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• Ita Herrarte

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Juan Peláez El acoso laboral. una oportunidad para el cambio Primera edición: abril 2010 © Juan Peláez,  www.juanpelaezescritor.wordpress.com © De esta edición: Kaislaseditorial. C/Extremadura, 14  Las Rozas (Madrid) ISBN: 978-84-937195-2-4

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ACOSO LABORAL

UNA OPORTUNIDAD PARA EL CAMBIO

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En España la tasa de riesgo de padecer la secuela del acoso está entre el 9 y 15% de la población activa ocupada, según las estadísticas de 2007. Es decir, más de dos millones de trabajadores están siendo sometidos a un continuado y deliberado maltrato verbal o modal en su trabajo. Y sólo uno de cada 100 denuncia. La tasa de acoso es el doble en la administración pública, que llega al 20%. La provincia.es, 8 de julio de 2008

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ÍNDICE 1. Y si éramos pocos llegó el mobbing 2. El primer día 3. ¿Qué es el mobbing? 4. Quemados en el trabajo 5. La nueva esclavitud 6. Los accidentes de trabajo otro posible indicio del mobbing 7. La ética contra el mobbing 8. Cuál es el perfil del acosado 9. Para que se vaya enterando. 10. Fabrique su propio discurso de acosado 11. Cuando el ordenador se convierte en un arma contra usted 12. Evaluación informática 13. Equipo para sobrevivir al mobbing 14. Cómo es un acosador 15. Las capacidades para comunica 16. Cómo va a actuar su acosador 17. Si usted es un abogado que debe defender a un acosado laboral 18. Cómo reaccionar contra el mobbing Baños, saunas y otros placeres La obligación de intentar ser feliz Los amigos y compañeros de trabajo Los olores puerta del paraíso Fines de semana y vacaciones El tiempo libre entre semana Las gotas cuasi milagrosas Infusiones Su aspecto espejo del alma La gimnasia en el trabajo Los masajes y la reflexología La risa como herramienta fundamental 5

La siesta, ¡qué gustito! Los sonidos contra el acoso Creatividad y mobbing Aprende a relajarte El sexo solución inolvidable La depresión siempre al acecho La enfermedad como ruta hacia el nirvana Acudir a un profesional Formar parte de una asociación 19.Acosadora 20.Conclusión 21.Bibliografía y recursos en Internet 22.Encuesta sobre mobbing.

NOTA IMPORTANTE ANTES DE COMENZAR En este libro encontrará información, ideas, sugerencias... En cualquier caso nunca deberán incitarle a autodiagnosticarse ni a tomar medicamentos por su cuenta. Es algo que corresponde a los profesionales cualificados. No interrumpa nunca un tratamiento, ni modifique una prescripción profesional sin la opinión de su terapeuta. Son reflexiones, no se trata de un ensayo, psicológico, social, eocnómico, legal o filosófico. Son simples cuestiones para que cada uno, en su libre albedrío tenga más elementos para mejorar su situación Tiene un carácter social. Se trata de compartir ideas. Por ello se cuelga en Internet a un precio simbólico y se maqueta de manera que la impresión del mismo colabore al ahorro de papel y al mantenimiento del medio ambiente y a colaborar con el decrecimiento deluso de tinta, electricidad, tiempo...

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Dedicado a aquellos que sufren sean acosados o acosadores, porque ellos también, algún día recibirán lo mismo que llevan a cabo. Mi compasión hacia todos ellos. Con especial recuerdo a mis antiguos compañeros del ayuntamiento de las Rozas, por lo que sufrieron, sufren y sufrirán y lo mucho que me enseñaron.

Y si éramos pocos llegó el mobbing Jesús no trabajó para enseñarnos a tener más sino a estar mejor. K.G. Durckeim Freud definía la salud mental, más o menos, como la capacidad de amar y trabajar. En este libro nos ocuparemos de estos dos aspectos. Creemos que el amor de cualquier ser humano hacia sí mismo y hacia cuanto y cuantos le rodean es el eje sobre de la existencia. El respeto a la dignidad, libertad, desarrollo íntegro y derecho al trabajo de cualquier hombre debe ser el centro de cualquier acción emprendida por políticos y empresarios. Los seres humanos nos caracterizamos por ser capaces de empeorar cualquier situación por aceptable que parezca a priori. Siempre lo conseguimos. La Humanidad a lo largo de su historia se las ha ingeniado para crear legiones de siervos, esclavos, parados, estresados, deprimidos y, desgraciadamente, acosados. Los esclavos eran propiedad de sus señores. Como cosas que eran se les podía tratar de cualquier manera, incluso suprimirlas desintegrándolas en la historia. Ni siquiera existen tumbas con los nombres de las personas esclavizadas. Con la Revolución Industrial y el trabajador dejó de ser un objeto. Subió su cotización. Se transformó en una pieza. Cuando

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se sintió comparado con un rodamiento, con un pistón o con la sirena de la fábrica donde trabajaba se dijo ¡Valgo, luego exijo! Se crearon los sindicatos. Porrazos, encarcelamientos, algún que otro muerto sin importancia para el sistema productivo. Ese sufrimiento ligado a la lucha por sus derechos laborales hizo que los obreros dejaran de creerse cosas y se consideraran hombres. Las empresas, y los sistemas capitalistas, denominado hoy con el eufemismo de neloliberalismo, comenzaron entonces a vender la idea de que únicamente a través del trabajo se podía llegar a la madurez, al nirvana, satori, al paraíso. Otra falsedad como veremos a lo largo de la guía. Los empresarios se olvidaban el tiempo libre, de los amigos, de la familia, del desarrollo personal. Así la evolución del mercado de trabajo nos lleva hasta donde nos encontramos en la actualidad. Dirá usted ¿dónde? La respuesta variará según a quien preguntemos. Para unos en el mejor momento de la historia de la Humanidad. Ya no existe otra ideología, ni otras posibilidades que las del trubocapitalismo, ultracapitalismo o neoliberalismo, coja usted la definición que más le agrade. Algo a lo que denominan mercado. Personaje de carnaval al que nadie ha sido capaz de ver la cara y que trae las soluciones en el zurrón de su disfraz. Lo único que se demanda al trabajador es ser flexible. Llegar a tocarse con la punta de la nariz los mismísimos dedos de los pies. Esos pies que pueden llevar a un ser humano a un lado u otro de la geografía según las necesidades de las empresas. O también de un puesto a otro si se le emperejila al mandamás. No hay que tener miedo. Y lo oímos hasta en las películas en las boquitas gordezuelas de personajes sentados en sus silloncitos. Hay Leonardo Antonio, si te tienes que ir porque el patrón te lo pide pues te vas. María sufrida se quedará con los niños, las letras del piso a medio pagar, el malempleo en la empresilla de trabajo temporal que dispone de ella cuando desea. La otra tendencia más idealista, humana y por supuesto criticada desde gobiernos y empresarios propugna algo diferente. El mercado no es la solución de todo, porque los marginados aumentan, los nortes y los sures cada vez se encuentran a euros siderales de distancia, los derechos que aquellos heridos, aporreados y muertos habían conseguido en la revolución industrial 8

se pierden con rapidez, los sindicatos representan a... (buena pregunta) y los gobierno se abstienen de intervenir. Gobernar en estos días consiste en perpetuarse cuanto se pueda, en dejar que el mercado regule todo y favorecer a familiares y conocidos. Gran prueba de ello es la crisis salvaje a la que, las maneras de hacer de los turbocapitalistas, nos han llevado. Crisis económica, ecológica, humana… del sistema completo. En estas condiciones los accidentes de trabajo aumentan. El paro no llega a controlarse. Las reformas de los gobiernos que anulan cada vez más derechos de los trabajadores se suceden. Los futuros empresarios son formados con la miopía de la obtención del beneficio a corto plazo. Las pensiones del futuro no pueden asegurarse porque el estado tiende a privatizarlas y a entregar su gestión a entidades privadas que juegan con los fondos de los trabajadores en los mercados internacionales de bolsa. Aparecen los quemados laborales. Se multiplican los acosos sexuales. No contentos con este cúmulo de dichas que envuelven a quienes trabajan aparece el mobbing o como la terapeuta francesa Marie France Hyrigoyen, lo denomina: acoso moral. Se ha abierto ha abierto el baúl de las realidades. “El término de acoso moral es genial porque es simple y sintético, contienen a la vez el proceso y la consecuencia. El sufrimiento en el tabajo se había vuelto virtual. El acoso ha tomado cuerpo gracias al nombre.” Philippe Ravisy. Abogado especialista en derecho laboral (Francia). Cuando se han empezado a realizar estudios sobre este fenómeno, las alarmas se han disparado. La sociedad se da cuenta de que se enfrenta a una pandemia. Sólo en la U. E. más de doce millones de afectados. Se necesitan estas catarsis sociales. Nada existe hasta que el hombre no lo descubre, hasta que se le da un nombre. Parece lo que no existía hasta que alguien lo denominó mobbing. Surge de repente un nuevo personaje, el acosador moral, laboral o practicante de mobbing. Alguien, enfermo, abyecto,

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odiado, temido, del que lo único seguro que se puede decir es que existe y se encuentra en vías de rápida reproducción. Como un virus. Cientos, miles, millones de trabajadores en estos momentos, es decir, ahora, están sufriendo de mobbing. Llegan a sus trabajos y no tienen funciones, les obvian cuando es necesario reunirse, les insultan, les amenazan, les desacreditan delante del resto, les intentan destruir física y psicológicamente, les encargan las funciones más penosas y degradantes y así día tras día. Para qué, para que pierdan su puesto de trabajo y para satisfacer las necesidades enfermizas de la personalidad de su acosador. Hasta ahora nadie decía nada. Los comités de empresa, aguanta chico que el patio está feo. Los jefes superiores, usted exagera. Los médicos de cabecera, usted es un paranoico. Aquello no se encuentra en sus Vademecun y sospechan de las componentes escaqueadoras del individuo. Los mismísimos familiares llegan a dudar hasta el día del entierro donde, en una acto iluminatorio se dan cuenta de que era verdad. Sufría todas y cada una de las jornadas lectivas. Sufría cada fin de semana, puentes y vacaciones porque era consciente de que se acabarían y tendría que regresar a su puesto de trabajo. Incluso los jueces han perdido la sensibilidad y piensan que es un ardid más del trabajador incluido en la denuncia contra sus jefes y empresa. Cualquier persona puede sufrir mobbing, terrorismo laboral. Cualquier ser humano puede ser destruido de una forma progresiva y planificada, gracias al mobbing. Incluso los acosadores en la situación actual del mercado laboral en un momento de su historia profesional pueden llegar a ser acosados. Y todo ello con el beneplácito de los departamentos de recursos humanos, ejecutivos, políticos y gobernantes y hasta a veces de jueces, abogados y médicos. Porque el mobbing existe no sólo en las empresas, sino en los partidos políticos, en las Organizaciones no Gubernamentales, en las universidades, en los hospitales, en los institutos y colegios, en los centros de investigación, en los ministerios, ayuntamientos, dentro de los estamentos militares, policías, sindicatos, en las organizaciones caritativas, en las iglesias... seguro que usted puede añadir algún grupo de trabajadores más.

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YA SE DECÍA EN 2001 QUE: La UE. Alerta de que 12 millones de trabajadores padecen mobbing. La eurocámara propone un plan de choque antes del 2003. Natalia San Martín

La cifra se deriva de una macro encuesta realizada entre 21500 trabajadores, realizada por la Fundación Europea para la Mejora de las condiciones de Viuda y Trabajo De ella se derivan altos niveles de discriminación sexual, mobbing, discriminación por sexo y edad exceso de trabajo y desigualdad laboral El mobbing afecta al 9% de la población activa. La eurocámara lo define como la sensación de verse excluido de la comunidad social en el entorno laboral y de enfrentarse con exigencias insolidarias sin tener la posibilidad de oponerse a ellas. El 28% padece estrés laboral y el 23 % el síndrome del quemado. Más de un tercio de los trabajadores padece dolor de espalda y el 23 % padece molestias musculares y en el cuello. Cinco Días Lunes 1 de octubre de 2001-10-03

Ante esta situación el Parlamento Europeo consideró que existía un gran desconocimiento de los que representa el acoso. Algunas de las razones para que se produjese eran los contratos temporales y la precariedad en el empleo. Pedía a los Estados miembros que revisasen la legislación existente y en el caso necesario que se complementara. Recomiendo el desarrollo de la información y la formación de los trabajadores con respecto a este tema. Pidió también a la Comisión que estudiase la posibilidad de clarificar y ampliar la Directiva Marco sobre la salud y seguridad en el trabajo. La Unión Europea reformó su Directiva sobre Igualdad de Trato para recoger una definición explícita, y facilitar las denuncias anónimas de estas situaciones anómalas en el trabajo. Obligó a las empresas a tomar medidas preventivas a la par que establecía sanciones e indemnizaciones a las víctimas a partir del año 2005. 11

El problema se consideró de tal gravedad que se llevó a cabo en Venecia del 8 al 10 de 2002 la primera conferencia europea sobre mobbing. La encuesta, realizada por la Universidad de Alcalá de Henares de España por el profesor Organización y Recursos Humanos Iñaqui Piñuel y Zabala en 2001, evaluó en 2,5 millones el número de afectados. Esto suponía el 15% de la población activa. Aparece este libro. ¿Para qué? Primero. Para saber qué es el mobbing y si usted lo sufre. Segundo. Para dotarle de recursos y que pueda soportarlo de la mejor manera posible o tal vez incluso solucionarlo. Tercero. Por si usted es un compañero de un acosado para que no sea insolidario y le deje abandonado por miedo a las consecuencias. Cuarto. Si usted es un familiar o un amigo para que comprenda el calvario por el que está pasando la persona a la que quiere y le ayude. Quinto. Si usted acosa, puede que estas páginas le valgan como reflexión personal y deje de hacer sufrir a los seres humanos que tienen la desgracia de tenerlo como superior. E incluso le ayudarán a percatarse de la posible necesidad de un tratamiento psicológico. Usted es un enfermo. Sexto. En el caso de que su trabajo sea el de defender a un acosado como abogado, juez o ayudarle psicológicamente, le ofrecemos una serie de consejos que también podrán serle de utilidad. Séptimo. Si es un director de empresa o se encarga de los recursos humanos podrá darse cuenta del sufrimiento que el mobbing supone y de las pérdidas de eficacia y eficiencia que tendrá para su organización a parte de las pérdidas económicas. Octavo. Si usted es un político y realmente su vocación es trabajar para el pueblo, deberá legislar con más eficacia para atajar este delito de los acosadores y las instituciones que lo permiten. De igual manera incluir como norma ética dentro de la disciplina de su partido la expulsión de cualquier a de los miembros en el caso de que ejerza este tipo de terrorismo social y laboral. Y en cualquier circunstancia este libro le servirá para que tal vez sonría con las historias, casi reales, que encontrará en estas páginas. Puede que de esta manera no permanezca indiferente 12

haciendo el juego a los enfermos que ejercen el mobbing laboral con los más desdichados en empresas y otro tipo de entidades

El primer día Eran las ocho de la mañana. Recorría el pasillo hacia su despacho. Hacía memoria de las llamadas a realizar, de los expedientes a los que debía dar un vistazo. De repente un cubo le obligó a tropezar. El agua salpicó hasta su camisa. Con rapidez, detectó el olor, lejía. Su atuendo tomaría la apariencia de un blusón de folklórico lleno de lunares. Empezaba bien la jornada, se dijo. Llegó hasta la puerta en la que colgaba su nombre. Giró el pomo. Dio el paso decidido que acompañaba siempre su entrada en aquella habitación y se estampó contra hoja. Se llevó la mano a la nariz. Entre el dolor y las exclamaciones creyó tomar la apariencia de un Bull Dog. Se alejó de la puerta. Comprobó que no se ha equivocado. Era la suya. Sin embargo, existía un cambio. En el lugar donde el día anterior figuraba su nombre, un vacío. Debería dar un parte a mantenimiento para que lo restaurasen. Lo habían robado o tal vez se desprendió cuando el personal de limpieza quitó el polvo. Aún con la mano en la nariz volvió sobre sus pasos. Fue hasta la secretaria. Mar, mi despacho está cerrado y... cuando observó el enrojecimiento de la mujer se detuvo. Yo no sé nada, yo no sé nada, pregunte al coordinador del departamento. Un joven recién titulado que debía el cargo a las presiones de su padre. Un progenitor jerifalte en las filas del partido que gobernaba. Pase, pase, oyó desde el fondo de un despacho enfrente a la mesa de la mujer. Antonio entró. Al otro lado de la mesa se cruzó con la mirada del chico. Con rapidez el coordinador cogió el móvil. Comenzó a charlar. A los cinco minutos de tener de pié y enfrente al ingeniero hizo un movimiento de mano para que abandonara el despacho. Antonio educado, salió. Cerró con cuidado para no interrumpir la conversación y fue a sentarse en el sillón. Desde allí sondeó de nuevo a la secretaria. María tú sabes algo ¿no? Qué va. Nada, nada. Ella se metía detrás de los folios que levantaba a modo de escudo. Aquella acción defensiva le preocupó. Supo

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que los extremos se tocan. Aquel nada era todo. Comenzó a ponerse nervioso. Las ocho y media. Se leyó el periódico que había en la mesita. Cuando finalizó ¿Puedes preguntar al coordinador cuándo me va a recibir? La repuesta llegó con discreción por le auricular y puso en apuro a la secretaria. A la diez. ¿Qué hago si no puedo entrar en mi despacho? Yo de usted me iría a tomar un café con tranquilidad. Comenzó a alarmarse. Desde hacía quince día había tenido varios enfrentamientos verbales con el nuevo jefe. El joven acababa de llegar. No conocía el trabajo y lo único que le preocupaba era imponer su autoridad con decisiones sin tino. Aterrizó como todos lo habían hecho cada cuatro años. Mucha preocupación por el horario y por la forma. Algo propio de los novatos. Que si ha estado dos minutos más tomando café, que si ayer te fuiste tres antes. Vamos a cambiar la imagen. Les explicó en la primera reunión. Todos hartos ya de aquellas frases de primerizo le obviaron. Eran los estigmas de los incapaces. Los ingenieros de la planta comenzaban a sentirse a disgusto. Hasta tal punto que bautizaron con rapidez al nuevo coordinador el trifásico. Por tener las tres clavijas. Una inserta en el partido político, con el beneplácito de papá. En la dirección, por las influencias de los dos anteriores y la otra siempre dispuesta para cualquier mujer de la empresa que llevase minifalda. Bajó al bar y se encontró con dos compañeros. Cuando se dirigió hacia ellos, apuraron el café y salieron por la otra puerta. Aquello le aseguró. El coordinador iba a por él. Hacía ya quince años que trabajaba para aquella empresa y conocía el proceso. Eran los primeros pasos de la marginación. Le quitarían el despacho, los contactos con el exterior, la gestión de los proyectos que tenía entre manos, le desacreditaría frente al resto de los compañeros y le someterían al ostracismo. Se veía ya sentado en una mesa sin ordenador, ni teléfono, ni ventanas, ni trabajo. Sólo la obligación de fichar la entrada y la liberación a la hora de la salida. No tendría apoyo de los compañeros, tampoco de los sindicatos que se habían convertido en entidades compradas por las subvenciones para realizar cursos de formación. Las manos le temblaron y un sudor siberiano se le enroscó a los cabellos. Quedó sólo en la cafetería con el camarero. Le pidió una tila. Lo único que le salió fue un, bien cargada 14

¿Qué es el mobbing? Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Qué es el mobbing 2. Cómo se va a manifestar. 3. Cuáles serán las consecuencias. 4. Si usted es un acosado. Seguro que habrá oído hablar del acoso sexual ¿Quién no? Ha sido bastante más usual y consentido de lo que suponemos en las empresas y administraciones. Sin rascarnos demasiado las neuronas recordaremos aún la sentencia vergonzosa de aquel juez español que exculpaba a un acosador porque la víctima llevaba minfalda. Llegó a argumentar que ya se sabe con esos atuendos, a uno se le dispara la neurona y el macho se convierte en semental en época de apareamiento. Lo del mobbing no es tan evidente. Gracias a la psiquiatra y psicoanalista francesa Marie-France Hirigoyen y al éxito de su libro, sindicatos, pocos políticos y menos empresarios, psicólogos y sobre todo trabajadores comenzaron preocuparse. En algunos paises de la U.E., como España existen ya cursos de doctorado como el dirigido por el doctor Francisco Fuentes en la universidad Jaume I sobre el tema y diversos seminarios y conferencias organizados por las universidades en sus actividades de verano e incluso por la administración pública dentro de su programa de formación para funcionarios ¿Por qué? En este libro vamos a hablar de mobbing. Podrá encontrar otras denominaciones para denominar este fenómeno: 1. Acoso moral. 2. Psicoterror laboral. 3. Mobbing: inventado por el profesor sueco Heinz Leyman en los años 80. Pionero en los estudios del mobbing. Lo tomó a su vez de los trabajos del premio nobel Konrad Lorenz que de-

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nominó mobbin al fenónemo que manifestaban algunos animales cuando especímenes más débiles de una especie se aliaban a otros más fuertes de su grupo para evitar ser arrollados. 4. Bullying. Palabra que procede del inglés “bully, matón, abusón en las escuelas. Es decir alguien que es capaz de imponerse y maltratar a sus compañeros o inferiores. 5. También podrá leer la palabra shunting en alguna de sus lecturas sobre el tema. Con ellas se denomina a las acciones por las que a una persona se le encomienda trabajo en exceso o difícil de realizar cuando no innecesario, monótono o repetitivo, o incluso tareas para los que el individuo no está cualificado, o que requieren una cualificación menor que la poseída por él. La encuesta, realizada por la Universidad de Alcalá de Henares de España por el profesor organización y recursos humanos Iñaqui Piñuel y Zabala en el 2001, evalúa en 2,5 millones el número de afectados en ese país. Esto supone el 15% de la población activa. Cuando descubrimos que existe algo denominado mobbing pensamos que la víctima serán los otros. Incluso que puede tratarse de un ejercicio académico de un psiquiatra un pelín desquiciado. La historia dará la razón a quienes comienzan a inquietarse. Reiteramos que se trata de una pandemia que se extiende por todos los países. Usted, su marido, su hijo hija o pariente más cercano puede sufrir el mobbing. Tal vez ya lo esté padeciendo en estos momentos y aún no lo sepa. No existe un perfil predeterminado para poderse ver afectado por él. La primera cuestión con el que se encuentra un acosado laboral es que a veces ni siquiera sabe que está padeciendo acoso. Desconoce que este fenómeno existe. Una de los objetivos que tienen este libro es descubirle con claridad en que consiste este problema cada vez más grave y extendido. El estrés que puede hacer enfermar, se ha vuelto un método de gestión para obtener beneficios más importantes, para volver a los individuos más productivos. Marie France Hirigoyen, Courrier Cadres, n° 1389, 5 al 11 de abril de 2001.

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Por otro lado el que no sepa que el acoso existe no quiere decir que no lo vaya a padecer. Por lo tanto primer axioma: Todos podemos ser víctimas del mobbing.

Una investigación publicada en 1999 por la British Medical Journal asegura que el 38 por ciento de los empleados entrevistados ha experimentado algún tipo de acoso en su trabajo y el 42 por ciento ha sido testigo de acoso hacia otros compañeros En un estudio estadístico llevado a cabo por el Ministerio de Trabajo Sueco se ha estimado que entre el 10 y el 20% de los suicidios se deben al mobbing

¿Qué necesitamos para que se produzca el mobbing? En principio dos protagonistas. Un individuo con características perversas que lo ejecute. Una víctima que lo sufra. Después un buen guión estructurado de forma clásica:

PLANTEAMIENTO. El acosador comienza a desacreditar a la víctima. Le impide expresarse. Le aísla de sus propios compañeros y de cualquier acceso a la información tanto interna como externa con respecto a su trabajo. Los corta cualquier contacto con el exterior, clientes, proveedores, otros profesionales, cursos de formación, conferencias, encuentros, congresos, etc. Le hace culpable de su situación y de la mala calidad del fruto de su quehacer. Le sobrecarga de trabajo o le impide ejecutar cualquier labor condenándole a la inactividad. Le quita todo tipo de autoridad si la tienen sobre el equipo que dirigía. Le amenaza verbal e incluso físicamente. Le arrincona. Lo hace de forma sistemática y planificada.

NUDO Después de meses, la víctima comienza a creer en su culpabilidad. 17

El superior le intenta hacer caer en trampas, enviarle a reuniones para argumentar que se ha ausentado de su puesto de trabajo. Le ordena trabajos imposibles para argumentar que después ha sido un incapaz. El sufrimiento, según los expertos, no purifica ni fortalece el espíritu. Al contrario, a partir de un cierto umbral se ponen en marcha estrategias defensivas, tanto individuales como colectivas, que pervierten el mundo laboral Le encomienda tareas trampa. Es decir, aquellas que en su ejecución el debe tomar decisiones. Le dejará ir hasta el final y en es momentos le quitará las herramientas de trabajo, tomará una decisión contraria para impedirle llegar al final y en cualquier caso dejarle en ridículo. Le intentará encargar tareas que carecen de sentido Le someterá a controles kafquianos de horario Se aliará con el jefe superior. Si este se deja llevar, sin percatarse que está ayudando a un acosador laboral, se convertirá en cómplice de las malas acciones del otro. Le eliminarán todos los pluses posibles, dietas y demás prebendas con los que las empresas y la administración compra las sumisiones. Le colocará un apodo despectivo para hablar de usted con sus otros iguales o delante de otros trabajadores

La verdad tienen una vida muy dura, pero una mentira bien contada es inmortal Mark Twain

Lanzará chismes malintencionados sobre su capacidad profesional, su vida personal, su manera de trabajar, su capacidad para el puesto. Para evitar sufrir, los mandos intermedios y directivos utilizan el cinismo viril y acaban creyendo que maltratar a los subordinados y hacerlos trabajar más por menos dinero bajo la amenaza del despido, es algo muy valiente, que otorga un label de calidad a su manera de gestionar. Sirva de ejemplo la anécdota de un prestigioso psicólogo del trabajo que, cuando preguntó al 18

director de una empresa cómo solucionaba él los problemas de estrés de sus empleados, le contestó que en su empresa no había ningún problema de estrés. Cuando lo detectaba en alguno de sus empleados lo despedía.

DESENLACE: Usted sometido a tal presión puede quebrarse psicológicamente y cometer errores, faltar al trabajo, estallar en público, agredir. Se le desencadenarán enfermedades psicológicas de larga duración, estrés depresión, ansiedad. Iniciará un proceso de problemas físicos: cardíacos, dermatológicos, alérgicos Cometerá errores fatales que llevarán a la empresa a tener suficientes argumentaciones para provocar un despido procedente. Puede que hasta solicite una baja voluntaria del puesto de trabajo.

CRÉDITOS: Personajes secundarios: compañeros consentidores, comité de empresa, jefe o coordinador de personal, sindicatos, gobierno, dirección de la empresa, médicos, jueces, abogados.

ESCENARIO: Cualquier tipo de entidad en la que se pueda prestar un trabajo.

CALSIFICACION: Autorizada para todos los públicos. La sangre y el sufrimiento ajeno atraen a la audiencia. Ya no importa que hasta los bebés vean asesinar a un hombre en una cárcel con el beneplácito orgulloso del actual presidente de un país, paradigma de democracia, como los EE.UU.

DURACION: Aproximadamente las 1920 horas al año que suele durar la jornada laboral de un trabajador. Vemos algunas definiciones posibles para el mobbing: 1. H. LEYMANN define esta patología socio-laboral como aquella situación en la que una persona o grupo de personas ejercen una violencia psicológica extrema, de forma sistemática y recurrente (como medía una vez por semana) y durante un tiem-

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po prolongado (como medía unos 6 meses) sobre otra persona o personas, respecto de las que mantiene una relación asimétrica de poder, en el lugar de trabajo con la finalidad de destruir las redes de comunicación de la víctima o víctimas, destruir su reputación, perturbar el ejercicio de sus labores y lograr que finalmente esa persona o personas acaben abandonando el lugar de trabajo. 2. Otra posible definición es la contemplada en Moción Legislativa aprobada por el Parlamento de Navarra (España) aprobada el 14 de febrero de 2002. Lleva a cabo mobbing el que en el marco de una relación laboral, y aprovechando la situación de poder que detentase por razón del cargo, función, o encargo de tarea, ya sea con o sin relación jerárquica, con facultades de dirección, disciplinaria o sin ellas, llevase a cabo conductas de acoso psicológico que atentando contra la dignidad de otro u otros trabajadores pusiese en peligro la salud psíquica, con o sin consecuencias físicas, de forma persistente, que coloquen a la víctima en una situación de hostigamiento, serán responsables por los siguientes hechos civiles, laborales, administrativos o penales de acuerdo con lo dispuesto en los artículos siguientes.» El mobbing como proceso psicológico de violencia tiene como manifestaciones las siguientes conductas recogidas por Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo de España (1). 1.Acciones contra la reputación o la dignidad personal del afectado; por medio de la realización de comentarios injuriosos contra su persona, ridiculizándolo o riéndose públicamente de él, de su aspecto físico, de sus gestos, de su voz, de sus convicciones personales o religiosas, de su estilo de vida, etc. Uno de estos comportamientos, de gran incidencia y objeto de diversos estudios, sentencias judiciales, etc., es el acoso sexual Se pueden dar también diversas acciones contra la reputación del afectado como trabajador. 2. Acciones contra el ejercicio de su trabajo, encomendándole trabajo en exceso o difícil de realizar cuando no innecesario, monótono o repetitivo, o incluso trabajos para los que el individuo no está cualificado, o que requieren una cualificación menor que la poseída por la víctima (shunting); o, por otra parte, privándole de la realización de cualquier tipo de trabajo; enfrentándo20

le a situaciones de conflicto de rol (negándole u ocultándole los medios para realizar su trabajo, solicitándole demandas contradictorias o excluyentes, obligándole a realizar tareas en contra de sus convicciones morales, etc.). 3.Manipulación de la comunicación o de la información con la persona afectada que incluyen una amplia variedad de situaciones; manteniendo al afectado en una situación de ambigüedad de rol (no informándole sobre distintos aspectos de su trabajo, como sus funciones y responsabilidades, los métodos de trabajo a realizar, la cantidad y la calidad del trabajo a realizar, etc., manteniéndole en una situación de incertidumbre); haciendo un uso hostil de la comunicación tanto explícitamente (amenazándole, criticándole o reprendiéndole acerca de temas tanto laborales como referentes a su vida privada) como implícitamente (no dirigiéndole la palabra, no haciendo caso a sus opiniones, ignorando su presencia...); utilizando selectivamente la comunicación (para reprender o amonestar y nunca para felicitar, acentuando la importancia de sus errores, minimizando la importancia de sus logros...). 4. Situaciones de inequidad mediante el establecimiento de diferencias de trato, o mediante la distribución no equitativa del trabajo, o desigualdades remunerativas, etc. En el mismo trabajo se reconoce que el mobbing (1) produce consecuencias en tres ámbitos muy próximas a la patología originada por el estrés, pero con una especial incidencia de la patología de tipo social: A) Para el trabajador afectado: 1.A nivel psíquico. La sintomatología puede ser muy diversa. El eje principal de las consecuencias que sufre el sujeto afectado sería la ansiedad: la presencia de un miedo acentuado y continuo, de un sentimiento de amenaza. La ansiedad que manifiestan estos sujetos en su tiempo de trabajo puede generalizarse a otras situaciones. Pueden darse también otros trastornos emocionales como sentimientos de fracaso, impotencia y frustración, baja autoestima o apatía. Pueden verse afectados por distintos tipos de distorsiones cognitivas o mostrar problemas a la hora de concentrarse y dirigir la atención (los diagnósticos médicos compatibles son síndrome de estrés postraumático y síndrome de ansiedad generalizada). Este tipo 21

de problema puede dar lugar a que el trabajador afectado, con el objeto de disminuir la ansiedad, desarrolle comportamientos sustitutivos tales como drogodependencias y otros tipos de adicciones, que además de constituir comportamientos patológicos en sí mismos, están en el origen de otras patologías. La excesiva duración o magnitud de la situación de mobbing puede dar lugar a patologías más graves o a agravar problemas preexistentes. Así, es posible encontrar cuadros depresivos graves, con individuos con trastornos paranoides e, incluso, suicidas. 2.A nivel físico, podemos encontrarnos con diversas manifestaciones de patología psicosomática: desde dolores y trastornos funciónales hasta trastornos orgánicos.

