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• Rodney Camilo

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Solución de Caso Fitness Plus, Parte A DATOS FITNESS PLUS

Club deportivo de gimnasia Ubicado en Greensboro, Carolina del norte Inicio en 1995 En los dos primeros años pocos socios Para 1997 el número de socios aumentó porque la buena condición física empezó a desempeñar un papel importante o En el 2000 los registros indicaban que entraban en el club un promedio de 15 socios por hora, el número de socios variaba dependiendo la hora o Para 2005 el número promedio de socios que llegaba al club en una hora se había elevado a 25. o En un periodo bajo la tasa era de 10 socios por hora, en los periodos pico se registraban 80 socios por hora o o o o o

Actividades principales o Acondicionamiento físico, se realiza en 4 áreas o Recreación o Relajación (clases de yoga) Instalaciones

Salón de aeróbicos (cabida para 35 personas por clase) Sala equipada para ejercicios con pesas Sala de entrenamiento (24 aparatos Nautilus) Salón para ejercicios cardiovasculares (29 piezas especializado) 8 canchas de básquetball 6 canchas de tenis 1 piscina grande al aire libre Cancha de racquetball

o o o o o o o o Equipo        

9 escalonadotas 6 caminadoras 6 bicicletas fijas life-cycle 3 bicicletas airdyne 2 maquinas cross aerobics 2 remadoras 1 trepadora Tinas de hidromasaje

de

equipo

Servicios

o Patrocina equipos de softball, voleibol, natación o Terapeuta especializado Horario o Lunes a jueves de 6:30 a.m. a 11:00 p.m. o Viernes y sábados de 6:30 a.m. a 8:00 p.m. o Domingos de 12:00 a 8:00 p.m. Propietarios

o Comenzaron a preguntarse si el club era demasiado pequeño para la cantidad de socios que tenia o Querían conocer con cuanta eficiencia se utilizaba la cantidad existente o Socios o o o o o o o

Se ejercitaban en promedio 60 minutos por visita 30% hacia ejercicios en aeróbicos 40% usaba el equipo cardiovascular 25% los aparatos Nautilus 20% se ejercitaba con pesas 15% utilizaba las canchas de racquetball 10% usaba las canchas de tenis

PROBLEMAS Quejas de socios debido a la alta demanda Falta de equipo disponible La mayoría de las quejas se centraba en las áreas de equipo Nautilus, cardiovascular y acondicionamiento aeróbico Si los niveles de capacidad eran insuficientes aquel era el momento de decidir que hacer ya que una expansión requeriría 4 meses por lo menos Aumento de la competencia YMSA, ofreció una gama de servicios completos a bajo costo 2 nuevas instalaciones de salud y acondicionamiento físico (Oasis y Gold’s Gym)

 OASIS, se enfocaba a los adultos jóvenes y prohibía la entrada a menores de 16 años  Gold’s Gym, ofrecía solamente un excelente entrenamiento cardiovascular y entrenamiento con pesas Se presenta el cuello de botella en el área de acondicionamiento físico por las áreas en las cuales tiene mayor demanda

ALTERNATIVAS  Hacer una inversión del equipo más demandado  Optar por la estrategia de capacidad expansionista PREGUNTAS

1) ¿Qué método usaría para medir la capacidad de Fitness Plus? ¿Ha alcanzado Fitness Plus su capacidad plena? Mediciones de capacidad basadas en insumos. Tomando en cuenta los insumos como el número de instalaciones y servicios para las tres actividades principales: acondicionamiento físico, recreación y relajación. No se ha alcanzado esta capacidad ya que solo en algunas secciones se ha logrado la máxima capacidad, pero en las demás no, esto se debe a que no ha habido un aumento en el flujo de trabajo. 2) ¿Qué estrategia de capacidad seria apropiada para Fitness Plus? Justificar respuesta Es la que esta ubicada en la porción central más moderada ya que no se realizan saltos grandes de capacidad y saltos pequeños y frecuentes, sin embargo la competencia se puede adelantar. 3) ¿Cómo relaciona usted la decisión de capacidad tomada por Fitness Plus con otros tipos de decisiones de operación? Podría ser que no es viable la estrategia de capacidad expansionista ya que hay nueva competencia.