DESIGN THINKING Enseña Amelia Hernández Design Thinking PRIMER MÓDULO: Contexto Design Thinking ¿Por qué es necesa
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DESIGN THINKING Enseña Amelia Hernández
Design Thinking
PRIMER MÓDULO: Contexto
Design Thinking
¿Por qué es necesario entender Design Thinking?
Design Thinking
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Las empresas líderes del futuro aún no han nacido. ¿Cómo serán?
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Design-driven companies have outperformed the S&P Index by 219% over 10 years. Source: Design Management Institute
Design Thinking
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Diseño no es solo un envase bonito. Es una apuesta por las personas que repercute en los beneficios.
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Fuente: Design Management Institute 2014
Design Thinking
Innovarse o morir.
Design Thinking
“75% of organizations self-report that they are engaged in design thinking.” - Parsons New School
Design Thinking
Empresa de futuro
Empresa de hoy
Design Thinking
Design Thinking
Lecturas y vídeos adicionales •
http://www.humanfactors.com/project/i…
•
https://landing.adobe.com/en/na/products/marketingcloud/350450-forrester-design-led-business.html
Design Thinking
Beneficios de Design Thinking
Design Thinking
Principales beneficios: •
Reducción en costes
•
Mayor vinculación interna y externa
•
Alcanzar nuevos mercados, consumidores, ciudadanos
Design Thinking
Estamos en la era del consumidor.
1900
1960
1990
2010
Era de la fabricación
Era de la Distribución
Era de la Información
Era del Cliente
• • • •
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• • • •
La fabricación en masa hace exitoso el modelo de grandes potencias industriales
Ford Boeing GE RC
Conexiones y sistemas de transportes globales, hace que la clave sea la distribución
Wal-Mart Toyota P&G UPS
PCs conectados a las grandes cadenas de abastecimiento, son los que controlan y dominan el flujo de la información Amazon Google Comcast Capital One
Compradores conectados exigen nuevos niveles de obsesión por el cliente Macys salesforce.com USAA Amazon
Design Thinking
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CEX
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(Gartner, McKinsey, Forrester)
>
$ En el año 2020…
Design Thinking
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Momentos: Quiero ver
65%
De los consumidores online buscan hoy más información en internet que hace unos años
Momentos: Necesito encontrar
Momentos: Quiero hacer
Momentos: Necesito comprar
2x
91%
82%
Beneficios del Design Thinking Han aumentado las búsquedas “cerca de mi” en el pasado año.
66% De los usuarios de smartphones utilizan su teléfono para buscar información de anuncios de la televisión
Fuente: Think With Google
82% De los usuarios de smartphones usan buscadores para encontrar información de negocios
De los usuarios de smartphones utilizan su teléfono para obtener ideas mientras hacen una tarea
De los usuarios de smartphones consultan sus teléfonos mientras están comprando en una tienda
100M+ 29% De horas de contenido “como hacero” has sido vistas en Youtube en este año
Se ha incrementado el ratio de conversión en el móvil el año pasado
Un consumidor constantemente conectado a través de micromomentos.
Design Thinking
“Design-led firms consciously put the customer first, with 46% of design leaders citing an emotional bond with customers as a defining characteristic of an advanced design practice”
- Adobe / Forrester
Design Thinking
Design Thinking ayuda a generar: •
nuevos modelos de negocio
•
nuevos procesos
•
nuevos servicios
•
nuevos productos
Design Thinking
"Design creates differentiation and magic. It’s not about making a product and finding customers. How do you create the whole experience from the object to the interaction?”
- Hugo Pinto, Managing Director Accenture Digital
Design Thinking
Lecturas y vídeos adicionales sobre experiencia •
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es419/temas/micro-momentos/
•
https://www.thinkwithgoogle.com/intl/es419/temas/micro-momentos/comomicromomentos-cambian-reglas-juego/
•
También te puede interesar el curso de Alfredo de Paz sobre Customer Experience https://plus.netzun.com/courses/29/customer -experience-excellence
Design Thinking
¿Para quién es Design Thinking?
Design Thinking
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Yo no soy creativo.
Yo no soy diseñador.
Yo no soy innovador.