La psicoinmunología Según los estudios realizados por Carmen Guaza y José Borrel del Consejo Superior de Investigaciones Científicas de España, existen conexiones entre los estados emocionales y la reacción física del organismo. Por ejemplo, en las personas con depresión se altera la respuesta inmunitaria y disminuye la capacidad de respuesta frente a las infecciones. También se han demostrado relaciones entre los factores psicológicos y la presencia de anticuerpos frente al reuma. Las predisposición genética podría ser modulada por el binestar mental y este podría ser protector frente a la enfermedad Otros estudios han hallado relaciones entre la artritis y las personalidades sacrificadas, perfeccionistas e íntimamente frustradas. Las personas que no manifiestan sus sentimientos parecen ser más propensas a sufrir cánceres, ya que se produce un permanente estímulo sobre el sistema simpático que inhibe la respuesta inmunitaria. El mobbing y las consecuencias psicológicas que conlleva puede inducir o despertar determinadas tendencias del cuerpo a padecer enfermedades. Por lo tanto y se lo repetiremos a lo largo de este libro, actúe lo más rápidamente que pueda contra él.

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3.A nivel social, es posible que estos individuos lleguen a ser muy susceptibles e hipersensibles a la crítica, con actitudes de desconfianza y con conductas de aislamiento, evitación, retraimiento o, por otra parte, de agresividad u hostilidad y con otras manifestaciones de inadaptación social 4. Son comunes sentimientos de ira y rencor, y deseos de venganza contra el/los agresor/es. 5. En general, puede decirse que la salud social del individuo se encuentra profundamente afectada pues este problema puede distorsionar las interacciones que tiene con otras personas e interferir en la vida normal y productiva del individuo. La salud del individuo se verá más afectada cuanto menores apoyos efectivos encuentre (personas que le provean de afecto, comprensión, consejo, ayuda...) tanto en el ámbito laboral como en el extralaboral 6. Desde el punto de vista laboral posiblemente resultarán individuos desmotivados e insatisfechos que encontrarán el trabajo como un ambiente hostil asociado al sufrimiento y que no tendrán un óptimo rendimiento. La conducta lógica de un trabajador sometido a una situación de mobbing sería el abandono de la organización; sin embargo, en muchos casos éste no se produce debido, de un lado, a la difícil situación del empleo en la economía actual y, de otro lado, a que, a medida que el trabajador se va haciendo mayor, ve disminuida su capacidad para encontrar nuevos empleos.

El acoso no puede ser confundido con una situación de conflicto, porque en un conflicto las cosas son nombradas: “no me gusta su forma de trabajar” dice uno, el otro puede responder, argumentar. No existe ningún intercambio de este tipo en el acoso moral El acosador ante todo se cerciora de que el otro no pueda mejorar negándole la capacidad de ser un interlocutor. Marie France Hirigoyen. Madame Figaro, 5/5/2001

B) Para la organización de trabajo 1. Sobre el rendimiento: Es un hecho cierto que tener trabajadores con este tipo de problemas afecta al desarrollo del tra23

bajo pues, al distorsionar la comunicación y la colaboración entre trabajadores, interfiere en las relaciones que los trabajadores deben establecer para la ejecución de las tareas. Así, se producirá una disminución de la cantidad y calidad del trabajo desarrollado por la persona afectada, el entorpecimiento o la imposibilidad del trabajo en grupo, problemas en los circuitos de información y comunicación, etc. Por otra parte, se producirá un aumento del absentismo (justificado o no) de la persona afectada. Es posible, también, que se produzcan pérdidas en la fuerza de trabajo ya que previsiblemente el trabajador intentará cambiar de trabajo. Las empresas pierden tanto en los costos tangibles (pérdida de la eficiencia, ausentismo, reclutamiento y selección, litigios en la justicia, aumento de accidentes y enfermedades de trabajo), como en los costos intangibles, (reputación de la empresa, relaciones con la sociedad). La empresas deben rechazar el mobbing por sus efectos nocivos

En las Primeras Jornadas sobre acoco laboral organizadas por la Asociación Española contra el acoso y el Colegio Oficial de Médicos de Madrid, Roberto Jaurez Santos, miembro del departamento de relaciones laborales de la Confederación Española de Organizaciones Empresariales apunto que “ el acoso quiebra la comunicación interna de las empresas así como toda capacidad para mejorar su competitividad”. El País 16/2/2002 1.Sobre el clima social: Distintos conceptos (como la cohesión, la colaboración, la cooperación, la calidad de las relaciones interpersonales...) que señalan el clima social en una organización de trabajo se verán afectados ante la existencia de problemas de este tipo. “...el acoso psicológico en el trabajo, produce un daño pluriofensivo, progresivo y continuo que lleva una carga capaz de desintegrar la dignidad en si misma considerada, (no la pretendida “dignidad laboral”) como valor jurídico que sustenta el orden político y la paz social” Trabajo sobre “La dignidad y el mobbing” Mª. José Blanco Barea y Javier López Parada 24

http://www.prevention-world.com 2. Sobre la accidentabilidad: Algunos estudios relacionan la calidad del clima laboral con la posibilidad de que se incremente la accidentabilidad (accidentes por negligencias o descuidos, accidentes voluntarios...). 3. Para el núcleo familiar y social: El entorno social del afectado padecerá las consecuencias de tener una persona cercana amargada, desmotivada, sin expectativas ni ganas de trabajar, y que padecerá posiblemente algún tipo de trastorno psiquiátrico, con o sin adicción a drogas. Los niños cuyos padres sufren “mobbing’’ tienen trastornos El maltrato laboral que padecen los progenitores se traduce en ansiedad y depresiones para los hijos La mayoría de los nińos cuyos padres sufren mobbing o acoso psicológico enel trabajo presentan algún tipo de problema psicológico que requiere ayudade un profesional, según aseguró ayer el doctor Jose Luis Jiménez Hernández,responsable del Departamento de Psiquitría del Hospital Doce de Octubre de Madrid. En este sentido, explicó que el “maltrato’’ laboral que sufren los padres se traduce en ansiedad, estrés o depresiones que posteriormente repercuten “lógicamente en el comportamiento de los hijos’’. De hecho, gran parte de estos chicos empiezan tener el estado de ánimo bajo y problemasescolares, descuidan sus obligaciones y están poco centrados. Según el especialista, esta reacción de los nińos se debe a que “buscan la protección de los padres y al ver que no pueden evitarlo, empiezan deprimirse ellos mismos’’. No obstante, no significa que todos necesiten tratamiento, aunque una asesoría psicológica bastaría para mejorar la situación. EUROPA PRESS 4 de febrero 2002 MADRID

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4. Para la comunidad: la pérdida de fuerza de trabajo, costes de asistencia a enfermedades, costes de las pensiones de invalidez, etc. 5 En cualquier caso va a producir mal ambiente laboral No debe confundir su situación con otras como: Considerar que los compañeros son incompetentes Sentirse presionado por la empresa o los propios compañeros para aumentar el rendimiento. Creerse dentro de un grupo que no funciona. Sentirse sin los privilegios de los que gozan de enchufados, recomendados, asignados a dedo, primos, hermanos, tíos de. Considerar que el sueldo no es el adecuado. Tener problemas con un jefe autoritario.

A largo plazo las personas que han sufrido acoso tienen como una cicatriz psicológica, no llegan a desprenderse de las agresiones que han sufrido, son invadidas por flash-back, pesadillas e incluso llegan a desconectar totalmente de la realidad. Tienden a vivir en el miedo y a dudar de todo el mundo. Marie France Hirigoyen. Madame Figaro 5/5/2001

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¿Cómo reconocer si usted se encuentra en una situación de mobbing? Le invitamos a contestar las siguientes preguntas. 1. ¿Es fruto de constantes críticas por parte de su superior a cualquier acción que realiza? 2. ¿Las críticas son en público? 3. ¿Le llegan por terceros? 4. ¿Está aislado del resto de los trabajadores? 5. ¿Olvidan sistemáticamente convocarle a reuniones? 6. ¿Está excluido de cualquier cadena de información sobre el trabajo que realiza o lo que sucede en su entorno laboral? 7. ¿Le atacan directamente con calificativos inadecuados? 8. ¿Sufre amenazas de despido o de cualquier otro tipo? 9. ¿Le han cambiado de categoría o de funciones sin razones? 10. ¿Le encargan aquellas labores más desagradables de forma usual? 11. ¿Le encomiendan trabajos sin sentido? 12. ¿Ridiculizan algún defecto físico o psicológico que posea? 13. ¿Le impiden recibir llamadas telefónicas o realizarlas? 14. ¿Le han cortado el acceso a los útiles de trabajo (ordenadores, faxes…)? 15. ¿Se siente perseguido de forma constante por su superior (retrasos, pausas para café...)? 16. ¿Le han desplazado a otro departamento o a otro lugar de trabajo sin que existen razones fundadas para ello? 17. ¿Le han convocado ya a varias reuniones con el comité de empresa y d el departamento de personas para intentar sancionarle? 18. ¿Han ido suprimiendo de su labor diaria todas a aquellas funciones que le agradaban para dejarle únicamente las ignominiosas? 19. ¿Han procurado cambiarle de categoría, funciones, lugar de trabajo? 20. ¿Le han intentado tender trampas: trabajos imposibles, asistencia a reuniones para acusarle de abandono del puesto de

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trabajo, intentos de provocarle para que pegue a un compañero o a su jefe...? Si la respuesta es SI de forma mayoritaria, no tenga ninguna duda, usted es un acosado laboral O toma medidas o le aseguramos que acabará mal El tiempo juega en su contra. RECUEDE: El mobbing es un proceso: Peligroso para la integridad física y psicológica de cualquier trabajador. Desestucturador. Que dura en el tiempo. Repetitivo y sistemático. Que se basa en el abuso de autoridad. Un terrorismo psicológico dentro de la empresa o administración. Que va tener repercusiones sobre la familia, sobre el entorno social y sobre la capacidad productiva de la empresa.

(1) El hostigamiento psicológico en el trabajo; Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales. Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo. Redactores: Félix MARTIN DAZA (Ldo. en Psicología), Jesús PEREZ BILBAO (Ldo. en Psicología). CENTRO NACIONAL DE CONDICIONES DE TRABAJO, Juan Antonio LOPEZ GARCIA-SILVA (Ldo. Medicina. Esp. Medicina del trabajo) GERENCIA INFORMATICA DE LA SEGURIDAD SOCIAL MADRID.

Quemados en el trabajo Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Qué es el síndrome del quemado. 2. Qué debe tener en cuenta para no sufrir este síndrome. En 1974 el psiquiatras Herbert Freudenberger fue un preclaro. Trabajaba en un centro de atención a toxicómanos de Nueva York. Observó que muchos de sus compañeros al cabo de un año de desarrollar su trabajo comenzaban a desmotivarse, a pre-

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sentar síntomas de agotamiento, de ansiedad y depresión. Le va sonando. Los americanos son increíbles para los de los nombres y rápidamente colocó una denominación a este conjunto de síntomas, burnout syndrome, síndrome del quemado. Se caracteriza por: Falta de ilusión. Desmotivación. Apatía. Cansancio físico y metal que no desaparece con el descanso. Falta de energía. Frustración. Carencia de expectativa de promoción. Irritabilidad Agresividad Problemas gastrointestinales Tendencia al abuso de alcohol o drogas Cefaleas Aumentos de la presión arterial. Alteraciones en los niveles de ácido úrico. Inhibición del deseo sexual Es decir, una pérdida radical de la preocupación y de todo sentimiento emocional hacia las personas con las que se trabaja, lo que conduce a la aislamiento social y hasta una deshumanización en el trato personal”. ¿No le parecen extrañamente familiares? El mobbing puede acabar quemándole profesionalmente. El catedrático de psiquiatría de la Universidad Complutense de Madrid, Francisco Alonso-Fernández clasifica a los que padecen este síndrome de la siguiente manera: 1. Estrés de la competitividad: empresarios y directivos. 2. De la prisa: periodistas y brokers. 3. Del miedo: trabajadores de riesgo y, fuerzas de seguridad, bomberos. 4. De aburrimientos: personas de cadenas de montaje, cajeros de supermercados, etc. 5. De relaciones: profesores, funcionarios de atención directa, vendedores. 6. De entrega: sanitarios, trabajadores sociales. 7. De creatividad: escritores, artistas. 29

Nosotros añadimos: todas las personas que sufren mobbing.

Un poco de historia. En la Edad Media el trabajo era algo deleznable. Sólo trabajaban las clases bajas. Nobleza, reyes e iglesia se dedicaban a guerras, y demás menesteres propios de su cargo. Sólo en el siglo XVI comenzaron a considerar el trabajo como algo honroso. A España esta tendencia llegó un siglo más tarde en el XVII. A partir de ese momento la empresa, el mercado, la globalización, determinadas sectas, han hecho que el trabajo sea el elemento fundamental alrededor del que gira la persona. Es una herramienta de integración social, permite el acceso a la tarjeta de crédito y consumir. El tiempo de trabajo en la modernidad juega un papel similar al tiempo religioso durante la Edad Media. Roger Sue Sociólogo y filósofo Un individuo que no pueda entrar en la rueda del consumo, no existe. Para poseer esta capacidad es necesario el trabajo. Es según alguna teorías un elemento se socialización. Para trabajar es necesario que usted se crea que gracias al él va a desarrollarse como persona. Que el entregue todo su tiempo y que supedite su privacidad a las directrices del ente que le paga. Este además verbigracia a las nuevas formas de comunicación, fax, e-mail teléfonos móviles, GPS, etc., pueden localizarle en cualquier momento, en cualquier situación en la que usted se encuentre en no importa qué lugar. Todo ello sin pagarle la dedicación exclusiva que antes se abonaba por esta entrega completa. Según el BIT (Oficina Internacional de Trabajo) se deía ya que, los americanos, más que en cualquier otro lugar del Mundo (a excepción de Corea del Sur y nosotros añadimos en estos días España) trabajan ya 36 horas más que en 1990. Esta sobreactividad está dejando poco tiempo para la familia, el relax, la comunidad o el trabajo en temas sociales. The Washinton Post 4 /9/2002 30

Son las nuevas mentiras. El trabajo una parte de su vida. Es sólo un elemento más. Por él no se accede a la perfección. Si usted quiere evolucionar cultive su desarrollo personal No se queme trabajando. Como ve, si vuelve a leer los síntomas no merece la pena. Un auto del Tribunal Supremo de España de fecha 26 de octubre de 2000 ha considerado como accidente de trabajo el síndrome de estar quemado. La resolución estima que un actor padece el síndrome de desgaste personal o estar quemado (burn-out). Se parte de la base de que el actor con una personalidad perfeccionista ha estado en contacto con personas cuyas mermas psíquicas originaron un desgaste anímico. Este fue la causa de una incapacidad temporal Existen ya varias sentencias judiciales en este sentido. Según los expertos. Los primero es conocer que lo que le ocurre a usted no es una rareza. Por tanto: Intente ser feliz. De nuevo le repetimos el eje central de todas nuestras exposiciones. Ponga en práctica cuantas recomendaciones le hacemos en este libro u otras que se le puedan ocurrir. Cultive sus aficiones y su vida personal. No se neurotice llevándose su problema de trabajo a todas partes consigo. No crea que su vida gira alrededor del “curre” y la insatisfacción que le produce. Si en cualquier caso después de haber probado cuantas salidas se le han ocurrido, no puede usted sólo, hable o consúltelo con sus familiares, amigos. En última instancia invierta en usted y acuda a un especialista. Cualquier estrategia para continuar siendo persona feliz y no quemarse. RECUERDE: El acoso síndrome de quemado le puede destruir como persona a incluso como profesional. Si siente algunos de sus síntomas debe actuar con rapidez e incluso ponerse en manos de un profesional para que le ayude.

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La nueva esclavitud Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Cuáles son los cambios que se están produciendo en el mercado de trabajo mundial. 2. Las relaciones entre esos cambios, el acoso sexual y el laboral. En 2001: Según la Organización Internacional del Trabajo un tercio de los 3.000 millones de personas que conforman la población activa mundial se encuentran en una situación laboral precaria: 1. Desempleo. 2. Subempleo. 3. Ganan menos de lo necesario para mantener a su familia por encima el umbral de pobreza. El crecimiento económico por sí solo , no será capaz de crear los 500 millones de puestos de trabajo para que los jóvenes se incorporen al mercado de trabajo y para reducir a la mitad el desempleo actual Y eso se publicaba ya en el Informe sobre el Trabajo en el Mundo de 2001.

Muchos mantenemos que la dignidad se encuentra asociada de forma indisoluble al complicado hecho de ser un humano. Tan importante como el respirar, como el derecho a sobrevivir. Pero en los tiempos que corren de oportunismo electoralista, de mundializaciones y economías de mercados, la dignidad humana, los derechos del hombre en todos los aspectos de la vida diaria sólo se recuerdan cuando son válidos para que alguien meta una papeleta en un cajón. Aparecen nuevas formas de degradación de la persona. Maneras en la que no se es un esclavo pero como si se fuese. La esclavitud se camufla bajo diversas formas. ¿Cree usted que esclavitud es un término que parece lejano? En Arabia Saudí se abolió en 1948. Hasta 1980 no se declaró ilegal en Mauritania. 32

En España se abolió en 1867, en Portugal en 1869. En Sudán hoy, ahora mismo se pude comprar un esclavo por unos setenta euros. Uno de los elementos que define la esclavitud, a parte de la evidente falta de libertad sobre la propia existencia, es la destrucción de la dignidad.

NO VIENE DE TAN LEJOS. Nike admite que abusa de sus empleados El País 15 febrero 2001 Una ONG ratifica que la firma maltrata a sus trabajadores en Asia EL PERIODICO WASHINGTON El fabricante de productos de calzado y prendas deportivas Nike, número uno del mundo en su sector, reconoció ayer que sus empleados en Indonesia sufren abusos sexuales y malos tratos. La empresa, cuyos trabajadores indonesios cobran menos de un dólar (180 pesetas) al día, anunció que tomará medidas para atajar el problema. Manifestación en Tailandía contra Nike. Un informe elaborado por una ONG, con la que incluso colabora Nike, desvela que el 30% de los trabajadores son acosados verbalmente y el 2,5% sufrieron tocamientos no deseados. Además, entre el 60 y el 90% no tiene acceso a la asistencia médica que, en teoría, debe cubrir la empresa. El estudio revela, además, que los salarios son insuficientes. CASTIGOS Algunos empleados han denunciado que se les obligó a limpiar los retretes como castigo por haber llegado tarde. Otros tuvieron que correr alrededor de las instalaciones para satisfacer a sus jefes. La vicepresidenta de Nike, Maria Eitel, reconoció la gravedad de los hechos recogidos en el informe de la ONG, pero aclaró que era eso “exactamente” lo que la empresa quería descubrir. Eitel anunció que se tomarán medidas muy concretas para terminar con los abusos, como la formación de los directivos o la creación de canales de denuncia. El informe fue elaborado, a partir de 4.000 entrevistas en nueve fábricas de Nike en Indonesia, por investigadores de la Alianza Global para los Trabajadores y las Comunidades, con sede en Washington y en la que participan ONG y empresas. Nike, que cuenta con más de 700 fábricas en 55 países y da trabajo a medio millón de personas, ha sido criticada a menudo por las condiciones de explotación absoluta en las 33

que trabajan sus empleados en los países en vías de desarrollo. El informe ha revelado incluso que dos trabajadores murieron por falta de asistencia médica en la empresa. El País 15 febrero 2001

¿Qué ocurre entre los trabajadores del mundo entero? Las luchas sindicales que se emprendieron en Europa en el siglo XIX se han olvidado. Los derechos adquiridos se pierden gracias al neo-liberalismo. Los gobiernos cada vez gobiernan menos y los poderes económicos dirigen más en aras de la eficacia, de la eficiencia, de las nuevas tecnologías. Se asocia desarrollo a las innovadoras aplicaciones de la técnica. Se llega a un axioma que difícilmente se puede contradecir. Parece que quien está en contra de la mundialización del mercado está enfrentado a la evolución de la humanidad.

La globalización o mundialización es un proceso mediante el cual los pueblos han cedido poder sobre sus economías y sociedades a fondos de inversión globales y antidemocráticos, tales como los mercados, las agencias de clasificación de deuda, etc. Alain Tourainte. Sociólogo del Centro Superior de Investigaciones Sociológicas de Paris

El mercado no tiene sentimientos. Los gobiernos parece que tampoco. El ser humano es la mayor víctima de todas las novedades. El “recurso humano”, triste denominación, es lo más descartable de todo el sistema productivo. Como también los es el ciudado por el medio ambiente, la salud... Cada día circulan por los mercados entre 1,3 y 1,4 billones de dólares. Entre el 90 y el 95 % de estas cantidades son especulativas a corto plazo. En África el 87% de la población vive con menos de 1 dólar americano diario. El consumo diario es de 86 centavos de dólar. El número de ricos en el mundo aumentó en 2001 en un 3%. Informe Mundial sobre la riqueza. 34

Se han destruido el 15% de los bosques tropicales de la Amazonía, es decir, 470.000 kilómetros cuadrados. Hay 8500 especies en peligro de extinción en el Mediterráneo El agujero de Ozono en la Antártida es de 28, 3 millones de hectáreas, tres veces la superficie de los Estados Unidos. Existen países como Bangladesh que tienen el 81% de la superficie natural de su suelo degradada. Y el problema añadido es que la verdadera fuerza de todo el poder que realmente decide sobre los destinos de los ciudadanos es su invisibilidad. La responsabilidad sobre los hechos que ocurren se difumina. La edad del neolibealismo no garantiza a todos los ciudadanos un nivel de desarrollo suficiente. En EE.UU., existen 32 millones de personas cuya esperanza de vida es de menos de 60 años; 40 millones sin cobertura médica; 45 millones que viven bajo del nivel de pobreza, 52 millones de iletrados. En el seno de la Unión Europea hay 50 millones de pobres y 18 de parados. Desde el principio del siglo el número de Estados no cesa de aumentar. El Mundo sin embargo, sigue controlado por los mismos siete u ocho estados que lo dirigían al final del siglo XIX. Los tres factores clásicos de poder: el tamaño del territorio, las materias primas y la riqueza en materias primas no constituyen ya ventaja, sino que a contrario son un problemas. Los países más ricos del Mundo en materias primas: India China, Brasil, Nigeria, Indonesia, Pakistán , Méjico y Rusia, figuran ente los más pobres del planeta. La excepción es EE.UU. La mente humana no está preparada para los vacíos de información. Nada produce más miedo que un enemigo al que no se sabe reconocer. ¿Qué es el mercado financiero? ¿Dónde está? ¿Quién lo dirige? ¿Cuándo se producen las crisis? En ningún lugar, nadie, de parte alguna, no se sabe en qué momento. Un día las bolsas caen miles de personas y sus familias son puestas en la calle. ¿Contra quien rebelarse?

El problema de la globalización es que ha sido mal administrada. Puede enriquecer a los pobres, pero estos se encuentran mucho peor. La globalización no funciona debilita las 35

democracias, erosiona las culturas, los empleos se destruyen y la vida se vuelve insegura. Margaret Teacher, Roral Reagan, el FMI y el Banco Mundial lanzaron una batalla ideológica por el fundamentalismo del mercado basado en la austeridad fiscal, la privatización y la liberalización del mercado. El fundamentalismo se basa en la imposición de una verdad en contra de la verdad que la realidad impone. Por lo tanto si las cosas salen mal no es culpa de la doctrina sino de la incapacidad de los países para adaptarse a ella. Las reformas planteadas hacen que los pueblos tengan que pasar por sufrimientos. Aplican el manual del FMI y no les interesa las condiciones de los ciudadanos, ni los efectos que las políticas tendrán sobre sus vidas. Joseph Stiglitz. Premio Nobel de Economía. Economista Jefe del Banco Mundial y asesor de economía de Bill Clinton.

El miedo a perder el empleo ha arraigado entre los ciudadanos. La situación de los trabajadores es mucho más compleja de lo que imaginábamos. En este contexto de falta se seguridades ante la continuidad del puesto de trabajo, la arbitrariedad de los empleadores para decidir el futuro de sus empleados sin normas que regulen, la falta de ética de los mercados, ¿cómo no van a aparecer las situaciones de mobbing e incluso sexual? Son las nuevas formas de esclavitud en los países desarrollados.

“Más que ninguna otra reunión de presidentes de la Unión Europea, la de Barcelona, ha hecho una demostración del carácter profundamente antidemocrático de las decisiones de la U.E. La convergencia europea ejercerá una presión tal que nuestros futuros gobiernos deberán renunciar a algunas de las aberraciones que alimentan importantes salidas de capital Citemos tres: Los impuestos de solidaridad para las grandes fortunas, los impuestos sobre los beneficios a las empresas y los tramos superiores de los impuestos sobre las ganancias.... la liberación de los precios y la flexibilidad creciente del trabajo, pasando por la fiscalidad, son nuestro deber europeo y a ellos solamente a ellos nos debemos para realizar las reformas sucesivas...” 36

Le Figaro Magazine 26/2/2002 (Nota la mencionada reunión se llevó a cabo el 15 y 16 de marzo de 2002 bajo el turno de presidencia de España bajo la tutela de los ultraliberales José María Aznar, ex-presidente de gobierno español y Silvio Berlusconi presidente italiano y Tony Blair primer ministro británico

El acoso sexual es un tema más grave de lo que parece. En el estudio “El acoso sexual en trabajo en España”, realizado por CC.OO entre 600 hombres y 400 mujeres en la primavera de 2000 se observa que el 18% de la población femenina ha sufrido alguna vez una situación de acoso sexual en su puesto de trabajo. Lo peor del caso es que, según siempre datos de la encuesta, un 35 % de ellas deciden cambiar de entorno laboral y sólo un 3% se decide por denunciar los hechos.

