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• Melvin Mercedes Barrios Ramirez

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ENTREGABLE 1 (TAREA NO. 1) Tema: DETERMINACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA ADMINISTRATIVO Instrucciones Tarea 1: Después de dar lectura al caso de estudio, deberá de analizar los diversos problemas expuestos y seleccionado un problema para el cual debera completar el siguiente formato.

DETERMINACIÓN Y SELECCIÓN DEL PROBLEMA ADMINISTRATIVO 1. Habilitar un departamento de empaque y despacho para que la empresa tengan sistematizado el control de la mercaderia despachada y ofrecer exactitud y calidad a nuestros clientes.

FORMATO DEL PROBLEMA SELECCIONADO

Pasos a seguir para seleccionar un problema.

Descripción

Sintomas del problema

Se ha determinado que el despacho no suele rapido y exacto, por lo que los clientes no se encuentran satisfechos con los despachos.

Explicar que es el problema

Es neceario implementar un departamento de empaque y despacho y un sistema que nos permita tener un control exacto de toda la mercaderia que sale de las bodegas. La ausencia de este departamento implica perdida de tiempo y mercaderia.

Explicar porque es un problema y dar una razon de su importancia

El hecho que no exista un departamento de despacho genera un descontrol en la mercaderia ya que no hay personal dedicado a esta actividad ni un sistema que pueda llevar un control de cada salida. Y esto podría generar mas clientes insatisfechos Y mas perdidas en el inventario.

Explicar que ha hecho por resolver el problema

En vista que la produccion ha aumentado considerablemente fue mucho mas notoria la necesisda de implementar este nuevo departamento y sistematizarlo, sin este la produccion y los inventarios seguiran teniendo perdidas y los clientes tendran una mala imagen respecto al servicio de despacho.

Cómo podrian atacarlo

La apertura del departamento debe de realizarse a la brevedad y poder implementar el sistema y la capacitación del personal. De esta manera el sistema registrara todos los despachos y tendran un control de las personas encargadas del area.

Determinar la importancia del problema

Si este departamento no se implementa no se podra tener un control total de la mercadería despachada y los robos seguirán afectando a la empresa. Podría llegar a afectar el departamento de ventas por el proco profecionalismo de la fabrica al no tener estos departamentos activos.

Consecuencias de resolver el problema

La empresa reducira sus perdidas, se tendran clientes satisfechos con el servicio. A traves del sistema podran controlar todos los despachos.

Determinara las consecuencias de la no acción

Se podrían perder clientes. Los robos seguirán en esta area. Mala imagen de la empresa con el servicio de despacho.

Determinar de antemano las dificultades que pueden presentarse y cómo sugiere que se resuelvan

*Que el tiempo estimado para cada registro y salida no sea el esperado. *Dificultad para que el personal pueda adaptarse a los nuevos lineamientos y al uso del sistema.