Yo no soy decisor.
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Preguntas frecuentes
Design Thinking
Design Thinking es para todos que quieran formar parte de la solución.
Design Thinking
¿Qué se necesita para hacer Design Thinking? •
Paciencia
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Mente abierta
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Disponibilidad para cometer errores
•
Comodidad con la incertidumbre y la ambigüedad
•
Disponibilidad para escuchar
Design Thinking
Y yo, ¿por qué doy esta clase?
“La chica de los post-its” [email protected] LK: ameliamhernandez
TT: @amelianycmadrid
Educación
Impacto profesional
Profesional de personas por formación
Resultados
• •
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BA Brown University, International Relations Preparación Design Thinking: Ideo U, Instituto de Empresa, Team Labs (Foxize), University of Virginia (Coursera)
•
Métodos de Design Thinking usado en áreas de investigación y estudios de mercado, Rebel Thinking. Más de 20 clientes impactados con fines de definir nuevas estrategias de marketing, producción, modelos de negocio y organización interna.
Design Thinking
Lecturas y vídeos adicionales sobre experiencia •
BBVA + Design Thinking: https://www.youtube.com/watch?v=9VdmdrGwmR0
Design Thinking
¿Qué beneficios esperas conseguir de Design Thinking para ti y para tu empresa? Preséntate y escribe tus objetivos en el curso.
Design Thinking
SEGUNDO MÓDULO ¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking
¿Qué es Design Thinking?
Design Thinking
Design Thinking
Design Thinking
DESIGNERLY WAYS >
DESIGN SCIENCE >
WAY OF THINKING > 1950s
1970s
1960s
1980s
DESIGN THINKING > 2000sv 1990s 2005
Herbert A. Simon - ‘69
Bryan Lawson - ‘82
Peter Rowe - ‘87
Prototyping & Iteration
Designers as solution focused problem solvers.
Architecture & Design Thinking
Robert McKim - ‘73
• •
Integrated right & left brain approach Importance of Visual Thinking in problem solving
Nigel Cross - ‘82
2010s
- ’91
David&Tom Kelley - ‘91
“Design behaviour”
https://www.interaction-design.org/literature/article/design-thinking-get-a-quick-overview-of-the-history
Richard Buchanan - ‘92
Wicked problems in Design Thinking
DESIGN
THINKING
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• •
Aplicar técnicas de diseño y visualización.
Entender el problema Pensar en soluciones
Design Thinking
Design Thinking
Design Thinking es un proceso y una mentalidad para generar soluciones creativas a problemas complejos basado en la empatía y la ideación iterativa.
Design Thinking
El Proceso de Design Thinking
Design Thinking
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¿Cómo es el proceso?
Design Thinking
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¿Cómo es el proceso?
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IDEACIÓN del IMPLEMENTACIÓN Beneficios Design Thinking
INSPIRACIÓN
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Ideo Human Centered Design Toolkit
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Fuente: Designing for growth Toolkit, Jeanne Liedka and Tom Ogilvie
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Beneficios del Design Thinking
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Designing for growth Toolkit, Jeanne Liedka and Tom Ogilvie
Design Thinking
Design Thinking
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
Empatizar
OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
Definir
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
Idear
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
Prototipar
Probar
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
EMPATIZAR
DEFINIR
•
Focus Group: técnica de estudio de observación directa consistente en recabar las opiniones o disposición de un grupo de personas (6-10) sobre un determinado tema dirigido por un moderador.
•
Use Case: representación de los distintos casos de uso de un sistema. Se presenta una lista exhaustiva de los casos de uso con los que puede interactuar el usuario.
•
Mystery client: técnica de investigación consistente en analizar la prestación de servicio en el que una persona se hace pasar por un cliente.
•
•
Monitoreo social: técnica de escucha activa en los medios sociales. Atendiendo a un tema o palabras clave se valora la opinión que circula en los medios sociales.
Customer Journey: representación del recorrido de las acciones de un cliente confrontada con los procesos de la compañía, para identificar oportunidades de mejora en las interacciones de los puntos de contacto.