La mentalidad capitalista ha llevado a confundir la moral con la economía y a tratar la moral como si fuera una simple cuestión de negocio: si se acaba ganando al enemigo todo vale. La moral se reduce entonces a calcular, a hacer números, para ver que hay que hacer para ganar. Si los números salen, entonces el negocio-económico y moral- vale la pena. Se ha olvidado que la moral invita a examinar si lo que se quiere hacer es bueno o no. Josep- María Terricabras. Catedrático de filosofía de la Universidad de Girona. El periódico, 21 septiembre de 2002

Parece que las divorciadas o separadas son las más proclives a sufrirlo, así como las que no poseen contrato laboral temporales o las autónomas. Entre estas tres categorías suman un 55,7% de las acosadas ¿Se podría deducir que a contratos menos regulados más acoso sexual? Todavía existen algunos presidentes de gobierno insensibles a los sufrimientos de los ciudadanos de sus países que defienden mayor flexibilidad, movilidad y disponibilidad. ¿No serán pervertidos que les apetece tener un harén a su servicio solo por 37

hacer el favor a una mujer de ofrecerla un salario? ¿Será que desean empleadas flexibles para encontrarse dispuestas a cualquier abertura frente a sus invitaciones? Entre las acosadas sexuales el: 40% se veían obligadas a servir el café. 33% hacía recados personales que no tenían nada que ver con el trabajo. 35% le preguntaron si pensaba casarse y tener hijos. 27% le exigían buena presencia. 22% estaba obligada a disponibilidad total en lo tocante al horario. También se ha detectado en el estudio las dudas de las afectadas por que no saben si tienen derecho a protestar y temen que no se las crea. Para vergüenza del sexo masculino, dominante en la dirección de las empresas, un 23% de hombres ven esta cuestión como una exageración de las mujeres que no entienden las bromas. ¿Por qué nos ocupamos de este tema. ¿No son diferentes tipos de acoso el sexual y el mobbing? En la mayoría de los casos las vejaciones ligadas al sexo va seguido de situaciones de mobbing. Una mujer o un hombre rechazan las insinuaciones, provocaciones o invitaciones para ir más allá de la relación laboral se pasa a un segundo estadío. El acosador, rechazado, dolido, herido en su narcisismo, inflamados sus complejos de inferioridad, atacará. Por lo tanto la lucha contra el mobbing es de forma directa también una batalla directa contra las posibilidades de agresiones sexuales en los trabajos. Por eso si se encuentra en situación de acoso sexual también le convienen leer este libro. Su acosador no se quedará en la aceptación de un NO. Después tiene posibilidades de que comiencen otro tipo de acciones contra usted. RECUERDE: El mercado de trabajo está cambiando de forma importante en estos últimos años debido a las tendencias neoliberales. Los trabajadores cada vez se encuentran menos protegidos Esa flexibilización e inseguridad de los puestos de trabajo favorece el acoso sexual y el mobbing Ambos tipos de comportamiento suelen estar ligados. 38

La ética contra el mobbing. Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Qué es la ética. 2. Qué importancia tiene en la política y en la empresa. 3. Cuál es la relación con el mobbing. El partido de la derecha, PP en su sección de Madrid tiene recogidas las normas 13, 14 y 15 sobre la actuación de sus afiliados, cargos y candidatos. Fueron aprobadas en el 2001. En ellas se estipula que las actuaciones y comportamiento de todos ellos deben inspirarse en el servicio a los ciudadanos y el principio de ética, respeto a la Constitución, responsabilidad y buena fe. El partido socialista precisa más en las que aprobó en abril del 2003. Su consejo Federal suspenderá cautelarmente de militancia a aquellos afiliados sobre los que se admita a trámite una denuncia por malos tratos, abusos, agresiones sexuales o mobbing. Si con posterioridad se produce una sentencia judicial firme en la que se establezca su culpabilidad el partido procederá a la suspensión definitiva. Hasta el momento esta reglamentación parece no haber tenido consecuencias. En las administraciones y empresas públicas continua el mobbing sin que sus responsables sean de un partido u otro se vean afectados por la aplicación de las normas citadas. El gran periodista polaco Ryzsard Kapuscinki, ya fallecido, expresaba en uno de sus libros, “No se puede tener razón demasiado pronto so pena de arriesgar la propia carrera y a veces la propia vida. Hace falta mirar a la verdad largo tiempo para que madure, entre este tiempo los hombres avanzan al tacto en el sufrimiento de la ignorancia. Cuando a menudo un hombre enuncia una verdad demasiado pronto, antes de que se haya vuelto universal, entonces el poder establecido golpea al herético y le quema en la hoguera, le encierra o le cuelga, porque amenaza sus intereses o molesta sus tranquilidad”(1). Estas normas de los partidos entran de lleno en el campo de la ética (2). Pero tal vez lleguen, desgraciadamente, demasiado pronto. El mobbing no es sino una relajación perversa del có39

digo de moralidad del individuo permitido por una entidad. En estos últimos años la línea entre lo que es correcto y lo que no, se ha difuminado. En la sociedad neoliberal la única ley válida es la del mercado cuya meta es consecución del beneficio. La reflexión sobre el bien y el mal se haya ausente de todos sus planteamientos. Y esa forma de pensar se ha extrapolado en parte del mundo económico al social a través de la permisividad política. Las denuncias sobre este hecho realizadas por los intelectuales han considerado como gritos de inconscientes que deseaban parar el avance de la civilización. Algo parecido a las manifestaciones que hubo contra la demencial, ilegal e inmoral Guerra de Irak, en la que España de la derecha (si bien no todos los españoles estuvo inmersa). Porque en la creación de imagen social, las fuerzas que rigen el mercado han sido inteligentes. Se ha asociado globalizacion a desarrollo de las nuevas tecnologías, a progreso. Elementos relacionados pero diferentes. Las nuevas formas de comunicación permiten, por ejemplo, la creación de las redes ciudadanas, de grupos de interés o de denuncia, definidas como “la forma de utilizar las nuevas tecnologías con el propósito de una transformación social ya sea en forma de desarrollo económico, una mayor participación o una menor exclusión social”.(3) Gracias a Internet, por ejemplo, los acosados laborales han podido organizarse, intercambiar experiencias, apoyo, sentencias, mantenerse informados sobre la actualidad de la realidad a la que se encuentran sometidos. Un conjunto de ciudadanos es capaz de hacer saber la existencia de un grave problema gracias a los grupos de noticias, las páginas web y el correo electrónico. Estas son algunas de las posibilidades que brindan las nuevas tecnologías, sin que tengan nada que ver con la globalización neoliberal Al contrario suponen una llamada de atención sobre ella. Algo en el sistema no funciona cuando personajes enfermos son apoyados y escondidos por empresas y administraciones para que ejerzan de forma impune su acoso sobre los trabajadores. Las empresas, siempre por delante de las administraciones en lo tocante a estrategias para conseguir beneficios, se han dado cuenta de que la ética puede serles útil. En 1999 en Barcelona en el Congreso de ola Empresa de Calidad las entidades participantes llegaron a la conclusión de que era importante implantar la 40

gestión ética para conseguir la excelencia en su gestión. En octubre de 2000 se constituyó el Foro para la gestión Ética, FORETICA (4), que pretende poner en marcha un Sistema de Evaluación de la Gestión Ética de las Organizaciones, SGE. Según sus planteamientos se considera que uno de los valores más preciados para cualquier organización es su personal Una gestión basada en los principios del bien hacia sus empleados y hacia todos los individuos que participan en su organización, clientes, socios, accionistas, proveedores, etc. generaría confianza en todos los ámbitos en los que la organización actúa. Es decir, serviría para avalar los valores humanos de la entidad. Una organización que contase con el certificado de gestión ética, en teoría, tendría más fuerza a la hora de defender sus proyectos frente a las administraciones para conseguir subvenciones o ayudas. Para las ONG supondría un elemento que colaboraría a dar más confianza a patrocinadores y a sus propios socios. Para el sector público una manera de poder contar con la fuerza moral de exigírselo al resto de la sociedad. Para los partidos una manera de asegurar a sus votantes que lo fundamental para ellos es la consecución del bien público. De nuevo estas iniciativas llegan demasiado pronto para que un empelado o un ciudadano se pueda hacer ilusiones de cambios rápidos y eficaces. Funcionan sobre los papeles, pero tanto en empresas, ONG, administraciones públicas, se sigue observando que el ser humano es considerado un recurso y no una persona. Basta leer un periódico cualquier día para seguir leyendo sobre despidos en masa, juicios sobre acoso sexual de políticos y empresarios, estrés de los empleados, síndromes de quemado laboral, abusos horarios, contrataciones temporales abusivas, discriminaciones de género, imposibilidad de mantener una vida familiar y laboral armónica, mobbing... Las iniciativas por parte de las entidades con respecto a ética sólo se adoptan por cuestiones de mejora de imagen o aumento de la productividad. Existen ya empresas como por ejemplo el grupo multinacional ICAS que entre otros servicios ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar con ellos un Programa de Apoyo al Empleado. Es una línea de 24 horas que atiende los problemas que pueda tener cualquier empleado en su vida diaria, desde el mundo de los seguros hasta la psicología. Según los estudios que ellos manejan, un servicio de psicología en el trabajo demuestra 41

que un 61% de los empleados aumenta su concentración, el 53 % reduce el absentismo laboral, el 51 % mejora su productividad y el 90% reduce el tiempo de bajas laborales. Todas estas variables se corresponden con factores económicos. Ninguna contempla el bienestar integral del ser humano. La diferencia es sutil pero importante. Los cambios vertiginosos que se han producido en la sociedad han originado transformaciones drásticas en nuestra concepción de elementos básicos para interpretar la realidad, el espacio y el tiempo. Pero también en nuestra manera de transmitir los valores morales. Iglesias, familia y escuela se encuentran en crisis, inmersas en cambios aún imprevisibles. Una de las funciones primordiales de estas estructuras es la transmisión de valores que conformen un código de conducta para cualquier individuo. Porque si no ninguna norma es útil al no integrarse en el comportamiento. Los seres humanos somos tan inteligentes o perversos que siempre podemos encontrar resquicios, incluso delictivos, para incumplir cualquier pacto establecido. Un valor primero debe conocerse para poder interiorizarlo, hacerlo propio e integrarlo en el universo de comportamiento de cada persona. Luego se jerarquiza, se coloca antes o después de otro. Por último, el paso más importante, adoptarlo como una norma de vida personal. Esta etapa va a depender de la madurez mental y cultural de cada individuo. Las normas y los medios para luchar contra el mobbing por tanto existen dentro de la legislación laboral española e incluso dentro de las pautas de comportamiento de los propios partidos. Pero aún no se han asimilado ni por los afiliados a una ideología política determinada, los cargos electos o toda esa corte de los milagros elegida en esos últimos años vinculadas a las estructuras de poder. Es demasiado pronto para ellos porque aunque han conocido el valor, es decir, el que es impensable, indigno infringir sufrimiento a un ser humano, no han colocado a la persona en la parte más alta de su jerarquía de valores. No hablemos ya de adoptarlo como una norma de vida personal Si así fuera cualquiera sospechoso de acoso psicológico sería apartado cautelarmente del acosado. Cualquier acosador sería con rapidez cesado en caso de que se probara su delito, porque delito es atentar contra la vida de un ser humano en cualquier de sus aspectos espiritual, social, 42

psicológico o físico. Para llegar a ese punto queda aún mucho trabajo por hacer. Tanto por parte de los afectados y las asociaciones que les agrupan, como para muchos de nuestros políticos en los que la ética se encuentra en el subsuelo de su escala de valores. Están contaminados por la presión del neoliberalismo que desea hacernos creer que es la única solución posible a la convivencia entre los seres humanos. Es el fin de la historia como mantienen uno de sus máximos teóricos Fukuyama (5). Pero incluso él en su último libro ha debido reconocer que los gobiernos tienen una importante función reguladora en la sociedad. Un mercado al que no se le ponen límites no se convierte en libre, sino en salvaje. Afortunadamente cientos de intelectuales en el mundo, gracias a las nuevas tecnologías están proponiendo, intercambiando y debatiendo alternativas más humanas y sostenibles.(6) Rosabeth Mossa Kanter, profesora de la Harvard Bussines School, en su visita a Madrid el 27 de octubre de 1999, dijo: pórtate con el cliente como tu jefe se porta contigo. Si hablamos en estos términos de mercado, que parece ser la única referencia válida en los últimos años, las empresas, partidos y administraciones públicas se deberían portar con los acosadores como los acosadores se portan con ellas. Es decir, apartándolos de sus estructuras para que no degraden más los ambientes de trabajo, no destruyan la imagen de las entidades, no redunden en la eficacia y eficiencia de las labores a realizar y sobre todo para darles la oportunidad de que o se curen o tengan tiempo de reflexionar e interioricen en su comportamiento el valor más importante, el respeto por ser humano y su bienestar integrado en la sociedad y el mundo en el que vive. Quizá es demasiado pronto para los partidos. Porque los ciudadanos son los grandes olvidados del mercado dominado por el marketing político del aquí y ahora. Los políticos parecen sólo querer obtener el voto y olvidarse de los ciudadanos durante los cuatro años siguientes, sean del norte o del sur, parados o trabajadores, inmigrantes o nacionales, afines a las ideas de un partido o del contrario, creyentes o agnósticos, negros, marcianos o incluso blancos. Por lo tanto creemos que un partido político que no posea y haga público un código ético en el que incluya su repulsa expresa y la lucha contra el mobbing no debería ser votado. Igualmente las empresas que no deberían tener acceso a las subvenciones, 43

ayudas o contratos públicos si no contasen este tipo de declaraciones de principios y la auditorias sobre su ejecución. Porque ello implica que no considera al ser humano como centro de de sus intereses, que van a permitir el abuso del poder, el nepotismo y están ligado a la corrupción. (7) Sin ética, sin una diferencia entre el bien y el mal, sin unas normas, integradas desde la infancia por cada persona, sólo nos dirigimos hacia más y más sufrimiento. Para lo único que no es demasiado pronto es para reflexionar sobre ello y difundir las ideas. Los intelectuales y educadores tienen la obligación moral de hacerlo. Ahí si que es válida la “globalización” positiva, que cualquier debate pueda llegar ya, ahora y sin restricciones a no importa que individuo de nuestro planeta.

Si me preguntáis qué he venido a hacer a este mundo os contestaré, he venido a vivir en voz alta. Marcel Proust El mobbing es otro de los síntomas de una sociedad y unos partidos políticos en crisis y enfermos de prepotencia que aún no han encontrado ni su propio camino, ni las soluciones para conseguir el bienestar de los ciudadanos. RECUERDE: La ética como parte de la filosofía humana es importante en las organizaciones políticas y en las empresas. La ética es fundamental para que los políticos, empresarios y las organizaciones a las que pertenecen puedan luchar contra el mobbing.

(1)Kapuscinki, Ryzsard, Le Shah ou le démeseure du pouvoir, ed. Flammarion. París, 2001. (2)Cosideramos ética a lo largo de este artículo como la disciplina que estudía el bien y el comportamiento humano en cuanto al bien y al mal. Diccionario de la Universidad de Alcalá de Henares. ed. Vox, Barcelona, 1997. (3)Congreso Mundíal de Redes Ciudadanas celebrado del 2 al 4 de noviembre de 2000 en Barcelona. (4)www.foretica.es 44

(5)Fukuyama, Francis, Nuestro Futuro post-humano, ed. Farrar, Straus and Giroux. EE.UU., 2002. (6)Recomendamos encarecidamente la página de la Organicación Attac en la que se tratan de los problemas sobre la globalización mal entendida y los abusos de las multinacionales: www.attac.org (7) Tomamos la acepción más amplia del término de acción de alterar una cosa o influir en una persona haciéndola mala o impura.

¿Cuál es el perfil del acosado? Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Cuál es son las características psicológicas que puede tener un acosado laboral. Veremos en el siguiente apartado cuáles son las características de un acosado. Le adelantamos que alguien que acosa necesita de su víctima. No podría ejercer su poder sin ella. Y usted es su objetivo. Repetimos de nuevo. Todos podemos ser víctimas del mobbing porque no existe un perfil determinado para sufrilo. Aunque si existen actitudes que lo favorecen. Entre ellas se encuentran las personas: Con baja autoestima. Estas van a aceptar con rapidez afirmaciones como: Eres un inútil. No vales para nada. No se te puede dar ninguna responsabilidad. No estás capacitado profesionalmente. No puedes hacer nada bien. Y seguro que se le ocurren otras frases. Con tendencias a culpabilizarse. Apegadas al orden. Escrupulosas. Que se sacrifican por los demás. Que no permiten que los demás le ayuden.

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Melancólicos que se franquean el amor o el reconocimiento de los demás poniéndose a su servicio. Los que se someten para evitar a cualquier precio un enfrentamiento. Aquellos que hacen de su trabajo el centro de su vida. Los que disfrutan con lo que hacen. Los que se creen que sin ellos no podrá funcionar la empresa o la administración. Los que se implican en demasía con los proyectos. Los profesionales muy cualificados susceptibles de envidias por los recomendados, enchufados y pelotas. Esos suelen carecer de la formación adecuada para ejercer el trabajo que deben. Los que poseen mucha experiencia en su puesto de trabajo, por idénticas razones que el epígrafe anterior. La explicación es sencilla. Unos van a defender con demasiada vehemencia sus proyectos. Otros van a criticas las decisiones erróneas de empresarios, directores y políticos y al final se les tomará por un elemento indeseable dentro de la estructura. Se está apostando desde la teoría de los recursos humanos -horrible denominación para un ser humano que trabaja- por profesionales cualificados y equilibrados emocionalmente. ¿Qué es lo que se quiere decir? Personas que se acepten cualquier instrucción del superior o de la estructura para la que trabajan sin plantearse su moralidad, legalidad o conveniencia. Por último distingamos bien entre una víctima del mobbing y un masoquista. Si usted se encuentra en el primer caso, el de acosado, en cuanto se libere del mobbing sentirá una liberación. Por el contrario si es masoquista, le encantará que le sigan sometiendo a vejaciones. RECUERDE: Su personalidad tendrá mucho que ver en la forma en que el mobbing actúe sobre usted, así como en ser más proclive a sufrirlo.

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Para que se vaya enterando. Veamos una serie de conceptos que pueden serle muy útiles por varias razones. Una porque le ayudarán a comprender los términos que se emplean en la guía. Otra porque se percatará de todos los problemas psicológicos que puede acarrear el que continúe sin tomar decisiones en una situación de mobbing. Síntomas Sudoración, temblores, palpitaciones, mareos, insomnio. Subordinación afectiva o emocional de difícil control. Tristeza profunda e inevitable, falta de ganas de vivir. Tensiones, palpitaciones, el mal de la vida moderna. Parece que todo el mundo debe padecerlo para encontrarse dentro de la onda del mundo laboral. Otra mentira del sistema. Lo que argumentará su jefe que usted padece si tienen un arranque de malhumor y lo demuestra. Los verdaderos enfermos pueden presentar dolores de todo tipo, llantos, gritos. Son egocéntricos y muy dependientes.

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¿Qué es? Ansiedad

Dependencia Depresión

Estrés

Histeria

Va a sentir una fuerte ansiedad, que incluso sentirá como cambios fisiológicos, palpitaciones, ahogo etc. Tendrá miedo durante un tiempo de que la crisis se vuelva a repetir. Miedo a no poder escapar de un lugar una situación o una muchedumbre, podrían producírsele náuseas, malestar general, taquicardias, miedo a volverse loco. Miedo a verse involucrado en situaciones frente a los demás. Se le pueden producir enrojecimientos, sudoraciones, trastornos en el habla, ante el miedo a verse humillado en público. Otro calificativo que pude que le apliquen. Es difícil de definir y todo el mundo puede atravesar por ella en un momento de su vida. En ningún caso se pierde el contacto con la realidad.

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Crisis de pánico

Agorafobia

Crisis social

Neurosis

Jack Nicholson en la película “Mejor imposible”, abre y cierra cinco veces la puerta, se lava las manos reiteradas veces, miedo al contagio de enfermedades, limpieza excesiva de la casa. El protagonista se ve invadido por un a necesidad de hacer algo que no puede evitar y le vienen una y otra vez a la mente (obsesión) que le va a generar una respuestas repetitiva, ritual, que no puede evitar. Lo peor es que el protagonista de esta historia es capaz de darse cuenta de lo absurdo de su comportamiento. Pero no puede evitarlo. Tras un suceso traumático (una situación de mobbing) se evoca el proceso, con sueños o sensaciones de que aquello se está volviendo a reproducir. Se produce una respuesta emotiva e incluso física parecida. Eso quizá se lo pueda aplicar usted a su acosador. Suelen ser fanáticos y como tales negar todo lo que no entra en sus planteamientos. Son desconfiados e intolerantes. Impotencia, anorgasmia, etc.

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Obsesión compulsión

Estrés postraumático

Paramoia

Trastornos sexuales

Si usted se encuentra pendiente constantemente de su estado de salud, puede que se encuadre bajo esta denominación.

Hipocondria

Fabrique su propio discurso de acosado He aquí algunos términos que le irán resultando familiares en su situación. De esta manera lo tendrá fácil incluso si desea dar una conferencia. Deba únicamente unir la columna una con la dos y esta con la siguiente en el orden que desee. Sorprenderá a la audiencia y hasta a usted mismo de todo cuanto se puede expresar con respecto a su mobbing.

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Me siento

Porque

el

Debido a que

jefe Acabado Acosado Agobiado Aislado Apartado Arrinconado Asediado Despreciado Humillado Incomprendido Incomunicado Marginado (muy de moda entre pobres, inmigrantes y trabajadores en precario) Menospreciado Minusvalorado (del argot bursátil) Ninguneado (palabra de moda) Ridiculizado

me tomó de punto (Argentina) me la tiene montada (Colombia) me tienen bronca (Colombia) me quiere hacer el cajón (Colombia) la ha cogido conmigo la tomado conmigo la he hecho me ha tomado tirria me tiene enfilado está enconado me profesa profunda animadversión (también muy fino para quedar como un intelectual) me odia soy un maldito (si es aficionado al gore)

es un inútil es un político es un enchufado es un recomendado es una persona de confianza le han metido a dedo le han apituitado(Chile) le apoya alguien del partido le apoya alguien de la dirección es un trepa es un pelota tiene la sartén por el mango tiene los contratos basura de su parte soy temporal y lo tiene chupado el comité de empresa (¿es que funciona en esta empresa o en alguna de España?)

En plan didáctico veamos algunos ejemplos de frases que usted puede realizar: Me siento ninguneado debido a que mi jefe me quiere poner de patitas en la calle porque soy un maldito. Me siento ridiculizado porque el jefe me tiene ojeriza y es un trepa.

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Me siento acabado porque el jefe me quiere hacer el cajón porque soy temporal y lo tiene chupado (inter-étnica colombiana-española) Ya ve que no es complicado. Puede completarla tabla con muchos otros términos que le irán surgiendo a lo largo de su mobbing.

El ordenador un arma contra el acosado El cielo de aquella mañana no permitía entrar. Las nubes se apretaban unas a otras y no dejaban que la vista fuese más allá del aire frío y melancólico. Al otro lado el sol. Era sólo un recuerdo de un verano perdido en la memoria. Entró en la empresa. Fichó, como siempre, para después encaminarse hacia su mesa de trabajo. Saludó a los compañeros. Le respondieron con voces pequeñitas. A la vez escondieron sus cabezas detrás de las pantallas de los ordenadores. No le dio importancia. Existían algunas jornadas de otoño en que la depresión se encontraba de ronda y se le pegaba como un abrigo. Sacó del cajón su botella de agua, los expedientes sobre los que tendría que trabajar y conectó el ordenador. El disco duro, oculto en las entrañas del chisme comenzó a girar. Aparecieron frases incomprensibles que flotaban en la oscuridad del cristal que tenía delante. Así hasta que se dibujó, clave de usuario. Compuso su código, la edad de nacimiento de su hijo Eduardito. Un silencio, un fogonazo leve y, password incorrecto, introduzca de nuevo. Efectivamente la presión atmosférica espachurraba las neuronas y los reflejos. Debía haberse equivocado. La tecleó de nuevo. Incorrecta. Se inclinó sobre el teclado y puso mucha atención a cada una de los números que pulsaba. Tampoco funcionó. Le preguntó a Lisa, de la mesa de al lado. No sé nada, no sé nada, no sé nada. Aquella insistencia, la rojez de la cara, el que se levantara con rapidez para ir al servicio, le hizo sospechar. Fue

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a preguntar a las otras del despacho, todas tuvieron un ataque repentino de cistitis. Cuando se quedó sola llamó al equipo de mantenimientos informático. Si, nos han pedido que cambiemos la clave ¿cómo?, ¿quién? Disculpa, escuchó del otro lado. Una interferencia, el frente frío de las Azores, oye, oye, se te va la voz. No te oigo. Cuelgo. Su interlocutor le dejó con el auricular pegado a la oreja. Sucedía algo. Para esclarecerlo se encaminó hacia el despacho del jefe. En la puerta una chica nueva que complacía a los hombres por sus escandalosas minifaldas. Las mujeres detestaban por su prepotencia y todos la temían por ser la cuñada del alcalde. A ella como jefa del negociado no le importaba. Veinte años en la administración le hacían se inmune a los enchufes políticos. ¿Está el asesor? Espera. Voy a ver si quiere recibirte. Sí, sí, de acuerdo. Desde el auricular del teléfono le miró con una sonrisa que la heló el alma. Entra y apoyó la palabra con un girito de cabeza hacia el hombro. Don Eduardo, me han dicho en informática que me han cambiado la clave de entrada en la red. Pues si. ¿Se pude saber por qué? ¿Vas a firmar el expediente de adjudicación de ayudas a la familia que te pedí? Ya sabe que no puedo hacerlo. Contraviene la ley y si existe algún problema podrían sancionarme. No se avienen a ninguna de las razones expuestas en el reglamento para que le adjudiquemos una ayuda mensual. Mira, o firmas o te atienes a las consecuencias. Eso es una amenaza. ¿Cómo lo vas a demostrar si estamos solos? Sé inteligente. Yo te puedo ayudar en tu carrera y no tenemos por qué enfrentarnos. A veces has cometido errores muy graves en tu trabajo y no he dicho nada. Eso no es verdad. Soy una buena profesional. No dicen lo mismo tus compañeros. Fue un golpe que la heló el alma. Estoy interesado en esta familia. ¿Pero no se da cuenta que si le adjudico esa cantidad a sus primos, la oposición se le va a echar encima? No importa, tenemos mayoría y me da igual. Hizo acopio de valor, pues tómeselo como quiera pero yo no puedo hacer eso. Con esta actitud negativa todavía tiene la desfachatez de preguntarme por qué le suspendo la clave. Usted es la escoria de esta administración. Lo mejor que podía hacer era pedir la baja o tirarse por la ventana para que nos podamos librar de usted yo y todos sus colegas que están hartos de su prepotencia, hipocresía 53

y mentiras. Váyase. Se va a enterar de con quien está hablando. Me va a durar menos que un telediario. Luisa no daba crédito a lo que oía. Salió con la moral en los tacones. Durante unos minutos no supo cómo reaccionar. Despacio, con la mirada de todos los trabajadores que ya habían sido informados de lo que iba a sucederle por la rumorología extraoficial, llegó a su mesa. Sólo reaccionó cuando unos compañeros del servicio técnico llegaron con sus monos azules. Sin mediar palabra empezaron a desmonta las conexiones del ordenador. ¿Pero qué hacéis? No nos preguntes que nos han dicho que no hablemos contigo. Pero ¿y lo habéis aceptado? A aquí venimos cada uno a sacarnos las castañas del tostadero y con esta gente no hay que andarse con pejigueces. Nos han dicho que contigo o contra ellos. Si tú no quieres tragar nosotros sí. Lo único que nos importa es cobrar a final de mes. ¿A cualquier precio? Y antes de que pudiesen responderle oyó la voz agria de la secretaria del asesor. Vamos se dan prisa o es que no saben ni quitar un ordenador. El resto de los trabajadores no asomaban ni una pestaña. Se escondían en las madrigueras ficticias de sus mesas. Luisa se quedó al borde del llanto. Pero no pudo ni siquiera dedicarse a la descongestionante función de dejar salir las lágrimas. Volvieron otra vez los compañeros con el mono. Desmotaron la placa encima de su despacho con su nombre y cargo. Pero esto es un atropello. Si tienes quejas, al asesor. Saca tus pertenencias de la cajonera que nos las llevamos también. Date prisa que nos van a dar el cante. Extrajo el bolso, su vasito para el agua, la foto de su marido, de sus dos hijos y un bolígrafo que le regalaron en el bar de al lado. El mueble con todos los expedientes desfiló delante de ella rumbo a no sabía dónde. Encima de ella iba la papelera los soportes para los papeles de encima de la mesa y el teléfono. Se quedó con el desierto delante de ella dispuesto a secárselas sus dos plantas con la pena y el aislamiento propio de los eriales. Sólo le restó su equipo de supervivencia urbana personal en del bolso. Entre sus elementos ningún artilugio para combatir la desesperación. Tampoco vislumbraba ningún ser humano en el horizonte. Sus compañeras eran un espejismo. No existían. Por

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más que intentaba mirar más allá de los hechos no era capaz de separar las nubes que los ocultaban. En un último arrebato de lucidez llamó de nuevo a la secretaria. Te ruego que le digas al asesor que me dé por escrito que no puedo usar los ordenadores. Tú te crees que somos tolis. Para que luego lo utilices con la oposición. Esto es sólo el principio. Ya verás. Por las mejillas la caían las lágrimas de desconsuelo. Se levantó. Oye Manoli déjame entrar en la red que voy a recuperar... y no pudo terminar la frase. Mira nos han ordenado bajo pena de expediente sancionador que no te dejemos nuestros ordenadores. ¿Pero no os dais cuenta de que no son vuestro y que no os pueden expedientar por eso? No queremos problemas. Se acercó a la fotocopiadora y quiso comprobar lo que ya sabía. También había cambiado el código para su utilización. Retornó a su mesa de nuevo. Por instinto fue a descolgar el auricular para llamar a su marido. Allí no había nada. Miró en su bolso. Buscó monedas para realizar una llamada desde la cabina. Aparecieron únicamente billetes. ¿Tenéis cambio? Lanzó su voz al desierto. Las nubes que veía desde la ventana respondieron con lo mismo que sus compañeras, silencio e impenetrabilidad.

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Evaluación informática Si tienen acceso a Internet en el trabajo, su situación mejora algo.Puede ocurrir: Que antes no tuviera a la red, en cuyo caso sigue como estaba. Que poseyera ordenador con acceso a la red y se lo hayan cortado o incluso se lo hayan retirado. Esta es otras prueba de que intentan machacarle. Tenga en cuenta que aunque posea la posibilidad de acceder a la web, si sus jefes son acosadores, antes o después se la cortarán. En general todos estos personajes se obsesionan entre otras cosas por: Que acceda o difunda la información de su entidad. Que se encuentra a gusto en su lugar de trabajo. No nos cansaremos de repetirle que pretenden: Que usted se harte y abandone su puesto de trabajo. Que sufra lo más posible hasta que le vean reventar. Que le salgan arrugas hasta en el occipucio. Que se crea gordo/a, feo/a, inútil, el último excremento del universo… ¿Va a ser tan complaciente para dejar que lo consigan? No lo permita. Retomemos Internet. Si no tienen ni idea de qué hablamos ¿A qué espera para informarse? Le ayudará a : A pasar el tiempo. A abrir una ventana hacia lo que ocurre en el resto del planeta. A contactar con los otros que pueden encontrarse en el mismo estado a travésde las listas de distribución de información sobre el mobbing o las páginas de las asociaciones de afectados. A formarse para encontrar otro trabajo o porque le apetece aprender algo para lo que nunca dispuso de tiempo. A buscar otro curre y darles puerta al bandarra de su jefé, en argot de barrio. Para aprender o practicar un idoma a base de chatear con los servovroatas, chinos, turcos y canadienses. A manejarse con una herramienta que le van a exigir en cualquier entrevista de personal.

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A contactar con la familia a través de correos electróncios o mensajes a moviles. A desarrollar sus hobbies. En la red existen aficionado a cuanto pueda imaginarse.

Equipo para sobrevivir al mobbing Al final de este capítulo usted sabrá: 1.- Equiparse convenientemente para sobrellevar mejor el mobbing en el trabajo. Usted se encuentra arrinconado. No le permiten realizar su trabajo, le insultan, le menosprecian. Desean destruir su resistencia psicológica. No lo permita. Para ello luche con todos los elementos que se le ocurran. Tenga en cuenta que podrá enfrentarse a dos situaciones bien concretas: La primera que le tengan sobrecargado de trabajo, con tareas inútiles o excesivas. En ese caso durante su jornada laboral y hasta que haga una denuncia frente al juez por ese tipo de trato, tiene poco margen de maniobra. El caso contrario es que no tenga nada que hacer. En esa situación mire la lista que le sugerimos a continuación. En ambos supuestos recuerde que existe el después del trabajo. Un tiempo libre que usted debe aprovechar para no dejarse hundir, para profundizar en las relaciones con sus amigos y pareja, para sus hobbies, para aprender técnicas de relajación e incluso para acudir a profesionales que puedan ayudarle. De ese periodo nos ocuparemos más adelante. Vemos la lista de útiles que van a mejora su calidad de vida de acosado de empresa o administración.

Radio de mesa o bolsillo. Si es posible con diseño y colores, anima mucho más. Auriculares si desea ser discreto y que no sepan cuál es el programa que más le divierte. Muchos de los que han hecho la mili de antaño sabrán de la compañía que depara en las interminables e inútiles guardias en los cuarteles. 57

Televisión pequeña. Ya hay en el marcado, modelos que no abultan más de un palmo. Parecen pensados para usted. Ordenador personal Con él podrá escribir una novela, aprender inglés, o cualquier otra lengua o adiestrarse en el manejo de programas informáticos que le permitan acceder a un nuevo trabajo. Da un juego increíble, sobre todo si puede conectarlo a Internet a través de una red local o inalámbrica. Cassete, DVD o compac disc, MP4 o similar, para escuchar su música preferida o sus cursos de formación. Además en una situación crítica puede grabar las conversaciones con el acosador. Agenda: con las direcciones completas de sus amigos y conocidos. Eso le permitirá entretenerse si les escribe una carta, localizarles a través del teléfono o enviarles lo que deseé por medio del correo electrónico. Teléfono móvil en el caso de que le hayan cortado el acceso telefónico. Una taza para prepararse un cafelito o infusiones. Un calentador de agua de los que se enchufan y en un minuto tienen ustedes el líquido como en las marmitas de Pedro Gotero. Libros, novelas, comics, o que el cuerpo le pida. Ganchillo, punto de cruz, agujas para tricotar, útiles de dibujo (buen momento para desarrollar el arte de la caricatura), folios para la papiroflexia, tallado de vidrio o cualquier otro trabajo manual que le apetezca. Botella de agua. Muy recomendada en los programas de tele sobre salud. Está de moda empapuzarse dos litros por día. Bueno para el riñón y la piel. Si lo logra la tendrá la piel como un bebito. De paso las idas y venidas al baño mejoran las varices y la circulación de la sangre. Útiles de manicura para trabajarse unas uñas de museo. Cepillo para los zapatos y aprovechar para llevarlos siempre impecables. Los periódicos del día, las revistas de sus aficiones preferidas. Esté al día de todas las posibilidades que la sociedad le ofrece para divertirse. El mapa de la zona. Debe censar los bares en los que pude tomarse un café o una cerveza para desconectarse de su puesto de trabajo, los parques donde darse un garbeo aunque sea de 58

cinco minutos para tomar un poco de sol y cambiar los aires viciados por otros más saludables. Lista de ONG para las que puede colaborar con un trabajo desde su puesto de no-trabajo. Plantas. Ayudará a absorber las malas radiaciones de su superior y sobre todo a que el ambiente sea mucho más agradable. Y sobre todo una cartera o una bolsa donde transportar cualquier documento o útil personal. No los deje en su puesto de trabajo. Los pueden hacer desaparecer, destruir, fotocopiar o emplear en su contra.

