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1. A. B. C. D.

Si se tiene un % de especificación= 40 ¿cuál es el índice de discriminación …? Menor al 2 Igual a 6 Entre 2 y 4 Mayor a 4

2. ¿Cómo se le conoce también al análisis de árbol de errores? a. b. c. d.

Análisis de fallas Análisis sistemático Técnicas de 5 Porqués Análisis de modo de falla

3. a. b. c. d.

¿En que empresa comenzó la metodología Seis Sigma Motorola GE Allied Sigma Coca – Cola

4. a. b. c. d.

¿Qué significa la terminología de Seis Sigma para Motorola? Cero defectos Lograr aproximadamente un 99.9996% de rendimiento Calidad a cualquier costo Combinar herramientas LEAN con estadística aplicada

5. a. b. c. d.

¿Cuál es el propósito principal de la grafica X-bar? Para monitorear el cambio en medias de los subgrupos relativos… Para monitorear el cambio en medias de los subgrupos relativos… Para monitorear el cambio en varianzas de subgrupos relativos… Para monitorear el cambio en desviación estándares de los subgrupos…

6. a. b. c. d.

¿Para que sirve un Run chart? (Grafica de ejecución) Para ver la variación de los datos con respecto al tiempo Para evaluar agrupamiento, mezcla, tendencia y oscilación Para evaluar la capacidad del proceso con respecto a limites de especificación Para evaluar reproductividad y repetibilidad

7. ¿Cuáles son las tres etapas del diagrama de bañera de un producto? a. Mortalidad infantil, vida útil y desgaste b. Inicio y pruebas, desarrollo y devolución al cliente c. Mortalidad, uso y cambio d. Pruebas preliminares, diseño y producción 8. ¿Qué dice el modelo general de Shewhart? a. La variación natural de un proceso es estimada por su media más menos dos errores estándares. b. La variación natural de un proceso es estimada por su mediana más menos medio Inter cuartil del rango. c. La variación natural de un proceso es estimada por la media más menos tres errores estándares d. La variación natural de un proceso es estimada por la media más menos tres rangos estándares.

9. a. b. c. d.

¿Qué se puede asumir al realizar un análisis de capacidad…? El proceso es capaz y está bajo control Los datos del proceso están en control y son capaces Los datos del proceso son normales y el proceso esta en control El proceso es estable y esta en control

10. a. b. c. d.

En un experimento de 2 niveles y 5 variables, ¿Cuántos coeficientes de regresión hay? 5 6 32 64

11. ¿Cuál de los siguientes factores acerca de los estudios de un piloto? a. Se buscará un piloto de nuestro proceso mejorado en un ambiente típico. b. Se buscará planear el piloto adecuadamente incluyendo como evaluar su éxito c. Un piloto usualmente es fácil y no involucra problemas d. Un piloto bien elaborado debera identificar diversas oportunidades a mejorar en nuestro nuevo proceso. 12. a. b. c. d.

¿Para qué sirve Pp y Ppk? Estimar el desempeño en coto plazo, similar al CP y Cpk Estimar el desempeño a largo plazo, similar al Cp y Cpk Estimar el desempeño a largo plazo, similar al Cp solamente Estimar el desempeño en corto plazo, similar a Cpk solamente

13. ¿Qué dice el teorema del limite central? a. De un conjunto de medias, esta distribución tendera a ser normal incluso si la población no lo es. b. La tendencia de una distribución normal puede ser estimada a partir la transformación Z c. El resultado de un estudio de medición se altera debido a que los operadores se sienten evaluados. d. Las capacidades de un sistema pueden ser evaluadas si los datos son transformados 14. a. b. c. d.