•
User Flow: representación visual de los procesos, decisiones y metas por los que pasan los usuarios al interactuar con un producto o servicio. Tiene un arquitectura de paso a paso, secuencial y cronológico.
•
Entrevistas / mesas redondas: técnica de investigación que busca conocer la opinión sobre un tema específico, mediante un guión predefinido.
•
Shadowing: técnicas etnográficas que hacen seguimiento de un cliente durante una interacción o una jornada.
IDEAR
PROTOTIPAR
PROBAR
•
Co-Creación: dinámica de investigación que mezcla la visión interna (co-workers) con la visión externa (clientes). Grupos de trabajo con diversos backgrounds y habilidades.
•
•
•
Conceptualización / hibridación: mezclar ideas o conceptos para crear.
Test de laboratorio: estudio realizado por expertos y/o usuarios basado en una serie de causas tasadas para identificar aspectos de mejora sustancial.
•
•
Diseño de escenarios: técnica que se usa para contextualizar y analizar diversos casos de interacción entre los usuarios en un sistema o con un proceso.
Encuesta cuali-cuanti: recabar la opinión de un grupo de control mediante preguntas tasadas. Pueden buscar opiniones cualitativas o datos cuantitativos.
•
Prueba de estrés: basadas en evaluación según casos de uso más o menos extremos.
• •
Entrevistas, mystery client, …
•
Card sorting: método de selección de ideas. Priorización u ordenación de tarjetas, detallando alternativas/ ideas y posibles resultados: cualitativo y cuantitativo.
•
Prototipado: la mejor forma de probar rápido para fallar rápido. Representaciones ágiles y sencillas cercanas al producto final que permiten avanzar resolviendo problemas y fallos sin necesidad de tener el producto definitivo. Role Play: modelo basado en asumir diferentes papeles o puntos de vista ante la solución a una problemática (con voluntarios, clientes reales o actores).
Métricas de impacto
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Casos de Design Thinking
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Service innovation
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Product/Experience innovation
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Experience innovation
Algunos ejemplos de Design Thinking en acción
Design Thinking
For example new credit card applications went up by 80%, current account opening by 20% and sales of investment funds soared by 50%. “It’s the fastest way to create at speed and it ensures we design with the customer at the heart of it," she says. “As we roll out more and more services, insights, products and content going forwards, we now have processes in place to deliver excellent results in the kind of short time lines you expect from the start-up sector.” - Marga Barrera , BBVA head of design
Design Thinking
https://www.youtube.com/watch?v=jVI_1lNdN5E
Design Thinking
Doug Dietz MRI Scans for Kids
Design Thinking
Doug Dietz MRI Scans for Kids
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http://www.startuplessonslearned.com/2011/10/case-study-nordstrom-innovation-lab.html https://www.youtube.com/watch?v=szr0ezLyQHY http://joshuaseiden.com/blog/2013/04/nordstrom-what-happened-next/
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o, as you might imagine, there is way more to the story…. The short version is that we left [the app] running as an experiment. The way we approached experiments back then, we didn’t return to it for a few months. When we did return, we found that our experiment had failed. It took several rounds of interviews and actually observing people “using” it to find out that salespeople were using the regular camera app, not knowing that it was different :(. Over the next couple months, we did a couple more experiments on it (all short < 3 day jobs) with a few weeks in between each. Finally we got it to a place where it was useful and salespeople were using it, and we rolled it out to sunglass departments across Nordstrom about a year ago. As for that particular experiment, I talk about it at some length in this talk.
Design Thinking
Casos de Design Thinking •
En la propia web de IDEO : http://thisisdesignthinking.net/category/cases/
Design Thinking
Pero, ¿realmente somos todos creativos? ¿Es perfecto este sistema?
Design Thinking
https://player.vimeo.com/video/228126880
Design Thinking
2 matices sobre Design Thinking Para generar soluciones de valor hace falta pensar en plural y someter tus ideas a la evaluación de otras perspectivas. El proceso de Design Thinking es un guía para llegar a una solución innovador, lo adaptas al contexto.
Design Thinking
¿Cuándo se aplica Design Thinking y cuándo se aplica Analytical Thinking?