Cómo es un acosador Al final de este capítulo usted sabrá:
Cuáles son las características psicológicas que puede tener un acosador laboral.
Cuáles son las características de un comportamiento narcisista. El doctor Heinz Leyman, investigador de medicina del trabajo, mantiene que el trabajo es el único campo de batalla que queda en el que las personas se pueden matar las unas a las otras sin correr riesgo de ser enjuiciadas. El acosador puede que no conozca la afirmación anterior, pero la aplica. Y la emplea con usted. Quien practica el mobbing es un pervertido. Es decir, alguien con características preservas, con anomalías en su forma de comportarse. Por lo tanto considere a su acosador como un enfermo. No trate de mantener con él el mismo comportamiento que con alguien normal Sus respuestas van a ser diferentes. Para estos sujetos usted es muy necesario. Es imprescindible porque forma parte de su estrategia. Le va a emplear, le va a destruir y, además, no tendrás ningún sentimiento de culpa. Usted es un simple objeto.

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Si atendemos a las clasificaciones que realizan los psicólogos con respecto a las personalidades patológicas, el acosador moral puede ser un narcisista. Este concepto apareció por primera vez en los desarrollos psicoanalíticos de Freud en 1910. Por tanto, está muy estudiado. Lo que usted necesita saber para entender a estos infelices es lo siguiente: Son individuos que se equilibran cuando descargan en los demás el dolor que no llegan a sentir y las contradicciones internas que se niegan a percibir. Suelen desarrollar brillantes carreras profesionales. Como no tienen escrúpulos son capaces de abusar de quienes le rodean, en especial de los subordinados. Aparentan fé ciega en el partido, los superiores, los idearios de la empresa, aunque en la realidad son capaces de poner veneno en la cena de su propia madre si se lo piden o cree que es necesario para la consecución de sus objetivos. Muchos procuran camuflar la total ausencia de cualidades culpabilizando al entorno y focalizándolo sobre algún individuo más proclive a padecer el acoso. Caso este muy frecuente entre los cargos de confianza de los partidos políticos (coordinadores, asesores, directores técnicos, etc.). Estamos convencidos de que la agresividad del comportamiento de determinadas personas, esto es, su potencial agresivo, es la verdadera causa de que se produzca un acoso moral El más enconado de los conflictos laborales puede desarrollarse sin mediar violencia, siempre que las personas no se comporten agresivamente. Por el contrario, la más trivial de las desavenencias, se convierte en el más brutal de los hostigamientos si una de las partes tiene una personalidad con tendencia agresiva. El comportamiento agresivo psicológico es el que diferencia el acoso de otras conductas que aparentemente se manifiestan con los mismos actos, por el ataque a la dignidad que conlleva la conducta en si, los medios utilizados y los resultados dañosos, concretos o abstractamente considerados, que produce. Trabajo sobre “La dignidad y el mobbing” Mª. José Blanco Barea y Javier López Parada http://www.prevention-world.com 60

A los subordinados suelen imponerles su dominio. Mantienen una relación ambivalente de no te quiero, pero no te dejo marchar. Le necesitan como comentamos para frustrarle personalmente. Sus estrategias abusivas suelen pasar desapercibidas para quienes están fuera de del círculo de la agresión que ejerce sobre usted. El abusador desarrolla una gran habilidad para “mentir y falsificar con aplomo”. Tienen una idea deformada de su propia grandeza. Se consideran especiales y únicos. Consideran que se les debe todo porque son excelsos y por ello explotan las relaciones. Son incapaces de expresar los sentimientos. No les gusta entrar en el terreno de los afectos para que no se produzcan sorpresas en su vida. Necesitan ser constantemente admirados. Como no tienen empatía, son envidiosos. Si existencia está vacía por ello buscan su imagen en los demás. Son críticos hasta la saciedad con quienes le rodean y de cuanto les circunda. En las discusiones no afirman ni niegan. La víctima no es capaz de saber si lo que siente por ella es odio o amor. RECUEDE: Se enfrenta a un enfermo. No le podrá cambiar aunque así pueda creerlo. Si usted es un acosador considere que necesita ayuda de un profesional para modificar su conducta hacia los demás y hacia usted mismo. No es feliz así, aunque la apariencia le engañe. Jamás se es dichoso infringiendo mal a los semejantes. A largo plazo las acciones negativas se volverán contra usted.

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Aprendamos a comunicarnos Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Cuáles son las capacidades personales para comunicarnos No se ha preguntado nunca por cuáles son capacidades que cada uno poseemos para comunicarnos. Muchos de los problemas que se presentan en los grupos son de comunicación. Demos un repaso a los modelos de las relaciones humanas de Rogers y Carkhuf. Ellos dividen las actitudes necesarias para una buena comunicación en: Actitudes primarias. Denominadas así porque sea cualquiera el tipo de relaciones a la que nos refiramos, su éxito se encuentra ligado a que las personas implicadas sean capaces de mantenerlas. Entre ellas se encuentran: 1.- El aprecio positivo incondicional El interlocutor debe considerar digno de respeto o cuando no de admiración todo lo que es o expresa la otra persona. En todo ser humano existe la necesidad de ser tratado con una incondicional consideración positiva. Cuando nos sentimos apreciados, reaccionamos con confianza, con seguridad en nosotros mismos, con libertad de expresión y con el mismo aprecio hacia nuestro interlocutor. Para ello es necesario:
Respeto: como ser humano único merecedor de consideración, cortesía atención y confianza. Va acompañado de la aceptación de cada persona tal y como es sin juzgar sus valores.
Aceptación de las peculiaridades de los demás sólo se puede desarrollar con una gran dosis de tolerancia personal hacia otras creencias, otros modos de vida u otros estilos muy lejanos a los propios. Lo que no implica necesariamente aprobación.
Interés por el otro. Por sus problemas personales y su desarrollo en todos los terrenos. Eso es una actitud de servicio 2.-Autenticidad. El que cada persona sea capaz de sentirse libre de ser ella misma. Así no tendrá que recurrir a las máscaras, por profesiona-

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les o adecuadas socialmente que sean. Los elementos necesarios para ellos son: Honradez: Es la voluntad de ser veraces con nuestro interlocutor. Libertad psicológica: Difícilmente podemos sentirnos cómodos para expresar nuestro modo de ser y de pensar en un ambiente donde rigen normas de conductas tan estrictas que nos recuerden que sólo seremos aceptados si cumplimos unas reglas concretas en las que no cabe nuestra sinceridad. Coherencia: Cuando en una relación coincide lo que se dice con los que se piensa y esto con lo que se siente, entonces es satisfactoria. Esto no implica que se comunique todo cuanto pensamos. Porque nunca se debe expresar a una persona lo que no está preparada para oír. Compresión de sí mismo: De mala forma podemos sentir aprecio hacia los demás sino somos capaces de sentir aprecio, respeto y tolerancia hacia nuestra propia identidad. 3.-Compresión empática: La capacidad de sumergirse en el mundo subjetivo de los demás. Ponernos en lugar del otro. Para ello necesitamos Captar el mensaje. Es decir no sólo comprender el mensaje sino como se siente el interlocutor y su situación desde su perspectiva personal Actitudes secundarias. Son aquellas complementarias que facilitan una relación. Especificidad o precisión: Cuando en el transcurso de una comunicación se tiende a lo concreto, se huye de la abstracción de las generalizaciones y de todo aquello que no tienen que ver con lo tratado. 1.- Confrontación: Discrepancia que puede surgir dentro de la misma comunicación con el interlocutor, entre lo que dice y lo que hace o entre dos opiniones que se expresan una a continuación de la otra. 2.- Autorevelación: Es la predisposición a compartir en el curso de la relación partes personales de uno mismo: opiniones, experiencias o actitudes. 3.- Relación al momento: Facultad de estar en el aquí y el ahora cuando tratamos con otra persona.

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4.- Impacto de la personalidad: Impresión que producimos en los demás. Unos de los factores que más influyen es el estado de ánimo 5.- Autorrealización: Es una de las motivaciones principales del ser humano. Es el factor definitivo de bienestar, conformidad con uno mismo y satisfacción interior. ¿Para qué le hemos contado lo anterior? Con el objeto de que se dé cuenta de que la relación con su acosador es una relación viciada, enfermiza. Prácticamente ninguno de los elementos que he hemos numerado se va a dar en ella. Puede ir chequeándolos uno por uno y se percatará de las carencias. Es un enfermo. Además, conocer qué es la comunicación y en qué principios se basa puede que facilite sus negociaciones con el departamento de personal, el comité de empresa, sus jefes superiores o sus abogados cuando tenga que comunicarse con ellos. Si usted es un acosador, a la vista de lo que hemos comentado, ¿no se da cuenta de que necesita ayuda y cambiar de actitud? Si no es así, usted se encuentra mucho peor de lo que piensa. RECUEDE: La comunicación es importante en cualquier relación. Existen capacidades que facilitan el proceso de comunicación entre las personas. Usted debe desarrollar esas capacidades y darse cuenta de cuando el interlocutor no cuenta con ellas. Si usted es un acosador y no posee las cualidades anteriores ¿no es momento de que acuda a un profesional que le ayude?

A por él Se despertó con el sobresalto de su idea fija. Martínez se iba a enterar. Había soñado en cómo se le ponía de rodillas. La forma en que le suplicaba por su puesto de trabajo. Incluso creyó haber visto el color rojo de sus lágrimas. Le estallaban en sangre por unas mejillas hundidas por el terror que él le hacía sentir. Se levantó con suavidad. No quería despertar a su mujer. Ya la noche anterior, como cada noche, le había gritado por algo que

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ni siquiera recordaba. Tomó su ropa y salió con delicadeza hacia el trabajo. Se había librado del primer rifirrafe matutino. Se sentía como un verdadero hombre. Ya en la calle, cuando cogió el coche, pisó el acelerador del coche a tope. Cómo le gustaba aquella sensación de poder. Penetrar el aire, rasgarlo y con el único esfuerzo de una leve presión sobre un pedal. Aquel día intentaría reducir unos segundos la llegada al trabajo. Y apretó y apretó y el vehículo trepidaba, las ruedas parecían ir a descuajeringarse, la carrocería se encontraba a punto de perder las cuadernas en medio de aquella tormenta de velocidad y proyección de poderío. De repente un destello. Más adelante una pareja de la Guardia Civil con la mano levantada. Tuvo que detenerse de un brusco frenazo. Buenos días, ¿no ha visto a qué velocidad iba? Y, además, con este coche tan destratalado. Ya, pero es que... y se iba arrugando mientras hablaba. Alguien con mayor autoridad siempre le encogía la mente y su físico ya de por sí pequeño. Le obligaba a introducirse dentro de su concha como un cangrejo ermitaño. Con temblor en las manos sacó la carpeta con los papeles del vehículo. Bajaba la vista frente a aquel hombretón con uniforme verde oliva. Le voy a multar ha sobrepasado cincuenta kilómetros el límite permitido. ¿Pero dónde iba? Bueno, yo, al trabajo. Pues se va más tranquilo. Aquella recriminación le encendió la sangre. Cuando le menospreciaban no podía soportarlo. Le tocaba directamente en el complejo de inferioridad. Pero nunca había sido su estilo enfrentarse a nadie con autoridad a las claras. Sus maneras eran más ladinas. A ver, la ITV. Es que no he tenido tiempo para pasarla, pero hoy mismo... Es decir, que no la tiene. Esta infracción es grave, podría suponerle la retirada del carnet y unos cuantos puntos. Leches, pensó mientras se arrugaba. El agente le dio la multa y le dejó partir. Se va a enterar Martínez cuando llegue. Todas sus iras se dirigían hacia el empleado. Llegó al centro de trabajo. Martínez, como cada día desde hacía ya cinco años, se encontraba en una mesa al fondo de la nave. No daba el sol. No había ventanas. No tenía nada más que dos plantas sobre le tablero. Las hojas pendían tristes y alicaídas. El coordinador pasó a su lado. Se cercioró que no hubiese nadie que pudiera oír lo que le iba a decir. Eres un idiota y cuando quieras te parto la cara fuera del trabajo a partir de las tres de la 65

tarde o a las ocho menos cinco que vengo todos los días. ¿Por qué no te vas? Voy a buscar testigos para echarte o hasta que te tengan que ingresar en un psiquiátrico. ¡Cerdo! Martínez que acababa de salir de un tratamiento por depresión no tuvo los reflejos suficientes para responderle. Los tranquilizantes que aún tomaba se lo impedían. El coordinador se alejó. El empleado se sumió más en su incertidumbre. Con cuarenta años, dos hijos, una casa por pagar no le era posible dejar el trabajo. Además, debido a la depresión en que el acoso de aquel individuo le había sumido era incapaz de buscar una nueva ocupación. Primero no tenía fuerzas. Segundo cuando había conseguido reunirlas gracias a los apoyos de su mujer y amigos se había presentado a alguna entrevista de personal, los psicólogos le habían detectado enseguida su estado de ánimo depresivo. A la media hora el coordinador pasó de nuevo por delante de su mesa. Vigiló de nuevo la ausencia de testigos. ¿Qué, jodido verdad? Capullo. A ver cuando revientas de no hacer nada, vago, inútil. Y se marchó. Juan, de apellido Martínez había momentos que dudaba hasta de su propia identidad. Miró a los compañeros, lejos. Su mesa, desvencijada, extraída de lo más profundo del almacén, se encontraba estratégicamente colocada. Es decir, a una distancia adecuada para que amenazas, insultos y menosprecios no se escuchasen. El coordinador del área volvió a su despacho. Desde hacía varios años gestionaba un departamento que desconocía. Desconfiaba de los técnicos. Les consideraba inútiles, vagos, escaqueadores, incluso ladrones. No dudaba en hacerlo público ante cualquiera que prestase oídos a sus palabras. Excepto frente a ellos. Le encantaba. Se sentía reforzado. Cuanto más abajo estuviesen los demás, más alto se colocaba él en el escalafón de su propia imagen. En su despacho, para serenarse, se dedicó a o que hacía siempre, leer. Tomaba notas, subrayaba. Intentaba así estrujar ideas a los otros para argumentar su falta de ellas. Y lo peor es que luego se complacía en recordarlas a todos los que tenían la desdicha de tener que soportarle. Tal autor, según dice fulanito, menganito en sus teorías y así había conseguido que ellos que 66

trabajaban en la administración le huyesen. Cualquiera soportaba un café mientras escuchaba una mezcolanza de teorías no asimiladas que zarandeaba sin arte ni coherencia. Pero él se sentía a gusto. Creía impresionar. Lo que en verdad ocurría es que en cuantos foros participaba le temían. Hasta tal punto que le llamaban cada vez menos para cursos, conferencias, etc. Se aburrían tanto que al final sólo se producía hilaridad en sus intenciones. Pero eso él no lo sabía. No quería observarlo tampoco en sus auditorios. Prohibió a los técnicos que participasen en cualquier encuentro, congreso, conferencia y los monopolizó todos. Él era el protagonista. Además, él era un sobreviviente. No importaba qué partido estuviese. Siempre conservaba su cargo. Su ideología era la que más conviniese en el momento histórico en que se encontraba. Gracias a su gran memoria, muy útil para estos personajes, era capaz de guardar los más mínimos detalles para esperar a que alguien a quien consideraba enemigo fuera destruido. Luego miró su juego de solitario en el ordenador y las páginas web. Su preferida era www-todas-en-bolas.com. En ella proyectaba todas las fantasías que en la realidad eran inalcanzables. Soñaba ante la pantalla que todas las chicas le solicitaban, le pedían sus favores. Sin embargo, su carácter oscuro, su barba rala, su estatura minúscula y su carácter poco claro, sólo las producía distancia. Jamás había sido capaz de ligarse a una mujer. La suya no sabía ni como la consiguió. Quizá un momento de desesperación. Por eso quizá le gritaba día si y otro también arrepentida de tan irresponsable decisión. Con un niño, cómo le iba a dejar. Maldita la hora en que me dejé que me embarazarse. Le gritaba en los momentos álgidos de las discusiones. Cuando terminó su paseo matutino por las páginas de las chicas guarras, como a él le gustaba denominarlas, llamo a su ad latere. Vamos a tomar café. Su segundo, un empleado con contrato eventual, debía soportarle cada mañana las peroratas y, además, pagarle la consumición. Porque si de algo tenía fama era de agarrado. Jamás se metía en el bolsillo excepto para jugar a las máquinas por las que tenía pasión más allá de la normalidad. Ya en el bar…, a ese me lo cargo. Vamos a montarle una discusión pública con testigos para que le abran un expediente y echarle por vago. Oye, pero es que eso es ilegal Qué va, se trata 67

de librar a la administración de un sujeto indeseable. Ya pero es su puesto de trabajo, tiene mujer e hijos. Que no se hubiese enfrentado. Es lo maduro que debe para saber que si no tragaba con mis ideas, se ponía contra mí. Me parece un poco fuerte. Total si lo que hizo fue comentarte que el programa que llevamos a cabo se podía mejorar. De fuerte nada. Lo hizo en público delante de todos. En una reunión de trabajo, me acuerdo perfectamente y en las reuniones están para eso. No me vaciles ¿estás conmigo o contra mí? Aquí no hay términos medios. Es una batalla en la que voy a ganar porque tengo el poder y la inteligencia para hacerlo. Como dijo Napoleón... un ejército se mueve por el estómago. El pelota no supo bien a qué venía aquella frase. Puso, como siempre, cara de admiración ante la sapiencia. Aunque, en el fondo, sus cejas se alzasen a causa de la estupidez que acababa de escuchar. Vamos a por él. Antes de salir y como siempre sin hacer la más mínima intención de pagar, fue directo a la máquina. Si ganaba se pondría de buen humor y tal vez olvidarse el acoso hasta el día siguiente. Si no iría a pergeñar el plan te ataque ipso facto. No tenía otra cosa que hacer. No sabía hacer otra cosa. Querido lector caben, en principio, dos finales: a) El acosador gana el premio gordo de la máquina de juego. Más tranquilo se olvida del acosado y le da un dia de gracia. b)Pierde y al llegar a su puesto de trabajo recuerda la multa que le han puesto. Mientras lo hace su mujer le llama para que no olvide comprar el pan, recoger a la niña y regañarle por el estado en que ha dejado la vajilla sin fregar la noche anterior. Escoja. Es un buen ejercicio en su puesto de acosado terminar la historia. Podrá divertirse con finales ocurrentes y originales. Por ejemplo, la participación de una patrulla de extraterrestres inter-espaciales encargados de acabar con el mobbing del universo. Abducen al jefecillo y le hacen convertirse en un lechón presto a ser cocinado en Segovia. Otra posibilidad es la intervención divina. Se produce un milagro. El agresor da cuenta de lo triste de su existencia y se pone en tratamiento de un psiquiatra para cambiar. Este final es meritorio de un premio de relatos de ciencia-ficción. Aún más fantasioso que el anterior.

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Puede que el departamento de recursos humanos se entere de las acciones de este sujeto y cambie al trabajador. Probabilidades bajas de que ocurra pero no imposibles, a poco que haya un coordinador de personal con cierta intuición, inteligencia y sensibilidad (Verdad es que escasean). Dele a la imaginación y así aprenderá a conocer cómo puede pensar su acosador. Pasará el rato. Le servirá de terapia y quizá escriba un libro que podrá ser públicado como “Historias del acoso”, “Diario del despropósito” o “Por el acoso al nirvana” (si no fallece en el intento)

Cómo va a actuar su acosador Al final de este capítulo usted sabrá: a) Cuáles son las estrategias que empleará un acosador. Repetimos, las víctimas del mobbing creen, en un principio, que son capaces de arreglar el problema. Se equivocan. Usted trata con una personalidad deformada. Carece de recursos. Si no, lea seguidamente y verá como la estrategia perversa que van a utilizar con usted forma parte de una mente con un cierto toque de enfermedad. Ninguna persona normal aplicaría un sistema destructivo tan elaborado. Al principio las maniobras de su acosador serán anodinas, casi imperceptibles. Se encuentra preparando el terreno para su ataque. Cuando la víctima, es decir, usted comienza a resistirse las accione se vuelven cada vez más violentas. Van a rechazar cualquier comunicación directa. Pasarán de la delicadeza y el cariño en las relaciones a la frialdad y la distancia. El acosado comienza a pensar ¿qué es lo que he hecho? Pero la falta de comunicación va dirigida a que la víctima comprenda y, por tanto, reaccione. No habrá diálogo. No podrá ser escuchada. Los mensajes con oscuros y su acosador no se los va a aclarar para crearle tensión. Estudie su lenguaje porque va a aprender lo que es la manipulación del mismo. Empleará tonos monótonos 69

y helados. Eso es lo que da valor al mensaje. Mucho más que las palabras empleadas. Negará haber dicho cualquier frase que pueda ayudar a esclarecer o solucionar el problema. Miente con mayor facilidad que Pinocho. Observará que las palabras dicen una cosa y los gestos afirman lo contrario. Ese discurso paradójico trata de desorientar a la víctima. Esta pondrá en duda sus intuiciones, forma de razonar, valía, etc. Si ve que usted se le escapa, como lo necesita, sentirá pánico, ira. Sin momentos en los que no se puede controlar y se delata como acosador moral. Utilizará el sarcasmo y la burla sutil. Sobre todo cuando usted se encuentre en el grupo. Esto implica que la víctima se va a quejar constantemente. El perverso la criticará ante los demás por ello. El acosado se va deprimiendo más y más. Le van apareciendo todos los síntomas de los que hemos hablado: palpitaciones, estrés, depresión, etc. Un día estalla. Habrá demostrado a los demás que es usted un histérico El acosador ha vencido su primera batalla. Después si usted toma la iniciativa y lo denuncia ante la dirección, el comité de empresa. Puede que durante un tiempo no reconozca el problema pero deje de atacarle. Usted creerá que el problema se solucionó. No se engañe. Espera el momento para darle el golpe de gracia. Los ataques regresarán. Más elaborados, con más virulencia y más certeros. Nunca deja a su víctima Sólo queda una solución distanciarse. Ya lo veremos en las propuestas de soluciones. RECUEDE: Un acosador es un enfermo. Usted carece de estrategias para tratar a un enfermo a no ser que por sus estudios como psicólogo, psicoterapeuta o alguna disciplina que le permita tratar con personalidades patológicas. Si usted es un acosador a qué espera para ponerse en manos de un terapeuta y curarse. ¿No se da cuenta de que es un enfermo?

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Cómo actuar contra el mobbing Al final de este capítulo usted sabrá: b) Qué debe hacer en caso de sufrir mobbing c) A quién debe acudir En general usted se va a encontrar solo. Pocos compañeros quedarán a su lado cuando observen lo que están haciendo con usted. Es probable que se convierta en un maldito, un marginado de la empresa. Dados los contratos basura que se están favoreciendo, ¿quién va luchar en su defensa? ¿Piensa que los colegas de trabajo se van a unir para defender su causa? Si alguien se colocara de su parte, lo único que sucedería es un enrarecimiento del ambiente que a veces ni a las propias empresas o administraciones les interesa. No ayudaría nada a la solución del problema y usted sería considerado como una erupción molesta que hay que extirpar. Total, por un trabajador. Puede que existan excepciones pero la respuesta suele estar clara, nadie tomará partido. Nadie quiere ser despedido. En estos momentos con empresarios sin escrúpulos, sindicatos desorientados y débiles, neoliberales en el poder e individualismo generalizado entre los trabajadores, es muy fácil poner a alguien de patitas en la calle. Veamos algunas recomendaciones prácticas. Reconozca su estado. No se haga falsas ideas. Afirme, soy un acosado laboral, sufro mobbing. Es el primer paso para intentar que sus acciones surtan efecto. La situación es compleja, pero nunca desesperada. Mantenga la sangre fría. Cuanto más alicaído se encuentre, más placer para el acosador y menos probabilidades de salir de la situación. En general las estructuras jerárquicas de las empresas y administraciónes no funciónan. Nadie quiere enfrentarse a los jefecillos, coordinadores, asesores, personas de confianza, etc. Suelen encontrarse avalados por alguien con poder y sin escrúpulos. Mire todos los casos de corrupción que ha habido en España: Marbella, Andraix, y todos los que están pos salir o no saldrán nunca porque los arquitectos financieros ha trabajado bien

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o porque existen demasiadas personas con poder implicadas y a nadie le interesa sacar a la luz las corrupciones. La familia y los amigos íntimos son el principal apoyo que encontrará. Base su apoyo emocional en ellos. No crea que es responsable de lo que le sucede. Reconozca el proceso y no se culpabilice. Es una magnífica oportunidad para aprender sobre usted mismo. No entre en el juego de su agresor. Cuanto más se retrase en afrontar la situación será peor para usted. El acosador se tornará más violento y seguro. Él piensa muchas horas al día en cómo fastidiarle. Recuerde que es un enfermo. No tenga reparos en buscar apoyo psicológico. Tampoco descarte las acciones legales. Debe denunciar siempre la situación dentro de la empresa. Primero diríjase al comité de empresa si existe en su lugar de trabajo. El mobbing está penado en Suecia, Noruega, Suiza, Canadá y Australia, Francia (donde es un delito castigado con entre penas de hasta un año de prisión y multas) (1) y Portugal al igual que el freezer, no darle trabajo. En España está ya incluido en algunos convenios colectivos de empresas y administraciones. Existen ya numerosas sentencias judiciales en las que se considera el mobbing como un accidente de trabajo, se multa a los acosadores euros y se empieza a considerar como una falta que requiere un castigo no sólo administrativo sino penal. Pero no se fíe. Los jueces españoles se están caracterizando en estos últimos años por su falta de sensibilidad hacia el tema (como hacia tantos otros). La saturación de los juzgados puede ser una razón, también el que muchos trabajadores han empleado (según estos magistrados) el argumento del acoso laborar para obtener mejores condiciones en sus litigios con las empresas. En cualquier caso, el mejor juicio, dado los jueces, abogados y demás elementos de la justicia española, es el que no se tiene. No confíe en estos profesionales. Si el departamento de personal o el comité de empresa no le solucionan el problema, lo más probable, tampoco los hará el jefes de personal. Este tipo de personaje está supeditado a la dirección de la empresa, administración o partido político. No suelen tener la sensibilidad precisa. Por lo tanto acuda a un abo72

gado, especialista. Redundamos, especialista. Se está jugando su puesto de trabajo. No apueste por cualquiera. Aún así, nunca se fíe de los abogados. Para ellos todo está ganado hasta que usted pierde. Usted y no ellos. Recuerde que por dinero igual que le defenderían a usted, lo harían con la empresa o las personas que le acosan. Poderoso caballero Edson euro. Controle cada uno de los pasos que dan, contraste las informaciones que le facilitan, quédese con copia de todos los papeles que entregue. A pesar de la sutilidad del mobbing, intente acumular pruebas que puedan serle útiles. Esto es muy complicado pero anote día y hora de cada agresión que sufra cada insulto, cada mensaje o acción humillante de que es víctima. Puede ser útil tanto para sus acciones con el comité de empresa como en un juzgado. Una posible ficha de anotaciones podría ser la siguiente: Día Hora Lugar Motivo principal Mitivo secundario Palabras clave utilizadas Amenazas Sus respuestas Conecuencias Testigos Denuncias que ha realizado (Dep. personal, comité...) Fechas y número de registro. Otras observaciones Pruebas (documentos, gbaciones...) No busque el reparo moral o el retraimiento del acosador. Es un enfermo y no le valdrá de nada. Actúe con rapidez si se decide por las vías legales. A partir de ese momento cada día será un infierno en su puesto de trabajo. Atacará con toda la artillería. Sobre todo porque le habrá 73

puesto en entredicho con la jerarquía. Eso para un narcisista, que a menudo suele esconder un complejo de inferioridad notorio, es terrible. Sea consciente de que el mobbing es algo grave que puede acarrearle problemas muy serios de salud y de integridad psicológica. Incluso se habla de que algunos acosados laborales sufren un estrés prostraumático parecido al que sufren las víctimas de atentados, agresiones o de violaciones. El mobbing no tiene solución mientras usted continúe cerca del acosador. En todos los casos que hemos consultado, de los que nos han hablado, que hemos conocido, la solución siempre ha sido: 1. Cambiar de departamento o de área. 2. Cambiarse a otro lugar de la empresa o de la administración. 3. Cambiar de trabajo. 4. Desplazar a otro puesto al acosador. (algo que, seamos realistas no suele suceder). Recuerde que incluso alguna de las anteriores propuestas serán complicado porque el acosador no desea que salga de su círculo de influencia perversa. Por otro lado no utilice expresiones como mi jefe, mi trabajo, mi acosador. Usted no pertenece a nadie. Si lo hace, atendiendo a las teorías neurolinguísticas, se está construyendo un mapa mental de la realidad que le rodea. Está reforzando una actitud, está aceptando un estatus de dependencia. Su empresa no le pertenece, su jefe no le puede censar en sus títulos de propiedad, su ordenador, mesa de trabajo, plaza de aparcamiento, etc. pertenecen a la administración o de la entidad para la que trabaja. No quiera nada, no se deje escriturar por nadie. Los títulos de propiedad eran para los esclavos ¿usted lo es o quiere serlo? No caiga en el error de confundir sus objetivos personales y los de su familia con los de la empresa.

