• Author / Uploaded
• Carlos Pulido

Citation preview

lOMoARcPSD|4171575

Entrega final - Escenario 7 Ética Empresarial (Politécnico Grancolombiano)

StuDocu no está patrocinado ni avalado por ningún colegio o universidad. Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

1

Ética Empresarial: ¿Por qué controlar el uso del internet del personal es un dilema ético para las empresas? ANONIMO

Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano Mayo 06 del 2019

Ética Empresarial, Tutor: Jhon Buitrago, Tecnología en gestión de recursos humanos, Institución Universitaria Politécnico Gran Colombiano.

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

2

¿Por qué controlar el uso del internet del personal es un dilema ético para las empresas? Podemos hablar de un dilema ético para una empresa cuando se presentan situaciones que representan un conflicto entre el desempeño económico y su desempeño social. Los dilemas éticos, según John Hosmer son “verdaderos dilemas gerenciales que representan un conflicto entre el desempeño económico de la organización (medido por las ventas, el costo y el beneficio) y su desempeño social (expresado en términos de obligaciones a las personas tanto dentro como fuera de la organización)” (1987). Existen algunos dilemas éticos que representan una gran dificultad para las empresas al momento de resolverlos, uno es el mercadeo y entrega de productos; ninguna empresa debe realizar mercadeo falso y el dilema surge cuando el cliente recibe el producto o el servicio, pues es imposible tener la certeza de que todos los clientes queden satisfechos, además, las operaciones internacionales también generan dilemas éticos, por ejemplo, el negocio de dos partes que tienen diferentes costumbres y culturas, y otro de los dilemas más difíciles de resolver para las empresas es cuando los derechos humanos individuales del personal entran en una competencia con los intereses que tiene la empresa a la que prestan sus servicios, Peter Drucker, en su libro "Reflexiones básicas para acertar en los negocios", afirma que el individuo dentro de la empresa está llamado a convertirse en el principal actor y gestor de los valores éticos dentro de la organización empresarial, y que el papel de las organizaciones es ser el “guardián de la conciencia de la sociedad y un factor esencial de solución de sus problemas” (1998). muchas veces dentro de la empresa surgen situaciones como recortes de salarios, de personal y hasta la implementación de una reestructuración del personal administrativo, en estas se presenta un conflicto en el cual es de suprema importancia encontrar un balance ético para solucionar el problema de manera que no se vulneren los derechos del personal ni se comprometa el desarrollo social y económico de la empresa.

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

3

En la actualidad el Internet es una herramienta tecnológica que ha beneficiado en infinitas maneras a las organizaciones ya que provee ventajas como: agilidad en la comunicación, que permite realizar operaciones de todo tipo de manera optima, acceso a la información, oportunidades de teletrabajo y formación para su personal. En este mismo orden de ideas el Internet de la misma manera en que ayuda a las personas a encontrar un nuevo empleo por medio de navegación y registro en bancos de empleo virtuales que ofrecen empleos por diferentes categorías, ubicaciones y hasta por comodidades personales, también causa que por su indebido uso dentro de una empresa se obtenga un despido, ya que un empleado al cual la organización le otorga el acceso del internet dentro de su área de trabajo para el desarrollo de sus funciones, puede cometer infinidad de errores tales como: el uso del correo electrónico corporativo para fines personales, el acceso a la red de internet para búsquedas de uso personal, ingresar a redes sociales, realizar compras en tiendas virtuales, visitar sitios de pornografía o entretenimiento y hasta cometer delitos contra la empresa, como vender información privada y realizar actos que puedan difamar la imagen y la reputación de la organización. Muchas empresas hoy en día establecen políticas de uso que incluyen pautas y limites sobre el uso del Internet y herramientas como el correo electrónico corporativo para todo el personal. Es recomendable la adopción de estas importantes políticas para cualquier empresa independiente de su tamaño, Peter Drucker “... el problema es convertir una organización basada en el poder, en una basada en la responsabilidad. No debe concederse a ninguna organización otro poder que el necesario para su función social, y cualquier otra cosa que vaya más allá de esto, es una usurpación” (1998). tomando en cuenta lo que dice este autor es en este punto donde se encuentra el dilema ético, ya que por un lado existen los derechos del personal, en este caso el de la privacidad, los derechos constitucionales a la intimidad y la inviolabilidad de la

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

4

correspondencia, que lleva a pensar que no se debe monitorear la navegación en internet ni el uso del correo corporativo del personal, por otro lado está el derecho del empresario a controlar el uso de herramientas de trabajo previstas por el cómo es el internet y el mismo correo corporativo. Este dilema ético es más complicado de lo que parece pues en varias compañías del mundo se ha descubierto que el uso del internet con fines personales es el que ocupa hasta el 90 porciento del ancho de banda de la red de las empresas, esto demuestra claramente que gran parte de todo el personal de esas empresas está realizando actos perjudiciales para el correcto funcionamiento de toda la organización, lo cual afecta factores de productividad laboral, desaprovechamiento de herramientas de trabajo, incumplimiento de contrato laboral y hasta compromete la imagen de esas empresas, por estos motivos, es muy importante para una empresa asegurarse de que la eficacia del personal no decaiga a causa de un mal uso del internet. Implementar las políticas de uso de esta herramienta puede aumentar en gran porcentaje la productividad, libera más velocidad en operaciones por la red pero debe hacerse de la manera adecuada según lo estipulado por la ley y actuando con valores al momento de resolver ese problema, Eduardo Soto Pineda, en su texto "La ética y las empresas", expresa que […] la conducta basada en estos valores beneficia a toda la sociedad, a la empresa y a la economía en la cual se encuentra inserta. Los principios forman la base de la confianza y cooperación; también contribuyen a la moral de los empleados. Es especialmente importante el sentido de orgullo por parte de los empleados en su productividad y actitud general cuando perciben que pertenecen a una organización que define los valores éticos como un estilo de vida (Soto Pineda, 2008). En Colombia, el uso indebido del internet puede ser una causa justa de despido, según el código sustantivo del trabajo, donde se manifiesta que está prohibido para los trabajadores usar