La grafica p y np son diseñadas para que tipo de datos. Binomial Normal Hipergeométrica Bernoulli

15. ¿Cuál es el propósito de las graficas individuales (IMR)? a. Para controlar las observaciones realizadas una a la vez b. Para monitorear observaciones al ser recolectadas para antes de ser ubicadas en subgrupos c. Explorar datos de subgrupos si un problema es encontrado d. Proveer de una alternativa para la grafica CUSUM 16. Son entregables de la etapa de medición a. QFD Y PROJECT CHARTER b. Plan de recolección de datos y SIPOC c. Matriz PUGH Y mapa de procesos d. Análisis Minitab y lluvia de ideas 17. ¿Qué grafica no es aplicable para datos continuos? a. Grafica X-bar b. Grafica R c. Grafica S d. Grafica NP 18. ¿Qué indica el p value de una matriz de correlación en un análisis de encuestas? a. La probabilidad de que exista una correlación perfecta b. La probabilidad de que exista una correlación igual a 0 c. La probabilidad de que exista una correlación inversa d. Ninguna de los anteriores 19. ¿Cuál es el propósito de una grafica C? a. Para monitorear una variable de poisson para un tamaño de muestras constantes b. Para monitorear una variable de poisson para un tamaño de muestras no constantes c. Para monitorear una variables bivariante para un tamaño de muestra constante d. Para monitorear una variable bivariante para un tamaño de muestra no constante

20. ¿Qué prueba una regresión lineal? a. Relaciones de una o más (x)´s continuas y una respuesta categórica b. Relaciones y modelos de una o más (x)’s continua y una respuesta continua c. Relaciones y modelos de una o más (x)´s continua y una respuesta continua d. Relaciones y modelos de una o más (x)´s categóricas y respuestas continuas 21. ¿Qué representa la limitación más grande en un tipo de programa de Seis sigma? a. Logar que la gente entienda la metodología DMAIC b. La cantidad de Futa caída c. Estimar ahorros por proyectos d. Revisar lo que esta haciendo la competencia 22. a. b. c. d.

¿Cuá enunciado es falso al realizar una curva de operaciones (oc)? Una curva de operaciones nos dice acerca del desempeño del plan muestreo Entre menos pronunciada es la curva es mejor El analista debe definir el AQL y el LTPD Entre más pronunciada sea la curva de operaciones, más nuestras son requeridas

23. ¿Cuándo se deben utilizar las transformaciones para poder realizar un análisis de capacidades? a. Siempre que los datos no sean normales b. Cuando así lo decidamos- siempre funciona c. Como último recurso, cuando los datos no son normales y no encontramos una distribución que ayude d. Cuando queramos distribución de colas consistentes 24. a. b. c. d.

¿Para que sirve la prueba de 2 muestras T? Para evaluar la interrelación entre distintas variables discretas Para descartar aquellas variables que no son significativas Para evaluar normalidad en una muestra Para evaluar si existen diferencias en las medias de dos poblaciones

25. En la prueba de TUKEY ¿Cómo se detecta diferencias entre las medias de 2 variables? a. El intervalo es cero b. El intervalo incluye el CERO c. El intervalo NO incluye el CERO d. Ninguna de las anteriores 26. ¿Cuál es el objetivo de la matriz de análisis causa – efecto? a. Identificar las relaciones más importantes b. Identificar las entradas más importantes con respecto a las salidas c. Identificar los requerimientos más importantes d. Identificar las salidas más importantes.

