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• Alejandra Quispe Huaquisto

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Inicio > Solución de problemas

Diagnóstico del problema Indicadores de error EPSON Status Monitor (sólo para Windows) Comprobación del funcionamiento de la impresora La mejor manera de solucionar los problemas de la impresora es siguiendo dos pasos: en primer lugar, hay que diagnosticar el problema y, en segundo lugar, hay que aplicar las soluciones adecuadas hasta resolverlo. Encontrará la información necesaria para establecer un diagnóstico y resolver los problemas más comunes en la solución de problemas en línea, en el panel de control, en la utilidad EPSON Status Monitor o ejecutando una comprobación del funcionamiento de la impresora. Consulte la sección correspondiente más adelante. Si tiene un problema relacionado con la calidad de impresión, un problema de impresión no relacionado con la calidad o un problema con la alimentación del papel, o bien si no se imprime nada, consulte la sección correspondiente. Es posible que tenga que cancelar la impresión para solucionar el problema. Cancelación de la impresión

Indicadores de error Puede identificar muchos de los problemas más comunes gracias a los indicadores luminosos de la impresora. Si la impresora deja de funcionar y los indicadores están encendidos o intermitentes, consulte la tabla siguiente para diagnosticar el problema y luego siga las medidas correctoras recomendadas. Indicadores luminosos

Problema y solución Falta papel No hay papel cargado.

Coloque papel en el alimentador de hojas y luego pulse el botón de mantenimiento . La impresora reanudará la impresión y se apagará el indicador.

Obstrucción de papel Se ha obstruido papel en la impresora.

Consulte El papel se obstruye

No hay tinta Hay un cartucho de tinta que está agotado Sustituya el cartucho de tinta por uno nuevo. Si el indicador sigue encendido después de sustituir el cartucho, o sin instalar. quizás no esté instalado correctamente. Vuelva a colocar el cartucho hacia abajo hasta oír el clic que indica que está colocado en su sitio.

Consulte Sustitución de un cartucho de tinta que está agotado Cartucho erróneo El cartucho de tinta instalado no puede utilizarse con la impresora.

Cambie el cartucho de tinta incompatible por uno adecuado. Consulte Sustitución de un cartucho de tinta antes de que se agote

Cartucho de tinta mal instalado Hay un cartucho de tinta que no está instalado correctamente.

Vuelva a insertar el cartucho de tinta. Consulte El indicador de error se queda intermitente o encendido después de sustituir el cartucho

Hay poca tinta Hay un cartucho de tinta casi agotado.

Consiga un cartucho de tinta de recambio. Para saber qué cartucho está casi agotado, revise el estado de los cartuchos de tinta. Consulte Revisión del estado de los cartuchos de tinta

El soporte de los cartuchos está en la posición incorrecta El soporte de cartuchos está bloqueado porque hay papel obstruido u otro material extraño y no puede volver a la posición de reposo.

Apague la impresora. Abra la cubierta de la impresora y extraiga el papel o cualquier cosa que obstruya el recorrido del papel. Después, encienda la impresora. Si el error no desaparece, póngase en contacto con Epson. Consulte Centro de atención al cliente

La almohadilla de tinta desechada casi ha llegado al final de su vida útil

Intermitente de forma alterna = encendido,

La almohadilla de tinta desechada está saturada.

= apagado,

Diríjase a Epson para sustituirla. Consulte Centro de atención al cliente

= intermitente Principio

EPSON Status Monitor (sólo para Windows) Si ocurre algún problema durante la impresión, aparecerá un mensaje de error en la ventana Status Monitor. Cuando tenga que sustituir un cartucho de tinta, haga clic en el botón Cómo de la ventana y EPSON Status Monitor le guiará, paso a paso, en el procedimiento de sustitución del cartucho. Si aparece un mensaje de error indicándole que hay piezas internas de la impresora casi al final de su vida útil, significa que la almohadilla de tinta desechada de la impresora está saturada. Diríjase a Epson para sustituirla. Nota: Si comparte la impresora por una red con las siguientes combinaciones de computadoras, el sistema operativo del

cliente no podrá comunicarse con la impresora, por lo que algunas funciones no estarán disponibles en ese cliente. Servidor

Cliente

Windows Vista/XP

Windows 2000

Windows 2000

Windows Vista/XP Principio

Comprobación del funcionamiento de la impresora Si no encuentra la causa del problema, realice una comprobación del funcionamiento de la impresora para determinar si el origen está en la impresora o en la computadora. Siga estos pasos para realizar una comprobación del funcionamiento de la impresora. Apague la impresora y la computadora. Desconecte el cable del puerto USB de la impresora. Compruebe que haya papel de tamaño Carta o A4 cargado en el alimentador de hojas. Mantenga pulsado el botón de mantenimiento

mientras pulsa el botón de encendido

para encender la impresora. Cuando

se encienda la impresora, suelte los dos botones.

Se imprimirá una página de prueba con un patrón de revisión de inyectores. Si aparecen espacios en blanco en el patrón, tendrá que limpiar el cabezal de impresión. Limpieza del cabezal de impresión Si se imprime correctamente la página de prueba, es probable que el problema esté relacionado con la configuración del software, con el cable o con la computadora. También es posible que el software no esté bien instalado. Desinstale el software y vuelva a instalarlo. Consulte Desinstalación del software de la impresora Si la página de prueba no se imprime correctamente, quizás haya un problema en esta impresora. Pruebe

las sugerencias de la siguiente sección. Consulte La impresora no imprime

HP Deskjet F4100 All-in-One Series - Aligning Ink Cartridges Introduction Aligning the print cartridge is necessary to obtain the best possible printing performance. The automated alignment prints a series of lines and rectangles. Figure 1: Sample cartridge alignment page

Aligning Ink Cartridges View the video or use the following steps to align the printer.