“Hay tres criterios en las nuevas empresas: devoción, jefe carismático y separación de la comunidad. En el seno de las em74

presas prefieren trabajadores cualificados, con ligazón obsesiva al trabajo justificada por la idea de una gran y bella aventura (construir en el futuro, cambiar el mundo) alentada por un clima de guerra santa (contra la competencia, el gobierno, lo arcaico) que ha favorecido la competencia feroz de los años 90”. M. Dave Arnot. Professor de menagement de la Dallas Baptist bniversity La única opción para que usted no tenga que tomar estas decisiones es que el acosador acepte un tratamiento psicológico. Como la mayoría de las veces no es así, porque se consideran normales y que la culpa la tiene usted, esta posibilidad es utópica. En proceso de mobbing no solo pierde usted también lo hace la entidad. La actuación de los superiores o de los departamentos de personal de obviar el problema, no suele hacer nada más que empeorarlo. Para las empresas también es necesario combatirlo. Primero porque es humano evitar el sufrimiento a una persona. Si este razonamiento no es válido para la mayoría de los gestores apelemos al económico y el de rendimiento y eficacia del trabajo. El mobbing va a suponer para la entidad: 1. Aumento de la agresividad en el grupo. 2. Mayor conflictividad. 3. Perdida de productividad. 4. Eliminación de la creatividad del grupo. 5. Bajas laborales frecuentes. 6. Deterioro de la imagen. Entre otras muchas mas Por lo tanto si usted es el responsable de la empresa o de la administración o un político que puede llevar a cabo acciones contra un posible caso de mobbing: 1. Actúe rápido y separe a la víctima del posible acosador. 2. Facilite cauces de comunicación vertical y horizontal no demasiado rígidos para poder conocer las opiniones de los empleados. 3. Cree un ambiente de confianza donde ningún trabajador será mirado de manera extraña por manifestar sus opiniónes. Sabemos que esto puede sonar a ciencia ficción en la mayoría de las empresas y administraciones. Sin embargo, a menos es necesario comentarlo para que los responsables de personal 75

se empiecen a sensibilizar. De nada vale que en el interior de un partido, de una empresa, de una administración se adopten actitudes de mafia, es decir, que se proteja a sus miembros a pesar de quebrar las normas sociales. Ya existen destituciones por corrupción, inoperancia o por acosar laboralmente. Por desgracia esos personajes, por pertenecer a una ideología determinada o “ser amigo de”, se le nombra en otro puesto de igual responsabilidad donde repite las mismas acciones con otros trabajadores. Tan acosador es el que lleva a cabo la acción como la organización, administración o empresa que lo permite. El mobbing es intolerable, inaceptable, incompatible con un Estado social y democrático de Derecho. Por lo tanto debe ser reprimido con los medios más eficaces de que la legislación disponga. (1) Mirar anexo final con el resumen de la legislación laboral francesa. RECUEDE: Debe reconocer con rapidez si se encuentra acosado. Si es así, tome medidas rápidas y póngase en manos de profesionales adecuados: terapeutas y abogados. Debe denunciar siempre ante el departamento de personal, comité de empresa, sindicatos o magistratura de trabajo, de forma inmediata y con pruebas acumuladas. Si dirige una empresa, una administración o es un político debe tomar las medidas necesarias para evitar el mobbing. Primero por humanidad, segundo porque el grupo se va a resentir negativamente a medio plazo de este tipo de actuaciones corruptas.

Si usted es un abogado que debe defender a un acosado laboral Al final de este capítulo usted sabrá: 1. Qué estrategia adoptar para intentar ayudar a un acosado laboral. Es evidente que en esta guía no vamos a realizar recomendaciones legales a un profesional de la abogacía. Creemos que el sólo hecho de leer este libro dará una idea del grave problema al

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que se enfrenta. No sólo por sus repercusiones económicas para la víctima en cuanto a que pueda perder su puesto de trabajo, sino a las consecuencias destructoras psicológicas que puede tener para ella. El problema del mobbing debe ser contemplado desde el trabajo multidisciplinar, es decir el del abogado y el del terapeuta. El abogado deberá “realizar una evaluación tanto objetiva como subjetiva del afectado teniendo en cuenta el diagnóstico y pronóstico de su estado de salud, el entorno familiar y social en que se desenvuelve, y por supuesto su situación económica, parámetros estos que debe tener muy en cuenta el asesor jurídico antes de orientar o aconsejar una acción legal a emprender. No es lo mismo un afectado cuya salud se haya visto quebrantada hasta extremos de depresión mayor y que carezca de apoyo familiar e incluso de solvencia económica que otro que cuente con el verdadero respaldo de un grupo o de al menos el equilibrio psicológico necesario para soportar la tensión de un pleito. No puede la defensa jurídica olvidar las consecuencias psicológicas para un afectado del mobbing; debe tener presente el diagnóstico concreto y mantener un estrecho contacto con el psicólogo, para que un juicio no se convierta en el desencadenante de una depresión mayor o aumentar el grado de ansiedad. Es necesario recordar que el acosado laboral puede llegar al abogado en un estado psicológico grave. Por lo tanto casa caso se deberá individualizar y adoptar la estrategia de lucha y defensa jurídica más apropiada. De nada sirve el reconocimiento de una indemnización por extinción laboral debido a causas imputables sólo al empresario si el pleito se desarrolla con desprecio hacia el trabajador, si el juicio ha sido vivido por el afectado como un hostigamiento más de parte de todo el entramado jurídico y al final la defensa acaba perjudicando toda posibilidad de recuperación de la persona afectada. El abogado debe velar por que desde la primera visita a su despacho hasta el día del juicio cualquier diligencia judicial o extrajudicial sea especialmente respetuosa con la víctima y esto sólo se logra si el abogado no duda ni olvida que su cliente está,

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realmente, en esa situación y el afectado sabe que defenderse ya es una manera de superar el acoso. Se debe procurar el abogado que el afectado siempre salga reforzado de las entrevistas, pero siempre sin ofrecer falsas expectativas. El abogado es la persona que ayuda al acosado a ejercer su derecho de defensa; siendo como es una de las mejores formas de afrontar el acoso, hay que insistir en que no debe el resultado final ser el móvil de la defensa, sino que desarrollar esta misma es lo que debe guíar en todo momento su actuación para lo que la mejor de las estrategias es ofrecerle una información clara, real, de su situación legal y judicial, pero no permitir con ello que el cliente se convierta en un «abogado» y desarrolle una conducta obsesiva y de anclaje en esta vía, porque en caso de no obtener una sentencia favorable la frustración puede impedir o dificultar el tratamiento para su recuperación. En este orden de cosas, no se puede forzar al cliente a ser un héroe, ni se le debe permitir dejar de defenderse. Por eso la vía elegida puede ser enfocada como una defensa o como una lucha, pero siempre después de haber informado al cliente de las dificultades y los posibles éxitos esperables”. (1) Otro problema que se encontrará como abogado es el de las declaraciones de testigos. Es decir, que los compañeros de la persona acosada testifiquen a su favor sobre los hechos que han ocurrido. A menudo es imposible que acudan al juicio porque tienen miedo de que la situación se repita con ellos. En España se está pidiendo que se aplique la legislación que existe para la protección de testigos. Es decir, que dadas las amezaras y el riesgo de pérdidas del puesto de trabajo los testigos declaren ante el juez en anonimato sin la presencia del acosador. Por otro lado como abogado debe conocer que muchas de las asociaciones de mobbing cuentas con la experiencia de muchos de sus afectados. En ellas, puede encontrar desde consejos hasta la jurisprudencia que puede aplicar al caso concreto de su defendido. Ningun abogado debería dudar a la hora de consultarlas. RECUERDE: Que la ayuda a un afectado por mobbing debe contemplar el apoyo terapéutico y el legal.

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Es importante la labor del abogado como parte de la terapia del acosado laboral.

(1) Extracto del trabajo “LA VIA PENAL INTEGRADA EN EL TRATAMIENTO DE URGENCIA DEL ACOSO MORAL EN EL TRABAJO” de María José Blanco Barea, abogada y Javier López Parada, Interventor de la Administración local española

Baños, saunas y otros placeres Cuando uno se encuentra sometido a una situación de mobbing o uno es un acosador moral, la relajación es importante. En esta guía comentaremos diferentes técnicas. Unas puede emplearlas en su lugar de trabajo. Otras quizá derivaran hacia lo escandaloso. Por ejemplo el tomar un baño o mantener relaciones con su pareja. No va usted a desplazarse con un barreño hasta su puesto de trabajo. Además, el traje de Adán o Eva en lugares públicos suele encontrarse en contradicción con la etiqueta recomendada en los estatutos de los trabajadores. Por fortuna y en su casa, por el momento hasta que no instalen cámaras, puede hacer lo que le venga en gana. Vamos a mencionarle otros recursos que pueden serle útiles para combatir o soportar el mobbing. La obligación de intentar ser feliz Usted pensará que en la situación en la que se encuentra no puede ser feliz. Pero ¿ha de intentarlo.?Recuerde que al mobbing hay que hacerle frente. Además, no sólo denunciándolo lo antes posible, sino desde el punto de vista legal y también psicológico. Los americanos que para implantar modas son muy dotados, han inventado tiempos la psicología positiva. Se han dedicado a estudiar cuales son los rasgos de una persona feliz. Vemos cuáles son principales que usted deberá intentar aplicarse: 1. Negar cualquier tipo de sufrimiento: No nos lo merecemos. Usted es un ser único, irrepetible, se merece lo mejor que la existencia pueda darle. 2. Buscar el goce activo: Los ratos felices no vienen hay que ir a por ellos, buscarlos, propiciarlos, planearlos. Eso es lo que va79

mos a intentar que usted lleve a cabo con las recomendaciones que siguen en este apartado del libro. 3. No culpabilizar a los demás: Cualquier aspecto de su vida irá mejor si no intenta responsabilizar a los demás de la solución del mismo. No se sienta víctima. Responsabilícese del momento que vive y extraiga de él aprendizaje para seguir evolucionando. 4. Viva el presente: Hay que disfrutar aquí y ahora. En vez de sentirse decepcionado por todos los que le han hecho mal, disfrute del placer del cariño que le dan quienes se encuentran cerca de usted. 5. Sea generoso: Si usted está satisfecho de sí mismo dé, sin esperar nada a cambio. Así se potencia la autoestima. La felicidad que procuran les vuelve. “Se recibe lo mismo que se entrega”. 6. Hable con claridad: Debe ser sincero consigo mismo y con los demás. Si algo no le gusta no se atormente ni lo padezca expréselo. Marque unos límites y diga no por respeto y dignidad a sí mismo. Lo llaman asertividad. 7. No al miedo. No se achante por aceptar riesgos o afrontar retos. Atravesar fronteras es una de las misiones del ser humano en esta existencia. Se trata de conocerse a sí mismo y el miedo es lo contrario al amor y por tanto a la evolución personal, profesional y espiritual.

Cómo sufrir Paul Watzlawich, de la escuela de Palo Alto ha escrito un libro muy interesante que se titula el arte de amargarse la vida. En él da diez consejos que alguien que desee ser infeliz debe seguir: Fíjese una meta y cuando la consiga no la disfrute. Márquese otra a ser posible más difícil todavía. Si algún aspecto de su vida va mal, piense en ello a todas horas. No piense en lo bueno ya que podría así cambiar lo malo. Si todo marcha bien, entonces tenga miedo a su futuro. Si alguien del sexo contrario le lanza una mirada por la calle, seguro que algo en su apariencia no va bien. No se dedique a perdonar. Cuando dos compañeros hablan y se callan cuando usted se acerca es porque están hablando de usted y demás, mal. 80

Todo lo bueno que le presenta la vida es pecado o engorda. Si su jefe le ha hecho una crítica es porque está decidido a despedirle. No sonría. Podría parecer débil, bobo o le produciría arrugas antes de tiempo. Su máxima en la vida es que todo lo que puede salir mal será catastrófico. Si algo sale bien es por casualidad.

Los amigos, la familia El tejido de relaciones que desarrollamos a los largo de la vida es una de las partes más importantes de un ser humano equilibrado. Todos necesitamos de la familia, de los amigos que nos rodean. Ellos van a ser un punto de referencia de nuestra existencia y un apoyo importante en los momentos de dificultad. El mobbing es uno de esos periodos en los que más vamos a necesitar de ellos. Si nuestros próximos, es decir, familia y amistades están ahí al alcance de la mano, no los menosprecie. Pueden escucharnos, colaborar a que nuestras tensiones. Dos elementos que son muy importantes en la situación tensa que vive. Quizá usted piense que no le van a solucionar el problema y que les va a preocupar más si les relata lo que le sucede. No es verdad. Realmente se empezarán a inquietar si no les habla, si interioriza todos los sentimientos y emociones que le produce la situación que atraviesa. En cuanto a sus compañeros de trabajo la situación es diferente. Muchos de ellos huirán de usted como un apestado. Creerán que si su acosador les relaciona podrá actuar de la misma manera con ellos. No es una postura muy valiente. Pero tenga en cuenta que estamos en la sociedad del individualismo, donde sólo se potencian las actitudes egoístas y la solidaridad del grupo desaparece. Por lo tanto no los culpabilice, no los juzgue. Según algunos estudios el compañerismo, es decir, habilidades de comunicación con los compañeros en el entorno labo-

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ral, así como las relaciones y aficiones personales satisfactorias fuera del mismo, son un “factor protector” ante el estrés. Si usted es un jefe de personal, un director de empresa o un político inteligente y humano (no crea que es imposible, algunos existe que reúnen las dos características), tratará de llevar a cabo medidas de armonización de la vida laboral con la familiar para sus empleados. En multitud de estudios realizado en España así se constata. Pero, lo más interesante de estos trabajos es que las entidades que se dan mayores facilidades a los empleados para poder tener una vida familiar más feliz eran mucho más productivas. Se trata de aquellas que tenían medidas como dar tiempo libre parta la formación, permitir la ausencia en caso de emergencias familiares, guarderías para los hijos de los empleados, poder adecuar los horarios a las necesidades de cada uno, posibilidad reducir la jornada en caso de necesidad por hijos o enfermedades de parientes, periodos sabáticos, apoyo psicológico, horarios claros y estrictos que se respetan sin obligar a nadie a realizar más horas de las que figuran en el contrato... Unos empleados más felices, suelen presentar menos problemas psicológicos, las relaciones con los superiores son más sanas y por tanto las situaciones de acoso laboral se minimizan. No obstante escuche, escuche, escuche… Esté al tanto de lo que ocurre en su entorno y sea honesto. No nombre a enfermos como personas de confianza por muy familiares, amigos, miembros del partido que sean. Estas acciones no dirán de usted nada más que es otro enfermo. En ese caso, ambos deberían ponerse en manos de profesionales de la terapia. Tampoco es muy recomendable que todos aquellos con los que se relaciona una persona pertenezcan al entorno laboral. Se llega a la endogamia, es decir, a seguir tratando problemas de trabajo fuera de él. Esto origina que las conversaciones repitan las tensiones o los momentos malos vividos durante la jornada laboral. Parece así reforzarse la falsa idea de que el trabajo es el centro sobre el que debe girar toda nuestra existencia. Si usted es un acosado laboral es la primera idea que debe rechazar. El trabajo es una parte de su vida, sólo una pequeña parcela.

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Baños Si tienen una bañera pude considerarse con suerte. Recuerde que lo de gastar mucha agua no es ecológico. Sin embargo, de vez en cuando y dada su situación extrema puede permitirse el llenar la bañera y relajarse gracias al agradable contacto del agua sobre la piel. Además, esa agua puede emplearla después para fregar el suelo incluso para las plantas si no ha diluido jabones. Empecemos. Cree el ambiente adecuado. ¿Cómo? Unas velas, una música relajante, eso sí con el cassete lejos del agua. No vaya a repetir la escena de algunas películas de terror cuando el aparato cae al agua y el individuo baila al ritmo enloquecido de doscientos veinte voltios dentro el agua. Qué gusto le daría a su acosador. Luego ponga unas gotas de aceites esenciales. Le recomendamos cualquiera de los que aparecen en la sección de aromaterapia o combinación de ellos. Por ejemplo 15 gotas de geranio 15 gotas de menta 15 gotas de romero 1 gotas de menta. Métase despacio. Disfrute del agua caliente y aproveche, si le apetece para practicar alguna de las técnicas de relajación de las que le hablaremos. También puede emplear infusiones. Haga un litro de tila, o cualquiera de las otras plantas de las que encontrará en la sección correspondiente. Viértalas en el agua y disfrute. Las saunas o baños turcos. Algo tan extendido que sobra el detallarle el cómo se realizan. Lo único recordarle que es también un recurso a su disposición. Relajan y son agradables. El acosado debe permitirse cualquier pequeño lujillo que ayude a sobrellevar su situación. Desde un estado más relajado se piensa mejor y las soluciones y salidas a su situación llegarán con más facilidad.

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Si es un acosador y le está haciendo la vida imposible a alguien, todo esto le ayudará a poner en duda sus actitudes frente a esa persona y en general hacia la vida. ¿Por qué está llevando a cabo esa serie de acciones? ¿Se cree poderoso? ¿qué le está aportando a su vida a parte de es sensación ridícula de sentirse por encima del otro? Los olores puerta del paraíso La aromaterapia se basa en los efectos de los aromas sobre los estados físicos y mentales. Para ello se utilizan aceites esenciales. Parece ser que el olfato es un sentido poderoso. Lleva las sensaciones directamente a la parte más antigua del cerebro, el sistema límbico desde donde se dirige la vida afectiva y se guarda el registro de todos los aromas que hemos olido. Por lo tanto gracias a una fragancia se pueden provocar sentimientos que la razón es incapaz de controlar. Las experiencias que lo demuestran son muy variadas y se utilizan por las empresas para aumentar las ventas de sus productos o servicios. Por ejemplo, en algunos casinos de Las Vegas se han realizado experimentos con determinados olores. Parece que algunos de los hacen que las apuestas aumenten hasta un cuarenta por ciento. Se ha demostrado que se aceleran los latidos del corazón o que se embotan o agudizan los sentidos con ciertas fragancias. Por ejemplo: Reductores de la actividad del cerebro

Cedro Ciprés Clavel Espliego Limón Mandarina Manzanilla Mirra Sándalo

Antidepresivos

Equilibradores

Excitantes

Jazmín Lavanda Lima Limón Manzanilla Naranja Pomelo

Albahaca Geranio Hierba buena Incienso

Hierba buena Jazmín Rosa

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Hasta tal punto es importante el tema de los aromas, que incluso se utilizan en los alimentos. Se emplea, por ejemplo, el olor a limón en la gaseosa para aumentar el deseo de ser más consumida. En algunas empresas japonesas, por ejemplo el grupo Takasago emplean limón y eucalipto como aromas entre sus trabajadores para mantenerlos más despiertos. En cambio para los clientes sugieren el espliego y el romero. Para darle unas dimensiones de la importancia del aroma, la industria ya ha fabricado más de quinientas mil sustancias odoríferas artificiales y 1500 aceites naturales. Por tanto, he aquí otra posibilidad que pude emplear para mejorar su situación personal. Los aromas de los que le hemos hablado se pueden comprar en herbolarios y farmacias. Se emplean: Añadiéndolos al agua del baño. Poniendo unas gotas en un terrón de azúcar (si puede morena, por aquello de que no contiene sulfitos del blanqueado y parece mejor para la salud) que dejará diluirse en la boca. Colocando usas gotas sobre la piel o un pañuelo cerca de nosotros. Quemando aceites esenciales gracias a unos artefactos muy cucos que venden con una vela. En cualquier caso, no nos cansamos de repetirlo antes de ingerir cualquier producto, de someterse a cualquier dieta, de tomar una decisión sobre su salud, asesórese con un profesional. Lo que aquí le contamos son meras recomendaciones producto de las experiencias personales y recomendadas por personas que se han encontrado en situaciones de mobbing. Pero cada uno es un universo. En cada persona las reacciones pueden ser diferentes. La aromaterapia tiene la ventaja, en su caso, de que nadie le puede prohibir que en su mesa o entorno de trabajo huela bien. Tal vez a su superior le encantaría que tuviese un ambiente de cloaca. Pero por fortuna entraría en el campo de la salud laboral y en teoría, nunca se sabe con las leyes y los jueces, estaría protegido. Esencias recomendadas: Geranio 85

Pachuli (pelín empalagoso) Azahar Rosa Ciprés Romero Espliego Sándalo (se creerá en el templo de Saolín) Melisa Los olores anteriores son relajantes. Tenga en cuenta que también pude sentirse muy cansado por el desgaste que supone su situación. Algunos aromas que recomiendan para mejora el estado de ánimo son: La verbena que parece que favorece la capacidad de concentración. El sándalo que estimula la fantasía. El naranjo: contra la inapetencia. Por último y como lo más de lo más, puede confeccionarse una pequeña bolsita o cojín que colocará al lado de la almohada. Dentro introduzca a partes iguales. Hojas de melisa. Flores de azahar. Flores de lavanda. Romero. Geranio. Se comenta que los resultados son aceptables sobre la calidad del sueño. El problema le llegará cuando suene el despertador por las mañanas. Qué pocas ganas de levantarse con tan agradables perfumes.

Fines de semana y vacaciones Recuerde que el tiempo de trabajo sólo es una parte de su tiempo. Algo seguro es que cuando usted abandona la empresa o administración puede hacer lo que le venga en gana. Ya les gustaría a ellos seguir controlándole. Con las nuevas tecnologías llegará. Por el momento dejémonos de Orwell y sus nefastas predicciones de futuro.

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Tanto por usted como por los que le rodean planifique sus periodos de ocio. Después del trabajo puede acudir a un gimnasio, conferencias, cines, teatros, talleres... También queremos incidir en aquello que puede llevar a cabo en los fines de semana y las vacaciones. Nadie regala nada en esta existencia. Por tanto, trabájese ese viernes por la tarde o sábado y domingo. Busque entre la oferta innumerable que existe: turismo rural, bicicleta por las vías verdes, canoas, dar paseos, coger el tren y conocer las ciudades que rodean a la suya, tomar un autobús y dejarse sorprender por donde le lleve. Cualquier actividad es posible. Además, la planificación de la misma le ayudará a pasar su tiempo de trabajo. Ni que decir tienen que también es válido para las vacaciones. Ahí puede entrar desde irse al pueblo donde encontrarse con familiares y amigos hasta un viaje de aventura por alguno de los lugares exóticos del planeta. No deje que la inercia de su situación le lleve a que los periodos vacacionales le sorprendan sin haberse preparado para ellos. Cada vez más, debido al auge del turismo, nos vemos obligados a planificar. Si usted toma una decisión el día antes, o tiene suerte y encuentra una última plaza o se queda en su lugar de residencia. Sobre todo en los meses más conflictivos. Y ya no es sólo por usted, sino por los que le están apoyando en la situación que padece. Ellos también merecen un descanso. Son acreedores de un cambio de aires. Desean verle a usted bien y que no les hable a cada momento de su jefe, trabajo, etc. Por lo tanto, planifique las vacaciones, los fines de semana. Sorprenda a sus próximos y a usted mismo.

El tiempo libre entre semana Recuerde que siempre su tiempo y su vida le pertenece, pero después de salir el trabajo aún más. No espere hasta el fin de semana. Sorpréndase los días de diario con salidas al cine, al teatro, a las conferencias gratuitas que el panorama cultural de su ciudad le ofrezca, las exposiciones, los pubs que presentan actua-

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ciones de todos tipo jazz, música étnica, cuentacuentos, salga a cenar, a tapear, incluso si es aficionado a los deporte asista a encuentros o campeonatos. No deje que los días se le vayan y que su única rutina sea del trabajo a casa y de ahí vuelta a trabajar al día siguiente. Le recomendamos algunas películas que a parte de estar muy, muy bien le podrán poner en órbita con respecto al problema del acoso: El armario, Tiempos Modernos de Chaplin y Chocolat.

Las gotas cuasi milagrosas El doctor Edward Bach fue un médico homeópata inglés que, sobre 1930, se decidió a estudiar la influencia de las esencias florales en los estados de ánimo. Al parecer determinados elixires favorecen que una persona pueda salir del abatimiento, la tristeza o el temor. Bach y sus seguidores mantienen que las emociones negativas pueden producir enfermedades físicas. Como lo más importante es que usted no enferme, vamos a comentarle otro recurso, las esencias florales del Dr. Bach. Pueden que constituyan otra posibilidad para que su mente esté más preparada para encontrar respuestas o salidas ante el acoso. Desde el punto de vista científico existen dudas de su efectividad. Se habla del efecto placebo en aquellos que las toman. Pero algunos amigos que han ensayado las gotitas aseguran resultados positivos. Al parecer su mecanismo de acción es a través de la vibración armónica que van a producir en el organismo. Las esencias actúan equilibrando los sentimientos negativos. En general se venden en herbolarios en pequeñas botellas con cuentagotas. Si pregunta por ellas verá que existe una variedad muy importante y para los síntomas más variados. Se suelen tomar cuatro gotas tres veces al día.

Infusiones Las infusiones son un método agradable que le ayudarán a conseguir bajar su nivel de ansiedad, estrés, nerviosismo. Por varias razones. El hecho de prepararla implica que usted piense en otra cuestión diferente a su problema laboral. 88

Las bebidas templadas o calientes ayudan a serenar. Añadirá un placer a los sentidos. Da un toque de distinción parecido a tomarse el té a las cinco, como los ingleses. Las plantas que recomendamos seguidamente forman parte de la fitoterapia (uso de plantas medicinales) de tradición popular. No obstante si tienen alguna duda consulte a su médico o farmacéutico que seguramente podrán indicarle con más precisión. Las ventajas respecto a los medicamentos son múltiples No producen hábito o dependencia. No sobrecargan los sistemas de desintoxicación del organismo. Antes de dar una pequeña lista de posibles plantas relajantes, le comentaremos dos aspectos de cómo prepararlas. Es necesario que distinga entre Infusión: cuando se vierte agua hirviendo sobre la planta seca. Decocción: la planta se pone en agua, se calienta y se hace hervir varios minutos. Se está usted convirtiendo en un experto. Vayamos a la lista de plantas que pueden serle de utilidad. Valeriana (Valeriana officinalis de sabor un poco puaj). Dicen que la mejor forma de ingerir esta planta es en forma de tintura. La encontrará en herbolarios y farmacias. Una posible receta es 20-50 gotas en una infusión de melisa. También parece que tiene propiedades antiestrés y para equilibrar el sistema neurovegetativo. Tila (Tilia platyphyllos y Tilia cordata). Los expertos mantienen que también ayuda a sudar, como si fuese una sauna en taza. Por lo tanto estupenda para los resfriados. No está probado que sirva para relajar. Por qué la mentamos. Porque parecería que nos habíamos olvidado de ella si no lo hiciésemos. Algunos especialistas podrían susurrarle lo del efecto placebo. Naranjo (Citrus aurantium). Las flores de azahar tienen un efecto sedante conocido desde los tiempos de las abuelas de nuestras abuelas, desde hace mucho. Se puede combinar en infusión con las otras plantas.

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El ginseg parece que va bien para el estrés. Pero hay a personas que le siente faltal. Ojo. Espliego (lavandula officicinalis). Su delicioso aroma también se emplea en aromaterapia para clamar. Si lo queremos en infusión una cucharadita por vaso. Hasta le dejará un aliento de anuncio chico-besa-chica. Hipérico (Hypericum perforatum). Según los alemanes se comporta estupendamente en el tratamiento de depresiones leves. Por lo que va a ayudarle a levantar ese ánimo alicaído. Puede tomársela en tintura, de 20 a 40 gotas tres veces al día. Passiflora (Passiflora incarnata) Otra de las plantas de moda en las farmacias y herbolarios. Se puede ingerir en infusión o en tintura. Avena (Avena sativa). La tintura se prescribe en casos de agotamiento nerviosos o tras enfermedades infecciosas. La dosis suele ser de entre diez y veinte gotas. Para terminar, y según algunos amigos, nos han recomendado el múerdago y los zapatitos de dama. Estas plantas pueden tomarse solas o en combinación. Como algunas de ellas tienen un sabor, digamos extraño, puede combinarlas con el anís estrellado o la menta, que ayudan en las digestiones y las hacen más bebibles. Si sigue las pautas de los forofos de la salud natural, en vez de azúcar refinado emplee el moreno o la miel.

Su aspecto espejo de su alma Nuestra cara, cada uno de los poros de nuestra piel van a cantar las excelencias de la situación que tenemos. Irán pregonando esta persona está acosada moralmente. No ven ustedes las ojeras, no observan lo ajado de su piel. ¿Desea usted que esto ocurra? Este es un periodo en el que hay que extremar los cuidados. Su aspecto interno va ir acompañado de lo que siente interiormente. Si por dentro está deshecho ¿cómo cree que su organismo va a reaccionar? Mírese al espejo. Quizá sea el momento de ir a la peluquería. De darse un buen masaje.

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De dedicar unos minutos cada día a aplicarse cremas hidratantes después de la ducha. Aprenda a realizarse mascarillas reparadoras. Por ejemplo coja una rodaja de pepino o de patata y colóquese sobre los ojos. Verá que agradable sensación de frescor Colóquese una compresa de agua fría en la frente. Idéntico placer. Por la noche puede darse baños alternativos de agua caliente y fría en los pues. Gusto cien por cien. En las revistas o en el mercado de las publicaciones podrá encontrar tal variedad de trucos y recetas. No vamos a ir más allá. Simplemente le recordamos que cuide su aspecto. Ayudará a que su interior colabore a sentirse más positivo o incluso a encontrar pareja si no la tiene. Sólo una observación, parece que los médicos se dejan llevar mucho por las apariencias. Muchos carecen de la sensibilidad necesaria, de ese don que debiera tener todo galeno, para llegar al campo de las emociones. Si le ven a usted bien vestido, maquillado, cuidado, a lo mejor no valoran de manera debida su situación y no se creen el calvario por el que atraviesa. Téngalo en consideración a la hora de presentarse ante ellos. Sea práctico y deje sus mejores galas para cuando salga de la consulta. Nosotros si nos creemos el sufrimiento que lleva en el alma.

La gimnasia en el trabajo Para usted es importante no sólo que su mente se mantenga en buen estado, sino también que su cuerpo acompañe. La salud física debe preocuparle. No se deje engañar por todas estas teorías neoliberales. El trabajo no es lo más importante. Su vida particular es lo que le va a ayudar a superar la situación complicada que vive y aquellas que puedan sobrevenirle en el futuro. Nos engañan porque les conviene. Nos intentan meter en la cabeza que lo importante es la empresa, los beneficios, los objetivos. Mentiras podridas, como dicen los niños en una clarividencia que se pierde de adulto. Lo que debe preocuparle es ser feliz. Cuanto más lo sea más lo serán quienes se encuentran entorno suyo. Recuerde de nuevo que el

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pensamiento es una fuerza que tiene dos características, seleccionar y atraer. Es decir, se van a acercar a usted las personas y situaciones que tienen las mismas vibraciones que su manera de percibir el entorno. Si usted es pesimista, negativo, oscuro, se verá rodeado de individuos de ese tipo. Por qué, porque seleccionará esas personalidades afines, esa clase de ambientes y al final las atraerá sobre usted. Lo igual atrae a lo igual. Como nuestro objetivo es ser lo más felices que podamos. Es necesario cuidar dos aspectos de nuestro ser. El primero el psicológico. El segundo el físico. Sencillo en apariencia ¿eh? Pues o está atento para llevarlo a cabo con todas sus fuerzas o no lo conseguirá. Le sugerimos: Que viva con intensidad todo el tiempo libre que tenga después de su jornada laborar. Que haga ejercicio físico. No hace falta que se convierta en Rambo. Decídase por lo que más le guste, pero por algo. Puede ser pasear, hacer pesas, un arte marcial, tai Chi, salir a la montaña o aerobic. Lo que sea, pero algo. Que en su puesto de trabajo procure moverse o realizar alguno de los movimientos que le sugerimos. La inmovilidad física no es buena. Produce: Dolores de cabeza. Malestar en la espalda. Fomento de las varices y almorranas. Inmovilización mental. Por tanto repita todos los días las siguientes sugerencias: Estire el cuelo adelante y atrás. A la izquierda y a la derecha. Cinco veces cada movimiento. Suba y baje los hombros contrayendo en cada ascenso. Gire los hombros hacia delante y hacia atrás. Apóyese en los brazos de la silla y levante el cuerpo con los brazos. Esto hará trabajar los brazos. Repita el mismo movimiento y contraiga las nalgas. Esto hará trabajar lo que ya imagina. Estire los brazos lo más que pueda hacia arriba. Una vez con los brazos arriba aléjelos y estire las manos separando los dedos cuanto pueda. Con los brazos abajo, gire las muñecas. 92

Para las piernas estírelas como si se le fuesen a separar del cuerpo. Luego las relaja y hace movimientos circulares con los pies. Sentado échese sobre las rodillas para estirar la parte de atrás de la espalda. Por último algo agradable. Frote palma contra palma. Apoye los codos en la mesa. Con las manos tápese los ojos. Permanezca en esta posición si apretar los glóbulos oculares unos cinco minutos. Ya verá que gusto y como relaja. Estos sencillos ejercicios le ayudarán a soportar la tensión a que no se anquilose en su puesto de trabajo y que no parezca una estatura artrítica.