Design Thinking
Design Thinking
https://www.linkedin.com/pulse/part-1-what-design-thinkingdhaval-mandalia/
Design Thinking
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vm Fuente: Designing for growth Toolkit, Jeanne Liedka and Tom Ogilvie
Design Thinking
Lectura de sobre cuándo aplicar Design Thinking •
https://www.forbes.com/sites/lawtonursrey/2014/06/04/14 -design-thinking-esque-tips-some-approaches-toproblem-solving-work-better-than-others/#61d12c611627
•
https://www.boardofinnovation.com/blog/2017/07/18/lean -startup-versus-design-thinking/
Design Thinking
¿Qué beneficios esperas conseguir de Design Thinking para ti y para tu empresa? •
Preséntate y escribe tus objetivos en el foro.
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TERCER MÓDULO ¡APRENDEMOS DESIGN THINKING HACIÉNDOLO!
Design Thinking
El uso de los POSTS-ITS
Design Thinking
¿Cómo usar los Posts-Its? • • • •
Escribir con rotulador, no bolígrafo o lápiz Un color por concepto Una idea por nota Actividades cronometradas
Design Thinking
Caso Práctico
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Confia en el proceso, incluso si te sientes incómodo. David Kelley, IDEO
Design Thinking
Caso Práctico SECTOR TURISMO
Design Thinking
Tomen 90 segundos para pensar en una situación relacionado con el turismo que pueda necesitar ser mejorado. Puede ser un producto, servicio o modelo de negocio.
Design Thinking
¿Por qué has elegido este problema? (90 segundos para contestar)
Design Thinking
Optimismo Posibilidad
Proceso colaborativo
Orientado a soluciones
How might we…? (¿Cómo podríamos…?)
Design Thinking
Tomen 90 segundos para reformular la pregunta usando el formato: ¿Cómo podríamos…?
Design Thinking
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¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de control de seguridad en los aeropuertos?
Design Thinking
GOBIERNO
AEROLÍNEA
FABRICANTE
SERVICES vm vm
PRODUCTS
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BUSINESS MODELS
¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de control de seguridad en los aeropuertos?
Design Thinking
Empatizar
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Emotional communication
Rational communication
Empathy works.
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Proceso iterativo y Agile
Empatizar
OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
Definir
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
Idear
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
Prototipar
Probar
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
Design Thinking
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Técnicas y actividades para EMPATIZAR
Design Thinking
¿Cómo generamos empatía?
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Observación
Entrevistar
Mirar
Escuchar
3 Personas y mapas de empatía
4 Viajes de clientes
Design Thinking
¿Cómo generamos empatía?
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Observación
Entrevistar
Mirar
Escuchar
3 Personas y mapas de empatía
4 Viajes de clientes
Design Thinking
¿Qué ves en las fotos? No hay una respuesta correcta, tu labor es observar tendencias, patrones, expresiones…
Design Thinking
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Observar
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Observar
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Observar
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Consejos para observar: •
Busca entender lo que provoca ciertos hábitos
•
Busca las adaptaciones que las personas realizan para compensar la realidad
•
Busca lo que les importa a las personas
•
Interpreta lenguaje corporal
•
Busca patrones
•
Busca lo inesperado
Design Thinking
¿Cómo generamos empatía?
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Observación
Entrevistar
Mirar
Escuchar
3 Personas y mapas de empatía
4 Viajes de clientes
Design Thinking
¿Qué opina la gente? Haba con las personas. Tome nota, haz preguntas para que cuenten sus historias. Tu labor aquí es escuchar - SIN JUZGAR.
No me importa tanto porque sé que es para mi seguridad.
Odio tener que quitarme os zapatos. El suelo es sucio y frío.
Nunca sé exactamente qué tengo que sacar y qué puedo dejar dentro de la maleta
Los guardias de seguridad siempre están charlando y se tarda más.
Es un rollo tener que quitar todo para luego ponerlo de nuevo.
Siempre hay cola. Incluso cuando parece qu hay poca gente, tardas mucho en esta parte.
Design Thinking
¿Cómo generamos empatía?
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Observación
Entrevistar
Mirar
Escuchar
3 Personas y mapas de empatía
4 Viajes de clientes
Design Thinking
Brainstorming activity How to do individually then as a group
Design Thinking
¿Cómo generamos empatía?
