabajo: Business Process Automation es una demanda creciente de organizaciones que buscan reducir la mano de obra, acortar los tiempos de ciclo y ofrecer una mayor consistencia en los procesos. Altas barreras de salida: Existen barreras muy altas para el cambio de soluciones ERP. Las soluciones ERP Saas y en la nube reducen drásticamente las barreras de salida para los clientes de software ERP. Desafortunadamente, como el software SAP ERP no está disponible en un modelo de entrega SaaS, la posibilidad de cambiar su solución ERP es extremadamente limitada. 3. ¿QUIÉNES NECESITAN SAP? Las grandes empresas con sistemas de información heterogéneos están sometidas a pérdidas de información, procesos de negocio no integrados, y toma de decisiones estratégicas tardías, son las consecuencias de no contar con una solución confiable e integrada. El resultado se traduce en oportunidades de mercado perdidas, esfuerzo desperdiciado e ineficiencias costosas. Lo usuarios idóneos de SAP responden a las siguientes características: 

Empresas con sistemas aislados que no operan en tiempo real.

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

Negocios cuyos reportes financieros, de ventas o de inventario son lentos, poco confiables y nada estratégicos.

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Empresas que no satisfacen los requerimientos de sus clientes y quieren mejorar la relación con clientes y proveedores.

3.1 BENEFICIOS 

Fácil uso

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Navegación Intuitiva.

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Ambiente Microsoft Windows.

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Herramientas simples de personalización.

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Fácil de Implementar y Mantener Rápido de implementar y personalizar. Funcionalidad robusta y seguridad de clase mundial.

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Fácil evolución a soluciones más completas o sofisticadas, según las necesidades de crecimiento de su empresa.

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Mayores ventas y rentabilidad Característica de Gestión de Oportunidades y Ventas. Monitoreo en el desempeño de ventas.

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Herramientas de monitoreo de compras.

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Análisis de rentabilidad.

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Reducción de costos administrativos Ingreso racionalizado de datos.

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Tareas automatizadas.

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Reducción de costos en papelería.

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Mejor comprensión y control del negocio Reportes integrales.

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Fácil acceso a datos críticos del negocio en tiempo real.

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Múltiples herramientas de análisis.

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3.2 ANEXOS PANTALLA DE INICIO.

TRANSACCIÓN PEDIDOS.

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TRANSACCIÓN STOCK

TRANSACIÓN CAJA Y BANCOS

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4. CONCLUCIONES Actualmente las empresas realizan sus actividades en un entorno cada vez más competitivo, en donde la eficacia y la eficiencia son dos factores críticos para alcanzar el éxito. En una empresa que basa su fabricación en proyectos, los tiempos de fabricación son un aspecto que determina las ganancias y como de competente es la empresa. La duración de los tiempos de fabricación depende en mayor medida de la calidad de la información de la que dispone la empresa, motivo por el cual, el acceso a la información es uno de los activos más importantes y que más tiene que cuidar la organización. Los sistemas de información ayudan a gestionar y organizar toda la información que se genera de manera coherente. Los ERP son la versión más evolucionada de los sistemas de información, al integrar en una sola aplicación todos los módulos necesarios para la gestión, generando flujos de información interdepartamentales.

5.BIBLIOGRAFÍA (ERP para gestión de empresa | SAP Business One, 2014) (Implantación de sap en una empresa, 2013) (SISTEMA INTEGRAL ERP SAP, 2015)

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