Los masajes y la reflexología Otro gran placer del que no debe privarse, los masajes. Existen varios tipos. Desde los típicos que conocemos todos basados en las técnicas de fricción, hasta el siatsu. Esta modalidad japonesa fundamenta su eficacia en la presión sobre los puntos energéticos de los meridianos de acupuntura. En el mercado podrá encontrar multitud de publicaciones donde aprender. Lo mejor, sin duda, es que alguien se lo practique. Delicia asegurada. Se tumba en la camilla y deja que con cada pase o presión sus miedos, angustias y agarrotamientos se deshagan. También existe otra modalidad de masaje que es la reflexología. Tan antigua como el imperio egipcio. Sin embargo, en occidente llegó gracias a los trabajos que llevó a cabo en Estados Unidos el médico William Fitzgerald, allá por 1915. Mantenía que las distintas zonas del cuerpo se proyectan, reflejan, en las zonas periféricas como las manos y los pies. Por lo tanto actuando en estas mediante masaje se ayuda a mejorar el estado general del organismo. Pruebe a masajearse los pies. Al principio puede que sienta cosquillas. Para eliminarlas presione con más fuerzas. Son un signo de la tensión acumulada. Va a sentir con rapidez:

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- Gran alivio. - Sensación de bienestar - Y parece que además se reequilibra la persona energéticamente y se activa la circulación. Más abajo le ilustramos un gráfico con las zonas reflejas de los distintos órganos en la planta del pié. Para trabajarlos lo único que tienen que hacer es pulsar sobre ellos con la yema del pulgar y movimientos en círculo. Se encuentra contraindicado para aquellos que padecen trombosis, los enfermedades graves, mujeres embarazadas y después de las comidas. En este último caso le remitimos al capítulo de la siesta.

La risa como herramienta fundamental “Cuando un corazón está alegre, la vida es más larga (...), pues un corazón lleno e alegría cura como una medicina” La Biblia. Es muy lamentable que a medida que crecemos perdemos vayamos perdiendo la capacidad de sonreír. William Fry, de psiquiatra y neurólogo de la universidad de Stanford mantienen que un niño sonríe 300 veces al día, un adulto risueño unas 100 veces y los más amargados no pasan de las 15. No deja de ser paradójicamente triste que riamos tan poco. Usted podría decirse, con lo que tengo encima y, además, tener que esbozar una sonrisa. Pues SI. La risoterapia o geloterapia se está empleando para curar. Parece demostrado que la risa: Es una especie de anestésico contra el dolor. Hace que se muevan 400 músculos del cuerpo. Quema caloría hasta tal punto que pude producir cansancio físico y agujetas. Acelera e ritmo cardíaco. Amplia la capacidad pulmonar. Estimula la circulación sanguínea.

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Activa el movimiento de músculos involuntarios. Se liberan endorfinas que potencian la sensación de bienestar. Fortalece el sistema inmunológico. Algunos mantienen que las personas que ríen poco o padecen enfermedades graves son más propensas a padecer enfercáncer. medades graves como el cáncer. Cinco minutos de risa equivalen a cuarenta y cinco de ejercicio. Mientras que una hora de tensión y estrés equivalen a cinco horas de trabajo físico y no gratificante. La risa, según la interpretación que le otorgaba Freud es la manera más corta de entablar un contacto entre dos seres humanos. Luis Muñiz decano de la universidad SEK de Segovia, España (famosa por sus problemas con el personal, ¡paradójico!) mantiene que pecamos de exceso de autoimportancia, “es la mentalidad más enferma que puede tener una persona. Si te tomas demasiado en serio, ya no eres serio, sino ridículo y encima ya no eres digno de ser desgraciado”. En su opinión los tiranos, los dictadores, los fanáticos y nosotros añadimos los acosadores morales, carecen del sentido del humor. “si el humano no aprende a reírse de sí mismo, se ahoga en la soledad abrumadora del dogmatismo y recurre a la larga a la violencia como sustituto del humor y de la ternura para relacionarse con los demás”. Como nota curiosa le recordamos que la sonrisa ha sido mal vista por considerarla un signo de demencia hasta finales del siglo XVIII. La primera sonrisa evidente data de 1787 cuando una pintora francesa Viegée Le Brun presentó un cuadro en el que se representaba a ella misma sonriendo. Las críticas fueron salvajes. No obstante, a partir del siglo dieciocho empezaron a aparecer los dentistas y la proliferación de los productos de limpieza bucales. Eso ayudó a que cuando alguien esgrimía una sonrisa no aparecieran entre los labios la dentadura cariada, enfermas y con restos de carne de la película Tiburón nueve. Al mejorar la estética parece que se sonríe más. Hasta tal punto se está convencido de que la risa es importante y que el humor se aprende que se enseña en la New York University. 95

Por tanto, le sugerimos otras estrategias que puede utilizar. Si tienen algún problema dental que le impida mostrar su maravillosa dentadura sonriendo, quizá sea el momento de acudir al dentista. Fuércese a reírse la situación que vive. Pero nunca delante del enfermo de su acosador. Eso le provocará una reacción aún más enfermiza. Póngale un mote a su acosador y difúndalo entre los empleados. Cada vez que se acuerde de él hágalo bajo esa denominación. Escriba historias sobre las historias de las persona que le acosa, desaciertos, latiguillos, forma de vestir... Imagíneselo en las situaciones más normales de la vida:
en el servicio,
depilándose,
en el sillón del dentista,
con diarrea.

“Todo el mundo lo sabe ahora o debería saberlo: la vida es una broma. Justo en el momento en el que se cree haber entendido algo para poder agarrarse, es ya pasado” Stephen Dixon Es un humano y como tal, sin menospreciarle, no caiga en su mismo error, comete actos que pueden ser objeto de sonrisa en los que le rodean. Cuando nos equivocamos, tropezamos, decimos algo inapropiado, bromeamos, estamos ofertando un gran regalo a los demás y a nosotros mismos. Pueden reírse de nosotros, nos podemos reír de nuestras las situaciones en las que nos vemos inmersos. Lo ideal sería reírse con el otro. Pero eso no siempre es fácil. Menos en nuestro caso. El humor es como una rana, si usted lo diseca, se muere. Mark Twain

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La Humanidad tendría menos guerras, terroristas, violadores, acosadores si llevase a cabo con plena satisfacción: hacer más el amor, reírse a carcajadas. Otra utopía. Le sugerimos que intente asistir o visionar películas en las que el humor sea una de sus componentes. Parece que cuando nos encontramos bajos procuramos reforzarlo con la escucha de historias tristes, películas de lágrima cada, etc. Reaccione al contrario. Por tanto: Oblíguese a reír al menos cinco minutos diarios. En vez de tener una cara triste, fuerce una leve sonrisa, verá como el cielo se aclara. Apúntese a los talleres de risoterapia que comienzan a estar de moda. Consulte las páginas web que le recomendamos en el directorio. Recuerde una lista de humoristas inteligentes: Faemino y Cansado. Señores elegantes y surrealistas del humor español. Monthy Pyton. Los caballeros de la tabla cuadrada, La vida de Brian. Tricicle. Carcajada sin palabras. Maestros. Gran Wyoming. Con una inteligencia fuera de la normal tristeza neoliberal del país. Los Hermanos Marx. Por ejemplo una noche en la öpera Los Hermanos Cohen. El gran Lewowsky Jacques Tati. Las vacaciones de Mister Hulot, Mi tío. Inolvidables. Woody Allen, entre otros el Dormilón y Misterioso asesinato en Manhattan. Charkles Crichton, a lo mejor le suena más “Un pez llamado Wanda”. Y autores como: Tom Sharphe Eduardo Mendoza Elvira Lindo Ramón J. Sender Alfredo Bryce Echenique Woody Allen 97

Enrique Jardiel Poncela Maruja Torres Séverine Leibel Los videos son también una solución. A lo largo de la historia existen tantas películas de excelente humor que ni siquiera vamos a cometer el insulto a su inteligencia de censarlas. Elija la que más le apetezca en función de sus gustos. Pero elija. Sométase a sesiones de video-risa-terapia y si puede en compañía. Es más divertido. La lista se encuentra abierta. Sólo tienen que ir completándola. Http://www.teleline.terra.es/personal/mimosas/sonrisa. htm Http://members.es.tripod-de/txema/frases/sonrisa.html Http://www.atlas-iap.es/sonrisamedica Http://www.geocities.com/brodway/mezzanine/1874 Http://www.faurrire.fr Http://www.rigoler.com http://www.coursdhumour.com Cuando soreímos se liberan: Endorfinas: hormonas que equilibran el organismo entre la vitalidad y la depresión. Son las hormonas que dan la energía vital Dopamina: es el neurotransmisor que favorece la agilidad mental Adrenalina: ayudan a la persona a encontrarse más despierto y receptivo. Serotonina: tiene efectos calmantes y analgésicos como la morfina. Disminuye la cantidad de cortisol que causa el estrés. ¿Qué más podemos decirle para que se convenza? Ría, ría y contágieselo a cuantos pueda. Uno de los objetivos que tiene nuestra vida es el ser felices y hacérselo a los demás. ¡A por ello!

Entre el momento en el que he cogido este libro y lo he dejado, me he partido de risa. Uno de estos días, será necesario que lo lea. 98

Groucho Marx

La siesta que gustito La siesta, el yoga ibérico, como la denominaba el fallecido premio Nobel Camilo José Cela, el siesting que dice un amigo mío, es un placer. Estaremos de acuerdo en que no se puede afirmar que los americanos no hagan incidencia en todo cuanto mejora la eficacia y la eficiencia de sus trabajadores. La fatiga supone la causa de entre el 20 y el 30% de los accidentes y algunas catástrofes como la de Chernobil se producen porque los empleados se quedan dormidos. En ese afán se han dedicado a estudiar la siesta. Podría sonar a broma pero les ha llevado a descubrir que: Incide de forma positiva contra el estrés. Refuerza el sistema inmunológico. Evita los accidentes laborales. Mejora el rendimiento. Y da gusto. Por lo tanto quienes mantenían que dar una cabezadita era malo se equivocaban. En algunas compañías americanas como Levis Strauss o Mac Word Company han instalado salones para que sus trabajadores se den una nap, una cabezada, a mitad de jornada. En Zurich por ejemplo se han abierto “Restpoint” o salas de reposo públicas. Una enfermera tuvo la idea de montar 16 camas que se encuentran disponibles entre las 11 y las 15 horas para todo aquel que quiera descansa un rato. Está probado que una herramienta importante para la salud de nuestro organismo es dormir. Lo grave es que se está deteriorando con esta tendencia a trabajar cada vez más (por menos salario y peores condiciones). En la sociedad europea se empieza ha notar un déficit de sueño. Solucionar esta carencia con largas sesiones de sueño los fines de semana no es adecuado según los especialistas. El sueño, como el tiempo, no se puede acumular. Es mejor media hora diaria de siesta, dormir al menos ocho horas para combatir el cansancio.

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Stalley Soren es un escritor que se ha ocupado de este tema. En su libro “Ladrones de Sueño”, mantienen que existen dos valles de sueño uno severo cuando cae la noche y otro entre la una y las cuatro de la tarde. Hasta tal punto parece que es importante que han nacido asociaciones para defenderla siesta World Nap Assotiation (http//:www.napping.com). Los estudios sobre la nap han llegado incluso a una clasificación. Un psicólogo que se ha convertido en un especialista en el tema Wiilliam Anthony, en su libro “Woking Nap in Progress”, mantiene que existen tres tipos: 1. La profiláctica, para compensar la falta de sueño 2. La preventiva, para adelantarse a una posible actividad nocturna que va a durar más de lo debido 3. La placentera: sólo por placer ¡qué gustazo! En su situación de acosado laboral le vendría muy bien el que asuma el hábito la siesta. Va a ayudar a que mejore su estado anímico y que se produzca un corte con esa tensión que caracteriza a su día a día en el trabajo. La siesta no es más que un descanso a mitad de jornada de entre quince y treinta minutos Puede considerarla como un ritual que separe la mañana de las tareas de por la tarde. Si trabaja hasta las tres, un corte entre su vida laboral y personal. No obstante, aunque te hemos comentado los efectos de una parada a mitad de la jornada, no desprecies tampoco el sueño nocturno. El sueño es reparador, terapéutico, cura muchas más heridas del alma de las que imaginamos. Algunos buenos hábitos son: Acostarse a la misma hora para poder dormir al menos ocho horas. No fuerce el sueño. Si no consigue conciliarlo, levántese, tómese una infusión relajante y vuelva a intentarlo. No realice nunca actividades físicas fuertes o asista a espectáculos muy emotivos antes de ir a dormir. No coma ni beba en exceso. Es un recurso que, como cualquiera de los otros que hemos expuesto en la guía no es definitivo. No va a solucionar por sí solo

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el problema que tiene. Pero su efecto beneficioso ayudará si lo suma a todas las otras acciones que emprenda. Cualquier situación por negativa que se perciba es un pilar que colabora en la construcción de nuestra personalidad. Sólo es necesario colocarla en el lugar adecuado. El mobbing, como parte negativa conlleva sufrimiento, deterioro psicológico y físico si no actúa con rapidez. Pero también aporta conocimientos sobre uno mismo, sobre aquellos que nos acosan para jamás repetir su comportamiento. ES una maravillosa oportunidad para relativizar el trabajo, e invertir en la búsqueda del placer para seguir creciendo. La existencia es demasiado bella como para ensuciarla o dejar que nos la ensucien.

El botiquín de supervivencia psicológica En casi todos los coches, empresas, hogares existe un botiquín de primeros auxilios (físicos). Unas tiritas, alcohol (no del que se bebe), aspirinas (sin caducar), vendas, pinzas (diferentes a las de depilarse) y algún que otro medicamento (que le recetaron a la abuela y como el sabor no le gustó se almacena en la misma caja). Pero el ser humano se compone de cuerpo y psique ¿Qué hacemos con la segunda cuando enferma? He aquí una serie de elementos que todos deberíamos tener en la caja -Incluso si es imaginaria- de los primeros auxilios psicológicos. Sobre todo si tenemos a un familiar, amigo, novia/o en el hospital y debemos mantener nuestra integridad psíquica para apoyarle. La manta térmica de la comunicación: Consiste en un espacio y un tiempo que se despliega en cualquier situación. Permite la comunicación entre: los miembros de la pareja, de la familia, los amigos, los compañeros de trabajo... El jarabe balsámico de la relajación: Se abre el frasco. Se imagina uno, la cuchara cargada de un aromático y agradable líquido. Nos la metemos en la boca y a medida que desciende va relajando nuestroS músculos. Ellos

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tiran de la tensión de nuestro cerebro y nos llevan hasta el sosiego y la paz. Es necesario tomarlo al menos una vez por día. Existen marcas que actúan de diferentes maneras: la sofrología, la relajación dinámica... lo importante es conocer una y ser fiel a su consumo diario. La pomada antiestrés: Se aplica mediante masaje. Lo mejor es encontrar a alguien: pareja, amigo, amiga, familiar que nos la aplique al menos una vez por semana. Es algo sencillo. Consiste en dejarse llevar por las manos de quien nos la unta. A cada pase un trocito de tensión que se autodestruye. En el peor de los casos es también útil aplicárselo uno mismo en los pies. Los resultados son agradables y sorprendentes. Las píldoras de las microvacaciones: Al menos una vez por semana. Tienen la virtud de cortar el ritmo usual Una sesión de cine, de teatro, un paseo por la ciudad con ojos de turista, una visita a un pueblo cercano, una pequeña ruta por un bosque... Lo importante es sentir que se está fuera des espacio-tiempo cotidiano. Las grageas de las minivacaciones: Son un paso complementario a las microvacaciones. Se toman durante los fines de semana y puentes y permiten desconectar completamente del tran-tran de cada jornada. Son incompatibles con el llevarse el trabajo a casa o el pensar en cómo voy a solucionar tal o cual problema de la oficina, fábrica o ministerio. La operación invasiva de las vacaciones: Es un tratamiento de choque. Se trata del gran corte necesario para extirpar las tensiones del año. Es la extracción de la rutina que debe hacerse cada trescientos sesenta y cinco días de todas las partes del cuerpo y el cerebro. Como una limpieza anual Contraindicado con el llevarse el trabajo mientras duran. Los vendajes compresivos contra la celulitis de los problemas: Se aplican con rapidez en cuanto el problema se presenta. Una vez puesto se deja de pensar sobre todo si es de noche, o si 102

no nos sentimos muy en forma. Sus cualidades son muchas. Entre ellas permite que las bolas de grasa del problema no aumenten. Las convierte en otras más pequeñas que se diluyen gracias al apoyo de todas las acciones anteriores y a la que vienen a continuación. El estiramiento de la risa: Estirar os músculos y los tendones es fundamental Estirar los de la cara siempre con una sonrisa es más importante. Genera relajación, hace la vida más agradable a los otros, a nosotros mismos y genera optimismo y ganas de vivir. Los parches antieficacia y antieficiencia: Se aplican en cuanto uno entra en el trabajo. Permiten no crearse a pies juntillas todo eso de la eficacia y la eficiencia al cien por cien que intentan meternos en la cabeza los empresarios. Así se comprende que el trabajo es sobre todo un elemento que permite desarrollarse como persona. Algo alejado de un fichar o de un resultado numérico a fin de mes. Es hacer comprender también a los jefes que alguien motivado produce más y mejor. Los complementos vitamínicos de la felicidad: Tomados diariamente y complementado con el estiramiento de la risa, llevan a una situación de optimismo. Cuando se es feliz algunas de las acciones anteriores ni siquiera son necesarias. Los diureticos anti-agresividad: Con una simple toma facilitan las ganas de ir a orinar. En el servicio, mientras sentimos como la vejiga se vacía, nos percatamos a la vez que las ganas de insultar y partirle la cara a esa pobre persona infeliz que intenta hacernos la vida imposible, se eliminan. Hágalo incluso con la luz apagada. Concéntrese en que con cada gota que se pierde en el inodoro se va un trocito de enfado. Cuando el chorrito se corta por fin, cuando tiramos de la cadena y luego nos lavamos las manos, toda la agresividad ha desaparecido en el interior de nuestro cuerpo. Se ha ido por la cañería de desagüe. Y lo fundamental, es incapaz de retrepar para tocarnos de nuevo. El balneario casero: 103

Llene la bañera con agua caliente. Deje que el vapor llene el cuarto de baño. Unas velas darán un ambiente más íntimo. Ahora sumérjase en un agua que habrá cargado con sales perfumadas o si no tiene, no se preocupe, un kilo de sal de cocina, que es más barato. Cierre los ojos. El calor se esparcirá por su piel. Flota. El agua es del Mar Muerto, de Baden Baden, del balneario de Benasque. Diez minutos, quince, lo que le apetezca hasta que la tensión desaparezca de su cuerpo. Lo vapores músico y lecto- terapéuticos: Llene, de vez en cuando, la casa de una música agradable. Seguro que tiene alguna cinta, disco o CD que le encanta. Déjese transportar donde las sugerencias le lleven. O tal vez aspire una bocanada de los capítulos de su autor preferido. Nada que sea triste, terrorífico o agresivo. Libros de humor, aventuras... Los supositorios “Hobbie”: A veces cuesta un poco introducirlos, pero una vez dentro... qué gustazo. Es complicado el preparar el cuarto de baño para montar el laboratorio de fotografía, salir a hacer footing, bicicleta o aerobic, sacar la caja de punto de cruz... pero una vez que estamos realizando lo que nos gusta, qué bien nos sentimos. Según la O.M.S. (Organización Mundial de la Salud), es necesario que cada persona tenga como mínimo uno, para introducírselo una vez por semana. Y lo más importante es que no tanga nada que ver con el trabajo que habitualmente realizamos. Nota importante: Todos los elementos del botiquín de primeros auxilios psicológicos, tienen las características de: 1. No ocupan lugar. 2. No necesitan receta médica. 3. No tienen contraindicaciones ni efectos secundarios. (salvo los baños calientes en el caso de que tenga la tensión en el piso de debajo de su vecino). 4. Es un gustazo medicarse. 5. Son fácilmente transportables. 6. Se pueden y se deben compartir 7. Son gratuitos. 104

Los sonidos contra el acoso La música amansa a fieras, acosadores y a nosotros mismos. Usted cuenta en su equipo de supervivencia con un cassete, una radio, un pequeño reproductor de cd, MP4, cualquier otro artilugio de última generación o incluso unos de esos relojes que reproducen de forma digital canciones. Es decir, con la posibilidad de escuchar música. Se ha demostrado que escuchar ritmos y melodías propicia en los seres humanos respuestas físicas y mentales. De ahí podemos deducir que si se utiliza de forma inteligente incluso se pude aplicar con fines terapéuticos. Incluso parece que la música penetra tan profundamente que toca el inconsciente. Quiere realizar una prueba. Escuche un tono agudo. La reacción será tensión, crispación. Un ritmo lento provocará que se mueva más despacio, con más introspección. De esto ha surgido la musicoterapia. Es decir, ni más ni menos la utilización de las melodías, los ritmos para propiciar: Relajación Evocación del pasado Optimismo Sensualidad Creatividad Favorece la sociabilidad Mejora la autoestima Ayuda en el desarrollo personal Facilita la evocación y la memoria Ayuda al desarrollo emocional Y da placer. Algo en lo que insistimos constantemente. Imagínese la utilidad que la música puede tener en su estado. Además, es un sistema barato. Puede emplearlo no sólo en su puesto de trabajo sino también cuando termina su jornada laboral en su coche, en su casa. ¿Cómo pude aplicarlo?

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No piense que existe un listado de melodías y autores que se puedan emplear directamente. Según los musicoterapeutas es necesario combinar varios factores para tomar una decisión sobre lo que es más conveniente oír. Aun así, experimente. ¿Qué queremos decir? Póngase las músicas que le guste y vea las reacciones que se producen en usted. Si se relaja, le produce tristeza, agresividad u otras sensaciones anótelo o guarde el dato en la memoria. Después cuando necesite inducir en usted ese estado oiga esa música. Eso si evite la tendencia que a veces se da de estar triste o melancólico y colocarse una melodía que refuerza ese efecto. Mozart parece que calma el espíritu y favorece el buen humor.

Creatividad y mobbing “Yo no creo en las musas, pero por si acaso bajan prefiero que me encuentren trabajando” Picasso. En el mobbing que nos ocupa la creatividad va a ser fundamental para encontrar soluciones a su situación. Por lo tanto permítanos que le hablemos un poco de esta capacidad que tienen cualquier persona para sustituir los problemas por situaciones con posibilidades de resolución. Crear es encontrar soluciones novedosas, eficaces y efectivas. Significa, además, que el producto obtenido lleva aparejadas: 1. La transformación. Son nuevas combinaciones de elementos que ofrecen novedosas perspectivas. 2. La condensación. Unifica una gran cantidad de información. Los hechos se conectan en un nuevo orden. 3. La aplicabilidad. Genera una actividad creadora adicional o creatividad emergente. ¿Dónde está la creatividad? Hasta hace unos años la creatividad estaba asociada a una especie de magia o de don divino que unos poseían y otro no. Las investigaciones que se vienen desarrollando lo contradicen. Esta habilidad está más ligada a otros elementos como la preparación que se tenga en el campo concreto donde se va a desarrollar la

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actividad creadora, al trabajo continuado y a la motivación que se tenga. Por tanto, todos podemos ser creativos. En la creatividad, según los estudios realizados intervienen: 1. La genética. Que nos inclina hacia unas preferencias y hacia otras no. Pero por si sola no es suficiente. Algunos como Einstein contaban con unas cualidades innatas pero después tuvieron que desarrollar la capacidad adquiriendo los conocimientos y habilidades necesarias para desarrollarla. 2. La inteligencia: Parece de común acuerdo que un cociente intelectual de 120 limita la capacidad creativa. Pero en muchos casos no se cumple. Personas con una puntuación inferior han llegado a soluciones creativas. El CI mide tan sólo la memoria, las decisiones lógicas o el pensamiento analítico, pero la tan de moda, inteligencia emocional, no está considerada como variable. 3. La biología. Al parecer la creatividad se sitúa en el lóbulo pre-frontal, que es donde se encuentra el asiento de la voluntad, la planificación y el propósito. 4. La educación. Parece ser, que algunos factores como tener un unos padres creativos que fomentan la independencia y la habilidad personales facilitan la creatividad. Una educación autoritaria y con criterios rígidos la desfavorece. 5.Psicología. Según las diferentes escuelas podemos encontrarnos diferentes explicaciones. Las más relevantes son: Freud, la creatividad es una manera de sublimar los conflictos, originada en un flujo de energía inconsciente, vinculada al mundo de los afectos. Los conductistas hablan de la conexión entre la creatividad y la originalidad. La psicología humanística, sostiene una dimensión global de la personalidad a la que es difícil acceder: Las habilidades cognitivas son irrelevantes y ser creativo es una forma especial de estar en el Mundo (la de la persona autorealizada), una forma especial de carácter dónde se conjugan, en un difícil equilibrio, la autoafirmación con el equilibrio, la autoafirmación con el altruismo, el instinto con la razón, el placer con el deber, en una personalidad liberada, abierta a la experiencia, segura de sí misma y feliz. 107

Los cognistivistas, manejan conceptos como la motivación y las determinantes sociales para explicar la creatividad. Los interdisciplinares como Csikszentmihalyi se preguntan en vez de ¿qué es la creatividad? ¿Dónde se encuentra la creatividad? La estudian utilizando herramientas tanto de la psicología como de la sociología.

Conceptos asociados a la creatividad. Existen toda una serie de conceptos asociados a la creatividad que nos ayudarán a comprender en qué consiste Insigh. No hay porqué dudar que los descubrimientos implican repentinos fogonazos de comprensión y que eso puede producirse en estados especiales de la conciencia. El insigh es la comprensión súbita que llega, por ejemplo, cuando comprendemos un chiste, una adivinanza, etc. La solución se presenta repentinamente sin saber de donde viene. Se podría resumir esta en el ¡ajá! O el ¡ya lo tengo! No nos engañemos, esos relámpagos o bombillas van siempre precedidos siempre de un trabajo previo. Para llegar a este momento a veces es necesario romper con lo usual, convertir lo extraño en familiar y lo familiar en extraño, algo que Guildford bautizó como “flexibilidad adaptativa”. Es necesario tener la flexibilidad suficiente para romper con la experiencia anteriores. El insigh no es exclusivo de la genialidad, ya que se utiliza en muchas situaciónes de la vida cotidíana, ni tampoco es imprescindible para conseguir ideas creativas. -Incubación. A menudo, los creadores se ven obligados a aleajrse de los problemas que les preocupan. Dabid Perkins habla de la teoría de las aguas tranquilas. En un momento en que la mente está relajada, las aguas corren profundas y en algún recóndito lugar se produce el frenesí que desemboca en el éxtasis del ¡ajá! De este proceso se pueden destacar dos cosas. No es imprescindible para la creación. Cuando ocurre no implica una misteriosa actividad inconsciente sino algo tan sencillo como descansar y desplazar el problema a la antesala. Sucede porque tenemos muchas destrezas automatizadas y algunos repertorios se vuelven inconscientes de tanto usarlos. -Serindipia. Es el descubrimiento fortuito, el encontrar las cosas que no se buscan. Necesita que la mente esté preparada para descubrirlo, ya que : Azar+ juicio= creación 108

Azar+0=0 -La experiencia. Según algunos autores se necesitan unas 20.000 horas de trabajo o unos diez años para producir obras maestras. Ser experto no es solamente acumular conocimientos, hay que haber vivido. Esta regla de los 10 años ha sido medida por Hayes (1981) y Gadner (1993). - Sensibilidad a los problemas. La creatividad comienza por una actitud abierta a los problemas. Para ello es 1º.- Es necesario detectarlos. 2º.- Definirlos. Muchos de los problemas no se pueden solucionar porque se encuentran mal definidos. 3º.- Formular una estrategia y representación mental para su resolución. La solución creativa a un problema debe corresponder a una formulación creativa del mismo. - El propósito. Es lo que organiza los diversos medios de la mente hacia fines creadores. Si existe algo indiscutible en todos los creadores en la tenacidad de toda una vida de trabajo: el esfuerzo mantenido, la confianza en el dominio de un campo, la aportación personal al mismo, el planteamiento de nuevas cuestiones, la disposición para aguantar la tensión, y remontar obstáculos, el aislamiento para preservar las condiciones de trabajo. - Pensamiento paralelo. Por otro lado la creatividad se mide no sólo por la originalidad de las respuestas sino también por la variedad de respuestas o lo que se denomina la capacidad de pensar de manera paralela, es decir, buscar soluciones alternativas a un problema sin llevar a cabo un encadenamiento lógico, ya que incluso ideas absurdas pueden ayudar a encontrar respuestas lógicas.

¿Cuáles son las características de una persona creativa? Cualquier de nosotros puede ser creativo, si bien es necesario tener en cuenta que existe una serie de elementos características que van a ayudar a potenciarla. Una persona creativa es alguien que: 1. Cuestiona casi todo. Cualquier pensamiento original comienza con un ¿por qué? Los creativos nunca aceptan las ideas compartidas por la mayoría.

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2. Acepta sus errores: La necesidad de explorar nuevas formas de ver las cosas les lleva a cometer errores continuamente, pero estos le sirven para afrontar nuevos retos y conocer sus debilidades. 3. Tiene iniciativa: se compromete a fondo con las tareas y no rumia las ideas que después no desarrollan. Tampoco esperan a que sean los demás los que establezcan cómo deben ser las cosas. 4. Asume riesgos: Muchas personas pierden su capacidad creativa porque tienen miedo al fracaso les inhibe. En cambio otras siguen adelante sin asustarse ante la posibilidad de fallar. 5. Tolera la ambigüedad: Controlan la ansiedad que provoca la incertidumbre y así encuentran las mejores soluciones. La creación obliga a convivir con la ambigüedad porque nunca se tiene la certeza de cómo acabará e proyecto. 6. Es constante: se toma el tiempo necesario para comprender un problema, desmenuzarlo y producir una solución creativa. Por eso nunca se deja las algo sin terminar o espera hasta el último momento. 7. Conoce bien el campo en el que se mueve. 8. Posee un adecuado estilo de conocimientos 9. Experimenta con un modo de trabajo que favorezca la creatividad. 10. Tienen o buscan una fuerte motivación por la tarea que pueden ser:

Algunas técnicas para desarrollar la creatividad y que pude aplicar a su mobbing: 1. Inversión de los conflictos: Consiste en que utilicemos un punto de partida radicalmente opuesto al inicial Esto nos permite considerar los problemas desde un nuevo ángulo aunque en principio podamos considerar la idea equivocada o ridícula. 2. Brainstorming: Poner en común en grupo todas las aportaciones sin valorarlas que surjan de manera espontánea. 3. Fraccionamiento del problema: Se divide la cuestión en partes para después reordenarlas. Es necesario que las divisiones sean artificiales e ilógicas, ya que si lo hacemos desde un punto de vista lógico obtendríamos al reordenarlo el mismo problema.