27. Antes de cerrar un proyecto de Green Belt se deberá: a. Asegurar que el champion, el dueño del proceso y los involucrados están de acuerdo con el cierre b. Realizar un ejercicio post mortem c. Determinar si tu proyecto involucra protección de propiedad intelectual d. Todos los anteriores 28. En la metodología DMAIC, ¿Cuál de los siguientes es falso? a. Las pruebas piloto ocurren comúnmente en la fase de definición b. Las pruebas piloto ocurren comúnmente en la fase de mejora c. La prueba piloto debe contar con su propio plan y calendario d. La prueba piloto en algunos casos requiere del mismo esfuerzo… 29. ¿Cuál de las siguientes no asume al hacer un modelo de regresión …? a. La respuesta es distribuida normalmente b. Los errores son independientes c. Los errores tienen una varianza constante d. Los errores tienen media cero 30. ¿En un control estadístico del proceso (CEP) ¿qué enunciado es verdadero? a. Una grafica CEP es una prueba de hipótesis grafica b. La hipótesis nula para una grafica CEP es que el proceso esta fuera de control c. Es posible probar que un proceso esta en control en su totalidad d. Las causas asignables son aleatorias por naturaleza y la variación independiente 31. ¿Cuál es la mejor forma de interpretar el p value para un solo coeficiente en un diseño…? a. Un o value alto significa que podemos ignorar el termino y todos sus componentes b. Un bajo p value significa que podemos ignorar el termino y todos sus componentes c. Un p value alto significa que podemos incluir el termino en el modelo d. Un p value bajo significa que el termino tiene relación con la capacidad de los operadores. 32. ¿Cuál de los siguientes es falso en la creación del enunciado del problema DMAIC? a. Un enunciado de problema debe responder: QUE, CUANDO, DONDE, CUANTO Y COMO b. Un enunciado de problema debe contener solución c. Un enunciado de problema debe ser objetivo-hechos solamente, no opiniones d. Un enunciado de problema debe ser escrito para ser leído por los ejecutivos

33. a. b. c. d.

Si una grafica p ha sido calculada, p bar es 0.8 y la muestra del subgrupo es de 20 (LCI)? Aproximadamente LCS 92 Y LCI 68 porciento Aproximadamente LCI 89 YLCS 71 porciento Mas menos 3 desviaciones estándares Igual a la media del proceso

34. Cual de los siguientes enunciados es falso acerca de los planes de control a. Su propósito es documentar exactamente como el proceso va a ser controlado b. Es mandatorio para un proyecto de seis sigma c. No menciona la métrica del negocio ya que estas son responsabilidad… d. Incluye información como el esquema de muestreo 35. Un sistema administrador a. Un método que un negocio utiliza para controlar el trabajo b. Un reporte que se genera para la administración c. Un sistema para retroalimentación con información del proceso d. Otro nombre para ISO 9001 36. Para que sirve la prueba de Bartlett y Levine a. Nos dice las medias de las poblaciones iguales b. Nos dice si las varianzas de las poblaciones son iguales a través… c. Nos dice si las poblaciones son similares d. Nos dice si las poblaciones son significativas distintas 37. ¿Para qué sirve TUKEY? a. Para probar la equivalencia de las coordenadas bipolares de TUKEY b. Para probar que medias de la población son diferentes entre si c. Para probar que la prueba de TUKEY funciona d. Para probar que medias son iguales entre si 38. ¿Cuál es el objetivo del QFD? a. Identificar os clientes b. Evaluar la situación de la competencia c. Evaluar las relaciones entre los requerimientos y las variables… d. Definir los requerimientos 39. El siguiente no es un componente del SIPOC: a. Requerimientos del cliente b. Entradas y salidas c. Proveedores d. Presupuestos

40. ¿Cuál de los siguientes no es verdadero para los estudios de un piloto? a. Los estudios de un piloto pueden ayudar a crear soporte a una solución b. Los estudios de un piloto son más rápidos y sin dificultades c. Los estudios de un piloto nos dan la oportunidad de refinar una solución d. Los estudios de un piloto proveen de una buena oportunidad de trabajo

41. Esta herramienta ayuda a proveer los diferentes modos de falla y su forma a. FTA b. AMEF c. XYZ d. CDM

42. a. b. c. d.