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Observación
Entrevistar
Mirar
Escuchar
3 Personas y mapas de empatía
4 Viajes de clientes
Design Thinking
Vídeo en relación a la importancia de empatía (de la película BIG) •
https://www.youtube.com/watch?v=wKEZRv9GUEc
•
Curso de Alfredo de Paz sobre Customer Experience https://plus.netzun.com/courses/29/customerexperience-excellence
Design Thinking
Definir
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
Empatizar
OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
Definir
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
Idear
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
Prototipar
Probar
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
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Técnicas y actividades para DEFINIR Find the key insights that help redefine the problem.
Design Thinking
¿Cuáles son los “insights” más relevantes que has descubierto? ¿Cómo verbalizarías el problema real de las personas en esta situación?
Design Thinking
Me hace sentir confuso e inseguro.
No entiendo cómo ayuda a protegerme. Solo llevo cosas imprescindibles para el viaje.
Es una pérdida de tiempo y no creo que sirva realmente para aportar seguridad.
Design Thinking
Me hace sentir confuso e inseguro.
No entiendo cómo ayuda a protegerme. Solo llevo cosas imprescindibles para el viaje.
Es una pérdida de tiempo y no creo que sirva realmente para aportar seguridad.
Design Thinking
Key Insight •
Las personas sientan que el proceso solo sirve para generar inconveniencias y no ayuda a crear un ambiente más seguro.
Design Thinking
¿Cómo podríamos mejorar la experiencia de control de seguridad en los aeropuertos?
Design Thinking
¿Cómo podríamos crear una experiencia más humana en el control de seguridad en los aeropuertos que ayude a las personas sentirse más seguros?
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Brief del problema a resolver
Design Thinking
Redefine el problema a resolver Compártelo el foro.
Design Thinking
Idear
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
Empatizar
OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
Definir
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
Idear
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
Prototipar
Probar
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
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Técnicas y actividades para IDEAR
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Fuente: Leslie Forman
Design Thinking
CLUSTERING
BRAINSTORMING +feedback
“Sí, y...”
MASH-UP +storytelling
Design Thinking
CLUSTERING
Design Thinking
BRAINSTORMING +feedback
Design Thinking
“Sí, y...”
Design Thinking
MASH-UP +storytelling
Design Thinking
Prototipar y probar
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
Empatizar
OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
Definir
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
Idear
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
Prototipar
Probar
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
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Prototipar 3
APRENDER Co-Creación
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4 Medición y analítica
Probar
APRENDER Optimización
Ahora, un proceso de lanzamiento de aprendizajes
Design Thinking
“Las ideas son baratas, todo depende de la ejecución.” -Chris Sacca, inversor en Twitter y Uber
Design Thinking
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Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Probar
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Últimos pasos en definir soluciones
Design Thinking
Idear
Ultilizamos Insights, empatía y creatividad para generar ideas.
Prototipar
Representamos las ideas de forma visual para poder contrastarlas
Probar
Observamos cómo los usuarios interactuar con nuestra solución y aplicamos los cambios necesarios.
Design Thinking
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Ideas generadas
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Ideas seleccionadas para prototipar
Aplicar criterio de diseño: ¿Qué condiciones deberían resolver la solución?
¿Cómo seleccionar la “mejor” idea?
Design Thinking
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PRUEBA 3
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Y
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ERROR
¿Cómo seleccionar la “mejor” idea?
Design Thinking
MEJORAR 1
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PRUEBA 3
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Entender Observar
Y
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ERROR
¿Cómo seleccionar la “mejor” idea?
Design Thinking
Marco para aplicar criterio •
¿Qué sé?
•
¿Qué no sé?
•
¿Qué necesito saber?
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¿Cómo puedo conseguirlo? Usuario Y
Necesidad A
la
X
“ ___________ tiene ___________ y _________ satisface esa necesidad. Es mejor que otras soluciones porque ___________.”
