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GERENCIA ESTRATEGICA _EPS-AG EJE 1

WILDER RAMOS TORRES

Grupo N°

Tutor: JAVIER CASTAÑEDA

FUNDACION UNIVERSITARIA DEL AREA ANDINA ESPECIALIZACION EN ALTA GERENCIA BOGOTA OCTUBRE 2019

Tabla de contenido INTRODUCCION Reseña histórica

1 2

Mision,Vision,estrategia,objetivos y filosofía Análisis foda

3

4

Análisis 5 fuerzas de porther 5 Cuadro de mando Balanced scorecard

6

Mapa estratégico…………………………………………………………………………………………………………………………………….7 Indicadores de gestión ……………………………………………………………………………………………………………………………8 Conclusiones……………………………………………………………………………………………………………………………………………9 Referencias……………………………………………………………………………………………………………………………………………10

INTRODUCCION

RESEÑA HISTORICA H&M H&M Hennes y Mauritz, está compuesto por seis (6) marcas independientes: H&M, COS, Monki, Weekday, Cheap Monday y Other Stories, el grupo de H&M ofreciendo moda para todo el mundo, así como moda para el hogar. El equipo de diseño de H&M crea moda sostenible para todo el mundo, siempre al mejor precio. Los distintos conceptos incluyen desde deslumbrantes colecciones de fiesta, hasta básico s impredecibles, prendas deportivas y funcionales de mujer, hombre, jóvenes y niños con una gama adaptada a cada temporada u ocasión. Las colecciones de ropa se completan con calzado, bolsos, bisutería, maquillaje y lencería. Además, H&M Home ofrece decoración para el hogar para niños y adultos. La gran variedad de las colecciones de H&M permite a nuestros clientes encontrar siempre algo que se ajuste a su estilo y guarda ropa. H&M tiene 3900 tiendas en 61 mercados repartidos por todo el mundo, mientras que la venta por internet está disponible en 31 países.

VISION Moda y calidad al mejor precio de una manera sostenible MISION Para nosotros, el diseño, la calidad y sostenibilidad no son una cuestión de precio: nuestra ambición es ofrecer siempre moda inspiradora con una inmejorable relación, calidad-precio. ESTRATEGIA Garantizamos el precio: con diseñadores propios, sin intermediarios, adquiriendo grandes volúmenes, adquiriendo los productos adecuados, con una logística eficiente, siendo consciente de los costes en toda la organización. OBJETIVOS Nuestro objetivo es exceder siempre las expectativas de nuestros clientes en lo que a calidad se refiere FILOSOFIA Calidad, la sostenibilidad y una elevada rentabilidad son los pilares de H&M, ser ético se basa en hacer lo correcto. Cumplir la legislación y la normativa del país donde operamos, pagar los impuestos correspondientes y adoptar una postura firme contra la corrupción. Además, significa también respetar los derechos humanos, aceptar la diversidad y favorecer la inclusión de las personas.

FODA Análisis foda FORTALEZAS 

Apertura de nuevas tiendas y ventas online



Oferta de moda y calidad al mejor precio



Colaboración de grandes diseñadores



Sistemas de incentivos al personal



Gran compromiso con el medio ambiente



Alto reconocimiento en cuanto a la responsabilidad corporativa



La acción de H&M es una de las cotizadas en la bolsa de NASDAQ OMX NORDIC



Reputación entre clientes que gustan del estilo y seguir las modas

OPORTUNIDADES 

H&M está expandiéndose en Sudamérica



Posibilidad de ampliar su negocio a través de la venta online



Posibilidades de crear alianzas con nuevos diseñadores importantes o figuras de moda



Generar más espacio para que sus clientes reciclen



Potenciar la eficiencia energética que utilizan

DEBILIDADES 

H&M no posee fabricas propias, tienen que recurrir a proveedores para la fabricación de sus productos.



Productos no son de muy buena calidad



Ha perdido ventas en su mercado principal: Europa



Nuevas competencias con el mismo concepto de tienda y productos



Utilizan manufactura barata que contribuye a problemas sociales



Dejar de ser autosuficiencia en la distribución de los productos

AMENAZAS 

Hay marcas que ofrecen productos similares



Competencias fuertes en el espacio de ventas en línea



La insuficiencia de sus proveedores



La no regulación en cuanto al sistema de seguridad en sus proveedores



La diferencia climática de Latinoamérica respecto a sus otros mercados afecte el abastecimiento del mismo



