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• Lenin Nuñez

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“Año de la Diversificación Productiva y del Fortalecimiento de la Educación”

INTEGRANTES:      

Becerra Azañero Maryori Chávez Montenegro Angelita Farroñan Hernández lesly Muñoz Tineo Jose Villena Salvador Juan Antero Urbina Gómez Daniel

ASIGNATURA:

DOCENTE:

CICLO: VII

2015

BEMBOS

1. Introducción: Bembos es una empresa peruana de comida rápida, dedicada principalmente al mercado del consumo de hamburguesas, La historia de Bembos se inicia en un entorno marcado por unas condiciones políticas y socio-económicas sumamente delicadas por aquel entonces. La evaluación del mercado de comidas rápidas en Lima, en ese entonces, permitió a los fundadores de Bembos, Carlos Camino y Mirko Cermak, darse cuenta que habían posibilidades de innovar y poner en operación modernos locales de comida rápida como aquellos que existían en las principales ciudades del mundo; el objetivo: lograr un ambiente divertido, moderna decoración, un producto y un servicio impecable. Dadas las circunstancias señaladas, para numerosos negocios los obstáculos eran insalvables. Tenían que modificar sus horarios, invertir en seguridad, afrontar dificultades de acceso a un crédito que fuese razonable o no poder controlar sus costos ni el valor de sus ingresos. A pesar de todo, Bembos ve la luz y el resultado es un local con un diseño y decoración que rompe con los esquemas que se habían dado en la ciudad. Su primer local de Bembos se inaugura en Miraflores, durante el mes junio de 1988. El esmero brindado al proceso genera una gran acogida y ésta motiva que Bembos abra un nuevo local en 1990 (San Isidro) y desde ese momento no dejó de expandirse. El éxito inicial animó a Camino y Cermak a impulsar un sostenido y ambicioso programa de expansión. Sus clientes reclamaban la apertura de más locales y ello condujo a una expansión "explosiva" que sometió a la organización a un esfuerzo considerable tanto en lo financiero como en la formación de cuadros a fin de mantener la calidad de acuerdo a las expectativas de sus consumidores. A pesar de la apertura de varios locales, se consideraba que Lima se hallaba aún lejos de llegar a un punto de saturación. El proceso fue rápido, de 2 locales en 1990 se tenía 4 en 1992, 8 en 1995, 12 en 1996 y sumaban 19 en el 2001, en la actualidad cuenta con más de 55 locales en el Perú distribuidos en los principales distritos de Lima con presencia en los más importantes centros comerciales. Cuando las grandes cadenas internacionales de hamburguesas llegaron al Perú Bembos ya estaba posicionada en el mercado y la competencia los motivó a ser más innovadores y eficientes, logrando mantener el liderazgo en el mercado. El crecimiento de la cadena no sólo lleva a más locales sino también a innovar y modificar sus propios procesos internos. Una condición fundamental para seguir creciendo era la estandarización de todas las etapas del proceso productivo y lograr una calidad homogénea en cualquiera de los puntos de venta. Así, en enero de 1993, se toma la decisión de crear una planta procesadora de insumos y de esta manera asegurar la uniformidad del producto, controlar los costos, la calidad de los ingredientes y también alcanzar economías de escala.

Por otra parte, el proceso de crecimiento supuso para Bembos varias lecciones. Una de ellas fue tener que respetar el formato arquitectónico a fin de no confundir a los clientes y permitir una rápida identificación de los locales de la cadena.Además, la cada vez creciente expectativa de los consumidores obligaba a Bembos a ser sumamente creativo modificando y enriqueciendo el negocio original creando una imagen propia.

PRODUCTO PONER NOMBRE DEL PRODUCTO  Descripción: Ofrece hamburguesas a la parrilla con sabor único y sus creativas combinaciones a partir de insumos de la más alta calidad ofrecida en sus locales. .- RECEPCIÓN DE INSUMOS DETALLE DEL PROCESO (INDICAR TIEMPOS) .- ALMACENAMIENTO .- PREPARACIÓN SUB PROCESOS: .- EMPAQUE

DETALLE DEL PROCESO 1.    

Compra de los insumos a sus principales proveedores BEMBOS SAN FERNANDO SOLO DIOS CON SU PODER BIMBO

2. Preparación (La elaboración tendrá un tiempo de 10 min)  Escogen fina carne de novillo (ganado vacuno de hasta 3 años), luego la sazonan al gusto del paladar peruano y que seguido esta será cocida al carbón.  Escogen los panes previamente cortados para luego hacer el armado de la hamburguesa.  Selección de los vegetales más frescos, luego estos serán cortados para ser los que acompañen la carne. 3. Entrega al cliente.

 El consumidor tiene que hacer su pedido en el punto de venta,

2. Mercado (Segmento Objetivo):el mercado meta u objetivo de Bembos está constituido por hombres y mujeres entre 7 y 45 años de edad con nivel socioeconómico A, B y C. 3. Producto principal Hamburguesa clásica:  Pan  Lechuga  Tomate  Carne  Cremas 4. Producto secundario  Helados:  Helados cremosos  Vainilla  Chocolate  15 variedades de helados  Menú al plato para el almuerzo  Burguer menú  Menú pechugón  Menú extra taipa  Tequeños  Loncherita

 Nuggets 5. Proveedores Bimbo: pan San Fernando: Huevos Bartori: Conos de helados Bembos: carne traída de argentina, harina de papa traída de EE.UU  Solo dios con su poder: Vegetales    

6. Competidores     

Principal competidor: KFC Popeyes Pizza hut Otto Gril McDonald’s

7. Posicionamiento en el mercado  Crecimiento rápido debido a que han inaugurado 13 locales  Cambio de dueño, lo cual los ayudo a seguir posicionándose en el mercado debido a la buena imagen de la corporación Interbank. 8. Fidelidad de la marca  Son reconocidos gracias a sus 27 años que están en el mercado.  Su sabor único de su carne.  Por el servicio brindado (atención al cliente).  Tienen clientes fidelizados. 9. Estrategias de marketing empleados

 Servicio de delivery: se demora de 30 a 40 minutos, el servicio solo es para el centro y a los rededores de Chiclayo, los horario son de 11 a.m a 11 p.m.  Chocolatadas a colegios para navidad.  Volanteo en el mismo centro comercial  Convenio con universidades  Shows infantiles en el centro comercial 10.

Sugerencias del Equipo

 Debe tener un servicio personalizado  Tener otros sabores de helados (fresa, lúcuma, etc)  Que tenga más convenios con otras universidades.

REFERENCIAS:  www.Bembos.com.pe  En el centro de atención al cliente del local de Bembos (Chiclayo).