¿Cuál es el propósito de la matriz de requerimientos dentro de un QFD? Sintetizar la información y requerimientos de VOC Dar entrada a la información de VOC Desplegar y ponderar aquellos factores importantes para el cliente Mostrar lo que la competencia esta realizado

43. ¿Cuál es el propósito de una gráfica p? a. Monitorear fracciones o porcientos b. El monitorear variables bivariables c. El monitorear fracciones normalmente distribuidas d. El monitorear información de conteo de defectos 44. ¿Qué herramienta de VOC no aplica para obtener la información de VOC? a. Entrevistas b. Grupos de enfoque c. Encuestas d. Visitas al cliente 45. Al analizar un diseño de una encuesta ¿Cómo se evalúa la repetibilidad y redundancia? a. A través de prueba de tukey y el teorema de chebycheff b. A través de la prueba de Levene y la prueba de Bartlett c. A través de la prueba de Anderson y el índice de Darling d. A través de los coeficientes de alfa Cronbach y el índice de discriminación

47.-Esta no es una herramienta de investigación de mercado a. Modelo de selección b. Grupos de enfoque c. Experimentación d. Investigación Primaria

48.- ¿Para que se utiliza el proceso Adelta T? a.-Para identificar la variación de las operaciones b.-Para identificar tiempos de espera o tiempos muertos y su forma de reducirlos c.-Para examinar las actividades en términos costosos d.-Para identificar aquellas operaciones que no generan valor y su impacto en el ciclo.

49.-Preguntas que contesta un enunciado de problema a.- ¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto?, ¿Qué? b.- ¿Cuánto cuesta?, ¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Qué? c.- ¿Qué?, ¿Dónde?,¿Cuándo?,¿Cuánto? d.- ¿Cómo?,¿Por qué?, ¿Cuándo?, ¿Cuánto?

50.-Esta herramienta ayuda a prever los diferentes modos de falla y su forma de prevenirlo a.-FTA b.-AMEF c.-XYZ d.- CDM

51.- ¿Que Es el mapeo de procesos? a.-una forma de visualizar los pasos de un proceso, flujo y decisiones b.- una forma diferente de crear un mapa de flujo de valor c.- una forma de comprender el proceso e identificar el problema d.- todas las anteriores

52.- ¿Cuál enunciado es falso? a.- El alcance bien definido del proyecto garantiza el éxito de este b.-El alcance del proyecto debe incluir que está dentro y fuera del mismo c.- El alcance del proyecto puede ser utilizado para limitar el gasto de recurso d.- una buena definición del alcance del proyecto debe acordarse por todos los involucrados.

53.-¿Por qué fracaso el modelo de Seis Sigma Motorola? a.-Falta de apoyo de la gerencia b.-Solo se les dio continuidad a los Black Belts c.- El programa de entrenamiento se enfocó solo en calidad d.- Se ignoro la voz del cliente

54.- ¿En qué tipo de distribución es común utilizar la transformada de z? a.- Gumbel b.- Gamma c.- Binominal d.- Normal

55.- ¿Para qué sirve el estudio Gage R&R? a.- Para identificar las variables significativas b.- para evaluar si el sistema de medición es adecuado c.- para evaluar los factores predominantes d.- para evaluar las relaciones entre las variables de entrada y salida

56.- ¿Cuál de las siguientes describe mejor el concepto de lluvia de ideas de seis sigma? a.-un proceso estructurado que ayuda a identificar problemas b.- un proceso estructurado que ayuda a identificar soluciones c.- un proceso estructurado que ayuda a resolver problemas interpersonales d.- un proceso estructurado que identifica proyectos de seis sigma

57.- ¿Qué interpretación física tiene el índice de discriminación? a.- es el número de niveles del error del proceso b.- es el número de categorías del error c.- es el número de categorías que se forman al medir el proceso d.- es el número de métricas que podemos estimar

58.- ¿Por qué utilizamos puntos centrales en un experimento factorial completo? a.- para balancear el número de corridas a un número par b.- para revisar la falta de ajuste del modelo c.- para revisar la centricidad de la regresión logística d.-para mejorar la precisión de los valores de Cpk

59.- ¿Qué enunciado es falso para las gráficas de Shewart´s? a.- Las gráficas de Shewart fueron desarrolladas en 1930’s b.- Las gráficas de Shewart fueron previstas sencillas, con pruebas graficas estadísticas y que no requieren de una computadora c.-El rango es un mejor estimado para la variación que es la desviación estándar para muestras de tamaño pequeño d.- Todas las gráficas de Stewart incluyen USL y LSL

60.-Las reglas de Western Electric fueron diseñadas para: a.- Tomar ventaja del cliente b.- detectar variaciones en los comportamientos que difícilmente sean debido al azar c.- Hacer las gráficas de control más fáciles d.- minimizar el error beta.