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

5

las herramientas suministradas por el empleador con objetivos distintos al trabajo para el que fue contratado. En Colombia la Constitución Política, en su articulo15, protege el derecho a la intimidad y a la inviolabilidad de la correspondencia y demás formas de comunicación privada, sin embargo, los mensajes de correo electrónico empresariales pertenecen a la esfera privada de quien los recibe ya que según el Código de Comercio dentro de los deberes del comerciante, está conservar la correspondencia relacionada con sus negocios o actividades (artículos 19 -numeral 4- y 54), lo que indica que esta le pertenece y no al empleado al que va dirigida. según MILENA QUIJANO ZAPATA ABOGADA ESPECIALISTA EN INTERNET, Lo anterior tiene sentido, ya que si un empleado termina su turno en un puesto de trabajo pero tiene correspondencia de la empresa por revisar y resolver y se la lleva a su casa ¿cómo hace el empleado encargado de remplazarlo en su puesto de trabajo para continuar con el proceso? por esto las empresas han tenido que tomar medidas estrictas para este el huso del internet, de tal manera que haya un balance ético entre sus intereses como organización y los derechos de su personal. Para que una empresa pueda controlar el uso de esta herramienta sin vulnerar a ningún empleado, puede usar diferentes técnicas siempre y cuando en el contrato de trabajo se lo aclare a la empleado y este lo acepte; si no se realiza este tipo de aclaraciones y advertencias en el contrato laboral y se llega a dar el caso de despido por mal uso de la herramienta, el empleado puede demandar a la organización por violar su intimidad por obtener pruebas de incumplimiento de su labor, por ello muchas empresas toman medidas como: 

Dejar claro en el contrato laboral que no está permitido el uso del internet en la empresa para fines diferentes a las funciones asignadas.

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL 

Hacer saber al empleado en el contrato laboral que durante sus actividades laborales está siendo vigilado por cámaras que dado el caso pueden brindar pruebas del uso incorrecto del internet.



El filtrado por palabras clave, es un método en el cual el proveedor de internet y el director de la empresa se ponen de acuerdo para bloquear palabras clave a través de cortafuegos que también pueden bloquear determinadas aplicaciones, de esta manera cuando el empleado intente acceder a estas no podrá.



El filtrado por tipos de archivo, en este se bloqueara de la misma manera que las palabras claves las descargas de videos, música u otro tipo de archivos que no tengan nada que ver con el desarrollo de la función del empleado.



Bloqueo de Url, también se pueden bloquear determinados sitios web, de manera que para el empleado sea imposible acceder a ellos desde la red de la empresa (actualmente esta es una de las medidas más utilizadas por muchas empresas).

En conclusión, para cualquier empresa es importante que su personal realice un uso debido del internet y realicen sus funciones de la manera más eficaz, por ello si es posible encontrar un balance ético entre controlar el uso de esta herramienta y no vulnerar de ninguna manera los derechos humanos e individuales del personal, bloqueando los accesos a todo lo que no está permitido dentro de la red de internet empresarial de manera anticipada, evitando así que por cualquier circunstancia el personal haga un uso indebido de la misma y solucionando así este importante dilema que se ve a diario dentro de las empresas.

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

6

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL

7

Referencias Bibliográficas: 

https://a8994-2561336.cluster51.canvas-user-content.com/courses/8994~8374/files/ 8994~2561336/course%20files/ES4/assets/ _QeatLPKZLFLBxyv_1yu7UYc2660I5aFe-lectura-fundamental-4.pdf (Lectura fundamental # 4 Ética empresarial).



https://www.econectia.com/blog/control-acceso-internet-empleados-bloquear-paginasinternet.



MILENA QUIJANO ZAPATA ABOGADA ESPECIALISTA EN INTERNET. (2003) Internet y trabajo, ojo con el buen uso. https://www.eltiempo.com/archivo/documento/MAM-973524.



https://www.dinero.com/caratula/edicion-impresa/recuadro/los-cinco-dilemas-eticaempresarial/52481.

Drucker, P. (1998). Reflexiones básicas para acertar en los negocios. Bogotá, Colombia: Grupo editorial Norma. Hosmer, J. (1987). La ética y los dilemas. Madrid, España: Editorial Comillas. Soto Pineda, E. (2008). La ética y las empresas. McGraw Hill.

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

lOMoARcPSD|4171575

ETICA EMPRESARIAL INFOGRAFIA SEGUNDA ENTREGA

Descargado por Carlos Pulido ([email protected])

8