Riesgo a perder la calidad en la búsqueda de mayor sustentabilidad

ESTRATEGIA F-O: H&M tiene una gran reputación, cuentan que los clientes que gustan de sus modas y estilos lo que hace un segmento de clientes fidelizados en nuestra marca dentro de américa latina D-O: no poseen fábricas de producción y recurren a proveedores, pueden opacar esta estabilidad creando su propia fábrica ya que cuentan con grandes diseñadores y la oportunidad de la creación de su propia producción. F-A: debido a su posicionamiento dentro del mercado H&M tiene su espacio ganado en lo de ventas en línea D-A: ya que no cuentan con su propia fábrica, tiene que recurrir a proveedores, otras marcas ofrecen productos similares, pero cuentan con ser su propio proveedor

ANALISIS DE PORTHER 

Rivalidad dentro de la industria

Respecto al mercado de la moda podemos decir que existe una variada competencia, pero con distintas estrategias, un competidor directo de H&M con una lata rivalidad es ZARA, la cual es una tienda que se expandió muy fuertemente y ya maneja una gran participación de este mercado; pero su estrategia es diferenciación a diferencia de H&M que apunta a la estrategia de enfoque. 

Potenciales competidores

Siempre existe la posibilidad que surjan nuevos potenciales competidores ya que este mercado va aumentando. En La actualidad un potencial competidor es la marca FOREVER 21 ya que trata de apuntar al mismo segmento y ubica estratégicamente sus tiendas junto a estos dos grandes de la industria. 

Producto o servicio sustitutivo

Como un producto sustituto se puede identificar las prendas que crean diseñadores independientes emergentes (comenzando) ya que crean moda distinta con diseños únicos 

Clientes

Su poder de negociación es alto ya que el mercado es muy amplio y existen varias ofertas, dentro de nuestro compromiso planteamos calidad de la mano con la sustentabilidad, pero esto siempre es evaluado finalmente por el cliente quien define su cumplimiento con nuestro compromiso premiando con su preferencia. 

Proveedores

No manejan poder de negociación ya que H&M establece un contrato con sus proveedores donde indica as conductas que se deben cumplir y el no cumplimiento de estas conductas se puede generar termino de contrato.

BALANCED SCORECARD Una de las herramientas de control más avanzadas es Balanced Scorecard, por la cual analizamos H&M bajo este cuadro de mando integral para conseguir alinear la gestión de la empresa con la estrategia empresarial utilizando como elemento unificador la definición de objetivos

Finanzas: años de éxito y fuerte crecimiento han permitido la consolidación económica de H&M, esto nos permite aprovechar al máximo cada oportunidad de negocio y crear posibilidades de expansión

Procesos: la calidad al igual que la sostenibilidad es la clave en las actividades de la empresa y trabajamos activamente para lograrlo; medimos el rendimiento en sostenibilidad de cada una de las fabricas proveedores de nuestras tiendas y manejamos una logística eficiente

Visión: moda y calidad al mejor precio de una manera sostenible Estrategia: ofrecer moda siempre inspiradora con una inmejorable relación calidad-precio

Cliente: los clientes deben sentirse seguros de que todo lo que adquieren en H&M se ha diseñado, producido y distribuido con la máxima consideración social y medioambiental, asegurando un estándar de calidad a un precio accesible

Aprendizaje y Desarrollo: LO QUE HACEN nuestros trabajadores es tan importante como el COMO LO HACEN, ellos reciben información, asesoramiento y programas de orientación para apoyar su desarrollo

MAPA ESTRATEGICO Perspectiva financiera

Utilizar recursos de manera eficiente y eficaz

Aumentar las utilidades

Perspectiva de cliente

Mejorar la satisfacción del cliente

Mantener fidelidad al cliente

Perspectiva de procesos internos

Reducir prendas defectuosas

Asegurar la calidad de procesos internos

Perspectivas de aprendizaje y desarrollo

Mejorar el ambiente de trabajo

Proporcionar habilidades blandas

INDICADORES DE GESTION Tras el análisis del cuadro definiremos 2 indicadores por cada perspectiva entre los cuales se retroalimentarán generando mejoras para los cuatro (4) puntos clave de toda la compañía en relación a la visión y la estrategia establecidas: clientes, aprendizaje y desarrollo, procesos y finanzas. Indicadores del ámbito aprendizaje y desarrollo 

Trabajadores que alcanzan las metas propuestas

Objetivo: mejorar el ambiente de los trabajadores al momento de compartir conocimientos y a la entrada de un cliente como también integrando de buena manera al nuevo trabajador Indicador: cantidad de empleados con mejora /total de trabajadores Meta: la meta propuesta es mejorar en ambiente y trato entre los trabajadores Iniciativas: incluir un programa de incentivo al trabajador 

Índice de trabajadores capacitados

Objetivo: mejorar las habilidades blandas a través del desarrollo personal para tener un correcto manejo con el cliente Meta: la meta es de un total de trabajadores capacitados Iniciativas: evaluar el estado actual del conocimiento en relación a sus funciones de los colaboradores e implementar un proyecto de desarrollo social