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4. Búsqueda de analogías: Transformas la idea que surge de partida en otra análoga. De esta forma se pueden buscar soluciones desde problemas paralelos o análogos. 5. Trazar mapas mentales: Consiste en tejer una red de ideas vinculadas por las líneas que se interrelacionan. Así se puede observar el problema en conjunto y tener una visión global 6. Seis sombreros para pensar: Parten de la idea del psicólogo Edwar Bono que consiste en utilizar seis sombreros de diferentes colores para afrontar un problema. Blanco: hechos objetivos. Rojo: presentimientos. Amarillo: lo positivo. Negro: lo negativo. Verde: las nuevas ideas. Azul: ayuda a sacar las conclusiones. 7. Inventar un producto: Realizar una lista de los atributos de un articulo que se quiere crear y descomponerlo en diferentes partes: longitud peso, olor, dónde y cómo se va a vender, etc. Después intentar cambiar uno o varios atributos por otros nuevos buscando asociaciones o imaginando usos distintos de los productos. Por ejemplo los inventores del Chupa Chup sólo tuvieron que añadir un nuevo componente, el paso a algo ya existente, el caramelo. 8. Hacer frente al rumor. Buscar la analogía ayuda a enfrentar el problema. Para comprender un rumor se puede imaginar una bola que se desliza y que aumenta su volumen a medida que crece. Para evitar sus efectos destructivos piensa en como evitarla, deteniéndola, evitando su curso, esquiándola. Aplica la solución al caso del rumor. La creatividad se puede aplicar a problemas concretos de comunicación. 1. Relaciones personales: Intenta visualizar el conflicto y ponerte en el papel de un observador. Plantéate como serian las diferentes maneras de ver esa realidad por ejemplo si fueses un viejo, un joven, alguien de otra cultura o tu mismo dentro de cien años. Intenta jugar con los opuestos en vez de saber que es lo que quieres conseguir piensa en lo que no quieres. 2. Conflictos con el jefe: Se puede invertir el proceso, intenta colocar el currículo de tu jefe en una empresa caza talentos, 111

así si le llega una buena oferta puede que se marche. Utiliza la técnica de los seis sombreros.

Aprenda a relajarse En la situación que está viviendo, tanto sea acosado como acosador, la relajación puede ayudar. Recordamos que este libro va dirigido a las víctimas que sufren este mal, para que aprendan a mejorar su calidad de vida. Pero también a quienes lo infringen. Tal vez la reflexión sobre la malignidad de sus acciones origine un cambio de actitud y mejore la relación con ese empleado o subordinado y a la postre consigo mismo. Partimos de la base que cualquier acción que realicemos sea positiva o negativa a largo plazo volverá a nosotros. Si usted día a día se ocupa de hacer la vida imposible a otro ser humano, ¿qué le deparará el destino? Haga caso al y no sea soberbio. El que a hierro mata a hierro muere. Vayamos al tema. Relajarse no es quedarse como alelado. No es poner las manos encima de las rodillas y levitar. No es echarse la siesta, algo por otro lado muy recomendable. Nuestro cuerpo, muy inteligente, está dotado de los recursos suficientes para luchar contra nuestras propias actitudes enfermizas. Solo tenemos que aprender a utilizar las posibilidades que nos da para mejorar nuestro estado anímico y físico. Lo primero, para relajarse hay que querer. Es decir, hay que poner en marcha la voluntad. Por lo tanto la cabezadita después de la comida viene bien, pero no es relajación ¿por qué? Ya la habrá respondido con su inteligencia perspicaz. Por si acaso le sugerimos la solución al enigma. Porque usted se deja ir y cae en el sueño que es involuntario. Pasemos al segundo punto. La relajación es buena no sólo para bajar su ansiedad en la situación en la que se encuentra inmerso sino también en Fobias. Dolores de cabeza. Estrés.

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Hasta para las disfunciones sexuales. Ese periodista innato que todos llevamos dentro realizará la siguiente pregunta ¿por qué? Se ha demostrado que cuando una persona realiza una relajación ocurren varios fenómenos Reduce la tensión de los músculos. Disminuye el consumo de oxígeno. Baja la frecuencia respiratoria. Los vasos sanguíneos se dilatan. Se ralentiza la frecuencia cardíaca. Las ondas cerebrales van mucho más lentas. Amén de otros efectos menos medibles como el de la armonía o la sensación de bienestar, el aprender a conocer nuestros sentimientos o el gustito de, al menos, estar bien consigo mismo unos minutos. Como ve, muy práctico. Pero el ser humano viene muy poco dotado de técnicas innatas o si las tenemos de nacimiento las olvidamos con la celeridad de las partículas luminosas. Por tanto, no solo hay que querer llevarla a cabo, sino que es necesario aprender a realizarla. Aquí viene una de las cuestiones más espinosas. Existen multitud de técnicas para relajarse. Seguro que usted es capaz de enumerar muchas de ellas, la relajación progresiva, la sofrológica, la autógena o la de Bensosn, Schulz... No se agobie. Sólo tenga en cuenta que es necesario experimentar. A cada persona le va un tipo de relajación diferente. La gracia está en descubrir cuál es el que mejor se le ajusta a su personalidad y luego, practicarla. Disipemos las brumas de forma práctica. Para eso se ha comprado y está leyendo esta guía para conseguir elementos útiles y no teorías engorrosas y adormilantes.

Grupo de técnicas de relajación física. Aquí vamos a meter aquellas que parten de lo más tangible, nuestro cuerpo, para adentrarse en los recovecos de la mente y encontrar el grial de la relajación. Muy poético. Consisten, más o menos, en que gracias a movimientos, contracciones incluso el tacto vamos a conseguir entrar en el estado de relajación que perseguimos. Desde el cuerpo a la mente, 113

Grupo de técnicas de relajación mental Aconsejadas a los más sensibles. Es decir, aquellos que tengan más capacidad de introspección en sí mismo, en detectar las sensaciones del cuerpo. Desde la mente al cuerpo. Para que nos entendamos. En cualquier caso y dada su situación de fragilidad emocional, debe tener cuidado con un aspecto peligroso, las sectas. Permítanos usted la oportunidad de que le comentemos algunos aspectos curiosos relacionados con la relajación. La proliferación de sectas importante. Los periodos de crisis social son el perfecto abono para que surjan. La caída de los modelos tradicionales de familia, la abundancia de problemas emocionales y de trabajo existentes colaboran a ello. Cuando uno se encuentra sin respuestas y en una situación personal complicada (mobbing, por ejemplo) es fácil ponerle una mano en el hombro y decirle, te ayudaré, voy a proporcionarte todas las respuestas que la sociedad no te da. Los grupos sectarios utilizan una técnica muy sofisticada desde el punto de vista psicológico, el baño de amor. ¿En qué consiste? Muy bien, muy bien vemos que la capacidad de preguntar no se le agota. Usted llegará a la sede de estas entidades. Todos se volcarán en usted. Se sentirá comprendido, escuchado, arropado, amado en una palabra y a la salida se dirá, esto es lo que yo buscaba. Al principio no se preocuparán por imponerle demasiadas normas, pero al final le chuparan hasta los tuétanos después de haber pasado por sus cuentas corrientes y propiedades. Se lo comentamos porque una forma de captar adeptos es la de ofrecer cursos de relajación gratuita. Se empieza por ahí y se puede acabar muy mal Por lo tanto ojo de halcón para saber dónde se mete. Tras este inciso, resumamos. Para relajarse es necesario querer hacerlo, aprender una técnica y encontrar la que más se adecues a nuestra forma de ser. Además, hay que ser constantes y practicar el método aprendido. La relajación es un método de autocontrol y sus efectos reales no va a empezar a notarlos hasta los tres o seis meses 114

de una práctica disciplinada de unos vente o treinta minutos diarios. Sabido lo anterior vayamos a la práctica. Vamos a detallarle algunas técnicas que podrá encontrar con más extensión en la bibliografía, casetes, cd, e incluso páginas web, que existe sobre el tema. Cualquiera de ellas puede ser practicada en la posición de sentado o tumbado. Eso si, no se duerma porque entonces perderá el control sobre lo que va a realizar. No obstante si suceded tampoco importa. Ya irá controlando ese límite entre encontrarse relajado y caer como un cesto. Última consideración. No espere nada de la relajación. Es decir, si usted fantasea con el paraíso al final de la relajación estará focalizando sobre algo que quizá le defraude. Porque si después de terminar los ejercicios se siente bien, no será suficiente y se sentirá frustrado. Lo que encuentre al final de su intento de relajarse siempre será bueno, así que no se fije metas. Aprenda a descubrir lo que sobrevenga durante el proceso. Grupo de técnicas de relajación física. Respiración con el diafragma. Tense la pierna todo lo que pueda. Más hasta que llegue al límite de sus posibilidades. Luego de un golpe relájela. Repítalo tres veces. Luego con la otra pierna. Después pase al tronco, continúe con cada brazo. Para finalizar contraiga todo el cuerpo como si fuese a romperse y elimine de un golpe la tensión. Déjese ir por las sensaciones que le invadan. Respiración con algo que usted había olvidado que poseía: el diafragma. Siéntese en una silla de respaldo recto. Elimine la chepita. Erguido como le decía su madre de pequeño. Esto no es por parecer más marcial, sino porque libera los músculos con los que hemos de trabajar. Tome aire por la nariz y llévelo hasta el estómago. Observe, sin cargarse de hombros, como el estómago se infla como un globo en los labios de un chiquillo. Expulse el aire. Estómago se desinflará también. 115

A medida que inhala y echa el aire sienta que el diafragma, que en encuentra debajo de las costillas tira de los pulmones hacia abajo. Repita estos ejercicios reteniendo el aire diez segundos. Poco a poco sus músculos se irán flexibilizando y encontrará un gran placer simplemente en el hecho de respirar. Sólo una observación. Si nota que se marea es que hay introducido demasiado oxígeno en su cuerpo. Contenga la respiración y el ligero vaivén de su cerebro se detendrá.

Grupo de técnicas de relajación mental La máscara No se trata de la película, sino de una técnica que quizá pueda resultarle eficaz. Empiece con la respiración diafragmática durante tres o cuatro minutos. Imagine que cae con suavidad una máscara sobre tu cara. Es máscara tienen la propiedad de eliminar la tensión de sus ojos, nariz, de cada uno de los músculos de la frente. Piense en ellos durante unos cinco minutos. Intente asociar esta sensación a la relajación del resto del cuerpo.

La losa Empezamos como siempre. Respiración diafragmática. Imagine que su cuerpo empieza a pesar. Cada vez más. Como si una gran losa le cayese encima. Es una fuerza que le pega a la tierra. Sus brazos son vigas que es incapaz de mover. Sus piernas columnas del puente de la Barqueta de Sevilla. Pesa y pesa y vuelve a pesar. Puedes ir por partes. Por ejemplo, mi cabeza pesa. Lo repite varias veces. Luego los hombros, los brazos, siempre en una seriación lógica. Luego cuando haya llegado hasta los pies, deje de pensar y abandónese a los pensamientos y sensaciones que sobrevengan. De los pies a la cabeza De nuevo a darle al diafragma y a la respiración.

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Después imagine que por los pies van subiendo unos enanitos. Ellos son especialistas y tienen la cualidad de ir aflojando los músculos uno a uno Ascienden a las rodillas, luego a los muslos y así hasta la cabeza. Cuando termine viva la situación La temperatura. Después de la respiración que conoce, póngase la mano o las manos en el estómago. Imagine que van produciendo calor. La sensación es agradable. Se va extendiendo como olas al resto del cuerpo. Como si fuese el epicentro de un terremoto de tranquilidad. Un método taoista. Túmbese con los pies separados, los brazos separados del cuerpo, pero sin exagerar y las palmas hacia el cielo. Cada vez que inspire imagínese que es aire de campo, limpio fresco y revitalizador. Cuando lo expulse céntrese en la imagen de que ese mismo aire arrastra consigo todas las toxinas físicas y psicológicas de su cuerpo. Y, además, que este proceso le revitaliza. Comience por las piernas. Piense que cada vez que repite el ciclo inspiración expiración se produce ese renacer en las piernas. Luego pase al tronco, a los brazos, a la cabeza sucesivamente.

El sexo solución imprescindible Las relaciones sexuales como sabe son importantes en la pareja. Los que mantengan lo contrario son simplemente enfermos que deberían acudir a un sexólogo. Según la OMS (Organización Mundial de la Salud),al día se realizan en el Mundo cien millones de coitos, el 3,3% de los seis mil millones de habitantes del planeta. Si debido a la tensión que le origina su día a día laboral sus relaciones íntimas se transforman en un cero, puede que su compañero o compañera no se encuentre muy satisfecho. Su acosador moral en el fondo lo que persigue es destruirle poco a poco. Con lentitud porque le necesita como objeto de sufrimiento al lado. ¿Usted se lo va a permitir? NO, NO y NO. Re117

pítaselo usted mismo varias veces para reforzar su actitud. A lo mejor ayuda esta técnica que emplean muchos americanos en sus películas. En los momentos por los que atraviesa el apoyo de su círculo próximo es fundamental: amigos, familia y pareja. Por lo tanto debe cuidarlo como su fuese su arma más preciada en esta batalla o en este proceso de descubrimiento de sus capacidades. Las relaciones sexuales puede que se vean alteradas. Se encontrará tan bajo, con una imagen tan deteriorada de sí que el deseo parecerá haber atravesado la línea hacia mejor vida. Haga lo posible porque esto no sea así. Por varias razones: Introducirá más elementos de tensión en su vida privada y se verán deterioradas sus relaciones de pareja. Está probado que una sana práctica sexual reduce los niveles de estrés. Aumenta las defensas del organismo. Disminuye los dolores de la regla. Eleva la frecuencia cardíaca como si hubiésemos ido al gimnasio. Es mano de santo para las jaquecas. Tranquiliza. Es un gusto sentirse deseado. Y da placer a uno y al otro. Qué más podemos añadir. No le incitamos a que se vuelva un enloquecido del sexo, pero si a no deje de mantener relaciones. A la larga serán momentos que no podrá recuperar, el placer perdido es lo más odioso que uno se reprocha en la vejez. Desgraciadamente el tiempo no se puede almacenar ni es reversible .Por el mobbing no merece la pena deteriorar su pareja. No obstante si comienza a notar que disminuye la atracción por su comapñero o compañera, que tienen disfunciones o incapacidad para alcanzar orgasmos, acuda a un profesional El asunto puede complicarse y constituye uno de los síntomas de la depresión. No espere.

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La depresión siempre al acecho Lo primero es que se responda a las siguientes preguntas 1. ¿A menudo se siente inquieto e irritable? 2. ¿Tienen dificultad para tomar decisiones? 3. ¿Se siente fatigado? 4. ¿Duerme mal? 5.¿Ha dejado de ver a los amigos o le apetece menos verlos 6. ¿Su vida sexual no es satisfactoria? 7. ¿Se siente culpable, inútil o incapaz? 8. ¿No le ve sentido a nada de lo que hace? 9. ¿Alguna vez le ha venido la idea de suicidarse? 10. ¿Se siente pesimista o desesperanzado? 11. ¿Tiene arrebatos de violencia? 12. ¿Siente ganas de llorar o reír sin razones aparentes? 13. ¿Se le presentan alteraciones en el apetito? Si la mayoría de las respuestas son SI, a lo mejor se encuentra en el inicio de una depresión. La depresión aumenta en todos los países. Según datos del doctor Juan José López-Ibor la depresión será en el 2020 la segunda enfermedad en importancia en el mundo. El Banco Mundial ha calculado que en España genera unos gastos de 130.000 millones de pesetas anuales, afectando a cuatro millones de personas. En el resto del planeta se estiman 340 millones de personas afectadas. Es un estado que afecta a la totalidad del individuo. Va a ver afectado su ánimo, la forma de pensar, de comer de relacionarse, de hacer ejercicio físico, de moverse, hasta de comer. Un acosado moral tiene muchas papeletas para conseguir gran premio de la depresión sin que tenga que esforzarse para ello. Antes se suponía que eran las personas mayores las que se veían afectadas por este mal. Cada vez la edad en la que se padece es más baja. Incluso se han detectado casos de niños deprimidos. El mundo laboral con la competitividad, rapidez de información, cambios tecnológicos, personajes en puestos de mando para los que no están preparados, corrupciones políticas en el caso de nombramientos de asesores, coordinadores, personas de confianza incapaces para los puestos que ocupan, etc., propician 119

que cada vez más los ciudadanos se adapten peor a los cambios y caigan en depresiones. Nos intentan dar como modelos: casas impecables, triunfadores, cuerpos perfectos trabajadores sin capacidad de crítica, entrados a las empresas veinticuatro horas al día. Son imposibles de conseguir por una gran mayoría. Esto genera una frustración por no poder alcanza el nivel que la sociedad demanda. Ya ni siquiera es válido cuanto tienes, cuanto vales. Ahora se ha sustituido por el dime las cantidades que consumes te diré cuanto te valoro. Tener o no trabajo supone poseer o no la capacidad de compra. Es encontrarse dentro o fuera de la sociedad que ya se denomina de consumo. Un gran miedo -lógico- que tenemos es perder el puesto de trabajo. Con él abonamos la posibilidad de que sujetos como los acosadores morales realicen a gusto sus estrategias. La amenaza permanente de perder nuestro estatus hace que a veces nos dobleguemos o soportemos situaciones inadmisibles. A la larga eso implica cambios. Estamos hechos para adaptarnos. La evolución de la especie así lo ha demostrado. Por tanto, nuestro cuerpo y mente van a hacer lo posible por amoldarse a las nuevas circunstancias. Eso llevará implicado que no nos sintamos bien la mayoría de las veces. Puede que así hayamos dado el primer paso hacia una depresión. En las circunstancias en las que se encuentra vigile. Una depresión leve es fácil de tratar. Una profunda le puede dejar marcas que jamás olvidará. Como en cualquier trastorno, lo primero es reconocerlo. Ningún terapeuta, ninguna acción será válida si usted no reconoce el problema. Escuche a los demás, familiares y amigos (por supuesto no a su acosador). Nuestro entorno cercano es mejor observador que nosotros mismos. Ellos suelen percatarse de los problemas que presentamos mucho antes que nosotros mismos. Sobre todo actúe. No se quede inmóvil. Por no darle el placer a su acosador de verle deprimido. Por respeto a los seres que le quieren y no desean verle inmerso en un estado de sufrimiento constante. Porque usted que no se merece ser infeliz. La existencia es demasiado corta para malgastarla con depresiones. 120

La enfermedad como ruta hacia el nirvana España va estupendamente en lo referente al paro. Cada año nos superamos e igual que el turismo, cada vez tenemos más y más accidentados, más enfermos laborales y menos leyes, sindicatos que nos protejan como trabajadores. En toda la Unión Europea los dolores de espalda y cabeza entre los trabajadores han aumentado. Según la Fundación Europea para la Mejora de las Condiciones Laborales, un organismo autónomo de la Unión Europea, los riesgos para la salud en España son el doble que los padecidos por cualquier trabajador del resto de la Unión. Es genial. Lo estamos consiguiendo. Por un lado se quiere rebajar la factura de la Seguridad Social y por otro se potencia que todos nos volvamos majaras y nos accidentemos. El jefe de investigación de esta fundación, Pascal Paoli, argumenta que uno de los factores que puede influir en este aspecto es la precariedad de la situación en la que se ven inmersos los trabajadores de nuestro país. Como tratamos de observar estas realidades desde un punto positivo. Veámoslo desde otro lado. ¿Se ha dado cuenta que tal vez todos esos problemas de dolores de espalda, cabeza, ansiedad y otros que padece pueden ser un indicio de que algo le está sucediendo? Nuestro cuerpo, maravilloso repítaselo para reforzarse, está muy preparado para mantenerse sano. Intenta por todos los medios avisarnos antes de caer en la enfermedad. Existe un médico (autor de varios libros que le recomendamos en la bibliografía) Bernie Siegel, que sostiene que toda enfermedad presenta beneficios, más amor, más atención e incluso para algunos, para su acosador por ejemplo si no rectifica, puede ser un castigo. Este doctor mantienen que ante una misma situación unas personas enferman y otras no. Puede ser debido a muchos factores, incluso a la casualidad, argumentará usted. Pero existen algunos individuos que son mentalmente más sanos y expresan sus sentimientos y emociones y luchan por ser felices. Este doctor pone un ejemplo. Una mujer que había vivido en una familia de alcohólicos en la que todos se habían suicidado. Cuando acudió a su consulta y estuvo un tiempo en tratamiento llegó a expresarle “me sentía como en una prisión, pero cuando 121

dejé entrar el amor en mi vida, se arreglaron las cosas”. No se pueden elegir a los padres ni a los parientes, ni por desgracia a nuestros jefes, si fuera por votación muchos nunca llegarían a esos cargos, por incapaces o por malignos. Pero nosotros podemos perdonarles y ayudarles a curarnos a nosotros mismo. Al parecer, y siempre según las teorías de este médico, nos comunicamos con nuestro organismo por vías químicas y neurológicas. Eso implica que podamos forzar a ciertos órganos a funcionar de una determinada manera y, por tanto, a contraer enfermar. Así de una cierta manera propiciamos la enfermedad y esta no es más que un toque de atención. Por ejemplo, imagínese como un vendedor que todos los días hace un montón de kilómetros a pie. El cuerpo le pide un descanso. Como no atiende la llamada de atención puede que su cuerpo reacciones de manera que se fracture o se haga un esguince en un pie debido a que la atención disminuye y se tropiece. O que se le produzca una faringitis. Con ella no puede hablar con los clientes y se detiene. El cuerpo es muy ingenioso. El doctor mencionado hace una reflexión interesante. Paciente deriva de sumiso. Usted, por ejemplo padece el acoso labora Si se deja llevar y no lucha con inteligencia para que la situación o cambie, le ayude aprender sobre usted mismo y le afecte lo menos posible, su cuerpo se someterá y se enfermará. Cuanto más infeliz se es más posibilidades de tenderemos de que nos convirtamos en una ruina decadente. Se ha observado por ejemplo a las personas que van cargadas de hombros soportan en su vida diaria una carga emocional importante que de alguna manera se echan a la espalda. Estas teorías mantienen que cuando el cuerpo recibe una emoción pone en marcha una serie de elementos neuroendocrinos que por ejemplo hace que los tejidos se modifiquen. Pueden cambiar su acidez, la humedad y otras variables, hasta tal punto que por ejemplo, las bacterias que allí se encuentran cambian, e incluso puedan crecer otras más malignas que provoquen, por ejemplo una infección. Mantienen algunos seguidores de estas teorías que muchos de las infecciones vaginales esconden problemas de relación con la pareja. Por lo tanto para solucionar el

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problema se necesitaría solventar las cuestiones que afectan a esa relación. Ya ve la ciencia avanza que se las pela. Incluso existe un término, la psiconeuroinmunología, uf, que se ocupa de estudiar las relaciones entre los estados emocionales, la bioquímica cerebral y el sistema inmunitario. Un concepto que no crea que es nuevo, se empezó a desarrollar por el doctor Rober Alder en la universidad de Rochester en 1981. Incluso se han llegado a realizar estudios de psiconcología, en la que parece que las personas que no manifiestan sus sentimientos son más propensas a desarrollar tumores. Algunos investigadores como Robert Zachariae de la universidad de Aastur (Dinamarca) ha utilizado técnicas como la visualización, la hipnosis, la relajación y la meditación, es decir, terapias mentales, para la curación de determinadas enfermedades, como por ejemplo el colon irritable o la psoriasis. Resumamos. Una enfermedad tiene dos aspectos el físico que se diagnostica con una cierta facilidad. El psicológico cuyo origen es mucho más complicado de descubrir y que pude ser la causa del físico. Imagínese que en su estado sometido a vejaciones, menosprecios, tensión, cada día, si no sabe gestionar muy bien sus emociones, dirigir adecuadamente sus emociones, su psique, puede degenerar en una enfermedad peligrosa. Que idea deseamos transmitirle: que no debe enfermar. Quizá en el fondo su acosador es lo que desea, destruirle. Quizá en el fondo usted se culpabiliza de no haber sabido reaccionar, cómo debía. Por lo tanto, está obligado a no enfermar por varias razones: Por no darle ese placer a su torturador Por que usted tiene que ser más feliz Sea consciente de que el mobbing a largo plazo va a acarrearle enfermedades también físicas. ¿Usted lo desea? En el peor de los casos, si la enfermedad ya le ha dado un toque de atención, escúchela. Tal vez le esté susurrando qué debe hacer para cambiar su vida a o su situación. Acudir a un profesional

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Detente a la velocidad de la luz. David Fundtz

Existen momentos en los que con sus propios medios uno siente que ha llegado el límite. Entonces hay que pararse y emprender un nuevo camino. Los amigos, la pareja, las acciones que nosotros llevamos a cabo son fundamentales. Sin embargo, cuando se sobrepasan ciertos límites, un inicio persistente de depresión, estrés descontrolado o cualquier otro síntoma, no nos queda más remedio que acudir a un especialista. En el mobbing es muy necesario darse cuenta con rapidez que somos acosados. Luego, detener la situación tan rápido como nos sea posible. En este asunto el tiempo juega en contra nuestra. En el mobbing a veces nos da vergüenza reconocer nuestra situación. El acosador es un enfermo en mayor o menor medida. Estamos en manos de una persona que padece una patología y es muy capaz de controlar las situaciones porque tienen el poder jerárquico sobre nosotros y porque va un paso por delante en la estrategia. Él sabe lo que va a provocar el siguiente día de trabajo. Nosotros sólo podemos prepararnos para que nos afecte lo menos posible. Por lo tanto, si siente que no puede más, que sus familiares y amigos se lo repiten, acuda a un terapeuta. Su elección no es fácil ¿Por qué? De un visitado a las páginas de cualquier guía especializada. Se dará cuenta de la cantidad de terapias que existen. Las escuelas son muy diversas y los profesionales de todo pelaje. Existen muy buenos y otros que con un curso de fin de semana ya son capaces de abrir una consulta y colgar un diploma en la pared. Una buena idea es preguntar. Usted puede que se encuentre con pocas ganas de actuar. Si suma a lo anterior la ansiedad de enfrentarse a una elección entre un abanico muy amplio puede que se quede paralizado y no tome ninguna decisión. Por lo tanto los familiares y amigos pueden encargarse si no tiene fuerzas para ello. El boca a oreja es una buena idea en estos casos.

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Entérese usted o sus próximos si alguien conocido que le merezca confianza ha acudido a algún profesional pregunte: 1. ¿Cuál es su sistema? 2. ¿Qué resultados ha obtenido a la persona que le ha facilitado la información? 3. ¿Cuál es la titulación? 4. ¿En cuantas sesiones su conocido ha obtenido resultados? 5. ¿Cuál es el precio por sesión? 6. ¿Qué disponibilidad de horario tiene el terapeuta? Algunas terapias: Acupuntura. Trabajan la distribución de energía que existe el organismo gracias a agujas. Válidas para dolores, estrés, angustias... Shiatsu. Se basa en el mismo principio que la anterior pero se emplean los dedos en vez de agujas. Hipnosis. Mediante la sugerencia el terapeuta intenta ayudar al paciente. Magnoterapia. Emplean imanes para re-equilibrar el campo electromagnético del cuerpo. Terapia de la polaridad. El especialista intentará equilibrar las posibles desviaciones de la polaridad sana del paciente Análisis transacional. Se parte de la situación analizando los traumas del pasado para modificar las conductas poco adecuadas Gestalt. Cómo los sentimientos son vividos en el presente. El pasado y el futuro son inexistentes. Psicoterapia breve. Se buscan los problemas, traumas, complejos del paciente a través de un monólogo dirigido por el terapeuta. Conductista Una conducta es la respuesta a un estímulo. Se intenta desacondicionar al paciente para que aprenda nuevas formas de responder a las situaciones. Cognitiva . A partir de los sentimientos y pensamientos que ha tenido el paciente y le han generado un tipo de respuesta se intenta enfrentar a las situaciones que le angustian para cambiar la actitud frente a ella

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Arte-terapia. Procura que a través de las más variadas técnicas artísticas, pintura, escultura, escritura, teatro, música, técnicas de payaso, etc., se lleguen a expresar las cuestiones psicológicas más profundas de las persona. La homeopatía. Creada en 1796 por Samuel Hahnemann, se basa en que el mal cura el mal Se le dan al paciente dosis infinitesimales de lo que le produce el problema. Los remedios actúan también de forma emocional. La osteopatía y la quiropraxia. Actúan auqnue con diferentes principios sobre la columna verterbral, considerándola como el eje del cuerpo. Los problemas de los órganos pueden reflejarse en las vértebraas y viceversa. Los terapeutas relaizan manipulaciones y masajes para conseguir el equilibrio. La kiniesología. Desarrollada en 1965 por el quiropráctico George Goorheart, trata de emplear la inteligencia del propio cuerpo a través de manipulaciones suaves de los músculos. Grupos de autoayuda. Trabajo en grupo compuesto por personas que presentan los mismos problemas y dirigidos por un terapeuta. Grafoterapia. Cambio de las conductas negativas del paciente por medio de la modificación de la escritura La lista podría continuar. Son simplemente un ejemplo de lo existente en el mercado.

Formar parte de una asociación. Existen asociaciones anti-acoso laboral. A menudo están fundadas y reagrupan a personas que se han visto acosadas en un momento de su vida. Por lo tanto cuentan con la experiencia de haber atravesado situaciones como la suya. Pueden por tanto escucharle, que ya es algo importante, hacerle comprender que usted no es el único y asesorarle en las vías tanto psicológicas como legales que puede emprender para encauzar una posible solución a la situación que vive.

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Las asociaciones son la mejor vía de soporte emocional, junto a sus amigos y familiares para encarar el mobbing.