Design Thinking
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Técnicas y actividades para PROTOTIPAR
Design Thinking
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Técnicas y actividades para TESTEAR
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6 claves del éxito del proceso de prototipar y probar •
Ten cuidado con el bias de confirmación
•
Céntrate en la pregunta a resolver
•
Busca otras perspectivas para contrastar
•
Ábrete a la co-creación
•
Optimiza en función de datos no de opiniones
•
Se rápido iterando los prototipos
Design Thinking
Design Thinking
Vídeo case •
https://www.youtube.com/watch?v=XoYBUq3CkTE
•
Caso de Colgate en asia (en español peruano) 3’20”
Lectura •
https://www.invisionapp.com/blog/capital-one-humancentered-design/
•
Caso de Capital One 5”
•
https://www.interaction-design.org/literature/article/designthinking-get-started-with-prototyping
•
Técnicas de prototipar 7”
Design Thinking
¡Lleva tu idea a cabo! •
Haz unos prototipos de tus ideas, preséntalo a tus compañeros/amigos/familiares y cuéntanos los resultados.
•
¿Cómo ha evolucionado tu idea?
•
¿Cuál ha sido la recepción?
•
Comparte tu experiencia en el foro
Design Thinking
RESUMEN
Design Thinking
“Design Thinking is a human-centered approach to innovation that draws from the designer’s toolkit to integrate the need of people, the possibilities of technology, and the requirements for bussiness success.” -Tim Brown, CEO. IDEO
Design Thinking
Proceso iterativo y Agile
1
Empatizar
Definir
Idear
Prototipar
Probar
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OBSERVAR / ESCUCHAR / CONVERSAR Entender e investigar.
VISUALIZAR / SINTETIZAR / PROCESAR Acotar el problema.
ABRIR / DIVERGER / REPENSAR Generar alternativas.
Medición y analítica
CONSTRUIR / TESTAR / EXPERIMENTAR
CONSULTAR / USAR / REDEFINIR
Aprender haciendo.
Iterar y empatizar.
Metodología Design Thinking (IDEO)
Design Thinking
¿Y qué? (so what)
Design Thinking
La relevancia del Cuentacuentos • -
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Consejos para contar una buena historia: Hazlo personal: funciona mejor que las estadísticas. Genera empatía: emociónate, ya saben que eres humano. Ayuda el público sentir: usa anécdotas y reflexión propia. Pide, Exige acción: dales algo que hacer, “quiero que haga A,B,C.
Design Thinking
Recurso general en español •
http://designthinking.es/
•
En inglés: https://www.ideo.com/
•
Más casos: http://thisisdesignthinking.net/category/cases/
Design Thinking
CUARTO MÓDULO ¡Confía en tu creatividad!
Design Thinking
Tips para practicar Design Thinking a diario
Design Thinking
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“La innovación no se trata de la realidad, se trata de generar valor.” - Jeanne Liedka, UVA Darden School of Business
DE UN MODELO ANALÍTICO
…A UN MODELO CREATIVO
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Plan de negocios
•
Etnografía
•
Funcionalidades
•
Ética
•
UX superficial
•
Comprensión
•
Datos cuantitativos
•
Ciencia cognitiva
•
Focus groups
•
Comportamiento
•
Estudios de costes
•
Integración
•
Co-creación
Design Thinking
Date permiso para sentirte incómodo
Design Thinking
¡Ojo con tu bias! (mátale a tu bébé)
Design Thinking
Busca perspectivas diferentes, no la eficiencia.
Design Thinking
Gestión del fracaso > Gestión de aprendizaje (Place small bets quickly)
Design Thinking
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“Creative thinking inspires ideas. Ideas inspire change.”
- Barbara Januszkiewicz
Design Thinking
Desarrolla tu autoconfianza con Design Thinking, con David Kelley [Video] •
https://www.youtube.com/watch?v=16p9YRF0l-g
•
Lectura sobre la Innovación
•
https://www.goodrebels.com/es/out-ovation-la-hojaruta-hacia-la-innovacion-liquida
•
Gestión del fracaso con Pablo Fondillos (TedcBarcelonaSalon) [Video]
•
https://www.youtube.com/watch?v=kbFXA5bYNEA 20’04”
Design Thinking
Si tienes dudas, ¡Nos vemos en el foro!.