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• Yadira Murillo

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Introducción

En el caso presentado la evaluación del director general de Dayton Hudson, pone en evidencia la importancia de la evaluación no solo de los departamentos subalternos a la dirección o presidencia, si no a todas las áreas de la empresa; este caso se enfatiza en el director general quedando demostrado el valor que tiene la buena comunicación y el proporcionarle información valiosa y verifica a los mandos de la empresa para el buen funcionamiento de la misma, esto por medio de la evaluación en donde los consejeros daban su opinión y esta era escuchada para serle frente a las adversidades presentadas, el objetivo de la evaluación según este caso era evidenciar el buen funcionamiento de la administración o las carencia en la empresa.

Desarrollo Evaluación del director generalde Dayton Hudson

Dayton Hudson Corporation para los años de 1990 era una de las empresas minoristas más grandes en Estados Unidos fue fundad por Gorge Draper Dayton manejaba una estrategia evaluativa del desempeño del presidente del consejo y del director general de la empresa, siendo esta su fuerte que buscaba día a día el mejorar su rendimiento y lograr alcanzar de la mejor manera el cumplimiento de sus metas, para lo cual deben mejorar su desempeño laboral.

Dichas evaluaciones eran realizadas por los consejeros miembros de la empresa, quienes buscaban evidenciar el desempeño del presidente y director de la entidad, quedando así evidenciado el potencial y rendimiento de este, estos consejeros se preparaban para formular una evaluación y discutiéndola en una reunión, dándoles a ellos la oportunidad de dar a conocer su punto de vista, sus inquietudes y sugerencias, las cuales servían a Kenneth Macke presidente de la compañía, de base para forjar los objetivos del próximo ciclo poniendo así de relieve la naturaleza continua y la interconexión de sus actividades.

El consejo de la empresa estaba connformado por quince consejeros quienes a la par del presidente Kenneth Macke, formaban el comité ejecutivo de Dayton Hudson, uno de ellos y quien fungía como vicepresidente comentaba que le parecía que el proceso de evaluación del director general formaba parte de una política de gobierno muy bien pensada y articula, ya que había todo un conjunto de procesos que el consejo, el director general y los altos directivos de la empresa tenían que llevar a cabo anualmente.

Estas evaluaciones seguían un orden la primera fase era en donde el director general preparaba una autoevaluación parea la reunión del consejo de Dayton Hudson, en este Kenneth comentaba los apartados de la descripción del cargo que pensaba que era necesario discutir. Queda señalado que él tomaba en cuenta la avaluación del año anterior y partiendo de esa base, trataba de presentar los avances logrados en los temas que se habían comentado en dicha evaluación, ponía en manifiesto que había hecho durante ese ciclo para mejorar los puntos señalados por el consejo. Estas evaluaciones se daban para que todo aquel que tenía una opinión sobre determinado tema la diera a conocer, sin temor alguno de ser menospreciado, sino que todo lo contrario que se le diera la importancia al mismo y que esta opinión salga a luz que no se quedara solo en murmullos de pasillos, y de esta manera hacerle frente y buscar la manera de mejorar su actuar y administración para bien de la empresa. Este tipo de evaluación permite saber el punto donde se encuentran, medio para expresarse, permite fluidez en la comunicación y mejora las relaciones entre los miembros del consejo, permite la retroalimentación a tiempo, así como la concentración sobre puntos importantes por último es un elemento importante para el desarrollo personal del empleado. Para los empresarios esta les trae muchas ventajas asegura que se tenga metas y objetivos, afirma el compromiso de la dirección, abre las puertas a la participación, facilita el debate, y la retroalimentación, produce atracción por parte de los empleados, la evaluación del director general es un modelo para el resto de la organización, permite fijar las prioridades de la organización, dando la certeza de solución a las deficiencias presentadas durante ese ciclo.

David McLaughlin miembro del consejo afirmaba que, cuando los resultados de la empresa no eran buenos, esto servía de vehículo para el consejo para entablar discusiones muy duras sobre hacia sonde iba la empresa. En las épocas buenas, era innecesarias mantener largas discusiones, sim embargo el mismo creía que si surgían dudas importantes sobre el gobierno o sobre la dirección que tomaba la empresa.

Macke comentaba algo muy importante de la evaluación era la tranquilidad que le daba el saber que llevaba a la empresa en una dirección que el consejo aprobaba, el creía que esta le trasmitía confianza y reforzado por el consejo, esto le permitía según el saber dónde está. Decirle a un director general como está realizando su trabajo le es de gran ayuda y le motiva a seguir adelante o a mejorar aquello en lo que está fallando, cuando una administración falla no solo falla el director o el presidente también falla los que le acompañaron en su administración y no le hicieron ver todo el panorama, no le aconsejaron las directrices o estrategias que debían implementar para salvaguardar la empresa y mantenerla a flote, es aquí donde se da una mala comunicación entre los directores, acciones, consejeros o subalternos, y no hay un intercambio de información adecuada y beneficiosas para ambos.

Roger Hale decía, que le proceso de evaluación facilita el debate, una forma que te permite hablar de temas que están ahí, pero que mucha vez no se tratan debido a las normas que imperan en el consejo, es decir a las reglas del juego, pero que con la evaluación según él se daba la libertad de opinar y de participar en la dirección de la empresa. Por otra parte, Ed Wingate veía que la evaluación también genera un sentimiento de bienestar, yaqué los consejeros se

sentirían atraídos hacia Dayton Hudson porque verían que en la empresa su tiempo se aprovecharía bien y que la dirección se tomaría en serio su trabajo. La evaluación debe ser objetiva y el director general debe recibir con buenos ojos por decirlo asi para el crecimiento de su gerencia administrativa. Toda la directiva tenía un mismo sentir que la evaluación funciona y estaban de acuerdo que esta era de mucha ayuda para los resultados de la empresa y para el desarrollo individual y donde se cambia información de manera honesta.

Conclusión:

La evaluación de todos los niveles administrativos dentro de la empresa es una estrategia sana que busca el mejoramiento de todas las áreas y en donde el director, presidente o administrador de una empresa no es ajeno a este proceso, esto ha traído grandes beneficios a las entidades que la practican para el caso de Dayton Hudson es una estrategia que les ha traído innumerables beneficios y que les a proporcionado información útil para saber cómo están haciendo las actividades y ver resultados de acuerdo a ello, implantar estrategias de cómo solucionar problemas para el beneficio de la empresa, en caso contrario la evaluación les serviría de motivación a los consejeros y al director, para seguir adelante con su excelente labor y seguir mejorando esta para el beneficio de todos e ir alcanzando sus metas.