Acosadora La muñeca y su pareja aparecieron rumbosos. Se dirigieron a la hoja de fichas y verificaron las entradas. Como cada mañana hicieron la entrada en el centro. Ella delante él, más bajo, detrás. Constituía el ritual Luego dirigían una mirada como un pase de pecho por todo el centro. Los pacientes hacían las largas colas ente las consultas. Los recepcionistas tomaban sus tranquilizantes para no desquiciarse entre llamadas y atenciones personalizadas. Los médicos resoplaban ante las listas de cien pacientes en dos horas, más las urgencias, más las reuniones a las que les sometían la coordinadora y su Kent, como les denominaban los empleados. Como el novio de la muñeca, la acompañaba a cualquier lado excepto al servicio. En esos casos esperaba en la puerta. Y ella hacía gala de la denominación que la habían otrogado. Faldita estrecha, maquillaje dos capas, labios con carmín impecable, bolsito a juego con los zapatos, licenciatura de medicina recién estrenada, experiencia nula y una falta de humanidad tan enorme como el enchufe de su padre para que ocupase aquel puesto de confianza como director del centro de salud. Hacía ya un año que había llegado. Ni siquiera se podía decir que trabajase. Para eso eran necesarios un objetivo, una metodología, confiar en el equipo, motivarles, gestionar los recursos técnicos, en resumen, saber. Como todos los ineptos cuando se hizo cargo del puesto comenzó a fijarse en el cumplimiento de los horarios y en lo externo. Vamos a cambiar la imagen. Y sustituyó las mesas, los letreros informativos del centro los teléfonos y los ordenadores. También porque tenía amigos en las empresas que los suministraban y comisión al canto. Aquel día era el de la reunión de coordinación. Pero a ella se le había olvidado la agenda y el orden del día. Kent recordó no había convocado al personal. Pero se podía arreglar. En un arrebato de eficacia fue consulta por consulta. Sin llamar en ninguna entró y comunicó a cada uno de los cinco médicos que había re-

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unión a las tres. ¿Para qué? Ya te lo diremos. Todo eso mientras una señora a medio desnudar mostraba un pecho a una doctora, un anciano era reconocido de su problema de próstata y los demás pacientes quedaban sorprendidos de que alguien abriese la puerta de golpe y sin pedir permiso interrumpiera de aquellas maneras. Llegaron las tres de la tarde. Los médicos entraron desencajados por una mañana de agotador trabajo. Los ATS se tiraron sobre las sillas al borde del surmenaje. Los que atendían al público ponían sus ojos al revés extenuados. - He mirado las estadísticas y creo que podemos subir el rendimiento -Los médicos se miraron. Despreciaban a aquella licenciada que tenía como única experiencia las prácticas en el hospital. Jamás había ejercido-. Sería cuestión de incluir diez pacientes más por consulta y día y no se saturaría el trabajo. - ¿Cómo que no? -Manolo estaba fuera de si-. Tengo un minuto y medio por paciente. ¿Se puede comprimir más una consulta? - Bueno ya sabes -apostilló Kent el ad latere de la jefa- que algunos requieren más tiempo y otro menos no se puede considerar la media. - Efectivamente con uno que tarde diez minutos, a los demás les tocan diez segundos. - Me parece que no quieres colaborar-. Apuntó con su voz agria Barbi. Tendré que dar un informe a la inspección general. A Manolo, ya harto le daba igual. - Todo porque no quieres contratar a nadie más. Ella le miró con una furia que ni los propios titanes poseían. Era un toro a punto de embestir. -Existen posibilidades en el presupuesto y mejoraría la gestión. Siguió el médico. Un ATS más, un administrativo y un par de médicos. ¿Es que no tienes humanidad? - Tú eres un vago. Lo que ocurre es que te enrollas demasiado con los pacientes o que no estás seguro como profesional y tardas demasiado en dar un diagnóstico. Los demás no se atrevían ni a abrir la boca. Había puesto en la calle a varias personas. Incluso a Manolo, el más combativo de todos los médicos le insultaba en público, cuestionando su profesionalidad. Le había adjudicado el despacho que no tenía 128

ventana. Uno en el que todas las horas se pasaban bajo la luz de los neones. Los peores turnos de guardias y urgencias siempre eran para él. Sus peticiones de material, de bibliografía jamás eran atendidas. Incluso sin que él lo supiera había prohibido al personal administrativo pasarle llamadas personales. Al principio les había parecido fatal, pero el miedo era más poderoso que ellos. Un año después no eran capaces de decírselo. Les daba vergüenza admitir que se habían doblegado ante tal propuesta de acoso. Se sentían cómplices y al final para evitar la auto-condena proyectaban un, él se lo habrá buscado. La coordinadora por dentro se corroía. ¿Cómo osaba poner en duda cualquiera de sus proposiciones? Le iba a echar. Sólo pensaba en destruirle. Además, daría un informe negativo para que no le cogiesen en ningún otro centro de salud. Kent sería el ejecutor, el testigo, la mano negra y no se negaría. De auxiliar administrativo ascendió tras una noche de copas y chistes, al puesto de director técnico. Al principio todos sonrieron. Le conocían desde hacía años y su falta de amor por el trabajo y su ineficacia eran leyenda. La coordinadora olvidó un instante sus ansias de venganza y continuó en su exposición. -Las llamadas telefónicas vamos a rentabilizarlas. Un minuto por paciente. Pondremos un contador automatizado que las cortará en el caso de que sobrepasen ese periodo. Los administrativos se partían. Pero ni uno sólo hizo una mueca. A ver como se hacia el atender a un inmigrante que no hablaba casi español y quería una cita. O a los ancianos a quienes primero había que escuchar, traducir y después hacerles comprender la respuesta. - Por último es necesario ahorrar en las gasas y desinfectantes. Los pacientes se pueden lavar las heridas en casa o traerlas lavadas no. Podéis sugerirles que nos aporten el bote de su desinfectante preferido. Si las vendas son elásticas que vayan a las farmacias y las adquieran para que se las coloquemos. Por cierto, la calefacción la bajaremos hemos pagado una factura enorme. Y los despachos que tengan luz que hagan el favor de no encender los fluorescentes. - ¿Cómo vamos a reconocer a los pacientes? ¿Al sistema Braillie? -Sugirió Manolo. 129

Ella le lanzó dos chorros de odio que en caso de haberse materializado le habrían fulminado a él y a medía humanidad. Desde hacía tres meses en los servicios no se colocaba papel higiénico. El personal se veía obligado a traérselo de casa. Ella lo escondía como un tesoro y se traficaba con él como con la droga. Un palmo, por favor que se me ha gastado. Bueno pues mañana me haces tú la guardia de urgencias. Joder cómo te pasas. Las cosas son así. O eso o, ya sabes, te limpias con la mano. Lo peor de todo era que ella y su Kent se sentían satisfechos. Habían oído en alguna reunión de sus superiores políticos que había que ahorrar y ellos lo hacían. Cada vez más personal, menos tiempo para cada paciente, menos gastos en medicinas, material de curas, teléfono, personal… Así hasta la situación a la que se llega siempre. El personal harto de enfrentarse a la “directora/coordinadora”, de trabajar en condiciones penosas, de asistir a reuniones demenciadas, procuraba entrar cada día al trabajo en trance. Así aguantaban hasta la hora de la salida. El mantra secreto que se repetían, “lo importante es la paga de final de mes”. La motivación, por el trabajo, cero. El único que había querido hacer algo era Manolo. Sus cincuenta años, su carácter batallador, le habían llevado a... nada. Solo a ser un acosado moral, al borde de una depresión permanente, abandonado por los sindicatos y comités de empresa y hasta por los propios compañeros. La reunión terminó. La chica salió como siempre sin despedirse. Ni un solo comentario pudo oírse mientras la coordinadora se encontraba en el centro. Cuando se marchó con su acompañante inseparable, en el coche oficial lleno de la gasolina de los contribuyentes, los insultos de todos los trabajadores podrían haber llenado los espacios vacíos del universo entero. Si embargo, el miedo hizo que ninguna de las malsonancias fuese pronunciada. Ella tenía sus escuchas repartidas entre el equipo de trabajo. Manolo quedó más abatido pensando cuales serían las siguientes acciones que aquella mujer tomaría contra él.

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Conclusión Estoy delante de usted y usted no me ve, eso produce miedo. Marguerite Duras Los ojos blancos y el pelo negro

El acoso psicológico en el trabajo sólo se puede combatir haciéndole frente. Eso implica la responsabilidad de todos los sectores implicados. La administración del Estado que debe crear y potenciar servicios de inspección de trabajos rápidos y eficaces, reales, para evitar que los acosadores perjudiquen a sus víctimas. Los gobiernos porque deben replantearse sus políticas de empleo. Los datos sobre trabajadores estresados, quemados, acosos sexuales y laborales, accidentes de trabajo, insolidaridad, indican que algo grave está ocurriendo en el mercado de trabajo y debe ser solucionado. El mobbing por afectar a la dignidad que junto con el derecho el libre desarrollo de la personalidad, son el fundamento del orden político de la paz social, es una conducta antijurídica, de tintes criminales, que debe de ser entendida por el legislador y por la sociedad como un auténtico peligro para la estabilidad, el desarrollo, y garantía de un Estado social y democrático de derecho. Trabajo sobre “La dignidad y el acoso mlaboral” MªJosé Blanco Barea y Javier López Parada. http://www.prevention-world.com Los partidos políticos tienen que tomar iniciativas para incitar a los legisladores a incluir el mobbing como un delito dentro del código de trabajo. Asimismo adoptar códigos éticos, reales y aplicables, dentro de sus organizaciones de obligado cumplimiento para todos sus miembros.

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La Seguridad Social debe formar y sensibilizar a sus profesionales para que sepan diagnosticar y tratar de forma adecuada los casos que se les presenten. Las familias y los amigos deben ser conscientes de la importancia que tiene su soporte emocional para la persona que está sufriendo el acoso. Los compañeros de trabajo deben dejar actitudes egoístas y miedosas y ayudar al ser humano que tienen a su lado a combatir estas nuevas formas de tortura y esclavismo. La sociedad en general se encuentra obligada a sensibilizarse contra el mobbing y no consentir que jefes mal preparados y enfermos destruyan las relaciones sociales. Las universidades y escuelas de negocios tienen que formar a los futuros directivos y responsables de recursos humanos para que se encuentren preparados para hacer frente al problema del mobbing. También concienciarles de que el autoritarismo como forma de conseguir beneficio a cualquier precio no es la mejor manera de gestionar los grupos humanos.

Debemos enseñar la humanidad a la Humanidad. Edgar Morin Los jueces deben mostrar la sensibilidad necesaria para dar un eficaz cumplimiento a la protección de los trabajadores. Los abogados deberían poseer una ética no vinculadas a los beneficios, sino al binestar de sus clientes, que ante todo son personas Todos por tanto tenemos responsabilidad en combatir epidemia social nacida de unos tiempos en los que el hombre parece excluido de la propia sociedad a la que pertenece, del propio sistema económico que debía proveerle de los bienes y servicios que le son necesarios para su subsistencia física, psicológica y espiritual Sinergia: hacer más con menos Elegancia: una solución es elegante cuando se caracteriza por su precisión (científica), a), su coherencia coherenc coheren y su simplicidad.

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Para encontrar soluciones elegantes y eficaces debemos llegar a una sinergia entre todos los sectores implicados. Si no invertimos ahora en cambiar este y otros cánceres sociales, asistiremos a una larga agonía de tiempos oscuros. ¿Qué heredarán las generaciones que nos siguen?

No sólo somos responsables de nuestros actos pasados, tenemos responsabilidad además sobre el futuro lejano Jerome Bindé

Por ultimo si usted es una acosado laboral, no dude en poner en práctica cuanto le hemos comentado en este libro. Tampoco en hacer frente con inteligencia a su acosador. Si usted es un acosador, qué decirle, tal vez que es un enfermo y que cuanto antes se de cuenta antes podrá rehacer su vida y ser feliz y tal vez hacer felices a los que tienen a su alrededor, único objeto de esta existencia.

Bibliografía y recursos en Internet Bibliografía: Alonso Fernández, Francisco, Vencer la depresión, ed. Temas de Hoy, Madrid, 1994. Alonso Leache, Belén, Peláez Gómez, Juan, Guía para organizar actividades de tiempo libre, INJUVE, Madrid, 2001. Andreef, Wladimir, Les Multinationales globales, La Découverte, collection “Reperes”, n° 187, Paris, 1996. Bacus, Anne, Roman, Chistian, Libérez votre créativite, ed. J´ai lu, Paris, 1997. Bartolomeu, Olga, Todo lo que hay que saber sobre el sexo, ed. Plaza y Janés, Barcelona, 2000. Bono, E., El pensamiento lateral, ed. Paidós, Madrid,1998. Cernuda, Amador, Técnicas de relajación, Integral , número 253, febrero 2001.

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Recursos en Internet: Relacionados con el mobbing http://www.acosolaboral.info/asociaciones-acoso-laboral. html Legales Defensor del pueblo: http:www.defensordelpueblo.com Consejo general del poder judicial: http:www.cgpj.es Consultas legales: http:www.derecho.com. y http://www. usuarios.tripod.es/fse_esp/públicaciones.htm Sexuales Impotencias: http://www.siquierespuedes.com y http:// www.sexhealth.org Aficiones Talleres de todo tipo: http://www.distinto.net/tallermania Cometas: http://www.vientocero.com Librerías: http://www.bol.com, http://www.casadellibro. com, http://www.crisol.es Sanidad Cuidar a os que cuidan: http://www.uam.es/centros/psicologia/paginas/cuidadores Hipocondríacos: http://www.producto-light.com.ve/actitudes/hipocondriaca.html Musicoterapia: http://www.encolombia.com/musicoterapia.htm, http://www.musicoterapia.com.mx Naturismo y medicinas alternativas: http://www.menssana.com.ve, http://www.palen.es/Biblioteca/alternat.htm, http:// www.guíaholistica.com/links.htm, http://www.sitioisdesalud. com Salud en general: Salud on line: http://www.tripprep.cpom/index.html Plantas: http://www.airastur.es/hierbabuena Risoterapia: http://www.ccvir.com/joselias/risoterapia-con. html Humor: http://www.lamandibula.com Salud: http://www.salud4T.com Información sobre actividades en general: Actividades de aventura: desnivel.es; barrabes.com 136

Anuncios entre viajeros: http://www.tablondeanuncios. com Autocares de Europa: http://www.busabout.com Avisos para viajeros internacionales: http://www.cdc.gov Cartografía: deviaje.com, mapblast.com Conversión de medidas: http://www.el-mundo.es/agenda/ unitconv/htm Conversión de monedas: http://www.olsen.ch/cgi-bin/exmenu; http://www.supernet.com.mx/tipos Criterios de calidad en los campings: .vayacamping.net Deportes en la naturaleza, mapas, etc.: .ateinco.es/cenp/ touris-superlinks/organism.htm Distancias entre puntos: http://www.indo.com/distance y http://www.michelin-travel.com Embajadas: .infotravel.es/embajadas/index.html Estaciones de esquí: .ski-spain.com Fodor´s guías de viaje: http://www.fodors.com Horas en el Mundo: http://www.hilink.com.au/times Información para viajeros: http://www.intmed.mcw.esu/ ITC/Health.html Infotravel (Guía de camping interactiva): http://www.infotravel.es Interrail: http://www.pagina.de/interrail IYHF Hostelling International: http://www.iyhf.org Lonely Planet on line: http://www.lonelyplanet.com Mapas de ciudades: http://www.mapblast.com Metros del Mundo: http://www.metro.ratp.fr:10001/bin/cities/french Monografias sobre viajes: telepolis.com Museos del Mundo: http://www.comlab.ox.uk/archive/ other/museums/word.html National Geographic-Traveler Magazine: http://www.nationalgeograpohic.com/ngs/mags/traveler Planificación de viajes: http://devajes.com; http:// www.100mejores.com; http://www.muchoviaje.com; http:// www.globetrottersguide.com; http://www.turismoyviajes.com, http://www.lastminute.com Recursos para organización de actividades

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Deporte extremo: http://www.awezone.com, http://www. extremelinks.com, http://www.extremexportsworld.com Legislación: usuarios.tripod.es/fse_esp/públicaciones.htm y http://es derecho.org Redes cicloturistas de Cataluña: http://www.banyolesagenda.com Refugios de montaña: http://www.refugios.net RENFE: http://www.renfe.es Sistema de clasificación de hoteles verdes: .turismo-sostenible.co.cr Traductor de lenguas: http://www.lang.com/gmsearcch. htm Trenes en Europa: http://www.rail.europe.com y http:// www.mercurio.iet.unipi.it Viajes compartidos: http://www.cvc2aq.upm.es; ecritel.fr/ allostop.com y .move.to/everywhere.com y .a-15.com Viajes en piragua: .lector.net/physep98/piragua.htm Vías verdes: .viasverdes.com, .aevv-egwa.org, .greenways. gov.uk, .greensways/titolo_il_HOME.htm Información sobre salud y seguridad Instituto Nacional de Meteorología: http://www.inm.es Protección Civil: http://www.mir.es/proteciv/index.htm Salud para viajes: http://www.saludigitalcom Sanidad exterior: http://www.msc.es Seguridad en viajes: http://www.cdc.gov./travel/ Creatividad http://www.ozemail.com.aul-caveman/creative http://www.neuronilla.com Pararse Teorías sobre cómo pararse: http://www.stopping.com Globalización http://www.attac.org http//www.monde-diplomatique.fr http//www.transnationale.org http//www.corpwatch.org

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Anexo I Resumen de la legislación laboral francesa sobre acoso moral (mobbing) en el trabajo. Ley de modernización social Capítulo III Bis. Lucha contra el acoso moral en el trabajo Artículo 50 quater Artículo L 122-49.- Ningún asalariado deberá sufrir las agresiones repetidas de acoso moral que tienen por objeto una degradación de las condiciones de trabajo susceptibles de atentar contra los derechos y la dignidad, de alterar la salud física o mental y de comprometer su futuro profesional Art. 222-33-1 El hecho de acosar a otro por agresiones repetidas teniendo por objeto y por efecto una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar contra la dignidad del trabajador y alterar su salud física o mental o comprometer su futuro profesional, está penado con un año de prisión y 100.000 francos de multa. Art. 50 duodecenies. Arts. 6 quinquies. Ningún funcionario podrá sufrir agresiones repetidas de acoso moral que tengan por objeto una degradación de las condiciones de trabajo susceptibles de ocasionar un atentado contra sus derechos y su dignidad, de alterar su salud física o de comprometer su futuro profesional.

Anexo II 1.En enero de 2002, se modificó el Código de Trabajo francés para introducir importantes reformas relativas al acoso moral en el medio laboral y sus implicaciones más directas. Dice el nuevo art. 122-49 del Código de Trabajo que ningún asalariado debe sufrir repetidas artimañas de acoso moral que tengan por objeto o efecto una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar contra sus derechos y su dignidad, de alterar su salud psíquica o mental o de comprometer su futuro profesional. A continuación, señala que ningún asalariado podrá ser sancionado, despedido u objeto de medidas discriminatorias, directas o indirectas, especialmente en materia de salario, formación, nueva

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clasificación, destino, cualificación, promoción profesional, cambio o renovación de contrato, a causa de sufrir o rechazar el acoso moral o a causa de testimoniar o relatar tal situación de acoso. Por último, el precepto sanciona que toda ruptura del contrato de trabajo, disposición o acto derivado de esta práctica de acoso moral es nulo de pleno derecho. Subyace en las líneas precedentes que el sujeto activo que acosa es una persona con autoridad en la empresa, pues puede materializar tal práctica en la decisión de sancionar, despedir, discriminar en diferentes momentos de la vida laboral. Entonces, podemos apuntar con cierta seguridad que la prohibición de acosar se dirige al empresario o persona delegada. Si continuamos la lectura de la reforma, el campo de actores se ve claramente ampliado, pues también se dispone la sanción disciplinaria para todo trabajador que actúe en la forma descrita como acoso moral (2). El alcance de la reforma supera el ordenamiento laboral e introduce novedades en el terreno penal. Será castigado con prisión y multa de 15.000 Euros quien acose a otros a través de repetidas artimańas que tengan por objeto o por efecto una degradación de las condiciones de trabajo susceptible de atentar a sus derechos y a su dignidad, de alterar su salud psíquica o mental o de comprometer su futuro profesional. Alcanzadas las expectativas en cuanto al bloque sancionador, con sus más y sus menos (3), es el momento de resaltar que la conducta de acoso moral venía siempre acompańada de un importante handicap, reseńado sobre todo por los que se encargan de aplicar la norma. Era frecuente escuchar las dificultades probatorias que conlleva una práctica de acoso moral. La reforma ha hecho eco de estas voces y ha introducido un significativo apartado referente a la inversión de la carga de la prueba. Se establece que en caso de litigio relativo a acoso moral, el trabajador afectado ha de presentar los elementos de hecho que supongan la existencia de acoso. Entonces, le incumbe a la parte demandada probar que las artimańas no constituyen acoso y que la decisión está justificada por elementos objetivos y extrańos a todo acoso

Anexo III

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Cerca de un tercio de los trabajadores europeos (más de 40 millones de personas) afirman sentirse estresados en su trabajo. Se calcula que este mal es responsable de más del 50 por ciento de las jornadas laborales perdidas en la Unión Europea, según informó la Agencia Europea para la Seguridad y la Salud en el Trabajo, en el seno de la “Conferencia europea sobre el estrés laboral”,25/12/2002, Bilbao

Anexo IV La Directiva 89/391/CEE, „Aplicación de medidas para promover la mejora de la seguridad y de la salud de los trabajadores en el trabajo” es conocida como Directiva marco en materia de acoso laboral. Es el modelo en el que se basan gran parte de los países comunitarios aunque priorizan la seguridad de los trabajadores sobre la salud. La Comisión Europea ha definido el ‘mobbing’ como un «comportamiento negativo entre compañeros o entre superiores e inferiores jerárquicos, a causa del cual el afectado/a es objeto de acoso y ataques sistemáticos y durante mucho tiempo, de modo directo e indirecto, por parte de una o más personas, con el objetivo y/o el efecto de hacerle el vacío». Anexo V El Acoso Moral, Mobbing, Acoso Psicológico o Psicoterror Laboral, atenta contra los siguientes Derechos recogidos en nuestra Constitución: 2. la dignidad de la persona (artículo 10) 3. la igualdad ante la Ley y la no discriminación (art. 14), 4. el derecho a la integridad personal (artículo 15), 5. el derecho al honor en su faceta personal y profesional (Art. 18.1), 6. el derecho a la libertad de comunicación subjetiva y/o grupal (art. 20.1), 7. el derecho al trabajo (artículo 35), 8. el derecho a la seguridad e higiene en el trabajo (artículo 40) y el derecho a la salud (art. 43).

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Anexo VI La Iglesia Católica ante el acoso laboral También es interesante considerar cual es el punto de vista de la iglesia católica en lo que respecta a este tema. Nos podemos hacer eco de las palabras del Obispo. D. Felipe Fernández, en su conferencia de Clausura impartida en el Curso de Libre Configuración “Acoso Laboral: Un enfoque interdisciplinar”, celebrado en el Aula Magna del Campus de Guadalajara de la Universidad de La Laguna, Tenerife, Octubre de 2002. Su intervención se tituló, LA IGLESIA CATÓLICA ANTE EL ACOSO LABORAL: COMPROMISO Y RESPONSABILIDAD. De ella extraemos algunos párrafos que la resumen y explican la postura de los católicos. La iglesia toma como definición „ el continuo y deliberado maltrato verbal y modal que recibe un trabajador por parte de otro u otros, que se comportan con él cruelmente con vistas a lograr su aniquilación o destrucción psicológica y a obtener su salida de la organización a través de diferentes procedimientos. Desde una perspectiva ético-teológica, que es la que corresponde a un obispo, añadió,. La Iglesia, desde la fe cristiana, no puede por menos de hacer una apuesta por el hombre, ...Concepción radicalmente incompatible con la esclavitud y con cualquier modo de opresión de unos sobre otros. „Será el mismo Pontífice Montini, ya con el nombre de Pablo VI, el que dirá a los trabajadores, cinco ańos más tarde: “Toca a vosotros llevar, volver a llevar a Cristo al mundo del trabajo, y especialmente a las nuevas promociones de trabajadores. No se trata de hacer una propaganda fanática, ni de adoptar posturas de beatos, ni mucho menos de agruparnos en círculos cerrados, o de sentirse ajenos a la participación en la vida obrera. Se trata de no privar a esa vida del trabajo de su dignidad espiritual, de sus derechos religiosos y morales; se trata de infundir en el trabajo el sentido cristiano y humano que lo ennoblece, lo fortifica, lo purifica, lo conforta y lo llena de buenos sentimientos de solidaridad, 142

amistad y ayuda a defender los propios intereses económicos y profesionales con espíritu de justicia y de comprensión para el bien común” „Hemos de constatar sencillamente que, mediante el trabajo, los cristianos pueden y deben “realizarse” como tales cristianos, buscar en él la perfección, y hacerse solidarios de los otros hermanos, no destruyéndolos sino ayudándoles a descubrir en el esfuerzo de cada día algo más, mucho más, que el simple valor económico: la fraternidad cristiana. En este sentido afirma el Concilio Vaticano II: “Una cosa es cierta para los creyentes: que el trabajo humano, individual o colectivo, es decir, el conjunto ingente de los esfuerzos realizados por el hombre a lo largo de los siglos para lograr mejores condiciones de vida, responde a la voluntad de Dios.” „En el trabajo radica una fórmula y un medio para esa solidaridad fraternal. Hoy nadie puede ya ignorarlo: en extensas zonas del mundo, sin excluir las más deprimidas de nuestro país, son innumerables los hombres y mujeres torturados por el paro o por el hambre, incontables los nińos subalimentados, regiones enteras donde perdura la esclavitud y el trabajador no tiene para los que ostentan el poder más condición que la de bestia de carga. De ahí que combatir la miseria, luchar contra el paro, dignificar el trabajo, desterrar, en definitiva, la injusticia es también deber fundamental de todo trabajador cristiano, si de verdad quiere asumir como tarea propia la renovación del orden temporal y hacer que el trabajo sea más humano y humanizador. Los cambios son necesarios, las reformas, profundas e insoslayables. Queda por instaurar, decía Pablo VI, una mayor justicia en la distribución de los bienes, tanto en el interior de las comunidades nacionales como en el plano internacional.” „Una reflexión ética sobre el trabajo no puede prescindir hoy del análisis de las situaciones que impiden que el trabajo sea una verdadera actividad humana. Se trata, por consiguiente, de descifrar el significado concreto que tiene hoy el trabajo y de individuar los mecanismos de la explotación, del abuso y de la alienación, entre los que encuentra su lugar el mobbing. En segundo lugar, la ética del trabajo evidencia el compromiso (que incumbe a las autoridades públicas, a los dadores de trabajo, a los propios trabajadores y a las comunidades eclesiales) 143

de concurrir a la humanización del sistema actual de trabajo y de las empresas, a fin de que las “primacías” del trabajo enumeradas en la “Laborem exercens”, de Juan Pablo II, encuentren realización concreta en los ambientes de trabajo modificados por las grandes innovaciones tecnológicas. Primacía del hombre sobre el trabajo, ha escrito Juan Pablo II, primacía del trabajo subjetivo (trabajo como expresión de la persona), primacía del trabajo sobre el capital, primacía del trabajo sobre la ciencia y la técnica, primacía de la utilidad común sobre la propiedad privada (Cfr.: Laborem Exercens 12 –14) Por último, una nueva ética del trabajo no puede ciertamente desentenderse de afrontar el tema, hoy controvertido, de la posibilidad o no de compaginar la productividad con el ejercicio del principio de la solidaridad (que, unido al principio de subsidiariedad, constituye un elemento básico de la ética social cristiana). La conciliación resultará imposible si no se afronta y supera (en primer lugar en el plano teórico de la ética) la mentalidad economicista que hace de la máxima ganancia el resorte primario y exclusivo del comportamiento económico. Una economía que quiera ser verdaderamente humana ha de responder a las exigencias, a las necesidades verdaderas de las personas, y no puede encerrarse en el ámbito de modelos de desarrollo y de tipos de productividad exclusivamente economicistas; debe abrirse a una productividad social que, porque quiere satisfacer las exigencias de la persona (de las que trabajan y de las que no trabajan), accede a la reducción del horario de trabajo, incrementa la ocupación, prolonga la edad de la jubilación, socializa con formas participativas y cooperativistas tiempos de trabajo y tiempos libres.” „Entre los derechos emergentes hoy, y a los que corresponden deberes éticos igualmente graves, adquieren especial relevancia los siguientes: 1.- Derecho-deber de concurrir a la humanización del trabajo; es decir, la exigencia de hacer del trabajo una realidad personal y personalizante, para lo que resulta del todo imprescindible establecer una relación entre la ética social y la ética política, pero también el que los sujetos singulares utilicen creativamente todos los resortes a su alcance para lograr esta realidad, incluida la denuncia explícita.

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2.- Derecho-deber de orientar en un nivel humano las estructuras del aparato productivo. El trabajador no puede verse reducido al rango de “simple y silencioso ejecutor”. Aunque el problema siga abierto en lo que atañe a soluciones técnicas, la palabra de Dios leída a la luz de las enseñanzas del magisterio y de la experiencia humana puede aportarnos algunas indicaciones: Primacía del trabajo sobre el capital, el trabajo humano es realmente tal si sigue siendo inteligente y libre. En la empresa colaboran unas personas, es decir, unos hombres libres y autónomos, creados a imagen de Dios. 3.- Derecho-deber de trabajar y de consentir a cada individuo la realización del trabajo como “vocación”. El trabajo representa un deber fundamental del hombre y en particular del cristiano consciente del compromiso de participar con su actividad en el cumplimiento de la creación y en el servicio a los hermanos. Desde este derecho-deber se deriva el derecho a la conservación y defensa del puesto de trabajo, con demasiada frecuencia puesto en peligro por el cálculo meramente economicista, que introduce nuevas tecnologías sin preocupación alguna por los que, tarde o temprano, quedarán excluidos del trabajo, -y permítanme subrayar el ‘sin preocupación alguna’- o que lleva al acoso laboral; o el derecho de los jóvenes a una preparación y formación para el trabajo, a ser ayudados a introducirse en actividades productivas estables, dignas y que respondan a sus capacidades; o el derecho a un tipo de trabajo plenamente reconocido, jurídicamente tutelado, sindicalmente defendido y seguro, es decir, garantizado en lo concerniente a la prevención de riesgos físicos y psíquicos que el trabajador puede correr en determinados tipos de trabajo. 4.- Derecho-deber de compensar el momento del trabajo con el momento del descanso. En la dimensión del tiempo libre el trabajador ha de encontrar la realización de una “gran esperanza” y la ocasión inigualable para un crecimiento cultural liberador.... También en este sentido se imponen necesariamente ciertos cambios estructurales y culturales, siendo el mobbing una de las realidades que tienen que desaparecer. Muy relevante en el plano ético es el compromiso de garantizar a todos una calidad de trabajo (vinculada con la calidad de vida y de convivencia) que armonice productividad, utilidad social y autogratificación personal.” 145

Para concluir recogemos las declaraciones del mismo obispo el el diario El Día de Tenerife de fecha 24 del 12 de 2002. „Estamos, pues, ante un problema no menor y no tan minoritario como pudiera pensarse a primera vista. Y qué dice la Iglesia ante esto?, „...”la Iglesia no puede por menos de denunciar como inhumanas, contra el hombre, y, por tanto, anticristianas, las prácticas del acoso laboral y condenarlas tajantemente. Es decir: la Iglesia no puede por menos de denunciar y condenar cuanto impide el respeto que merece todo hombre y la Iglesia no puede por menos de favorecer cuanto ayude a construir una sociedad no desde unas claves meramente economicistas, sino desde unas claves verdaderamente humanistas que respeten al hombre, tengan en cuenta al hombre, ayuden al desarrollo de todo el hombre y de todos los hombres. Acoso laboral como fenómeno social? Se da. Lamentablemente. Acoso laboral desde una perspectiva cristiana? Condenable. Absolutamente condenable. La respuesta? El respeto al hombre, la primacía del hombre. Desde dentro. Y desde todas las instancias.”

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