61.- ¿Cuáles son los dos tipos de datos que se pueden recolectar? a.-Ordinal y Nominal b.-Discretos y Binarios c.-Categóricos y Binarios d.-Variables y Atributos.

62.- ¿Para qué sirve el proceso AdeltaT? a.-Para identificar variaciones de la operación b.-Para identificar tiempos de espera o tiempos muertos y su forma de reducirlos c.-para examinar las actividades en términos de costos d.- para identificar aquellas operaciones que no generen valor y su impacto en el tiempo de ciclo

63.- ¿Qué representa la limitación más grande de un típico proyecto de seis sigmas? a.- Lograr que la gente entienda la metodología DMAIC b.- La cantidad de fruta caída c.-Estimar ahorros por proyecto d.- Revisar que está haciendo la competencia.

64.- ¿Cuál de los enunciados es falso? a.- si el tiempo Takt es el tiempo de producción dividido por la demanda del turno b.-El tiempo Takt es el tiempo de producción dividido por la demanda del turno c.-Si el tiempo Takt es más grande que el tiempo de ciclo entonces tenemos recursos en espera d.-Si el tiempo Takt es menos que el tiempo de ciclo entonces tenemos recursos en espera.

65.- ¿Cuáles son los dos tipos de tarjetas Kanban? a.- Kanban de defecto y retrabajo b.- Kanban de producción y de retiro c.-Kanban de mantenimiento y logística d.-Kanban de variación y control

66.- ¿Cuál es la definición de operaciones estándares? a.-El remover el desperdicio fuera de un paso del proceso b.-El remover el desperdicio de un proceso c.-El encontrar la mejor forma de ejecutar un paso de proceso y hacer de este un “estándar” d.-El remover todos los pasos innecesarios

67.- ¿Cuántas corridas están involucradas en un diseño de experimentos de 2 niveles, 5 variables con 2 réplicas y 4 puntos centrales? a.-14 b.-36 c.-64 d.-68

68.-¿Cuál es el propósito del CPK? a.-Establecer que tan bien se desempeñara el proceso si es estable b.-Estimar normalidad c.- Permitir estimar el DPU, PPM,SIGMA y la probabilidad de normalidad d.-Establecer que tan lejos del centro nos encontramos 69.- ¿Para que se utiliza la variación de tiempos muertos? a.-para identificar variación en la operación b.-para identificar tiempos de espera o tiempos muertos y su forma de reducirlos c.-para examinar las actividades en términos de costos y su impacto en el tiempo de ciclo d.-para identificar aquellas operaciones que no agreguen valor

70.- En un lanzamiento de proyecto cuál de los siguientes es falso a.- Cada proyecto debe de tener un solo métrico b.-El métrico primario debe de ser congruente con el problema y los objetivos c.-El chárter del problema debe definirse antes de formar el equipo d.-El alcance y los limites del proyecto son uno de los principales factores de riesgo

71.-Existen cuatro tipos de clientes a.-Largo y corto plazo, leales y duraderos b.-Leales y mercenarios, traidores y prisioneros c.- Leales de recompra, satisfechos y no satisfechos d.- Tipo A, tipo C y sin clasificación.

72.- ¿Cuál de los siguientes no es una herramienta de reducción de tiempo de ciclo? a.-Perfil costo tiempo b.-Perfil Adelta T c.- Reducción de tiempos de espera o tiempos muertos d.-Gage R&R

73.-En un sistema de medición inaceptable con alto grado de variación que resultado se debe de esperar de un análisis Gage R&R a.- %especificación >30% D>2.0 b. -%especificación < 30% D>2.0 c.- -%especificación < 30% D 30% D