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• Erick Nicolas Roque Romero

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¿CON QUE? 13 habitaciones (Sky, internet inalámbrico y aire acondicionado, baño privado con agua caliente y agua fría). Servicio al cuarto Restaurante “Izamal”. Lavandería, Jardín de eventos (banquetes) Salón de usos múltiples Capilla Terraza· Estacionamiento La empresa cuenta con 3 bombas de agua, 2 camionetas Hilux 2016, 1 podadora, 14 teléfonos, 13 televisores, 15 mini Split, 15 ventiladores de techo, 3 modem, 4 boilers, 3 computadoras, 2 impresoras

¿COMO?

DIAGRAMA TORTUGA

Habitaciones listas para usarse.

·

La forma de brindar el servicio es de manera directa (cara a cara) con el huésped.

PROCESO

- Tramitar las solicitudes de reservaciones

.

- Asignar las habitaciones a los solicitantes - Recibir al huésped.

ENTRADA

SALIDA

- Brindarle todas las informaciones sobre el funcionamiento y servicios que presta el hotel.

Clientes.

- Mantener el sistema de comunicación del huésped con el exterior

El servicio se genera o se vende en las instalaciones del hotel Nah Sam Chak y es ofertado por internet.

- Centralizar los consumos que realice el huésped a través del resto de servicios que ofrezca el hotel.

Clientes satisfechos. - Proporcionar un servicio oportuno, pertinente y de excelencia.

- Presentar la cuenta al cliente.

¿QUIÉN?

- Despedirlo cuando desee retirarse del hotel.

¿CÓMO VAMOS A MEDIR EL DESEMPEÑO? · Capital humano joven e innovador

· Atención personalizada · Servicio y productos innovadores

 

· Accesibilidad en precios de alimentos

  

· Ubicación estratégica del establecimiento



· Lugar acogedor en donde se respira paz y tranquilidad a pesar de estar en el corazón de la ciudad.

Auto perfeccionamiento del empleado Informaciones básicas para la investigación de recursos humanos Estimación del potencial de desarrollo de los empleados Estímulo a la mayor productividad Oportunidad de conocimiento de los patrones de desempeño de la empresa Retroalimentación de información de propio individuo evaluado