Video of how to print the alignment page using the computer The following video demonstrates how to print an alignment page and align the printer. NOTE:

This video shows the HP Deskjet F4180 printer. The outside of the printer might not look the same as your printer, but the steps are the same. Video of how to print the alignment page and align the printer . If you have trouble viewing the video or to the view the video in a different size, click here to play the video on YouTube .

Printing an alignment page using the printer control panel If you are installing a new print cartridge, the product begins to print a print cartridge alignment sheet. This may take a few minutes, if the alignment page is not printed follow the steps below to print an alignment page using the printer control panel. 1. 2. 3.

Press and hold the Cancel button, and then press the On button. Then release both buttons. Press and release the Cancel button. Press and release Photo (Paper Type).

4.

Press and release Color Start Copy . An alignment sheet prints.

Once the alignment page is printed, follow the steps below to complete the alignment process. 1. 2.

Lift the lid of the product. Place the top of alignment page face down in the left front corner of the glass. Figure 2: Place the alignment page face down

3. 4. 5. 6.

Close the lid. Press the Scan button. The On light will blink during the alignment process. After the On light stops blinking, alignment is complete.

Printing an alignment page using the computer Follow the steps below to print an alignment page using the computer. NOTE:

HP All in one software should be installed. 1. 2. 3.

4. 5. 6. 7. 8.

Click Start , click Programs , and then click HP Solution Center . Click Printer Settings , and then click Printer ToolBox . From the Toolbox menu, click on the Device Services tab and then click Align the Print Cartridges . A window will appear with information about aligning the print cartridges. Click Align . The unit will begin the alignment process and the display window will readPrinting Alignment Page . Check the alignment page when it is completed. Now place the alignment page face down in the left front corner of the glass. Close the lid. The On light will blink during the alignment process. After the On light stops blinking, alignment is complete.

HP Deskjet F4100 All-in-One Series - Alineación de los cartuchos de tinta

introducción Alineación del cartucho de impresión es necesaria para obtener el rendimiento de impresión mejor posible. La alineación automática imprime una serie de líneas y rectángulos. Figura 1: Ejemplo de página de alineación del cartucho

Alineación de los cartuchos de tinta Ver el vídeo o utilizar los siguientes pasos para alinear la impresora. Vídeo de cómo imprimir la página de alineación utilizando el equipo El siguiente video muestra cómo imprimir una página de alineación y alinear la impresora. NOTA: Este video muestra la impresora HP Deskjet F4180. La parte exterior de la impresora no podría ser el mismo que su impresora, pero los pasos son los mismos. Vídeo de cómo imprimir la página de alineación y alinear la impresora. Si tiene problemas para ver el vídeo o la vista el video en un tamaño diferente, haga clic aquí para reproducir el video en YouTube. Impresión de una página de alineación utilizando el panel de control de la impresora Si va a instalar un nuevo cartucho de impresión, el producto comienza a imprimir una página de alineación del cartucho de impresión. Este proceso puede tardar unos minutos, si la página de alineación no se imprime seguir los siguientes pasos para imprimir una página de alineación utilizando el panel de control de la impresora. 1. Mantenga pulsado el botón Cancelar y, a continuación, pulse el botón de encendido. A continuación, suelte ambos botones. 2. Presione y suelte el botón Cancelar. 3. Presione y suelte Foto (Tipo de papel). 4. Prensa y lanzamiento Copia Color Start. Una hoja de alineación se imprime. Una vez que la página de alineación se imprime, siga los siguientes pasos para completar el proceso de alineación. 1. Levante la tapa del producto. 2. Coloque la parte superior de la página de alineación hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. Figura 2: Coloque la página de alineación hacia abajo 3. Cerrar la tapa. 4. Pulse el botón Scan. 5. La luz de encendido parpadeará durante el proceso de alineación. 6. Después de que la luz de encendido deje de parpadear, la alineación está completa. Impresión de una página de alineación utilizando el equipo

Siga estos pasos para imprimir una página de alineación utilizando el equipo. NOTA: HP Todo en Uno de software debe ser instalado. 1. Haga clic en Inicio, haga clic en Programas y, a continuación, haga clic en Centro de soluciones HP. 2. Haga clic en Configuración de la impresora y, a continuación, haga clic en Cuadro de herramientas de impresora. 3. En el menú Herramientas, haga clic en la ficha Servicios del dispositivo y, a continuación, haga clic en Alinear cartuchos de impresión. Aparecerá una ventana con información sobre la alineación de los cartuchos de impresión. 4. Haga clic en Alinear. La unidad comenzará el proceso de alineación y la ventana de visualización readPrinting página de alineación. 5. Compruebe la página de alineación cuando se haya completado. 6. Ahora coloque la página de alineación hacia abajo en la esquina frontal izquierda del cristal. 7. Cerrar la tapa. 8. La luz de encendido parpadeará durante el proceso de alineación. Después de que la luz de encendido deje de parpadear, la alineación está completa.